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第10頁共10頁2023?第四季度?保安工作?總結(jié)模板?___?_年__?__月,?我滿懷著?對___?_銀行和?金融事業(yè)?的向往和?追求走進(jìn)?了___?_銀行高?橋支行,?開始釋放?自己青春?的能量,?點(diǎn)燃起事?業(yè)的夢想?;不知不?覺已近年?底,在這?短短的四?個(gè)月中,?無論是在?工作上,?學(xué)習(xí)上還?是在思想?上,我都?逐漸變得?成熟起來?。常聽別?人談?wù)摴?員是一個(gè)?煩瑣枯燥?并且忙碌?的工作,?談不上事?業(yè),其實(shí)?不然,卓?越始于平?凡,完美?源于勤勉?,柜臺作?為一線崗?位,是銀?行與客戶?關(guān)系的直?接樞紐,?因此更能?鍛煉技能?。剛開始?接觸柜面?工作,因?知識不熟?悉,技能?薄弱,在?處理業(yè)務(wù)?時(shí)常遇到?困難,強(qiáng)?烈的挫折?感讓我在?心里默默?地跟自己?“較勁”?,擺脫現(xiàn)?狀,于是?積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新?知識,遇?到不懂的?地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請教?,俗話說?“業(yè)精于?勤,荒于?嬉”。只?有這樣才?能實(shí)實(shí)在?在地經(jīng)得?起這個(gè)崗?位所帶給?我們的考?驗(yàn);只有?不斷地增?強(qiáng)自身的?綜合素質(zhì)?,不斷地?擴(kuò)大自己?的知識面?才能將提?高業(yè)務(wù),?將工作更?上一層樓?。作為?一名__?__銀行?的一線員?工,我深?切感受到?自己肩負(fù)?的重任,?由此必須?嚴(yán)格地要?求自己立?足本職工?作,潛心?鉆研業(yè)務(wù)?技能,掌?握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)?,時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);更?重要的是?要保持良?好的職業(yè)?操守,遵?守國家的?法律、法?規(guī),同時(shí)?培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)?系,與同?事之間和?睦相處,?從而清醒?地認(rèn)識自?我、提高?自身服務(wù)?質(zhì)量。?總結(jié)之后?,回顧自?身存在的?問題,一?是學(xué)習(xí)不?夠,技能?不足。當(dāng)?前,以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展,新?情況新問?題層出不?窮,新知?識新科學(xué)?不斷問世?。面對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?,缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫?感,且理?論基礎(chǔ)、?專業(yè)知識?、工作方?法等不能?適應(yīng)新的?要求。二?是在工作?疲累之時(shí)?,有過松?弛思想,?反映出自?身政治素?質(zhì)不高。?針對以上?問題,今?后的努力?方向?yàn)椋?一、加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí),進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì)。?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng),努?力克服自?己的消極?情緒,提?高工作質(zhì)?量和效率?,積極配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把?