動(dòng)物園勞務(wù)派遣投標(biāo)方案

1動(dòng)物園勞務(wù)派遣投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目概況 二、項(xiàng)目基本情況 三、人員配置 五、工資待遇 六、服務(wù)管理要求 第二節(jié)對(duì)項(xiàng)目的理解 22 二、對(duì)人員要求的理解 四、對(duì)工資待遇要求的理解 五、對(duì)其他補(bǔ)充要求的理解 第三節(jié)服務(wù)策劃 第四節(jié)整體設(shè)想及管理理念 二、項(xiàng)目分析及定位 2 第五節(jié)勞務(wù)派遣采購(gòu)對(duì)動(dòng)物園的管理發(fā)揮的作用 二、以人為本、利益共享 三、將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展之中 四、完善制度、規(guī)范運(yùn)作 五、培養(yǎng)專業(yè)管理隊(duì)伍、嚴(yán)格控制管理成本 第二章勞務(wù)派遣服務(wù)方案 第一節(jié)勞務(wù)派遣概述 一、勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì) 二、勞務(wù)派遣方案 三、勞務(wù)派遣管理的內(nèi)容 第二節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)流程 二、勞務(wù)派遣管理流程 第三節(jié)勞務(wù)派遣管理措施 二、人事管理權(quán)限 五、職員報(bào)到 3八、職員培訓(xùn) 九、工作守則和行為準(zhǔn)則 十、員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度 十三、人員調(diào)動(dòng)與晉升 第四節(jié)進(jìn)駐接管方案 三、組織實(shí)施 第五節(jié)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 一、組織保障 第三章組織機(jī)構(gòu)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 二、擬配備的人員 三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員崗位職責(zé) 一、人力資源部(業(yè)務(wù)部)職責(zé) 4二、市場(chǎng)開發(fā)部職責(zé) 三、招聘部職責(zé) 第三節(jié)派遣人員素質(zhì)要求 三、財(cái)務(wù)人員 五、園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)人員 七、電工、維修人員 第四節(jié)派遣人員服務(wù)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn) 二、門票售票人員 四、駕駛員 五、園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)人員 六、園區(qū)衛(wèi)生保潔、幫廚 七、電工、維修人員 第五節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二、售檢票崗位職責(zé) 5三、財(cái)務(wù)人員職責(zé) 五、園林綠化人員職責(zé) 六、保潔人員職責(zé) 八、維修人員職責(zé) 第四章公司內(nèi)部管理制度 第一節(jié)公司管理制度 二、辦公室管理制度 三、考勤制度 五、差旅費(fèi)管理制度 八、保密制度 九、車輛管理制度 十、工作過(guò)失責(zé)任追究辦法 十一、行政接待工作管理規(guī)定 十二、公司財(cái)務(wù)管理制度條款 6二、招聘周期 第五節(jié)派遣員工管理規(guī)定 二、員工日常行為規(guī)范 三、員工公務(wù)禮儀規(guī)范 四、派遣員工行為規(guī)范 二、保密制度 三、責(zé)任與處罰 第五章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 第一節(jié)項(xiàng)目整體統(tǒng)籌規(guī)劃 二、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì) 三、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員崗位職責(zé) 第二節(jié)野生動(dòng)物飼養(yǎng)員服務(wù)方案 二、動(dòng)物圈舍消毒制度 四、部分動(dòng)物的飼養(yǎng)方法 五、野生動(dòng)物可能對(duì)飼養(yǎng)人員造成的傷害及途徑.2577六、野生動(dòng)物的捕捉工具 第三節(jié)門票售票人員服務(wù)方案 二、服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范 第四節(jié)籠舍周邊保潔人員服務(wù)方案 第五節(jié)園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)人員服務(wù)方案 284 二、綠化養(yǎng)護(hù)管理措施 第六節(jié)園區(qū)衛(wèi)生保潔人員服務(wù)方案 二、對(duì)保潔工作的檢查與整改措施 第七節(jié)維修人員服務(wù)方案 一、電路維修和日常養(yǎng)護(hù) 二、給排水維修和日常養(yǎng)護(hù) 四、設(shè)施設(shè)備的維修和日常養(yǎng)護(hù) 第六章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 二、標(biāo)準(zhǔn)化工作 8 五、辦公場(chǎng)所維護(hù) 六、辦公環(huán)境衛(wèi)生 八、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁事項(xiàng) 九、檢查與處罰 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施 二、人員培訓(xùn)措施 第三節(jié)安全文明服務(wù)保障 二、安全目標(biāo)保障措施 三、競(jìng)業(yè)限制 第七章風(fēng)險(xiǎn)防范及措施 9 二、員工服務(wù)與關(guān)懷 二、派遣員工意外工傷事故等次劃分 四、工傷申報(bào)需要的材料 五、工傷類型 七、工傷有關(guān)費(fèi)用辦理手續(xù)和審批權(quán)限 九、傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施 第五節(jié)勞務(wù)派遣中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 344 二、勞務(wù)者方面 四、勞動(dòng)糾紛及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 二、培訓(xùn)形式 三、培訓(xùn)管理 四、培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期約定 五、培訓(xùn)資源 二、售檢票服務(wù)人員 二、售檢票人員培訓(xùn)內(nèi)容 四、綠化養(yǎng)護(hù)人員培訓(xùn)內(nèi)容 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)勞資糾紛事件處理措施 二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防 三、勞動(dòng)糾紛處理過(guò)程 四、勞動(dòng)仲裁與司法訴訟 五、員工/客戶投訴管理 八、緊急事件處理系統(tǒng)(針對(duì)罷工事件) 第二節(jié)人員離職或長(zhǎng)期休假應(yīng)急預(yù)案 二、工作原則 四、應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)構(gòu) 五、應(yīng)急措施 第三節(jié)針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案 二、適用范圍 三、職責(zé) 四、作業(yè)規(guī)程 五、突發(fā)事件的處理程序 六、針對(duì)毆打暴力事件的處理方案 八、盜竊破壞罪案事件應(yīng)急處理方案 九、搶劫案事件應(yīng)急處理方案 十、對(duì)酗酒和精神病人事件應(yīng)急處理方案 十一、發(fā)生打架、斗毆事件應(yīng)急處理方案 十二、漏水事件應(yīng)急處理方案 十四、求助事件應(yīng)急處理方案 十七、動(dòng)物逃籠或傷人事件應(yīng)急處理方案 十八、食品中毒等突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 第四節(jié)動(dòng)物園烈性傳染病應(yīng)急預(yù)案 四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"公司管理制度",可參六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"風(fēng)險(xiǎn)防范措施",可參八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"應(yīng)急預(yù)案",可參照第(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目概況(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況自行編制)XX動(dòng)物園空間廣闊，在XX萬(wàn)平方米的山坡密林中，建筑各異的動(dòng)物館(籠)舍上下錯(cuò)落，造型別致，依山而就；全園在職職工XX人。目前辦公室管理人員xx人；財(cái)務(wù)X人，駕駛員組X人；從事綠化和衛(wèi)生管理的人員x人；電工X人；經(jīng)營(yíng)科x人，售檢票人員xx人；動(dòng)管科管理人員X(1)中型籠：第一層內(nèi)籠舍x間，外籠舍x間；第二層內(nèi)籠舍x間，外籠舍X間。共有動(dòng)物X頭(只)。(2)虎山：大外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)x個(gè)，內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)X個(gè)，內(nèi)籠舍x間。共有動(dòng)物X頭(只);(1)猿猴館：外籠舍x間，內(nèi)籠舍x間。共有動(dòng)物X(2)猩猩館：外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)X個(gè)，內(nèi)籠舍X個(gè)。共有動(dòng)物X(3)猴山：外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)x個(gè)。有動(dòng)物X只；大外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)x個(gè)。有動(dòng)物X頭(只);(1)百鳥籠：大運(yùn)動(dòng)籠舍X個(gè)，有動(dòng)物X只。(2)鳴禽館：第一排內(nèi)籠舍x間，外籠舍x間；第二排內(nèi)籠舍x間，外籠舍x間；第三排大外運(yùn)動(dòng)籠舍x個(gè)。共有動(dòng)物X只。(3)猛禽籠：外運(yùn)動(dòng)籠舍X個(gè)，共有動(dòng)物X只。(4)小熊貓館：內(nèi)外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)各x間。動(dòng)物X只。(5)孔雀館：內(nèi)外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)x間。動(dòng)物X只。(6)鴕鳥園：外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)x間。動(dòng)物X只。(7)象龜館：內(nèi)籠舍x間，外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)X個(gè)。動(dòng)物X只。內(nèi)外籠舍各X間，大外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)x個(gè)，有動(dòng)物X只。(1)內(nèi)外籠舍各x間，有動(dòng)物X只。(2)新中型猛獸籠：外籠舍x間，內(nèi)籠舍x間，共有動(dòng)物X頭(只)。物X頭(只)。現(xiàn)在動(dòng)物園有票房X個(gè)?，F(xiàn)在隨著人員逐年退休，人員服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限為1年，服務(wù)期限自簽訂合中標(biāo)人為招標(biāo)人提供符合招標(biāo)人用工需求的相關(guān)勞務(wù)應(yīng)在動(dòng)物園提出調(diào)換之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)換。中標(biāo)方貼申領(lǐng)、異地醫(yī)療備案、工齡審核、退休申報(bào)等；5.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)派遣員工的畢業(yè)生接收、改派、轉(zhuǎn)正定6.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)派遣員工的檔案管理，黨團(tuán)組織關(guān)系管7.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)派遣員工的職稱申報(bào)、評(píng)定；8.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)派遣員工的落戶、人才引進(jìn)；9.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)維護(hù)派遣員工的勞動(dòng)關(guān)系，提供有關(guān)法10.