人力資源管理與開發(fā)新趨勢課程及人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)報告

第十一章人力資源開發(fā)與管理新趨勢未來世紀(jì)競爭的焦點是爭奪人力資源，尤其是爭奪高質(zhì)量的人力資源。第一節(jié)未來的企業(yè)組織未來的企業(yè)組織具有以下特點：網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。一、網(wǎng)絡(luò)化未來組織為了更好地適應(yīng)環(huán)境，多部門、多群體之間的邊界是“可滲透的”或“半滲透的”而不是封閉的。網(wǎng)絡(luò)化有以下一些特點：二、扁平化扁平化是指組織中的管理層次減少，而管理幅度增加。這種扁平化的趨勢在未來中將進一步發(fā)展，主要原因有以下幾點：（一）應(yīng)對日趨復(fù)雜的環(huán)境變化企業(yè)應(yīng)該授權(quán)給較低層次的員工決策權(quán)與解決問題的權(quán)力，進而提高企業(yè)的競爭力。（二）信息技術(shù)的快速發(fā)展信息技術(shù)發(fā)展迅速，辦公室日益自動化，勢必造成中層管理者成為多余者。（三）人力資源成本上升未來企業(yè)組織要求人力資源是少而精，這樣既保證員工的生活質(zhì)量，又提高企業(yè)的生產(chǎn)率。三、靈活化靈活化是指為了滿足員工、客戶和其他重要的利益相關(guān)者的各種各樣需要，企業(yè)必須打破常規(guī)，采取靈活的方法。而未來的企業(yè)組織更需要員工的主動性、自覺性。而靈活性是對高素質(zhì)員工的一種挑戰(zhàn)。促使未來企業(yè)組織靈活化的主要動力有以下幾種：·嚴(yán)酷的競爭·多元化的員工·環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測性四、多元化（一）多元化是指未來企業(yè)組織的員工、職業(yè)途徑、激勵系統(tǒng)、價值觀等各方面都呈現(xiàn)一種五花八門的狀態(tài)?！T工多元化：·職業(yè)途徑多元化：·激勵系統(tǒng)多元化：（二）產(chǎn)生多元化的動力主要有：·多元化職工·需要更多的創(chuàng)造性（創(chuàng)造性是多元化的孿生兄弟）·前三個特點的影響Ａ網(wǎng)絡(luò)化以團隊為基礎(chǔ)，打破原有職能部門的界限。Ｂ扁平化后，上升的機會少了。Ｃ靈活化本身就是對多元化的一種反應(yīng)。五、全球化全球化，又稱國際化，是指未來企業(yè)組織的經(jīng)營活動往往不局限于本國，而在全球范圍內(nèi)進行。企業(yè)走向全球化受到以下因素的強烈推動：降低成本（企業(yè)全球化的最強大動力）·降低原材料運輸成本·降低勞動力成本·降低辦公成本（二）市場的全球化度身定制的產(chǎn)品和服務(wù)獲取全球市場份額的機會將越來越多。（三）激烈的競爭需要第二節(jié)未來的人力資源管理未來的人力資源管理是一種戰(zhàn)略型人力資源管理，即圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進行的人力資源管理。一、戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)目標(biāo)就是為眾多的利益相關(guān)者服務(wù)。未來企業(yè)的利益相關(guān)者主要有六大類：本企業(yè)、投資者（股東）、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴。（一）為本企業(yè)服務(wù)·提高生產(chǎn)率·提高利潤·確保生存·提高適應(yīng)能力·確立競爭優(yōu)勢（二）為投資者（股東）服務(wù)·提高資金的回報率·增加市場占有率·資金的周轉(zhuǎn)率（三）為客戶服務(wù)“客戶是上帝”，人力資源管理要為客戶服務(wù)，主要要作好以下凡點：·為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品·為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)·對客戶的投訴或問題要快速反應(yīng)·為客戶盡量降低成本，降低費用·不斷創(chuàng)新，以滿足客戶的不同需要（四）為員工服務(wù)員工是人力資源管理之本，離開員工，也就無所謂人力資源管理?！