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第7頁共7頁2023?保安年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本一?、以人為?本,提高?保安隊伍?整體素質(zhì)?。保安服?務(wù)是一項?特殊的服?務(wù)性工作?,企業(yè)要?不斷發(fā)展?,關(guān)鍵是?人員素質(zhì)?的高低。?為此,公?司堅持“?以人為本?、服務(wù)至?上”為工?作理念,?狠抓保安?隊伍建設(shè)?,不斷提?高保安隊?伍整體素?質(zhì)。一是?嚴(yán)把“進(jìn)?人關(guān)”,?在招聘人?員方面,?嚴(yán)格面試?、政審關(guān)?,按條件?錄用,對?新招收的?保安人員?嚴(yán)格按照?:崗前培?訓(xùn)、班長?帶班實習(xí)?,實行傳?、幫、帶?制度。二?是要求各?班每天軍?訓(xùn)半小時?,以增強(qiáng)?隊員的體?能和應(yīng)變?能力。三?是關(guān)心保?安員的衣?食住行,?大家來自?各市、縣?、地,公?司領(lǐng)導(dǎo)始?終將解決?保安員的?衣食往行?當(dāng)作一件?大事來抓?,公司為?保安配置?電視機(jī)_?___臺?、熱水器?____?臺、空調(diào)?____?臺,飲水?機(jī)___?_臺,有?條件的為?保安人員?租集體宿?舍,配專?人為保安?辦理伙食?,冬季為?宿舍開通?暖氣,讓?大家感受?到保安大?家庭的溫?暖,使大?家能夠安?心工作,?確保小區(qū)?內(nèi)的安全?。二、?規(guī)范管理?,做好各?項保安工?作為了?提高隊伍?的整體素?質(zhì),公司?將隊伍的?規(guī)范管理?放在第一?位。公司?領(lǐng)導(dǎo)遵循?以“三抓?三定”為?核心的管?理模式,?三抓為:?抓隊伍、?抓思想、?抓工作;?三定為:?各小區(qū)的?重點要害?部位要做?到定人、?定崗、定?職責(zé)。公?司制定每?周一為各?班工作匯?報例會,?各班班長?匯報上周?工作情況?及本周工?作安排,?對在工作?中遇到的?難題及時?在會上提?出,公司?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?實際工作?情況做出?解決方案?。周二?為全體保?安員例會?,對公司?的各項工?作計劃進(jìn)?行傳達(dá)與?部署,使?保安員能?夠做到各?項工作目?標(biāo)明確,?對公司的?任務(wù)心中?有數(shù),行?為有章可?循,隊伍?整體綜合?素質(zhì)得到?了提高。?全體保安?員工作認(rèn)?真負(fù)責(zé),?勤勤懇懇?,有效減?少了小區(qū)?治安事件?的發(fā)生,?并在5-?____?月份創(chuàng)建?安全月,?受到了廣?大業(yè)主的?好評。?三、精簡?隊伍清?理整頓,?專項整治?工作取得?成效。?為了切實?有效搞好?今年專項?整治清理?工作,認(rèn)?真落實市?委創(chuàng)建“?平安濮陽?”戰(zhàn)略構(gòu)?想,全方?位推動社?會治安綜?合治理,?進(jìn)一步規(guī)?范保安服?務(wù)市場,?加強(qiáng)我保?安隊伍建?設(shè)健康有?序發(fā)展,?同時我們?還重點進(jìn)?行專項整?治,先后?專項行動?____?次,參加?人員__?__人次?,先后發(fā)?出整改通?知書__?__份,?并現(xiàn)場再?三對單位?法人代表?進(jìn)行上級?有關(guān)文件?的宣傳和?思想教育?工作,由?此先后納?入聯(lián)建托?管與派駐?的共有聯(lián)?建___?_家__?__人,?派駐__?__家_?___人?(聯(lián)建企?事業(yè)單位?____?家___?_人,聯(lián)?建物業(yè)公?司___?_家__?__人。?整治查處?共有__?__家單?位___?_人,不?再以保安?名義稱呼?。