公園勞務(wù)派遣投標(biāo)方案

1公園勞務(wù)派遣投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景與項(xiàng)目需求 第一節(jié)項(xiàng)目背景分析 一、勞務(wù)派遣定義 二、勞務(wù)派遣特征 四、勞務(wù)派遣作用 五、勞務(wù)派遣優(yōu)勢(shì) 八、勞務(wù)派遣服務(wù)流程 九、勞務(wù)派遣的發(fā)展建議 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、崗位要求 一、公司核心優(yōu)勢(shì) 二、公司對(duì)外關(guān)系 三、公司服務(wù)項(xiàng)目 五、公司服務(wù)承諾 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 第一節(jié)服務(wù)思路與策略 2 六、準(zhǔn)備工作 二、實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣的流程 一、建立步驟 3二、建立要求 三、建立重點(diǎn) 五、部門(mén)職責(zé) 第三節(jié)人員配備計(jì)劃 二、崗位設(shè)置原則 二、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé) 五、培訓(xùn)部崗位職責(zé) 第四章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)勞務(wù)派遣管理制度 二、招聘方式 五、勞資關(guān)系管理 4 七、考勤管理 第二節(jié)派遣人員管理制度 十一、安全管理制度 5二、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度 五、資產(chǎn)管理制度 第五節(jié)檔案管理制度 二、員工檔案建立與管理 四、檔案庫(kù)房管理制度 五、檔案安全保密制度 第六節(jié)服務(wù)投訴處理制度 二、受理客戶(hù)投訴 四、客戶(hù)投訴結(jié)果應(yīng)用與評(píng)估 第五章勞務(wù)派遣服務(wù)方案 第一節(jié)勞務(wù)派遣員工管理方法 二、員工錄用 6 第二節(jié)人員招聘方案 一、建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 二、簡(jiǎn)化操作流程 二、面試、錄用 一、儲(chǔ)備目的 三、儲(chǔ)備待遇 7 第六節(jié)制度化管理 二、勞動(dòng)關(guān)系管理 五、勞動(dòng)報(bào)酬管理 八、派遣終止及派遣人員退回管理 第七節(jié)員工關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制 二、建立人文關(guān)懷機(jī)制，消除非體制性障礙 三、強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向，建立長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)考評(píng)機(jī)制 四、倡導(dǎo)“以人為本”理念，實(shí)施人性化管理 205第六章項(xiàng)目實(shí)施方案 第一節(jié)保潔工作程序與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)公用廁所保潔方案 8二、操作規(guī)范 三、清潔標(biāo)準(zhǔn) 五、注意事項(xiàng) 六、作業(yè)安排 第三節(jié)垃圾桶清潔方案 二、廢物箱清理作業(yè) 第四節(jié)公園地面保潔方案 二、花崗巖大理石鏡面保養(yǎng)規(guī)范 四、日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范 五、保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 六、保養(yǎng)程序 八、石材病變的處理規(guī)范 第五節(jié)人工附屬設(shè)施設(shè)備的保潔方案 二、石雕塑小品的清潔 五、玻璃鋼雕塑的清潔 第六節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)方案 9一、綠化養(yǎng)護(hù)全年工作計(jì)劃 二、綠地管理方案 四、綠籬植物養(yǎng)護(hù)方案 五、地被的養(yǎng)護(hù)方案 八、綠化養(yǎng)護(hù)要求 九、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 第七節(jié)供配電系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與管理 二、供電運(yùn)行管理 第八節(jié)消防系統(tǒng)的運(yùn)行與管理 280 二、消防設(shè)備的日常管理 四、消防設(shè)備的維修管理 第十一節(jié)餐飲管理服務(wù)方案 一、人員管理 二、衛(wèi)生管理 五、采購(gòu)管理 六、訂、配餐管理 八、預(yù)防中毒管理 第七章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)總體培訓(xùn)方案 二、培訓(xùn)保障 四、培訓(xùn)計(jì)劃 五、培訓(xùn)流程 七、培訓(xùn)考勤 第二節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)人員培訓(xùn) 二、安全工作的培訓(xùn) 四、內(nèi)部考核及自查自糾 第三節(jié)保潔人員培訓(xùn) 二、新員工培訓(xùn) 四、司機(jī)及維修技術(shù)員培訓(xùn) 五、質(zhì)檢安全專(zhuān)員培訓(xùn) 第八章風(fēng)險(xiǎn)防控方案 第一節(jié)減少人員流失方案 二、員工流失成本分析 四、減少員工流失的對(duì)策 第二節(jié)客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 二、風(fēng)險(xiǎn)防范 五、員工服務(wù)與關(guān)懷 第三節(jié)規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)流程 二、規(guī)避考勤風(fēng)險(xiǎn) 四、規(guī)避員工辭退風(fēng)險(xiǎn) 五、規(guī)避合同終止風(fēng)險(xiǎn) 第四節(jié)工傷與勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)措施 二、非因工受傷處理 第五節(jié)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 二、加強(qiáng)對(duì)派遣勞動(dòng)者崗前培訓(xùn)和民主管理 四、后續(xù)跟進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)防控 第九章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)勞務(wù)服務(wù)總則 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 二、入職工作管理保障措施 四、全年員工違規(guī)違紀(jì)率保障 五、常年聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的法律顧問(wèn) 六、對(duì)突發(fā)事件的平穩(wěn)處置率達(dá)100% 七、年派遣員工穩(wěn)定率控制在90%以上 第四節(jié)派遣員工激勵(lì)措施 二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)保障措施 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急處理總預(yù)案 357一、應(yīng)急部署 二、應(yīng)急預(yù)警 三、應(yīng)急響應(yīng) 四、信息公開(kāi) 五、應(yīng)急處理 八、預(yù)案管理 第二節(jié)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案 二、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 四、游船意外事故預(yù)案 五、重大活動(dòng)安全保衛(wèi) 第三節(jié)勞務(wù)派遣應(yīng)急方案 二、工傷處理應(yīng)急預(yù)案 四、勞動(dòng)糾紛應(yīng)急預(yù)案 五、財(cái)務(wù)信息泄露預(yù)案 第四節(jié)疫情防控預(yù)案 二、疫情處置措施 五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"公園勞務(wù)派遣服務(wù)方案","派遣人員管理方案"可參照第五章；八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"風(fēng)險(xiǎn)防控方案",可參十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"應(yīng)急預(yù)案",可參照第(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景與項(xiàng)目需求第一節(jié)項(xiàng)目背景分析好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。用工單位深遣公司濺遭員工(一)勞動(dòng)者的雇傭和使用相分離(二)勞務(wù)派遣中具有三個(gè)主體各國(guó)勞動(dòng)法都規(guī)定勞務(wù)派遣單位與用工單位對(duì)勞動(dòng)者單獨(dú)(三)勞務(wù)派遣關(guān)系中存在一組合同其中一個(gè)是勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)(一)轉(zhuǎn)移派遣指用工單位與派遣中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“派遣中心”)簽訂《派遣協(xié)議》,將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到中心，由中心代替用間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。(本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問(wèn)題)(二)全程派遣務(wù)費(fèi)用。(本形式能很好的及時(shí)解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問(wèn)題)(三)減員派遣和人力資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問(wèn)題)(四)試用派遣這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣中心，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測(cè)試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。(本形式能很好地解決對(duì)新進(jìn)員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時(shí)遣散安置問(wèn)題)(五)項(xiàng)目派遣用工單位為完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，項(xiàng)目完成后，只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由中心辦理解除勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子"的難題。(本形式能很好地解決對(duì)某些只用一段時(shí)間，而不需要長(zhǎng)期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問(wèn)勞務(wù)派遣對(duì)促進(jìn)派遣員工就業(yè)、提高派遣員工的職業(yè)技能和職業(yè)能力、保障派遣員工的合法權(quán)益、解決派遣員工的后顧之憂(yōu)等發(fā)揮了非常重要的作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方1.建立起新型的勞動(dòng)關(guān)系，有助于保障派遣員工的合法權(quán)益；充分利用勞動(dòng)部門(mén)的就業(yè)平臺(tái)和資源優(yōu)勢(shì)，為派遣員工提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和更為廣闊的職業(yè)選擇；重視派遣員工的教育培訓(xùn)工作，有效提升派遣員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技3.實(shí)行勞務(wù)派遣可以節(jié)省用人單位勞動(dòng)力使用和管理家”,有利于用人單位所需人員供求選擇和各方責(zé)、權(quán)、利勞務(wù)派遣是近年我國(guó)人力資源市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)需求而開(kāi)(一)用工方式靈活(二)降低招工費(fèi)用(三)減少人員儲(chǔ)備采用人員儲(chǔ)備措施，因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人(四)節(jié)省人工成本能升不能降的慣例。而勞務(wù)派遣人員的工資待遇可隨行就以高薪使用高技能勞動(dòng)力，可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效(五)降低管理成本一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專(zhuān)家和人力資源管理(六)進(jìn)行員工篩選通過(guò)勞務(wù)派遣的方式試用勞動(dòng)者，進(jìn)行后備人員的篩(七)降低社保費(fèi)用勞務(wù)派遣人員的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和比例一般低于企(八)降低爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)派遣中心法律顧問(wèn)都是在勞動(dòng)法方面擁有多年經(jīng)驗(yàn)的勞務(wù)派遣用工形式的弊端源于復(fù)雜的“三角型勞動(dòng)關(guān)(一)潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)在很多方面：3.