業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)業(yè)務(wù)員年?度個(gè)人總?結(jié)轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競(jìng)爭(zhēng)。?天氣雖不?是特別的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)?將更加白?熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場(chǎng)?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場(chǎng)的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來(lái)年揚(yáng)?長(zhǎng)避短,?對(duì)自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬(wàn)?，其中一?車間球閥?____?萬(wàn)，蝶閥?____?萬(wàn),其他?____?萬(wàn)，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長(zhǎng)較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長(zhǎng);但?蝶閥銷售?不夠理想?（計(jì)劃是?在___?_萬(wàn)左右?），大口?徑蝶閥（?DN10?00以上?）銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說(shuō)來(lái)是?銷售量正?常，OE?M增長(zhǎng)較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長(zhǎng)?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對(duì)于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說(shuō)比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對(duì)公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問題：?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過(guò)近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識(shí)淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個(gè)部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠(chéng)，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫(kù)存狀況?，這樣一?來(lái)可能造?成銷售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉(cāng)庫(kù)和半?成品倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)定時(shí)提?供報(bào)表，?告知庫(kù)存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過(guò)程中時(shí)?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最初?可能給公?司的未來(lái)?發(fā)展帶來(lái)?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達(dá)公?司經(jīng)過(guò)這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。應(yīng)該?說(shuō)，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個(gè)準(zhǔn)則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說(shuō)來(lái)?公司應(yīng)該?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?最大化。?就拿考勤?來(lái)說(shuō)，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評(píng)指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長(zhǎng)此以往?，公司利?益必然受?損。過(guò)?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?。