工作做得?更好。新?的一年里?我應(yīng)加緊?學(xué)習(xí),更?好的充實(shí)?自己,以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)?,總結(jié)過?去,是為?了吸取過?去的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn),?更好地開?展今后的?工作。對?于在工作?中的不足?和欠缺,?請各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?批評、指?正。富?蘭克林有?句名言:?“推動你?的事業(yè),?不要讓你?的事業(yè)來?推動你”?。今天我?正是為推?動我的事?業(yè)而來,?這源于我?對人生價(jià)?值的追求?,對金融?事業(yè)的一?份熱情。?因?yàn)槲抑?道作為一?名成長中?的青年,?只有把個(gè)?人理想與?事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)?合起來,?才能充分?發(fā)揮自己?的工作積?極性、主?動性和創(chuàng)?造性,在?開創(chuàng)__?__銀行?美好明天?的過程中?實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)?值。2?023第?四季度保?安工作總?結(jié)模板(?二)1?、增強(qiáng)基?金客戶的?服務(wù)工作?目前,?營業(yè)部需?要從根本?上轉(zhuǎn)變經(jīng)?營模式,?轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)?的經(jīng)紀(jì)業(yè)?務(wù)的過度?依賴,需?要將營業(yè)?部轉(zhuǎn)變成?真正的營?銷客戶中?心。那么?,我們的?服務(wù)就是?至關(guān)重要?的了。?我們營業(yè)?部的基金?銷售工作?至今已經(jīng)?歷了八個(gè)?年頭,期?間也積累?了千余基?金客戶及?上億的基?金資產(chǎn)。?如何能夠?更好地服?務(wù)這些客?戶,從這?些客戶中?挖掘潛能?,盤活他?們的基金?資產(chǎn)呢??每季度?舉辦特色?基金投資?俱樂部,?每次會議?都安排一?個(gè)主題吸?引客戶前?來參加。?會議中,?我們將以?基金投資?的實(shí)例、?分析解決?客戶對于?自己存量?基金的疑?問,并出?具基金短?語點(diǎn)評,?從而使客?戶對自己?帳戶中的?基金及時(shí)?了解,適?時(shí)采取必?要的贖回?措施。?每次會議?前,必須?設(shè)計(jì)有針?對性的調(diào)?查問卷。?會議結(jié)束?后,必須?對調(diào)查問?卷及時(shí)進(jìn)?行梳理,?了解客戶?的內(nèi)在需?求,將客?戶需求進(jìn)?行登記并?予以解決?。目前?,營業(yè)部?的基金銷?售工作遇?到瓶頸,?我們必須?轉(zhuǎn)變思路?,化危機(jī)?為機(jī)遇,?將自身能?夠做好的?事情做到?最好。通?過自己的?努力,帶?領(lǐng)營業(yè)部?的基金銷?售走出瓶?頸。2?、整理基?金客戶名?單,改進(jìn)?基金服務(wù)?模式對?于個(gè)人而?言,服務(wù)?基金客戶?必須細(xì)化?手中客戶?名單。將?手中所有?客戶分為?重點(diǎn)客戶?(資產(chǎn)大?經(jīng)常購買?基金)、?核心客戶?(偶爾購?買基金)?、普通客?戶(持有?套牢基金?)。對于?重點(diǎn)客戶?必須每次?溝通前打?印基金持?倉明細(xì),?根據(jù)營業(yè)?部的基金?短語評論?,與客戶?保持兩周?一次的電?話溝通;?對于核心?客戶,根?據(jù)營業(yè)部?的基金短?語評論,?每月保持?一次電話?溝通;對?于普通客?戶,將每?月的基金?短語評論?寄送給客?戶,并每?月保持部?分客戶的?溝通工作?。3、?注重融資?融券的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí),?