倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化服務(wù)商項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化效勞商項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案一、前言〔一〕工程宏觀背景歐洲目前使用第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞的比例約為20%，美國(guó)約為4024%33%的非第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞用戶已樂觀6272%的第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞用戶認(rèn)為他們有增加對(duì)第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞的需求。美國(guó)IDC公17%。而中國(guó)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞的比例呢？目前僅為3%左右3PL，假設(shè)是格外粗暴原始的庫(kù)房發(fā)貨，本身就沒有技術(shù)含量跟效勞品質(zhì)，也就無視不計(jì)了。我們可以看到，專業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞象空間和發(fā)揮余地?！捕彻こ炭蚣軅}(cāng)儲(chǔ)物流一體計(jì)資金、技術(shù)支持戰(zhàn)略分析 市場(chǎng)營(yíng)銷 業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) 工程效勞 信息系統(tǒng)平臺(tái)SWOT分析 客戶分析 產(chǎn)品介紹 目標(biāo) 信息模塊簡(jiǎn)介工程定位 市場(chǎng)分析 模塊介紹二、戰(zhàn)略分析〔一〕背景分析：網(wǎng)購(gòu)給快遞企業(yè)帶來了巨大的進(jìn)展空間，來自快遞市場(chǎng)治理部門701/2以上業(yè)務(wù)量由電子商務(wù)帶動(dòng)完成。卻增加了物流本錢，倉(cāng)儲(chǔ)本錢也始終存在。涉及運(yùn)輸、訂單處理、倉(cāng)外的最大支出。以國(guó)內(nèi)某知名電商企業(yè)為例，201422%，其中營(yíng)銷費(fèi)、技術(shù)費(fèi)和一般治理費(fèi)用等，合計(jì)占總銷售收入的1%。由此可見，物流本錢的降低對(duì)電商企業(yè)格外關(guān)鍵。大銷售額和市場(chǎng)份額，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，從而進(jìn)一步降低物流本錢。物流通常會(huì)簡(jiǎn)化成“倉(cāng)儲(chǔ)+運(yùn)輸+配送”三個(gè)環(huán)節(jié),其中貨物的流轉(zhuǎn)主要發(fā)生在倉(cāng)儲(chǔ),倉(cāng)儲(chǔ)的重要性不言而喻；快遞的進(jìn)展主要伴隨著這幾年電商的快速崛起，無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還純電商平臺(tái)〔淘寶、京東、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)等，都有一套倉(cāng)儲(chǔ)物流的方式。一是自建物流體系，包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸隊(duì)伍、配送團(tuán)隊(duì)；二是自有倉(cāng)儲(chǔ)，但運(yùn)輸和商合作。對(duì)于京東、淘寶這樣的電商企業(yè)來說，物流體系的完善是完803%-8%的交付本錢。業(yè)的規(guī)?；?yīng)會(huì)更顯著，越是大的物流商，其運(yùn)作本錢越低，治理和效勞越完善。國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，都在不同方面呈現(xiàn)出這樣的局面。首先，市場(chǎng)上有這為成熟的市場(chǎng)模式，例如中聯(lián)網(wǎng)、科捷物流等，而且隨著資本進(jìn)入，已經(jīng)搶先進(jìn)入國(guó)內(nèi)電商、快遞量居前的地區(qū)開放市場(chǎng)推廣；其次，樂在有很大市場(chǎng)規(guī)模的福建〔廈門、福州、莆田、泉州，其中電商的流本錢，以增加企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)力量。2-1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一覽表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單直接競(jìng)爭(zhēng)者四通一達(dá)，京東、順豐、中聯(lián)網(wǎng)、科捷等倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞商間接競(jìng)爭(zhēng)者電商產(chǎn)業(yè)園、倉(cāng)儲(chǔ)物流園、倉(cāng)儲(chǔ)效勞商〔海翼、建發(fā)、象嶼等〕〔二〕工程環(huán)境分析SWOT2-1SWOT分析表

