2023年收銀員實(shí)習(xí)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?年收銀員?實(shí)習(xí)總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?在好又?多超市實(shí)?習(xí)工作有?兩個(gè)月了?，這段日?子里，我?的收獲很?大。是好?又多超市?使我從一?個(gè)沒(méi)有什?么工作經(jīng)?驗(yàn)的大學(xué)?生生，慢?慢成長(zhǎng)為?一名了解?一些收銀?員知識(shí)和?銀行卡知?識(shí)，并較?好的掌握?收銀實(shí)操?工作的實(shí)?習(xí)生。之?所以選擇?一個(gè)能在?超市的工?作有兩個(gè)?原因：?1、能夠?接觸更多?的人要自?己的交際?能力能更?好一些!?面對(duì)更多?的各種各?樣的人，?增加自己?的閱歷，?因?yàn)樵谝?后的學(xué)習(xí)?工作中，?需要有更?多的體驗(yàn)?，更多的?經(jīng)歷。?這一個(gè)月?里我最大?的體會(huì)就?是做事都?要謹(jǐn)小慎?微，不要?因?yàn)槭虑?簡(jiǎn)單而掉?以輕心。?也明白了?我們現(xiàn)在?的處境并?不是很理?想，應(yīng)該?有危機(jī)感?。常聽(tīng)別?人說(shuō)社會(huì)?跟校園是?兩個(gè)截然?不同的世?界，當(dāng)時(shí)?不理解之?間到底有?什么不同?，經(jīng)過(guò)這?次親身經(jīng)?歷，的確?明白了其?中的差異?。剛剛?到這個(gè)新?的環(huán)境中?的時(shí)候，?真的很不?適應(yīng)，每?天的工作?，真的覺(jué)?得很累而?且很無(wú)趣??？呻S著?時(shí)間慢慢?的過(guò)去，?我覺(jué)得如?果要適應(yīng)?這個(gè)社會(huì)?，必須要?克服許許?多多的困?難，而且?要試著改?變自己，?使自己能?夠融入這?個(gè)殘酷的?社會(huì)中去?。而且我?慢慢的發(fā)?現(xiàn)其實(shí)收?銀工作也?不是那么?無(wú)聊的。?每當(dāng)想到?這里，我?就不斷的?鼓勵(lì)自己?，要好好?在這里工?作，好好?學(xué)習(xí)相關(guān)?的知識(shí)。?來(lái)到這里?的前幾天?，每次都?會(huì)有一個(gè)?師傅帶我?，也正因?為這樣我?很快進(jìn)入?收銀員這?個(gè)角色中?，同時(shí)發(fā)?現(xiàn)要學(xué)習(xí)?的知識(shí)太?多了，怕?自己學(xué)不?過(guò)來(lái)，可?慢慢的，?我覺(jué)得只?要把一些?重要的知?識(shí)記住，?并時(shí)常的?溫習(xí)，經(jīng)?常的操作?，并且好?好的把理?論的知識(shí)?和實(shí)際的?工作相互?結(jié)合起來(lái)?，其實(shí)也?不算太難?的。雖然?開(kāi)始實(shí)操?的時(shí)候會(huì)?經(jīng)常的出?現(xiàn)一些錯(cuò)?誤，但師?傅的細(xì)心?教導(dǎo)使我?慢慢的改?正這些不?正確的操?作和一些?錯(cuò)誤的理?解。在師?傅的細(xì)心?教導(dǎo)下，?我學(xué)會(huì)了?很多知識(shí)?，比如信?用卡的識(shí)?別與防偽?，顧客使?用不同的?信用卡應(yīng)?如何操作?，人民幣?的識(shí)別與?防偽，會(huì)?員卡的作?用，退換?貨的一些?相關(guān)知識(shí)?，返券期?間應(yīng)如何?操作，遇?到問(wèn)題之?后該如何?處理等等?。其實(shí)我?覺(jué)得我要?學(xué)的東西?遠(yuǎn)不指這?些，我要?學(xué)習(xí)的知?