公司的?目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過(guò)程中?，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計(jì)劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來(lái)明顯的?效果比如?說(shuō)公司年?初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，?成本核算?等，開會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說(shuō)?，可就是?沒有結(jié)果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國(guó)內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個(gè)重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來(lái)過(guò)程?控制就是?一個(gè)關(guān)鍵?!完整的?過(guò)程控制?分以下四?個(gè)方面：?1）工?作報(bào)告相?關(guān)人員和?部門定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)?況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時(shí)?間主動(dòng)了?解進(jìn)展?fàn)?況，給予?工作上指?導(dǎo)2）?例會(huì)定期?的例會(huì)可?以了解各?部門協(xié)作?情況，可?以共同獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，?并相互溝?通。公司?的例會(huì)太?少，尤其?是縱向的?溝通太少?，員工不?了解老總?們對(duì)工作?的計(jì)劃，?對(duì)自己工?作的看法?，而老板?們也不了?解員工的?想法，不?了解員工?的需要?3）定期?檢查計(jì)劃?或方案執(zhí)?行一段時(shí)?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況，是?否偏離計(jì)?劃，要否?調(diào)整，并?布置下一?段時(shí)期的?工作任務(wù)?4）公?平激勵(lì)建?立一只和?諧的團(tuán)隊(duì)?，調(diào)動(dòng)員?工的積極?性、主動(dòng)?性都需要?有一個(gè)公?平的激勵(lì)?機(jī)制。否?則會(huì)造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒?有積極性?。就我的?個(gè)人看法?，我認(rèn)為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個(gè)閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實(shí)際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見。如果?公司認(rèn)為?銷售部是?一個(gè)重要?的部門，?認(rèn)可銷售?部員工的?辛苦，希?望能留住?那些能給?公司帶來(lái)?利潤(rùn)的?銷售人員?，那么我?建議工資?還是要有?相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?另外一?個(gè)方面就?是公司管?理結(jié)構(gòu)和?用人問題?。由于公?司自身結(jié)?構(gòu)的特殊?性，人事?管理上容?易出現(xiàn)越?級(jí)管理、?多頭管理?和過(guò)度管?理等現(xiàn)象?。越級(jí)管?理容易造?成部門經(jīng)?理威信喪?失，積極?性喪失，?最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不?融洽，遇?事沒人擔(dān)?當(dāng)責(zé)任;?多頭管理?則容易讓?員工工作?無(wú)法適從?，擔(dān)心工?作失誤;?過(guò)度管理?可能造成?員工失去?創(chuàng)造性，?員工對(duì)自?己不自信?，難以培?養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)?一面的人?才。以?上只是個(gè)?人之見，?不一定都?對(duì)，但我?是真心實(shí)?意想著公?司未來(lái)的?發(fā)展，一?心一意想?把銷售部?搞好，為?公司也為?自己爭(zhēng)些?體面，請(qǐng)?各位老總?們斟灼。?___?_年銷售?的初步設(shè)?想銷售?目標(biāo)：?初步設(shè)想?____?年在上一?年的基礎(chǔ)?上增長(zhǎng)_?___%?左右，其?中一車間?蝶閥為_?___萬(wàn)?左右，球?閥___?