中信集團(tuán)中層管理者培訓(xùn)策劃書

1中信集團(tuán)中層管理者培訓(xùn)策劃書管理學(xué)院級031C121學(xué)號031C12102031C12136姓名肖堯劉玉勤2015-3-282 (一)公司簡介 1(二)公司組織結(jié)構(gòu) 1(三)公司發(fā)展戰(zhàn)略 2(四)公司人力資源情況 3 (一)培訓(xùn)需求分析 4(二)培訓(xùn)開發(fā)項目設(shè)計 17(三)培訓(xùn)實施 23(四)培訓(xùn)評估反饋 27 (一)研究局限 36(二)研究展望 381(一)公司簡介領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。中信圍繞客戶的業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費者和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。中信致力和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，中信人們的溝通和生活為愿景，運用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。為應(yīng)對全球氣候變化挑源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最佳的社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益。 (二)公司組織結(jié)構(gòu)中信投資控股有限公司(下稱“公司”或“中信”)是100%由員工持有的民營企業(yè)。公司通過工會實行員工持股計劃，員工持股公司員工構(gòu)成。股東會下設(shè)董事會和監(jiān)事會。董事會是公司戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的決策機構(gòu)，對公司的整體業(yè)務(wù)運作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對公司在戰(zhàn)略和運作過程中的重大事項進(jìn)行決策。董事會內(nèi)設(shè)常務(wù)委員會，常務(wù)委員會是董事會休會期間的執(zhí)行機構(gòu)。董事會下設(shè)人力資源委員會、財經(jīng)委員會、戰(zhàn)略與發(fā)展委員會和審計委員會，協(xié)助和支持董事會運作。門,以獲得專業(yè)經(jīng)濟化。同時又按產(chǎn)品線實行橫向劃分,實現(xiàn)了職能部門對各自單位在行政上的管理權(quán),各產(chǎn)品線對各單位有業(yè)務(wù)上的主導(dǎo)權(quán)。行政平臺、產(chǎn)品平臺各司其職,當(dāng)公司進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開拓以及一些重大項目的實施,都是以產(chǎn)品線為主線在直線職能制的行政平臺跨部門調(diào)用公司內(nèi)部資源組成項目小組的方式來運作。2財務(wù)財務(wù)投資管理平臺股東會獨立審計師董事會常務(wù)委員會監(jiān)事會人力資源委員會財經(jīng)委員會戰(zhàn)略與發(fā)展委員會審計委員會CEO/EVPs集團(tuán)職能平臺集團(tuán)職能平臺生產(chǎn)銷售BP和IT網(wǎng)絡(luò)安全PR和GR法務(wù)內(nèi)部審計戰(zhàn)略其他業(yè)務(wù)服務(wù)型BG(SBG)2012實驗室華為機器供應(yīng)鏈管理服務(wù)華為大學(xué)華為內(nèi)部服務(wù)人力資源財務(wù)運營商BG消費者業(yè)務(wù)BG業(yè)業(yè)務(wù)BG(三)公司發(fā)展戰(zhàn)略為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，中信做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，中信的創(chuàng)新將從電信運營商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展“云-管-端”業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗。中信將繼續(xù)圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，致力于為電信升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大價值，豐富人們的溝通和生活，提3企業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)信息化合作伙伴運營商網(wǎng)絡(luò)Single大容量無阻塞化專業(yè)服務(wù)豐富人們的溝通和生豐富人們的溝通和生活““云-管-端”協(xié)同發(fā)展大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的職能終端、新一代業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用消費者業(yè)消費者業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)基基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新、合作共贏(四)公司人力資源情況擁有員工20000余人的大企業(yè)。其中,約占員工總數(shù)40%的人在從事產(chǎn)品技術(shù)研究與開發(fā),35%的員工從事市場營銷和技術(shù)支持服務(wù),10%的員工為生產(chǎn)人員,15%的員工為管理和其他人員。在7000多名研發(fā)人員中,70%以上具有碩士及碩士以上學(xué)位。中信公司還設(shè)有國家博士后流動工作站。中信的招聘歷程顯示出了中信目前對公司人力資源的傾向。1988~1996。作為一個初涉通信領(lǐng)域的民營企業(yè),中信主要通過人才市場以及去幾個諸如華南理工之類的學(xué)校進(jìn)行招聘,對象也主要是工科出身的技術(shù)人員。其中85%具有本科以上學(xué)歷。2005年后,中信在海外業(yè)務(wù)急速攀升,其公司員工規(guī)模也隨之再次膨脹。2005年底至今。中信調(diào)整了招聘戰(zhàn)略,對財經(jīng)、管理、外語等文科專業(yè)人才及母語為一些小語種的外籍人才顯示出了濃厚的興趣。中信招聘模式的變化,反映出中信在自身實力不斷增強以及公司戰(zhàn)略目標(biāo)的改變的過程中不斷地完善著企業(yè)的人力資源體系。在經(jīng)過二十三年的擴張后,中信的問題不再是如何招攬足夠的人才,而是如何管理使用手中大量的人力資源。4(一)、培訓(xùn)需求分析(1)組織分析余承東表示，過去10年，中信做到全球第二大設(shè)備商，現(xiàn)在需信應(yīng)該說在中國手機市場已經(jīng)進(jìn)入，樹造了我們智能手機非常領(lǐng)先地位，這是發(fā)生的變，中信正在轉(zhuǎn)身，在消費品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌，加0年12月中信向全球發(fā)布云計算全球戰(zhàn)略，計劃實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計算和存儲資源共享，提升各行業(yè)工作效率，讓人們像用電一樣使用信息通信應(yīng)用。享、效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化，促進(jìn)各個行業(yè)應(yīng)用向云計算遷移；開放合作，構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。中信也已經(jīng)建立了大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，將向企業(yè)與個人用戶出售其云計算解決得了巨大發(fā)展，而且形成了強有，意在教導(dǎo)員工要像狼一樣嗅覺敏銳，勇猛拼搏，團(tuán)結(jié)互助。也正是因為中信有著這么一種企業(yè)文化，公司才能在激烈的國際市場上不斷開疆拓土，屢創(chuàng)佳績。高自身的素質(zhì)以適應(yīng)中信迅速發(fā)展壯大的的需求析5對手就是美國的通信巨頭思科公司。思科系統(tǒng)公司，是互聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)先提供者，其設(shè)備和軟件產(chǎn)品主要用于連接計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。兩家企業(yè)在通信行業(yè)競爭激烈，為此雙方曾爆發(fā)過知識產(chǎn)權(quán)糾紛。在2003年，思科公司正式對中思科、中信專利侵權(quán)案進(jìn)展一覽表中信與思科的專利侵權(quán)案劃上了句號。樣。>>議。>在中信和思科的知識產(chǎn)權(quán)案件最終和平解決時，中信也在極力尋找與其他跨國公司合作的機會，以擴大中信產(chǎn)品在國際市場62004年中信與西門子成立合資企業(yè)，針對中國市場開發(fā)TD-SCDMA移動通信技術(shù)。中信贏得中國電信的國家骨干網(wǎng)優(yōu)化據(jù)該協(xié)議及初期達(dá)成的諒解備忘錄，兩家公司互相銷售對方的部DSL支持高速數(shù)據(jù)、語音(包括IP語音業(yè)務(wù))、視地區(qū)。印度及中國等地設(shè)立了20個研究所。我們還與領(lǐng)先運營商成立族企業(yè)，因此中信公司在中國具有無可比擬的地域優(yōu)勢。其它競爭者而言，中信產(chǎn)品有著巨大的成本優(yōu)勢。