識(shí)實(shí)在太?多了，心?里也有點(diǎn)?兒著急了?。感覺(jué)自?己差的很?遠(yuǎn)。在?局外人看?來(lái)，收銀?員的工作?很簡(jiǎn)單，?就是把顧?客所選物?品的價(jià)款?結(jié)清。實(shí)?際上，雖?然為顧客?提供結(jié)賬?服務(wù)是收?銀員的基?本工作，?但這不是?收銀工作?的全部，?不能簡(jiǎn)單?地把收銀?工作等同?于結(jié)賬工?作。這是?因?yàn)?，?客踏進(jìn)超?市，接觸?的第一個(gè)?員工也許?就是收銀?員，選好?商品結(jié)賬?時(shí)，直接?接觸的還?是收銀員?，收銀員?的一舉一?動(dòng)、言談?舉止都代?表了超市?的形象，?所以收銀?員的素質(zhì)?和對(duì)顧客?的服務(wù)很?重要，超?市也很注?重這一點(diǎn)?，從來(lái)到?這里的第?一天，企?業(yè)精神和?超市員工?行為規(guī)范?等一系列?的制度就?深深的印?我在我的?腦海中，?師傅告訴?我，要做?一名稱(chēng)職?的收銀員?，收銀技?巧的掌握?固然重要?，但對(duì)顧?客的服務(wù)?態(tài)度和自?身的素質(zhì)?也也很重?要的。“?您好”，?歡迎下次?再來(lái)“這?些最基本?的禮貌用?語(yǔ)是必不?可少的的?，雖然我?不太愛(ài)說(shuō)?話，但我?慢慢的克?服這些毛?病。也?懂了，我?們過(guò)去花?的每一分?錢(qián)都來(lái)之?不易，都?是父母辛?辛苦苦用?血汗錢(qián)賺?來(lái)的。未?來(lái)我們要?走的路很?長(zhǎng)，學(xué)校?給我們安?排這個(gè)機(jī)?會(huì)能讓我?們及早的?發(fā)現(xiàn)自身?的缺陷。?認(rèn)識(shí)到?了不足就?要盡早的?去改正，?如果安于?現(xiàn)狀那么?等待我們?的就是被?社會(huì)所淘?汰。2?023年?收銀員實(shí)?習(xí)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）一?、實(shí)習(xí)單?位及崗位?介紹：?____?店成立于?____?年___?_月__?__日。?是一家以?“年輕、?時(shí)尚”為?定位的百?貨公司。?它涵蓋了?百貨、娛?樂(lè)、休閑?等多方面?的購(gòu)物體?驗(yàn)。我擔(dān)?任的職務(wù)?是收銀員?，雖然期?間經(jīng)過(guò)了?部門(mén)的調(diào)?動(dòng)，但對(duì)?于收銀這?一職位我?還是做到?了從無(wú)差?錯(cuò)，認(rèn)真?負(fù)責(zé)并且?有始有終?。我覺(jué)得?收銀員這?個(gè)崗位有?著一定的?重要性和?危險(xiǎn)性但?同時(shí)也是?一門(mén)技術(shù)?活。二?、實(shí)習(xí)內(nèi)?容及過(guò)程?：為了?能將所學(xué)?知識(shí)與實(shí)?踐應(yīng)用更?好地結(jié)合?起來(lái)，在?由學(xué)生變?成工作者?的轉(zhuǎn)型期?，承前啟?后是實(shí)習(xí)?所要把握?的必要環(huán)?節(jié)，虛以?好學(xué)方自?強(qiáng)。對(duì)于?開(kāi)始的適?應(yīng)階段，?每位同學(xué)?對(duì)自己對(duì)?他人和對(duì)?工作都必?須做好一?定的主觀?和客觀的?認(rèn)識(shí)及評(píng)?價(jià)。1?、工作能?力。實(shí)?習(xí)期間，?作為一名?實(shí)習(xí)生，?我們?cè)谕?成本職工?作期間，?也幫公司?做了許多?其他方面?的實(shí)際工?作，為企?業(yè)的效益?和發(fā)展做?出了一定?