報(bào)告-錦繡大地房地產(chǎn)管理咨詢(xún)第一階段-內(nèi)外部分析報(bào)告

赤峰錦繡大地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理咨詢(xún)工程第一階段——內(nèi)外局部析報(bào)告提升公司根底管理水平，把握區(qū)域行業(yè)開(kāi)展機(jī)遇，穩(wěn)健中尋求快速開(kāi)展二OO四年五月三十一日此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)新華信公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。機(jī)密重要聲明本報(bào)告是基于新華信工程組對(duì)赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司的內(nèi)部訪(fǎng)談、管理問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部資料的審閱，以及對(duì)政府有關(guān)政策、規(guī)劃的研究、外部行業(yè)資料的分析而提出的對(duì)赤峰錦繡大地管理診斷和內(nèi)外局部析初步結(jié)論。這些初步結(jié)論是新華信進(jìn)行后續(xù)工作的分析起點(diǎn)。在繼續(xù)工作的過(guò)程中，新華信會(huì)不斷修正這些初步的思路，并逐漸形成切實(shí)可行的適合赤峰錦繡大地的解決方案。本報(bào)告旨在分析問(wèn)題，不針對(duì)任何部門(mén)和個(gè)人。除非特別說(shuō)明，貨幣單位均為人民幣。9/9/202321報(bào)告內(nèi)容:第一階段工程進(jìn)展回憶第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案9/9/20233在赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司通力配合和支持下，咨詢(xún)工程按方案順利進(jìn)行，順利完成了第一階段的工作內(nèi)容第一階段：內(nèi)部管理診斷和外部環(huán)境分析第二階段：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定第三階段：管理模式和組織設(shè)計(jì)第四階段：人力資源規(guī)劃方案中的工作實(shí)際完成工作方案外工作成果工程啟動(dòng)會(huì)；對(duì)赤峰錦繡大地公司高層、中層和基層員工訪(fǎng)談；對(duì)赤峰錦繡大地全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；對(duì)赤峰錦繡大地進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理診斷；對(duì)赤峰錦繡大地的外部環(huán)境進(jìn)行分析。按時(shí)召開(kāi)工程啟動(dòng)會(huì)，工程順利啟動(dòng)；完成了對(duì)赤峰錦繡大地公司高層、中層和基層員工訪(fǎng)談；對(duì)赤峰錦繡大地員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，到達(dá)了預(yù)定目標(biāo)；完成對(duì)赤峰錦繡大地進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理診斷；完成對(duì)赤峰錦繡大地外部環(huán)境進(jìn)行分析；完成了?赤峰錦繡大地管理問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果匯總報(bào)告?；未完成工作無(wú)已完成工作成果按方案完成?赤峰錦繡大地內(nèi)外局部析報(bào)告?9/9/20234管理診斷和內(nèi)外局部析報(bào)告是在集中訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、資料搜集和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查根底上產(chǎn)生的集中訪(fǎng)談全面熟悉企業(yè)全面熟悉企業(yè)管理人員和一般員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線(xiàn)索初步診斷資料搜集全面熟悉行業(yè)深入了解企業(yè)管理細(xì)節(jié)系統(tǒng)化了解企業(yè)專(zhuān)業(yè)狀況問(wèn)卷調(diào)查了解員工對(duì)企業(yè)的根本認(rèn)識(shí)了解員工根本素質(zhì)與根本觀念了解企業(yè)管理根本狀況?赤峰錦繡大地內(nèi)外局部析報(bào)告?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題支持依據(jù)問(wèn)題核實(shí)與深度挖掘變革方案適應(yīng)性調(diào)查9/9/20235在第一階段，新華信工程組對(duì)赤峰錦繡大地進(jìn)行深入訪(fǎng)談，訪(fǎng)談量達(dá)32人，對(duì)公司現(xiàn)狀有了較為全面的了解32赤峰錦繡大地高層管理人員5中層管理人員6基層員工21共計(jì)9/9/202365月14日新華信工程組向赤峰錦繡大地各層級(jí)人員發(fā)放管理調(diào)查問(wèn)卷32份，當(dāng)日回收32份，回收率100%，問(wèn)卷分析具有代表性總發(fā)放數(shù)32高層管理人員中層管理人員基層人員5621總回收數(shù)32高層管理人員中層管理人員基層人員5621總有效數(shù)32高層管理人員中層管理人員基層人員5621總回收率100%問(wèn)卷有效率100%數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查9/9/20237調(diào)查問(wèn)卷分十類(lèi)內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施類(lèi)、組織結(jié)構(gòu)類(lèi)、管理運(yùn)作類(lèi)、財(cái)務(wù)管理類(lèi)、工程管理類(lèi)、企業(yè)文化類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)、人力資源類(lèi)、綜合判斷類(lèi)和個(gè)人信息類(lèi)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施類(lèi)企業(yè)文化類(lèi)題目數(shù)量8題目數(shù)量13組織結(jié)構(gòu)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)題目數(shù)量14題目數(shù)量7管理運(yùn)作類(lèi)人力資源管理類(lèi)題目數(shù)量6題目數(shù)量12財(cái)務(wù)管理類(lèi)綜合判斷類(lèi)題目數(shù)量5題目數(shù)量8項(xiàng)目管理類(lèi)個(gè)人信息類(lèi)題目數(shù)量6題目數(shù)量3其他1題目總數(shù)83數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查9/9/20238此外，在內(nèi)外局部析過(guò)程中，我們還收集和查閱了10個(gè)類(lèi)別的資料，為準(zhǔn)確把握問(wèn)題奠定了根底序號(hào)資料分類(lèi)數(shù)量（份）1關(guān)于錦繡大地報(bào)刊收集資料142赤峰市房地產(chǎn)及新城區(qū)開(kāi)發(fā)相關(guān)資料63赤峰錦繡花園市場(chǎng)研究及產(chǎn)品定位報(bào)告142004年赤峰錦繡大地預(yù)算表及第一季度費(fèi)用分析85赤峰錦繡花園項(xiàng)目概況2462004年度赤峰錦繡大地經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作計(jì)劃17赤峰錦繡大地組織結(jié)構(gòu)圖18赤峰錦繡大地管理制度匯總19赤峰錦繡大地人員現(xiàn)職人員資料及通訊錄210赤峰錦繡大地各部門(mén)崗位職責(zé)1合計(jì)：599/9/202392報(bào)告內(nèi)容:赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案9/9/202310對(duì)赤峰錦繡大地的內(nèi)部管理診斷，我們將從戰(zhàn)略管理、控制協(xié)調(diào)、保障支持和業(yè)務(wù)操作四個(gè)層面來(lái)進(jìn)行投資籌劃建筑設(shè)計(jì)…銷(xiāo)售組織管理控制方式戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)操作層控制協(xié)調(diào)層戰(zhàn)略管理層赤峰錦繡大地內(nèi)部管理診斷公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃狀況公司組織以及控制協(xié)調(diào)效果公司業(yè)務(wù)運(yùn)作管理能力和價(jià)值鏈分析分析內(nèi)容保障支持層人力資源企業(yè)文化財(cái)務(wù)融資公司戰(zhàn)略實(shí)施和業(yè)務(wù)操作保障支持體系9/9/2023112-1報(bào)告內(nèi)容：管理診斷九大問(wèn)題綜述第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷9/9/202312赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司管理總體上存在九大問(wèn)題，分別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策、控制協(xié)調(diào)、保障支持和價(jià)值鏈層面缺乏系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略管理體系1縱向管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，局部職能部門(mén)缺失，對(duì)錦繡大地的運(yùn)營(yíng)的整體效果帶來(lái)了不利影響2部門(mén)間分工不清晰，責(zé)權(quán)利不匹配，導(dǎo)致效率損失3溝通體系不完善，主要表達(dá)在上下級(jí)之間、部門(mén)之間的溝通不暢4績(jī)效考核體系缺失，對(duì)工作完成情況沒(méi)有明確的評(píng)估，員工得不到績(jī)效反響，影響其工作的積極性和主動(dòng)性5戰(zhàn)略決策層面控制協(xié)調(diào)層面9/9/202313赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司管理總體上存在九大問(wèn)題，分別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策、控制協(xié)調(diào)、保障支持和業(yè)務(wù)操作層面〔續(xù)〕人力資源出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性缺乏，缺乏合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和保障體系6企業(yè)文化不完善，務(wù)實(shí)缺乏，對(duì)員工工作的指導(dǎo)意義不夠；兩地員工之間、公司行為觀念和當(dāng)?shù)亓?xí)慣之間存在亞文化沖突，需要進(jìn)一步融合7融資渠道和手段缺乏、后續(xù)資金流存在一定風(fēng)險(xiǎn)8赤峰錦繡大地在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈多個(gè)環(huán)節(jié)能力較弱，對(duì)投資籌劃、工程籌劃和銷(xiāo)售管理這些對(duì)利潤(rùn)和本錢(qián)影響較大的環(huán)節(jié)必須要加強(qiáng)投入、加大管理力度9保障支持層面業(yè)務(wù)操作層面9/9/202314赤峰錦繡大地當(dāng)前并沒(méi)有清晰的開(kāi)展戰(zhàn)略，大局部公司員工對(duì)公司戰(zhàn)略也沒(méi)有一個(gè)明確認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有，但不明56%不知道13%沒(méi)有3%有，很明確28%員工對(duì)錦繡大地開(kāi)展戰(zhàn)略沒(méi)有清晰的認(rèn)知不知道25%很好9%一般32%不好9%較好25%有效樣本數(shù)：32員工認(rèn)為戰(zhàn)略執(zhí)行效果不太到位戰(zhàn)略構(gòu)架在哪兒競(jìng)爭(zhēng)？錦繡大的應(yīng)選擇什么樣的區(qū)域市場(chǎng)、房屋產(chǎn)品類(lèi)型和目標(biāo)顧客？如何競(jìng)爭(zhēng)？錦繡大地采用什么樣的戰(zhàn)略模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如何建立自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)？根據(jù)時(shí)間推移，錦繡大地戰(zhàn)略構(gòu)架如何調(diào)整和階段性戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？