盡管中信在技術(shù)研發(fā)上投入了巨大人力、物力，但是中信的產(chǎn)品相對于思科的產(chǎn)品而言還是缺少了技術(shù)上的優(yōu)勢。71.隨著中信公司逐漸成長為一個規(guī)模龐大的跨國公司，它與現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)通信巨頭思科之間的競爭將會越發(fā)激烈。何如面對思科的強勁挑戰(zhàn)，是擺在中信公司面前的一道難題。信的需求也越來越大。中國市場對于中信將多得的良機。(2)需求分析1、中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷您好，作為公司的中層管理者是中堅力量，為了對中層管理人員的培訓(xùn)更具有針對性和實用性，滿足企業(yè)當(dāng)前和預(yù)期的發(fā)展需求，切實幫助您更好地做好今后的工作，人力資源部組織了本次中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查您的意見不僅有助于實現(xiàn)您對培訓(xùn)的需求，也會促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的改進(jìn)與提高，更重要的是您的積極參與將有助于公司培訓(xùn)的順利實施，因1.調(diào)查目的：為提高培訓(xùn)針對性，強化培訓(xùn)效果，制定中層培訓(xùn)計劃，特我們將對您提供的信息嚴(yán)格保密。請客觀、如實填寫，并于2012年月日前填妥發(fā)送至人力資源部，以便整理統(tǒng)計。第一部分基本信息8業(yè)第二部分培訓(xùn)認(rèn)同度常重視□比較重視□一般□不夠重視□很不重視，希望多組織各種培訓(xùn)□有較大幫助，樂意參加□多少有點幫助，聽聽□有幫助，但是沒有時間參加□基本沒有什么幫助，不會參加□非常迫切□比較迫切□有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫□無所謂，可有可無4、關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(可同時選擇三項以內(nèi))：□培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成□作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會占用到員工拜□以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不□基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)。了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，員工的流失會給企業(yè)帶來損失?！踝銐颉踹€可以□不夠□非常充分□充分□還可以□不夠充分□經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進(jìn)行□偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持□有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間□有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)、個人深造、參加外部培訓(xùn)班等)：培訓(xùn)項目授課方式培訓(xùn)效果第三部分培訓(xùn)的組織和安排9□邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授□安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)展訓(xùn)練□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論□課堂講授□案例分析□模擬及角色扮演□音像多媒體□游戲競賽□研討會□講師水平精2-3小時第四部分具體培訓(xùn)需求信息1.您認(rèn)為,下列培訓(xùn)課程中哪些課程對您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€人的發(fā)展最重要?請勾選其中您認(rèn)為最重要的幾門課程?！躅I(lǐng)導(dǎo)力提升□組織管理□通用管理技能□戰(zhàn)略管理IT力資源管理的工作最重要?