す綄Υ龁T工·依靠綜合方法來提高員工士氣·適當(dāng)授權(quán)·保障員工的安全與健康·提高員工的適應(yīng)能力（五）為社區(qū)服務(wù)·遵紀(jì)守法·承擔(dān)社會責(zé)任·重視道德建設(shè)·重視環(huán)境保護（六）為戰(zhàn)略伙伴服務(wù)與戰(zhàn)略伙伴長期友好的合作有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略伙伴有：·政府部門·供應(yīng)者·工會·合資企業(yè)中的合作伙伴二、戰(zhàn)略型人力資源管理的特點特點是扮演了五個角色：戰(zhàn)略決策角色、戰(zhàn)略職能角色、信息和解決問題角色、行政管理角色和管理變化角色。（一）戰(zhàn)略決策角色主要包括以下幾個方面：·參與企業(yè)重大的業(yè)務(wù)決策·把企業(yè)的戰(zhàn)略貫徹到人力資源管理戰(zhàn)略中去·高層管理中有分管人員·幫助管理者創(chuàng)立企業(yè)文化·幫助員工滿足客戶的需要（二）戰(zhàn)略職能角色·選擇合適的人才·幫助設(shè)計、貫徹績效計劃和評估系統(tǒng)·幫助設(shè)計、實施報酬系統(tǒng)·設(shè)計并實施員工培訓(xùn)、發(fā)展、職業(yè)管理系統(tǒng)·幫助所有管理者實施重大的、戰(zhàn)略性的人力資源管理職能（三）信息和解決問題角色·提供其他企業(yè)的信息和經(jīng)驗·收集、分析、傳播與人力資源有關(guān)的重要信息，以幫助管理層作出正確決策·在工資問題，進行正確診斷并提出可行的解決方案（四）行政管理角色·幫助設(shè)計和改進人事行政管理系統(tǒng)·必須完成一些必要的行政管理工作（五）管理變化的角色·應(yīng)該指出管理過程以及對企業(yè)成功或失敗的影響·幫助設(shè)計或重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)·應(yīng)該引導(dǎo)與企業(yè)基本價值觀一致的變化·應(yīng)該引導(dǎo)組織的適應(yīng)環(huán)境的廣泛變化·實施員工關(guān)系改進系統(tǒng)·盡可能地擴大員工多元化的優(yōu)勢·促進適應(yīng)全球化的管理系統(tǒng)三、戰(zhàn)略型人力資源管理(SHRM)與傳統(tǒng)型人力資源管理(THRM)比較，見下表：角色維度ＴＨＲＭＳＨＲＭ★戰(zhàn)略決策角色重要關(guān)系方面工人與管理者內(nèi)部客戶外部客戶激勵特點反應(yīng)性的和零碎的預(yù)行制定和整體性企業(yè)計劃的重要性處于中心狀態(tài)處于邊緣狀態(tài)決策速度較慢一般較快計劃時間較短短期、中期、長期（按需）★戰(zhàn)略職能角色員工選擇獨立于戰(zhàn)略；不重要與戰(zhàn)略緊連；關(guān)鍵任務(wù)工資相對固定，以工作為基礎(chǔ)比較靈活，以績效為基礎(chǔ)工作條件作為獨立談判項目與企業(yè)戰(zhàn)略、文化相諧調(diào)工作種類較少較多工作設(shè)計以部門為單位，較固定以團隊為基礎(chǔ)，界線廣泛培訓(xùn)以知識和技能為主，針對性很強以心理態(tài)度和整體素質(zhì)為主，廣泛性更強勞資關(guān)系以集體談判方式，把對方看成對手個別接觸方式，合作伙伴★信息和解決問題角色溝通過程較間接較直接溝通層次較受約束較不受約束溝通源泉以內(nèi)部為主，多下行根據(jù)需要，多種方式★行政管理角色合約的重要性與特點有許多合法盡量減少不必要的正式合約規(guī)章制度制定許多條例，清楚的規(guī)章制度廢除不必要的規(guī)章制度，以辦事為最高原則管理活動關(guān)鍵指導(dǎo)主要依政策和程序著重于事情辦成，運用一切方法★管理變化角色人資管理角色為實行為特點，變化的追隨者以傳遞信息為特點，是變化的引導(dǎo)者處理沖突臨時控制，盡量減少沖突通過廣泛的組織心理氣氛和組織文化，控制不必要的沖突人資仲裁特點集中于程序集中于文化程序及其它方面員工行為的參照集中于傳統(tǒng)的行為標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣以戰(zhàn)略價值、憧憬、使命為主第四節(jié)未來的企業(yè)家在日趨激烈的市場競爭中，與其說是企業(yè)之間的競爭，倒不如說是人才之間的競爭，而歸根結(jié)底是企業(yè)家素質(zhì)的競爭。未來企業(yè)家素質(zhì)的研究是當(dāng)今世界各國管理心理學(xué)家研究的熱門課題。一、未來企業(yè)家素質(zhì)的三維模型三維模型由三個維度組成，見下圖：態(tài)度情商有效性二、態(tài)度維度態(tài)度是指個體對客觀事物所持有的評價以及心理和行為的傾向性。