錦繡大地公司整體上沒(méi)有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)未來(lái)的開(kāi)展的方向和前景存在很大的疑惑9/9/202315縱向管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，局部職能部門(mén)缺失，影響了錦繡大地當(dāng)前的運(yùn)作效率，不利于企業(yè)的管理流程的理順總經(jīng)理總工程師常務(wù)副總副總材料部工程部員工……員工員工……員工目前管理鏈〔舉例〕效率損失時(shí)間滯后從總經(jīng)理到基層最多到達(dá)五級(jí)管理層，過(guò)長(zhǎng)的管理鏈條降低了錦繡大地的運(yùn)作效率某些部門(mén)的缺失如設(shè)計(jì)部、工程籌劃部、法律事務(wù)部，雖然目前某些職能由相關(guān)部門(mén)兼管，但依然影響了錦繡大地核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立人力資源管理人員配置缺乏，使公司當(dāng)前的人力資源管理工作不很充分9/9/202316部門(mén)職責(zé)彼此交叉，以及相關(guān)責(zé)權(quán)利不匹配和部門(mén)協(xié)調(diào)難度大是錦繡大地目前組織結(jié)構(gòu)三大問(wèn)題，嚴(yán)重影響組織正常運(yùn)行數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：26員工對(duì)于組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題的看法9/9/202317內(nèi)部溝通不暢已經(jīng)成為錦繡大地當(dāng)前管理中最主要的問(wèn)題，需要盡快提出解決，否那么將嚴(yán)重影響公司的正常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：31員工對(duì)于公司整體管理存在的主要問(wèn)題的看法溝通順暢是部門(mén)協(xié)作及上下級(jí)配合的前提，尤其對(duì)以工程管理為主的房地產(chǎn)公司而言顯得尤為重要，內(nèi)部溝通不暢導(dǎo)致了錦繡大地部門(mén)間的合作效率較低，影響公司運(yùn)作9/9/202318很適合，免得影響工作3%應(yīng)逐步建立，到年底實(shí)施59%無(wú)所謂3%不適宜，應(yīng)盡快制定實(shí)施35%考核的缺失使錦繡大地?zé)o法形成有效的管理控制體系，使公司無(wú)法有效保障公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立績(jī)效考核體系已成為赤峰錦繡大地各級(jí)員工共識(shí)員工對(duì)于公司目前缺乏業(yè)績(jī)考核是否適合公司情況的看法有效樣本數(shù)：31數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查94%有94%的人認(rèn)為要建立績(jī)效考核體系對(duì)于員工業(yè)績(jī)沒(méi)有公開(kāi)公正的衡量標(biāo)準(zhǔn)缺乏良好的激勵(lì)和淘汰機(jī)制高管無(wú)法有效推動(dòng)公司工作的執(zhí)行及保障戰(zhàn)略的順利實(shí)施缺乏績(jī)效考核的不良后果9/9/202319人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃缺失，管理制度尚不完善，人力資源存在結(jié)構(gòu)性缺乏人力資源根底工作福利：?jiǎn)T工社保勞動(dòng)合同管理員工檔案管理員工考勤管理其它的員工效勞人力資源管理工作人員招聘〔缺乏〕在職員工培訓(xùn)〔缺乏〕績(jī)效考核〔缺失〕員工職業(yè)生涯規(guī)劃〔缺失)薪酬管理〔缺乏〕缺失績(jī)效考核、職業(yè)規(guī)劃缺失，招聘和培訓(xùn)制度不完善專(zhuān)業(yè)性人才缺乏，管理人才儲(chǔ)藏缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理制度人力資源實(shí)施運(yùn)作錦繡大地當(dāng)前的人力資源工作狀況當(dāng)前人力資源管理明顯缺乏9/9/202320很?chē)?yán)重，影響工作13%感覺(jué)不到10%有，但對(duì)工作沒(méi)有影響77%企業(yè)文化務(wù)虛過(guò)多，落實(shí)不夠，既影響了公司內(nèi)的溝通與協(xié)作，也難以消除兩地員工之間文化差異所帶來(lái)的不良影響數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查員工對(duì)于公司中區(qū)域文化差異的看法90%員工認(rèn)為公司目前所表達(dá)的價(jià)值觀客戶(hù)導(dǎo)向、股東導(dǎo)向、效勞文化這些在小企業(yè)中迫切需要的企業(yè)文化在企業(yè)員工心目中意識(shí)缺乏而團(tuán)隊(duì)精神、業(yè)績(jī)導(dǎo)向等被員工認(rèn)可度很高的價(jià)值觀并沒(méi)有落實(shí)到日常的工作中去，導(dǎo)致公司當(dāng)前的溝通不暢及部門(mén)合作不佳9/9/202321赤峰本地的融資渠道和手段缺乏、后續(xù)資金流存在一定風(fēng)險(xiǎn)，需要更好的融資平臺(tái)及融資模式總公司的支持赤峰地區(qū)的融資手段比較少，沒(méi)有其他金融工具，只有銀行貸款方式融資手段少赤峰金融機(jī)構(gòu)少，目前只有四家國(guó)有銀行，中行、農(nóng)行、工行、建行；其中農(nóng)行不做房地產(chǎn)貸款等投資貸款，其他貸款嚴(yán)重超額度；建行目前沒(méi)有貸款；有貸款業(yè)務(wù)的只有中行和工行兩家銀行金融機(jī)構(gòu)少赤峰本地銀行對(duì)員工鼓勵(lì)措施缺乏，他們貸款積極性不高，加大了貸款難度積極性不高赤峰金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，效率比較低效率低融資要求比較高，需要在樓盤(pán)拿到五證以后才可以申請(qǐng)貸款，但在申請(qǐng)到五證后，資金根本得到解決，在貸款時(shí)機(jī)方面，不能解決根本的資金問(wèn)題；融資要求借助上市公司融資可能性小母公司不太可能再有更大支持赤峰地區(qū)的融資環(huán)境9/9/202322赤峰錦繡大地在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈多個(gè)環(huán)節(jié)能力較弱，必須要加強(qiáng)投入、加大管理力度項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目策劃建筑設(shè)計(jì)招標(biāo)管理工程管理銷(xiāo)售管理售后服務(wù)物業(yè)管理土地獲取投資策劃赤峰錦繡大地在整個(gè)價(jià)值鏈的一些重要的環(huán)節(jié)中能力缺失較大。投資籌劃、工程籌劃和銷(xiāo)售管理這些對(duì)利潤(rùn)和本錢(qián)影響較大的環(huán)節(jié)必須要加強(qiáng)投入、加大管理力度。赤峰錦繡大地實(shí)際能力示意圖9/9/202323根據(jù)赤峰錦繡大地公司的主要管理問(wèn)題，結(jié)合新華信“中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期模型〔L2C2〕〞判斷，目前赤峰錦繡大地公司正處于生存危機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)交替之中企業(yè)漏斗1、生存危機(jī)(Living)2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)4、企業(yè)文化危機(jī)(Culture)客戶(hù)產(chǎn)品現(xiàn)金流決策方法管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)新品研發(fā)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)開(kāi)展管理效率市場(chǎng)反響經(jīng)營(yíng)道德1-2年3-4年5-6年7年以上少多企業(yè)數(shù)量9/9/202324赤峰錦繡大地應(yīng)從加強(qiáng)內(nèi)部溝通、加強(qiáng)銷(xiāo)售開(kāi)始，逐步完善企業(yè)內(nèi)部管理，建立戰(zhàn)略管理體系，提升運(yùn)作效率P1：加強(qiáng)銷(xiāo)售力量，推動(dòng)銷(xiāo)售P2：加強(qiáng)內(nèi)部溝通P3：加強(qiáng)核心人員配置及儲(chǔ)藏P4：建立績(jī)效考核體系P5：建立戰(zhàn)略規(guī)劃體系P6：建立企業(yè)文化，推動(dòng)文化融合P7：改善投資籌劃、預(yù)算管理、建筑設(shè)計(jì)、本錢(qián)控制等核心工程管理環(huán)節(jié)P8：完善組織結(jié)構(gòu)，明確責(zé)權(quán)利P9：建立更好的融資平臺(tái)最緊要最不緊要最重要最不重要54321EDCBAP1P2P3P4P5P6P7P8P9問(wèn)題優(yōu)先排序法PQM模型9/9/2023252-2-0報(bào)告內(nèi)容：戰(zhàn)略決策層管理診斷第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷9/9/202326對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略診斷說(shuō)明，赤峰錦繡大地缺乏系統(tǒng)化的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理體系，公司處于一種工程推動(dòng)狀態(tài)，對(duì)未來(lái)開(kāi)展沒(méi)有明確思路和定位，更沒(méi)有明確的戰(zhàn)略開(kāi)展指標(biāo)環(huán)境評(píng)估外部評(píng)估社會(huì)環(huán)境行業(yè)分析內(nèi)部評(píng)估組織結(jié)構(gòu)企業(yè)資源企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃使命企業(yè)存在的理由目標(biāo)在什么時(shí)間達(dá)到什么結(jié)果策略完成任務(wù)的計(jì)劃政策作決策的指導(dǎo)方針戰(zhàn)略實(shí)施方案預(yù)算程序評(píng)估和控制結(jié)果評(píng)估結(jié)果并作出修改反饋赤峰錦繡大地現(xiàn)狀赤峰錦繡大地目前是靠完成開(kāi)發(fā)工程帶動(dòng)開(kāi)展，沒(méi)有一套較完整的戰(zhàn)略制定體系赤峰錦繡大地缺乏強(qiáng)有力的制定、修改、監(jiān)督和執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃核戰(zhàn)略管理體系的團(tuán)隊(duì)赤峰錦繡大地在戰(zhàn)略實(shí)施和評(píng)估控制方面也缺乏相應(yīng)的人力資源和保障制度9/9/202327制定符合錦繡大地資源及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略目標(biāo)是支持錦繡大地可持續(xù)增長(zhǎng)的重要因素戰(zhàn)略目標(biāo)的要素戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用對(duì)企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增長(zhǎng)能夠鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊可創(chuàng)造大量創(chuàng)新時(shí)機(jī)，為員工提供開(kāi)展平臺(tái)形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化，讓員工為了共同的理想而奮斗可提升在外界的地位戰(zhàn)略目標(biāo)：——是高層管理人員依據(jù)現(xiàn)實(shí)對(duì)公司未來(lái)開(kāi)展的展望，對(duì)公司遠(yuǎn)景做的一幅令人振奮的藍(lán)圖有崇高的意義有比較明確且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)簡(jiǎn)潔、容易對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通，盡可能做到人盡皆知基于對(duì)今后三、五及十年的市場(chǎng)行業(yè)與公司開(kāi)展去向和理想的認(rèn)真考慮與分析基于對(duì)未來(lái)的觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源9/9/202328根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定短、中、長(zhǎng)三個(gè)時(shí)間層面開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，是保障錦繡大地未來(lái)切實(shí)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段價(jià)值第一層面拓展并確保核心區(qū)域的房地產(chǎn)工程的成功運(yùn)作第二層面拓展新的區(qū)域，開(kāi)展新工程第三層面大規(guī)模的跨區(qū)域擴(kuò)張時(shí)間安排利潤(rùn)投資回報(bào)率銷(xiāo)售收入市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額核心衡量指標(biāo)工程運(yùn)作能力內(nèi)部管理能力投資規(guī)劃能力工程復(fù)制能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力建立核心能力三年五年五至十年提高工程運(yùn)作能力新區(qū)域的選擇或新房產(chǎn)業(yè)態(tài)的選擇全面復(fù)制運(yùn)作模式，進(jìn)行跨區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略規(guī)劃9/9/202329財(cái)務(wù)的動(dòng)態(tài)支持程度目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備政府及政策的支持性與公司其它項(xiàng)目的互補(bǔ)性實(shí)體資源的易獲得性資源的整合能力