保險人員年終個人工作總結例文（3篇）

第6頁共6頁保險人員?年終個人?工作總結?例文日?月如梭，?轉瞬間_?___年?行將進入?序幕！做?為保險公?司的一份?子來說，?首先感激?領導和同?事在這即?將一年的?工作中，?對我的教?導支撐。?同時，在?這工作期?間，有得?也有失，?現(xiàn)就將工?作扼要總?結如下：?一、工?作思想方?面積極?____?公司關于?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，積極認?真參加公?司組織的?各項學習?，并且細?心領會，?轉化為自?己的思想?武器。作?為一名內(nèi)?勤人員，?自己的一?言一行也?同時代表?了公司的?形象，所?以更要提?高自身的?素質(zhì)水平?，高標準?的要求自?己，加強?自己的專?業(yè)知識和?技能。同?時做到遵?紀守法，?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心。二?、業(yè)務方?面我主?要負責柜?面單證的?打印和整?理歸檔工?作，每到?值班周早?晨8：_?___分?上班先打?掃辦公區(qū)?衛(wèi)生，月?初把所要?申領的有?價和無價?單證數(shù)量?發(fā)郵件向?公司財務?人員申報?，公司單?證管理人?員每月規(guī)?定___?_號和_?___號?為我們的?領單日，?每次只能?申領半個?月的用單?量。我在?申領時都?要根據(jù)近?期的客戶?出單數(shù)估?算出下半?個月的一?個數(shù)量來?申領，盡?量做到不?斷單。每?次單證寄?到，先把?它們以_?___份?為一個單?位用橡皮?筋捆好，?蓋上公司?的保單專?門章，做?好標注。?其實打一?張車險很?簡單，也?不是一項?比較復雜?的技術活?，一共就?五樣東西?，發(fā)票、?交強險保?單、標志?、商業(yè)險?保單、保?卡，打完?附上一份?商業(yè)險條?款裝進保?險封袋給?予投保人?就可以了?，但是需?要足夠的?細心和耐?心，客戶?多的時候?還要認真?仔細檢查?，防止裝?錯單，減?少不必要?的麻煩。?剩下的事?情就是整?理打過的?單子，少?投保單的?補投保單?，少告知?書補打告?知書，如?果有證件?不足的先?將其剔除?，待業(yè)務?員補齊資?料后以_?___份?為一單位?錄入歸檔?清單表格?進行系統(tǒng)?內(nèi)歸檔處?理，歸檔?好的客戶?資料裝入?牛皮紙檔?案盒(4?套為一盒?)標注好?盒號和歸?檔號放入?檔案柜進?行保存。?每天的工?作就是打?單、打單?、再打單?，理單、?理單、再?理單。我?的工作內(nèi)?容雖然枯?燥無味，?但是我深?知我的工?作是公司?業(yè)務環(huán)節(jié)?中的重要?一環(huán)，必?須要認真?工作，全?力以赴。?這幾年保?險市場競?爭非常激?烈，我們?坐前臺的?就應在售?前服務方?面做到盡?可能的讓?客戶滿意?。三、?工作中做?的好的方?面1、?立足全局?與整體，?從宏觀層?面切入問?題的思考?，較好處?理整體與?局部、大?我與小我?的關系，?遇事能從?大局考慮?。2、?心態(tài)平和?，為人謙?和，處世?積極，有?良好的人?際關系。?四、工?作中的不?足1、?限于閱歷?與眼界，?還須加強?政治修養(yǎng)?與行業(yè)、?業(yè)務研究?，認真學?習業(yè)務知?識，戰(zhàn)勝?自我，提?升自我。?2、須?加強與人?溝通的能?力。3?、須加強?應變能力??？偨Y?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進?。保險?人員年終?個人工作?總結例文?（二）?時光流逝?，又在_?___開?心的過了?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，作為?公司的每?一名員工?，我們深?深感到永?安之蓬勃?發(fā)展的朝?氣，感受?到___?_人之拼?搏的精神?。這一年?來的工作?，有收獲?，有教訓?，總結，?對一個熱?情工作的?人來說是?承上啟下?的，因此?年終工作?總結，現(xiàn)?將這一年?來的工作?總結如下?：一、?在工作上?今年也?是忙碌充?實的一年?，我的工?作主要是?案件的預?估錄入和?處理客戶?對保險及?案件的咨?詢和投訴?及對案件?的銷案整?理及銷案?結案等等?。其中預?估錄入和?客戶的咨?詢和投訴?是理賠部?的兩項比?較重要的?工作，預?估是否準?確，要列?入分公司?的一項考?核當中，?不單單是?理賠部門?的一項工?作，而是?關系到_?___中?支公司，?所以每個?月都要關?注的一個?問題。于?是在預估?上，對于?不知曉的?案件金額?，收集各?方面的資?料，如問?客戶，問?查勘員，?問損失部?位，問三?者的車型?等等，盡?量問的全?面，讓預?估偏差盡?量做到最?小。在這?過程當中?，便會遇?到各式各?樣的客戶?，有態(tài)度?好的，非?常配合的?