單位要考慮單位本身與派遣單位規(guī)章制度是否有沖了"三性崗位"的工作崗位原則。(二)勞務(wù)派遣用工形式阻礙單位長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：性"原則，已經(jīng)決定了勞務(wù)派遣不可能成為促進(jìn)單位發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力的用工模式，只能作為輔助性質(zhì)的補(bǔ)充模式。如果單位一味片面地降低人工成本，在單位核心崗位位置和高級(jí)管理崗位位置上使用勞務(wù)派遣工，對(duì)單位的長(zhǎng)期發(fā)展將產(chǎn)勞務(wù)派遣在短時(shí)期內(nèi)解決了暫時(shí)的用工困難。但是，這種類(lèi)似于"零庫(kù)存"的用工模式，“即時(shí)性”人力資源補(bǔ)充和非正常的彈性化的用人機(jī)制，最終將會(huì)導(dǎo)致因人才(勞務(wù))緊缺或人才(勞務(wù))過(guò)剩而對(duì)酒店的遠(yuǎn)景發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。(三)被派遣員工對(duì)單位管理和企業(yè)文化的發(fā)展帶來(lái)沖在對(duì)被派遣員工的管理上，勞務(wù)派遣公司和用工單位都不可避免會(huì)產(chǎn)生脫節(jié)與錯(cuò)位，容易造成相對(duì)不穩(wěn)定，會(huì)讓被派遣員工感覺(jué)不到歸屬感，對(duì)單位的管理可能造成十分不利的局面。單位與勞務(wù)派遣員工對(duì)單位文化的認(rèn)同感是否一致，也是考驗(yàn)勞務(wù)派遣用工形式是否在本單位內(nèi)能夠采納，并得到有效運(yùn)用。(四)勞務(wù)派遣員工感到的不利方面：對(duì)于被派遣員工個(gè)人而言，勞務(wù)派遣公司的正規(guī)與否直接影響到自身的切身利益。正規(guī)的勞務(wù)派遣公司會(huì)依法繳納保障員工的合法權(quán)益，包括簽訂《勞動(dòng)合同》、按規(guī)定社會(huì)保險(xiǎn)、按照合同的要約發(fā)放薪資與福利。(1)勞務(wù)派遣工在用工單位工作，勞動(dòng)關(guān)系則在派遣(2)被派遣員工由于是不同形式用工形式，普遍感覺(jué)到自己是單位的“外人”,認(rèn)為在這里工作不會(huì)有前途，更(一)人員招聘(二)用人單位面試、錄用(三)簽訂《勞動(dòng)合同》(四)統(tǒng)一管理人事檔案2.及時(shí)為新招聘人員辦理勞動(dòng)合同簽訂、辦理招工備(五)社會(huì)保險(xiǎn)依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)"用人單位要為員工繳納社3.根據(jù)企業(yè)每月人員增減情況變化。及時(shí)辦理人員調(diào)5.向用工單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢(xún)及各項(xiàng)社(六)代發(fā)工資(七)不定期培訓(xùn)等.對(duì)于實(shí)際工作中出現(xiàn)的不足，我們除了要求勞務(wù)人員、(八)定期對(duì)用工單位及勞務(wù)人員的合作情況進(jìn)行跟蹤些反饋將每季度進(jìn)行總結(jié)并注明相應(yīng)處理辦理、建議或意7.接轉(zhuǎn)黨(團(tuán))組織關(guān)系、并進(jìn)行管理。稅務(wù)等部門(mén)制定“發(fā)展勞務(wù)派遣業(yè)的部門(mén)規(guī)章”,明確勞務(wù)稅收政策。第三，用5—6年的時(shí)間，在相關(guān)法律的建立和(一)有針對(duì)性地鼓勵(lì)發(fā)展一批勞務(wù)派遣企業(yè)勞務(wù)派遣(二)有的放矢地扶持一批公益性勞務(wù)派遣組織在企業(yè)可以將發(fā)展公益性的勞務(wù)派遣組織作為促進(jìn)下崗職工出中(四)制定相關(guān)政策規(guī)定(五)在勞務(wù)派遣條例中明確勞務(wù)派遣三方的責(zé)任權(quán)1.從事勞務(wù)派遣，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)必須與用人單位簽訂(六)對(duì)勞務(wù)派遣從業(yè)人員采取靈活的社會(huì)保險(xiǎn)政策勞動(dòng)立法、勞動(dòng)制度和政策對(duì)正規(guī)就業(yè)保護(hù)的程度越(七)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)派遣的勞動(dòng)保障監(jiān)察，維護(hù)勞動(dòng)者的派遣人員單位(包括家庭)。針對(duì)家政服務(wù)點(diǎn)多面廣現(xiàn)有的勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)察力量手段第二節(jié)項(xiàng)目需求分析大型游樂(lè)設(shè)施西門(mén)中心廣場(chǎng)樂(lè)園東湖西湖2(一)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)人員(XX人)(1)牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有觸犯國(guó)家法律行為且被公安部門(mén)查實(shí)處理的，每次扣1000(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞(5)工作時(shí)間不準(zhǔn)接待客人，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。(6)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，杜絕違章事故發(fā)生，否則發(fā)現(xiàn)一次扣100元。涉及人員視情給予更換合格人員。(7)植保因工作失誤導(dǎo)致病蟲(chóng)害發(fā)生或因藥物配制不當(dāng)造成植物損害的，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。涉及人員視情給予(二)園區(qū)衛(wèi)生保潔員要求(XX人)1.身體健康，男年齡在60歲以下，女年齡在50歲以下，上班時(shí)間一天保證8小時(shí)。(1)牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職訴的，經(jīng)查實(shí)確為工作人員責(zé)任的，每次扣100元；所從事工作被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)或媒體曝光的，每次扣200元。涉(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有觸犯國(guó)家法律行為且被公安部門(mén)查實(shí)處理的，每次扣1000(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一項(xiàng)的每次扣100元。涉及人員視情給予更換合格人員。(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、成丟失或損壞的，發(fā)現(xiàn)一次扣100元，照價(jià)賠償損失。涉及(6)工作時(shí)間不準(zhǔn)接待客人，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。(7)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，杜絕違章事故發(fā)生，否則發(fā)現(xiàn)一次扣100元。涉及人員視情給予更換合格人員。(8)保持清潔區(qū)域園容貌干凈衛(wèi)生，有衛(wèi)生死角和垃(三)維修人員要求(XX人)(1)牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、(6)工作時(shí)間不準(zhǔn)接待客人，否則發(fā)現(xiàn)一次扣分。涉(7)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，杜絕違章事故發(fā)生，否(8)在配電、維修、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)違法違規(guī)操作，導(dǎo)(四)廚房人員要求(XX人)1.身體健康，男年齡60歲以下，女年齡50歲以下，無(wú)(1)牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有觸犯國(guó)家法律行為且被公安部門(mén)查實(shí)處理的，每次扣1000(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞(5)工作時(shí)間不準(zhǔn)接待客人，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。(五)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員(XX人)要求身體健康，技術(shù)工人年齡在60歲以下。有過(guò)相關(guān)(六)經(jīng)營(yíng)、車(chē)組、電工、辦公室各XX人經(jīng)營(yíng)和辦公室人員要求身體健康，車(chē)組人員要求有A2駕駛證及5年以上大貨車(chē)駕駛經(jīng)驗(yàn)，電工人員要求有高壓綜合征和技術(shù)中級(jí)以上及3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。第三節(jié)公司簡(jiǎn)介作為人力資源服務(wù)行業(yè)的生力軍，擁有先進(jìn)的管理理職業(yè)化培訓(xùn)、雇主式派遣"這一使勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，也使員工獲得更多更好的福利選擇，提高員工的工作滿(mǎn)意(一)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化公司擁有一批熟悉勞動(dòng)保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，90%以上具有人力資源及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，平均年齡30歲。同時(shí)聘請(qǐng)了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專(zhuān)家和人力資源管理專(zhuān)家(二)管理規(guī)范化(三)方案差異化(四)雇主式派遣"雇主式派遣"即區(qū)別于目前勞務(wù)派遣普遍為客戶(hù)提式派遣的一種全新的更高層面的專(zhuān)業(yè)化勞務(wù)派遣管理服務(wù)"雇主式派遣"與中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動(dòng)合同和繳承擔(dān)著教育培訓(xùn)責(zé)任職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責(zé)任角雇傭關(guān)系"中“誰(shuí)是勞動(dòng)者的雇主、勞動(dòng)者在為誰(shuí)工作、誰(shuí)為勞動(dòng)者的權(quán)益負(fù)責(zé)"的突出問(wèn)題：派遣"的基礎(chǔ)；是"雇主式派遣"與“中介式派遣”的根本區(qū)別；我公司可通過(guò)客戶(hù)的崗位職責(zé)和用工需求提供定制化(一)薪酬福利外包(2)薪酬發(fā)放：辦理、核對(duì)公園卡，實(shí)時(shí)到賬，短信(二)崗位外包滿(mǎn)足客戶(hù)彈性用人的需求，徹底解決客戶(hù)對(duì)于流動(dòng)性比較(三)生產(chǎn)作業(yè)、業(yè)務(wù)流程外包客戶(hù)把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公生產(chǎn)作業(yè)/業(yè)務(wù)流程外包亦是崗位外包的延伸產(chǎn)品，客戶(hù)把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，客(一)接收客戶(hù)項(xiàng)目需求我公司根據(jù)項(xiàng)目需求提供外包服務(wù)。為更好地提供服(二)招聘(三)面試(四)簽訂合同(五)培訓(xùn)(六)人員進(jìn)場(chǎng)(七)終端人員管理2.員工上崗：我公司會(huì)根據(jù)崗位要求安排員工按時(shí)到(1)不定期崗位巡視和定期例行會(huì)議：為了更好地對(duì)公司會(huì)安排專(zhuān)員對(duì)外包服務(wù)員工崗位工作進(jìn)行不定期的巡(2)日常溝通：通過(guò)電話(huà)溝通、郵件溝通或視具體情(3)突發(fā)事件處理：若遇突發(fā)事件，外包服務(wù)員工除(1)勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資(3)為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過(guò)商業(yè)意外第二章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)服務(wù)思路與策略(一)企業(yè)管理理念“態(tài)度決定一切"的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行"兩個(gè)態(tài)度”,即(二)項(xiàng)目服務(wù)理念以“協(xié)助企業(yè)解決人的問(wèn)題”“讓人才成為品牌”為使命，實(shí)施"三關(guān)注、三同樣"人性化管理，消除非體制性障礙，視員工為企業(yè)最大財(cái)富，將人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！叭P(guān)注、三同樣”即：關(guān)注成長(zhǎng)、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績(jī)、同樣考核，2.倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)地結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。