資源匹配程度市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度行業(yè)機(jī)會(huì)和威脅資源需求與公司其他項(xiàng)目的戰(zhàn)略匹配社會(huì)、政治、法律和環(huán)境因素獲利能力風(fēng)險(xiǎn)程度項(xiàng)目吸引力在戰(zhàn)略評(píng)估和控制層面上，赤峰錦繡大地應(yīng)建立新工程選擇的評(píng)價(jià)體系,保證未來(lái)的工程投資、土地購(gòu)置與公司戰(zhàn)略相匹配工程選擇可行性分析決策實(shí)施決策層選擇決策戰(zhàn)略開(kāi)展部組織分析專(zhuān)家論證決策層投資決策工程組戰(zhàn)略開(kāi)展部提出新工程工程選擇工程工程可持續(xù)開(kāi)展低風(fēng)險(xiǎn)高獲利新工程選擇流程定性與定量結(jié)合新工程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系新工程選擇原那么公司戰(zhàn)略9/9/2023302-3-1報(bào)告內(nèi)容：組織管理診斷1第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷組織管理診斷控制方式診斷組織結(jié)構(gòu)制度體系9/9/202331對(duì)于錦繡大地目前的管理狀況，員工打出的平均分是75.7分，但中高層對(duì)管理狀況打分只有68.8分，認(rèn)為管理狀況不盡人意數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：32員工對(duì)于錦繡大地目前的管理狀況的打分其中中高層打出的平均分是68.8分，對(duì)當(dāng)前的管理現(xiàn)狀有著較為清晰的認(rèn)識(shí)，基層打出的平均分是78.3分9/9/202332組織管理類(lèi)的問(wèn)題，包括組織設(shè)計(jì)和制度體系兩個(gè)方面，其中組織設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，主要表達(dá)為組織結(jié)構(gòu)和人員配置不盡合理1橫向組織結(jié)構(gòu)，部分職能部門(mén)缺失，部門(mén)人員配置不合理3部門(mén)間分工不明晰、責(zé)權(quán)利不匹配，導(dǎo)致效率損失e.g.由于管理鏈過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致工程部的付款流程過(guò)于復(fù)雜e.g.某些部門(mén)缺失，如設(shè)計(jì)部、工程籌劃部、法律事務(wù)部，雖然目前某些職能由相關(guān)部門(mén)兼管，但依然影響了錦繡大地核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立e.g.如由于戰(zhàn)略開(kāi)展部和綜合管理部在會(huì)議和培訓(xùn)方面的分工不清晰,直接導(dǎo)致會(huì)議上或是多人重復(fù)紀(jì)錄，或是無(wú)人紀(jì)錄；培訓(xùn)方面那么出現(xiàn)時(shí)間沖突的情況縱向組織結(jié)構(gòu)，管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致效率損失2組織結(jié)構(gòu)9/9/202333從橫向組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，赤峰錦繡大地工程籌劃部、法律事務(wù)部缺失，設(shè)計(jì)部、材料部有名無(wú)實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源管理人手缺乏設(shè)計(jì)部與材料部有名無(wú)實(shí)，設(shè)計(jì)部由副總一人負(fù)責(zé)，而材料部那么由工程部資料員兼任營(yíng)銷(xiāo)部人員配備不夠，且專(zhuān)業(yè)能力缺乏；綜管部兼管人力資源，人力配備只有一人，無(wú)法承擔(dān)人力資源的大局部管理工作工程籌劃部及法律事務(wù)部缺失總經(jīng)理總工程師常務(wù)副總副總戰(zhàn)略發(fā)展部董事會(huì)董事會(huì)秘書(shū)財(cái)務(wù)部綜合管理部設(shè)計(jì)部材料部工程部營(yíng)銷(xiāo)部成本部總經(jīng)理助理9/9/202334錦繡大地在組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整上，應(yīng)加強(qiáng)前后端的核心環(huán)節(jié)的組織完善及人員配置，形成結(jié)構(gòu)化的組織優(yōu)勢(shì)施工/銷(xiāo)售人員工程籌劃、研發(fā)人員施工/銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)籌劃人員工程籌劃、研發(fā)人員營(yíng)銷(xiāo)籌劃人員配備高素質(zhì)的研發(fā)人員開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品配備高素質(zhì)的市場(chǎng)人員實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)配備適度施工和銷(xiāo)售人員在房地產(chǎn)開(kāi)展的初期，房地產(chǎn)市場(chǎng)還是賣(mài)方市場(chǎng)，只要生產(chǎn)出房子就不愁賣(mài)，因此形成了以生產(chǎn)為主的橄欖型組織結(jié)構(gòu)。目前赤峰市場(chǎng)是由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡的階段，而未來(lái)必將成為買(mǎi)方市場(chǎng)，所以赤峰錦繡大地應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的兩端，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成啞鈴型的組織結(jié)構(gòu)。一般情況合理情況相關(guān)部門(mén)設(shè)計(jì)部材料部營(yíng)銷(xiāo)部工程部營(yíng)銷(xiāo)部工程籌劃部9/9/202335而赤峰錦繡大地當(dāng)前在部門(mén)人員配置上，核心部門(mén)人員水平不高的現(xiàn)象已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不良影響，必須開(kāi)始著手調(diào)整人手缺乏，工作負(fù)荷量大，分管局部與人力資源無(wú)關(guān)工作，如參加考核后工作量更大，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)應(yīng)加強(qiáng)1名主管，6名員工綜合管理部〔經(jīng)理〕人力資源主管行政主管文書(shū)秘書(shū)網(wǎng)管司機(jī)前臺(tái)接待戰(zhàn)略開(kāi)展部財(cái)務(wù)部綜合管理部設(shè)計(jì)部材料部工程部營(yíng)銷(xiāo)部本錢(qián)部部門(mén)人有員配置相對(duì)較完善，但員工素質(zhì)缺乏，有待進(jìn)一步提高，并作出合理的管理梯隊(duì)儲(chǔ)藏。戰(zhàn)略部缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃人員，員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。營(yíng)銷(xiāo)部員工專(zhuān)業(yè)水平及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，急待進(jìn)一步提高。綜管部人員數(shù)偏多，局部人員工作負(fù)荷缺乏，而人力資源專(zhuān)員配置缺乏，急需增加，專(zhuān)業(yè)水平有待提高。設(shè)計(jì)部及材料部應(yīng)根據(jù)公司擴(kuò)張盡快完善人員配備工作負(fù)荷量偏小，應(yīng)承擔(dān)更多相關(guān)的工作，使綜管部人員得到合理的配置舉例各部門(mén)人員配置分析配備完善度高低9/9/202336從縱向組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致管理效率降低總經(jīng)理總工程師常務(wù)副總副總材料部工程部員工……員工員工……員工總經(jīng)理副總材料部工程部員工……員工員工……員工目前管理鏈建議管理鏈效率時(shí)間低高長(zhǎng)短9/9/202337管理鏈過(guò)長(zhǎng)也帶來(lái)流程的不合理延伸，以工程部付款流程而言，目前的審批程序過(guò)于繁雜建筑公司申請(qǐng)付款工程部經(jīng)理總工程師本錢(qián)部經(jīng)理總經(jīng)理副總共需6級(jí)審批決策常務(wù)副總本錢(qián)控制財(cái)務(wù)審核主管副總應(yīng)具有局部預(yù)算限額內(nèi)最終審批權(quán)力常務(wù)副總應(yīng)具有預(yù)算限額內(nèi)最終審批權(quán)力舉例9/9/202338工程組建議，由于房地產(chǎn)公司的特性及錦繡大地所處的開(kāi)展初期階段，組織結(jié)構(gòu)扁平化將有助于縮短管理流程、較好的提升效率目前房地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)的整體趨勢(shì)是向扁平化過(guò)渡，即每個(gè)主管的下屬人數(shù)增加，導(dǎo)致整個(gè)組織的層級(jí)減少可以減少錦繡大地管理環(huán)節(jié)，縮短了相應(yīng)的工作流程，提高公司運(yùn)作效率。1根據(jù)赤峰錦繡大地的當(dāng)前特點(diǎn)，其組織結(jié)構(gòu)更適合扁平化：有利于錦繡大地高層與基層員工的溝通交流，使基層員工更好的了解高管的意圖，執(zhí)行更到位。3更有利于錦繡大地高管更多的了解公司各部門(mén)的相關(guān)工作狀況，更有針對(duì)性的對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行指導(dǎo)。2更有利于公司企業(yè)文化的形成，通過(guò)高管的言傳身教影響兩地員工，加快文化差異的融合。49/9/202339錦繡大地某些部門(mén)間責(zé)權(quán)利不匹配、職責(zé)交叉是組織結(jié)構(gòu)方面的又一個(gè)問(wèn)題數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：26員工對(duì)于組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題的看法9/9/202340由于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和人力資源配置缺乏等原因，導(dǎo)致目前部門(mén)職能分工有交叉、責(zé)權(quán)利不匹配會(huì)議管理培訓(xùn)管理戰(zhàn)略開(kāi)展部負(fù)責(zé)綜合管理部負(fù)責(zé)公司月度例會(huì)公司行政例會(huì)其它會(huì)議管理能力培訓(xùn)執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)職業(yè)化培訓(xùn)建議由相關(guān)部門(mén)承擔(dān)會(huì)議組織者職能，并完善會(huì)議管理的相關(guān)制度建議以后統(tǒng)一由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)舉例部門(mén)之間的相關(guān)職能交叉，使相關(guān)工作無(wú)法進(jìn)行整體規(guī)劃，缺乏統(tǒng)一性，而且在某些不明確的分工上會(huì)產(chǎn)生磨擦而影響部門(mén)合作管理能力培訓(xùn)方案9/9/202341職能部門(mén)責(zé)權(quán)不明，必然會(huì)導(dǎo)致協(xié)作不力，部門(mén)間相互推諉，或者作事不擔(dān)責(zé)，或者管理層人為指定，越級(jí)管理，這些都可能成為部門(mén)間矛盾和管理的重大隱患有責(zé)無(wú)權(quán)或權(quán)利太小有權(quán)無(wú)責(zé)或權(quán)力很大卻不負(fù)什么責(zé)任將影響該部門(mén)和管理人員的積極性和主動(dòng)性,同時(shí)，也不可能真正負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，導(dǎo)致責(zé)任制形同虛設(shè)。必然助長(zhǎng)濫用權(quán)力和盲目指揮的管理風(fēng)氣。決策權(quán)、指揮權(quán)、用人權(quán)相統(tǒng)一。所謂統(tǒng)一，就是決策權(quán)、指揮權(quán)不能同用人權(quán)脫節(jié)，而應(yīng)把用人權(quán)授予對(duì)本企業(yè)、本部門(mén)、本系統(tǒng)的工作負(fù)有全面責(zé)任的決策者和指揮者，這是有效行使決策權(quán)和指揮權(quán)的保證。企業(yè)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)只有在各自管轄的范圍內(nèi)擁有用人權(quán)，才能真正樹(shù)立起必須的權(quán)威。正確處理直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置。按照各部門(mén)不同性質(zhì)的奉獻(xiàn)，確定相應(yīng)的職權(quán)類(lèi)型，是保證各部門(mén)權(quán)責(zé)一致的有效方法，同時(shí)也能有效防止這三種類(lèi)型職權(quán)由于配置不合理而產(chǎn)生沖突。應(yīng)該享有直線(xiàn)職權(quán)的部門(mén)，只能是那些從事提供成果的業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門(mén)及其主管人員。