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)處理派遣員工提出的勞動(dòng)仲裁、訴訟等11.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)派遣員工的離職解聘、失業(yè)證辦理；12.由中標(biāo)方負(fù)責(zé)為由自身原因引起的勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理和為采購(gòu)人提供法律咨詢和勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理，協(xié)助辦理派遣員工的勞動(dòng)糾紛面談等服務(wù)。服務(wù)期內(nèi)，所有項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的勞動(dòng)合同糾紛，人員人身糾紛以及服務(wù)范圍內(nèi)的所有法律糾紛均由中標(biāo)方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決；13.中標(biāo)方定時(shí)對(duì)派遣員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，教育派遣人員遵守國(guó)家法律、法規(guī)和動(dòng)物園的規(guī)章制度，保守動(dòng)物園的行業(yè)秘密；動(dòng)物園對(duì)派遣人員作崗前培訓(xùn)；14.動(dòng)物園為派遣人員提供符合國(guó)家、省、市規(guī)定的安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，對(duì)派遣人員進(jìn)行勞動(dòng)安全、衛(wèi)生教婚喪假、孕期、產(chǎn)假、哺乳期、病假等),在休假期間，動(dòng)勞動(dòng)合同到期不再續(xù)簽等因素),應(yīng)向派遣人員(按其在動(dòng)第二節(jié)對(duì)項(xiàng)目的理解(一)野生動(dòng)物飼養(yǎng)員管理服務(wù)要求視力1.0以上。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、(6)工作時(shí)間禁止非工作人員進(jìn)入工作區(qū)，工作時(shí)間(7)學(xué)習(xí)并熟悉相關(guān)動(dòng)物的飼養(yǎng)知識(shí)，對(duì)待動(dòng)物要有(8)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行日常工作，堅(jiān)決杜絕(9)發(fā)現(xiàn)動(dòng)物有異常狀態(tài)應(yīng)立即報(bào)告獸醫(yī)，且積極主(10)嚴(yán)禁偷竊或浪費(fèi)動(dòng)物飼料，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相(二)門票售票人員管理服務(wù)要求3.身體健康，經(jīng)市級(jí)醫(yī)院體檢合格；無(wú)色盲(色弱),視力1.0以上。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、(6)工作時(shí)間禁止非工作人員進(jìn)入票房，工作時(shí)間不(7)售票時(shí)“唱收唱付”錢票兩清，帳票款相符，不(8)積極主動(dòng)地為游客排憂解難，耐心細(xì)致解答游客提出的疑問(wèn)。樹立賓客至上的新理念，做到打不還手，罵不還口。有怠慢游客、言語(yǔ)行為不文明的，發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)扣分。涉及人員視情給予更換合格人員。(9)嚴(yán)禁打招呼放人及與工作無(wú)關(guān)的車輛入園，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)扣分。涉及人員視情給予更換合格人員。(10)嚴(yán)格遵守政府物價(jià)部門對(duì)門票管理的相關(guān)規(guī)定，每違反一次給予相應(yīng)扣分。涉及人員視情給予更換合格人(三)財(cái)務(wù)人員管理服務(wù)要求1.女性，年齡XX-XX歲，大專及以上學(xué)歷，身體健女性無(wú)身孕，不在產(chǎn)后休養(yǎng)期或哺乳期，具有會(huì)計(jì)證。2.因崗位特殊需要周末及節(jié)假日能夠工作，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，服從單位安排。3.身體健康，經(jīng)市級(jí)醫(yī)院體檢合格；無(wú)色盲(色弱),視力1.0以上。間安排按照實(shí)際工作需要和進(jìn)度安排，進(jìn)行確定。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)形象。被服務(wù)對(duì)象投(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、(6)工作時(shí)間禁止非工作人員進(jìn)入財(cái)務(wù)室，工作時(shí)間(7)嚴(yán)格遵守單位對(duì)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，每違反一(四)駕駛員管理服務(wù)要求1.具有B2以上駕駛證，年齡40歲以下。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理汽車等工具。丟失、破壞、損壞公共財(cái)物或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意將公共財(cái)物帶出動(dòng)物(6)工作時(shí)間禁止非工作人員進(jìn)入工作區(qū)，工作時(shí)間(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、(6)工作時(shí)間不準(zhǔn)接待客人，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)(7)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，杜絕違章事故發(fā)生，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)扣分。涉及人員視情給予更換合格人(8)保持園區(qū)園容園貌干凈衛(wèi)生，有衛(wèi)生死角和垃圾(9)植保及修剪工作因工作失誤導(dǎo)致病蟲害發(fā)生或其(六)園區(qū)衛(wèi)生保潔、幫廚管理服務(wù)要求3.從事保潔或幫廚工作1年以上，有熟練操作清洗器材及工具經(jīng)驗(yàn)；上班時(shí)間一天保證8-12小時(shí)。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、(6)工作時(shí)間不準(zhǔn)接待客人，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)(7)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，杜絕違章事故發(fā)生，否(8)保持園區(qū)園容園貌干凈衛(wèi)生，有衛(wèi)生死角和垃圾周保證40工時(shí)。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中有(3)嚴(yán)格履行工作職責(zé)和遵守操作規(guī)程，違反其中一(4)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域亂堆、亂放、(5)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具。丟失、破壞、(6)工作時(shí)間不準(zhǔn)接待客人，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)(7)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，杜絕違章事故發(fā)生，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)扣分。涉及人員視情給予更換合格人(8)在配電、維修、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)違法違規(guī)操作，導(dǎo)因引起的勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理和為招標(biāo)人提供法律咨詢和勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理，協(xié)助辦理派遣員工的勞動(dòng)糾紛面談等服四、對(duì)工資待遇要求的理解1.為確保動(dòng)物園勞務(wù)派遣項(xiàng)目順利開展，維護(hù)項(xiàng)目用工人員合法權(quán)益，保持項(xiàng)目用工隊(duì)伍長(zhǎng)期穩(wěn)定，根據(jù)政策，員工扣除相關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)、公積金及國(guó)家規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用后，工資不得低于XX市對(duì)于勞動(dòng)者最低工資的相關(guān)要求。2.不拖欠員工工資，做到按時(shí)、足額發(fā)放。社保按時(shí)繳五、對(duì)其他補(bǔ)充要求的理解1.對(duì)在崗人員的配置情況及薪酬進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)征得招標(biāo)人的同意，方可實(shí)施。2.在服務(wù)期內(nèi)，國(guó)家、省、市對(duì)勞動(dòng)者保險(xiǎn)、高溫補(bǔ)貼等各項(xiàng)規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。3.其他未列明費(fèi)用按照國(guó)家、省市相關(guān)規(guī)定據(jù)實(shí)列支。第三節(jié)服務(wù)策劃一、服務(wù)內(nèi)容根據(jù)動(dòng)物園工作崗位要求，按《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)工作人員進(jìn)行飼養(yǎng)、售檢票、財(cái)務(wù)、駕駛、綠化、保潔、維修等工作；并與勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，進(jìn)行政審并配合動(dòng)物園對(duì)派遣人員進(jìn)行管理，定期了解派遣人員的工作、學(xué)習(xí)、生活等情況。派遣人員需嚴(yán)格服從動(dòng)物園的管理，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度。如有違反動(dòng)物園的相關(guān)規(guī)定，動(dòng)物園有權(quán)根據(jù)自己的紀(jì)律管理規(guī)定給予派遣員工處罰，但必須以書面形式通知我單位。若派遣人員不符合動(dòng)物園要求的，動(dòng)物園有權(quán)提出調(diào)換派遣人員的要求，我單位將在動(dòng)物園提出調(diào)換之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)換。若不能不能及時(shí)完成調(diào)換的，動(dòng)物園有權(quán)追究賠償責(zé)任。并我單位承諾在派遣過(guò)程中，我公司負(fù)責(zé)派遣員工的以1.由我公司負(fù)責(zé)派遣員工的薪酬管理及個(gè)稅代扣代繳；2.由我公司負(fù)責(zé)為派遣員工代繳社保、代投公積金；3.由我公司負(fù)責(zé)派遣員工的保險(xiǎn)異地轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、生育津貼申領(lǐng)、異地醫(yī)療備案、工齡審核、退休申報(bào)等；4.由我公司負(fù)責(zé)派遣員工的畢業(yè)生接收、改派、轉(zhuǎn)正定5.由我公司負(fù)責(zé)派遣員工的檔案管理，黨團(tuán)組織關(guān)系管6.由我公司負(fù)責(zé)派遣員工的職稱申報(bào)、評(píng)定；7.由我公司負(fù)責(zé)派遣員工的落戶、人才引進(jìn)；8.由我公司負(fù)責(zé)維護(hù)派遣員工的勞動(dòng)關(guān)系，提供有關(guān)法9.由我公司負(fù)責(zé)處理派遣員工提出的勞動(dòng)仲裁、訴訟等10.由我公司負(fù)責(zé)派遣員工的離職解聘、失業(yè)證辦理；11.由我公司負(fù)責(zé)為由自身原因引起的勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理和為招標(biāo)人提供法律咨詢和勞動(dòng)事務(wù)糾紛處理，協(xié)助辦理派遣員工的勞動(dòng)糾紛面談等服務(wù)。服務(wù)期內(nèi)，所有項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的勞動(dòng)合同糾紛，人員人身糾紛以及服務(wù)范圍內(nèi)的所有法律糾紛均由我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決；12.我公司將定時(shí)對(duì)派遣員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，教育派遣人員遵守國(guó)家法律、法規(guī)和動(dòng)物園的規(guī)章制度，保守動(dòng)物園的行業(yè)秘密；并安排派遣人員積極配合動(dòng)物園組織的崗前培1."以需求為中心；以專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)為保障；以機(jī)械化、科技化管理為手段；打造精品服務(wù)”的總體服務(wù)思路。