的貢獻(xiàn)。?2、實(shí)?習(xí)方式。?3、實(shí)?習(xí)收獲。?服務(wù)知?識(shí)和技術(shù)?在實(shí)踐中?有了很大?提高，理?論知識(shí)與?實(shí)踐能力?均已熟練?掌握;提?高了與人?交往方面?語(yǔ)言溝通?表達(dá)能力?，學(xué)會(huì)不?少做人方?面的道理?;汲取了?一定的工?作經(jīng)驗(yàn)，?為以后再?就業(yè)和個(gè)?人能力再?提升打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，就?順利畢業(yè)?做好了充?分的準(zhǔn)備?。4、?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注?。三、?實(shí)習(xí)、總?結(jié)及體會(huì)?：想起?剛做實(shí)習(xí)?收銀員時(shí)?，面對(duì)問(wèn)?題總是手?忙腳亂，?現(xiàn)在卻已?漸漸熟悉?并獨(dú)立完?成公司所?交任務(wù)，?感覺(jué)真是?一種收獲?、一種個(gè)?人能力的?提升。但?我明白，?實(shí)際操作?其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)?要比理論?知識(shí)復(fù)雜?的多。所?以必須經(jīng)?常加強(qiáng)理?論知識(shí)學(xué)?習(xí)，增加?實(shí)踐能力?和認(rèn)知度?。時(shí)時(shí)嚴(yán)?格要求自?己，在摸?索中了解?更廣、熟?識(shí)更多，?將所學(xué)理?論與實(shí)踐?有機(jī)結(jié)合?，從而進(jìn)?一步提高?自己的技?術(shù)能力和?服務(wù)能力?，以便在?日后的工?作中能夠?達(dá)到得心?應(yīng)手。?我們的實(shí)?習(xí)生活很?快就要結(jié)?束，實(shí)習(xí)?時(shí)間雖然?很短，卻?學(xué)到了不?少課本沒(méi)?有的知識(shí)?和技能。?我相信，?憑著自己?在學(xué)校期?間所掌握?的知識(shí)和?自己以后?不斷的努?力，一定?會(huì)做好并?且做的更?好。不管?以后將會(huì)?從事何種?方面的工?作，對(duì)我?而言這段?實(shí)習(xí)生活?都永遠(yuǎn)是?我成長(zhǎng)歷?程的一個(gè)?轉(zhuǎn)折點(diǎn)，?也是我從?一個(gè)即將?畢業(yè)的學(xué)?生向“工?作者”邁?出的新起?點(diǎn)。2?023年?收銀員實(shí)?習(xí)總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）我?們的班次?主要分為?三個(gè)班次?：早班、?正常班和?晚班，早?班是早上?七點(diǎn)到十?點(diǎn)，我們?要在早上?七點(diǎn)之前?到崗，做?好準(zhǔn)備工?作，打開(kāi)?電腦，登?陸好收銀?系統(tǒng)，到?前臺(tái)領(lǐng)取?備用金和?錢(qián)柜的鑰?匙，因?yàn)?在早上酒?店要為住?房的客人?提供自助?早餐，我?們的工作?也很簡(jiǎn)單?，就是在?刷卡機(jī)上?刷一下客?人的房卡?，確定早?上的用餐?人數(shù)，餐?廳規(guī)定，?每個(gè)房間?的只能有?兩個(gè)人吃?早餐，其?中有一個(gè)?人刷房卡?，另一個(gè)?則要做無(wú)?卡登記，?就是在一?張無(wú)卡登?記的卡上?，將其登?記在其所?住房間號(hào)?上，如果?在他們同?行中還有?第三個(gè)人?，我們就?要按每人?____?元的標(biāo)準(zhǔn)?去收費(fèi)，?一般這種?情況很少?，但是也?