為直線(xiàn)部門(mén)和人員獲得預(yù)期成果而提供支援和效勞的部門(mén)，應(yīng)該享有參謀職權(quán)和職能職權(quán)。為了切實(shí)保證權(quán)責(zé)一致，職權(quán)設(shè)計(jì)要注意解決好以下兩個(gè)問(wèn)題9/9/202342除了解決部門(mén)分工和責(zé)權(quán)匹配問(wèn)題，公司還要做好高管及部門(mén)在工作方案前的溝通，加強(qiáng)工作和流程銜接的設(shè)計(jì)，變拋磚式協(xié)作為鑿墻式協(xié)作A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)E部門(mén)F部門(mén)G部門(mén)拋磚式協(xié)作鑿墻式協(xié)作A部門(mén)B部門(mén)C部門(mén)D部門(mén)E部門(mén)各部門(mén)在合作過(guò)程中過(guò)多考慮自身利益，不愿承擔(dān)責(zé)任，事件在部門(mén)的相互推諉中得不到及時(shí)處理各部門(mén)在工作中打破部門(mén)之間的界限，以負(fù)責(zé)任的合作態(tài)度進(jìn)行直接溝通配合，事件通過(guò)簡(jiǎn)明的流程就能得到及時(shí)處理9/9/2023432-3-1報(bào)告內(nèi)容：組織管理診斷2第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷組織管理診斷控制方式診斷組織結(jié)構(gòu)制度體系9/9/202344制度體系方面的問(wèn)題，主要表達(dá)在制度體系需要進(jìn)一步優(yōu)化和溝通制度不完善2錦繡大地內(nèi)部溝通不暢，嚴(yán)重影響到部門(mén)間合作、公司效率以及文化的融合e.g.在公司的方案管理、考勤等制度的執(zhí)行情況中可以看出公司對(duì)于相關(guān)制度需要加強(qiáng)落實(shí)上下級(jí)溝通不暢部門(mén)間協(xié)作溝通不暢缺乏有效的溝通潤(rùn)滑機(jī)構(gòu)缺乏良好的溝通工具信息反響機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善制度體系需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，相關(guān)的落實(shí)執(zhí)行需要加強(qiáng)1制度體系9/9/202345赤峰錦繡大地的制度體系十分完善，但仍需相關(guān)制度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使其更加符合公司現(xiàn)狀，還應(yīng)將重點(diǎn)放在制度的落實(shí)上制度名稱(chēng)制度名稱(chēng)1《勞動(dòng)合同管理辦法》……2《圖書(shū)、資料采購(gòu)及保存管理辦法》30《合同管理辦法》3《員工聘任和解聘管理辦法》31《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》4《印章及介紹信管理辦法》32《會(huì)議管理辦法》5《薪酬及福利待遇管理辦法》33《工程合同管理制度》6《員工行為規(guī)范》34《索賠管理程序》7《計(jì)劃管理程序》35《項(xiàng)目成本控制流程》8《管理規(guī)范制定和修改程序》36《預(yù)結(jié)算管理辦法》9《工程招標(biāo)管理辦法》37《工程造價(jià)咨詢(xún)單位管理制度》10《工程直接委托管理辦法》38《設(shè)計(jì)管理程序》11《材料（設(shè)備）選型管理辦法》39《項(xiàng)目評(píng)估和內(nèi)部立項(xiàng)工作程序》12《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理辦法》40《經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)管理辦法》13《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)辦法》41《市內(nèi)交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理辦法》14《員工探親費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理辦法》42《車(chē)輛管理辦法》第一章總那么第二章車(chē)輛的調(diào)配使用第四章車(chē)輛費(fèi)用的控制第三章車(chē)輛維修與保養(yǎng)第五章附那么車(chē)輛管理方法如此多的規(guī)章制度，在執(zhí)行過(guò)程中是否存在精煉優(yōu)化的可能性，是否得到了有效的落實(shí)？?車(chē)輛管理方法?正文內(nèi)容共計(jì)3頁(yè)，及員工自駕車(chē)輛責(zé)任保證書(shū)，以及相關(guān)表格假設(shè)干，共計(jì)12頁(yè)。舉例9/9/202346直接監(jiān)督方式：制度體系根本完善但內(nèi)容簡(jiǎn)潔新華信認(rèn)為，制度的深入程度應(yīng)與公司規(guī)模、開(kāi)展階段、人力資源等因素相匹配，赤峰錦繡大地應(yīng)建立相對(duì)簡(jiǎn)明而體系完備的制度，同時(shí)根據(jù)企業(yè)擴(kuò)張及時(shí)調(diào)整完善1-10人10-30人30人以上新華信觀點(diǎn)當(dāng)工作人員很少，例如只有兩個(gè)人在工作中彼此協(xié)作，這時(shí)的協(xié)調(diào)方式比較簡(jiǎn)單，只需雙方直接接觸，調(diào)整彼此的工作。這種調(diào)整方式不必借助規(guī)章和條例，通常只要通過(guò)手勢(shì)、面部表情就能彼此達(dá)成默契。當(dāng)企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大后，管理層次明顯增多，命令〔指揮〕鏈延長(zhǎng)，通過(guò)縱向聯(lián)系來(lái)協(xié)調(diào)下級(jí)人員的活動(dòng)就很緩慢。同時(shí)，由于分工細(xì)化，每個(gè)人的工作進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化，橫向協(xié)調(diào)的工作量及難度也進(jìn)一步增加。這時(shí)，直接監(jiān)督方式也缺乏以應(yīng)付復(fù)雜局面，需要先前開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)化方式便產(chǎn)生了。當(dāng)協(xié)作勞動(dòng)的人數(shù)增多，例如增加到10多人時(shí)，這時(shí)協(xié)調(diào)工作就復(fù)雜了，不僅個(gè)人彼此間要協(xié)調(diào)，而且要求全體人員的行為都符合統(tǒng)一的要求。這樣，只依靠個(gè)人之間相互調(diào)整方式就不夠了，必須有一名管理者負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和監(jiān)督每個(gè)人的活動(dòng)，以到達(dá)整體的協(xié)調(diào)一致。這時(shí)，運(yùn)用規(guī)章制度、書(shū)面文件來(lái)協(xié)調(diào)的

比重就逐步增加了。

公司規(guī)模與制度深入程度關(guān)聯(lián)相互調(diào)整方式：無(wú)制度或制度不健全標(biāo)準(zhǔn)化方式：制度體系十分完善，規(guī)定十分詳盡目前赤峰錦繡大地處于由直接監(jiān)督向標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)渡的階段9/9/202347更重要的是，公司必須加強(qiáng)制度的落實(shí)與監(jiān)督，高管要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的重視，提高公司員工對(duì)公司制度的執(zhí)行能力制度制定前充分討論，提高制度的可操作性制度制定后應(yīng)仔細(xì)培訓(xùn)，作到公司員工充分的理解認(rèn)知高中層應(yīng)帶頭遵守制度規(guī)定，起到良好的表率作用制度實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不當(dāng)之處應(yīng)及時(shí)調(diào)整對(duì)制度的執(zhí)行予以監(jiān)控，加強(qiáng)考核并進(jìn)行獎(jiǎng)罰強(qiáng)化制度實(shí)施流程制度制定要盡可能作到簡(jiǎn)明精煉，提高實(shí)用性要通過(guò)會(huì)議、文件及其它培訓(xùn)讓員工對(duì)制度作到深入了解人是有惰性的，制度在標(biāo)準(zhǔn)管理的同時(shí)，會(huì)給個(gè)人帶來(lái)“不便〞，必須通過(guò)考核獎(jiǎng)懲來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化高層的推動(dòng)是制度實(shí)行能否落到實(shí)處的關(guān)鍵因素制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的變化，使其更加完善9/9/202348作為工程管理制的房地產(chǎn)公司，每個(gè)部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題都會(huì)影響整個(gè)進(jìn)度，溝通是否有效作為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它決定了工程成敗總經(jīng)理常務(wù)副總副總總工財(cái)務(wù)部本錢(qián)部營(yíng)銷(xiāo)部工程部房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程應(yīng)該是一個(gè)連貫的過(guò)程，這其中：營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)客戶(hù)需求的識(shí)別、工程籌劃部對(duì)工程的可行性分析、設(shè)計(jì)部對(duì)圖紙的設(shè)計(jì)、本錢(qián)部對(duì)本錢(qián)的控制、財(cái)務(wù)部對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核算、工程部對(duì)工程實(shí)施的可行性必須保持一致。溝通充分可以使各層級(jí)、各部門(mén)達(dá)成一致，有效的防止重大問(wèn)題的出現(xiàn)，保障工程按進(jìn)度方案，保質(zhì)保量的順利進(jìn)行，一旦房地產(chǎn)公司在溝通上出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)部門(mén)的協(xié)作等工作產(chǎn)生巨大影響。高管間溝通部門(mén)間溝通高管與部門(mén)間溝通9/9/202349問(wèn)卷調(diào)查顯示，溝通存在較大問(wèn)題已經(jīng)成為赤峰錦繡大地上下的共識(shí)，已經(jīng)成為迫切需要解決的重要問(wèn)題數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：31員工對(duì)于公司整體管理存在的主要問(wèn)題的看法溝通的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找解決方案，最終溝通雙方到達(dá)成共識(shí)。首先需要溝通雙方本著勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，否那么溝通容易從為了解決問(wèn)題而溝通變成為了推卸責(zé)任而溝通。無(wú)論是高管還是普通員工，在問(wèn)卷調(diào)查中均表達(dá)出對(duì)溝通不暢是公司整體管理中存在的主要問(wèn)題這一看法的一致性9/9/202350赤峰錦繡大地的溝通問(wèn)題首先表現(xiàn)在上下級(jí)縱向溝通不暢，赤峰員工認(rèn)為與高中層暢談的時(shí)機(jī)更少有效樣本數(shù)：31員工對(duì)于自己和上級(jí)溝通時(shí)機(jī)的看法幾乎沒(méi)有6%經(jīng)常36%極少6%有時(shí)49%總是3%61%數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查總是總是43%29%非赤峰員工赤峰員工7%0%經(jīng)常經(jīng)常50%29%非赤峰員工/赤峰員工對(duì)自己和上級(jí)溝通時(shí)機(jī)的看法有效樣本數(shù)非赤峰員工：14赤峰員工：17員工存在等級(jí)觀念產(chǎn)生畏懼情緒，很少能與高層深度溝，還有員工擔(dān)憂(yōu)越級(jí)匯報(bào)產(chǎn)生不良后果；而錦繡大地的大局部高管并沒(méi)有主動(dòng)與員工進(jìn)行深入溝通，以消除其顧慮赤峰員工受本地企業(yè)文化和教育背景影響，等級(jí)觀念相對(duì)更加嚴(yán)重，很少主動(dòng)與高層進(jìn)行溝通。而高管也缺乏主動(dòng)與赤峰員工進(jìn)行深入溝通的意識(shí)9/9/202351赤峰錦繡大地的溝通問(wèn)題還表現(xiàn)在部門(mén)間橫向溝通不暢，導(dǎo)致影響部門(mén)間的合作，降低了公司效率數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：30員工對(duì)于部門(mén)間信息溝通的看法73%各部門(mén)之間協(xié)作溝通不暢，缺乏公開(kāi)的信息公布平臺(tái)，各部門(mén)之間不清楚彼此間的工作進(jìn)度，導(dǎo)致配合不默契產(chǎn)生矛盾。9/9/202352正是由于溝通方面存在諸多問(wèn)題，對(duì)錦繡大地的部門(mén)合作、文化融合、運(yùn)營(yíng)效率影響很大數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查溝通不暢對(duì)部門(mén)合作的影響溝通不暢對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)效率影響很大房地產(chǎn)公司是以工程管理為特點(diǎn)的，任何相關(guān)人員出現(xiàn)的問(wèn)題都會(huì)直接影響公司運(yùn)作進(jìn)度，這也是溝通之所以對(duì)房地產(chǎn)公司特別重要的原因；各部門(mén)及員工在工作中的溝通不暢，直接影響了公司的整體效率。