(一)質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。通常是在一定的時(shí)間或限定的范圍內(nèi)，組織所規(guī)定的與質(zhì)量有關(guān)的預(yù)期應(yīng)達(dá)到的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果，也可以理解為在一定時(shí)間范圍內(nèi)組織在質(zhì)量方面的具體工作目標(biāo)。(二)質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針而制定，它應(yīng)當(dāng)是可操作、可檢測(cè)和可評(píng)估的，因此，應(yīng)當(dāng)是具體的。(三)設(shè)定時(shí)間是為了質(zhì)量管理落到實(shí)處。(一)雇員租賃原則勞務(wù)派遣的本質(zhì)是雇員租賃，"派遣"一詞并不適用于解釋勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律關(guān)系和業(yè)務(wù)特征?！白赓U”一詞卻能概括勞務(wù)派遣所有業(yè)務(wù)特征，并合理解讀勞務(wù)派遣復(fù)雜的三方法律關(guān)系。租賃與雇傭一樣更適用于解釋勞動(dòng)力與工作單位之間的法律關(guān)系。以生產(chǎn)線承包為特征的勞務(wù)外包合作，因?yàn)椴淮嬖谧赓U關(guān)系而并非勞務(wù)派遣，也不適宜簽訂勞務(wù)派遣合(二)同工同酬原則現(xiàn)行法律制度規(guī)定勞務(wù)派遣用工單位，應(yīng)當(dāng)實(shí)行同工同酬制度，讓派遣員工與企業(yè)自身員工享受完全相同的工資和同工同酬可以簡(jiǎn)單地理解為，相同崗位、相同等級(jí)的員工，應(yīng)該執(zhí)行同等工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。但這樣就容易被異化為，用工單位應(yīng)對(duì)同工同酬的一種對(duì)策。(三)拒絕墊付原則現(xiàn)行法律制度明確了勞務(wù)派遣三方法律關(guān)系中，用工單位應(yīng)當(dāng)實(shí)際承擔(dān)派遣員工工資和社保費(fèi)用。這就是勞務(wù)派遣公司不墊付原則的法律基礎(chǔ)，也就是說(shuō)派遣公司不為用工單位墊付派遣員工工資和社保費(fèi)用。一旦派遣公司不能堅(jiān)持原則，為用工單位墊付上述費(fèi)(一)專(zhuān)業(yè)服務(wù)(二)整合型的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣，滲透大部分行政事業(yè)機(jī)關(guān)及企(三)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理(四)全面高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)(五)解決企業(yè)因?yàn)閯趧?dòng)、社保、稅收等政策及辦理流2.對(duì)于不簽勞動(dòng)合同的員工，萬(wàn)一出現(xiàn)工傷(勞動(dòng)法規(guī)規(guī)對(duì)工傷做了擴(kuò)大范圍)認(rèn)定企業(yè)全責(zé)，給企業(yè)帶來(lái)極大的同到期如不續(xù)簽只需要退回給我們，也無(wú)須支付工資補(bǔ)償(一)人員方面的需求(二)管理方面的承諾2.我方負(fù)責(zé)派遣員工勞動(dòng)合同的終止手續(xù)辦理。3.我方負(fù)責(zé)派遣員工的勞務(wù)費(fèi)發(fā)放、社保辦理、個(gè)稅及社保代扣代繳、勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)、代辦員工相關(guān)證件、有關(guān)法律法規(guī)咨詢(xún)。4.我方負(fù)責(zé)處理派遣員工的勞務(wù)糾紛(包括勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)訴訟)。5.我方負(fù)責(zé)派遣員工的檔案管理、黨團(tuán)關(guān)系管理及技術(shù)職稱(chēng)、職業(yè)資格的申報(bào)、評(píng)定等。6.我方負(fù)責(zé)為派遣員工申辦社保及相關(guān)待遇。(三)服務(wù)方面的承諾1.招標(biāo)方確定員工數(shù)量、要求后，我方將確保在5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)、派遣手續(xù)，及時(shí)向招標(biāo)方提供派遣員工。(辦理手續(xù)期間不能影響招標(biāo)方的正常工2.我方確保及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善處理派遣員工的勞務(wù)費(fèi)發(fā)避免發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議事件。3.我方確保及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善處理派遣員工的黨團(tuán)組織關(guān)系管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)、職業(yè)資格的申報(bào)、評(píng)定工作，避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。4.我方確保和諧、穩(wěn)定的處理派遣員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟等事件，避免妨礙招標(biāo)方的正常工作或給招標(biāo)方帶來(lái)不利的社會(huì)影響。5.我方將及時(shí)派遣人力資源管理專(zhuān)員到招標(biāo)方駐點(diǎn)辦(四)服務(wù)保證員工工資(在特殊情況下可由公司先行墊付)。(1)勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由用工單位先行墊(2)工傷處理按《工傷保險(xiǎn)條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)(3)為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過(guò)多渠道解第二節(jié)公園派遣服務(wù)規(guī)劃(一)派遣前期構(gòu)洽談、互相考察并簽訂合法派遣合同(協(xié)議)。(二)派遣中期(三)派遣后期(四)影響派遣服務(wù)質(zhì)量的因素及措施務(wù)派遣公司與派遣員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞(1)派遣員工基本情況表(身份證號(hào)、姓名、性別、(2)派遣員工身份證復(fù)印件1張；(3)用工單位需提供未參加社會(huì)保險(xiǎn)且沒(méi)有達(dá)到國(guó)家話(huà)(能直接聯(lián)系到本人的電話(huà)號(hào)碼)。及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過(guò)程中需提供的資料。4.公積金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、公積金申辦、公積金繳交、公積金支取、公積金轉(zhuǎn)移、公積金貸款。5.企業(yè)年金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、年金申辦、年金繳交、年金支取。6.薪酬管理服務(wù)薪酬設(shè)計(jì)、薪酬發(fā)放、稅收管理。貴司支付給我公司的勞務(wù)人員的工資和由此產(chǎn)生的勞即勞務(wù)人員的工資及由此產(chǎn)生的勞務(wù)費(fèi)可以如實(shí)在稅前列7.檔案管理服務(wù)檔案標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、檔案征集保管、檔案編目裝訂、檔案入庫(kù)保管。8.在線自助查詢(xún)管理企業(yè)客戶(hù)信息查詢(xún)、勞務(wù)人員信息查詢(xún)。9.現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)行政管理、人事管理。10.勞資糾紛處理服務(wù)因我公司開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)糾紛。11.咨詢(xún)服務(wù)(一)對(duì)用工單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15—30日(1)退工的處理員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在退工方面有分歧及時(shí)(2)處理員工投訴(二)對(duì)派遣員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作人員必須在2個(gè)小時(shí)內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理完畢。(1)嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律(2)按要求為用工單位提供專(zhuān)業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科(3)派遣人員必須經(jīng)過(guò)“安全三級(jí)教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)(4)及時(shí)為勞務(wù)派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，處理有關(guān)按國(guó)家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,按合同(5)派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控(6)在勞務(wù)派遣人員因工傷、亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用(包括治(7)向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。(1)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各(2)按XX公園工作人員內(nèi)部管理制度對(duì)派遣服務(wù)人員(3)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目(4)協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。(1)派遣的人員要具備相應(yīng)的從業(yè)資格證、健康證等(2)派遣的人員要服從用工單位的工作領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。(3)做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工(4)服從用工單位的工作要求及時(shí)間安排。(5)愛(ài)護(hù)和規(guī)范使用用工單位的各類(lèi)工作設(shè)施設(shè)備，(6)主動(dòng)參與用工單位和我公司的業(yè)務(wù)、安全規(guī)范操勞務(wù)客服專(zhuān)員是我公司派駐用工單位進(jìn)行勞務(wù)派遣服(1)負(fù)責(zé)溝通用工單位與我公司勞務(wù)派遣相關(guān)工作。(2)負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)派遣人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，(3)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。(4)負(fù)責(zé)審核員工日?？记?、薪資發(fā)放，社會(huì)保險(xiǎn)辦(5)處理派遣勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、工傷鑒定等工作(6)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。(7)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司(8)完成公司交給的其他工作。(一)前期準(zhǔn)備工作(1)收集派遣員工本人身份證復(fù)印件二張，彩色一寸、兩寸照片各兩張；戶(hù)口本(主頁(yè)及個(gè)人頁(yè))復(fù)印件兩張、畢業(yè)證復(fù)印件兩份。整理各用工單位派遣員工崗位及工資文(2)屬用工單位繳費(fèi)的人員需提供繳費(fèi)人員的社保編(3)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照派遣員工身份證號(hào)碼或2.按照資料收集和社保信息查詢(xún)情況做好派遣員工調(diào)(二)召開(kāi)員工大會(huì)(1)宣布開(kāi)會(huì)；(5)員工提問(wèn)；(7)散會(huì)(領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng))。(三)簽訂勞動(dòng)合同(1)此次合同簽訂根據(jù)各單位人員情況進(jìn)行分組：(2)具體工作內(nèi)容1)在告知員工填寫(xiě)的內(nèi)容和要求后，按照《派遣員工2)審核員工勞動(dòng)合同和勞務(wù)協(xié)議填寫(xiě)內(nèi)容是否與本人號(hào)；單位繳費(fèi)D一繳費(fèi)基數(shù)，個(gè)人繳費(fèi)G;無(wú)繳費(fèi)W;停繳T;④派遣員工提供的身份證原件和復(fù)印件是否相符有效，⑤電話(huà)號(hào)碼填寫(xiě)本人聯(lián)系電話(huà)和固定電話(huà)；⑥核對(duì)信息準(zhǔn)確無(wú)誤后由員工用右手食指按手印，要求⑦通知靈活就業(yè)人員(個(gè)人繳費(fèi))自勞動(dòng)合同簽訂后3日內(nèi)到協(xié)議繳費(fèi)社保部門(mén)辦理個(gè)人停保手續(xù)；3)合同簽訂時(shí)間，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX4)注意事項(xiàng)：①簽訂合同或協(xié)議時(shí)需攜帶本人身份證原件，退休人員還需攜帶退休證原件及復(fù)印件。