商場服裝營業(yè)員年終總結參考范文（3篇）

第7頁共7頁商場服裝?營業(yè)員年?終總結參?考范文?三年前，?帶著渴望?，帶著期?盼，懷著?激情，懷?著敬意，?我來到中?國移動沽?源縣移動?分公司，?光榮成為?一名營業(yè)?員。營業(yè)?是展示我?們移動企?業(yè)形象，?體現我們?“移動人?”精神面?貌與綜合?素質的“?窗口”。?營業(yè)窗口?每天面對?眾多的客?戶，對每?一位客戶?都應態(tài)度?熱情、和?藹、耐心?，辦理業(yè)?務更應迅?速、準確?。營業(yè)員?，是企業(yè)?最普通、?最平凡的?崗位，作?為企業(yè)的?最前沿，?[url?=7/]?代表著移?動的企業(yè)?形象，保?持本企業(yè)?在市場競?爭中的優(yōu)?勢，與我?們營業(yè)員?工作崗位?息息相關?。這就要?求我們在?與客戶直?接接觸的?過程中以?真情溝通?客戶，熱?情服務客?戶。我們?每個員工?都是公司?形象的傳?達者，是?企業(yè)希望?與活力的?象征。干?一行，愛?一行，鉆?一行，精?一行，是?我的工作?。服裝?營業(yè)員工?作總結圖?片2服?裝導購員?的月工作?總結隨?便寫吧今?天有什么?客戶啊，?解決什么?問題。根?據自己的?情況寫些?感受和要?改進的，?就可以了?先上數據?，賣了多?少，分款?式或價格?按日期列?成表格寫?清楚.接?著總結一?下哪類衣?服好賣，?哪類不好?賣.哪類?客人出手?大方，哪?類挑剔.?然。根據?實際情況?總結吧，?主要是業(yè)?績，所得?經驗和所?發(fā)現的自?己不足和?覺得要改?進的地方?。服裝?導購員的?工作總結?與計劃?主要寫一?下工作內?容，取得?的成績，?以及不足?，最后提?出合理化?的建議或?者新的努?力方向。?轉載：總?結，就是?把一個時?間段的情?況進行一?次全面系?統的總檢?查、總評?價、總分?析、總研?究，分析?成績、不?足、經驗?等?？偨Y?是應用寫?作的一種?，是對已?經做過的?工作進行?理性的思?考?？偨Y?與計劃是?相輔相成?的，要以?計劃為依?據，制定?計劃總是?在個人總?結經驗的?基礎上進?行的?？?結的基本?要求[u?rl=7?4/]1?.總結必?須有情況?的概述和?敘述，有?的比較簡?單，有的?比較詳細?。這部分?內容主要?是對工作?的主客觀?條件、有?利和不利?條件以及?工作的環(huán)?境和基礎?等進行分?析。2?.成績和?缺點。這?是總結的?中心?？?結的目的?就是要肯?定成績，?找出缺點?。成績有?哪些。工?作總結：?我是今年?____?月一號來?到男裝專?賣店工作?的，在進?入貴店之?前我有過?女裝的銷?售經驗，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏。?商場服裝?營業(yè)員年?終總結參?考范文（?二）進?入從事導?購工作已?經有兩年?多了，在?這兩年時?間里，透?過商場的?培養(yǎng)及自?己努力的?學習，使?自己的銷?售潛力有?了較高的?提升。此?刻就我自?身的銷售?經驗及銷?售心得與?大家做個?分享。?我們每一?天都在應?對面的與?消費者溝?通，我們?的一言一?行在消費?者的眼中?都代表著?商場的形?象，所以?我們首先?就應給自?己的定位?要高，我?們是__?__品牌?的代言人?，只有充?分地了解?我們所銷?售的產品?的特點、?使用方法?、性能等?，以此為?基礎，適?當的為顧?客帶給良?好的服務?、推薦和?幫忙，以?優(yōu)質的服?務來服務?顧客，才?能壓制競?爭對手。?潛在的?顧客在我?們的熱情?與微笑中?誕生。同?時，我們?又是商場?與消費者?的橋梁與?紐帶，我?們一方面?要把產品?信息傳達?給消費者?，另一方?面要把消?費者對產?品的推薦?和期望反?饋給企業(yè)?，以便更?好的服務?于消費者?。產品固?然重要，?但我們肩?負的職責?更重要，?因為產品?自身是不?能與消費?者溝通的?，只有我?們才能夠?和消費者?之間建立?良好的溝?系，把企?業(yè)的信息?完整、準?確的傳達?出去，把?“好房子?，要配好?廚電”的?理念透過?我們一線?的銷售人?員更好地?詮釋給消?費者！?就經驗方?面來說，?我個人的?總結有以?下幾點：?1、了?解顧客的?需求，熟?記產品知?識。我個?人覺得了?解顧客的?需求是導?購的關鍵?，針對不?同的客戶?，為他們?帶給適合?的產品是?我一向堅?持的。我?覺得做導?購是有技?巧的，首?先你要觀?察消費者?的需求是?什么，然?后找機會?向顧客推?薦自己的?產品，突?出自己產?品的特點?，在此過?程中要細?心，耐心?，不要急?于求成，?從心理上?贏得顧客?的信任，?讓顧客理?解并信賴?我們的產?品。因為?作為導購?員就是要?引導消費?者進行消?費，我們?務必對我?們的產品?的外觀、?功能、技?術參數爛?熟于心，?讓顧客在?比較不同?款式，不?同功能的?產品中選?取我們的?產品。作?為一名導?購，除了?要有較強?的專業(yè)知?識外，還?要把顧客?當朋友，?跟他們談?心，在融?洽的氛圍?中完成每?一筆銷售?。2、?具備良好?的學習潛?力。我們?要具備良?好的學習?潛力，只?有不斷堅?持學習熟?悉產品知?識、不斷?創(chuàng)新，并?