請圈出其中您□激勵技巧□授權(quán)技巧□溝通技巧□時間管理□績效管理□團(tuán)隊建設(shè)□如何主持有效的會議□現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案□執(zhí)行力(請說明)：___________________________□企業(yè)戰(zhàn)略管理□管理經(jīng)濟學(xué)□人力資源管理□管理學(xué)□公司理論與實務(wù)□公司理財□企業(yè)國際化經(jīng)營□市場營銷□現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計□其它(請說明)：___________________________□企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)□企業(yè)如何培育、提升核心競爭力□企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃□管理創(chuàng)新與執(zhí)行□其它(請說明)：___________________________解決方法、□生產(chǎn)一線成本管控教程□交貨期管理與操作實務(wù)□如何徹底排除現(xiàn)場七大浪費□如何當(dāng)好車間主任——車間主任管理技能訓(xùn)練教程、□其他，請說明理□從專業(yè)人才走向管理□管理者如何提升語言表達(dá)藝術(shù)□問題分析與決策教程□走向成功—如何提升情商與智商□自我激勵與壓力管理人士必備技能訓(xùn)練教程□高效會議管理技巧_____________________您認(rèn)為對部門業(yè)務(wù)發(fā)展最有幫助的培訓(xùn)課程6、您對后續(xù)培訓(xùn)工作開展(如培訓(xùn)體系、課程實施、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)流程等方面)有(一)人力資源經(jīng)理人員分析六大模塊(人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培家法律法規(guī)，具有相應(yīng)法律、企業(yè)管理、經(jīng)濟方面的理論知識；對各項勞動法規(guī)政策及辦理程序非常熟悉，具有豐富的實際操作立解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通與表達(dá)能力等，能熟練使用辦公有較好的人際理解與溝通能力，善于制造機會去接觸和了解他人，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周圍環(huán)境對他人產(chǎn)生的影響，并且能夠通過傾聽與觀察預(yù)測他人的反應(yīng)；了解組織中正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)、運轉(zhuǎn)方式、主要人物的職權(quán)范圍，掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運作和決策模式，并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭，具備在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭等微妙關(guān)系的能力；有一定的影響力，能夠有針對性地根據(jù)對方的興趣、需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人；為人正直、作風(fēng)正派，具備良好的儀表、談吐及氣質(zhì)。(二)財務(wù)經(jīng)理人員分析精通財務(wù)報表的分析和編制，熟悉財務(wù)計劃的制定，運營資金的監(jiān)控；熟悉各項會計實務(wù)工作；掌握計算機的操作和財務(wù)軟具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗；擅長資本運作，有證券融資以及兼并收購的實際經(jīng)驗和綜合投融資方案設(shè)計能力，并有多次投融資成功經(jīng)驗；諳從事過兼并、重組、上市等相關(guān)項目的具體實施；良好的口頭及有強烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個人特征；為人正直、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；具備良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊合作以及開拓創(chuàng)新精神 (3)銷售經(jīng)理人員分析，熟悉營銷、管理相關(guān)知識。掌握先進(jìn)的品牌建設(shè)方面有深入研究與實踐經(jīng)驗；精通國內(nèi)服裝品牌運作流程，對代理式及直營式營銷管理模式有豐富的操作經(jīng)驗和獨到見市場信息有獨到的分析判斷能力；具備目標(biāo)績效管理、過程控制、發(fā)展合作、沖突管理等方面的知識與實踐技巧。