以萬(wàn)無(wú)一失的安全防范管理，細(xì)致入微的環(huán)境管理，成熟穩(wěn)定的設(shè)備運(yùn)行管理，快速反應(yīng)精干隊(duì)伍建設(shè)，為游客提供優(yōu)質(zhì)舒適的游覽環(huán)境。2.結(jié)合實(shí)際情況，制定本項(xiàng)目的管理制度并備案，確保所提供服務(wù)人員了解并遵守動(dòng)物園及公司制度；并向服務(wù)人員示明：我公司是唯一的用人單位，我公司與其安排在動(dòng)物園從事外包工作的人員所發(fā)生的任何糾紛與動(dòng)物園無(wú)關(guān)。1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制我公司將管理服務(wù)任務(wù)以量化形式作為重要職責(zé)交托(1)我公司的服務(wù)質(zhì)量接受動(dòng)物園公司監(jiān)督；(2)派遣人員嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守(3)高度重視服務(wù)意見(jiàn)征詢工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取"首問(wèn)責(zé)制"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，明確工作任務(wù)，工作制定一套合理的用人機(jī)制，堅(jiān)持月度考評(píng)中首數(shù)加薪或晉(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及動(dòng)物園的各(3)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，杜絕工作區(qū)域亂堆、亂(4)愛(ài)護(hù)公物，合理使用和管理工具，學(xué)習(xí)并熟悉相(5)不怕苦、不怕累，最重要的是對(duì)動(dòng)物有愛(ài)心。每(6)認(rèn)真學(xué)習(xí)養(yǎng)殖理論知識(shí)和基本飼養(yǎng)技術(shù)，不斷地(7)按時(shí)、足時(shí)、定時(shí)補(bǔ)飼。(8)每天認(rèn)真打掃動(dòng)物舍棚，保證動(dòng)物舍棚、器具、(9)仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)動(dòng)物異常及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào)。(10)及時(shí)做好防疫、消毒等工作。(12)認(rèn)真填寫報(bào)表，積累各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及動(dòng)物園的各(3)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，杜絕工作區(qū)域亂堆、亂(4)售票時(shí)“唱收唱付”錢票兩清，帳票款相符，不(5)積極主動(dòng)地為游客排憂解難，耐心細(xì)致解答游客(6)按時(shí)上班；堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成(7)根據(jù)游客的需求，負(fù)責(zé)給游客提供售票信息查詢、(8)售票工作中要說(shuō)話文明、禮貌侍人、熱心為就顧(9)保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速(10)售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤、(11)售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)(12)認(rèn)證鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。(13)完成上級(jí)交辦的其他工作。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及動(dòng)物園的各(3)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，杜絕工作區(qū)域亂堆、亂(4)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行日常工作。(5)建立并完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門的日(6)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，登記現(xiàn)金及銀行(7)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，記賬、核帳、報(bào)賬做(8)負(fù)責(zé)協(xié)助資金主管擬定企業(yè)資金管理制度和相關(guān)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款的日常收支業(yè)務(wù)，完成月末對(duì)賬結(jié)賬工(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及動(dòng)物園的各(3)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，杜絕工作區(qū)域亂堆、亂(4)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行日常工作。(5)駕駛員必須遵守《中行人民共和國(guó)道路交通管理(6)駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，每月至少進(jìn)行3至4次對(duì)自己所(7)駕駛員應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間清洗車輛，保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。(8)駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)要立即檢修。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及動(dòng)物園的各(3)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，杜絕工作區(qū)域亂堆、亂(4)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行日常工作，保持園區(qū)(5)熟悉園區(qū)內(nèi)綠化面積和布局、懂得立體綠化基本(6)對(duì)花草樹木的名稱，特性和培植方法，種植季節(jié)，(7)保持綠化區(qū)清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，(8)每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長(zhǎng)(9)當(dāng)有大風(fēng)、降雨來(lái)臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固(10)檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏。(11)維護(hù)綠化水泵、電視、噴淋設(shè)備和其他器材等。(13)巡視園區(qū)綠化，做好分析、記錄，掌握?qǐng)@區(qū)綠化(14)遵守園區(qū)各項(xiàng)規(guī)章，完成職責(zé)內(nèi)工作。(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及動(dòng)物園的各(3)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，杜絕工作區(qū)域亂堆、亂(4)保潔、幫廚嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行日常工作。(5)負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生消殺工作，確保無(wú)重大污染源(6)負(fù)責(zé)督促垃圾定點(diǎn)堆放，發(fā)現(xiàn)任何破壞公共衛(wèi)生(7)負(fù)責(zé)公用設(shè)施、設(shè)備損壞的及時(shí)上報(bào)工作。(8)幫廚供餐時(shí)負(fù)責(zé)飯、菜的及時(shí)添加；做好清潔衛(wèi)(1)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職(2)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及動(dòng)物園的各(3)保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，杜絕工作區(qū)域亂堆、亂(4)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行日常工作。(5)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)(6)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握?qǐng)@區(qū)電氣設(shè)備的原理(7)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完(8)積極協(xié)調(diào)電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速(9)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工(10)每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。(11)負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，做好登記。(12)努力提升思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。第四節(jié)整體設(shè)想及管理理念一、序言務(wù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，迎合競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，經(jīng)XX"客戶至上、服務(wù)至上、效率至上"是本公司恪守的經(jīng)營(yíng)原式管理，以"客戶至上、服務(wù)至上、效率至上"為服務(wù)宗旨，我公司通過(guò)對(duì)動(dòng)物園勞務(wù)派遣項(xiàng)目招標(biāo)文件認(rèn)真仔細(xì)在具體人力服務(wù)實(shí)踐中，我公司積累了非常寶貴的經(jīng)第五節(jié)勞務(wù)派遣采購(gòu)對(duì)動(dòng)物園的管理發(fā)揮的作用司代理，可以使人力管理成本下降約50%。本下降50%以上。三、轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系，將動(dòng)物園的歷史遺留以及可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)化解，隨著員工勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移，動(dòng)物園對(duì)臨時(shí)工歷史遺留的如沒(méi)有繳納社保和加班費(fèi)等問(wèn)題，都將得到化解。四、完全滿足市政府對(duì)員工社保的要求員工全部的派遣手續(xù)都辦理完整，全部符合國(guó)家要求參加社會(huì)保險(xiǎn)。管理處在迎接政府檢查時(shí)，我公司配合管理處錄等文件資料，完全可以滿足市政府的要求。為了科學(xué)、有效地完成本項(xiàng)目服務(wù)，對(duì)于從事人力資源管理工作的公司有必要掌握三方面的知識(shí)：(1)關(guān)于人的心理、行為及其本性的一些認(rèn)識(shí)；(2)心理、行為測(cè)評(píng)及其分析技術(shù)，即測(cè)什么、怎么測(cè)、效果如何等；(3)職務(wù)分析技術(shù)，即了解工作內(nèi)容、責(zé)任者、工作崗位、工作時(shí)間、怎么操作、為什么做等方面的技術(shù)。這是從事人力資源管理工作根據(jù)管理處的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，評(píng)估管理處的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料，預(yù)測(cè)人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢(shì)，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。2.人力資源成本會(huì)計(jì)工作人力資源管理部門應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員以及人力資源管理部門和管理人員有責(zé)任鼓勵(lì)和關(guān)心員工人力資源管理部門有責(zé)任保管員工的簡(jiǎn)歷以及工作主第六節(jié)公司優(yōu)勢(shì)我公司自從事人力資源管理工作以來(lái)，不斷摸索、大膽創(chuàng)新，總結(jié)出一套滿足人力資源管理行業(yè)特點(diǎn)并適合企業(yè)自身發(fā)展的運(yùn)作模式，主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)與專業(yè)特點(diǎn)：一、員工持股、全員參與人力資源管理是勞動(dòng)密集型行業(yè)，為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、發(fā)揮員工的主人翁作用，員工是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系每個(gè)人的利益。