優(yōu)勢(shì)〔S〕內(nèi)部力量 1. 六種快遞中轉(zhuǎn)渠道？ 2.訂單優(yōu)化配置力量？3.自主強(qiáng)大的信息平臺(tái)力量？4.多年電商物流倉(cāng)儲(chǔ)一體化效勞閱歷？ 目前單一網(wǎng)點(diǎn)地理位置優(yōu)越； 良好的大客戶合作案例？ 選擇差異化戰(zhàn)略，進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分定位于一般物流倉(cāng)儲(chǔ)效勞商 未直接涉及到的價(jià)格差市場(chǎng)。9.

劣勢(shì)〔W〕相關(guān)資質(zhì)許可證審批緩慢；團(tuán)隊(duì)建設(shè)緩慢、人才缺乏；業(yè)務(wù)流程亟待優(yōu)化；信息平臺(tái)建設(shè)落后；治理體制落后于工程進(jìn)展需要；共性化效勞缺乏；不專業(yè)性及銷售力量弱；10. 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置少。增長(zhǎng)型戰(zhàn)略〔SO戰(zhàn)略〕 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略〔WO戰(zhàn)略〕1. 福、廈、泉、莆快遞業(yè)務(wù)量大；機(jī)會(huì) 2. 網(wǎng)絡(luò)分銷商日益進(jìn)展，倉(cāng)〔 儲(chǔ)物流市場(chǎng)潛力巨大；O 3.

拓展的有優(yōu)勢(shì)的合作快遞渠道，并深化現(xiàn)有的渠道；在原來運(yùn)營(yíng)模式上不斷優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)一體化；

在現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位上，提高操作質(zhì)量以提高效勞質(zhì)量；在銷售上，應(yīng)當(dāng)設(shè)定專名的銷售人員，把握銷售技巧，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品組合加大銷售力度；運(yùn)營(yíng)中的本錢比例；

客戶； 3. 治理上，加強(qiáng)組織架構(gòu)的搭建專業(yè)人員的招募及培訓(xùn)；4. 發(fā)共性化效勞并供給相關(guān)增值業(yè)務(wù)。

目標(biāo)制定合理性及強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性；選擇和銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，建立融資渠道。多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略〔ST戰(zhàn)略〕 防范型戰(zhàn)略〔WT戰(zhàn)略〕1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速成長(zhǎng)；威

1.

面對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)加上自身調(diào)整力量和資金的不脅 〔T

合作快遞渠道的不穩(wěn)定性；

效勞，產(chǎn)生不同的經(jīng)營(yíng)模式；協(xié)調(diào)物流和倉(cāng)儲(chǔ)模塊組織架構(gòu)，降低本錢；

足，可在不破壞效勞標(biāo)準(zhǔn)化的前提下降低本錢，以吸引客戶。劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。LBD圖2-2戰(zhàn)略選擇