態(tài)度維度由七種因素組成：計劃性、成就動機、自信心、自知力、自我激勵、冒風(fēng)險、挫折容忍力。（一）計劃性計劃性是指個體有明確的目標(biāo)，在行動之前已有詳細(xì)周密的安排與考慮。（二）成就動機成就動機是指個體希望在事業(yè)上獲得成功，為社會多作貢獻的行為驅(qū)動力。（三）自信心自信心是指個體對自己的知識、能力、個性、行為能勝工作、適應(yīng)環(huán)境有較大把握的心理特征。（四）自知力自知力是指個體真實了解自己的能力。（五）自我激勵自我激勵是指個體具有不需要外界獎勵和懲罰作為激勵手段，為設(shè)定的目標(biāo)自我努力工作的一種心理特征。（六）冒風(fēng)險冒風(fēng)險是指個體知道有失敗的可能性，但去努力達(dá)成目標(biāo)的一種心理品質(zhì)。（七）挫折容忍力挫折容忍力是指個體遇到挫折時免于行為失常的能力。三、有效性維度有效性是指個體迅速地、正確地去完成任務(wù)的一種能力。也就是平時所講的效率。有效性維度由六種因素組成：生物鐘、節(jié)時習(xí)慣、節(jié)時方法、授權(quán)、善于學(xué)習(xí)和立即行動。（一）生物鐘（二）節(jié)時習(xí)慣（三）節(jié)時方法（四）授權(quán)（五）善于學(xué)習(xí)（六）立即行動四、情商維度情商維度有時又可稱作人際關(guān)系維度，是未來企業(yè)家素質(zhì)的一個重要維度。情商維度主要由五種因素組成：認(rèn)識自己的情緒、管理自己的情緒、認(rèn)識他人的情緒、人際關(guān)系管理和為了長遠(yuǎn)目標(biāo)犧牲目前的利益。（一）認(rèn)識自己的情緒（二）管理自己的情緒（三）認(rèn)識他人的情緒（四）人際關(guān)系管理（五）為了長遠(yuǎn)目標(biāo)犧牲目前的利益未來成功的企業(yè)家一定是一位十分重視人力資源開發(fā)與管理的專家。人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)報告目錄一、人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)愿景二、人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)原則三、人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)內(nèi)容一）人員配置二）培訓(xùn)教育三）全員職業(yè)化行為和崗位勝任力的開發(fā)培養(yǎng)四）薪酬設(shè)計與管理五）績效管理與評價考核六）員工關(guān)系管理七）企業(yè)文化建設(shè)八）員工榮譽稱號機制的建立九）員工職業(yè)生涯規(guī)劃十）日常行政、總務(wù)、人事管理四、人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)步驟五、附：參閱書目一、人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)愿景創(chuàng)造積極和諧的組織氛圍實現(xiàn)員工與公司共同成長二、人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)原則一）服從公司戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)拓展原則。二）管理體系內(nèi)部各模塊之間邏輯相連原則。三）可操作性原則。四）循序漸進、完善創(chuàng)新原則。五）兼顧公司、員工共同發(fā)展原則。三、人力資源管理與開發(fā)體系建設(shè)具體內(nèi)容、一）人員配置1、員工招聘：在當(dāng)前公司發(fā)展創(chuàng)業(yè)階段，人員的聘用工作尤為急迫突出。首先，人員配置要明確的是依據(jù)公司部門構(gòu)架設(shè)置下的崗位有哪些？基本崗位任職資格是什么？然后才能有的放矢，多渠道、多方式地進行人員招聘。在這個過程中，核心的管理和技術(shù)技能方面的人才可能需要通過獵頭或行業(yè)顧問公司幫手推薦。在人員配置過程中，以及今后公司對人才的使用過程中，我們所遵循的應(yīng)是“合適的人放在合適的崗位”這一原則，不盲目追求高學(xué)歷、造成人才浪費現(xiàn)象。2、面試：面試是人員招聘進程中核心環(huán)節(jié)。我們要不斷完善和創(chuàng)新面試內(nèi)容。對中高層管理人員、核心技能、技術(shù)崗位求職人的面試，不但要走綜合面試、筆試等過程；還要通過其過往工作背景調(diào)查了解，盡可能地得出一個客觀準(zhǔn)確的判斷。