《網店運營與管理（第2版）》（喻紅艷） 項目三 網店商品發(fā)布

項目三網店商品發(fā)布掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到簽到方式教師通過“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設置簽到時間，學生通過“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進行簽到。簽到項目導讀在尋求到合適的貨源后，賣家便可將商品的圖片、名稱、產地、交易方式等相關信息發(fā)布到個人網店上，以便于買家了解和購買。此外，賣家還可以通過網店后臺設置商品的分類、運費模板等內容，以便更好地管理商品。知識技能目標掌握商品發(fā)布的具體操作；掌握商品標題的設置技巧；掌握商品的分類方法；掌握運費模板的設置方法。

思政目標了解農村電子商務在鄉(xiāng)村振興方面發(fā)揮的積極作用；筑牢誠信意識，樹立法治觀念。學習目標淘寶發(fā)布“2021年度十大商品”，你下單過哪些？

2021年12月22日，淘寶發(fā)布“2021年度十大商品”，頻上熱搜的奧運冠軍“楊倩同款小黃鴨發(fā)卡”、年初火到海外的“搪瓷痰盂”、表情包里天天見的“吳京同款運動服”等網紅話題商品高票入選，如圖3-1所示。案例引導

“國貨”成榜單關鍵詞

據(jù)了解，年度十大商品是根據(jù)各類商品在淘寶平臺上這一年的銷量、同比增速，以及網絡平臺的討論熱度等綜合指標，由消費者投票，媒體、專家評審團多輪評議，最終選出的最具代表性的國民商品。在評選過程中，超過半數(shù)入圍提名的商品帶有明顯的“國貨”標簽。半個世紀前家家戶戶必備的搪瓷痰盂，年初爆紅海外，被外國網友誤認為是“60年代中國傳統(tǒng)果籃”，身價暴漲40倍。消息傳到國內，淘寶上痰盂銷量應聲大漲。近年來，以國民床單、國民搪瓷缸、國民痰盂為代表的“國民三件套”，帶動懷舊商品回歸。

消費者對國貨的熱情，也溢到購物車外。不管在微博評論區(qū)，還是微信群，身著梅花牌“中國”運動服的吳京，成了年度最好用的表情包。案例引導年度十大商品承載社會情緒2021年的公眾情緒，被航天和奧運點燃。中國的空間站投入使用，掀起了全民航天熱，也讓2021年成為航天年。淘寶上，中國航天文創(chuàng)官方淘寶店推出的太空寄信服務、太空育種玫瑰都被“秒光”；空間站積木、火箭模型等航天文創(chuàng)產品銷量同比翻了數(shù)十倍。一代人有一代人的奧運，發(fā)彈幕、頂熱搜、淘同款成為這屆年輕人的追奧“三部曲”。奧運冠軍楊倩同款的小黃鴨發(fā)卡屢次登上熱搜，也成為淘寶爆款。知微數(shù)據(jù)高級數(shù)據(jù)分析師表示，淘寶“2021年度十大商品”中，部分商品與熱點同頻，這背后是社會情緒的折射。相比2020年度十大商品較強的疫情印記，2021年度十大商品折射了這屆網友積極、樂觀、自豪的心態(tài)，展現(xiàn)了更蓬勃向上的積極情緒。案例引導課前學習一、商品發(fā)布方式

在淘寶網上發(fā)布商品的方式有一口價、拍賣和租賃3種，賣家可以根據(jù)需要進行選擇。一口價：賣家以固定的價格出售商品。拍賣：賣家出售商品時設置商品起拍價和加價幅度。租賃：賣家將個人持有、自用或從未使用的閑置物品等出租給買家。二、商品分類概述