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程確保效勞的標(biāo)準(zhǔn) 化；

與其他快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、金融企業(yè)確立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，尋求共同可持續(xù)進(jìn)展。現(xiàn)在LBD正處于競(jìng)爭(zhēng)初期，各方面都剛呈現(xiàn)頭角，不適合承受防范型戰(zhàn)略。更適合一鼓作氣，以攻為守，改善自己的缺乏之處，將自有時(shí)機(jī)占用肯定市場(chǎng)。LBD理所固然應(yīng)當(dāng)把握住時(shí)機(jī)，提升企業(yè)形象，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，將威逼轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)機(jī)。另一方面，LBD本身的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)同樣明顯，因此LBD要在不斷擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的前提下，盡量彌補(bǔ)自己的缺乏。如今的LBD應(yīng)實(shí)行建設(shè)的前提下，以快遞中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品組合為根底，結(jié)合自主信例如增加更多倉(cāng)儲(chǔ)物流基地，供給金融、分倉(cāng)等效勞，優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)供給鏈一體化效勞。在國(guó)內(nèi)各第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)和各類效勞商已經(jīng)大闊步開拓市場(chǎng)的背景下，作為電商企業(yè)自主倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞起家的LBD完全可以以大型倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞企業(yè)作為模板，大力進(jìn)展具有LBD特色的倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化效勞。一方面，通過與主流第三方快遞企業(yè)合作的方式，LBD可以擴(kuò)大合作渠道，壯大自身規(guī)模，增加客戶量，使價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)更加明顯。另一方面，隨著LBD在倉(cāng)儲(chǔ)物流的不斷進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的劣勢(shì)?！踩彻こ潭ㄎ煌ㄟ^以上的分析，建議LBD今后可參考的進(jìn)展方向是綜合性倉(cāng)理定位，整理完善工程效勞思路，并宏觀設(shè)計(jì)工程效勞運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，構(gòu)建工程效勞運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略路線圖。工程運(yùn)營(yíng)效勞，分別是：各方業(yè)務(wù)，包括銷售平臺(tái)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶系統(tǒng)等上下游鏈條；多區(qū)域區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化效勞，共性化增值效勞；掩蓋全國(guó)區(qū)域的供給鏈一體化效勞；此三個(gè)階段分別是LBD期的逐次表達(dá)。1.起步期〔1-2〕