我公司股權(quán)特點(diǎn)，有利于各項(xiàng)制度執(zhí)行力度和服務(wù)理念的貫徹。因?yàn)閱T工股東們明白只有向客戶服務(wù)滿意、企業(yè)的才能有良性發(fā)展，個(gè)人才有穩(wěn)定的收益和提升發(fā)展的空間。企業(yè)的生存與發(fā)展，必須堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一。體現(xiàn)和發(fā)展人的有益作用是我公司企業(yè)管理的重要內(nèi)容。公司內(nèi)部建立利益共享平臺(tái)，讓全體員工共同分享企業(yè)發(fā)展成就，包括報(bào)酬、福利、分配機(jī)制、晉升機(jī)制、員工考核機(jī)制、員工培訓(xùn)機(jī)制等，讓員工通過(guò)個(gè)人的努力，從企業(yè)發(fā)展中明確個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，滿足員工成就感需求，讓員工分享到在一個(gè)規(guī)范企業(yè)就業(yè)的榮三、將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展之中社會(huì)在快速發(fā)展，人力資源管理的法制環(huán)境不斷完善，我公司在嚴(yán)格實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)基第二章勞務(wù)派遣服務(wù)方案第一節(jié)勞務(wù)派遣概述勞務(wù)派遣是近年我國(guó)人力資源市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)需求而開資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)人才市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)單位可以通過(guò)使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動(dòng)者降低工資的人事管理系統(tǒng)，提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成派遣中心法律顧問(wèn)都是在勞動(dòng)法方面擁有多年經(jīng)驗(yàn)的(1)為用人單位提供人員服務(wù)解決方案，包括人員招集中精力和時(shí)間用于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶關(guān)系目標(biāo)的(2)根據(jù)客戶的需求，分析崗位應(yīng)符合的條件，應(yīng)具(3)通過(guò)各種媒體廣告、招聘廣告發(fā)布招聘信息；(4)需要到各個(gè)外來(lái)務(wù)工人員集中居住地點(diǎn)負(fù)責(zé)擺攤(5)根據(jù)用人單位的情況，可以在各職高及大中專院(6)根據(jù)需要對(duì)招聘人員進(jìn)行職業(yè)能力測(cè)評(píng)，確保人(7)我們將在用人單位需要時(shí)提供經(jīng)過(guò)面試、測(cè)評(píng)的(1)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和與客戶簽(1)為了及時(shí)、真實(shí)的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理。(2)及時(shí)為調(diào)入人員辦理人事檔案轉(zhuǎn)接手續(xù)。(3)及時(shí)為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。按規(guī)定辦理有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)(學(xué)歷證、婚育證等),存檔期間計(jì)算工齡。(4)辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。(5)派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門"用人單位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)"的要求。我們將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納(1)每月15日之前，由用人單位支付當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)所(2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；(3)根據(jù)企業(yè)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員(4)符合養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷應(yīng)享受的待遇是，(5)應(yīng)單位要求代交住房公積金；(6)向用人單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)提供給顧客的服務(wù)水平。我們將對(duì)所以與我們合作的企業(yè)，進(jìn)行常年的勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)，運(yùn)用我們專業(yè)的知識(shí)及多年的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助用人單位建立健全各項(xiàng)管理制度、并進(jìn)行勞動(dòng)政策咨詢。因?yàn)槲覀儞碛虚L(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專業(yè)人士，并聘請(qǐng)了多位政府勞動(dòng)人事部門的在職或退休專家擔(dān)任顧問(wèn)，他們精通勞動(dòng)人事政策，經(jīng)驗(yàn)豐富，可為企業(yè)提供良好的勞務(wù)事務(wù)咨詢我們將為用人單位指定一名或多名咨詢顧問(wèn)或者教官，承擔(dān)上述或其他實(shí)際需要的工作。實(shí)行服務(wù)專員制，便于溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。勞動(dòng)興系勞動(dòng)興系人事調(diào)整員工激勵(lì)績(jī)效考核培訓(xùn)與開發(fā)招聘與錄用職務(wù)分析與說(shuō)明人力資源規(guī)劃勞務(wù)派遣管理內(nèi)容第二節(jié)勞務(wù)派遣服務(wù)流程從員工使用的程序來(lái)看，勞務(wù)派遣管理流程為：勞務(wù)派遣部門根據(jù)管理處的目標(biāo)，崗位需要，按照職務(wù)說(shuō)明書要求招聘符合條件的員工，員工進(jìn)入動(dòng)物園管理處后，通過(guò)上崗培訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任某一職務(wù)。員工在使用一段時(shí)間后，我公司要對(duì)員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用(獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、降級(jí)、辭退)依據(jù)。流程圖如下：職務(wù)分析與職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明書員工考核與激勵(lì)組織機(jī)構(gòu)公司任務(wù)目一、服務(wù)階段勞務(wù)派遣管理具體步驟分為四個(gè)階段。(1)確立公司勞務(wù)派遣管理的整體框架(2)建立健全公司的人事管理制度根據(jù)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)、崗位的設(shè)立，各部門進(jìn)行職務(wù)調(diào)查和分析，制每個(gè)崗位的職務(wù)說(shuō)明書。(1)編制公司薪資方案。等級(jí)，由此確定工資等級(jí)，編制薪資方案(基礎(chǔ)工資)部分。(2)編制績(jī)效考核方案來(lái)來(lái)過(guò)NYYY發(fā)布招聘信息N審批審報(bào)道招聘會(huì)通過(guò)定錄用內(nèi)連收取資料收取資料后勤部設(shè)鬧報(bào)到設(shè)置叉限總經(jīng)辦開通財(cái)務(wù)部辦理YYYYNNNN門否是否是否是否名稱行為實(shí)施環(huán)節(jié)培訓(xùn)實(shí)施各受訓(xùn)部門執(zhí)行核心部門人力資源部人力資源部培訓(xùn)師(或外聘培訓(xùn)師)態(tài)控制部人力資源總監(jiān)門人力資源部培訓(xùn)主管培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)落實(shí)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備和工作安排劃通知做好教學(xué)準(zhǔn)各管理行為培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)估流程執(zhí)行核心部門控制部門(或外聘培訓(xùn)師)否審核是是審核否各公司會(huì)計(jì)每月20號(hào)前提交相關(guān)N每月25號(hào)前工資制作完生，初審YY每月28號(hào)報(bào)財(cái)務(wù)總出納本地同行業(yè)工否是行為行為薪資制度通知到相關(guān)部門及否制定相關(guān)部是否是YNYYN征詢用人單位意見(jiàn)Y每月20號(hào)查閱員工檔案，統(tǒng)計(jì)當(dāng)每月20號(hào)查閱員工檔案，統(tǒng)計(jì)當(dāng)填寫社會(huì)保險(xiǎn)中斷單和失業(yè)保險(xiǎn)駐外公司轉(zhuǎn)交由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人代為莎遠(yuǎn)中斷社保人員名單至薪資核第三節(jié)勞務(wù)派遣管理措施公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工的招聘(根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書的要求進(jìn)行員工的招聘)職務(wù)說(shuō)明書(崗位職責(zé)、權(quán)限、工作員工的培訓(xùn)(根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書中對(duì)技能的要求、升遷方向制定培崗位評(píng)估(評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí))設(shè)定年度工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(進(jìn)行評(píng)估、目標(biāo)管理)制定薪資方案(由網(wǎng)位等級(jí)建立工資等級(jí)制度以及相應(yīng)的工資、福利)績(jī)效考核(進(jìn)行目標(biāo)考核、根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升等)(1)協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。(2)負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。(3)負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。(4)負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂。(5)負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。(6)組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。(7)組織公司人事培訓(xùn)工作。(8)協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、(9)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理。(10)組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書的編制。(11)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)(12)負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。(2)初試合格后，應(yīng)聘人員詳細(xì)填寫《應(yīng)聘人員工作履歷表》和《應(yīng)聘人員工作經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系情況表》,然后(3)部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過(guò)。(4)復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。(5)用人部門和人力資源部門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格(1)報(bào)到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新職員介紹公司的簡(jiǎn)(2)辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料：②員工資料卡(填寫交行政中心)(3)新職員辦理完報(bào)到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到(4)人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級(jí)別填寫《工(1)新員工試用期間按公司《職員考勤及休假、請(qǐng)假(2)新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。