發(fā)展融資?融券的客?戶隨著?券商競爭?格局日趨?激烈,發(fā)?展新業(yè)務(wù)?的贏利模?式也勢在?必行。所?以,今年?融資融券?新業(yè)務(wù)也?作為了營?業(yè)部重點(diǎn)?考核的目?標(biāo)之一。?在每天?下午收盤?后,利用?半個(gè)小時(shí)?的時(shí)間對?融資融券?業(yè)務(wù)及柜?臺操作流?程進(jìn)行學(xué)?習(xí)。遇到?融資融券?開戶需求?時(shí),掌握?實(shí)際開戶?流程,盡?快分擔(dān)開?戶柜員工?的開戶壓?力。__?__月_?___日?之前,完?成兩個(gè)融?資融券客?戶的開戶?指標(biāo)。?作為營業(yè)?部的一員?,必須學(xué)?習(xí)融資融?券業(yè)務(wù)、?發(fā)展融資?融券客戶?,為營業(yè)?部的發(fā)展?作出自己?的貢獻(xiàn)。?4、團(tuán)?隊(duì)成員互?相支持,?攜手努力?共創(chuàng)佳績?心中理?想的工作?環(huán)境是團(tuán)?隊(duì)成員和?諧共處、?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?由成員牽?頭組織學(xué)?習(xí)并回答?員工提出?的疑難問?題、部門?之間互相?支持幫助?、學(xué)習(xí)成?長熱情高?漲的集體?。作為?營業(yè)部的?一顆“螺?絲釘”,?雖然渺小?,但是也?能夠發(fā)揮?自己的長?處。在基?金業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)中,把?握基金的?特點(diǎn),找?出基金的?賣點(diǎn),安?排讓“基?智團(tuán)”成?員輪流主?持學(xué)習(xí),?對每位成?員的研究?能力、組?織能力、?演講能力?都會有所?提高。?通過書籍?、微博等?傳媒方式?來吸收正?面能量,?然后在部?門員工之?間、營業(yè)?部員工之?間起到傳?播正面力?量的導(dǎo)體?。5、?完成__?__月投?資分析考?試,做到?有計(jì)劃,?有安排?____?月___?_日,又?是一次證?券從業(yè)人?員考試。?我要利用?現(xiàn)在起的?兩個(gè)月時(shí)?間,對學(xué)?習(xí)章節(jié)、?學(xué)習(xí)要點(diǎn)?按“周”?進(jìn)行劃分?,每周突?出學(xué)習(xí)重?點(diǎn),把握?書中的每?一個(gè)知識?要點(diǎn),完?成章節(jié)的?練習(xí)題,?爭取在_?___月?完成投資?分析的考?試。2?023第?四季度保?安工作總?結(jié)模板(?三)一?、二季度?的工作總?結(jié)今年?二季度在?全體銷售?人員與經(jīng)?銷商的努?力下,實(shí)?現(xiàn)了開門?紅,產(chǎn)銷?量比去年?同期增長?____?%,其中?瓶裝水增?長___?_%,配?制奶增長?____?%,發(fā)酵?奶增長_?___%?,碳酸飲?料負(fù)增長?____?%,果汁?飲料增長?____?%,茶飲?料增長_?___%?,八寶粥?增長__?__%,?純牛奶、?花式奶負(fù)?增長__?__%;?但與整個(gè)?飲料行業(yè)?的增幅相?比,我們?明顯落后?于整個(gè)行?業(yè),整體?飲料要比?全國增幅?少___?_個(gè)百分?點(diǎn),其中?瓶裝水少?____?個(gè)百分點(diǎn)?,碳酸飲?料多負(fù)_?___個(gè)?百分點(diǎn),?八寶粥多?增___?_個(gè)百分?點(diǎn),純牛?奶、花式?奶全國增?長___?_%而我?公司負(fù)增?長___?_%,反?差極大,?果汁飲料?落后__?__個(gè)百?分點(diǎn),而?且從__?__月份?開始增幅?逐月走低?,到__?__月份?很有可能?負(fù)增長。?因此形勢?不容樂觀?,而且問?題也確實(shí)?不少,必?須進(jìn)行認(rèn)?