項(xiàng)目實(shí)施流程與方法

項(xiàng)目實(shí)施流程與方法項(xiàng)目部管理制度一、項(xiàng)目實(shí)施流程項(xiàng)目實(shí)施流程分為五個(gè)階段：1.項(xiàng)目售前支持階段；2.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段；3.項(xiàng)目建設(shè)階段；4.項(xiàng)目交付階段；5.項(xiàng)目持續(xù)支持階段。二、項(xiàng)目實(shí)施各階段的方法2.1項(xiàng)目售前階段在項(xiàng)目售前階段，需要協(xié)助售前人員進(jìn)行相關(guān)的售前支持工作，包括系統(tǒng)演示、問(wèn)題需求收集、了解前期文件、合同確認(rèn)。2.1.1系統(tǒng)演示在做前期客戶分析時(shí)，需要準(zhǔn)備系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)案例。演示系統(tǒng)時(shí)，需要確保系統(tǒng)穩(wěn)定、針對(duì)性強(qiáng)，演示數(shù)據(jù)真實(shí)、說(shuō)服力強(qiáng)。演示思路應(yīng)簡(jiǎn)潔、構(gòu)思清晰，演示操作要熟練、有節(jié)奏。2.1.2問(wèn)題需求收集在問(wèn)題需求收集階段，需要做好充分準(zhǔn)備（準(zhǔn)備好相關(guān)問(wèn)題和問(wèn)卷），讓客戶打開話匣子，主動(dòng)說(shuō)出問(wèn)題需求。規(guī)劃好時(shí)間，不能浪費(fèi)客戶的時(shí)間。搞清楚對(duì)象，要找到能回答問(wèn)題的人。發(fā)揮原型效果，讓客戶對(duì)軟件系統(tǒng)有直觀的認(rèn)識(shí)，更好地提出想法和意見。充分利用會(huì)議進(jìn)行需求問(wèn)題的確認(rèn)。2.1.3了解前期文件在了解前期文件階段，需要了解項(xiàng)目前期合同及相關(guān)的文件，了解用戶背景，根據(jù)用戶需求找出用戶當(dāng)前最迫切想要解決的問(wèn)題，確定軟件與需求差別和關(guān)鍵所在，了解公司與客戶方的口頭協(xié)議和達(dá)成的共識(shí)，為銷售提出合理化建議。2.1.4合同確認(rèn)在合同確認(rèn)階段，需要確認(rèn)合同的工作范圍、客戶化工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間進(jìn)度的安排情況，以及付款條件對(duì)實(shí)施計(jì)劃是否存在影響。2.2項(xiàng)目準(zhǔn)備階段在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，需要確定項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的建立、項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接、組建雙方項(xiàng)目組、準(zhǔn)備項(xiàng)目工作環(huán)境、制定實(shí)施主計(jì)劃、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。2.2.1確定項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的組建項(xiàng)目經(jīng)理角色包括“執(zhí)行者”到“整合者”，即關(guān)注細(xì)節(jié)也縱觀全局。項(xiàng)目實(shí)施小組成員要抽調(diào)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干，起到先鋒的作用。主要工作是領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)工作。項(xiàng)目小組成員的原有工作負(fù)荷須重新安排，確保有充足的時(shí)間參與項(xiàng)目的實(shí)施工作。明確各成員的職責(zé)和工作范圍，確立項(xiàng)目例會(huì)和報(bào)告流程等相關(guān)制度。合理的項(xiàng)目組應(yīng)該由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組和項(xiàng)目應(yīng)用小組組成。2.2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接在項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接階段，需要進(jìn)行項(xiàng)目售前轉(zhuǎn)實(shí)施交接表，包括售前人員提供的用戶的概況、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組人員情況、客戶一把手和關(guān)鍵用戶的軟件項(xiàng)目的態(tài)度等。售前對(duì)客戶的相關(guān)承諾、相關(guān)的文檔資料交接清單例如：項(xiàng)目需求書/招標(biāo)書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、設(shè)備清單、圖紙、現(xiàn)場(chǎng)照片等。在項(xiàng)目完成后，需要進(jìn)行項(xiàng)目交接和人員撤離工作。此階段需要做好以下準(zhǔn)備工作：*明確交接的內(nèi)容和方式；*交接前要做好資料整理和備份工作；*進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，確保接手人員能夠熟練操作系統(tǒng)；*人員撤離時(shí)要做好相關(guān)手續(xù)和流程，確保項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密工作。2.5.3系統(tǒng)持續(xù)支持在系統(tǒng)上線后，需要進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)支持工作，包括：*日常維護(hù)和監(jiān)控；*解決用戶問(wèn)題和反饋；*系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化；*數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。2.5.4項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估項(xiàng)目完成后，需要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估工作，以便對(duì)項(xiàng)目的成功和不足進(jìn)行歸納總結(jié)，為以后的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。評(píng)估內(nèi)容包括：*項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)成；*項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量是否符合要求；*項(xiàng)目成本是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)；*項(xiàng)目管理是否有效；*團(tuán)隊(duì)合作是否良好等。項(xiàng)目交接是將項(xiàng)目交付給客戶，代表著項(xiàng)目成果和知識(shí)的轉(zhuǎn)移。為了做好項(xiàng)目交接，我們需要準(zhǔn)備以下文件清單：需求分析報(bào)告、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)和項(xiàng)目交接信息文檔。在系統(tǒng)上線后，需要持續(xù)支持，包括確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)正確性、優(yōu)化流程、積累問(wèn)題與對(duì)策以及進(jìn)行升級(jí)和備份等。項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估包括總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，并提出