2-3戰(zhàn)略步驟鑒于LBD原為電商公司自有倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞模塊，未經(jīng)受過與外部大客戶合作，因此初次嘗試不行操之過急，需穩(wěn)中求勝。業(yè)務(wù)剛起步，需樹立良好的工程效勞品牌，形成一套LBD自有的效勞體系。建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的治理體系，組建穩(wěn)定專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，并在〔樂麥合作中不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，降低本錢。不斷擴(kuò)展主流快遞渠道，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，豐富產(chǎn)品線；兼顧市場(chǎng)進(jìn)展機(jī)遇。秉承“軟件+效勞”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷升級(jí)優(yōu)化自主的平臺(tái)系統(tǒng)，與全部業(yè)務(wù)對(duì)接，敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的變化，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)數(shù)據(jù)交換，庫(kù)存共享。2. 成長(zhǎng)期〔2-3年〕以技術(shù)輸出，為客戶供給多樣化的詢問、籌劃、金融等增值效勞，并不斷在實(shí)踐中拓展創(chuàng)效勞模式。全鏈路的專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)治理體系建立；領(lǐng)先的倉(cāng)儲(chǔ)治理流程，專業(yè)的WMS系統(tǒng)，信息流掌握工作流，高效的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)治理團(tuán)隊(duì)，完善的倉(cāng)儲(chǔ)物流硬件設(shè)備；全國(guó)優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)建立與主流快遞、落地配、干線企業(yè)合作，將“倉(cāng)-運(yùn)-配”資源連接起來，優(yōu)化全國(guó)配送路由，優(yōu)選配送方式，對(duì)配上過程的質(zhì)量預(yù)防與掌握有特地的流程保障，確保配送效勞的穩(wěn)定性。分倉(cāng)解決方案電商物流大趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，需要建立掩蓋全國(guó)智能分倉(cāng)體系，敏捷支持子母?jìng)}、平行倉(cāng)等分倉(cāng)選擇，資源共享，提高配送時(shí)效和效勞水平，降低物流本錢，同時(shí)滿足團(tuán)購(gòu)、聚劃算、雙十一等電商特別需求，環(huán)節(jié)訂單突增壓力。3.成熟期〔3-5年〕在成熟期，經(jīng)過了比較漫長(zhǎng)的進(jìn)展成熟之后，LBD膨脹、實(shí)力雄厚階段，具備肯定的供給鏈一體化運(yùn)營(yíng)效勞商的閱歷。供給鏈金融效勞；在客戶消滅資金缺口及資金治理需求時(shí)，或者需要第三方提供商務(wù)體系、信控體系、物流效勞時(shí)，憑借于銀行等金融機(jī)構(gòu)良好的理力量、物流力量，為客戶供給專業(yè)的供給鏈金融效勞。電商供給鏈效勞端到端電子商務(wù)供給鏈解決方案，面對(duì)不同平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、在線運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)物流，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營(yíng)到物流的全的挑戰(zhàn)；亦可幫助企業(yè)做大數(shù)據(jù)采集、分析、比照和推送。合作加盟自身有倉(cāng)儲(chǔ)或者肯定客戶根底的企業(yè)或個(gè)人，都可以區(qū)域性的參與合作；例如倉(cāng)庫(kù)升級(jí)、加盟倉(cāng)、快遞中轉(zhuǎn)區(qū)域代理商。定制效勞定制式物流效勞指將效勞具體到某個(gè)客戶，為該客戶供給從運(yùn)作本錢。三、業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)〔一〕倉(cāng)儲(chǔ)治理電子商務(wù)倉(cāng)，倉(cāng)儲(chǔ)面積超過6萬平方米。供給庫(kù)房布局、設(shè)計(jì)與先進(jìn)設(shè)備配置、訂單響應(yīng)和庫(kù)內(nèi)操作、收貨預(yù)約及上架、庫(kù)存治理、退貨逆向物流、訂單導(dǎo)入、日常作業(yè)報(bào)表監(jiān)控、流程效勞持續(xù)改進(jìn)、大促保障響應(yīng)機(jī)制等效勞。通過LBD自主研發(fā)的支持多平臺(tái)化操作的倉(cāng)儲(chǔ)治理系統(tǒng)WM，對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)進(jìn)展可視化應(yīng)用和治理，極大不準(zhǔn)，超賣，退貨處理難問題?！