②凡涉及勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)部分由勞務(wù)派遣公司負(fù)責(zé)③涉及員工工作崗位和工資待遇由用工單位負(fù)責(zé)解答。(四)簽訂勞動(dòng)合同后的后續(xù)工作1.在簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議后，及時(shí)落實(shí)簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議時(shí)派遣員工提出的相關(guān)事宜，做好協(xié)調(diào)和員工的思想穩(wěn)2.按照經(jīng)用工單位確定的派遣人員及繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。聽(tīng)取派遣員工的建議與意見(jiàn)，及時(shí)將員工的建議與意見(jiàn)和本次勞動(dòng)合同及協(xié)議簽訂情況進(jìn)行綜合分析和歸類(lèi)，并以書(shū)面形式及時(shí)反饋用工單位。第三節(jié)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程是由提供服務(wù)與接受服務(wù)的雙(一)目標(biāo)和要求1.服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程(包括需要確認(rèn)的關(guān)鍵、特殊過(guò)程)、(二)與顧客有關(guān)的過(guò)程(三)服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審公司管理部負(fù)責(zé)實(shí)施《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制》,在簽1.對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定，并形成文(四)顧客溝通理》,規(guī)定與顧客溝通時(shí)間、方式、內(nèi)容、顧客意見(jiàn)的處理企業(yè)確定勞務(wù)派遣服務(wù)需求企業(yè)確定勞務(wù)派遣服務(wù)需求企業(yè)與派遣機(jī)構(gòu)初步洽談否是企業(yè)與派遣機(jī)構(gòu)簽約派遣機(jī)構(gòu)按需要招募確定派遣人員崗前培訓(xùn)，派遣機(jī)構(gòu)與員工簽約《勞動(dòng)合同》服務(wù)過(guò)程管理企業(yè)對(duì)服務(wù)過(guò)程管理派遣機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)過(guò)程管理勞資服務(wù)管理跟蹤服務(wù)，不符合事項(xiàng)的預(yù)防和持續(xù)改善合同終止勞動(dòng)爭(zhēng)議續(xù)訂合同用工手續(xù)醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)工傷確定代發(fā)工保險(xiǎn)關(guān)系《勞務(wù)派遣服務(wù)合約》派遣中期績(jī)效管理派遣前期勞動(dòng)服務(wù)管理般管理派遣后期人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施"招聘與渠道開(kāi)發(fā)管理程序",(一)招募過(guò)程人力資源部門(mén)根據(jù)公司年度招募計(jì)劃公司簽訂的相關(guān)(二)招募信息(1)公司通過(guò)各種渠道收集企業(yè)顧客信息，總經(jīng)辦與(2)公司根據(jù)與企業(yè)顧客簽訂的勞務(wù)派遣服務(wù)合約為(四)勞務(wù)派遣服務(wù)的供應(yīng)(1)勞務(wù)派遣服務(wù)提供過(guò)程包括：派遣前準(zhǔn)備過(guò)程、(2)在執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)法律法規(guī)前提下，公司制定相(3)公司通過(guò)必要的督查和分析活動(dòng)，確保公司提供(4)人力資源部門(mén)按《職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)服務(wù)管理》規(guī)(5)公司按《勞務(wù)派遣服務(wù)綜合滿(mǎn)意度管理》和《內(nèi)(6)在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，由(1)過(guò)程監(jiān)督，證實(shí)所使用的過(guò)程方法符合要求并有(2)相關(guān)從業(yè)人員要進(jìn)行培訓(xùn)和考核，合格者上崗，(3)時(shí)刻注意顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，與顧客保持順暢溝通，(4)制定操作指引，規(guī)范提供派遣服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)(5)對(duì)服務(wù)過(guò)程以及過(guò)程監(jiān)督進(jìn)行相關(guān)記錄；(6)每年對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，必要時(shí)對(duì)其方法和(1)應(yīng)對(duì)過(guò)程中的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄、分析，預(yù)防影(2)記錄的范圍：在勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中有可(3)記錄的方式：以各種記錄文件和表格進(jìn)行記錄；(4)各類(lèi)記錄應(yīng)滿(mǎn)足可追溯性要求；(5)記錄應(yīng)清晰、標(biāo)準(zhǔn)化、易于檢查。(1)派遣前(2)派遣中(3)派遣后(一)顧客滿(mǎn)意務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程也是個(gè)體顧客和企業(yè)顧客需求滿(mǎn)足對(duì)顧客滿(mǎn)意程度測(cè)評(píng)作為公司勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系有效(二)內(nèi)部審核(1)總經(jīng)辦根據(jù)上一次的內(nèi)審、管理評(píng)審、外審的結(jié)(2)管理者代表指定審核組組長(zhǎng)和其他審核員組成審(3)審核前由審核組組長(zhǎng)策劃進(jìn)行審核分工，審核員(1)審核員根據(jù)檢查表通過(guò)詢(xún)問(wèn)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)觀(2)審核結(jié)束召開(kāi)末次會(huì)議，由審核員分別匯報(bào)審核中的不符合項(xiàng)，并由組長(zhǎng)對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系的符合(3)由審核組組長(zhǎng)編寫(xiě)審核報(bào)告，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)(三)過(guò)程的督察和效果測(cè)量滿(mǎn)足顧客的要求；通過(guò)執(zhí)行《服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善程序》,對(duì)(四)服務(wù)的跟蹤與過(guò)程控制2.派遣中(五)不符合事項(xiàng)控制(六)數(shù)據(jù)分析(1)顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)；(2)不符合事項(xiàng)和不符合事項(xiàng)數(shù)據(jù)；(3)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況數(shù)據(jù)；(4)內(nèi)部審核數(shù)據(jù)；(5)其他相關(guān)方。(1)各部門(mén)依據(jù)分工收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)存和(2)緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門(mén)直接報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理。(七)改善(1)公司為了不斷提高勞務(wù)派遣服務(wù)的有效性和符合勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系各過(guò)程的不斷改善來(lái)穩(wěn)定提升服務(wù)(2)管理者代表應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)顧客滿(mǎn)意度、內(nèi)審(3)各有關(guān)部門(mén)日常的改善由管理者代表組織實(shí)施，(1)各部門(mén)對(duì)自身的不符合事項(xiàng)須分析原因制定切實(shí)(2)對(duì)跨部門(mén)的不符合事項(xiàng)，由管理者代表牽頭分析(3)總經(jīng)辦對(duì)改善、預(yù)防措施有效性進(jìn)行督察、驗(yàn)證，(4)經(jīng)驗(yàn)證改善、預(yù)防措施有效而引起文件更改的，按公司的用工要求本著就近的原則(著重考慮利用縣人才庫(kù)，為本轄區(qū)內(nèi)派遣員工)及時(shí)招用并派遣員工；監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時(shí)內(nèi)11.我們真誠(chéng)希望公司與我們精誠(chéng)合作，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目管理目標(biāo)與方法(一)人員管理(二)文檔管理(三)范圍管理(四)成本管理(五)溝通管理(一)合適的項(xiàng)目經(jīng)理要的是聘用能夠得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重并且理解團(tuán)隊(duì)成員正在做什么的項(xiàng)目經(jīng)理。其次項(xiàng)目經(jīng)理需要有從事相同類(lèi)型(二)合適的團(tuán)隊(duì)(三)了解團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)控制項(xiàng)目最重要的事情是"了解你的馬"。也就是說(shuō)，(四)確定項(xiàng)目范圍削減近50%。從項(xiàng)目那50%中，選出3件可以開(kāi)始并完成的(五)確定任務(wù)優(yōu)先級(jí)沖突的指導(dǎo)方針(六)積極監(jiān)控項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)(七)使用項(xiàng)目管理軟件難跟蹤了。使用8MSaaSPM項(xiàng)目管理工具更為可靠，通過(guò)WBS工作分解結(jié)構(gòu)，實(shí)時(shí)審計(jì)追蹤(區(qū)塊鏈)每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)或可(八)定期舉行會(huì)議團(tuán)隊(duì)成員需要花一兩分鐘時(shí)間來(lái)回報(bào)他們?cè)谶^(guò)去這個(gè)周期(九)管理變更所選擇的項(xiàng)目管理工具中的變更控制功能，分析變更對(duì)時(shí)蹤被視為表面(次要)的變更，因?yàn)橛袝r(shí)候，實(shí)施和測(cè)試這(十)跟蹤工時(shí)第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)(一)明確各部門(mén)責(zé)權(quán)(二)保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引(三)保證信息的有效傳遞(四)保證投入資金的監(jiān)管放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措(一)要有明確的目的(二)從提高工作效率入手來(lái)比較好的一個(gè)單位(部門(mén))拖垮在要提高工作效率，首先，(三)不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而(四)相互配合，不斷提高工作效率社會(huì)保險(xiǎn)管理部社會(huì)保險(xiǎn)管理部綜合行政部人力資源部業(yè)務(wù)部法務(wù)部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部(一)財(cái)務(wù)部職責(zé)10.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門(mén)收銀員、出納11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守13.遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開(kāi)支，(二)培訓(xùn)部職責(zé)4.編寫(xiě)并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化不斷修改完善各項(xiàng)培訓(xùn)課(三)業(yè)務(wù)部職責(zé)(1)負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對(duì)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的食宿安排工作。主要職(3)了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、(4)負(fù)責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問(wèn)題，與之溝通、(5)負(fù)責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費(fèi)用結(jié)算。(6)負(fù)責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。(7)負(fù)責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾(四)法務(wù)部職責(zé)(1)協(xié)助項(xiàng)目各部門(mén)、各部門(mén)建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見(jiàn)等資料送法務(wù)1)規(guī)章制度是否符合法律、法規(guī)的基本原則，是否符2)規(guī)章制度草案與公司和項(xiàng)目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，3)規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)(2)制定梳理各類(lèi)業(yè)務(wù)合同范本。