這就要求我們的招聘人員應(yīng)具備一定的心理學(xué)、行為學(xué)等專業(yè)知識，從而提高判斷識別能力。崗位勝任力素質(zhì)模型的建立，將不但能為人才培養(yǎng)考評提供很好的幫助，同時也將會為招聘面試提供重要依據(jù)。3、錄取：要有明確的人員錄用審批流程和權(quán)限劃分，通過崗位工作分析而得到的《崗位工作說明書》，將是被錄用員工的入職工作指南。被錄用人員有義務(wù)提供準(zhǔn)確有效的個人信息資料，以便公司與之建立有效合法的勞動關(guān)系。4、試用：依據(jù)與被錄取人員所簽訂勞動合同期限，來確立試用期期限。在試用期開始時，應(yīng)向被試用人員明確定性和定量的試用期滿后轉(zhuǎn)正的考評標(biāo)準(zhǔn)，以便為其指明工作、態(tài)度等努力方面。試用期轉(zhuǎn)正的考評標(biāo)準(zhǔn)中定性部分主要是公司企業(yè)文化因素的滲透，對員工職業(yè)操守的要求；定量部分則是其工作技能和完成工作任務(wù)的考核。不同的層級、崗位員工，應(yīng)有個性化的試用期轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)，不能千人一面。5、職業(yè)導(dǎo)師制：每一位新人入職，公司將會為其指定一名職業(yè)導(dǎo)師（盡可能是其所在部門）。在新人的整個試用期內(nèi)，乃至后續(xù)的職業(yè)發(fā)展中，導(dǎo)師有責(zé)任和義務(wù)對其進行一對一的關(guān)于公司積極的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、職業(yè)操守等方面進行指導(dǎo)和提供幫助。使員工不斷受到積極、正面的影響，把員工的職業(yè)生涯發(fā)展，納入到與公司一起成長的軌道上來，從而形成合力和雙贏。6、人才儲備和人才庫的建立：對關(guān)鍵核心崗位人才，要至少有3名儲備人員。這是我們的原則，所以人力資源在人員招聘時，不僅缺人才招；而是要日常做到戰(zhàn)略招聘、有備無患。在這個人才儲備和戰(zhàn)略招聘過程中，重點是要通過網(wǎng)絡(luò)、中介機構(gòu)和行業(yè)顧問公司等渠道，建立起自我人才信息庫。把這種外部人才信息庫的建立與公司內(nèi)部人才培養(yǎng)體系相結(jié)合起來，確保公司在發(fā)展過程中對人才“量”與“質(zhì)”的雙重需求。二）培訓(xùn)教育1、新員工入職培訓(xùn)：任何一個員工初入職到一個新的環(huán)境，都會產(chǎn)生一種行為學(xué)上所說的“焦慮癥”現(xiàn)象。他們想很快地融入到新的環(huán)境，想盡快地做出成績，從而得到認(rèn)可。我們各級部門就要應(yīng)該以此為切入點，幫助他們。人力資源部門要為其做企業(yè)文化、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、制度、組織愿景、架構(gòu)等方面的培訓(xùn)；用人部門和職業(yè)導(dǎo)師要完成對新人的崗位工作流程、規(guī)范、工作完成標(biāo)準(zhǔn)和工作當(dāng)中要聯(lián)系的部門人員等方面的教育培訓(xùn)；讓新人不僅體會到公司的規(guī)范管理，同時感受到公司的人性關(guān)懷。這是我們對新人培訓(xùn)的初衷和必須達(dá)到的目的。2、員工愛崗敬業(yè)綜合素養(yǎng)提升的日常培訓(xùn)：我們的員工來自五湖四海，職業(yè)化程度、綜合素養(yǎng)參差不一。公司提供日常按企業(yè)文化要求而開發(fā)出的課程，對所有員工進行長期教育培訓(xùn)，讓員工沿著公司期望的方面健康成長和進步。實現(xiàn)員工與公司共同成長的雙贏局面。3、中、高層管理人員的教育培訓(xùn)：中、高層管理人員的教育培訓(xùn)工作是個系統(tǒng)工程，特別是我們這種處于初創(chuàng)階段的公司。首先是價值觀、經(jīng)營管理理念、對公司使命和愿景的認(rèn)同等；我們要花大力氣來做統(tǒng)一思想認(rèn)識方面的工作。教育培訓(xùn)方式可以豐富多樣些，不要讓員工覺得說教和枯燥。目的在于把人心凝聚起來。其次是模式和溝通交流方式的統(tǒng)一。比如：同理性思考，相互理解信任和尊重等。這是達(dá)成共識的基礎(chǔ)。再就是管理理念，職業(yè)化、專業(yè)化的教育和培訓(xùn)，公司將會制定出不同層級管理者具有一定共性的勝任力素質(zhì)模型來解決這個問題。