捕持修D(zhuǎn)快遞治理EMS、圓通、韻達(dá)等快遞戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)信息無縫對(duì)接，確保大促優(yōu)先發(fā)貨、售后快速處理。為客戶供給多種快遞發(fā)件通道，優(yōu)化全國(guó)配送路由，優(yōu)化客戶物流本錢。LBD還通過自主開發(fā)的運(yùn)配治理系統(tǒng)〔TMS，充分解決倉(cāng)配連接的信息數(shù)據(jù)交互問題，提升效勞效率。將“倉(cāng)-運(yùn)-配”資源連接起來，對(duì)配送過程的質(zhì)量預(yù)防與掌握有特地的流程保障，確保配送效勞的穩(wěn)定性?？焖俚娜珖?guó)快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)力緊急所帶來的配送壓力，在為客戶節(jié)約物流本錢的同時(shí)，提升配送運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。配送優(yōu)化治理基于全國(guó)十余家快遞公司的配送網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，通過IT系統(tǒng)來。對(duì)于配送過程的質(zhì)量預(yù)防與掌握有特地的流程保障，優(yōu)選配送方式，提高配送質(zhì)量，確保配送效勞的穩(wěn)定性。其中在快遞供給商選擇、方案設(shè)置與維護(hù)，配送快遞時(shí)效的監(jiān)控，售后信息的跟蹤，先行賠付&破損掌握，退貨治理的掌握等方面進(jìn)展有效治理?！踩承畔⑾到y(tǒng)治理自主研發(fā)WMSTM對(duì)倉(cāng)庫(kù)全流程的智能高效治理。a、完全自有學(xué)問產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)；b、技術(shù)團(tuán)隊(duì)可依據(jù)客戶流程快速定制開發(fā)；c、已與上下游眾多系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，包括主流的銷售平臺(tái)無縫對(duì)和流程，進(jìn)展多平臺(tái)訂單集中、同意處理，極大的節(jié)約時(shí)間、資金和人力；〔四〕金融效勞在客戶消滅資金缺口及資金治理需求時(shí)，或者需要第三方供給商務(wù)體系、信控體系、物流效勞時(shí)，憑借于銀行等金融機(jī)構(gòu)良好的金融、物流力量，為客戶供給專業(yè)的供給鏈金融效勞。〔五〕共性化效勞，滿足客戶延遲生產(chǎn)、見單制造的策略；精細(xì)包裝：帶、打包膜等操作外，還可為特形貨物定制包裝及各種填充材料；貼標(biāo)蓋章：進(jìn)展貼標(biāo)簽、蓋章，并二次封箱；倉(cāng)單質(zhì)押：解決客戶現(xiàn)金流缺乏的問題；輸、包裝、配送、詢問等業(yè)務(wù)，甚至包括訂單治理、庫(kù)存治理、供給本錢?！擦撤謧}(cāng)效勞式敏捷支持子母?jìng)}、平行倉(cāng)等分倉(cāng)選擇，資源共享。就近入庫(kù)，降低入庫(kù)本錢，提高入庫(kù)效率；雙十一等電商特別需求，環(huán)節(jié)訂單突增壓力。四、市場(chǎng)營(yíng)銷〔一〕LBD客戶細(xì)分易，都需要倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化效勞。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)社會(huì)的細(xì)胞，不斷地跟四周的環(huán)境發(fā)生商品、信息和資金的交換。從不同的角度，可型企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，都需要選購(gòu)、存儲(chǔ)、生產(chǎn)或者買賣、配送。上述過程中既有倉(cāng)儲(chǔ)物流的需求，又有信息處理、資金的需求。LBD集中為以電商為根底的客戶，在致力于供給質(zhì)量穩(wěn)定的標(biāo)努力構(gòu)建合理的產(chǎn)品體系，以滿足更廣泛類型的客戶的差異化需求。為了更好地為客戶供給效勞，我們將LBD的客戶做了細(xì)分，以滿足不同客戶的需求。依據(jù)客戶每月的奉獻(xiàn)度和合作穩(wěn)定度劃分〔即每月都有有固定的業(yè)務(wù)往來〕的不同，分為大客戶和散戶。月奉獻(xiàn)度在50000件以上和穩(wěn)定合作的客戶為大客戶；20000件以上，50000件以下且合作頻繁的客戶為小客戶，20000建議下且合作不頻繁的客戶為小客戶。對(duì)于，需求不同的大客戶、小客戶和散戶，供給不同的效勞。一般而言，大客戶的信譽(yù)度高于小客戶和散戶的信譽(yù)度。在需求方面也就呈現(xiàn)出差異。表4-1客戶細(xì)分〔1〕類型月奉獻(xiàn)度〔發(fā)件量〕合作穩(wěn)定度大客戶50000件以上〔包括50000〕穩(wěn)定小客戶20000--50000〔件〕穩(wěn)定散戶20000件以下不穩(wěn)定依據(jù)客戶區(qū)域的不同劃分依據(jù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不同，以電商銷售大類，可分為鞋服包類、個(gè)護(hù)化裝類、電子數(shù)碼通信類、食品特產(chǎn)類、圖書音像類等。LBD初創(chuàng)期快遞量居50位的城市。