以淘寶網為例，店鋪的商品分類有兩種：默認商品分類和個性化商品分類。其中，個性化商品分類可以在店鋪設置的默認分類之外有自己獨立的分類呈現(xiàn)，并且不會影響店鋪設置的默認分類。圖3-2和圖3-3是同一家店鋪在相同的后臺商品分類情況下，兩種商品分類方式在前臺呈現(xiàn)的不同狀態(tài)。二、商品分類概述圖3-2默認商品分類圖3-3個性化商品分類0102三、運費模板概述當買家購買網店商品后，賣家還需要通過快遞將商品發(fā)送到買家手中，而這一過程需要花費運費。運費模板的作用是為一批商品設置同一運費。當修改某一運費模板后，與其關聯(lián)的商品的運費將統(tǒng)一被修改。一般來說，建議賣家按照商品的類別、體積和重量來劃分運費模板。例如，如果網店銷售衣服和鞋子，那么賣家可以設置兩個運費模板：①衣服的運費；②鞋子的運費。四、商品詳情頁概述商品發(fā)布成功后，所設置的信息會顯示在商品詳情頁中，用于向買家介紹商品屬性、使用方法等，如圖3-4所示。一個好的商品詳情頁應包含買家想知道的關于商品的一切信息，能讓買家無須咨詢客服，沒有任何顧慮就下單。四、商品詳情頁概述

以淘寶網為例，個人網店中的商品詳情頁構成：圖商品詳情頁商品基本信息模塊商品詳情/評價記錄/成交記錄/專享服務模塊左側欄買家的瀏覽足跡和購買偏好想一想如果你是賣家你會怎樣去上架你的商品？怎樣去填寫商品信息？發(fā)布商品任務實操一下面以淘寶網為例，在“千牛賣家中心”以“一口價”方式發(fā)布一款女裝商品，介紹在網店中發(fā)布單個商品的具體操作步驟。一、選擇商品類別

步驟1

登錄淘寶網，在首頁右上角單擊“千牛賣家中心”超鏈接，打開“千牛賣家中心”頁面，選擇“商品”→“發(fā)布寶貝”選項，如圖3-5所示。商品發(fā)布流程一、選擇商品類別

步驟2

打開“商品發(fā)布”頁面，默認選擇商品發(fā)布的方式為“一口價”，然后在商品類目列表中逐級選擇商品發(fā)布類目，如“女裝/女士精品→衛(wèi)衣/絨衫”，最后單擊“下一步，發(fā)布商品”按鈕，如圖3-6所示。圖3-6二、填寫商品信息步驟1選擇商品類別后，會打開商品信息填寫頁面，該頁面主要分為7個部分，分別是基礎信息、銷售信息、尺碼信息、售后服務、物流信息、支付信息和圖文描述。步驟2根據(jù)提示選擇或填寫寶貝類型、寶貝標題、類目屬性、寶貝定制和采購地等基本信息（帶*的為必填項），如圖3-7所示。圖3-7二、填寫商品信息步驟3

向下拖動頁面右側的滾動條，填寫或選擇商品銷售信息，如顏色分類、尺碼、銷售規(guī)格、價格、數(shù)量等，如圖3-8所示?？稍诖颂幪顚憙r格和數(shù)量，然后單擊“批量填充”按鈕進行批量填充批量填充價格和數(shù)量后，會自動計數(shù)填充一口價和總數(shù)量誠實守信

為維護良好的市場價格秩序，打擊虛假標注，倡導價格誠信，青島市市場監(jiān)督管理局召開了“杜絕虛假標注、倡導價格誠信”價格政策提醒會。青島市利群集團、海爾集團、萬象城等較大規(guī)模的網絡交易經營企業(yè)共20余名代表參加本次會議，由利群集團發(fā)出嚴守價格誠信的表態(tài)發(fā)言，各與會企業(yè)共同簽署《“杜絕虛假標注，倡導價格誠信”承諾書》并集體簽名倡議嚴守價格法，做到價格誠信。

會議中，青島市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場向各位企業(yè)代表發(fā)放并詳細解讀了《互聯(lián)網交易價格行為政策提醒告誡書》，結合市場監(jiān)管總局近期公布的價格行政處罰案例，深入分析各企業(yè)經營過程中容易出現(xiàn)的價格違法問題與風險點，為企業(yè)掃清法律和政策的盲點，要求企業(yè)切實做到知法守法、堅決落實主體責任、共同維護價格秩序。