(1)新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉(zhuǎn)正是填寫表中的"評(píng)核內(nèi)容"和考核內(nèi)容中的“自評(píng)部分”。(2)部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評(píng)(3)人力資源部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，(4)考核結(jié)果將根據(jù)初核評(píng)分和考勤狀況來(lái)確定。用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周(1)在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力(2)在試用期內(nèi)，對(duì)明顯不適合某崗位或不適合錄用考核表》,經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準(zhǔn)后，安排在其(1)考核辦法采用項(xiàng)目評(píng)分發(fā)進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)(2)考核結(jié)果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：①考核結(jié)果95分以上提前轉(zhuǎn)正②考核結(jié)果85—94分按期轉(zhuǎn)正③考核結(jié)果75—84分按期轉(zhuǎn)正不予晉升工資；④考核結(jié)果60—74分延長(zhǎng)試用期；⑤考核結(jié)果低于60分試用不合格，不擬聘用。七、職員錄用1.被正式聘用的新職員，由人力資源部發(fā)給《職工聘用正式工資的起算日期自試用期滿之日計(jì)算。2.《職員聘用合同》按公司經(jīng)營(yíng)年度一年簽定一次。聘用期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，將繼續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人力資源部。年中新進(jìn)職員，轉(zhuǎn)正后聘用合同簽到公司經(jīng)營(yíng)年度終了。1.為提高員工的自身素質(zhì)和工作技能，公司舉辦各種培訓(xùn)并根據(jù)業(yè)務(wù)的需要和員工的表現(xiàn)選派優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行的各種培訓(xùn)。2.員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。(1)職前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為：①公司簡(jiǎn)介、人事管理規(guī)章的講解；②企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)；③工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明；④請(qǐng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；(2)在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，各級(jí)主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工的能力。視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事；或邀請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)公司做專題培訓(xùn)。3.為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制定培訓(xùn)協(xié)議書，凡參加舉辦的一些重要項(xiàng)目培訓(xùn)的員工，在接受培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂協(xié)議；并遵守下列條(1)保密條款對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)，資料等相關(guān)信息 (包括軟、硬件),乙方在培訓(xùn)后立即交技術(shù)中心統(tǒng)一保管；未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司(2)服務(wù)期條款具體服務(wù)期的規(guī)定如下：?jiǎn)T工每完成1個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)，其服務(wù)期為二年，培訓(xùn)前公司服務(wù)的年限按一半折算為培訓(xùn)后(3)賠償標(biāo)準(zhǔn)條款：培訓(xùn)前服務(wù)年限為M1,培訓(xùn)所花費(fèi)用Y。培訓(xùn)后服務(wù)年限為M2,培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)為X。應(yīng)服務(wù)期限為M3,年限以月份(1)每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以(2)樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶，提供(3)牢記"用戶第一"的原則，主動(dòng)、熱情、周到的(4)員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)(5)講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)(6)要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率(7)具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、(8)要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。(9)要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品(10)明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。(1)職員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度；(2)職員應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理；(3)職員應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)(4)職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)(5)遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。(6)職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)(7)職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)；(8)職員必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助；(9)在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)；(10)公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)月月初開始累計(jì)遲到(早退)按分鐘計(jì)算扣除當(dāng)月工資，1分鐘扣除1元，第一次遲到(早退)提醒注意，第二次遲到 (早退)口頭警告，第三次遲到(早退)寫出書面檢查，并再加罰款50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到(早退)的，給予警告(早退)30分鐘以上的，按曠工(半天)處理。曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計(jì)曠工5。5天，連續(xù)曠工3加班，為5元/小時(shí)。經(jīng)理級(jí)以上人員為不計(jì)酬加班。(1)節(jié)假日：國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，包括元旦(1天)、五一(1天)、國(guó)慶(2天)、春節(jié)(3天)等法定休假日，參照政府機(jī)關(guān)規(guī)(2)工作年假：工齡滿一年以上、業(yè)績(jī)突出的員工，可享受7天年假。主管安排職工休年假時(shí)，需提前15日向總經(jīng)理提出申6.事假：?jiǎn)T工在工作期間，確有私事要處理，必須請(qǐng)假。員工請(qǐng)事假須先填寫“事假申請(qǐng)單”,半天以上(不超過(guò)1天)的由部門主管批準(zhǔn)，1天以上的由部門主管核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假期間扣除當(dāng)日基本工資，事假超過(guò)10天以上的，公司有權(quán)予以解聘，(特殊情況除外)。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單交行政中心備案。因急事，如不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門，回來(lái)后及時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的，按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)日工資；曠工連續(xù)超過(guò)3日，累計(jì)當(dāng)月5.5天者，公司無(wú)條件解7.病假：?jiǎn)T工確實(shí)因病不能上班時(shí)，應(yīng)填寫“病假申請(qǐng)單”,并出具醫(yī)院證明，半天以上(不超過(guò)1天)的由單位主管批準(zhǔn)，1天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，全年累計(jì)病假不超過(guò)3天的不扣除工資，超過(guò)3天的，超出部分計(jì)發(fā)50%的工資 (特殊情況除外)。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單交行政中心備案。員工因急病，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知本部門，并于上班后補(bǔ)填請(qǐng)假單。十一、工資待遇1.職員待遇按照《公司薪資方案》執(zhí)行。(1)職員的工資由基本工資、職務(wù)工資、工齡工資、住房補(bǔ)助、呼機(jī)補(bǔ)助、午餐補(bǔ)助、銷售提成、獎(jiǎng)金、福利等(2)基本工資根據(jù)各崗位不同情況制定。(3)職務(wù)工資依照職員所在職務(wù)的素質(zhì)要求、工作量與責(zé)任的輕重而定，每季度考核一次。(4)職員轉(zhuǎn)正后，福利補(bǔ)助包括手機(jī)補(bǔ)助30元/月、午餐補(bǔ)助60元/月、住房補(bǔ)助50元/月。(5)工齡補(bǔ)助：在公司工作年滿一年的職員，每年增加50元的工齡補(bǔ)助。(6)獎(jiǎng)金：①銷售提成：根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)②每月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金按照《職員考核辦法(試行)》中的“獎(jiǎng)金核發(fā)”部分執(zhí)行。③全勤獎(jiǎng)勵(lì)：全年出滿勤，未請(qǐng)假、無(wú)遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎(jiǎng)。(1)職員工資發(fā)放日期：職員工資，采用月工資制，于每月9日發(fā)給(如遇節(jié)假日提前或順延)。(2)公司工資實(shí)行保密制度，員工個(gè)人的工資對(duì)其他員工保密，如員工對(duì)其工資有異議，請(qǐng)與人力資源部主管聯(lián)(3)新進(jìn)員工自報(bào)到日起薪，離職人員自離職之日停(4)具體計(jì)算公式為：(員工基礎(chǔ)工資+崗位工資)/本月的工作日總天數(shù)X實(shí)際工作天數(shù)考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(jí)(降級(jí))、提職(降職)、(1)部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指職員在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，(2)職員部門之間調(diào)動(dòng)：是指職員在公司內(nèi)部各部門升申報(bào)表》,由所涉及部門的主管批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，(1)為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀的人才，(2)晉升分四種：③職務(wù)上升、職等不變④與職務(wù)無(wú)關(guān)的資格晉升(3)每季度人事考核成績(jī)一直在優(yōu)秀者，再考察該職①具備較高的職位技能②有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷③在職工作表現(xiàn)及品德④完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程⑤具有較好的的適應(yīng)性和潛力，作為后備干部?jī)?chǔ)備庫(kù)。