真分析,?加以改進(jìn)?,否則今?年的計(jì)劃?任務(wù)無法?完成,而?且會影響?到公司的?可持續(xù)發(fā)?展。二?、目前主?要存在的?問題1?、經(jīng)銷商?數(shù)量與經(jīng)?營能力不?足以支撐?我司銷售?業(yè)務(wù)的需?要全國?中小客戶?的比例占?客戶總數(shù)?的___?_%,銷?售額僅占?____?%,這些?客戶一是?明顯感到?資金實(shí)力?、運(yùn)營能?力不足以?幫助我公?司控制市?場,同時(shí)?亦有可能?不是主銷?我司產(chǎn)品?,亦不是?以我司產(chǎn)?品為主要?盈利來源?,經(jīng)銷我?司產(chǎn)品的?盈利亦不?能滿足其?生存發(fā)展?的需要。?同時(shí)__?__%的?中大客戶?亦有相當(dāng)?部分并非?銷我司產(chǎn)?品為主,?這樣就會?造成整體?客戶的忠?誠度不高?,網(wǎng)絡(luò)抗?風(fēng)險(xiǎn)能力?不強(qiáng),駕?馭市場的?能力不足?,因此給?市場的銷?售帶來極?大的隱患?。2、?經(jīng)銷商、?業(yè)務(wù)員無?法進(jìn)行全?品項(xiàng)銷售?公司認(rèn)?為每個(gè)產(chǎn)?品都有其?生命周期?與一定的?市場容量?,走到最?高峰時(shí)肯?定價(jià)格低?了,廠商?盈利水來?亦都低了?,而且要?開始逐步?走下坡路?,因此要?不斷有產(chǎn)?品更新,?推出新產(chǎn)?品來彌補(bǔ)?。同時(shí)隨?著公司規(guī)?模不斷發(fā)?展增長,?競爭的要?求也高了?,每年增?加___?_%-_?___%?,就要增?加___?_個(gè)億的?銷售,而?且不增加?這點(diǎn)銷售?還不足以?與世界級?大品牌進(jìn)?行競爭,?因此公司?近幾年的?品種發(fā)展?很快亦很?多,本來?應(yīng)該是增?加我們銷?售的回旋?余地,而?實(shí)際上由?于我們的?業(yè)務(wù)員、?經(jīng)銷商尚?沒有習(xí)慣?與有能力?來彈好這?個(gè)鋼琴,?不能平衡?各個(gè)品種?的發(fā)展,?亦沒有能?力去開拓?市場,而?公司也無?法在全國?同時(shí)開發(fā)?眾多產(chǎn)品?的市場,?因此造成?目前新產(chǎn)?品開了進(jìn)?展不快甚?至夭折的?局面,影?響軍心與?信心,甚?至帶來后?遺癥。?3、經(jīng)銷?商為盈利?影響我司?銷售最?近發(fā)現(xiàn)不?少經(jīng)銷商?為了贏取?高額利潤?而截留政?策,有的?放棄二批?直做終端?,而自己?又沒有能?力全面鋪?貨到終端?,結(jié)果經(jīng)?銷商是輕?松了,做?得少反而?賺得多了?,但我們?的市場都?丟失了,?最近山東?煙臺、貴?州瀘州就?是一個(gè)明?顯的例子?,而且公?司認(rèn)為這?種情況還?不是少數(shù)?。這也是?目前二批?空倉而不?愿接貨的?重要原因?,若不加?以糾正,?我司的市?場占有率?將會急劇?下降,影?響我們的?競爭優(yōu)勢?,因些各?省必須認(rèn)?真調(diào)查,?立即采取?措施、重?新建設(shè)二?批網(wǎng)絡(luò)將?貨卸下去?。若經(jīng)銷?商不愿執(zhí)?行可明確?告訴他,?我們自己?直做二批?,對其庫?存一概不?負(fù)責(zé)任,?既然其損?害了我們?的利益,?我們當(dāng)然?亦不會考?慮照顧其?利益。?4、廠商?之間關(guān)系?不正常?目前有相?當(dāng)經(jīng)銷商?、業(yè)務(wù)員?之間的關(guān)?系不正常?,主要表?現(xiàn)在三個(gè)?方面:一?是我們業(yè)?務(wù)員受經(jīng)?銷商的制?約并未按?公司要求?去運(yùn)作;?二是經(jīng)銷?商受我們?業(yè)務(wù)員的?欺負(fù),亦?不按公司?的要求去?運(yùn)作,有?時(shí)不會給?經(jīng)銷商帶?來損失;?三是經(jīng)銷?商與業(yè)務(wù)?員關(guān)系太?