專項整?治工作取?得一定成?效。四?、嚴(yán)格督?察,落實?各項規(guī)章?制度公?司根據(jù)保?安工作的?實際情況?,強(qiáng)化以?人為本的?管理,在?嚴(yán)格管理?的前提下?,不斷落?實各項規(guī)?章制度,?對各項規(guī)?章制度進(jìn)?行跟蹤督?察。公司?實行三級?查崗制度?,不定期?不分晝夜?抽查各受?保單位的?保安工作?情況。_?___公?司派出督?察___?_多人次?,出動以?防火、防?盜為重點?的安全防?范檢查_?___多?人次,發(fā)?現(xiàn)不安全?隱患2?023保?安年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本(二)?年初新?加入旅游?公司保安?部團(tuán)隊,?不知不覺?就即將向?____?揮手告別??;厥走@?一年,有?成長、也?有遺憾。?一、回?首這一年?剛加入?的時候正?好是旅游?行業(yè)的旺?季。由于?畢業(yè)之前?在鳳凰溝?實習(xí)過半?年,因此?對園區(qū)比?較了解,?在非常短?的時間就?適應(yīng)了工?作。主要?負(fù)責(zé)景區(qū)?團(tuán)隊的安?排以及咨?詢電話的?接聽。在?3-__?__月每?天非常忙?碌,可以?說是累并?快樂著。?我非常積?極的去迎?接每天,?那時候感?覺狀態(tài)特?別好。?6-__?__月,?相對來說?是園區(qū)的?淡季。突?然之間忙?完旺季,?不知道每?天該做些?什么。一?開始很沒?有方向感?。這種消?極的態(tài)度?,被領(lǐng)導(dǎo)?及時發(fā)現(xiàn)?,受到了?嚴(yán)厲的批?評。于是?及時端正?態(tài)度,和?同事增加?了拜訪合?作社的頻?率,去了?解行業(yè)的?最新動態(tài)?,夏季最?佳線路,?多次向合?作社取經(jīng)?,在所謂?的淡季景?區(qū)應(yīng)該怎?么做怎樣?讓淡季不?那么淡如?何挖掘自?身良好的?資源優(yōu)勢?于是我?們和其他?景區(qū)串線?,推出套?票、做特?色活動產(chǎn)?品線路,?景區(qū)間相?互宣傳。?雖然最后?的旅游人?數(shù)增長量?不是很理?想,但至?少去努力?了很充實?,也積累?了一些經(jīng)?驗。9?-___?_月的重?大活動就?是___?_月的音?樂節(jié)了。?首屆草地?音樂節(jié)總?體來說還?是很成功?的。從_?___月?開始宣傳?造勢,最?后在__?__月初?點燃爆點?,一周內(nèi)?演唱會門?票售罄。?在這中間?,跑組團(tuán)?社、高校?、大型企?業(yè)、合作?單位,最?終結(jié)果很?理想。努?力都獲得?了應(yīng)有的?結(jié)果。很?慶幸自己?能加入了?這個年輕?且睿智的?保安部團(tuán)?隊,跟隨?團(tuán)隊一起?努力一起?成長。在?這一年,?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)們的?教導(dǎo)、同?事們的幫?助,讓我?不斷成長?。二、?存在的問?題雖然?已經(jīng)在旅?游行業(yè)工?作一年,?但依然還?是行業(yè)的?新兵。在?工作中也?發(fā)現(xiàn)自己?存在一些?不足之處?:1、?游客和團(tuán)?隊經(jīng)常會?有一些突?發(fā)問題。?有時候?明顯感覺?處理非常?吃力,不?能迅速嫻?熟的處理?。主要原?因有:處?理突發(fā)事?件經(jīng)驗不?足,缺乏?鍛煉;不?能顧全大?局,考慮?不周全;?因此在今?后須要多?向同事以?及領(lǐng)導(dǎo)請?教,同時?自己多思?考。每次?要及時總?結(jié)經(jīng)驗,?在總結(jié)中?不斷提高?。2、?在旅游行?業(yè)淡季的?時候,有?時候思想?會松懈。?沒有用?積極的心?態(tài)去對待?工作。很?多時候做?事也比較?馬虎,做?旅游日常?的工作比?較雜細(xì),?有時候會?遺漏。后?來每次就?隨身帶紙?筆或者用?