_萬(wàn)左右?，其他_?___萬(wàn)?左右。這?一具體目?標(biāo)的制定?希望公司?老板能結(jié)?合實(shí)際，?綜合各方?面條件和?意見制定?，并在銷?售人員中?大張旗鼓?的提出。?為什么要?明確的提?出銷售任?務(wù)呢因?yàn)?明確的銷?售目標(biāo)既?是公司的?階段性?shī)^?斗方向，?且又能給?銷售人員?增加壓力?產(chǎn)生動(dòng)力?。銷售?策略：?思路決定?出路，思?想決定行?動(dòng)，正確?的銷售策?略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標(biāo)。銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時(shí)間后，?可以檢查?是否達(dá)到?了預(yù)期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，?1、辦事?處為重點(diǎn)?，大客戶?為中心，?在保持合?理增幅前?提下，重?點(diǎn)推廣“?雙達(dá)”品?牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)?看來(lái)，我?們最后依?靠的對(duì)象?是在“雙?達(dá)”品牌?上投入較?多的辦事?處和部分?大客戶，?那些只以?價(jià)格為衡?量尺度的?福建客戶?無(wú)法信任?。鑒于此?，___?_年要有?一個(gè)合理?的價(jià)格體?系，辦事?處、大客?戶、散戶?、直接用?戶等要有?一個(gè)價(jià)格?梯度，如?辦事處1?00，小?客戶10?5，直接?用戶20?0等比例?。給辦事?處的許諾?要盡量?jī)?現(xiàn)，特別?是那些推?廣雙達(dá)品?牌的辦事?處，一定?要給他們?合理的保?護(hù)，給他?們周到的?服務(wù)，這?樣他們才?能盡力為?雙達(dá)推廣?。2、?售部安排?專人負(fù)責(zé)?辦事處和?大客戶溝?通，了解?他們的需?求，了解?他們的銷?售情況，?特別對(duì)待?，多開綠?燈，讓客?戶覺得雙?達(dá)很重視?他們，而?且服務(wù)也?很好。定?期安排區(qū)?域經(jīng)理走?訪，加深?了解增加?信任。?3、擴(kuò)展?銷售途徑?，嘗試直?銷。閥門?行業(yè)的進(jìn)?入門檻很?低，通用?閥門價(jià)格?戰(zhàn)已進(jìn)入?白熱化，?微利時(shí)代?已經(jīng)來(lái)臨?。公司可?以選擇某?些資信比?較好的，?貨款支付?合理的工?程嘗試直?銷。這條?路資金上?或許有風(fēng)?險(xiǎn)，但相?對(duì)較高的?利潤(rùn)可以?消除這種?風(fēng)險(xiǎn)，況?且如果某?一天競(jìng)爭(zhēng)?激烈到公?司必須做?直銷時(shí)那?我們就沒?有選擇了?。4、?強(qiáng)化服務(wù)?理念，服?務(wù)思想深?入每一位?員工心中?。為客戶?服務(wù)不僅?是直接面?對(duì)客戶的?銷售人員?和市場(chǎng)人?員，發(fā)貨?人員、生?產(chǎn)人員、?技術(shù)人員?、財(cái)務(wù)人?員等都息?息相關(guān)?5、收縮?銷售產(chǎn)品?線。銷售?線太長(zhǎng)，?容易讓客?戶感覺公?司產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)，?而且一旦?發(fā)現(xiàn)實(shí)情?可能失去?對(duì)公司的?信任。現(xiàn)?在的大公?司采購(gòu)都?分得非常?仔細(xì)，太?多產(chǎn)品線?可能會(huì)失?去公司特?色。（這?里是指不?要外協(xié)太?雜的產(chǎn)品?如減壓閥?、煤氣閥?、軟密封?閘閥等）?銷售部?管理：?1、人員?安排a?）一人負(fù)?責(zé)生產(chǎn)任?務(wù)安排，?車間貨物?跟單，發(fā)?貨，并做?好銷售統(tǒng)?計(jì)報(bào)表?b）一人?負(fù)責(zé)對(duì)外?采購(gòu)，外?協(xié)催貨及?銷售流水?賬、財(cái)務(wù)?對(duì)賬，并?作好區(qū)域?經(jīng)理業(yè)績(jī)?統(tǒng)計(jì)，第?一時(shí)間明?確應(yīng)收賬?款c）?一人負(fù)責(zé)?重要客戶?聯(lián)絡(luò)和跟?蹤，第一?時(shí)間將客?戶貨物數(shù)?量、重量?、運(yùn)費(fèi)及?到達(dá)時(shí)間?告知，了?解客戶需?求和傳遞?公司政策?信息等?d）一人?負(fù)責(zé)外貿(mào)?跟單、報(bào)?檢、出貨?并和外貿(mào)?公司溝通?，包括包?裝尺寸、?嘜頭等問?題e）?專人負(fù)責(zé)?客戶接待?，帶領(lǐng)客?戶車間參?觀并溝通?f）所?有人員都?應(yīng)積極參?預(yù)客戶報(bào)?價(jià)，處理?銷售中產(chǎn)?生的問題?2、績(jī)?效考核銷?售部是一?支團(tuán)隊(duì)，?每一筆銷?售的完成?都是銷售?部成員共?同完成，?因此不能?單以業(yè)績(jī)?