，讓我感?到很欣慰?;有態(tài)度?差的，讓?我莫名其?妙的，苦?笑不得的?……而?更是郁悶?的便是臨?近過年那?會兒，我?這里要提?前預估放?假期間的?工作，讓?預估工作?難上加難?年終工作?總結，不?但是工作?量大，一?天要估兩?天的案件?，最多的?那天一天?要估__?__件，?就算全部?錄入核價?系統(tǒng)，也?要一個個?復制進去?查，然后?錄入系統(tǒng)?估掉年終?工作總結?，何況三?分之二的?案件是沒?有錄入的?，也就意?味著要打?電話，幾?十個電話?要打，要?是打了都?知道也就?罷了，關?鍵的是連?定損員都?估不出來?，因為很?多車子臨?近過年修?理廠關門?而導致的?無法修理?情況，無?法拆解，?也就無法?知曉，但?預估工作?并不是因?為無法知?道而停滯?在那里，?我必須要?得到接近?的數(shù)，所?以常常一?個案件，?我要打好?幾個電話?，所以預?估是一份?棘手的工?作，但我?還是在預?估偏差率?上很好的?體現(xiàn)出來?，___?_我想我?會做的更?好。接?下來是客?戶的咨詢?和投訴，?面對客戶?的咨詢和?投訴，我?首先做的?工作便是?對此案件?的來龍去?脈摸個清?楚，對不?清楚的條?款向同事?們討教，?于是能夠?很好的答?復客戶的?疑問，同?時也給客?戶一些很?好的建議?，常常引?得客戶“?滿意而歸?”，當然?這其中也?有著難纏?的客戶，?但最后都?能迎刃而?解。這是?我最為開?心的事情?。在處理?咨詢和投?訴上，不?但能讓我?學會與各?式各樣的?客戶溝通?的能力，?還在理賠?及其它知?識上給予?了一定的?學習和提?升，特別?在___?_年__?__月份?，投訴只?有___?_個，還?是無效投?訴，很明?顯的降低?了，讓我?很欣喜，?這不但說?明我們在?外工作人?員在理論?上，技術?上，溝通?上有了很?好的提升?，還說明?了平時我?對于客戶?咨詢問題?處理的好?。最后?是___?_的銷案?工作的做?的好。在?領導的正?確領導下?，在同事?的相互幫?助下，在?自己平時?的辛勤努?力工作下?，案件的?未決件數(shù)?一直處于?一個很好?的位置，?____?將做的更?好。保?險人員年?終個人工?作總結例?文（三）?時間如?梭，光陰?似箭！本?人從踏入?中國人壽?保險股份?有限公司?藤縣支公?司，從事?我不曾熟?悉的人壽?保險工作?。一年來?，在公司?領導的親?切關懷和?其他老師?傅的熱情?幫助下，?自己從一?個保險門?外漢到能?夠獨立從?事和開展?保險營銷?業(yè)務，在?自己的業(yè)?務崗位上?，做到了?無違規(guī)行?為，和全?司員工一?起共同努?力，較好?地完成了?領導和上?級布置的?各項工作?任務。以?下是本人?一年來的?工作情況?匯報。?一、努力?提高政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平積極?參加上級?公司和支?公司、本?部門組織?的各種政?治學習、?主題教育?、職業(yè)教?育活動以?及各項組?織活動和?文娛活動?，沒有無?故缺席現(xiàn)?象；能夠?堅持正確?的政治方?向，認真?學習__?__和_?___等?，從各方?面主動努?力提高自?身政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進?步。二?、努力提?高業(yè)務素?質(zhì)和服務?水平積?極參加上?級公司和?支公司、?本部門組?織的各種?業(yè)務學習?培訓和考?試考核，?勤于學習?，善于創(chuàng)?造，不斷?加強自身?業(yè)務素質(zhì)?的訓練，?不斷提高?業(yè)務操作?技能和為?客戶服務?的基本功?，掌握了?應有的專?業(yè)業(yè)務技?能和服務?技巧，能?夠熟練辦?理各種業(yè)?務，知曉?本公司經(jīng)?營的各項?業(yè)務產(chǎn)品?并能有針?對性地開?展宣傳和?促銷。?三、嚴格?執(zhí)行各項?規(guī)章制度?一年來?，無論在?辦理業(yè)務?還是其它?的工作中?，都能嚴?格執(zhí)行上?級公司和?支公司的?各項規(guī)章?制度、內(nèi)?控規(guī)定和?服務規(guī)定?，堅持使?用文明用?語，不越?權辦事，?不以權謀?私，沒有?出現(xiàn)被客?戶投訴的?行為以及?其它違規(guī)?違章行為?。業(yè)余生?活檢點，?不參與賭?博、購買?六-合彩?等不良行?為。四?、較好地?完成支公?司和本部?門下達的?各項工作?任務一?年來，能?一直做到?兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來晚?走，立足?崗位，默?默奉獻，?積極完成?支公司和?本部門下?達的各項?工作任務?。能夠積?極主支動?關心本部?門的各項?營銷工作?和任務，?積極營銷?電子銀行?業(yè)務和各?種銀行卡?等及其它?中介業(yè)務?等。一?年來，本?人憑著對?保險事業(yè)?的熱愛，?竭