溝通不暢對(duì)公司文化融合的影響但是高層與基層之間的溝通不充分，部門(mén)間的溝通不及時(shí)，正式溝通高管說(shuō)得多，而且缺乏有效的非正式溝通渠道。員工很少表達(dá)自已的觀點(diǎn)和建議，使整個(gè)溝通只停流在外表上。這使得公司高管所提倡的企業(yè)文化難落到實(shí)處，僅停留在口頭上，同時(shí)兩地員工的溝通缺乏也使得彼此之間的文化融合難以有成效。部門(mén)溝通主要通過(guò)會(huì)議溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，雖然有制度，但是由于會(huì)議制度實(shí)行不佳，直接導(dǎo)致溝通效果不暢，同時(shí)部門(mén)之間較缺乏相關(guān)的非正式溝通來(lái)增進(jìn)彼此感情。溝通不暢直接影響了部門(mén)之間的合作，彼此之間對(duì)需合作的工作認(rèn)識(shí)不夠，在工作配合上的缺乏直接影響部門(mén)工作進(jìn)度。9/9/202353解決溝通問(wèn)題，完善溝通體系，主要應(yīng)從五方面入手完善正式溝通制度設(shè)立溝通潤(rùn)滑機(jī)構(gòu)缺乏有效的溝通潤(rùn)滑機(jī)構(gòu)，員工意見(jiàn)不能及時(shí)聽(tīng)取、匯總和反響有效利用溝通工具建立信息反響和獎(jiǎng)懲機(jī)制合理推動(dòng)非正式溝通現(xiàn)狀建議一般應(yīng)由人力資源主管或外包咨詢(xún)公司來(lái)?yè)?dān)當(dāng)這一工作〔非利益主體，對(duì)溝通后的結(jié)果能給予合理的反響〕。缺乏良好的溝通工具，即使現(xiàn)有的溝通工具如公告板，會(huì)議溝通有待提高效率可由綜合管理部充分挖掘公告板、內(nèi)部刊物的溝通職能，公開(kāi)各部門(mén)的工作狀況，加強(qiáng)中高層、各部門(mén)之間的溝通信息反響和獎(jiǎng)懲機(jī)制實(shí)際缺失，容易挫傷員工積極性一般由人力資源部門(mén)建立信息反響和獎(jiǎng)懲機(jī)制，并可與績(jī)效考核掛鉤上下級(jí)與部門(mén)之間的非正式溝通方式較多，如拓展、生日會(huì)等，更多的是形成一種氣氛，尚沒(méi)有對(duì)一些工作起到實(shí)際作用加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間小范圍溝通，可采用當(dāng)?shù)氐木蹠?huì)等形式，高管就不定期與員工進(jìn)行面談，了解其想法及問(wèn)題，還可收集合理化建議等正式溝通制度〔主要是會(huì)議溝通〕雖然有制度，但是實(shí)際運(yùn)行效果不佳從多方面嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，提高會(huì)議效率，加強(qiáng)會(huì)議前的溝通，做好效果反響和會(huì)議精神傳達(dá)9/9/202354有效的會(huì)議制度是溝通體系的基石，錦繡大地當(dāng)前卻常常是：只有議題，沒(méi)有方案；只有意見(jiàn)，沒(méi)有決議會(huì)議制度存在問(wèn)題會(huì)議效率不高應(yīng)力求能夠達(dá)成準(zhǔn)確的決議會(huì)議精神傳達(dá)不暢會(huì)議前準(zhǔn)備缺乏缺乏會(huì)議效果追蹤會(huì)議主持水平有待提高有效會(huì)議的建議(一)做好會(huì)議前的準(zhǔn)備要把會(huì)議內(nèi)容和事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者。(二)在會(huì)議進(jìn)行中要注意如下事項(xiàng)：發(fā)言?xún)?nèi)容是否偏離了議題?發(fā)言?xún)?nèi)容是否出于個(gè)人的利害?是否全體人員都專(zhuān)心聆聽(tīng)發(fā)言呢是否發(fā)言者過(guò)于集中于某些人呢?是否有從頭到尾都沒(méi)有發(fā)言過(guò)的人呢?是否某個(gè)人的發(fā)言過(guò)于冗長(zhǎng)呢?發(fā)言的內(nèi)容是否朝著結(jié)論推進(jìn)呢?應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。應(yīng)當(dāng)把整理出來(lái)的結(jié)論交給全體人員表決確認(rèn)。應(yīng)當(dāng)把決議付諸實(shí)行的程序理出，加以確認(rèn)。(三)部門(mén)經(jīng)理或高管應(yīng)在會(huì)議后如實(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，協(xié)調(diào)下屬工作(四)做好會(huì)議記錄和效果追蹤反響9/9/2023552-3-2報(bào)告內(nèi)容：控制方式診斷第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷組織管理診斷控制方式診斷預(yù)算管理方案管理績(jī)效考核9/9/202356控制方式類(lèi)的問(wèn)題，包括預(yù)算管理、方案管理和績(jī)效考核三個(gè)方面預(yù)算管理目前赤峰錦繡大地的預(yù)算管理缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整，滾動(dòng)性不夠。當(dāng)前預(yù)算的制定過(guò)程中缺乏細(xì)化分解，導(dǎo)致月度預(yù)算可信度差。對(duì)于誤差原因沒(méi)有做深入的分析和研究，應(yīng)加強(qiáng)定期本錢(qián)狀況、銷(xiāo)售狀況的匯總分析方案管理公司上下對(duì)方案重要性認(rèn)識(shí)缺乏，方案執(zhí)行更多在形式上而不是行動(dòng)上。部門(mén)間的工作方案缺乏有效溝通，導(dǎo)致各部方案配合缺乏。方案管理由于沒(méi)有相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲措施，難以有效保障。績(jī)效考核績(jī)效考核實(shí)際缺失，對(duì)于員工業(yè)績(jī)沒(méi)有公開(kāi)公正的衡量標(biāo)準(zhǔn)缺乏良好的員工淘汰和鼓勵(lì)機(jī)制局部員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)過(guò)于片面：認(rèn)為考核就是扣工資9/9/202357由于缺乏歷史數(shù)據(jù)以及預(yù)算方法問(wèn)題，導(dǎo)致錦繡大地年初制定的預(yù)算與實(shí)際情況出入較大項(xiàng)目1月2月誤差原因責(zé)任人/部門(mén)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)預(yù)計(jì)實(shí)際預(yù)計(jì)實(shí)際其他流入002,750.000借款延期支付--地價(jià)投入001,754.000延期投入--管理費(fèi)用支出43.3716.2243.3713.78成本較預(yù)計(jì)低廉--前期報(bào)批費(fèi)用支出02.50194.390.45延期投入--工程支出00039.25提前支付--設(shè)計(jì)費(fèi)支出80.4030.0036.000成本較預(yù)計(jì)低廉--開(kāi)發(fā)間接費(fèi)用20.7410.6520.7412.07成本較預(yù)計(jì)低廉--購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)支出051.0685.0036.13分期支付--單位：萬(wàn)元無(wú)論實(shí)際運(yùn)作情況是高出或低于預(yù)算都應(yīng)做出原因分析，并追究或獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任人/部門(mén)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸檔保存9/9/202358由于缺乏相應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，錦繡大地的月度預(yù)算可執(zhí)行性差，尤其是資金預(yù)算的缺乏使財(cái)務(wù)部難以對(duì)現(xiàn)金流作好全盤(pán)的把控。公司的月度預(yù)算分解不夠詳細(xì)，各月預(yù)算額不是根據(jù)實(shí)際預(yù)測(cè)發(fā)生額累加所得，而是年度總數(shù)平均所得，使月度預(yù)算與實(shí)際差踞較大。錦繡大地當(dāng)前各部門(mén)的月方案中不包含資金方案，財(cái)務(wù)部難以對(duì)月度預(yù)算有針對(duì)性的作出相應(yīng)調(diào)整，只能跟據(jù)年初預(yù)算，對(duì)各項(xiàng)資金進(jìn)行累計(jì)調(diào)整。如：各部門(mén)本錢(qián)、費(fèi)用，按月平均后得出月預(yù)算額，費(fèi)用如有剩余不計(jì)入下一月，而工程本錢(qián)那么將上月余額參加下月預(yù)算，準(zhǔn)確度難以保證。公司初定月度預(yù)算方案業(yè)務(wù)部門(mén)提交下月資金方案對(duì)各部門(mén)下月資金方案進(jìn)行匯總并初審，是否在年度預(yù)算內(nèi)由委員會(huì)審核直至通過(guò)公司財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門(mén)編制月度資金方案財(cái)務(wù)部預(yù)算委員會(huì)財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)部月度方案實(shí)施月度資金方案調(diào)整流程〔建議〕9/9/202359財(cái)務(wù)部應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)制定公司的年度預(yù)算，建立本錢(qián)費(fèi)用預(yù)算、收入預(yù)算與資金需求預(yù)算的全面預(yù)算體系成本費(fèi)用預(yù)算收入預(yù)算資金需求預(yù)算本錢(qián)費(fèi)用的預(yù)算是財(cái)務(wù)預(yù)算全面把控公司經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的重要手段。土地本錢(qián)、工程本錢(qián)、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用的準(zhǔn)確預(yù)算和控制都將納入本錢(qián)費(fèi)用的預(yù)算體系。合理的本錢(qián)費(fèi)用預(yù)算要考慮到固定預(yù)算和可變預(yù)算的設(shè)置，對(duì)未來(lái)周期性特征和風(fēng)險(xiǎn)因素要有合理預(yù)期；只有實(shí)際可行的預(yù)算才能對(duì)本錢(qián)費(fèi)用起到真正的指導(dǎo)作用。對(duì)銷(xiāo)售收入的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和對(duì)應(yīng)收賬款有效管理制度是確保準(zhǔn)確收入預(yù)算的前提。銷(xiāo)售收入的準(zhǔn)確預(yù)算需要財(cái)務(wù)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合；根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展現(xiàn)狀提出的銷(xiāo)售收入的預(yù)算一旦確定，就應(yīng)該成為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)當(dāng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)務(wù)起到指導(dǎo)作用。房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型行業(yè)，資金的進(jìn)出數(shù)額比較大，資金需求方案的正確制作非常重要。資金需求方案建立在準(zhǔn)確的收入預(yù)算和本錢(qián)費(fèi)用預(yù)算之上，需要和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，確保資金準(zhǔn)備及時(shí)到位，也要防止由于不合理準(zhǔn)備資金造成財(cái)務(wù)費(fèi)用過(guò)高，資金利用效率低的情況發(fā)生。9/9/202360財(cái)務(wù)預(yù)算的產(chǎn)生，必須由公司各部門(mén)管理人員共同參與制定預(yù)算全過(guò)程，才能保證預(yù)算的合理性，使其真正起到本錢(qián)控制的作用公司決策層環(huán)境分析調(diào)配資源調(diào)整預(yù)算評(píng)價(jià)和控制業(yè)務(wù)和職能部門(mén)環(huán)境分析草擬預(yù)算方案預(yù)算預(yù)算實(shí)施預(yù)算制定部門(mén)方向性指導(dǎo)預(yù)算初評(píng)具體化評(píng)價(jià)預(yù)算核定預(yù)算動(dòng)態(tài)調(diào)控赤峰錦繡大地現(xiàn)有的本錢(qián)費(fèi)用預(yù)算編制體系是一個(gè)自上而下的費(fèi)用控制手段，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，合理、交互的過(guò)程；由上而下的費(fèi)用控制方案容易使員工把預(yù)算看成單一的限制支出的工具，不能積極配合實(shí)施，而且還影響其工作的積極性。