存在，有?時(shí)候也會(huì)?有客人趁?我們不注?意就悄然?無(wú)聲的進(jìn)?去。所以?要我們特?別注意。?詢(xún)問(wèn)客人?的房號(hào)以?及人數(shù)，?做好確認(rèn)?工作。最?后要將人?數(shù)統(tǒng)計(jì)起?來(lái)，交到?前臺(tái)確認(rèn)?簽字。?在正常班?和晚班的?時(shí)候結(jié)賬?的數(shù)目比?較大，結(jié)?賬方式也?有很多種?，比如現(xiàn)?金，刷卡?，掛房賬?，用消費(fèi)?卡，簽單?等等，剛?一開(kāi)始聽(tīng)?到這些真?是一個(gè)腦?袋兩個(gè)大?，這些結(jié)?賬方式不?同，讓我?們做賬的?方式也不?同，記住?這些真的?是很難，?剛開(kāi)始總?是一不小?心就犯錯(cuò)?。1.?現(xiàn)金結(jié)賬?，要核對(duì)?人民幣票?面各處的?防偽標(biāo)志?和人民幣?票面是否?完整無(wú)損?，師傅給?我說(shuō)，如?果收到假?幣自己當(dāng)?時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)?，事后發(fā)?現(xiàn)要自己?賠償，所?以一定要?辨認(rèn)清楚?，師傅還?教了我辨?認(rèn)假幣的?方法，一?看：看鈔?票的水印?是否清晰?，有無(wú)層?次感和主?體效果，?看是否有?安全線的?存在，看?整張票面?圖案是否?統(tǒng)一。二?摸：第?四套人民?幣五元以?上劵別均?采用了凹?版印制，?觸摸票面?上凹印部?位的線條?，是否有?凹凸感。?三聽(tīng)：鈔?票紙張是?特殊紙張?，挺括耐?聽(tīng)，用手?抖動(dòng)時(shí)會(huì)?發(fā)出清脆?的聲音。?四測(cè)：用?紫光燈檢?測(cè)無(wú)色熒?光反映，?用磁性?xún)x?檢測(cè)磁性?印記，用?放大鏡檢?測(cè)圖案印?刷的接線?技術(shù)及底?紋線條。?師傅給我?講了這些?方法，我?都一一實(shí)?驗(yàn)過(guò)，在?收銀工作?中對(duì)假幣?的辨認(rèn)很?是重要，?雖然到現(xiàn)?在為止也?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?假幣，但?是還是希?望不要發(fā)?生的比較?好，我也?很慶幸到?現(xiàn)在也沒(méi)?發(fā)生過(guò)這?樣的事，?剛開(kāi)始工?作的自己?還是比較?緊張的，?萬(wàn)一發(fā)生?也會(huì)手足?無(wú)措。?2.信用?卡結(jié)賬，?用pos?機(jī)先刷一?下客人所?持的卡，?核對(duì)信用?卡背面簽?名及正面?凸出來(lái)的?數(shù)字是否?一致，按?照提示步?驟操作，?輸入顧客?所消費(fèi)的?金額，然?后讓客人?輸入密碼?，最后p?os機(jī)會(huì)?出小票，?將一張小?票給客人?，另一張?保存好，?信用卡結(jié)?賬時(shí)持卡?人必須在?消費(fèi)小票?上簽名。?3.簽?單結(jié)賬，?所有簽單?客戶(hù)必須?有消費(fèi)客?人簽名，?所有簽單?客戶(hù)結(jié)賬?時(shí)需要對(duì)?照簽單申?請(qǐng)表的簽?名樣式才?可以掛入?簽單賬戶(hù)?中，非酒?店簽單客?戶(hù)必須擔(dān)?保人簽名?后，消費(fèi)?客人在賬?單上注明?其單位名?稱(chēng)，姓名?，聯(lián)系電?話才可以?掛賬。?4.客賬?結(jié)賬，客?人要求掛?房賬時(shí)，?先讓客人?出示房卡?，確定是?本酒店顧?客后，打?電話到前?臺(tái)是否能?掛賬，確?定后讓客?人在賬單?上簽名寫(xiě)?房間號(hào)。?餐廳收銀?員立刻把?賬單送到?前臺(tái)，收?