(3)審查、修改、會(huì)簽合同，協(xié)助和督促公司和項(xiàng)目2.解決已發(fā)生法律問(wèn)題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以本糾紛的法律事務(wù)活動(dòng)。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動(dòng)仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴(1)案件起因人與起因部門(mén)經(jīng)理負(fù)有配合、協(xié)助法務(wù)(2)公司和本項(xiàng)目所有員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)公(3)法務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)對(duì)呈報(bào)單位書(shū)面答復(fù)，法務(wù)部(4)在公司的經(jīng)營(yíng)、管理或其他活動(dòng)中，被其他組織或個(gè)人起訴而被動(dòng)參與(包括可能涉及)訴訟活動(dòng)的，當(dāng)事(5)對(duì)于案件處理進(jìn)程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)(6)在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)(7)案件處理完畢后，由法務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)全案情況進(jìn)行(8)法務(wù)部應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對(duì)案件材料進(jìn)行整理并編(1)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢(xún)、指導(dǎo)以項(xiàng)目各職能部門(mén)及經(jīng)營(yíng)管理人員主動(dòng)咨詢(xún)與法務(wù)部及時(shí)解答或主動(dòng)指導(dǎo)相結(jié)(2)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢(xún)、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢(xún)單和(3)項(xiàng)目各職能部門(mén)及經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)在經(jīng)營(yíng)管理活(1)收集、整理、保管與公司和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的(2)梳理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資質(zhì)類(lèi)文件、優(yōu)惠政策等，定期向的法律意識(shí)和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，由法務(wù)部負(fù)(五)人力資源部(1)根據(jù)項(xiàng)目需要及相關(guān)制度規(guī)定，編制招聘管理的(2)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行審批通過(guò)的招聘管理制度、操作流(1)根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，提出建設(shè)性意見(jiàn)。(2)根據(jù)項(xiàng)目需要，編制人才招聘計(jì)劃。(1)安排人員按照人才招聘計(jì)劃開(kāi)展招聘工作。(2)審核確認(rèn)招聘信息后發(fā)布招聘廣告。(3)積極尋求與人才市場(chǎng)、同行業(yè)的合作以及其他渠(1)根據(jù)人才儲(chǔ)備計(jì)劃，編制招聘計(jì)劃。(2)篩選拓展招聘渠道。(1)負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷甄別、篩選、初試等相關(guān)(2)負(fù)責(zé)安排人員對(duì)初試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行協(xié)助復(fù)試，(3)組織、監(jiān)督人才錄用的相關(guān)工作。(1)安排、調(diào)度部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作。(2)對(duì)部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(3)編制招聘工作的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制招聘費(fèi)(六)綜合行政部7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為項(xiàng)目上下提供周到的服(七)社會(huì)保險(xiǎn)管理部5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工個(gè)人社保繳費(fèi)臺(tái)賬的登記、統(tǒng)計(jì)和管第三節(jié)人員配備計(jì)劃求又具有多樣性，因此，完全意義上的"通才”,"全才"是(一)總體要求面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在工作過(guò)程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)工作方案，遇按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目任務(wù)。(二)管理人員要求1.能夠重點(diǎn)突出、循環(huán)序漸進(jìn)的開(kāi)展工作：管理人員不要事必躬親，管得太細(xì)、太具體，應(yīng)突出重點(diǎn)，抓大事。在突出重點(diǎn)的同時(shí)，也必須學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,也花一定的時(shí)間抓其他工作，而且要做到循序漸進(jìn)，必須對(duì)要辦的事情進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)排隊(duì)，確定要辦事情的目的，分清事情的輕重緩正事必辦、急速馬上辦、普通事情按常規(guī)順序辦，我們要養(yǎng)成每天總結(jié)的習(xí)慣，使自己的辦事順序走上正常的軌道，提高處理事務(wù)的藝術(shù)。要做到高瞻遠(yuǎn)望，審時(shí)度勢(shì)，要有全局的觀念，處理問(wèn)題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有全局觀念，處理問(wèn)題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有利于項(xiàng)目的發(fā)展和問(wèn)題的根本解決，處理問(wèn)題要把原則性和靈活性有效地結(jié)合起來(lái)，深謀遠(yuǎn)慮，正確及時(shí)決非斷，使事情處理和迅速有效。3.掌握隨機(jī)決策的藝術(shù)：決策是管理，人員的基本職能之一，管理活動(dòng)的過(guò)程本質(zhì)上就是制定決策和實(shí)施決策的過(guò)程，隨機(jī)決策，就是憑借自己的知識(shí)面，工作經(jīng)驗(yàn)，敏感的直覺(jué)和正確的判斷力，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題適時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷，采取明確的對(duì)策。隨機(jī)決策必須做到兩點(diǎn)：一是統(tǒng)攬全局，要從全局的角度考慮問(wèn)題，分析事物，二是權(quán)衡利弊，分清主次的基礎(chǔ)上捕捉信息，隨機(jī)應(yīng)變，果斷決合理配置人員，是整個(gè)公園勞務(wù)派遣項(xiàng)目的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具(一)人員配備及任務(wù)劃分表序號(hào)名稱(chēng)人數(shù)內(nèi)容12345合計(jì)(二)擬派遣成員表序號(hào)姓名年齡性別專(zhuān)業(yè)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)常駐項(xiàng)目組成員123二后備技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員123名稱(chēng)姓名職務(wù)職稱(chēng)主要經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目總部項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注123456789合計(jì)(四)人員簡(jiǎn)歷表1.項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量2.派遣人員簡(jiǎn)歷表：職務(wù)姓名職稱(chēng)上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書(shū)名稱(chēng)證號(hào)專(zhuān)所在單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱(chēng)第四節(jié)崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管(4)定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)(5)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。(6)指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門(mén)內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(lèi)(1)負(fù)責(zé)日常報(bào)銷(xiāo)、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。(2)負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。(3)負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往(4)負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。(5)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證，負(fù)責(zé)客戶(hù)的轉(zhuǎn)賬及資(6)月末核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金(7)保守本項(xiàng)目的商業(yè)秘密。(1)直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助辦理事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)制定本部門(mén)月、季度、年度工作計(jì)劃，呈報(bào)(3)全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門(mén)工作以及部門(mén)職員的工作任務(wù)。(4)負(fù)責(zé)部門(mén)初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初(5)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并做出可行性報(bào)(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問(wèn)題。(7)負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢(xún)?nèi)藛T構(gòu)成情況以(7)負(fù)責(zé)與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門(mén)之間的(9)負(fù)責(zé)解決部門(mén)內(nèi)部突顯的問(wèn)題。(1)個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行部門(mén)制定的工作計(jì)劃。(3)根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃，做出個(gè)人工作計(jì)劃，必須逐(4)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部(5)負(fù)責(zé)對(duì)初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作(6)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理與企業(yè)的洽談。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。(9)負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)考察過(guò)的企業(yè)做出正確的評(píng)(10)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)。