9/9/202361方案管理是提高工作效率，加強(qiáng)部門(mén)溝通合作的良好方式，但當(dāng)前大局部員工對(duì)方案管理認(rèn)識(shí)缺乏，方案管理制度本身有待改進(jìn)數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：31員工對(duì)于目前方案管理的看法比較合理但須改進(jìn)61%很不合理，執(zhí)行不到位0%不太合理，效果不明顯29%非常合理而且有效10%員工認(rèn)為當(dāng)前的方案管理作用認(rèn)識(shí)不夠員工對(duì)方案管理的作用理解不夠深入，在落實(shí)方案時(shí)過(guò)多表達(dá)在形式上，而非行動(dòng)上方案管理的作用：提高工作效率、加強(qiáng)部門(mén)溝通、事先消除可能出現(xiàn)的問(wèn)題隱患。當(dāng)前的方案管理制度的缺乏制度過(guò)細(xì)，急于一步到位，而忽略了方案管理落實(shí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。應(yīng)先從高管、部門(mén)開(kāi)始，以月為方案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后再細(xì)化、推廣。方案管理中個(gè)性化、針對(duì)性不夠，過(guò)于強(qiáng)調(diào)形式，而無(wú)視了其核心執(zhí)行落實(shí)問(wèn)題，各部門(mén)在方案制定過(guò)程中缺乏有效溝通。在方案管理過(guò)程中，高管對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)缺乏，使方案管理推行受到影響。9/9/202362目前的方案管理包括年度方案、月度方案和周方案三類(lèi)，但是都缺乏相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲措施，使方案管理難以推動(dòng)落實(shí)方案管理年度方案月度方案周方案年度方案受客觀條件所限，必然會(huì)出現(xiàn)與事實(shí)不符的情況，關(guān)鍵是做到隨著方案實(shí)施的實(shí)際運(yùn)行情況及時(shí)調(diào)整部門(mén)方案應(yīng)當(dāng)根據(jù)年度方案制定，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況做出相應(yīng)調(diào)整部門(mén)間的工作方案應(yīng)當(dāng)充分溝通，協(xié)調(diào)運(yùn)作某些員工反映周方案過(guò)于頻繁，關(guān)鍵是要將方案內(nèi)容做到精煉準(zhǔn)確，并與部門(mén)方案相符目前方案管理缺乏考核和獎(jiǎng)懲制度，事先制訂的設(shè)權(quán)重打分制度實(shí)際并沒(méi)有實(shí)施，而且沒(méi)能和薪酬掛鉤，雖然從今年4月開(kāi)始有榮耀榜和流動(dòng)獎(jiǎng)杯，但多是精神獎(jiǎng)勵(lì)，而且評(píng)議制度尚不完善，實(shí)際效果有待商榷9/9/202363部門(mén)的月度方案是方案管理的重要一環(huán)，但是制定前的溝通、制定流程及執(zhí)行后的考核等方面有待提升年度方案月度方案初稿部門(mén)經(jīng)理方案督辦部門(mén)高管審核審批否是確認(rèn)修改是否月度方案終稿月度方案再稿否是須根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況做出相應(yīng)調(diào)整且詳細(xì)說(shuō)明原因方案督辦和部門(mén)經(jīng)理必須充分溝通部門(mén)高管須從公司整體戰(zhàn)略和部門(mén)間協(xié)調(diào)的高度對(duì)方案進(jìn)行審批部門(mén)月度方案應(yīng)當(dāng)成為個(gè)人方案的指導(dǎo)可以考慮部門(mén)間及時(shí)交流各自方案目前部門(mén)間都是由部門(mén)主管通過(guò)非正式渠道交流各自進(jìn)度，容易造成時(shí)間和效率的損失應(yīng)逐步建立方案執(zhí)行后的考核和獎(jiǎng)懲制度9/9/202364績(jī)效考核是保障公司戰(zhàn)略實(shí)施，到達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要控制工具，而赤峰錦繡大地績(jī)效考核的缺失將會(huì)直接影響公司開(kāi)展績(jī)效考核的嚴(yán)格定義績(jī)效考核是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績(jī)效考核是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。績(jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益?？?jī)效管理將部門(mén)職責(zé)和公司戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門(mén)個(gè)別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致?？?jī)效管理體系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)、和行動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的管理體系。9/9/202365缺乏績(jī)效考核影響了正常的工作運(yùn)營(yíng)，建立績(jī)效考核制度已經(jīng)成為赤峰錦繡大地各級(jí)員工的共識(shí)員工對(duì)于公司目前缺乏業(yè)績(jī)考核是否適合公司情況的看法數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：31對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的奉獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估績(jī)效考核的目的不是扣工資，而是：保障企業(yè)的戰(zhàn)略及各種相關(guān)工作的順利實(shí)施為對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)與懲罰淘汰提供依據(jù)9/9/202366根據(jù)公司規(guī)模與績(jī)效考核的程度相關(guān)，一般而言分為以下三種情況1-20人20-80人80人以上新華信觀點(diǎn)管理者與員工、員工之間工作狀況比較了解員工的工作職責(zé)和任務(wù)經(jīng)常變化。口頭的表?yè)P(yáng)、批評(píng)及員工之間的交流，比較容易形成較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)人事工作。管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解。員工的工作職責(zé)和任務(wù)比較穩(wěn)定，“救火隊(duì)員〞在減少。形成了較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)。員工之間有些根本不認(rèn)識(shí)人事部獨(dú)立。管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解。員工的工作職責(zé)和任務(wù)比較穩(wěn)定，但還是有大量的“救火隊(duì)員〞。形成了組織結(jié)構(gòu)，但變動(dòng)頻繁。員工之間形成較多的小團(tuán)體，不同團(tuán)體之間的員工很難有非正式交流，所以很難形成客觀的評(píng)價(jià)。有專(zhuān)人負(fù)責(zé)人事工作〔設(shè)人力資源經(jīng)理〕公司規(guī)模與績(jī)效考評(píng)程度沒(méi)有必要進(jìn)行正式的績(jī)效考評(píng)需要進(jìn)行簡(jiǎn)明的績(jī)效考評(píng)有必要進(jìn)行系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)9/9/202367赤峰錦繡大地有必要而且有能力建立相對(duì)簡(jiǎn)明的績(jī)效考核制度對(duì)于員工業(yè)績(jī)沒(méi)有公開(kāi)公正的衡量標(biāo)準(zhǔn)缺乏良好的鼓勵(lì)機(jī)制缺乏合理的淘汰機(jī)制在公司建立系統(tǒng)的考評(píng)之前，先進(jìn)行簡(jiǎn)單的考評(píng)，這樣可以積累一些經(jīng)驗(yàn)；讓員工知道公司在考評(píng)他，本身就能促進(jìn)員工的工作；考評(píng)的結(jié)果為人事部門(mén)處理員工抱怨提供依據(jù)。缺乏績(jī)效考核的不良后果簡(jiǎn)明績(jī)效考核的優(yōu)點(diǎn)考核內(nèi)容工作總結(jié)員工自我評(píng)價(jià)分類(lèi)考核直接上級(jí)評(píng)價(jià)由于員工的工作內(nèi)容相比照較繁雜，通過(guò)工作總結(jié)可以讓管理者系統(tǒng)的了解員工的工作狀況和工作成果，有助于管理者對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行整體把握，也有助于管理者對(duì)員工進(jìn)行客觀的考評(píng)。可以由專(zhuān)業(yè)人力資源部門(mén)對(duì)采用平衡計(jì)分卡的思路建立簡(jiǎn)要的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)及員工個(gè)人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行進(jìn)行考評(píng)。員工自我評(píng)價(jià)可以讓管理者更加清楚地了解員工真實(shí)的想法，當(dāng)上級(jí)考評(píng)和員工自評(píng)差異過(guò)大時(shí)，需要引起注意。直接上級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)該盡量做到公平公正，努力結(jié)合員工日常表現(xiàn)和工作成果，為管理層對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)提供依據(jù)9/9/202368根據(jù)錦繡大地當(dāng)前的具體情況，應(yīng)著手盡快建立績(jī)效考核體系，積累經(jīng)驗(yàn)并逐步完善，為將來(lái)擴(kuò)張打下管理根底績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)定 績(jī)效指標(biāo)體系確實(shí)定績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的制定與修正績(jī)效情況的考評(píng)績(jī)效考核體系的審閱與調(diào)整績(jī)效評(píng)估責(zé)任到個(gè)人評(píng)估績(jī)效考核對(duì)象設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效考核周期設(shè)計(jì)績(jī)效考核關(guān)系設(shè)計(jì)績(jī)效考核兌現(xiàn)設(shè)計(jì)123456KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)完善的績(jī)效管理應(yīng)該努力做好六方面工作錦繡大地應(yīng)盡快建立考核體系并逐步完善2004年6月2004年8月2004年11月2005年2月初步建議開(kāi)始著手建立考核體系考核體系建立根本完成，開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)考核體系開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，但與薪酬適度掛鉤績(jī)效考核體系調(diào)整完善后，正式與薪酬掛鉤9/9/2023692-4-1報(bào)告內(nèi)容：人力資源診斷第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷人力資源診斷企業(yè)文化診斷財(cái)務(wù)融資診斷9/9/202370赤峰錦繡大地人力資源管理不完善，沒(méi)有充分發(fā)揮其職能作用，并存在以下問(wèn)題e.g.目前人力資源定位只限于效勞和局部管理職能，管理職能體系不完整，如考核管理、職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃、薪酬管理等多種工作均未開(kāi)展e.g.目前的人力資源很難滿(mǎn)足公司快速開(kāi)展的需求，而且本地的人力資源相對(duì)匱乏，不能滿(mǎn)足公司對(duì)工程籌劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理人員的需求缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人才，人力資源管理的力度不夠1人力資源e.g.由于受公司環(huán)境影響，公司目前還沒(méi)有建立符合企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃體系不健全3目前公司存在人才結(jié)構(gòu)性不足和儲(chǔ)備不足的狀況29/9/202371公司人力資源方面存在的問(wèn)題〔續(xù)〕5員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃沒(méi)有開(kāi)展6培訓(xùn)體系初成，但培訓(xùn)內(nèi)容有待加強(qiáng)e.g.目前的培訓(xùn)存在針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和考核人力資源4招聘體系和流程不完善e.g.目前的人才和人才儲(chǔ)藏缺乏，要以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主的方式滿(mǎn)足需求，員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃是有效的方式，同時(shí)也能起到留住優(yōu)秀人才的作用e.g.