各與會企業(yè)代表積極響應號召，并表示將不負政府部門的期望，踐諾守信，切實遵守有關法律法規(guī)，依法依規(guī)開展經營活動，堅決杜絕不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等價格違法行為，為維護青島市良好的價格秩序做出應有貢獻。杜絕虛假標注，倡導價格誠信二、填寫商品信息步驟4

向下拖動頁面右側的滾動條，顯示尺碼信息，單擊“填寫尺碼表”按鈕，如圖3-9所示。圖3-9單擊“填寫尺碼表”按鈕二、填寫商品信息步驟5

在打開的“尺碼表提交”對話框中多次單擊“自定義”按鈕添加尺寸參數(shù)，如肩寬、胸圍、衣長、袖長。然后勾選要使用的參數(shù)，并在尺碼表中填寫具體參數(shù)值。最后單擊“保存”按鈕，保存尺碼表，如圖3-10所示。圖3-10填寫尺碼表二、填寫商品信息

在“尺碼信息”設置區(qū)中單擊“添加上傳圖片”按鈕，在打開的浮動窗口中單擊“上傳圖片”按鈕，如圖3-11所示。圖3-11單擊“上傳圖片”按鈕步驟6二、填寫商品信息圖3-12選擇模特試穿信息圖步驟7

再次單擊“上傳”按鈕，在打開的“打開”對話框中選擇模特試穿信息圖（可在按住“Ctrl”鍵的同時，依次單擊要選擇的圖片，以同時選中多張圖片），然后單擊“打開”按鈕，上傳圖片并返回浮動窗口，如圖3-12所示。二、填寫商品信息步驟8單擊剛上傳的圖片，在打開的界面中利用裁剪框調整圖片要保留的區(qū)域，然后單擊“保存”按鈕，如圖3-13所示。圖3-13裁剪圖片按住鼠標左鍵拖動圖片四周的控制點，可調整裁剪框的大小。二、填寫商品信息步驟9

填寫商品售后服務信息，如圖3-14所示。其中，選中“立刻上架”單選鈕，則會直接發(fā)布商品；選中“定時上架”單選鈕，則可指定一個日期，到該日期時系統(tǒng)會自動發(fā)布商品；選中“放入倉庫”單選鈕，系統(tǒng)會將商品信息存入商品倉庫，待需要發(fā)布時再手動發(fā)布。圖3-14填寫商品售后服務信息二、填寫商品信息步驟10

填寫商品物流信息。向下拖動頁面右側的滾動條，在“物流信息”設置區(qū)中勾選“使用物流配送”復選框，在“運費模板”下拉列表中選擇“系統(tǒng)模板-商家默認模板”選項，如圖3-15所示。圖3-15填寫物流信息二、填寫商品信息步驟11

填寫商品支付信息。向下拖動頁面右側的滾動條，在“支付信息”設置區(qū)中填寫支付信息，本例選擇“一口價”支付，買家拍下后立減庫存，如圖3-16所示圖3-16填寫支付信息如果選擇預售模式，則需設置預售結束時間和發(fā)貨時間二、填寫商品信息步驟12

填寫商品圖文描述。向下拖動頁面右側的滾動條，在“圖文描述”設置區(qū)的“電腦端寶貝圖片”組中單擊“添加上傳圖片”按鈕，如圖3-17所示。然后參照步驟6至步驟8的操作，上傳圖片“素材與實例/項目三/任務實操一”文件夾中的主圖1至主圖5。圖3-17單擊“添加上傳圖片”按鈕二、填寫商品信息步驟13如果要上傳主圖視頻，需先選擇主圖視頻比例，本例選中“3:4”單選鈕，然后單擊“主圖多視頻”右側的“微視頻”按鈕，在打開的“選擇視頻”對話框中單擊“主圖視頻”圖標，如圖3-18所示。圖3-18單擊“主圖視頻”圖標單擊此圖標可添加微詳情視頻二、填寫商品信息步驟14