有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種激勵措施計劃與執(zhí)行能力；具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊管理能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局的能力；具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和演(四)生產(chǎn)部門經(jīng)理人員分析有豐富的生產(chǎn)管理、成本控熟悉生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)規(guī)范，熟悉生產(chǎn)管理制度并能制定適合的相管理；熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過程，熟悉原材料的供應(yīng)渠道；際溝通能力和綜合組織能力、開拓創(chuàng)新前意識，較強的組織能力、協(xié)調(diào)和交際頭和書面表達(dá)能力，系統(tǒng)掌握管理知識技能；熟；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能例領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊，較好(4)培訓(xùn)需求分析結(jié)果具有長遠(yuǎn)目光，但有時能夠獨立拿主意、作決斷、定方向，但有時優(yōu)柔掛斷，準(zhǔn)確性有待提具有較強的分析能力，社交廣泛，內(nèi)部溝通良好，缺乏一定的科學(xué)方法。法基本具備，但組織內(nèi)部員工需要更好的協(xié)調(diào)和能夠及時正確地激勵員工，提高員工積極性，但方法過于老套，沒有。于部門團(tuán)隊的建設(shè)，缺乏全局建設(shè)思想。具有品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作。能準(zhǔn)確預(yù)測公司未來環(huán)境和發(fā)展并制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)和準(zhǔn)確的決斷。來，對事物的各個方面和不同特征進(jìn)行系統(tǒng)地比較。調(diào)，能自動自發(fā)與人合作根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配，同時控制、過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)有效提升員工隊伍凝聚力、向心力和整體戰(zhàn)斗力的激勵行為漲。漲品德廉潔，言行誠信，有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代是是是是是是是否否根據(jù)培訓(xùn)需求各個部分的分析與總結(jié)，確定出培訓(xùn)的內(nèi)容主要包1、讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團(tuán)隊，管2、通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。(二)培訓(xùn)開發(fā)項目設(shè)計(1)培訓(xùn)背景(2)培訓(xùn)目的與目標(biāo)會績效考核知識。(3)培訓(xùn)制度3、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓(xùn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。4、在兩場培訓(xùn)間隔之后，或在一場培訓(xùn)中場休息之后沒有準(zhǔn)時進(jìn)場5、培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)測試，結(jié)果及上述一切表現(xiàn)會與季度考核(4)培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱：中信文化與狼性營銷：前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：準(zhǔn)備企業(yè)優(yōu)秀文化、經(jīng)典事件課課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色中信文化與狼性營銷——經(jīng)營理念總經(jīng)理業(yè)務(wù)模式休息08:00-8:4508:45-9:00宣講聆聽隊管理課程計劃項目項目名稱：如何進(jìn)行角色定位及團(tuán)隊建設(shè)管理位對于中層管理者的職責(zé)，以及所帶領(lǐng)的團(tuán)隊的建設(shè)管理技巧等新調(diào)整人員需要一2.掌握團(tuán)隊建設(shè)的方法技巧3.