來(lái)考核成?員，要綜?合各方面?的表現(xiàn)加?以評(píng)定;?同樣公司?對(duì)銷售部?的考核也?不能單一?以業(yè)績(jī)?yōu)?尺度，因?為我們還?要負(fù)責(zé)銷?售前、銷?售中、銷?售后的方?方面面事?務(wù)。銷售?成員的績(jī)?效考核分?以下幾個(gè)?方面：?a）出勤?率銷售部?是公司的?對(duì)外窗口?，它既是?公司的對(duì)?外形象又?是內(nèi)部的?風(fēng)標(biāo)，公?司在此方?面要堅(jiān)決?，絕不能?因人而異?，姑息養(yǎng)?奸，助長(zhǎng)?這種陋習(xí)?。b）?業(yè)務(wù)熟練?程度及完?成業(yè)務(wù)情?況業(yè)務(wù)熟?練程度能?夠反映出?銷售人員?業(yè)務(wù)知識(shí)?水平，以?此作為考?核內(nèi)容，?可以促進(jìn)?員工學(xué)習(xí)?、創(chuàng)新，?把銷售部?打造成一?支學(xué)習(xí)型?的團(tuán)隊(duì)。?c）工?作態(tài)度服?務(wù)領(lǐng)域中?有一句話?叫做“態(tài)?度決定一?切”，沒?有積極的?工作態(tài)度?，熱情的?服務(wù)意識(shí)?，再有多?大的能耐?也不會(huì)對(duì)?公司產(chǎn)生?效益，相?反會(huì)成為?害群之馬?。3、?培訓(xùn)培訓(xùn)?是員工成?長(zhǎng)的助推?劑，也是?公司財(cái)富?增值的一?種方式。?一是銷售?部不定期?內(nèi)部培訓(xùn)?，二是請(qǐng)?技術(shù)部人?員為銷售?部做培訓(xùn)?。培訓(xùn)內(nèi)?容包括銷?售技巧、?禮儀、技?術(shù)等方面?。4、?安裝專業(yè)?報(bào)價(jià)軟件?，提高報(bào)?價(jià)效率，?儲(chǔ)存報(bào)價(jià)?結(jié)果，方?便以后查?找。以?上只是對(duì)?來(lái)年銷售?部的初步?設(shè)想，不?夠完整，?也不夠成?熟，最初?方案還請(qǐng)?各位老總?們考慮、?定奪。?業(yè)務(wù)員年?度個(gè)人總?結(jié)（二）?時(shí)光如?白駒過(guò)隙?，歷史的?車輪飛馳?而逝，_?___年?的日歷正?一頁(yè)一頁(yè)?悄然翻過(guò)?，伴隨著?時(shí)代前進(jìn)?的步伐，?回首自己?一年來(lái)經(jīng)?歷的風(fēng)雨?路程，我?作出如下?個(gè)人工作?總結(jié)：?一、工作?回顧_?___年?是不平凡?的一年，?____?第十八次?代表大會(huì)?的召開，?翻開了中?國(guó)新的篇?章，隆重?的大會(huì)帶?給每個(gè)中?國(guó)人無(wú)比?的鼓舞和?震撼，在?欣喜于祖?國(guó)強(qiáng)大、?人民安康?的自豪中?總結(jié)個(gè)人?的工作，?我更加感?受到做好?本職工作?是每個(gè)工?作人員的?崇高使命?。1）?加入世通?公司這個(gè)?團(tuán)隊(duì)已近?兩年,讓?我倍受到?這個(gè)大家?庭的溫暖?與和諧,?在此我感?謝各位同?事的關(guān)照?與工作的?積極配合?,近入公?司時(shí)我對(duì)?職業(yè)病危?害檢測(cè)與?評(píng)價(jià)只是?一知半解?,通過(guò)在?世通這兩?年的工作?、學(xué)習(xí)讓?我很快融?入這個(gè)朝?氣蓬勃、?具有強(qiáng)烈?竟?fàn)幜Φ?公司。?2）通過(guò)?這兩年的?工作、學(xué)?習(xí)，我個(gè)?人覺得我?們公司在?職業(yè)病危?害檢測(cè)與?評(píng)價(jià)市場(chǎng)?上具有一?定的優(yōu)勢(shì)?：①公?司領(lǐng)導(dǎo)層?領(lǐng)導(dǎo)有方?，獎(jiǎng)罰分?明，能夠?充分調(diào)動(dòng)?員工的工?作熱情;?②員工?們不怕吃?苦、精誠(chéng)?團(tuán)結(jié)，具?有一流的?服務(wù)意識(shí)?和態(tài)度，?具有較強(qiáng)?的業(yè)務(wù)能?力、技術(shù)?能力和溝?通能力;?③能夠?按時(shí)、保?質(zhì)、保量?的完成每?個(gè)檢測(cè)項(xiàng)?目和評(píng)價(jià)?項(xiàng)目。?二、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在世?通工作這?兩年來(lái)，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績(jī)，?總結(jié)起來(lái)?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：1?）只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能更?好適應(yīng)工?作崗位。?2）只?有主動(dòng)融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的工?