目的在于不斷要求和肯定管理者，按公司期望的方式成長和作出業(yè)績貢獻。4、專業(yè)人才的教育培訓(xùn)：公司會通過“知識管理”機制的建立，為員工提供行業(yè)內(nèi)技術(shù)、技能發(fā)展和創(chuàng)新方面的教育培訓(xùn)。同時公司也鼓勵員工自學(xué)自修來提升自我專業(yè)素養(yǎng)和水平，公司職位管理通道的設(shè)計，為員工在技術(shù)、技能方面提升提高了激勵保障機制。公司也將在員工自學(xué)自修過程中，提供時間和費用上的相關(guān)支持。5、建立起學(xué)習(xí)和創(chuàng)新型企業(yè)組織：沒有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，就不會有公司的成長和發(fā)展；沒有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，就不會有發(fā)展和超越。在組織氛圍上，從董事長到普通員工，都要有以不斷學(xué)習(xí)進取為榮，以貪圖安逸、得過且過為恥的大環(huán)境和理念、意識。在進行制度和各種機制的設(shè)計過程中，要滲透和體現(xiàn)這種意識、理念。為鼓勵學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提供硬件保障。從而不斷地培育出企業(yè)良好精神風(fēng)貌。三）全員職業(yè)化行為和崗位勝任力的開發(fā)培養(yǎng)：1、職業(yè)化行為的開發(fā)：著名的跨國公司，國內(nèi)許多知名的股份制和民營企業(yè)的成功運營，他們除了在戰(zhàn)略視野、運營模式流程等方面的資源優(yōu)勢之外，從人力資源角度去看，還有一個很明顯的優(yōu)勢，那就是他們管理團隊的卓越、員工群體的高度職業(yè)化表現(xiàn)。執(zhí)行力到位、勇于承擔(dān)責(zé)任；工作相互支持協(xié)助；待人接物的規(guī)范；愛崗敬業(yè)的積極心態(tài)等都是職業(yè)化體現(xiàn)的特征。我們的全員職業(yè)化訓(xùn)練和培養(yǎng)的開展，首先要做的是有針對性的教育培訓(xùn)開發(fā)工作；評價和激勵的制度規(guī)范來保障；自上而下的樹立標(biāo)桿人物的表率作用等。每一個員工都會在潛意中向上司行為、價值理念看齊的心理。我們要做得是順勢而為，從公司最高層自我做起，一級帶動一級，層層傳遞，讓這種無聲的仿效和有聲的教育培養(yǎng)相結(jié)合起來，再通過企業(yè)文化的宣導(dǎo)，明確公司提倡和鼓勵愛崗敬業(yè)、專注專業(yè)、健康上進、誠信協(xié)助等行為。經(jīng)過態(tài)度決定行為習(xí)慣，行為習(xí)慣沉淀為自然而然的遞進過程，來實現(xiàn)公司全員職業(yè)化行為的開發(fā)培養(yǎng)目標(biāo)。2、崗位勝任能力素質(zhì)模型的開發(fā)：勝任能力素質(zhì)模型是指特定崗位從知識、技能、心理素質(zhì)、個性傾向等方面定性和定量來衡量一個員工是否符合崗位任職資格的技術(shù)分析，是屬人力資源精細(xì)化管理較前沿的一項技術(shù)工具。未來對崗位勝任能力素質(zhì)模型開發(fā)的意義在于：能有效準(zhǔn)確地聘用符合崗位任職要求的員工；準(zhǔn)確地考核現(xiàn)任崗位人員是否稱職；為人才梯隊建設(shè)提供技術(shù)保障；激勵現(xiàn)崗位，特別是管理崗位員工，找到自身素質(zhì)與公司對該崗位要求的差距，自動自發(fā)學(xué)習(xí)上進。四）薪酬設(shè)計與管理：1、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計：績效導(dǎo)向是薪酬支付原則之一。所以，基本工資加上績效工資的二元結(jié)構(gòu)設(shè)計是當(dāng)前公司薪酬設(shè)計的最佳選擇。輔助以不同層級共性和個性的福利支付和政策，構(gòu)成力德集團創(chuàng)業(yè)階段薪酬結(jié)構(gòu)?；竟べY特定時間支付，績效工資則依據(jù)不同層級在不同節(jié)點時間的考核結(jié)果為依據(jù)來計發(fā)。對于特定的研發(fā)、銷售團隊的薪酬設(shè)計，可以有別于集團公司的二元薪酬結(jié)構(gòu)。目的在于最大限度發(fā)揮出特定團隊和每一個員工的創(chuàng)造性和主動性，完成和超額完成經(jīng)營管理目標(biāo)，創(chuàng)造出跨躍式發(fā)展的奇跡。