其中包括了共有16個(gè)縣〔市〕入圍全國(guó)電商百佳縣，除石獅和德化外，還有閩侯、仙游、晉江、武夷山、福安、政和、南安、安溪、福清、長(zhǎng)樂、拓榮、惠安、永春、沙縣。其中，泉州有7個(gè)縣〔市〕入圍，分別是石獅、德化、晉江、南安、安溪、43.75的三個(gè)特征，分別是經(jīng)濟(jì)根底好、創(chuàng)業(yè)者和小企業(yè)數(shù)量多、互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)和居民中滲透率高。2015年1月-650位城市排名圖4-12015年1月-650位城市排名排名城市〔萬件〕主流產(chǎn)品10泉州15599.1鞋、服裝、陶瓷茶具、茶葉、水暖衛(wèi)浴24福州7723.5鞋、服裝、食品、特產(chǎn)、工藝品28廈門6430.1食品、特產(chǎn)、鞋、服裝46莆田3465.9鞋、服裝、工藝品依據(jù)各客戶在供給鏈中扮演的角色和擔(dān)當(dāng)任務(wù)劃分供給鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供給商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等成員，通過與其上游、下游成員連接組成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。也即是由物料獵取、物料加工、并將成品送到終LBD鏈一體化需求。依據(jù)客戶在供給鏈中扮演的角色和擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)可以將其分為供給鏈的上游企業(yè)、中間企業(yè)和下游企業(yè)。上游企業(yè)：主要從事原材料、零部件供給的供給商、商務(wù)詢問、LBD的客戶群中，成熟期后，可為其供給綜合性多方位的效勞。示意圖：圖3-2上游企業(yè)圖4-2上游企業(yè)示意圖取得原材料、加工零部件或者設(shè)計(jì)方案，依據(jù)需求制造成成品，銷售多的風(fēng)險(xiǎn)與困難，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流的需要更極為迫切。在LBD大客戶群體中，以莆田鞋類、石獅服裝等為代表。示意圖：圖4-3中游企業(yè)示意圖下游企業(yè)：下游企業(yè)多是分銷商，最接近客戶市場(chǎng)。即使依據(jù)市散戶〔零售商和消費(fèi)者。如：各類產(chǎn)品電商分銷商為代表。圖4-4下游企業(yè)示意圖在LBD的主要客戶群中，很多客戶的業(yè)務(wù)貫穿于供給鏈的多個(gè)階段。比方LBD公司將全程為之效勞，供給不同的效勞。圖3-5供給鏈上的企業(yè)圖4-5全供給鏈?zhǔn)疽鈭D依據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)模式劃分在LBD的客戶中，涉及到了整條供給鏈。鑒于電子商務(wù)的快速進(jìn)展，全鏈條效勞注定是LBD今后進(jìn)展的主要方向，依據(jù)客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)而定。自有生產(chǎn)和銷售渠道的企業(yè)，例如安踏、七匹狼，自有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，線上線下各類分銷渠道，需要倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化等效勞。電商產(chǎn)業(yè)園、倉(cāng)儲(chǔ)物流園、電商協(xié)會(huì)等，需要信息系統(tǒng)建設(shè)，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融等效勞。各類網(wǎng)絡(luò)分銷商專注于銷售前端，需要與外部第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流效勞商全方位的合作；個(gè)人/企業(yè)閑置倉(cāng)儲(chǔ)，需要倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)等技術(shù)輸出或合作聯(lián)營(yíng)等方式的效勞?！捕呈袌?chǎng)分析市場(chǎng)目標(biāo)LBD公司首先把市場(chǎng)定位在鞋服類企業(yè)，形成快遞中轉(zhuǎn)訂單和倉(cāng)儲(chǔ)需求。隨著國(guó)內(nèi)主流快遞和倉(cāng)儲(chǔ)效勞商競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，客效勞態(tài)度好的、快速的、安全的、且有信譽(yù)保證的，電商消費(fèi)群對(duì)配送的要求很高，我首先要利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化訂單配置來吸快速滲市場(chǎng)、逐步成為物流、倉(cāng)儲(chǔ)、增值效勞等供給鏈治理解決方案綜合效勞集成商。作為剛進(jìn)入市場(chǎng)的貴，打算先從莆田當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)入手，再到周邊區(qū)域擴(kuò)展業(yè)務(wù)，找到自己的長(zhǎng)期合作利益關(guān)系伙伴，逐步逐步的建立自己的信譽(yù)和網(wǎng)絡(luò)布局。