(11)負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法務(wù)事務(wù)，組織擬訂并實(shí)施公司(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)合同合規(guī)性審核工作，如合同、印(3)參與項(xiàng)目法律事務(wù)的管理與工作，包括制度的建(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法務(wù)監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項(xiàng)目處理本項(xiàng)目及業(yè)務(wù)對(duì)象的訴訟案件、仲(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)防、事中控制、事后(4)負(fù)責(zé)公、檢、法等司法機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)，參與公(1)協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)公司重(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同管理(勞動(dòng)合同除外),包括但不(4)參與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)對(duì)象的兼并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及(5)參與項(xiàng)目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)(2)負(fù)責(zé)商標(biāo)專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)并審查相關(guān)法(1)負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃草案對(duì)接實(shí)施，并根據(jù)項(xiàng)(2)協(xié)助制定與完善項(xiàng)目培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。(3)協(xié)助編制項(xiàng)目年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目(4)組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束(6)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)培訓(xùn)工作報(bào)告，(7)挖掘項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍(8)審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)(9)組織開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提(10)建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作。(12)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行E-HR平臺(tái)的搭建和企業(yè)文化(1)根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫(xiě)年度工(2)指導(dǎo)各部門(mén)和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及(4)及時(shí)檢查各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展效果，對(duì)參加人員(5)組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類(lèi)培訓(xùn)教(6)及時(shí)檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效(7)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培(8)及時(shí)完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。(1)對(duì)培訓(xùn)部工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。(2)對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)。(3)對(duì)培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、(4)對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。(5)對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。(6)對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。(7)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。(8)對(duì)培訓(xùn)部掌管的項(xiàng)目秘密的安全負(fù)責(zé)。(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作，制定(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘活動(dòng)，辦理員工人事變動(dòng)及離(3)負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，組織員工進(jìn)行各(4)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司(5)完善項(xiàng)目薪酬和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，組(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。(7)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，做(8)做好對(duì)檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，(9)做好本部門(mén)其他事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。(1)對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理人力資源部的日常(2)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系。(3)協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好面試、招聘工作。(4)負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和(5)與本行業(yè)專(zhuān)業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。(6)完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作。(7)負(fù)責(zé)招聘、篩選、調(diào)動(dòng)所有員工。(1)對(duì)人力資源部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)人力資源(2)負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約(3)負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)工(4)協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)(5)負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面、(6)負(fù)責(zé)辦理員工的勞動(dòng)合同簽署、公證和續(xù)簽等手(7)每周每月各種人事統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印工作。(8)負(fù)責(zé)人力資源部各種文件的整理和建檔。(9)負(fù)責(zé)起草、打印一般性人事發(fā)文，有關(guān)文件的打(1)發(fā)揮綜合綜合綜合行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管(2)負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)(3)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編排工作活動(dòng)日程表，做好(5)及時(shí)處理重要往來(lái)電文信函的審閱、分送，監(jiān)督(6)協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)、崗位職責(zé)和各類(lèi)規(guī)章制度(7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督綜合綜合綜合行政部其他(8)協(xié)助其他部門(mén)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電(2)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用(3)負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉(cāng)(4)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品、器具的計(jì)劃編(5)負(fù)責(zé)考勤登記和就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)。(6)協(xié)助安排項(xiàng)目每天的派車(chē)用車(chē)計(jì)劃，確保公司公(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化(8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。第四章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)勞務(wù)派遣管理制度1.為了增強(qiáng)公司依法管理的規(guī)范性和派遣員工遵紀(jì)守單位面試合格并確認(rèn)后公司辦理勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)并派遣2.公司與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同派遣到用工單位工作應(yīng)開(kāi)具《簽訂/續(xù)訂勞動(dòng)合同通知函》給派遣員工，派遣員工持《簽訂/續(xù)訂勞動(dòng)合同通知函》于5個(gè)工作日內(nèi)到公司動(dòng)關(guān)系依法生效之日起10日內(nèi)向公司書(shū)面提出檔案和社會(huì)1.公司向合作企業(yè)或派遣單位派遣的人員一律由公司6.新招聘的外派人員試用期為1—3個(gè)月，具體期限根據(jù)勞動(dòng)合同期限確定；外派員工(勞務(wù))表現(xiàn)優(yōu)秀，通過(guò)公7.外派人員應(yīng)服從各派遣公司的勞動(dòng)用工政策和管理9.公司為外派人員每月發(fā)放異地生活補(bǔ)助費(fèi)用或外派有關(guān)勞動(dòng)法法律法規(guī)規(guī)定及用工單位依法制定的各項(xiàng)規(guī)章3.用工單位負(fù)責(zé)派遣員工上崗前培訓(xùn)和入職安全教育1.外派人員的考勤管理按照派遣公司的考勤管理規(guī)定3.根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工在用工單位的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法的制定、監(jiān)督、執(zhí)行，派遣員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行用工單位依法制定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)和制度。4.根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，用工單位為派遣員工提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，用工單位可與派遣員工協(xié)商一致訂立協(xié)議，約定服務(wù)期和相關(guān)責(zé)任。派遣員工應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，派遣員工的有關(guān)權(quán)利與義務(wù)及違約責(zé)任按法律法規(guī)和協(xié)議約定執(zhí)行。派遣員工違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定支付違約金。5.根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，用工單位可與負(fù)有競(jìng)業(yè)限制或保密義務(wù)的派遣員工簽訂保密協(xié)議。派遣員工若與用工單位簽訂了競(jìng)業(yè)限制協(xié)議或保密協(xié)議的，請(qǐng)嚴(yán)格遵守。有關(guān)競(jìng)業(yè)限制內(nèi)容、賠償、違約責(zé)任按有關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議約定條款執(zhí)6.用工單位與派遣員工約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予派遣員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模?jīng)濟(jì)補(bǔ)償由用工單位按月直接支付給派遣員工，不再通過(guò)公司轉(zhuǎn)付。派遣員工違反競(jìng)業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定支付違約金。1.派遣員工享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利。用工單位應(yīng)當(dāng)按照同工同酬原則，對(duì)派遣員工與本單位同類(lèi)2.