能夠準(zhǔn)確描述自己在企業(yè)團(tuán)隊中的角色定位前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：熟悉中層管理者角色定位及團(tuán)隊管理方法，準(zhǔn)備PPT培訓(xùn)件事要求：座位按扇形擺放所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板(筆)、話筒課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色中層經(jīng)理錯誤角色定位及如何定位宣講聆聽休息研討：如何清晰角色定位輔導(dǎo)講解練習(xí)午餐、休息宣講聆聽宣講宣講聆聽宣講聆聽休息頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊管理案例宣講討論點評講解聆聽修正AM09:00-10:3010:30-10:4510:45-11:5011:50-13:0013:00-13:50PM13:00-13:5013:50-14:0014:00-14:2514:25-15:4545-16:00理課程計劃項目項目名稱：如何進(jìn)行有效的績效考核與績效管理作為一個管理者，必須明確企業(yè)的績效考核與績效管理，避免今后的績效考核發(fā)生混亂現(xiàn)象，因此需要進(jìn)行績效考核與績效管理的培訓(xùn)責(zé)前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放(室內(nèi))所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板(筆)、話筒課課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色KPI指標(biāo)設(shè)計流程與方法介紹宣講聆聽休息點評講解聆聽修正午餐休息績效考核與績效管理及其結(jié)果運用宣講聆聽研討：兩者的區(qū)別，結(jié)果運用休息管理人員在績效管理中的職責(zé)輔導(dǎo)分組討論宣講聆聽研討：如何成為合格的績效管理者輔導(dǎo)點評討論結(jié)束提問回答問題AM09:00-10:3010:30-10:4510:45-11:4511:45-12:0012:00-13:00PM13:00-14:0014:00-14:3014:30-14:4514:45-15:3030-16:00(5)測試題(6)培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)人員安排AM08:00——08:45AM09:00——PM15:20AM9:00——PM16:00((7)準(zhǔn)備輔助性材料培訓(xùn)內(nèi)容資料、白紙、鉛筆、橡皮、音響、話筒、飲料(根據(jù)調(diào)查受(8)培訓(xùn)教師要求單位/元日期:年月第一部分:受訓(xùn)人員費用課程名稱受訓(xùn)人員和時間受訓(xùn)人員收入差旅及食宿費用他受訓(xùn)人員費用總計18層次和步驟24課程34每小時工資和福利56旅費及食宿費用78受訓(xùn)人員9培訓(xùn)費用/(人.小時)第二部分:培訓(xùn)師費用課旅費及食宿旅費及食宿費用課酬和/(人.7講師數(shù)量81/(人.小及食用差旅及食宿費用/(人.講師費用合計講師費9第三部分:培訓(xùn)硬件費用硬件費用合計硬件總費用/(人.小時)5設(shè)備家具總費用(人.小時)3硬件總費用4師和次課酬/小時/小時課酬/小時2名設(shè)備家具稱費用明細(xì)14設(shè)備和家具設(shè)備家具總2講師費用合計非機構(gòu)講師程名稱3課程(三)培訓(xùn)實施(1)將培訓(xùn)計劃書及預(yù)算形成表格上交到公司總經(jīng)理、主管部由于近期的中層管理人員調(diào)整,公司人力資源部準(zhǔn)備對本公司中層管AM09:00——PM15:20AM09:00——PM16:00地點：總部第三會議室屆時，本公司總經(jīng)理***會蒞臨講話，請各中層管理人員準(zhǔn)時到達(dá)。力資源部請假申請原因不能參加公司51您在工作中遇到哪些困惑？希望通過培訓(xùn)解決哪些問題(至少寫出三項)(9)培訓(xùn)需求調(diào)查表回收，做調(diào)查分析(5月4日)，并將調(diào)查(10)聯(lián)系總經(jīng)理協(xié)助寫總經(jīng)理講話稿，了解培訓(xùn)專員和外聘專(12)在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布培訓(xùn)通知及公司布告欄公示出席人員及由于近期的中層管理人員調(diào)整,公司人力資源部準(zhǔn)備對本公司中層管理者進(jìn)行一次有關(guān)于中層管理人員角色定位、團(tuán)隊管理及績效考核與績效管理方法的培訓(xùn)。AM09:00——PM15:20AM09:00——PM16:00地點：總部第三會議室(13)電話聯(lián)系總經(jīng)理，及培訓(xùn)人員敲定最終出席是否出席和出(14)定酒店，核定外聘講師到達(dá)時間，是否需要接送等。聯(lián)系查空調(diào)噪音系統(tǒng)，臨近走廊和建筑物之外的噪音⑥檢查并取消反光設(shè)備，以免影響電子屏幕和白板的清晰度⑧準(zhǔn)備關(guān)門的懸掛提示牌“培訓(xùn)ing,請保持安靜”⑨制作桌牌，以促進(jìn)培訓(xùn)人員的相互溝通⑩每張桌子上擺放好培訓(xùn)資料、白紙、鉛筆、橡皮、和礦泉水(四)培訓(xùn)評估反饋 足輕重。