完善招聘評(píng)測(cè)內(nèi)容，有效評(píng)估招聘流程，明確崗位任職資格，可以提高招聘的品質(zhì)和成功率9/9/202372目前人力資源工作主要是效勞工作和局部管理工作，未能充分發(fā)揮其職能作用，其主要原因是專(zhuān)業(yè)人員缺乏人力資源根底工作福利：?jiǎn)T工社保勞動(dòng)合同管理員工檔案管理員工考勤管理其它的員工效勞人力資源管理工作人員招聘〔缺乏〕在職員工培訓(xùn)〔缺乏〕績(jī)效考核〔缺失〕員工職業(yè)生涯規(guī)劃〔缺失)薪酬管理〔缺乏〕缺失績(jī)效考核、職業(yè)規(guī)劃缺失，招聘和培訓(xùn)制度不完善專(zhuān)業(yè)性人才缺乏，管理人才儲(chǔ)藏缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理制度人力資源實(shí)施運(yùn)作錦繡大地當(dāng)前的人力資源工作狀況當(dāng)前人力資源管理明顯缺乏當(dāng)前只有人力資源專(zhuān)員一人，難以承擔(dān)相關(guān)的管理工作，應(yīng)加快引進(jìn)新人員9/9/202373一般而言，人力資源管理職能體系應(yīng)包括以下幾局部，而赤峰錦繡大地的人力資源管理職能體系建設(shè)那么相比照較薄弱職位分析和職位評(píng)價(jià)職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)體系薪酬鼓勵(lì)體系人力資源管理信息系統(tǒng)績(jī)效考核體系人員招聘和調(diào)配體系人力資源管理平臺(tái)人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃9/9/202374由于地處赤峰，公司目前人力資源狀況不能滿(mǎn)足快速開(kāi)展的需求，本地的人力資源相對(duì)匱乏，缺乏高水平的籌劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)和人力資源管理人員，存在結(jié)構(gòu)性的人才稀缺當(dāng)前赤峰錦繡大地的高水平人才的缺乏，已經(jīng)影響到公司當(dāng)前的運(yùn)行，并且難以支撐未來(lái)的擴(kuò)張。對(duì)于人才的缺乏，要針對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)：對(duì)核心崗位人員初期應(yīng)以外聘為主，局部人員可以考慮從北京招聘，但要保持人員較高的管理水準(zhǔn)。對(duì)于本地員工，除考慮其當(dāng)前專(zhuān)業(yè)水平，還要看重其是否具有管理潛力，能否進(jìn)行培養(yǎng)提升。對(duì)于公司員工素質(zhì)的提升，要加大培訓(xùn)力度及針對(duì)性，快速有效提高員工的業(yè)務(wù)能力和管理水準(zhǔn)；缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃人員，員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。營(yíng)銷(xiāo)部員工專(zhuān)業(yè)水平及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，急待進(jìn)一步提高。應(yīng)根據(jù)公司擴(kuò)張盡快完善人員配備配備專(zhuān)業(yè)管理人員是企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)保障不能滿(mǎn)足50%說(shuō)不清22%差距懸殊22%能夠滿(mǎn)足6%員工對(duì)于公司人才儲(chǔ)藏的評(píng)價(jià)72%戰(zhàn)略開(kāi)展部綜合管理部設(shè)計(jì)部材料部營(yíng)銷(xiāo)部9/9/202375在目前赤峰錦繡大地人才結(jié)構(gòu)性缺乏，人才根本沒(méi)有儲(chǔ)藏的情況下，需要建立符合企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃通常分為三個(gè)階段人力資源需求分析管理體制調(diào)整方案人員補(bǔ)充調(diào)配方案素質(zhì)提升方案退休解聘方案人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過(guò)剩再教育和再培訓(xùn)縮短工作時(shí)間或減薪提前退休不再續(xù)簽合同辭退人員短缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)計(jì)外部招聘信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實(shí)施方案階段現(xiàn)有人力資源盤(pán)點(diǎn)9/9/202376在公司建立初期和迅速開(kāi)展階段，人員需求問(wèn)題通常以外部招聘的方式解決，以下為目前錦繡大地的招聘流程和測(cè)評(píng)內(nèi)容招聘發(fā)布通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息初步篩選接受申請(qǐng)，人力資源初步篩選部門(mén)經(jīng)理面試了解其根本情況及專(zhuān)業(yè)能力，并填寫(xiě)?面試評(píng)估表?復(fù)試主管副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理參加招聘需求根據(jù)各部門(mén)上報(bào)，人力資源部核實(shí)，總經(jīng)理進(jìn)行批準(zhǔn)測(cè)評(píng)內(nèi)容筆試崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能的測(cè)試根本資質(zhì):學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)根本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力品質(zhì)專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)錄用各級(jí)簽署?錄用審批表?，通知試用試用期后座談會(huì)對(duì)員工試用期間的優(yōu)缺點(diǎn)給出意見(jiàn)，并提出希望9/9/202377以下為通常企業(yè)的招聘流程，在赤峰錦繡大地的招聘流程中，招聘評(píng)估環(huán)節(jié)缺失，影響了對(duì)招聘渠道、流程、測(cè)評(píng)內(nèi)容的及時(shí)改進(jìn)制定招聘方案時(shí)間、職位、人數(shù)確定招聘策略選擇招聘渠道發(fā)布招聘信息初步篩選接受申請(qǐng)資質(zhì)選擇測(cè)試筆試屢次面試錄用決策決定錄取發(fā)出錄用通知招聘評(píng)估招聘本錢(qián)評(píng)估錄用人員評(píng)估明確招聘需求人力資源規(guī)劃職位要求描述測(cè)評(píng)內(nèi)容：根本資質(zhì)、根本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、公司文化符合度9/9/202378目前公司招聘過(guò)程中的測(cè)評(píng)內(nèi)容，注重對(duì)專(zhuān)業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)的考察，忽略了根本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、管理潛質(zhì)、公司文化符合度的測(cè)試，以致降低了人員招聘的成功率目前的測(cè)評(píng)內(nèi)容及方式通常的測(cè)評(píng)內(nèi)容及方式根本資質(zhì)：學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡…方式：查閱簡(jiǎn)歷方式根本素質(zhì)：工作態(tài)度、能力、興趣愛(ài)好…方式：面試業(yè)務(wù)能力：過(guò)去作過(guò)的工程過(guò)程及經(jīng)驗(yàn)方式：面試專(zhuān)業(yè)知識(shí)：在工作中需要專(zhuān)業(yè)內(nèi)容方式：筆試公司文化符合度：品質(zhì)方式：主管副總參與的面試根本資質(zhì)：學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡…方式：查閱簡(jiǎn)歷方式根本素質(zhì)：工作態(tài)度、能力、興趣愛(ài)好…團(tuán)隊(duì)精神、邏輯思維能力、壓力承受力、耐力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力…專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：溝通能力、收集信息的能力、專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)、管理潛質(zhì)…方式：筆試、面試業(yè)務(wù)能力：過(guò)去作過(guò)的工程過(guò)程及經(jīng)驗(yàn)方式：面試公司文化符合度：品質(zhì)、對(duì)公司員工的習(xí)慣的看法、是否符合公司的思想觀念方式：面試9/9/202379大局部員工認(rèn)為錦繡大地最大吸引力在于個(gè)人開(kāi)展，但是公司卻根本上沒(méi)有開(kāi)展相關(guān)員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃方面的工作數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查3.2%12.9%16.1%35.5%48.4%61.3%93.5%0.0%100.0%豐厚的收入穩(wěn)定的工作其他熱愛(ài)房地產(chǎn)行業(yè)較好的福利和工作條件錦繡大地良好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)個(gè)人的開(kāi)展空間有效樣本數(shù)：31員工對(duì)于吸引自己在錦繡大地工作的主要原因的看法9/9/202380由此導(dǎo)致較多員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的制度和政策，并不能夠很好的留住優(yōu)秀人才,中高層與基層認(rèn)識(shí)反差很大數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查員工對(duì)于公司現(xiàn)在的制度和政策是否能夠留住優(yōu)秀人才的看法能夠留住46%能夠留住29%中高層基層中高層/基層對(duì)于公司現(xiàn)在的制度和政策是否能夠留住優(yōu)秀人才的看法中高層對(duì)這一問(wèn)題明顯過(guò)于樂(lè)觀，缺乏對(duì)基層員工的心態(tài)了解9/9/202381員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才、留住優(yōu)秀人才的有效方法，有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略開(kāi)展目標(biāo)，到達(dá)“雙贏〞，錦繡大地應(yīng)盡快展開(kāi)員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃工作員工個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)組織開(kāi)展目標(biāo)職業(yè)生涯開(kāi)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)自我適應(yīng)評(píng)價(jià)未來(lái)職位設(shè)計(jì)生涯開(kāi)展方案自我啟發(fā)成長(zhǎng)－－－－－－－－員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)量才使用目標(biāo)方案性的人才培育掌握經(jīng)營(yíng)策略重點(diǎn)－－－－－－－－－組織開(kāi)展需求員工個(gè)人不斷成長(zhǎng)組織不斷開(kāi)展9/9/202382員工職業(yè)開(kāi)展體系包括：根底制度系統(tǒng)與實(shí)施系統(tǒng)；其中員工的職業(yè)生涯成長(zhǎng)模式包括垂直成長(zhǎng)〔提升〕、橫向成長(zhǎng)〔輪換崗位〕和核心成長(zhǎng)〔管理〕三種方式確定管理路線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)路線(xiàn)薪酬結(jié)構(gòu)實(shí)施績(jī)效考評(píng)工作薪酬級(jí)別調(diào)整行政級(jí)別調(diào)整實(shí)施縱向開(kāi)展內(nèi)部競(jìng)聘職位輪換實(shí)施橫向開(kāi)展明確職位任職資格定期開(kāi)展職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃能力不斷提升開(kāi)展培訓(xùn)工作企業(yè)持繼開(kāi)展確定職業(yè)開(kāi)展矩陣職業(yè)開(kāi)展根底制度系統(tǒng)職業(yè)開(kāi)展實(shí)施系統(tǒng)9/9/202383以下為目前人力資源狀況、人才儲(chǔ)藏、員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃之間的關(guān)系，建立統(tǒng)一、有效的人才體系才能保障企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施當(dāng)前人員缺乏的職位人力資源儲(chǔ)藏結(jié)構(gòu)〔未來(lái)可能缺乏〕招聘及員工職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃人力資源管理工程籌劃設(shè)計(jì)部營(yíng)銷(xiāo)部