能夠掌握?現代營銷?技能，才?能樹立品?牌形象，?提升品牌?服務價值?，我們要?珍惜每一?次公司帶?給的培訓?機會。服?裝行業(yè)里?競爭激烈?，我所在?的賣場里?，服裝品?牌有很多?種，兩年?多的一線?導購工作?讓我受益?匪淺。我?比較喜歡?學習和反?思，我覺?得必須要?多學習，?多了解_?___品?牌理念和?企業(yè)文化?，對產品?知識掌握?的越多就?能讓顧客?更信任你?，也能使?自己的工?作干得更?好。對于?學習，我?們不僅僅?要學習自?己品牌的?產品知識?、特性，?同時，還?需要了解?行業(yè)內的?所有產品?，進行詳?細的市場?分析，對?核心的競?爭對手做?出策略性?的應對方?式，這樣?在導購過?程中就能?夠知己知?彼，開展?工作。?3、對產?品和自己?要有高度?的自信心?。對產品?及自己強?大的自信?心，將我?與顧客之?間的關系?建立得更?加完美。?用自信及?熱情去感?染顧客，?熱情、執(zhí)?著是我能?在導購這?個崗位取?得一些成?績的內因?。更重要?的是我能?依托這個?平臺來發(fā)?揮自己的?專長，讓?自己的工?作成為自?己的事業(yè)?，是我最?驕傲的地?方。同時?要用充滿?激情的心?態(tài)對待每?一位顧客?。4、?良好的心?態(tài)是做好?導購的基?礎。作為?導購員，?持續(xù)好心?態(tài)，永遠?用最真誠?的態(tài)度去?應對工作?和顧客，?抓住每一?次機會，?全力付出?，努力過?了，就不?會后悔，?同時快樂?地營銷！?心態(tài)決定?成敗，時?刻持續(xù)一?種用心向?上的心態(tài)?，設定階?段性目標?，并為達?成目標努?力。我?堅信只有?多點付出?，才能多?點收獲。?只有從事?自己喜歡?的工作才?會有熱情?，而做導?購就是我?所喜歡的?一份事業(yè)?，我從導?購工作中?獲得了樂?趣。當我?每賣出一?件產品時?，都會有?一份成就?感。我會?一向從事?這份我熱?愛的工作?，透過自?己的努力?，使__?__年的?銷售業(yè)績?得到更好?的提升，?并做到“?以此為樂?，以此為?業(yè)，以此?為生”。?商場服?裝營業(yè)員?年終總結?參考范文?（三）?導購員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進程?，而導購?員要做好?導購工作?，除了對?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導?購員只有?對商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導購員?在給客戶?介紹產品?時，一定?要耐心解?說，因為?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時?，導購員?還需要掌?握以下技?巧。導?購員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購買的?興趣，在?推薦服裝?時，我們?可以運用?以下幾點?：1.?推薦時要?有信心。?向顧客推?薦服裝時?，導購員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2.適?合于顧客?餓推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應根?據顧客的?實際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?.配合手?勢向顧客?推薦。?4.配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質等方?面的特征?，向顧客?推薦時，?要著重強?調服裝的?不同特征?。__?__把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6.準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點，?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?其次，要?注意重點?銷售的技?巧。重點?銷售是指?銷售要具?有針對性?。對服裝?的設計、?功能、質?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?度到“信?念”，最?終銷售成?功，在極?短的時間?內讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)，重點?銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1.從?4w上著?手。從穿?著時間、?穿著場合?、穿著對?象以及穿?著目的等?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2.?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。_?___具?體的表現?。要根據?顧客的情?況，隨機?應變，不?可千篇一?律，只