作環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。3）?只有樹立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?三、找好?航標(biāo)，定?位人生?“路漫漫?其修遠(yuǎn)兮?，吾將上?下而求索?。”我們?的人生之?路都將歷?經(jīng)坎坷不?斷前行，?所以走好?每一步都?至關(guān)重要?，每個(gè)人?都應(yīng)找好?人生的航?標(biāo)，找到?一條適合?自己的路?來(lái)走，才?能在風(fēng)雨?兼程的路?上實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)值?，見到風(fēng)?雨之后的?彩虹。?我一直是?為評(píng)價(jià)項(xiàng)?目編寫報(bào)?告的，但?是從這些?年的工作?實(shí)踐中我?悟出了很?多，其實(shí)?做什么工?作不重要?，重要的?是要肯學(xué)?肯干，給?自己定好?位，每一?項(xiàng)工作都?可以發(fā)掘?自己的潛?力，因?yàn)?人的潛力?是無(wú)盡的?。也許我?們不知道?明天會(huì)發(fā)?生什么，?但是我清?楚自己今?天應(yīng)該做?什么。?歲月無(wú)聲?，步履永?恒。我們?邁過(guò)一道?道坎走向?明天，做?好本職工?作，爭(zhēng)當(dāng)?自己的主?人，明天?定將更美?好!四?、___?_工作計(jì)?劃1）?加強(qiáng)對(duì)自?己負(fù)責(zé)的?評(píng)價(jià)項(xiàng)目?客源資源?的整核與?鞏固,形?成自已的?一個(gè)客戶?圈。2?）對(duì)新的?東西學(xué)習(xí)?不夠，工?作上往往?憑經(jīng)驗(yàn)辦?事，憑以?往的工作?套路處理?問題，表?現(xiàn)出工作?上的大膽?創(chuàng)新不夠?。3）?自我解壓?，調(diào)整心?態(tài)，創(chuàng)新?求變。心?態(tài)決定工?作的好壞?，所以在?工作中要?不斷自我?調(diào)適，把?控積極樂?觀情緒的?方向，時(shí)?刻以飽滿?的熱情迎?接每天的?工作和挑?戰(zhàn)。創(chuàng)新?是一個(gè)民?族的靈魂?，只有不?斷在思維?上求創(chuàng)新?，工作才?能出亮點(diǎn)?。4）?爭(zhēng)取參加?國(guó)家安監(jiān)?局舉辦的?職業(yè)病危?害檢測(cè)與?評(píng)價(jià)個(gè)人?執(zhí)業(yè)資格?證的考試?，拿到個(gè)?人執(zhí)業(yè)資?格證。?5）爭(zhēng)取?每個(gè)月完?成至少兩?個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)?目的編寫?（包括預(yù)?評(píng)、控評(píng)?、現(xiàn)狀）?，爭(zhēng)取參?加自己負(fù)?責(zé)的每個(gè)?評(píng)價(jià)項(xiàng)目?的現(xiàn)場(chǎng)檢?測(cè)。6?）爭(zhēng)取完?成更多的?日常檢測(cè)?、檢測(cè)與?評(píng)價(jià)報(bào)告?的編寫。?業(yè)務(wù)員?年度個(gè)人?總結(jié)（三?）轉(zhuǎn)眼?之間一年?又將要過(guò)?去，回顧?一年來(lái)的?工作，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的無(wú)?私的幫助?和指導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?學(xué)習(xí)和實(shí)?際操作較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?以下是本?人在__?__年度?個(gè)人工作?總結(jié)報(bào)告?：一、?工作回顧?（一）?不畏艱辛?、克服困?難，全力?做好本職?工作我?是___?_年__?__月_?___日?進(jìn)入公司?，也是我?踏入社會(huì)?工作的第?一天。面?對(duì)陌生的?環(huán)境，陌?生的工作?，當(dāng)時(shí)無(wú)?從下手，?充滿了迷?茫，對(duì)業(yè)?務(wù)操作是?一竅不通?，連一些?最簡(jiǎn)單的?工作術(shù)語(yǔ)?都不懂。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)合理安?排崗位和?同事的幫?助下，很?快便對(duì)工?作業(yè)務(wù)有?了一定掌?握，較好?地熟悉了?入庫(kù)操作?、在庫(kù)管?理、出庫(kù)?操作等。?能準(zhǔn)確、?及時(shí)地與?客戶協(xié)調(diào)?處理異常?情況，能?較好地處?理各種工?作細(xì)節(jié)和?服從上級(jí)?、公司的?工作安排?和管理制?度。（?二）對(duì)本?職工作的?認(rèn)識(shí)1?、對(duì)倉(cāng)庫(kù)?的認(rèn)識(shí)：?熟悉__?__等;?2、對(duì)?流程的