市場(chǎng)策略1〕.以價(jià)格優(yōu)勢(shì)作為進(jìn)展LBD的基準(zhǔn)點(diǎn)由于LBD具有多種快遞優(yōu)選的優(yōu)勢(shì)，所以確定比其他的效勞商具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。為客戶節(jié)約物流本錢的同時(shí)，提升配送運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。2〕.產(chǎn)品組合滿足不同客戶的需求客戶可以選擇入駐LBD倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，可以享有倉(cāng)儲(chǔ)物流一體效勞產(chǎn)品的綜合組合價(jià)格，到達(dá)肯定周轉(zhuǎn)率的客戶甚至可以免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，只需支付相應(yīng)的物流費(fèi)用。還為客戶定供給多種增值效勞組合。3〕.對(duì)客戶關(guān)系的治理的重視LBD需格外留意客戶關(guān)系治理，建立起以顧客滿足為導(dǎo)向的全員效勞創(chuàng)體系。顧客是上帝，客戶是需求的主體，贏得客戶首先要對(duì)客戶進(jìn)展調(diào)研分析，我們建立了“大客戶檔案”，“回訪制度”，了解客戶最需求、最意見。培育穩(wěn)定了大批的客戶群體。擅長(zhǎng)利用豐富的客戶信息資源，通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘，專家系統(tǒng)和人工智能等技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)展分類，推測(cè)客戶的需求，滿足客戶共性化需求，穩(wěn)固和擴(kuò)大了客戶群，對(duì)企業(yè)的其他環(huán)節(jié)如調(diào)度、營(yíng)銷等供給技術(shù)支持和決策依據(jù)，使LBD快運(yùn)在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。4〕.不斷擴(kuò)展市場(chǎng)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)LBDLBD并在各電商企業(yè)密集區(qū)域開拓多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，占據(jù)了各個(gè)市場(chǎng)較大份額。在莆田市之外，LBD需要在省內(nèi)多個(gè)地市建立市場(chǎng)渠道，并延長(zhǎng)至廣州、浙江等業(yè)務(wù)集中區(qū)域。L為BD”由點(diǎn)到面，由省內(nèi)到省外，逐步掩蓋全國(guó)，做好了鋪墊。經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期的進(jìn)展，LBD需要實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面的統(tǒng)一：即統(tǒng)統(tǒng)一信息網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一品牌形象。下一步我們期望將LBD快運(yùn)的品牌推往各地，將這一品牌逐步做大做強(qiáng)。要在全國(guó)主要地市都形成或完善“LBD”分支機(jī)構(gòu)，在全國(guó)形成密集型、高效性的綜合效勞商，全方位樹立“LBD”的品牌，使“LBD”走向全國(guó)。市場(chǎng)打算效勞閱歷，樹立品牌認(rèn)知度，快速拓展市場(chǎng)，但也得有效的保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下，建議以下策略：1〕.大客戶拓展優(yōu)勢(shì)，快速占據(jù)市場(chǎng)，并與當(dāng)?shù)氐碾娚涛锪鲄f(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)園等探討合作模式，以信息系統(tǒng)效勞及快遞中轉(zhuǎn)產(chǎn)品組合為突破口，翻開市場(chǎng)，逐步向外面區(qū)域拓展。2〕.渠道代理商機(jī)制易拓展業(yè)務(wù)，本錢越低，重要區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)具有全局性意義，以泉州、廈門、福州等地為核心區(qū)，查找當(dāng)?shù)氐牡谌絺}(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)銷商或者倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者。以加盟聯(lián)營(yíng)等方式，獵取小客戶及散戶資源，代理商供給倉(cāng)儲(chǔ)、系統(tǒng)、物流等效勞。五、工程式效勞LBD針對(duì)集團(tuán)化，大型供給鏈?zhǔn)强蛻?，包括大量倉(cāng)儲(chǔ)物流訂單企業(yè)、物流園、電商產(chǎn)業(yè)園等不同運(yùn)營(yíng)模式的客戶，供給專項(xiàng)工程效勞機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)深度協(xié)調(diào)。〔一〕總體目標(biāo)LBD