(4)職位空缺或需要設(shè)立時(shí)，考慮后備干部?jī)?chǔ)備庫(kù)。(5)晉升：分定期不定期1)定期：每年4月1日，根據(jù)人事考核辦法(另行規(guī)定)和組織經(jīng)營(yíng)情況，統(tǒng)一實(shí)施。2)不定期：①破格提升：職員在平時(shí)人事考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，體現(xiàn)向業(yè)務(wù)人員傾斜。②工齡工資：每在公司服務(wù)滿一年，工齡工資增加50元，五年后不再增加。(6)晉升操作規(guī)程凡部門呈報(bào)晉升者，部門準(zhǔn)備下列資料：②員工的人事考核表③主管鑒定④具有說(shuō)服力的事例⑤其他相關(guān)材料人力資源部則根據(jù)該表中調(diào)整的內(nèi)容填寫《工資通知1.公司對(duì)以下情形之一者，予以記功受獎(jiǎng)：(1)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；(2)業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者；(3)對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來(lái)明顯效率或效益者；(4)在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；(5)其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。2.公司對(duì)以下情況之一者，予以記過(guò)處罰：(1)利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；(2)公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或(3)在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司(4)玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給(5)嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；(6)竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)(7)觸犯公司其他制度記過(guò)處罰規(guī)定或國(guó)家法律行為；3.職員因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應(yīng)由所在部門主管填寫《解聘職員申請(qǐng)表》,報(bào)人力資式通知后，均應(yīng)向人力資源部領(lǐng)取《移交工作清單》,按該(1)困難補(bǔ)助：職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請(qǐng)(2)過(guò)節(jié)費(fèi)：根據(jù)國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等),公司將發(fā)第四節(jié)進(jìn)駐接管方案第五節(jié)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)2.合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)第三章組織機(jī)構(gòu)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)我司將為本項(xiàng)目設(shè)立最近的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，對(duì)Xx市動(dòng)物園管理處勞務(wù)派遣項(xiàng)目進(jìn)行專職管理，設(shè)立專職的管理機(jī)一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)圖xxxxxx動(dòng)物園項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789(一)經(jīng)理崗位職責(zé)(二)綜合主管崗位職責(zé)(三)主管崗位職責(zé)第二節(jié)部門職責(zé)一、人力資源部(業(yè)務(wù)部)職責(zé)1.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂并提出年(季、月)度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)后認(rèn)真組織實(shí)施并3.熟練掌握人力資源業(yè)務(wù)知識(shí)，明確人才(勞務(wù)工人)2.深入社會(huì)調(diào)研，及時(shí)了解掌握人才(勞動(dòng)力)流動(dòng)特訓(xùn)班)、校企聯(lián)姻形式逐步促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的人才(勞動(dòng)力)1.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)工作需要，制訂人才(勞動(dòng)力)培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施并予以完成。知識(shí)培訓(xùn)，提高公司經(jīng)營(yíng)人才(勞動(dòng)力)專業(yè)素質(zhì)。計(jì)劃地組織人才(勞動(dòng)力)采用不同專業(yè)、不同期限進(jìn)行就5.對(duì)公司招聘和來(lái)公司應(yīng)聘的人才(勞動(dòng)力)實(shí)施崗前第三節(jié)派遣人員素質(zhì)要求(一)知識(shí)要求(二)操作要求(三)飼養(yǎng)前的準(zhǔn)備，對(duì)所養(yǎng)的動(dòng)物的生活習(xí)性的了解人工養(yǎng)殖的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物不少種類是近幾年才由野生轉(zhuǎn)為(四)野生動(dòng)物觀察記錄和應(yīng)該掌握的內(nèi)容及持續(xù)時(shí)間(初期、高潮期、終止期)(五)疾病防治營(yíng)養(yǎng)狀況生要是指被(羽)毛狀態(tài)和肋、臀部肌肉的豐滿程度。營(yíng)養(yǎng)良好的畜禽其被(羽)毛光亮，皮膚富有彈性，作為一名飼養(yǎng)技術(shù)人員要對(duì)動(dòng)物的形態(tài)特征和主要生11.每天的值班人員要提前15分鐘到崗交接，交接時(shí)雙可請(qǐng)假(遲到超過(guò)30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，(一)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德，是指會(huì)計(jì)人員在會(huì)計(jì)工作中不道德行為，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)確立泄露商業(yè)秘密為大忌的觀(二)專業(yè)素養(yǎng)識(shí)體系才能夠正確地通過(guò)真實(shí)的會(huì)計(jì)核算和運(yùn)用現(xiàn)代的會(huì)(三)職業(yè)道德修養(yǎng)(四)個(gè)人素養(yǎng)(五)出納專員(1)貫徹執(zhí)行企業(yè)現(xiàn)金、銀行存款管理制度和收支結(jié)(2)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票的保管、簽(3)建立現(xiàn)金日記賬，逐筆記載現(xiàn)金收支，做到每日(4)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求，負(fù)責(zé)企業(yè)銀行賬戶(5)負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，辦理銀行存取款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，(6)根據(jù)審核無(wú)誤的資金支付申請(qǐng)，按規(guī)定辦理資金(7)協(xié)助會(huì)計(jì)人員做好企業(yè)員工每月工資的發(fā)放。(8)負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作，并定期上交各項(xiàng)(9)負(fù)責(zé)企業(yè)空白收據(jù)、支票等票據(jù)的購(gòu)買、保管、(10)負(fù)責(zé)銀行預(yù)留印鑒和有關(guān)印章的管理。(1)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性。(2)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)辦理及時(shí)率。(3)現(xiàn)金、銀行存款日記賬準(zhǔn)確性。(4)庫(kù)存現(xiàn)金管理出錯(cuò)次數(shù)。(5)印鑒、印章保管的安全性、完好性。(六)會(huì)計(jì)崗位(1)對(duì)各經(jīng)營(yíng)科目的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)辦理收支結(jié)算時(shí)，必須(2)根據(jù)財(cái)會(huì)制度，完成總賬登記工作，并復(fù)核會(huì)計(jì)(3)負(fù)責(zé)進(jìn)行期末結(jié)賬，進(jìn)行總賬與明細(xì)賬的對(duì)賬工(4)編制整套會(huì)計(jì)報(bào)表。(5)為統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、審計(jì)等相關(guān)部門及相關(guān)項(xiàng)目提供(7)做好會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)(1)會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確率。(六)嚴(yán)禁在動(dòng)物園內(nèi)亂鳴喇叭，影響正常工作。(七)行車時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，違章罰款由行車駕駛員本人自理，并給予相應(yīng)處罰。(八)駕駛員保證手機(jī)常開，公司電話要馬上接聽(tīng)，不(九)駕駛員應(yīng)利用空閑時(shí)間保養(yǎng)車輛，確實(shí)需進(jìn)廠維修，需提前一天寫申請(qǐng)。(十)駕駛員證件年審自行辦理(辦證時(shí)間每年一次，每次限三到四天，超過(guò)時(shí)間以無(wú)證件為由拒絕出車者以假處理。),節(jié)假日駕駛員輪流值班，需出車時(shí)應(yīng)以加班論，給予加班工資及出差補(bǔ)助。(十一)各種車輛的附帶資料，除行駛證及保險(xiǎn)卡由各使用人攜帶外，其余均由相關(guān)負(fù)責(zé)人保管，不得遺失。如該車轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，并將該車各種資料隨車轉(zhuǎn)(十二)車輛各駕駛員應(yīng)于規(guī)定日期，自行前往指定車管所受檢，如年審、季審，逾期未辦理受處罰，其費(fèi)用由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。并處以負(fù)責(zé)人小過(guò)以上處分一次。(十三)駕駛員行車規(guī)定1.申請(qǐng)用車部門，需提前一天填寫派車申請(qǐng)單(臨時(shí)、緊急情況除外),經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，交相關(guān)部門批準(zhǔn)方有2.派車原則以派車單送達(dá)先后順序及辦理事務(wù)的輕得緩安全狀況(油、水、電),以確保車輛正常運(yùn)行隨車人員不行車駕駛員需及時(shí)通知科室文員，以于文員安排次日的工10.夜間廠區(qū)或宿舍出現(xiàn)工傷或緊急病人或其他突發(fā)事11.保安人員必須嚴(yán)格按照門禁有關(guān)規(guī)定車輛進(jìn)出管理(十四)車輛保養(yǎng)規(guī)定(十五)派車作業(yè)規(guī)定(1)凡當(dāng)天上午需用車部門，須于前一天下午17:00前3.派車原則(車輛調(diào)度應(yīng)遵循的原則):(1)優(yōu)先安排生產(chǎn)需用車部門。(2)一車多辦事的原則，合理調(diào)配。(3)用車人員應(yīng)按時(shí)返回，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)(十六)車輛肇事管理(1)汽車相撞或?yàn)樗N車輛相撞，導(dǎo)致雙方或一方有(2)汽車撞及人畜，路旁建筑物及其他物品，致有損(3)汽車行駛失慎傾倒，及他人故意置障礙物于路中(4)汽車行駛遭受意外的事變，如公路、橋梁、涵洞、(5)這里所稱的傷害，包括足以致本公司遭受任何的(1)肇事發(fā)生后應(yīng)迅速以電話形式通知直接負(fù)責(zé)之管(2)駕駛員直接領(lǐng)導(dǎo)人員接通知后，應(yīng)及時(shí)了解事態(tài)(3)盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記清姓名地(4)在一天內(nèi)以書面請(qǐng)求理賠及填寫汽車肇事報(bào)告呈(1)肇事駕駛員除負(fù)責(zé)刑事民事責(zé)任，違章部分外的(2)經(jīng)本公司簽訂其應(yīng)負(fù)肇事責(zé)任者按其肇事理賠次(3)肇事后畏罪潛逃者，除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外，并即(1)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員的過(guò)失，其賠償款項(xiàng)由(2)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員與對(duì)方駕駛員或第三者(1)辦理。