2023前臺(tái)收銀員年終總結(jié)參考模板（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?前臺(tái)收銀?員年終總?結(jié)參考模?板不知?不覺(jué)在公?司工作將?近有一年?的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對(duì)大家來(lái)?說(shuō)，做一?名收銀員?是一件很?簡(jiǎn)單的事?情，收銀?員只負(fù)責(zé)?收錢(qián)，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難。我?以前也是?這么認(rèn)為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時(shí)候，才?知道并不?是想象中?那么簡(jiǎn)單?。其實(shí)，?無(wú)論做什?么工作，?沒(méi)有一項(xiàng)?工作是簡(jiǎn)?單易做的?，只有努?力才能夠?做好！現(xiàn)?將在這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?時(shí)刻遵守?商場(chǎng)紀(jì)律?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場(chǎng)的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢(qián)幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?二、有?序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開(kāi)?鎖好。回?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?三、按公?司規(guī)定辦?事嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對(duì)小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無(wú)誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號(hào)與價(jià)格?，要與專?柜開(kāi)的小?票相符。?在收款過(guò)?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來(lái)不必要?的麻煩。?在收款過(guò)?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開(kāi)出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。四、?禮貌待客?，熱情耐?心對(duì)待?顧客要用?禮貌用語(yǔ)?，說(shuō)話語(yǔ)?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說(shuō)?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來(lái)，這?樣會(huì)讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是我個(gè)人?在工作中?的體會(huì)與?總結(jié)，我?會(huì)保持這?種積極正?面的狀態(tài)?，爭(zhēng)取在?____?更加優(yōu)秀?！20?23前臺(tái)?收銀員年?終總結(jié)參?考模板（?二）轉(zhuǎn)?眼間，來(lái)?到___?_這個(gè)大?家庭里已?經(jīng)___?_個(gè)月的?時(shí)間了，?____?月在號(hào)召?下，我們?從四面八?方聚集到?這里，為?了我們共?同的目標(biāo)?在努力奮?斗著。從?一片狼藉?到___?_月__?__日以?一個(gè)嶄新?的面貌展?現(xiàn)給廣大?客戶，我?們走過(guò)的?路是坎坷?的，但這?一路是幸?福的。因?為我們見(jiàn)?證了這個(gè)?我們親手?創(chuàng)建的酒?店、一個(gè)?全新企業(yè)?的誕生與?成長(zhǎng)。我?們前臺(tái)收?銀在這個(gè)?過(guò)程中從?不熟悉到?熟練，在?工作中哭?過(guò)笑過(guò)，?但也得到?了提高和?成長(zhǎng)。?在過(guò)去一?年工作中?，收銀全?體同事很?好的完成?了酒店交?給我們的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，認(rèn)?真對(duì)待工?作中的每?一個(gè)問(wèn)題?。努力學(xué)?習(xí)、堅(jiān)持?不懈，打?好了酒店?開(kāi)業(yè)來(lái)的?第一仗。?在前期會(huì)?員卡、高?價(jià)房的銷?售和合作?企業(yè)客戶?的維護(hù)上?，取得了?一定的成?績(jī)。在人?員方面，?我們做到?了員工主?動(dòng)辭職率?為“0”?，有效的?降低了酒?店的招聘?和培訓(xùn)成?本。但在?以往的工?作中還有?不足之處?，如：?1、溝通?不到位，?同事間溝?通還存在?不太順暢?的地方，?溝通的方?式方法仍?需要改善?，與財(cái)務(wù)?的溝通應(yīng)?該再進(jìn)一?步，合作?上還應(yīng)該?加強(qiáng)。?2、賬務(wù)?處理方面?還需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，建?議財(cái)務(wù)應(yīng)?定期的對(duì)?收銀進(jìn)行?財(cái)務(wù)方面?的培訓(xùn)和?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?。3、?銷售方面?，在近年?關(guān)的工作?過(guò)程中，?前臺(tái)銷售?業(yè)績(jī)不理?想，會(huì)員?卡和高價(jià)?房的銷售?下滑。在?下一年我?們會(huì)打起?精神，加?強(qiáng)推銷力?度，努力?提升前臺(tái)?銷售業(yè)績(jī)?。__?__是一?個(gè)嶄新的?開(kāi)始，但?也將是不?平凡的一?年，因?yàn)?我們要面?對(duì)是更加?復(fù)雜的市?場(chǎng)環(huán)境和?更加嚴(yán)酷?的競(jìng)爭(zhēng)局?勢(shì)。__?__我們?應(yīng)該問(wèn)自?己，我們?以什么立?足市場(chǎng)，?拿什么與?涌現(xiàn)的眾?多競(jìng)爭(zhēng)者?抗衡，憑?什么占領(lǐng)?新亞洲的?一個(gè)份額?。作為前?臺(tái)，我們?要做的是?提高我們?的服務(wù)品?質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)操作?，只有更?好沒(méi)有。?團(tuán)結(jié)一致?、再接再?厲，努力?做好一名?合格并且?優(yōu)秀的_?___人?，在平凡?的崗位上?創(chuàng)造出不?平臺(tái)凡的?成績(jī)，與?共同進(jìn)步?！20?23前臺(tái)?收銀員年?終總結(jié)參?考模板（?三）我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說(shuō)是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?一年的工?作時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)過(guò)?去了好長(zhǎng)?時(shí)間，在?這一年的?時(shí)間里，?我有過(guò)歡?喜，也有?過(guò)失落。?自己不但?學(xué)得了很?多專業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，這對(duì)自?己來(lái)說(shuō)是?十分寶貴?的。同時(shí)?也是自己?取得的巨?大進(jìn)步。?也許工?作對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，都?覺(jué)得是一?件很簡(jiǎn)單?的事情。?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?的。我以?前也是這?么認(rèn)為的?，可是現(xiàn)?在看來(lái)，?等我自己?成為商場(chǎng)?員工的時(shí)?候，我才?感覺(jué)到其?中很多的?困難，并?沒(méi)有想象?中那么簡(jiǎn)?單，那么?容易，我?想說(shuō)，其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是?簡(jiǎn)單易做?的，只有?努力才能?夠做好！?通過(guò)近一?年的工作?和學(xué)習(xí)，?商場(chǎng)的工?作我也可?以應(yīng)付自?如了，或?許說(shuō)這些?話有些自?滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)?生時(shí)，公?司的同事?都會(huì)向我?伸出援助?之手。這?使我心中?不禁萬(wàn)分?感動(dòng)。?在這一年?的時(shí)間里?，自己一?直保持著?對(duì)工作的?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?工作人員?，堅(jiān)決不?可以把個(gè)?人的情緒?帶到工作?中來(lái)。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，不?能與顧客?發(fā)生任何?的不愉快?，所以我?們要以會(huì)?心的微笑?去接待每?一位顧客?，縱然顧?客有時(shí)會(huì)?無(wú)理取鬧?，但我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自己?做收銀工?作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還有待?提高，但?是自己覺(jué)?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹(shù)?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺(jué)到還有?很大的不?足，對(duì)于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，使?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自?己覺(jué)得對(duì)?顧客的服?務(wù)才是最?重要的，?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?位顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，更不能?在工作時(shí)?間內(nèi)聊天?、嬉戲，?這樣會(huì)讓?自己在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于?自己工作?方面的專?業(yè)知識(shí)，?自己只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能在?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