2、薪酬激勵功能：通過職務(wù)等級（G）、薪資等級（S）的升降；業(yè)績考評結(jié)果的優(yōu)劣；技能學(xué)歷的增長等手段來實現(xiàn)薪酬調(diào)節(jié)這一激勵功能。來體現(xiàn)在員工個人薪酬增減上的正常機制保障。公司層面的薪酬增減機制執(zhí)行基礎(chǔ)，是公司經(jīng)營利潤的增減和年度物價指數(shù)的調(diào)節(jié)。3、薪酬日常管理：為避免無謂的攀比及讓員工造成錯覺的所謂不公平性；公司員工薪酬相互保密，由人力資源部計發(fā)，財務(wù)部協(xié)助。薪酬調(diào)整的前提條件、調(diào)整幅度批準(zhǔn)流程、權(quán)限由薪酬管理制度予以明確規(guī)定。任何個人不得違反。因其敏感性，處理不當(dāng)將會造成不必要的管理成本和員工心理波動。4、股票期權(quán)與激勵：股票期權(quán)的配置，從某種程度上來說是一種公司法人治理結(jié)構(gòu)的組織變革。這里暫且不述。從增加職業(yè)經(jīng)理人、員工的期望收益這個角度來看，能為公司留住和激勵核心人才。通過對“業(yè)績限制性股票所有權(quán)”、“股票期權(quán)”、“股票增值權(quán)”，“經(jīng)營者”或“員工持股”等選擇和設(shè)計，讓股東、職業(yè)經(jīng)理人、員工形成共同的利益關(guān)系。由此而激發(fā)出他們的工作主動性，創(chuàng)新性。五）績效管理與評價考核：1、應(yīng)聘員工的評價：把合適的人選聘和使用在合適的崗位上，是人力資源工作者應(yīng)不懈追求的工作目標(biāo)。公司對招聘員工的評價要以任職資格或勝任力模型為依據(jù)，通過問答、情景模擬、心理投射和測評等工具的選用，來正確、客觀地判斷是否符合公司崗位要求。越是管理層級高或核心崗位人才，要求面試越細(xì)致；同時輔之求職人過往工作、操守的背景了解，來決定是否錄用。2、員工試用期評價：對已通過聘用前評價而錄用到公司的員工，公司有義務(wù)和責(zé)任告之其試用期間的工作行為、態(tài)度和工作任務(wù)等努力方向。輔之以職業(yè)導(dǎo)師的即時管理督導(dǎo)。試用期結(jié)束通過人力和相關(guān)部門或直接上級的定性、定量評價合格，才能成為公司正試一員。3、公司財務(wù)年度經(jīng)營管理目標(biāo)考核：每一個財務(wù)年度，公司都應(yīng)有一個依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解而得出的具體經(jīng)營和管理目標(biāo)。這個經(jīng)營管理目標(biāo)的完成，應(yīng)由以總裁（總經(jīng)理）為主導(dǎo)的公司全體員工負(fù)責(zé)完成。因此，我們在進行績效考核制度和方案的設(shè)計時，就要考慮到其系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性。以對公司（實際也是對總經(jīng)理個人）經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況考核為龍頭，而帶動對部門（部門負(fù)責(zé)人）、對崗位（員工個人）績效考核工作的推進。它們之間的結(jié)果相互關(guān)連，形成體系。只有這樣才能造就良好的團隊協(xié)助，共同朝一個目標(biāo)努力工作的局面。4、部門節(jié)點時間內(nèi)工作目標(biāo)完成（業(yè)績）情況考核：在公司業(yè)績和崗位業(yè)績之間起傳遞及連接作用的就是部門業(yè)績。部門業(yè)績考核的關(guān)鍵指標(biāo)是從公司層面關(guān)鍵指標(biāo)分解而來，同時又向下分解到各崗位員工，三者之間內(nèi)在的聯(lián)系緊密環(huán)環(huán)相扣。在對部門進行考核指標(biāo)設(shè)計時，除了從公司分解而來的經(jīng)營目標(biāo)外，同時要兼顧到部門組織建設(shè)及團隊建設(shè)方面。比如：部門業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、與其它部門的工作支持、部門內(nèi)部員工的教育培訓(xùn)等；都應(yīng)為部門業(yè)績節(jié)點時間內(nèi)的考核指標(biāo)。5、員工節(jié)點時間內(nèi)的業(yè)績考評：通過對崗位工作進行分析，不但能理清各崗位工作關(guān)系、工作職責(zé)、流程、工作完成標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等指標(biāo)；同時也是實行員工崗位個性化業(yè)績考核、關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要來源。