(3)肇事后對(duì)方車輛逃逸能制止而未制止，對(duì)方車號(hào)(十七)崗位職責(zé)(1)行車前要堅(jiān)持檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車、水、(2)出車前搞好車容衛(wèi)生，車外要擦洗干凈，車內(nèi)要(3)行車前可先啟動(dòng)引擎試運(yùn)行，詳細(xì)察看有無(wú)異常13.為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，駕駛員的手機(jī)從(1)駕駛員需保持良好的個(gè)人形象，保持服裝的整潔、(2)注意個(gè)人的言行，禮貌待人、微笑服務(wù)，絕不充(3)樹立良好的職業(yè)道德，熱情切，這客戶提供良好(一)養(yǎng)護(hù)職責(zé)3.正確并熟練園林養(yǎng)護(hù)機(jī)械的操作方法和安全使用規(guī)(二)養(yǎng)護(hù)內(nèi)容修剪抹芽、病蟲害防治、扶正、補(bǔ)苗(苗木費(fèi)另計(jì))等整套(4)燃料、維修費(fèi)(6)各種農(nóng)藥(1)喬木：每年施有機(jī)肥料一次，每株施餅肥0.25千(2)灌木、綠籬、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),水滲透深度10厘(3)草本類：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次，每天淋水1次(雨天除外),水滲透深度10厘米以上，及時(shí)(4)臺(tái)灣草：每季度施肥一次，每667m2施尿素混復(fù)合肥10千克，施肥均勻、淋水透徹，水滲透深度5厘米以上，及時(shí)防治病蟲，及時(shí)補(bǔ)種萎死殘缺部分，覆蓋率達(dá)98%以上，每月修剪1-2次。(5)室內(nèi)陰生植物：每天澆水一次，每3天抹葉片塵(三)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)生長(zhǎng)勢(shì)：好。生長(zhǎng)超過(guò)該樹種該規(guī)格的平均生長(zhǎng)(2)葉子健壯：②被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下(包括5%,以(3)枝、干健壯：③介殼蟲最嚴(yán)重處主枝干上100平方厘米1頭活蟲以下(包括1頭，以下同),較細(xì)的枝條每尺長(zhǎng)的一段上在5頭活蟲以下(包括5頭，以下同);株數(shù)都在2%以下(包括2%,以下同);(4)措施好：按一級(jí)技術(shù)措施要求認(rèn)真進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。(5)行道樹基本無(wú)缺株。(6)草坪覆蓋率應(yīng)基本達(dá)到100%;草坪內(nèi)雜草控制在10%以內(nèi)；生長(zhǎng)茂盛顏色正常，不枯黃；每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上；無(wú)病蟲害?；蚯终嫉龋恍械罉錁涓缮蠠o(wú)釘栓刻畫的現(xiàn)象，樹下距樹干2和生長(zhǎng)的現(xiàn)象，2米以內(nèi)如有，則應(yīng)有保護(hù)措施(一)工作總體職責(zé)及《廚房人員管理手冊(cè)》,并根據(jù)管理和服務(wù)的需要制定相(二)注意事項(xiàng)(三)保潔員崗位職責(zé)(四)幫廚崗位職責(zé)(尤其是餐桌的及時(shí)清理)供餐完畢后對(duì)餐廳地面、桌面進(jìn)8.認(rèn)真做好24小時(shí)護(hù)工的早晚餐。力做到"故障判斷準(zhǔn)確，維修快捷安全",故障維修徹底，動(dòng)、熱情、耐心、周到”,隨叫隨到，不拖拉怠慢，維修工(2)嚴(yán)重違反操作規(guī)程操作，給被維修的設(shè)備留下新(6)因判斷失誤，致使故障范圍擴(kuò)大造成其它設(shè)備故(7)檢查發(fā)現(xiàn)在個(gè)人所在保養(yǎng)區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備存在隱患第四節(jié)派遣人員服務(wù)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)(一)服務(wù)內(nèi)容(二)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)：(一)服務(wù)內(nèi)容(二)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)7.售票時(shí)"唱收唱付"錢票兩清，帳票款相符，不能只(一)服務(wù)內(nèi)容(二)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家法律行為且被公安部門查實(shí)處理的，每次給予相應(yīng)扣(一)服務(wù)內(nèi)容(駕駛員崗位)(二)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家法律行為且被公安部門查實(shí)處理的，每次給予相應(yīng)扣(一)服務(wù)內(nèi)容核(二)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)(一)服務(wù)內(nèi)容國(guó)家法律行為且被公安部門查實(shí)處理的，每次給予相應(yīng)扣處發(fā)現(xiàn)一次給予相應(yīng)扣分。涉及人員視情給予更換合格人(一)服務(wù)內(nèi)容(二)維修、電工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家法律行為且被公安部門查實(shí)處理的，每次給予相應(yīng)扣第五節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié)工作職責(zé)動(dòng)招呼，親切問(wèn)候，如："您好，請(qǐng)問(wèn)您幾位?"等。10.對(duì)待特殊人群(老人、殘疾人等)要主動(dòng)提供必要的(一)出納工作職責(zé)：(二)會(huì)計(jì)工作職責(zé)：情況及時(shí)匯報(bào)，寫好情況匯報(bào)。對(duì)車輛運(yùn)行里程和耗油情園林綠化、景觀規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)方案；2.負(fù)責(zé)綠化工程施工與設(shè)計(jì)、監(jiān)理的協(xié)調(diào)；3.參與景觀工程施工單位的選擇、評(píng)價(jià)與管理；4.負(fù)責(zé)園林工程的施工管理，包括安全文明、質(zhì)量、計(jì)5.參與并負(fù)責(zé)部分有關(guān)裝飾和環(huán)境工程施工工作；6.參與園林綠化各部分工程、質(zhì)量驗(yàn)收及評(píng)定工作；7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。1.儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安2.按要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。3.及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行4.按時(shí)收集園區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn)；定期對(duì)園區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。5.協(xié)助管理處做好園區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。6.負(fù)責(zé)收集游客對(duì)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺(tái)。7.完成公司臨時(shí)指派的其他工作。七、幫廚人員職責(zé)黃葉(包菜，大白菜等清洗時(shí)必須對(duì)半開)(尤其是餐桌的及時(shí)清理)供餐完畢后對(duì)餐廳地面、桌面進(jìn)八、維修人員職責(zé)19.維修人員一定要愛(ài)護(hù)自己的工具，禁止隨意亂扔亂21.維修人員禁止酒后作業(yè)，班前5小時(shí)以內(nèi)禁止飲酒。22.維修人員對(duì)所安排的工作要積極主動(dòng)的去完成并及本職工作認(rèn)真執(zhí)行本行業(yè)的各種操作規(guī)程，做到對(duì)工作負(fù)進(jìn)行巡檢工作，做好日常的維修維護(hù)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)26.每季初要根據(jù)實(shí)際需要結(jié)合上季消耗和庫(kù)存的備件27.對(duì)于小額臨時(shí)100元以下沒(méi)有庫(kù)存?zhèn)浼木S修零件28.每月10日以前，及時(shí)抄報(bào)各承租單位電表計(jì)量數(shù)據(jù)聯(lián)系承租單位駐進(jìn)遷出情況對(duì)新承租單位的用電電路進(jìn)行29.工作期間要堅(jiān)守崗位沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅酒。要做到"當(dāng)天故障當(dāng)天排除",如當(dāng)天不能夠及時(shí)完成質(zhì)特殊，如遇下班后或節(jié)假日單位內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨第四章公司內(nèi)部管理制度第一節(jié)公司管理制度發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心(一)文件收發(fā)規(guī)定(二)文印管理規(guī)定(三)辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定品，由辦公室填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)責(zé)人填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)3.嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)4.上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。(上下班時(shí)間)5.一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。事部行文通知財(cái)務(wù)部門發(fā)放。15.公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待16.員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)17.婚假：法定婚假3天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假，假期內(nèi)工資照發(fā)。19.員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。20.公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。21.試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報(bào)告，到人事部門辦理辭職手續(xù)。22.員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。23.合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人單位簽署意見(jiàn)，經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事部給予辦理辭職手續(xù)。24.員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。25.員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。26.公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當(dāng)理由不工審批表》,提出辭退理由，經(jīng)人事部核實(shí)，對(duì)符合聘用合27.辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者(1)交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。(2)膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。(3)特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。(1)出差前依單填明單位、級(jí)別、姓名、出差事由、(2)出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)(3)出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明(1)享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。(2)享受副總經(jīng)理待遇的人員，宿費(fèi)上限150元/日。(3)享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)(4)公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)(5)公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。