公司按照用工單位提供的業(yè)績(jī)考核情況登記表(或工資表)、扣除代繳的派遣員工本人應(yīng)交的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公用工單位也可與公司簽訂工資發(fā)放的《補(bǔ)充協(xié)議》,由公司第二節(jié)派遣人員管理制度(一)激勵(lì)方案1.轉(zhuǎn)正激勵(lì)：經(jīng)與客戶(hù)企業(yè)協(xié)商可對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)(二)降低離職率方案(三)社會(huì)保險(xiǎn)國(guó)家規(guī)定的實(shí)施政策和實(shí)施條件下為本企業(yè)員工建立的一(四)補(bǔ)助或補(bǔ)貼(五)設(shè)施福利(六)勞動(dòng)保護(hù)員工辭職或退休離開(kāi)企業(yè)時(shí)，須到人力資源部交還勞保用醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在24小時(shí)內(nèi)通知我公司人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延)。職業(yè)病患者由職業(yè)病診2.公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后立即與采購(gòu)方用工單位一道研究該次工傷亡事故的(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各3.因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引(二)操作流程勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)4.仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出，對(duì)仲裁裁決不服的，XX公司將在收到仲裁裁決書(shū)之日起15(一)用工單位退回員工流程7.對(duì)能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作(二)員工辭職流程1.外派員工提前30日向我公司書(shū)面提出辭職(在采購(gòu)5.社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)(三)員工擅自離職流程2.派遣事業(yè)部協(xié)助用工單位進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處5.通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)第三節(jié)公司管理制度(一)按照“三定”(定機(jī)構(gòu)，定編制，定職能)方案(六)勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，采購(gòu)方可提前(七)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。(一)工資標(biāo)準(zhǔn)。派遣人員按照不低于本招標(biāo)文件規(guī)定(三)工資發(fā)放。采購(gòu)方每月對(duì)勞務(wù)派遣人員工作情況(四)繳納個(gè)人所得稅。按照國(guó)家有關(guān)政策，勞務(wù)派遣人員個(gè)人應(yīng)交的個(gè)人所得稅費(fèi)由我公司在其工資中代扣代(一)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納程序。公司依法為派遣人員辦理由專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員指導(dǎo)招標(biāo)人及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手(四)為派遣人員代為購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。(五)保險(xiǎn)費(fèi)停繳。派遣員工與公司解除勞動(dòng)合同后，(一)考核內(nèi)容及對(duì)象三部分?？己藢?duì)象為派遣員工(含臨時(shí)工)。(二)組織領(lǐng)導(dǎo)(三)計(jì)分辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施全員的民主測(cè)評(píng)每半年進(jìn)行一次(部門(mén)每個(gè)月測(cè)評(píng)一次，崗位目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由各部門(mén)制定。),每次100分；全院共性目標(biāo)以年為考核單位，分值100分，扣分結(jié)果不封頂。民主測(cè)評(píng)、全院共性目標(biāo)和各崗位目標(biāo)三部分全年共1500分，累計(jì)得1400分(含)以上為合格；1100分(含)1400分以上的享受本院的福利待遇。(一)組建輪崗委員會(huì)室(人力資源部)人員構(gòu)成。2.辦公室(人力資源部)職責(zé)：負(fù)責(zé)制定輪崗管理辦法，(二)輪崗前溝通或者在離開(kāi)現(xiàn)有崗位前的時(shí)間內(nèi)"不求有功但求無(wú)過(guò)"的消(三)實(shí)施工作交接1.工作交接清單在公布輪崗方案后，被輪崗方需要制定并提交工作交接清單，資源清單，目前進(jìn)展中工作移交，包含目前進(jìn)展程度、目標(biāo)結(jié)果、相關(guān)人員工作分配，工作中的注意事項(xiàng)等。2.實(shí)施并行工作制即現(xiàn)任人與繼任者要并行工作一段時(shí)間，時(shí)間在一個(gè)月。通過(guò)并行工作，使繼任者能在現(xiàn)任者幫助下迅速了解工作內(nèi)容及人員狀態(tài)，而且保證工作決策不會(huì)出現(xiàn)影響。3.并行工作制具體內(nèi)容(1)原崗位工作負(fù)責(zé)人詳細(xì)列出完成崗位工作所需具備的經(jīng)驗(yàn)與技能。(2)由原任職者對(duì)繼任者采取教授式或自學(xué)等培訓(xùn)方(3)根據(jù)工作交接清單，對(duì)崗位工作環(huán)境和作用，業(yè)務(wù)流程與目前狀況，業(yè)務(wù)手冊(cè)指導(dǎo)工作的開(kāi)展等進(jìn)行培訓(xùn)(4)提供考核標(biāo)準(zhǔn)和信息，并反饋給人力資源部。(5)輪崗崗位的上級(jí)對(duì)原任職者和繼任者，在教授程度和效果上對(duì)其考評(píng)，作為當(dāng)月績(jī)效成績(jī)的一部分。(6)培訓(xùn)結(jié)束后，也要與原任職者保持溝通，就出現(xiàn)的新問(wèn)題咨詢(xún)?cè)温氄摺?四)跟進(jìn)并評(píng)估輪崗效果1.對(duì)被輪崗人員、原任職人員、下屬或上級(jí)等采取跟進(jìn)(五)激勵(lì)措施(1)同級(jí)輪崗：薪酬標(biāo)準(zhǔn)維持原標(biāo)準(zhǔn)，按新崗位工作(2)升級(jí)輪崗：考慮職業(yè)生涯發(fā)展或培養(yǎng)需要，可執(zhí)定1—3個(gè)月適應(yīng)期，適應(yīng)期過(guò)后經(jīng)考核合格按新崗位進(jìn)行(3)降級(jí)輪換：如果是員工提出的且是短期輪換，執(zhí)(4)輪崗期內(nèi)員工以現(xiàn)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)考核，并與工資(六)其他輪崗工作必須由淺入深進(jìn)行，在初期不可在大范圍進(jìn)(七)在公司工作一年以上的員工每人每年享受20天(八)一般連續(xù)出差3個(gè)月增加2天休假，連續(xù)出差6個(gè)月增加4天休假，以上按比例遞增，在年休假20天上累(九)員工當(dāng)年休假未休滿(mǎn)20天者，不作跨年度累計(jì)，(十)工程期間休假：在工地上利用工閑期間，就近走(十一)婚假：憑結(jié)婚證在考勤管理員處申請(qǐng)休假，按國(guó)家規(guī)定一般婚假為3天，晚婚加15天(計(jì)時(shí)以登記時(shí)間為準(zhǔn))。晚婚(周歲標(biāo)準(zhǔn))男：25歲；女：23歲。(十二)產(chǎn)假：執(zhí)準(zhǔn)生證明及醫(yī)院相關(guān)證明在考勤管理1.正常產(chǎn)假共90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天。2.難產(chǎn)增加15天產(chǎn)假。3.24歲以上生育為晚育，晚育增加30天產(chǎn)假。4.在產(chǎn)假假期內(nèi)領(lǐng)取獨(dú)生子女證，增加45天休假日。5.多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒，加15天產(chǎn)假。(十三)護(hù)理假：屬于晚育的，給予男方護(hù)理假十天。(十四)哺乳假：執(zhí)嬰兒出生證明及醫(yī)院證明，在考勤1.嬰兒滿(mǎn)1周歲前，每班工作時(shí)間給母親30分鐘哺乳2.多胞胎生育，每增加一個(gè)嬰兒，加30分鐘哺乳時(shí)間。(十五)喪假：血親。去世給假1天。(十六)因工傷休假：給予一定假期，期限最長(zhǎng)12個(gè)月，如有特殊情況報(bào)總經(jīng)理4.員工休工傷假應(yīng)按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進(jìn)3.公司根據(jù)員工在公司的工作時(shí)間及醫(yī)生的診斷給予3.事假每天扣發(fā)工資20元，事假每月不得超過(guò)3天，事假超過(guò)3天者，每天扣發(fā)工資40元，超過(guò)10天者扣發(fā)本月工資全額的50%,超過(guò)20天者扣發(fā)本月全部工資。(十九)審批流程：2.以上所有情況休假、請(qǐng)假原因由考勤管理員負(fù)責(zé)核(二十)審批權(quán)限：由主管領(lǐng)導(dǎo)審批；凡超過(guò)10天者，須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后2.部門(mén)經(jīng)理休假，向總監(jiān)申請(qǐng)，總監(jiān)有權(quán)批準(zhǔn)5天以?xún)?nèi)的假期，超過(guò)5天應(yīng)由總經(jīng)理審批。(二十一)計(jì)時(shí)原則：1.員工請(qǐng)假以審核批準(zhǔn)的時(shí)間為限，超出時(shí)間視為曠(二十二)上述第五條一第八條休假標(biāo)準(zhǔn)適用于直接生(二十三)本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，自發(fā)(二十四)本制度解釋權(quán)在公司人力資源部。(一)文檔管理制度(1)文件包括：會(huì)議記錄、會(huì)議決議、申請(qǐng)報(bào)告、通(2)行政文件由綜合綜合綜合行政部指定專(zhuān)人管理，(3)公司人員開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)帶回的文件及資料要根據(jù)其(4)文件的閱批與分轉(zhuǎn)：文件接收人要根據(jù)文件內(nèi)容(5)文件的傳閱與催辦：傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得泄露內(nèi)還文件管理人；閱批文件一般不得超過(guò)2天，閱后應(yīng)簽名以責(zé)成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)(6)文件的起草：行政文件由綜合綜合綜合行政部起(7)文件的使用包括借閱、復(fù)印等，文件的使用按使(8)文件使用審批權(quán)限：普通文件由部門(mén)經(jīng)理審批；(9)文件使用人要填寫(xiě)《文檔使用登記表》,并對(duì)使用(10)文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)(1)資料包括：項(xiàng)目資料、人事資料、申報(bào)材料、合(2)各類(lèi)資料分由各部門(mén)指定專(zhuān)人管理，資料管理人(3)各類(lèi)項(xiàng)目資料、人事資料、申報(bào)材料等由綜合綜(4)各類(lèi)合同資料、工資資料、發(fā)票憑證等由財(cái)務(wù)部(5)各類(lèi)業(yè)務(wù)資料、設(shè)備資料、保潔維修秩序管理操(6)各類(lèi)業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶(hù)資料等指定專(zhuān)人管理。(7)資料分類(lèi)歸檔要求：資料完整齊全；根據(jù)資料內(nèi)(8)資料管理人要做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防(10)資料使用審批權(quán)限：普通資料由部門(mén)經(jīng)理審批；(11)資料使用人要填寫(xiě)《文檔使用登記表》,并對(duì)使(12)資料使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)(1)證照文件是指由上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各類(lèi)證書(shū)、(2)公司證照由綜合行政部統(tǒng)一管理。(3)證照的使用包括借用、復(fù)印、掃描、翻拍等。(4)證照的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。(5)證照的使用須總經(jīng)理審批。(6)證照使用人要填寫(xiě)《文檔使用登記表》,并對(duì)使用(7)證照文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，(8)未使用的證照文件，要及時(shí)退還證照管理人。(9)審批后的《文檔使用申請(qǐng)表》由證照管理人存檔，(1)文檔使用包括借閱、復(fù)印、借出、掃描、翻拍、(2)使用程序：使用人申請(qǐng)一在綜合綜合行政部領(lǐng)填(3)綜合綜合行政部要仔細(xì)核實(shí)《文檔使用申請(qǐng)表》(4)文檔借閱由綜合行政部根據(jù)《文檔使用申請(qǐng)表》(5)文檔復(fù)印由綜合綜合行政部根據(jù)《文檔使用申請(qǐng)(6)文檔借出由使用申請(qǐng)人憑經(jīng)權(quán)限審批后的《文檔(7)文檔掃描、翻拍由綜合綜合行政部根據(jù)《文檔使(二)辦公用品使用制度(1)各部門(mén)領(lǐng)用辦公用品必須填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)用登(2)綜合行政部發(fā)放辦公用品應(yīng)按《辦公用品申請(qǐng)表》(3)除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品和工器具等重(1)辦公用品由綜合行政部統(tǒng)一保管維護(hù)。