而這個關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是與部門、組織關(guān)鍵績效指標(biāo)一脈相承下來的。員工個體業(yè)績完成的好壞，將直接會影響到部門、組織績效的完成。我們在對員工業(yè)績考評進行指標(biāo)設(shè)計時，要遵循兩個原則：一就是對員工個體未來工作行為的導(dǎo)向性；二就是節(jié)點時間內(nèi)工作成果的驗收。因工作性質(zhì)和特征的不同，普通員工，可以頻密些，管理者次之；公司主要領(lǐng)導(dǎo)人則以年度或任期為節(jié)點時間來控制和設(shè)計考核內(nèi)容。6、員工勞動合同續(xù)簽的評價考核：員工與公司簽訂的勞動合約期滿的前一個月，公司必須對該崗位任職員工在合約期內(nèi)的工作行為、對企業(yè)文化認(rèn)同、業(yè)績成長等情況進行綜合評價和考核，以決定是否與該員工續(xù)簽勞動合約；簽約多長時間等。不經(jīng)過評價考核而決定與員工續(xù)與不續(xù)勞動合約，對員工、對公司都是不負(fù)責(zé)任的行為。7、評價與考核結(jié)果的運用：無論是何種目的的評價與考核，其結(jié)果出來后，在結(jié)果的運用上一定要做到兩點：一就是考評者與被考評者之間的交流反饋。肯定什么？否定什么？理由？期望哪些地方做怎樣的改進等等；是考評者必須要向被考評者明確的。二就是與被考評者切身利益聯(lián)系起來。缺少這兩點考核結(jié)果的運用，就會使考核流于形式，勞民又傷財，得不償失。8、員工崗位勝任能力考評：崗位勝任力在這里我們特定為核心技術(shù)技能崗位和中層以上管理崗位。對這個群體的勝任力的評價考核，不僅能促進他們不斷上進，同時為這個群體員工樹立了看得見摸得著的標(biāo)桿。能者上、庸者下，保持團隊的活力；對公司未來人才梯隊建設(shè)、員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃都具有重要意義。六）員工關(guān)系管理：1、勞動合同的簽訂：勞動合同一經(jīng)簽訂，員工與公司勞動關(guān)系就建立起來，彼此就正式開始義務(wù)和責(zé)任的承擔(dān)。從公司角度來看待和處理，為了盡可能地規(guī)避用工風(fēng)險和減低由此而造成的用工成本，同時兼顧到合法性；原則上勞動合同的簽訂，固定期限為兩次機會：第一次，經(jīng)理級（含）以上人員為三年期；經(jīng)理級以下人員為一年期；第二次續(xù)簽：經(jīng)理級（含）以上員工為五年；經(jīng)理級以下人員為三年；第三次就都是無限期限勞動合同。2、勞動合同的終止：員工與公司所簽訂的勞動合同到期經(jīng)過公司對員工過往情況的評估，如果不再打算與員工續(xù)簽，彼此雙方合同自然終止。公司必須予以員工經(jīng)濟補償；反之員工主動不與公司續(xù)約，公司不用給員工任何經(jīng)濟補償。3、勞動合同的解除：員工與公司所訂立的勞動合同尚未期滿期間，有一方提出提前解除合同。員工主動提出，我們習(xí)慣稱為辭職，公司不用給予員工任何經(jīng)濟補償。同時員工必須提前一個月書面知會到公司，以便公司安排人員替崗。反之，公司主動提出與員工解除未到期的合同，要麻煩許多。不但要給予員工相應(yīng)的經(jīng)濟補償，還要有充足的理由。為此，對人力資源工作者和各部門負(fù)責(zé)人，對員工的日常管理提出了更高的要求。4、員工的離職管理：每年保持一定限度上的員工流動性，對公司和員工雙方都是正常和有益的事情。從公司層面上來看，員工的正常流動，能為公司補充一些新鮮“血液”，帶來生機和新的理念、行業(yè)資訊等；能起到一定的促進公司發(fā)展的作用。對于離職而去的員工，公司應(yīng)充分尊重其個人選擇。人力部門建立起離職（特別是核心崗位和管理崗位）員工檔案、保持友好、積極的溝通；為離職員工提供可以提供的人性關(guān)懷。在他們需要幫助的時候，公司仍能伸出關(guān)愛之手，從中彰顯公司寬容、廣博的胸懷。這對公司在業(yè)內(nèi)、在社會樹立積極正面形象，對公司發(fā)展都將十分有益。5、員工社會保險管理：公司與員工確立了勞動關(guān)系后，就要依法為員工購買相關(guān)的社會保險。在公司現(xiàn)階段，創(chuàng)業(yè)初期除個別外聘高管和核心崗位人才有要求外，其余所有員工，購買基數(shù)都應(yīng)采用當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)購買的原則，以盡法律義務(wù)。