在打開的對話框中單擊“上傳視頻”按鈕，打開“上傳視頻”對話框，在“文本輸入”編輯框中輸入視頻簡介，然后將“素材與實例/項目三/任務實操一”文件夾中的“主圖視頻.mp4”拖放到左側“添加視頻”處，視頻上傳成功后單擊“立即發(fā)布”按鈕，返回“選擇視頻”對話框，如圖3-19所示。圖3-19發(fā)布視頻二、填寫商品信息步驟15

在“選擇視頻”對話框中再次單擊“主圖視頻”圖標，在打開的對話框中選中前面上傳的視頻，然后單擊“確認”按鈕，如圖3-20所示。圖3-20選擇要采用的視頻二、填寫商品信息步驟16

返回“選擇視頻”對話框，單擊“確認”按鈕，完成主圖視頻的設置。步驟17

參照前面的操作，添加3:4商品圖片（用于在淘寶App上展示，可選用主圖圖片），以及寶貝長圖（可選取主圖中的任意一張圖片，主要用于在商品搜索列表、市場活動等頁面展示），效果如圖3-21所示。圖3-21圖文描述最終效果二、填寫商品信息步驟18

填寫電腦端描述。向下拖動頁面右側的滾動條，在“電腦端描述”設置區(qū)的文本編輯器中詳細描述商品的特點、相關屬性等，讓買家看完描述信息就能了解該商品。然后運用文本編輯器上方的編輯工具，編輯文本的大小、顏色等，也可以單擊“圖像”按鈕，插入“素材與實例/項目三/任務實操一”文件夾中的商品描述圖片1～5，如圖3-22所示。圖3-22填寫電腦端描述二、填寫商品信息步驟19

填寫手機端描述。向下拖動頁面右側的滾動條，在“手機端描述”設置區(qū)中將鼠標指針移至“導入電腦端描述”按鈕上，在打開的浮動窗口中單擊“確認生成”按鈕，一鍵導入電腦端描述，如圖3-23所示。圖3-23填寫手機端描述二、填寫商品信息步驟20

單擊“提交寶貝信息”按鈕，即可發(fā)布商品，如圖3-24所示。圖3-24商品發(fā)布成功步驟21

商品發(fā)布成功后，在打開的頁面中單擊“繼續(xù)發(fā)布”按鈕，可繼續(xù)發(fā)布商品。例如，利用“素材與實例/項目三/任務實操一/家居服”中的素材發(fā)布一款家居服商品，在填寫商品售后服務信息時選中“放入倉庫”單選鈕，將其放入倉庫，方便后面學習商品上架時調用。任務實操二