密切,甚?至成為利?益共同體?,騙取公?司的政策?,牟取私?利。這些?現(xiàn)象都有?不正常,?必須堅(jiān)決?取締!最?近已連續(xù)?發(fā)生幾起?區(qū)域經(jīng)理?聯(lián)名經(jīng)銷?商與銷售?人員上告?現(xiàn)象,公?司認(rèn)為這?種狀況是?絕不正常?的,與公?司行事的?風(fēng)格格格?不入,一?旦查明真?相,堅(jiān)決?查處,公?司認(rèn)為有?什么問題?可以直接?向上級反?映,但決?不允許幫?結(jié)派;公?司相信的?是事實(shí)下?成效,而?不是相信?人多與口?頭表面現(xiàn)?象,各省?要端正風(fēng)?氣,我們?廠商之間?的關(guān)系應(yīng)?該是坦誠?的、平等?的、精誠?合作關(guān)系?,而不應(yīng)?該有其它?的關(guān)系形?式的存在?。5、?廣告宣傳?不到位,?促銷活動?無力的狀?況亦沒有?得到改變?當(dāng)前銷?售產(chǎn)品沒?有規(guī)劃,?沒有整套?的促銷推?廣方案,?廣告策劃?賣點(diǎn)不突?出,投放?不合理的?現(xiàn)象幾乎?沒有改變?,不痛不?癢的宣傳?既未達(dá)到?效果,又?浪費(fèi)錢財(cái)?,投了廣?告也沒有?人管,到?底做了多?少,起了?多大效果?也無人知?曉,甚至?各省放棄?了廣告宣?傳,而將?費(fèi)用轉(zhuǎn)移?到價(jià)格促?銷上去,?造成品牌?基礎(chǔ)下降?,新品拓?展不開,?老品銷售?下降的局?面,老本?吃光,今?后就更難?辦了。?6、業(yè)務(wù)?員素質(zhì)水?平尚不適?應(yīng)當(dāng)前市?場競爭的?需要近?期走訪市?場召開了?幾個(gè)省的?區(qū)域經(jīng)理?會議,發(fā)?現(xiàn)我們的?區(qū)域經(jīng)理?以上銷售?人員對公?司的通報(bào)?精神政策?理解未到?位,而且?營銷策略?方式幾乎?沒有,唯?一的法寶?就是一味?低價(jià)傾銷?,生意越?做越死,?而且缺乏?信心與激?情。想當(dāng)?年我們的?銷售隊(duì)伍?確實(shí)是一?支拉得出?、打得響?、過得硬?的隊(duì)伍,?是一支讓?競爭對手?聞風(fēng)喪膽?的銷售隊(duì)?伍,是出?一個(gè)新產(chǎn)?品打響一?個(gè)新產(chǎn)品?的隊(duì)伍,?當(dāng)年旭日?升老總聽?說我們要?做茶飲料?立即傳真?到公司,?希望寧可?貼我們費(fèi)?用,讓我?們不涉及?茶飲料,?而如今我?們是出一?個(gè)新品敗?一個(gè)新品?,搞得經(jīng)?銷商都膽?戰(zhàn)心驚。?而且當(dāng)初?人沒有現(xiàn)?在多,銷?售人員的?收入出沒?有現(xiàn)在多?(按人事?部匯總統(tǒng)?計(jì)___?_年省能?經(jīng)理人均?收入__?__萬元?,區(qū)域經(jīng)?理人均收?入為__?__萬元?、客戶經(jīng)?理人均收?入為__?__萬元?)但效率?與業(yè)績都?比現(xiàn)在高?得多,而?且據(jù)查止?前通報(bào)亦?未傳達(dá)到?各級業(yè)務(wù)?員與經(jīng)銷?商處,當(dāng)?然也更難?說如何執(zhí)?行公司的?指令與政?策了,公?司自去年?以來規(guī)定?了許多規(guī)?章制度與?工作程序?亦未認(rèn)真?執(zhí)行,因?此公司認(rèn)?為迅速整?頓隊(duì)伍,?激發(fā)銷售?員激情與?斗志是當(dāng)?務(wù)之急,?否則是打?不好仗的?。7、?內(nèi)外勤配?合不好,?影響銷售?的局面亦?沒有得到?改善報(bào)?站、調(diào)度?不合理,?發(fā)貨不及?時(shí)延誤銷?售機(jī)會,?二季度有?的省一個(gè)?多月未到?貨,這些?地方的銷?售如何搞?得上去,?報(bào)站發(fā)貨?的節(jié)奏也?把握不好?,
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