在公司未來得到發(fā)展，條件許可的情況下，再行調(diào)整或以其它福利方式予以彌補。6、員工福利設(shè)計：之所以將員工福利與薪酬管理分開納入到兩個不同模塊中來進行闡述，是因為薪酬一旦在勞動關(guān)系確立后正常情況下必須依法支付；而福利（除法律規(guī)定外）則由公司依據(jù)自己的企業(yè)文化導(dǎo)向和發(fā)展階段、戰(zhàn)略目標(biāo)的不同而進行設(shè)計；起到激勵員工的作用。除了按行業(yè)、地域慣例設(shè)計的一些員工福利外，在公司條件許可的情況下，我們可以針對員工家庭、家屬設(shè)計出一些投入并不很大，但體現(xiàn)人文關(guān)懷、增強員工對公司向心力效果的個性化福利項目，從而彰顯公司對員工關(guān)愛的優(yōu)良企業(yè)文化。七）企業(yè)文化建設(shè)：1、營造良好的組織氛圍：好的組織氛圍體現(xiàn)在軟環(huán)境方面，就是指積極和諧的人際關(guān)系，緊密無私的工作支持。員工能做到心無雜念、對工作追求至臻和創(chuàng)新；這就是我們的企業(yè)文化建設(shè)所追求的最高原境界。無論是公司運營模式的選擇，還是公司愿景、價值取向、經(jīng)營管理理念的確立；都不應(yīng)背離基本的人性法則。人與社會、人與自然和諧共處的基本律條。最務(wù)虛和最具系統(tǒng)性、復(fù)雜性的企業(yè)文化建設(shè)的推進，起點就是基于最樸素、本真的人的不同層次需求滿足、企業(yè)健康發(fā)展不同階段的需求滿足、社會文明進步不同時期的需求滿足。2、系統(tǒng)性、滲透性原則：企業(yè)文化建設(shè)涉及到公司組織建設(shè)、制度制訂、行為要求、道德準(zhǔn)則等各個層面?？梢哉f，企業(yè)發(fā)展史就是一部企業(yè)文化建設(shè)史。所以企業(yè)文化建設(shè)不是單一個體項目的推進，而是確定了指導(dǎo)思想、原則和理念后，滲透到各個層面的工作交替推進過程。比如：“以人為本”的理念，不僅是貼上墻的標(biāo)語，而是在進行內(nèi)部管理的制度設(shè)計、執(zhí)行上要體現(xiàn)；產(chǎn)品設(shè)計、制造、流通上要體現(xiàn)等。3、企業(yè)形象識別系統(tǒng)建設(shè)：這是一項介于企業(yè)品牌和企業(yè)文化建設(shè)之間較為基礎(chǔ)的、看得見、摸得著，表象方面的工作?；旧?、商標(biāo)、產(chǎn)品外包裝、員工統(tǒng)一服飾、公司旗幟、對外往來文件袋、信箋、信封、辦公環(huán)境的統(tǒng)一設(shè)計等等。一般都有專業(yè)公司為企業(yè)量身訂做。八）員工榮譽稱號機制的建立：1、優(yōu)秀員工：節(jié)點時間內(nèi)多次績效考評結(jié)果優(yōu)良的員工或有突出貢獻的員工，可獲得“優(yōu)秀員工”稱號。公司每年度評選一次，同時予以物質(zhì)和精神雙重獎勵。2、職業(yè)導(dǎo)師：即是一個虛擬崗位，也是一種榮譽稱號。獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，才有資格參予到“職業(yè)導(dǎo)師”的選拔。被公司聘為“職業(yè)導(dǎo)師”兼職的員工，要盡責(zé)為公司培養(yǎng)新員工；公司不但在物質(zhì)上予以考慮一定的待遇。同時也是公司人才梯隊建設(shè)的人選。對職業(yè)導(dǎo)師，公司每年評審一次。3、功勛員工：對曾多次獲得“優(yōu)秀員工”稱號，工作上作出過突出貢獻的員工，公司將授予其“功勛員工”榮譽稱號。并同時予以物質(zhì)和精神重獎。公司每三年評選一次。4、形象代言人：對獲得過“功勛員工”榮譽稱號的員工，公司在進行路演以及其他形式的對外宣傳、推介活動或制作宣傳資料時，可以將其標(biāo)準(zhǔn)照作為公司形象代言人，來予以褒獎。5、年鑒的錄入：對獲得當(dāng)年度“優(yōu)秀員工”稱號的員工，其獲獎理由和名字可以錄入當(dāng)年度公司年鑒。對于獲得“功勛員工”榮譽稱號的員工，其獲獎理由、個人簡介、標(biāo)準(zhǔn)照可錄入當(dāng)年公司年鑒；以示公司對其褒獎和成績的肯定。九）員工職業(yè)生涯規(guī)劃：公司為員工提供橫、縱向發(fā)展上升空間，依據(jù)其個人興趣特長，人力資源部和員工直接上司幫助員工制訂出其個人短、中、長期個人發(fā)展、學(xué)習(xí)計劃目標(biāo)。這些發(fā)展、學(xué)習(xí)的計劃目標(biāo)必須與公司發(fā)展