(2)綜合行政部要認(rèn)真維護(hù)和保管好所存物品，以防(3)使用人要愛(ài)惜辦公用品，非因不可抗因素造成的(4)綜合行政部要定期填寫(xiě)《辦公用品報(bào)廢申請(qǐng)表》,(一)全體派遣人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密規(guī)定，做好保(二)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，打印、復(fù)印的涉密文稿內(nèi)容秘密文件要嚴(yán)格控制文件規(guī)定的閱讀范圍.非工作需要或未(三)閱讀文件要及時(shí)，收到傳閱文件后，務(wù)必及時(shí)閱(四)離開(kāi)辦公室時(shí)，要將秘密文件及案卷材料入柜入(五)嚴(yán)禁擅自翻印和銷(xiāo)毀秘密文件及資料，因工作需(六)禁止將秘密文件帶回家中。(七)外出開(kāi)會(huì)帶回秘密文件資料或上級(jí)發(fā)給本局的秘(九)對(duì)加入廣域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，必須采取保密措施，在(一)基本原則1.我單位按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定依法足額提取員工教育培(二)崗前培訓(xùn)(三)在崗培訓(xùn)(四)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)(1)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗并經(jīng)單位批準(zhǔn)的員工；(2)不能勝任工作的員工；(3)患病或非因工負(fù)傷且在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從(4)因客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，2.我單位對(duì)轉(zhuǎn)崗的員工安排為期X天的培訓(xùn)，促使員工(一)派遣員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，增強(qiáng)(二)派遣員工要積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和各項(xiàng)安全生(三)愛(ài)護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工具及個(gè)人勞(四)對(duì)用工單位的違章指揮、不安全作業(yè)及勞動(dòng)安全(五)我公司依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，派遣員工在用人(六)用工單位為派遣員工配發(fā)各類(lèi)勞保防護(hù)用品，改(七)派遣員工要配合用工單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)(八)建立各種事故的匯總、統(tǒng)計(jì)工作檔案。監(jiān)督檢查第四節(jié)財(cái)務(wù)管理制度前審核；財(cái)務(wù)要認(rèn)真落實(shí)會(huì)計(jì)崗位不相容制度(不相容職務(wù)5.接受紀(jì)檢監(jiān)察人員對(duì)本單位財(cái)務(wù)管理的全程參與和上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)和銀行存款賬戶(hù)，保證票據(jù)和款項(xiàng)的日清月7.單位財(cái)務(wù)支出實(shí)行分類(lèi)審批制度。日常財(cái)務(wù)支出事余額"賬戶(hù)管理規(guī)定，及時(shí)劃轉(zhuǎn)賬戶(hù)余額，不得套取現(xiàn)金、單、公務(wù)邀請(qǐng)函、會(huì)議通知、菜單)作為招待費(fèi)支出發(fā)票的準(zhǔn)制度，特殊情況單位職工因私用車(chē)經(jīng)批準(zhǔn)需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)5.辦公用品及耗材的管理。單位大宗辦公用品及耗材的購(gòu)置，要嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)規(guī)定，通過(guò)政府采購(gòu)渠道辦理；對(duì)集中采購(gòu)目錄之外的采購(gòu)項(xiàng)目，單位自行組織采購(gòu)時(shí)，要參照政府采購(gòu)操作程序進(jìn)行公開(kāi)采購(gòu)。辦公用品及耗材要有專(zhuān)人保管，并建立領(lǐng)用登記臺(tái)賬。第五節(jié)檔案管理制度一、檔案人員崗位責(zé)任制(一)努力學(xué)習(xí)政治理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。忠于職守，遵守紀(jì)律，積極參加各級(jí)各類(lèi)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)考核取得崗位資格證書(shū)。(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔XX省檔案工作條例》,貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及公園有關(guān)檔案工作的法規(guī)和規(guī)章，認(rèn)真履行本公司各項(xiàng)檔案管理規(guī)章制度。對(duì)造成檔案損毀、丟失、泄密、擅自復(fù)制等瀆職行為的，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》及有關(guān)規(guī)定，追究當(dāng)事人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任或刑事責(zé)任。(三)熟悉本公司和公園業(yè)務(wù)工作，了解本公司各類(lèi)文件材料的形成過(guò)程，掌握分類(lèi)方法、歸檔范圍和保管期限。(四)切實(shí)做好檔案的收集、分類(lèi)、整理、編目工作，保證檔案的齊全完整，提高案卷質(zhì)量，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化。(五)同鑒定小組其他人員一同定期對(duì)室藏檔案進(jìn)行鑒定，對(duì)已到保管期限的檔案資料認(rèn)真鑒定分析，對(duì)已失去保存價(jià)值的檔案提出銷(xiāo)毀意見(jiàn)，造具銷(xiāo)毀清冊(cè)，寫(xiě)出鑒定分析報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，和有關(guān)人員一起進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)地銷(xiāo)毀。(六)保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，檔案案卷排列有序。認(rèn)真做好檔案"八防"工作，堅(jiān)持做好溫濕度記錄及濕度調(diào)控工及時(shí)處理檔案保管、保護(hù)方面的事故，保證檔案的完整與安全，最大限度地延長(zhǎng)檔案壽命。(七)編制科學(xué)的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動(dòng)地提供檔案資料，做好咨詢(xún)服務(wù)工作和檔案利用工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，堅(jiān)持做好查借閱登記和利用效果登記，注意搜集利用效果和信息反饋，編制利用效果實(shí)例和檔案信(八)積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，利用室藏檔案編寫(xiě)一些有價(jià)值的檔案資料，以滿(mǎn)足各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的需要。(九)積極參加本公司組織的科研課題鑒定會(huì)、公司工程驗(yàn)收會(huì)、初步竣工驗(yàn)收會(huì)、竣工驗(yàn)收會(huì)等活動(dòng)，認(rèn)真接收上述活動(dòng)形成的應(yīng)該歸檔的文件材料，并整理歸檔。(十)做好檔案的統(tǒng)計(jì)工作，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)、準(zhǔn)確地向檔案管理部門(mén)填報(bào)機(jī)關(guān)檔案工作統(tǒng)計(jì)年報(bào)及其他調(diào)(十一)在做好公司內(nèi)部檔案管理的同時(shí)，還要對(duì)公司(一)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我公司為外派員工(二)具體操作流程3.建立并托管外派員工勞動(dòng)檔案(為至今仍無(wú)檔案的員(一)收進(jìn)、移出檔案和資料，必須認(rèn)真清點(diǎn)，嚴(yán)格履(二)熱保管檔案和資料，必須使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)(三)檔案資料庫(kù)房必須堅(jiān)固，必須裝備鐵門(mén)、鐵窗和(四)隨著氣候變化，做好庫(kù)房密閉、通風(fēng)、溫濕度調(diào)(五)檔案資料庫(kù)房必須與檔案工作人員的辦公室、閱(六)庫(kù)房專(zhuān)管人員進(jìn)出庫(kù)房，應(yīng)隨手關(guān)門(mén)上鎖，非專(zhuān)(七)必須定期檢查、清點(diǎn)庫(kù)藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)檔案(八)檔案管理人員工作變動(dòng)時(shí)，必須將所保管的檔案(一)保持庫(kù)房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生，整齊美觀，堅(jiān)持不定期查(二)注意庫(kù)房安全。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品及(三)定時(shí)測(cè)量記錄庫(kù)內(nèi)溫度。要求庫(kù)內(nèi)溫度控制在14—24℃,相對(duì)濕度控制在45—60%范圍內(nèi)，并注意做好空調(diào)(四)搞好庫(kù)內(nèi)防盜、防火、防塵、防潮、防磁、防高(一)檔案人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)保密法》和《中華人民共和國(guó)檔案法》,遵守公司的保密規(guī)定，(二)檔案人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行(三)全公司檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理，對(duì)機(jī)密、絕密檔(四)各類(lèi)檔案一般不準(zhǔn)借出，對(duì)確實(shí)需要借出的，須(五)檔案工作人員要增強(qiáng)保密意識(shí)，遵守保密紀(jì)律，(六)未經(jīng)允許任何人不得私自銷(xiāo)毀檔案。(八)加強(qiáng)檔案庫(kù)房的安全管理，非本館人員未經(jīng)許可防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防高溫、防強(qiáng)光)。每日下班前要關(guān)閉(九)電子檔案的安全保密參照上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(一)歸檔范圍凡是本公司在各項(xiàng)活動(dòng)中直接形成的具有查考利用價(jià)(二)歸檔時(shí)間1.各項(xiàng)管理工作形成的文件材料，各科室應(yīng)在工作完成后及時(shí)向綜合檔案室移交。2.堤防建設(shè)工程在立項(xiàng)之初及竣工完成之間所形成的資料在第一時(shí)間移交給綜合檔案室。3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，由財(cái)務(wù)科按照歸檔要求整理裝訂成冊(cè)，保管一年后移交給綜合檔案室。(三)歸檔要求1.歸檔的文件材料一般一式一份，本公司發(fā)文、基建項(xiàng)目檔案一式兩份，堤防建設(shè)項(xiàng)目檔案按上級(jí)要求制定份數(shù)。2.自己撰寫(xiě)的歸檔文字材料，必須用碳素墨水和黑墨水書(shū)寫(xiě)，禁止圓珠筆、復(fù)寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)，粘貼裝訂要符合檔案技術(shù)3.歸檔的文件材料必須整齊、清潔、字跡清楚，便于利4.歸檔的文件材料必須層次分明，符合形成規(guī)律。5.歸檔的文件材料必須完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地反映各職能部門(mén)在各項(xiàng)活動(dòng)中真實(shí)內(nèi)容的歷史過(guò)程。(四)歸檔手續(xù)移交檔案時(shí)要認(rèn)真履行交接手續(xù)，填寫(xiě)檔案移交登記表，一式兩份，經(jīng)清點(diǎn)無(wú)誤，雙方簽字后，各自保管一份，以備查找、負(fù)責(zé)。(一)本公司檔案僅限于本公司及本系統(tǒng)工作人員利(五)借閱檔案時(shí)間一般不超過(guò)3天，延長(zhǎng)時(shí)間需辦理3份。(十)復(fù)制、錄檔案資料，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，錄復(fù)制的檔(十一)檔案人員應(yīng)根據(jù)本公司工作的特點(diǎn)按照室藏檔第六節(jié)服務(wù)投訴處理制度一、總則(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)劃分(一)接受客戶(hù)投訴電子郵件受理等公司為客戶(hù)提供的各種投訴渠道接受客戶(hù)(二)記錄客戶(hù)投訴1.客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)記錄客戶(hù)投訴的內(nèi)容，并填寫(xiě)2."客戶(hù)投訴登記表"應(yīng)包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、客(三)客戶(hù)投訴分析1.客戶(hù)服務(wù)人員