收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)收銀員年?終個(gè)人工?作總結(jié)樣?本一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)，總結(jié)?起來(lái)收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?面的員工?。工作中?，常聽(tīng)到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。1、?專業(yè)能力?。作為?一個(gè)領(lǐng)班?，你必須?掌握一定?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?能力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專業(yè)能?力的重要?性將逐漸?減少。作?為基層的?主管，個(gè)?人的專業(yè)?能力將非?常的重要?，你要達(dá)?到的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實(shí)務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)?能力的來(lái)?源無(wú)非是?兩個(gè)方面?：(1?)從書(shū)本?中來(lái)。?(2)從?實(shí)際工作?中來(lái)。?而實(shí)際工?作中你需?要向你的?主管，你?的同事，?你的下屬?去學(xué)習(xí)。?“不恥下?問(wèn)”是每?一個(gè)主管?所應(yīng)具備?的態(tài)度。?2、管?理能力。?3、溝?通能力。?4、培?養(yǎng)下屬的?能力。?作為一個(gè)?領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是?一項(xiàng)基本?的，重要?的工作。?不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大?，你要牢?記你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體，要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問(wèn)?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時(shí)候還不?一定明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自己做?來(lái)得快。?但關(guān)鍵的?問(wèn)題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事，下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為可以做?好的事。?讓下屬會(huì)?做事，能?做事，教?會(huì)下屬做?事，是主?管的重要?職責(zé)。一?個(gè)部門(mén)的?強(qiáng)弱，不?是主管能?力的強(qiáng)弱?，而是所?有下屬工?作的強(qiáng)弱?。綿羊可?以領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責(zé)?就是要將?下屬訓(xùn)練?成獅子，?而不需要?將自己變?成獅子。?5、工?作判斷能?力。所?謂工作能?力，個(gè)人?以為，本?質(zhì)上就是?一種工作?的判斷能?力，對(duì)于?所有工作?的人都非?常的重要?。培養(yǎng)一?個(gè)人的判?斷能力，?首先要有?率直的心?胸，或者?說(shuō)是要有?良好的道?德品質(zhì)，?這是工作?判斷的基?礎(chǔ)。對(duì)于?世事的對(duì)?錯(cuò)，才能?有正確的?判斷，才?能明辨是?非。其次?，對(duì)于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?么做，該?如何做，?該由誰(shuí)做?，作為一?個(gè)主管，?應(yīng)該有清?晰的判斷?，或者說(shuō)?是決斷。?其實(shí)工作?的判斷能?力是上述?四項(xiàng)能力?的一個(gè)綜?合，主管?能力的體?現(xiàn)是其工?作判斷能?力的體現(xiàn)?。6、?學(xué)習(xí)能力?。當(dāng)今?的社會(huì)是?學(xué)習(xí)型的?社會(huì)，當(dāng)?今的企業(yè)?也必須是?學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對(duì)?于我們每?個(gè)人也必?須是學(xué)習(xí)?型的主體?。學(xué)習(xí)分?兩種，一?是書(shū)本學(xué)?習(xí)，一是?實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)?交替進(jìn)行?。你只有?不停的學(xué)?習(xí)，你才?能更好的?、更快的?進(jìn)步，才?能跟上趕?上社會(huì)的?發(fā)展。走?上社會(huì)的?我們，要?完全主動(dòng)?的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)?為一種習(xí)?慣，為生?活的一種?常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是?廣泛的，?專業(yè)的，?管理的，?經(jīng)營(yíng)的，?生活的，?休閑的，?各種各樣?，都是一?種學(xué)習(xí)。?未來(lái)人與?人之間的?競(jìng)爭(zhēng)，不?是你過(guò)去?的能力怎?樣，現(xiàn)在?的能力怎?樣而是你?現(xiàn)在學(xué)習(xí)?怎樣，現(xiàn)?在的學(xué)習(xí)?是你未來(lái)?競(jìng)爭(zhēng)的根?本。7?、職業(yè)道?德。但?丁有一句?話：智慧?的缺陷可?以用道德?彌補(bǔ)，但?道德的缺?陷無(wú)法用?智慧去彌?補(bǔ)。對(duì)于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的。這就?好比對(duì)于?一個(gè)人而?言，健康?、財(cái)富、?地位、愛(ài)?情等都很?重要，但?健康是“?1”，其?他的都是?“0”，?只要“1?”(健康?)的存在?，個(gè)人的?意義才能?無(wú)限大。?職業(yè)道德?對(duì)于工作?的人而言?，就是那?個(gè)“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對(duì)于公?司而言，?才是一個(gè)?合格之人?才。職業(yè)?道德不等?同于對(duì)企?業(yè)的向心?力，但作?為一個(gè)員?工，作為?一個(gè)主管?。不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對(duì)?自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個(gè)人?發(fā)展的根?基。“做?一天和尚?撞一天鐘?”，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘。以?上，僅僅?是個(gè)人的?一些看法?，要做好?一個(gè)領(lǐng)班?，要做的?事還很多?。我堅(jiān)信?一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)?門(mén)，修行?靠個(gè)人。?一切的一?切，個(gè)人?以為，都?要靠自己?去感悟，?將一切的?一切變成?自己的東?西。因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來(lái)，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?收銀員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?樣本（二?）時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)來(lái)到賓?館快__?__年了?，在這近?____?年的時(shí)間?里我在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心和幫?助下不斷?成長(zhǎng)，在?思想覺(jué)悟?、工作技?能、為人?處世方面?都有了進(jìn)?一步的提?高。收銀?員工作是?一個(gè)需要?仔細(xì)認(rèn)真?的工作，?是賓館的?一個(gè)重要?崗位，我?們賓館需?要處理好?餐廳預(yù)定?、餐廳收?銀的工作?，工作雖?然繁忙，?但是很充?實(shí)。接下?來(lái)將一年?的工作總?結(jié)一下：?1、不?斷加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。作?為一個(gè)合?格的收銀?員，我們?應(yīng)該及時(shí)?的注意商?品的變化?，了解工?作的內(nèi)容?，不斷充?實(shí)自己的?專業(yè)知識(shí)?，這樣才?能在遇到?客人的問(wèn)?題時(shí)，及?時(shí)解決、?準(zhǔn)確無(wú)誤?。在遇到?不動(dòng)不會(huì)?的地方就?要積極虛?心的向老?同志請(qǐng)教?，要通過(guò)?自身不斷?地努力，?將自己的?工作努力?做好。?2、愛(ài)崗?敬業(yè)，不?斷加強(qiáng)各?個(gè)人能力?素質(zhì)。單?位現(xiàn)在正?在推行七?常管理法?，這是一?個(gè)先進(jìn)的?管理思想?，賓館在?七常的推?動(dòng)下也取?得了長(zhǎng)足?的進(jìn)步，?但是自身?還需要進(jìn)?一步的消?化與理解?，努力領(lǐng)?會(huì)七常精?神不斷推?進(jìn)自己的?個(gè)人能力?素質(zhì)，與?賓館一同?進(jìn)步。?3、嚴(yán)于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?。在平時(shí)?的工作中?，我能夠?按照賓館?的規(guī)定嚴(yán)?格要求自?己，做到?不早退、?不遲到，?嚴(yán)格落實(shí)?財(cái)務(wù)制度?，按照職?責(zé)辦理業(yè)?務(wù)。4?、團(tuán)結(jié)同?志、服從?管理、樂(lè)?于助人。?作為一名?員工，積?極主動(dòng)配?合好賓館?的各項(xiàng)活?動(dòng)，認(rèn)真?完成工作?，團(tuán)結(jié)同?志，當(dāng)身?邊同志遇?到困難需?要幫助時(shí)?，自己一?定盡自己?所能幫。?5、注?意言行、?樹(shù)立文明?、健康、?良好的員?工形象。?作為一名?直接面對(duì)?客人的人?員，我們?要時(shí)刻保?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解客人的?需求，為?客人營(yíng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境，?保持賓館?的形象，?為客人提?供最滿意?的服務(wù)。?雖然有?進(jìn)步但是?自己還有?很多不足?，在接下?來(lái)的__?__年里?，我還要?再接再厲?，向先進(jìn)?的同志學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?：1、?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身的文化?素質(zhì)。最?近千里馬?系統(tǒng)剛剛?更新，我?還要努力?盡快的熟?悉，不斷?地提高自?身的業(yè)務(wù)?水平，向?業(yè)務(wù)精湛?的同志學(xué)?習(xí)，做到?用心工作?，少出錯(cuò)?、零失誤?。2、?____?執(zhí)行賓館?的七常推?進(jìn)，努力?領(lǐng)會(huì)七常?內(nèi)涵，爭(zhēng)?取先進(jìn)，?提升自身?的同時(shí)，?多為賓館?做貢獻(xiàn)。?3、嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?實(shí)行__?__財(cái)務(wù)?制度，多?請(qǐng)示匯報(bào)?，多詢問(wèn)?學(xué)習(xí)，工?作多溝通?，讓自己?的工作更?上一層樓?。收銀?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?三）一?年來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行作?為一名前?臺(tái)收銀員?的職責(zé)，?圓滿完成?自己的工?作。作為?收銀員必?需要用一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)的心去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?一定不能?帶有負(fù)面?的情緒，?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?工作中要?做好以下?三點(diǎn)：?一、急客?人之所急?，想客人?之所想?我們的服?務(wù)宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱?心，使客?人滿意。?顧客就是?____?，用對(duì)待?親人的態(tài)?度對(duì)待客?人。二?、對(duì)顧客?以微笑?給自己微?笑，讓自?己更有自?信，給客?人微笑，?以最有親?切感的一?面讓顧客?體會(huì)到賓?至如歸的?感覺(jué)。即?使在結(jié)賬?服務(wù)工作?遇到不愉?快的事情?，仍能以?笑臉相迎?，相信再?無(wú)理的顧?客也沒(méi)道?理發(fā)脾氣?。三、?不要對(duì)客?人做出沒(méi)?有把握的?承諾答?應(yīng)顧客的?一定要做?到，不能?明確自己?是否能做?到，就不?要給顧客?承諾。不?然如果沒(méi)?有幫顧客?解決好問(wèn)?題，只會(huì)?讓客人降?低對(duì)酒店?的信任程?度，也影?響了超市?的形象。?在這一?年的工作?時(shí)間里，?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位，可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過(guò)程?中不斷改?進(jìn)。我懂?得不管以?后決定在?哪