(1)文件材料齊全完整；(2)根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；(3)根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、(4)檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料(5)加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防(1)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；(2)人事決策中的秘密事項(xiàng)；(3)專有技術(shù)；(4)重要的合同、客戶和合作渠道；(5)公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；(6)董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事(1)無(wú)照駕駛；(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用；(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。(5)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行(1)對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受(2)不予受理、許可不告知理由的；(3)超越權(quán)限實(shí)施許可的；(4)對(duì)涉及不同部門的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互(5)無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成(6)對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的；(7)缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假(8)在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的；(9)其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益(1)情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元；缺乏調(diào)查研經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元；對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元；因罰款50元；無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元；私自進(jìn)出現(xiàn)1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用；超越規(guī)定權(quán)限果的，出現(xiàn)1次罰款50元；未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款50元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情生的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)(2)情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，(3)情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失(4)工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處(1)安排上級(jí)部門、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)(2)安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。(3)協(xié)助辦理會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。(4)協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。(1)堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)(2)堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行國(guó)家(3)堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來(lái)賓的身(1)接打電話要使用文明語(yǔ)言，并做好電話記錄。(2)客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或(3)宴請(qǐng)客人實(shí)行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，(1)事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的(2)宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)15元。不安排陪同人員，不安排員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20元(不含酒水),用于接待一般事宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：指來(lái)訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)30元(不含酒水),用于接待重要業(yè)務(wù)往來(lái)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(1)籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，(2)做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，(3)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性(4)監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的購(gòu)建、保管和使用，配合綜合管(5)按期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說(shuō)明書，做好分析、會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,堅(jiān)決按財(cái)務(wù)12.資本金是公司經(jīng)營(yíng)的核心資本，必須加強(qiáng)資本金管真做好可行性分析和認(rèn)證，按公司審批許可權(quán)的規(guī)定批準(zhǔn)②不屬于經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2000元以(1)房屋、建筑物，為20年；(2)飛機(jī)、火車、輪船、機(jī)器、機(jī)械和其他生產(chǎn)設(shè)備，為10年；(3)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的器具、工具、家具等，為5(4)飛機(jī)、火車、輪船以外的運(yùn)輸工具，為4年；(5)電子設(shè)備，為3年。入帳，在受益期內(nèi)或有效期內(nèi)按不短于10年的期限攤銷。自營(yíng)業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀?。分?jǐn)偲诓欢逃?年，以經(jīng)營(yíng)35.公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M(fèi)用，對(duì)堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益36.成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、其他(1)利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支(2)營(yíng)業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、住房公積金、保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)、修理費(fèi)、管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、各種準(zhǔn)備金等其他費(fèi)用。(3)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國(guó)家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計(jì)算攤銷的費(fèi)用。(4)攤銷費(fèi)：指遞延資產(chǎn)的攤銷費(fèi)用，分?jǐn)偲诓欢逃?(5)各種準(zhǔn)備金：各種準(zhǔn)備金包括投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和壞帳準(zhǔn)備金。投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金按年末長(zhǎng)期投資馀額的1%實(shí)行差額提取，壞帳準(zhǔn)備金按年末應(yīng)收帳款馀額的1%提取。(6)管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等其他費(fèi)用。37.職工福利費(fèi)按工資總額14%計(jì)提，工會(huì)經(jīng)費(fèi)按工資總額2%計(jì)提，教育經(jīng)費(fèi)按工資總額3%計(jì)提。利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+投資收益+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出(1)投資收益包括對(duì)外投資分得的利潤(rùn)、股利等。(2)營(yíng)業(yè)外收入是指與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接關(guān)系的各(3)營(yíng)業(yè)外支出是指與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接關(guān)系的各(1)被沒(méi)收的財(cái)物損失，支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰(2)弭補(bǔ)公司以前年度虧損；(3)提取法定盈馀公積金，法定盈馀公積金按照稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的10%提取，盈馀公積金已達(dá)注冊(cè)資本的50%時(shí)不再提取。(4)提取公積金、公益金按稅后利潤(rùn)的5%計(jì)提，主要(5)向投資者分配利潤(rùn)，根據(jù)股東會(huì)決議，向投資者于次月15日內(nèi)完成，年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)于次年90日內(nèi)制(1)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況，資金增減及周(2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方法變動(dòng)情況及原因，對(duì)本期或下期財(cái)45.總結(jié)和評(píng)價(jià)本公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果的財(cái)務(wù)報(bào)告①經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)：流動(dòng)比率、負(fù)債比率、所有者權(quán)益比②經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)：利潤(rùn)率、資本利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)46.會(huì)計(jì)電算化硬體設(shè)備是指專用于會(huì)計(jì)電算化的微機(jī)及其配套設(shè)備，包括服務(wù)器、工作站、網(wǎng)線、印表機(jī)、UPS電源等。會(huì)計(jì)電算化硬件設(shè)備由財(cái)務(wù)管理中心統(tǒng)一管理和使用，非會(huì)計(jì)電算化工作人員一般情況下不得使用，特殊情況確需使用時(shí)，應(yīng)經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)，在不影響會(huì)計(jì)電算化正常工作情況下進(jìn)行。47.財(cái)務(wù)軟件是用于完成會(huì)計(jì)核算、處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的軟件。操作人員在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)軟件的設(shè)計(jì)功能未能正常實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)立即與軟件發(fā)展商聯(lián)系，進(jìn)行修改、調(diào)試，完成調(diào)試后，應(yīng)及時(shí)檢查、核對(duì)，以確保相應(yīng)帳務(wù)資料和功能