培訓(xùn)師將人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的有效手段，它是一和評估與實踐脫節(jié)等問題，導(dǎo)致此環(huán)節(jié)的開展難以見效。所以說有些分析和反饋也可能出現(xiàn)遺漏或不全面現(xiàn)象。下面是針對這一次的中層員工作的培訓(xùn)結(jié)果考評分析。 在這次的考評表里我們設(shè)計了可供受訓(xùn)者選擇封閉式問題，題目選項分別是對相關(guān)問題的“非常滿意”“滿意”“普通”“不滿”標(biāo)是否符合我的工作和個人發(fā)展需要，課程知識是否深度適中、易于理解，課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用，培訓(xùn)師表達(dá)是否訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解，培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否作出回答與指導(dǎo)，獲得了適用的新知識和新理開放性相關(guān)題目的設(shè)計。針對考評表中的出勤情況，學(xué)習(xí)態(tài)度和訓(xùn)的建議(回應(yīng)率達(dá)到100%)。力積極態(tài)度：大部分受訓(xùn)者對本次的培訓(xùn)還是表示非常滿意的，其以及“獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)’’培訓(xùn)內(nèi)容。這根員工對本次培訓(xùn)的正確認(rèn)識有關(guān)，變現(xiàn)為上課認(rèn)真聽講、參與度高、精神集中等。所以會得到很高的好評，這也正我們通過聘請知名的培訓(xùn)專家授課，讓他結(jié)合我們公司實際出現(xiàn)在授課中穿插了一些小游戲環(huán)節(jié)，通過一些當(dāng)下的案例分析和頭腦風(fēng)暴等形式的分析方法讓員工統(tǒng)統(tǒng)參與進(jìn)去，提高員工的積極力消極態(tài)度：也有部分員工給出不滿意的答案，可能是我們?nèi)肆Y源部相關(guān)培訓(xùn)人在培訓(xùn)中沒有顧忌到一些個人因素，可能有些人對于角色定位不太滿意，也有可能是對自己在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)不滿意出現(xiàn)的消極態(tài)度，以及在授課中出現(xiàn)打瞌睡、缺席、能層面分析面都有大部分的提高和改善。有些員工已經(jīng)克服自身的小缺點，在工作中表現(xiàn)的相當(dāng)積極和主動，與同事和下屬關(guān)系相處的非常這也說明員工在上課時能夠抓住重點，積極學(xué)習(xí)一切可以學(xué)習(xí)關(guān)，這些人可能在培訓(xùn)中變現(xiàn)不積極，或是對一些知識和理論記組織協(xié)組織協(xié)調(diào)根據(jù)工作源進(jìn)行分協(xié)調(diào)群體溝通社交決策應(yīng)變對日常工作事物拿理效績的綜合性能分析判斷對事物進(jìn)行觀察和研究的能。站在公司的角度為公司謀劃長遠(yuǎn)發(fā)人員開發(fā)善于觀察公司人力考查能力力定位實現(xiàn)組織目標(biāo)的能提升率80%90%90%90%90%80%通過上表可以看出中層員工相應(yīng)能力都得到一定水平的提升。以正課運考核的準(zhǔn)確度，我們又對這些員工召開一個會議，會議明對于這次的會議主要是針對本次績效結(jié)果而言的對哪一個表現(xiàn)不好的人進(jìn)行的改進(jìn)，然后將改進(jìn)融入到常管理中。我們知道當(dāng)我們想去想拼死拼活努力完成一個人的績效會有所改進(jìn)，所以接下來就是制定一個一個努力勝任的任務(wù)，在目標(biāo)制定中，將個人發(fā)展目標(biāo)與績?nèi)四繕?biāo)，在實施過程中要求領(lǐng)導(dǎo)者加強月員工的溝監(jiān)控員工工作和行動?？荚u結(jié)果和培訓(xùn)后的對比結(jié)果，以及這一和個人能力都得到上升。這主要是培訓(xùn)帶來的效(3)財務(wù)評估程名稱課程名稱對于培訓(xùn)成本收益的評估，就是將我們在培訓(xùn)期間多有的成本與培訓(xùn)后帶來的收益進(jìn)行比較。往往企業(yè)采用兩種形式，一個是成本-有效性分析，它比較的是非貨幣性收益，側(cè)重員工態(tài)度的改進(jìn)，事故的減少、員工健康的改善等等：而另一種是成本程名稱課程名稱對于中信公司中層員工培訓(xùn)收益評估，我們就從上面介紹的兩種日期:年月第一部分:受訓(xùn)人員費用受訓(xùn)人員和時間課受訓(xùn)人員收入差旅及食宿費用他受訓(xùn)人員費用總計18層次和步驟24課程34每小時工資和福利56旅費及食宿費用78受訓(xùn)人員9培訓(xùn)費用/(人.