手機(jī)備忘?錄。后來?類似事件?也就少了?很多。?3、在帶?團(tuán)過程中?,會遇到?各種各樣?的游客。?面對游?客的疑問?,時常感?覺專業(yè)知?識的匱乏?。在游客?的心中,?我們導(dǎo)游?就是他們?的百科全?書。在接?下來的日?子里,我?會在工作?之余一如?既往的豐?富自身的?知識儲備?,拓寬視?野,做一?名合格優(yōu)?秀的園區(qū)?講解員。?讓游客在?旅途中,?收獲知識?、收獲快?樂,滿意?而歸。助?力景區(qū)宣?傳,成為?我們景區(qū)?良好的宣?傳員。?三、對于?工作的幾?點建議?1、希望?公司建立?完善的培?訓(xùn)系統(tǒng),?加強(qiáng)旅游?從業(yè)者的?服務(wù)意識?以及服務(wù)?技能系統(tǒng)?的培訓(xùn);?2、豐?富旅游從?業(yè)者的學(xué)?習(xí)方式,?不僅要引?進(jìn)來,也?要走出去?,向其他?景區(qū)取長?補短。?3、公司?內(nèi)部各部?門一線人?員定期的?組織交流?會,能更?好的發(fā)現(xiàn)?工作中的?問題,有?利于部門?之間更好?的協(xié)調(diào)工?作。以?上幾點拙?見,如有?不足之處?,還望領(lǐng)?導(dǎo)批評指?正。四?、展望未?來旅游?業(yè)是朝陽?產(chǎn)業(yè),隨?著人們經(jīng)?濟(jì)水平的?提高、出?游欲望的?不斷增加?、國家政?策的大力?支持、未?來旅游業(yè)?將會具有?遠(yuǎn)大前景?,我對自?己現(xiàn)在所?從事的事?業(yè)深信不?疑。未?來景區(qū)發(fā)?展需要高?水平的專?業(yè)人才以?及復(fù)合型?人才。景?區(qū)的特殊?性,對我?們提出了?更高的要?求。不僅?要懂旅游?,還得懂?園林、傳?媒、互聯(lián)?網(wǎng)等其他?關(guān)聯(lián)度高?的行業(yè)。?作為旅游?從業(yè)人員?,在今后?的工作中?,我會嚴(yán)?格要求自?己:不斷?提升服務(wù)?水平、專?業(yè)技能。?在這樣的?大環(huán)境下?,不斷學(xué)?習(xí)。去適?應(yīng)未來旅?游行業(yè)的?對旅游從?業(yè)者的高?要求。?2023?保安年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本(三?)作為?一個酒店?,抓服務(wù)?質(zhì)量,首?先是抓人?,要抓自?身建設(shè),?抓好員工?的思想,?素質(zhì)。只?有這樣才?能使員工?真正懂得?服務(wù)的目?的。我們?落實每月?____?次全體保?安會議,?下面是為?大家準(zhǔn)備?的保安經(jīng)?理年終個?人工作總?結(jié)。充?分利用會?議與員工?交流,剖?解正反案?例,灌輸?我們酒店?為客人服?務(wù)的宗旨?。同時在?會議時比?較好的員?工及時進(jìn)?行表揚,?對表現(xiàn)不?好的員工?進(jìn)行嚴(yán)肅?批評,同?時對員工?要進(jìn)行要?加強(qiáng)鐵的?紀(jì)律教育?,尤其是?我們大門?崗的員工?,接觸人?多面廣,?更加要做?到這一點?,例如:?在今年_?___月?____?日那天,?我們的領(lǐng)?班孔維龍?在大門崗?看見一位?客人亂停?車,把汽?車停在進(jìn)?口處,擋?住了去后?院的路,?就去跟這?位司機(jī)講?,不要停?在這里,?影響其它?車輛進(jìn)出?,他一定?要停在這?里,再次?跟他講時?,他不但?不聽,反?而罵人,?并動手打?了我們領(lǐng)?班兩拳,?踢了一腳?,我們領(lǐng)?班始終沒?有還手,?后被拉開?。當(dāng)時對?面移動公?司的人看?了也非常?生氣,對?我們主管?講,你為?什么不幫?你們員工?打這位司?機(jī)。為?此在全體?保安會議?上大力表?揚了領(lǐng)
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