設置商品標題、分類與運費模板一、巧設商品標題在淘寶網購物時，最常用的兩種商品搜索方式是按照商品的屬性進行類目檢索，或在搜索欄中輸入關鍵詞進行搜索。關鍵詞是組成商品標題的主要元素，也是提高商品曝光率的關鍵詞語。淘寶網中，商品標題被限定在30個漢字（60個字符）以內，否則會影響商品的發(fā)布。如果商品標題中沒有包含買家所搜索的關鍵詞，則該商品就無法出現(xiàn)在搜索結果列表中。按照買家搜索的特征分類，淘寶網的商品標題關鍵詞可按如下方法進行設置。寫好商品標題的技巧一、巧設商品標題步驟1設置核心關鍵詞。核心關鍵詞是指商品的名稱或俗稱。在商品有多種俗稱的情況下，可以多設置幾個核心關鍵詞，以滿足更多人的搜索需求。例如，馬鈴薯、土豆、洋芋、potato指的是同一種食物，賣家便可以選擇最常用的1個或2個俗稱作為該商品的核心關鍵詞。步驟2設置屬性關鍵詞。屬性關鍵詞是指商品的風格、材質及顏色等與屬性相關的詞語。例如，對于服裝來說，風格屬性詞包括淑女、校園等，材質屬性詞包括純棉、蠶絲等。非標品行業(yè)會經常使用風格屬性詞，而標品行業(yè)則更多使用材質屬性詞。一、巧設商品標題一、巧設商品標題步驟3設置促銷關鍵詞。促銷關鍵詞是指關于清倉、折扣、甩賣、贈禮等活動信息的關鍵詞，這類關鍵詞往往最容易吸引買家。因此，賣家經常推出各種促銷活動，并將“特價”“清倉”“打折”“大降價”等關鍵詞體現(xiàn)在商品標題中，可以有效吸引更多買家的關注，從而提高商品和網店的瀏覽量。一、巧設商品標題步驟4設置品牌關鍵詞。如果網店或商品的品牌有足夠的影響力，那么可以在商品標題中加入品牌關鍵詞。增加商品品牌關鍵詞可以為買家提供更精確的搜索信息，而增加網店品牌關鍵詞可以為買家提供一個具體、可記憶、便于查找、有利于口頭宣傳的網店形象，這對于提高網店知名度和打造品牌都有現(xiàn)實意義和顯著效果。一、巧設商品標題步驟5設置功能（功效）關鍵詞。功能（功效）關鍵詞是指描述商品的實際用處或效果類型的關鍵詞。這類關鍵詞包括美白、增高、保濕、保鮮等，一般在化妝品類商品中使用較多。還有一些功能比較強的標品也經常使用功能（功效）關鍵詞，如保溫杯、空調、保鮮盒等商品。步驟6設置人群關鍵詞。人群關鍵詞是指商品銷售中針對的目標人群，如老人、小孩、青年、女性等關鍵詞。人群關鍵詞經常在一些目標人群比較具體的商品領域使用，如帽子、內衣等。二、設置商品分類下面以淘寶網為例，介紹設置商品分類的具體操作。步驟1打開“千牛賣家中心”頁面，選擇“店鋪”→“PC

店鋪裝修”選項，在打開的頁面中單擊“寶貝分類”超鏈接，如圖3-25所示。圖3-25單擊“寶貝分類”超鏈接發(fā)布商品時選擇類目的技巧二、設置商品分類步驟2打開“寶貝分類”的“分類管理”頁面，單擊“添加手工分類”按鈕，在“分類名稱”下新增的編輯框中輸入分類名稱，如圖3-26所示。圖3-26添加商品分類并輸入分類名稱二、設置商品分類步驟3繼續(xù)單擊“添加手工分類”按鈕，可以添加新分類；在某一分類下方單擊“添加子分類”按鈕可以添加子分類，最終效果如圖3-27所示。單擊某分類右側的“刪除”按鈕，可以刪除該分類。注意：如果某分類下有子分類，則無法直接刪除該分類，需先刪除子分類圖3-27添加商品分類效果二、設置商品分類步驟4單擊“保存更改”按鈕，完成商品分類的設置。更改后的商品分類在“默認分類”模板中的顯示效果如圖3-29所示。圖3-29商品分類顯示效果二、設置商品分類步驟5在“寶貝分類”頁面中選擇“寶貝管理”選項，打開“寶貝管理”頁面，系統(tǒng)默認顯示未分類的商品。單擊未分類商品右側的“添加分類”下拉按鈕，在展開的下拉列表中可以選擇商品分類，如圖3-31所示；也可以選中多個商品，然后單擊“批量分類”按鈕，為多個未分類商品添加同一分類。圖3-31為單個未分類商品添加分類二、設置商品分類步驟6如果要添加或刪除商品分類，只需找到需要添加或刪除分類的商品，在“添加分類”下拉列表中勾選（即添加）某分類，或取消（即刪除）某分類即可。三、設置運費模板下面以淘寶網為例，詳細介紹個人