小時)師和次1課酬/小時2/小時3課酬/小時4課酬和/(人.7第二部分:培訓(xùn)師費用旅費及食宿費講師費用合計非機構(gòu)講師用講師數(shù)量89/(人.小及食用差旅及食宿費用/(人.講師費用計講師費第三部分:培訓(xùn)硬件費用硬件費用合計設(shè)備家具總費用(人.小時)4課程名設(shè)備家具稱費用明細(xì)1設(shè)備家具總2硬件總費用/(人.小時)硬件總費用設(shè)備和家具532)培訓(xùn)實際成本單位/元直直接成本師成本文秘/行政工作、高層管理者花費時間(人力部)600花費在每個員工身上的成本花費在每個員工身上的成本20354/825483)培訓(xùn)投資回報率單位/元運營結(jié)運營結(jié)果管理方法防培訓(xùn)前情況差題6個事故或錯誤/10000元培訓(xùn)后情況績題個事故3OOO元/年差異(+、6000元/年年無法用貨幣表示6000總節(jié)約成本120000+60001260投資回報率R(OI)=回報/投資=運營結(jié)果/培訓(xùn)成本=126000/20384=6.18測量方法由上表ROI=6.18>可1看出，組織在這次培訓(xùn)中收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回報，且績效整體上升，盈利增加明顯，事故減少，員工的離職率減少，能力水平顯著提高，整個公司的業(yè)績得到大大的提升。開發(fā)流程設(shè)計的總體規(guī)劃討論(一)公司的確定(1)企業(yè)規(guī)模制度我們要做的是某個公司的培訓(xùn)開發(fā)流程設(shè)計，但要建立一個培訓(xùn)體系卻不是那么簡單，它絕對不是搞一個培訓(xùn)制度就能解決問題。真正有效的培訓(xùn)體系是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，它需要有內(nèi)部講師庫、教材庫和培訓(xùn)課件庫等最基礎(chǔ)的硬件資源，還需要有配套完整的內(nèi)部人力資源管理體系支持。所以我們要找的企業(yè)必須已經(jīng)有了一個相對健全的人力資源管理體系。(2)財務(wù)層面因為企業(yè)培訓(xùn)成本經(jīng)常比較高，包括經(jīng)濟成本、時間成本、精力成本和機會成本，而培訓(xùn)后效果不可預(yù)期，難以衡量，因而企業(yè)很關(guān)注對培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出比。我們要找的企業(yè)有能力能提供我們培訓(xùn)經(jīng)費并且也愿意投入的。(3)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對培訓(xùn)的選擇也不同，如在初期，可能更多的是一些技巧和專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，隨后增強對企業(yè)文化、理念方面的認(rèn)同，進(jìn)而在態(tài)度、道德、誠信、思維創(chuàng)新、個人修煉態(tài)度三方面上進(jìn)行培訓(xùn)的。綜上所述，我們要找的企業(yè)是比較大型的，有根據(jù)我們小組成員的個人喜好，我們想做中國企業(yè)自己的培訓(xùn)設(shè)計方案，我們小組成員又對通訊行業(yè)比較感興趣，所以最終我們選擇了中信科技有(二)培訓(xùn)需求分析首先我們要確定的我們培訓(xùn)的是基層管理者、中層管理者還是高層管理者。因為中層管理者是組織序列中的中堅力量，不管是企業(yè)組織，還是行政組織，要想穩(wěn)步發(fā)展和壯大，就必須努力加強中層領(lǐng)導(dǎo)的隊伍建設(shè)。中層管理者隊伍過硬，上級領(lǐng)導(dǎo)才能更省心和更放心，下屬的工作才能更好理順和推進(jìn)，組織的發(fā)展才能更健康和更有序。我們小組認(rèn)為中層管理者夾在上級和下級之間的工作很有難度，并且其所處的位置也很重要，所以我們決定要幫幫中層領(lǐng)導(dǎo)者，讓其有更好的發(fā)展前景。再者，我們我們要確定我們是要做知識上的培訓(xùn)或是技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。中層就是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的中堅力量，員工是團(tuán)隊完成容是：1、讓中層管理人員明確自己的角色，組建和諧高效的團(tuán)隊，管理好與上下級間的溝通，激勵員工績效的提高。2、通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。綜上所述，我們決定主要從知識、態(tài)度上培訓(xùn)。(三)制定培訓(xùn)計劃么零配件？為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底好不好？偏偏要在這個地方干？換個地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？