銀員核對(duì)?房號(hào)、簽?名、金額?，核對(duì)無(wú)?誤后雙方?收銀簽名?確認(rèn)，再?由餐廳收?銀員從系?統(tǒng)轉(zhuǎn)入此?房間賬戶(hù)?。5.?會(huì)員卡結(jié)?賬，酒店?會(huì)員卡分?為明珠卡?、白金卡?、金卡、?消費(fèi)卡，?所有的會(huì)?員卡結(jié)賬?時(shí)必須打?印卡號(hào)。?明珠卡，?金卡，白?金卡散客?打8.5?折，不可?以結(jié)5桌?以上的散?客，會(huì)議?，婚宴，?消費(fèi)卡結(jié)?算時(shí)都沒(méi)?有折扣，?所有的會(huì)?員卡均不?開(kāi)發(fā)票。?6.宴?請(qǐng)結(jié)賬，?酒店宴請(qǐng)?由行政部?開(kāi)出的宴?請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)?，且領(lǐng)導(dǎo)?已經(jīng)簽名?認(rèn)可的，?掛入宴請(qǐng)?賬戶(hù)，當(dāng)?時(shí)未簽名?但是已經(jīng)?通知財(cái)務(wù)?部一日內(nèi)?補(bǔ)簽的都?可以掛入?宴請(qǐng)賬戶(hù)?。7.?餐劵結(jié)賬?，自助餐?劵根據(jù)票?面的日期?，金額在?指定地點(diǎn)?使用，收?銀員核對(duì)?票面蓋有?酒店財(cái)務(wù)?部印章及?酒店印章?戳的都可?以掛入自?助餐劵賬?戶(hù)，餐劵?不可以?xún)?換成現(xiàn)金?使用。?這么多種?結(jié)賬的方?式記得我?都頭疼了?，因?yàn)椴?熟悉這些?結(jié)賬方式?，時(shí)不時(shí)?的還會(huì)犯?些小錯(cuò)誤?，有時(shí)候?是忘記了?，有時(shí)候?是粗心大?意的弄錯(cuò)?，反正開(kāi)?始的時(shí)候?犯了很多?的錯(cuò)誤，?不過(guò)后來(lái)?我都努力?的學(xué)習(xí)并?且努力的?去記，還?有師傅耐?心的教導(dǎo)?，讓我最?終學(xué)會(huì)了?這些，也?算是皇天?不負(fù)有心?人啊。?客人消費(fèi)?后，如果?有需要，?還要為客?人開(kāi)發(fā)票?，剛來(lái)的?時(shí)候師傅?就教過(guò)我?開(kāi)發(fā)票。?結(jié)果有一?次剛好師?傅不在，?有位客人?要發(fā)票，?我就頓時(shí)?手忙腳亂?了，只好?給客人說(shuō)?對(duì)不起，?讓他稍等?片刻。開(kāi)?好了給他?拿去，當(dāng)?時(shí)很后悔?師傅講的?時(shí)候自己?沒(méi)有好好?的聽(tīng)，用?心的記。?后來(lái)師傅?回來(lái)了，?我給她說(shuō)?了，她就?很快的開(kāi)?好了，也?沒(méi)有責(zé)備?我，又給?我講了一?遍開(kāi)發(fā)票?的流程，?原來(lái)客人?消費(fèi)后先?要填寫(xiě)發(fā)?票領(lǐng)取單?，用賬單?給顧客開(kāi)?發(fā)票領(lǐng)取?單，要注?明消費(fèi)金?額，部門(mén)?，日期，?臺(tái)號(hào)，大?小寫(xiě)，收?銀員姓名?，還不能?涂改發(fā)票?領(lǐng)取單，?開(kāi)完以后?要仔細(xì)核?對(duì)好信息?，之后交?給客人，?讓他到前?臺(tái)去領(lǐng)取?發(fā)票。?每天結(jié)完?賬單后，?要核對(duì)每?份賬單是?否用了對(duì)?的結(jié)賬方?式，每一?份賬單都?要做手工?報(bào)表，如?果是現(xiàn)金?結(jié)的要蓋?現(xiàn)金收訖?的章，開(kāi)?了發(fā)票的?要蓋發(fā)票?章。還要?寫(xiě)內(nèi)部投?款