具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，和管理潛質(zhì)的人員具有專(zhuān)業(yè)才能和潛力的人員具有市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)才能、潛力的人員優(yōu)秀的工程技術(shù)人員由于公司開(kāi)展規(guī)劃的地區(qū)擴(kuò)張?zhí)攸c(diǎn)，公司需著重招聘和培養(yǎng)符合公司的人力資源儲(chǔ)藏結(jié)構(gòu)的人才人才儲(chǔ)藏結(jié)構(gòu)：內(nèi)部培養(yǎng)與外部招聘結(jié)合解決專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的管理職能工程規(guī)劃工程設(shè)計(jì)市場(chǎng)籌劃營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)秀的工程技術(shù)人員人才結(jié)構(gòu)性缺乏，需要通過(guò)招聘來(lái)快速?gòu)浹a(bǔ)材料部9/9/202384錦繡大地非常重視培訓(xùn)和員工素質(zhì)的提高，但存在培訓(xùn)的針對(duì)性較低，對(duì)培訓(xùn)的效果評(píng)估和考核不及時(shí)的問(wèn)題培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反響需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段紅色虛線(xiàn)內(nèi)為問(wèn)題9/9/202385錦繡大地目前更多的進(jìn)行了“素質(zhì)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)〞，實(shí)用性缺乏，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、公司培訓(xùn)，提高工作效率，促進(jìn)文化融合公司培訓(xùn)公司理念、價(jià)值觀企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn).。。。素質(zhì)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容管理培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理根底知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工程技術(shù)培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)。。。就業(yè)規(guī)那么、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同、福利與社會(huì)保險(xiǎn)口頭文字表達(dá)能力推理、創(chuàng)新能力根本素質(zhì)培訓(xùn)。。。計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)提升領(lǐng)導(dǎo)力。。。9/9/2023862-4-2報(bào)告內(nèi)容：企業(yè)文化診斷第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷人力資源診斷企業(yè)文化診斷財(cái)務(wù)融資診斷9/9/202387錦繡大地處于初創(chuàng)階段，企業(yè)文化還不成熟，在一些方面不完善2錦繡大地現(xiàn)有的文化落實(shí)不夠，更多停在口號(hào)上3公司的主流文化良好，但存在兩地員工的亞文化沖突e.g.目前的企業(yè)文化存在不合理性，更多重視團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新，而客戶(hù)導(dǎo)向、股東導(dǎo)向偏低e.g.存在兩地員工的亞文化沖突，需要促進(jìn)兩地員工的融合企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不明確，務(wù)虛過(guò)多，務(wù)實(shí)較少1企業(yè)文化4企業(yè)文化的宣貫工具相對(duì)不足e.g.赤峰錦繡大地企業(yè)文化的宣貫工具相對(duì)缺乏，不便于員工對(duì)企業(yè)文化的深入理解e.g.團(tuán)隊(duì)精神在公司內(nèi)部得到廣泛認(rèn)可，但公司最大的問(wèn)題卻是部門(mén)合作與溝通9/9/202388企業(yè)文化是與企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)緊密聯(lián)系，反映在企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，通常分為四個(gè)層次：精神層、制度層、行動(dòng)層，物質(zhì)層，物質(zhì)文化行為文化精神文化物質(zhì)文化：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的效勞是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與建設(shè)等，都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容行為文化：企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)表達(dá)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射制度文化主要是指企業(yè)管理制度，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工行為給予一定限制的文化，是一種來(lái)自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)的每一個(gè)人、企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容精神文化：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值觀念，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和制度文化9/9/202389赤峰錦繡大地當(dāng)前的企業(yè)文化存在不合理性，務(wù)虛過(guò)多，務(wù)實(shí)過(guò)少，對(duì)員工的工作缺乏指導(dǎo)數(shù)據(jù)來(lái)源：赤峰錦繡大地問(wèn)卷調(diào)查有效樣本數(shù)：32有效樣本數(shù)：31員工認(rèn)為公司目前所表達(dá)的價(jià)值觀員工認(rèn)為公司應(yīng)該倡導(dǎo)的價(jià)值觀客戶(hù)導(dǎo)向、股東導(dǎo)向、效勞文化這些在小企業(yè)中迫切需要的企業(yè)文化在企業(yè)員工心目中意識(shí)缺乏在價(jià)值觀中“團(tuán)隊(duì)精神〞認(rèn)可度最高，但是客戶(hù)導(dǎo)向、股東導(dǎo)向和效勞文化比例偏低9/9/202390赤峰錦繡大地企業(yè)的企業(yè)文化精神層不明確，而且對(duì)企業(yè)當(dāng)前所倡導(dǎo)的一些精神落實(shí)不夠，還只停在口號(hào)上團(tuán)隊(duì)精神在調(diào)查問(wèn)卷中員工對(duì)企業(yè)文化用一句話(huà)進(jìn)行了描述，有23人答復(fù)，每人都有不同的觀點(diǎn)組合，概括起來(lái)共表達(dá)了八種根本觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)創(chuàng)新務(wù)實(shí)誠(chéng)信高素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)化進(jìn)取拼搏、用心有效樣本數(shù)：32上頁(yè)圖中員工對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)可與合作是最急需改進(jìn)的問(wèn)題即可看出公司倡導(dǎo)的文化還是停留在口號(hào)上18.8%28.1%31.3%43.8%50.0%59.4%62.5%個(gè)人事業(yè)發(fā)展普通員工工作表現(xiàn)公司高級(jí)管理層激勵(lì)職能領(lǐng)域/部門(mén)管理層合作關(guān)系員工對(duì)于公司需進(jìn)行最大限度改進(jìn)方面的看法在調(diào)查問(wèn)卷中員工對(duì)企業(yè)文化用一句話(huà)進(jìn)行了描述，有23人答復(fù)，每人都有不同的觀點(diǎn)組合，概括起來(lái)共表達(dá)了八種根本觀點(diǎn)：9/9/202391在問(wèn)卷調(diào)查中，大局部員工認(rèn)為“區(qū)域文化存在，但對(duì)工作沒(méi)有影響〞，少局部認(rèn)為“很?chē)?yán)重，影響工作〞，說(shuō)明赤峰錦繡大地存在兩地員工的亞文化差異，需要進(jìn)一步促進(jìn)兩地員工的融合其它地區(qū)員工〔北京〕赤峰地區(qū)員工人之間的關(guān)系比較公開(kāi)、平等，工作、生活節(jié)奏比較快重視學(xué)習(xí)，工作中出現(xiàn)問(wèn)題積極學(xué)習(xí)工作中，有優(yōu)越感，但對(duì)當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特點(diǎn)理解不夠等級(jí)觀念比較嚴(yán)重，有自卑心理，節(jié)奏慢學(xué)習(xí)習(xí)慣較弱工作中，重視人際關(guān)系工作踏實(shí)，實(shí)在肯干，熟識(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況赤峰員工認(rèn)為北京員工有優(yōu)越感，不尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，形成抵觸情緒；北京員工由于工作習(xí)慣差異，容易產(chǎn)生對(duì)赤峰員工工作的不信任感兩地員工的文化差異很?chē)?yán)重，影響工作13%感覺(jué)不到10%有，但對(duì)工作沒(méi)有影響77%員工對(duì)于公司中區(qū)域文化差異的看法90%有效樣本數(shù)：319/9/202392建議建立適合公司開(kāi)展的統(tǒng)一的赤峰錦繡大地公司文化建議建立適合公司開(kāi)展的統(tǒng)一的赤峰錦繡大地公司文化外部根〔主〕文化要求的行為模式子〔亞〕文化偏好的行為模式員工存在思維模式習(xí)慣不同兩類(lèi)模式發(fā)生行為選擇沖突形成統(tǒng)一企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀形成赤峰錦繡大地企業(yè)文化內(nèi)涵使兩類(lèi)行為模式協(xié)調(diào)一致內(nèi)部：用赤峰錦繡大地統(tǒng)一的企業(yè)文化，強(qiáng)有力的執(zhí)行體系，消除代表主、亞文化的員工的區(qū)別，進(jìn)而消除其在公司內(nèi)的行為差異，形成公司的行為標(biāo)準(zhǔn)外部：融合、尊重、影響當(dāng)?shù)氐奈幕晟破髽I(yè)管理制度建立標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的執(zhí)行體系融合當(dāng)?shù)匚幕纬善髽I(yè)〔品牌〕風(fēng)格，得到外界尊重內(nèi)部處于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境中，這種文化具有強(qiáng)勁的力量，如果不進(jìn)行改造、統(tǒng)一，就存在文化沖出隱患9/9/202393赤峰錦繡大地沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化文件，無(wú)法起到良好的宣貫作用，如?企業(yè)文化手冊(cè)?等公司理念公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：我們的宗旨——建筑無(wú)限生活

我們的愿景——成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐富的人生我們的宗旨：建筑無(wú)限生活

對(duì)客戶(hù)，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿(mǎn)意的理想收益。對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。萬(wàn)科企業(yè)文化手冊(cè)〔局部〕首先要對(duì)核心精神層的價(jià)值觀進(jìn)行提煉，尋找出適宜錦繡大地的內(nèi)容，進(jìn)行精煉的描述還要對(duì)核心的價(jià)值觀進(jìn)行分解詮釋?zhuān)蛊涑蔀榭梢灾笇?dǎo)員工日常工作行為的標(biāo)準(zhǔn)條文9/9/2023942-4-3報(bào)告內(nèi)容：財(cái)務(wù)融資診斷第一階段工程進(jìn)展回憶赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司內(nèi)部管理診斷赤峰錦繡大地房地產(chǎn)公司外部環(huán)境分析第二階段工作方案管理診斷九大問(wèn)題綜述戰(zhàn)略決策層管理診斷控制協(xié)調(diào)層管理診斷保障支持層管理診斷業(yè)務(wù)操作層管理診斷人力資源診斷企業(yè)文化診斷財(cái)務(wù)融資診斷9/9/202395房地產(chǎn)企業(yè)是資金和管理雙重密集型行業(yè)，在赤峰錦繡大地快速擴(kuò)張中資金問(wèn)題不可防止，但公司目前沒(méi)有很好的融資渠道，需要更好的融資平臺(tái)與融資工具總公司的支持赤峰地區(qū)的融資手段比較少，沒(méi)有其他金融工具，只有銀行貸款方式融資手段少赤峰金融機(jī)構(gòu)少，目前只有四家國(guó)有銀行，中行、農(nóng)行、工行、建行