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銷(xiāo)售試用期心得體會(huì)5篇銷(xiāo)售試用期心得體會(huì)1一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。今年我開(kāi)始實(shí)習(xí),不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂(lè)。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班,該公司主要銷(xiāo)售家具,套房系列,辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷(xiāo)售部工作,為該公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù),推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯傞_(kāi)始工作的緣故,真的不太適應(yīng),對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的銷(xiāo)售策略,學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意,而且以后越來(lái)越熟練了,雖然很辛苦很累,但真的很開(kāi)心!因?yàn)槲易龅搅?通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí),目前中國(guó)大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè),全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)3400億元,顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國(guó)新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。從數(shù)字上看中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但品牌觀念不強(qiáng),設(shè)計(jì)能力不足,產(chǎn)品檔次不高是中國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)著名的家具品牌很少,國(guó)際著名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力,但只有量沒(méi)有品牌。家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè),所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具,在現(xiàn)代社會(huì)中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)足生活水平不斷提高的人民的需求,它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能,有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征。因此,產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據(jù)中國(guó)國(guó)情,另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是,對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應(yīng)是性?xún)r(jià)比,它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó),由于城市化進(jìn)程的加快,中國(guó)的消費(fèi)層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求,出現(xiàn)了更為復(fù)雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。家具是直接面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品,因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),它構(gòu)成了一條從原料采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈,包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷(xiāo)售及服務(wù)。現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距,這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此,我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);在原料采購(gòu)上,以國(guó)際的環(huán)保規(guī)則實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管;在訂單處理上,采用個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù),提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術(shù),實(shí)施低成本、高效的配送方式;在終端銷(xiāo)售及服務(wù)上,擁有自有品牌、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。三十年來(lái),中國(guó)的家具流通業(yè),這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō),是獨(dú)享了行業(yè)發(fā)展的紅利,也就是說(shuō),在家具制造業(yè)極為快速的擴(kuò)張過(guò)程中,由于銷(xiāo)售渠道的短缺,而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì),但是以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在著根本性的缺陷:經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主,銷(xiāo)售手段以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。一方面,由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的銷(xiāo)售,缺乏家具營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)力;另一方面,由于城市商務(wù)成本的提高,經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷(xiāo)商和制造商,促使交易成本上升,正面臨著越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn),變革勢(shì)在必行。中國(guó)是一個(gè)幅員極為遼闊,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國(guó)家,在今后一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費(fèi)水準(zhǔn)仍然相差甚大,即使在同一地區(qū),中心城市和二、三級(jí)中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此,家具消費(fèi)呈現(xiàn)出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外,由于貧富不均,消費(fèi)水準(zhǔn)的較大差異,家具消費(fèi)還呈現(xiàn)出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求個(gè)性化需求增長(zhǎng),使家具市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)較為復(fù)雜的、多元化格局。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國(guó)的家具零售模式必然采取多元的形式,但是無(wú)論采取何種方式,必須適應(yīng)這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業(yè)的創(chuàng)新。家具展會(huì)處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游,即制造業(yè)的服務(wù)業(yè),其關(guān)鍵是服務(wù)二字,例如,對(duì)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)是否能發(fā)布準(zhǔn)確和權(quán)威的信息;對(duì)參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專(zhuān)題的研討會(huì);對(duì)展商和參觀者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì)與實(shí)體展會(huì)的結(jié)合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為復(fù)雜多變,中國(guó)家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路,走的人多了才有了路。因此,需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來(lái),從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路,實(shí)現(xiàn)中國(guó)從家具大國(guó)到家具強(qiáng)國(guó)的跨越,因?yàn)檫@是我們共同的夢(mèng)想和理想。實(shí)踐出真知,通過(guò)這次實(shí)習(xí),學(xué)到了很多東西,讓我受益匪淺,不僅銷(xiāo)售能力有所提高,人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高,還培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。銷(xiāo)售試用期心得體會(huì)220__年9月,我們__級(jí)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)組織了綜合專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)習(xí),資料都是書(shū)本上印刷好了的。我們也真正接觸到了一些銀行帳單、匯票、發(fā)票等原始憑證。如今,為期兩個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)已接近尾聲,但它是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)一種有力的檢驗(yàn),讓大家都受益匪淺。還沒(méi)進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí),我總以為只要學(xué)好了理論知識(shí),掌握了規(guī)律,會(huì)計(jì)其實(shí)也是個(gè)輕松的工作??墒?,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中,我才發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)原來(lái)是一門(mén)操作性和理論性結(jié)合很強(qiáng)的學(xué)科。不僅要以書(shū)本知識(shí)做鋪墊,還要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。老師為了方便我們學(xué)習(xí),把我們分成五個(gè)組,每組十個(gè)人,我們平時(shí)就圍在一起互相學(xué)習(xí),希望做好每一步。我擔(dān)任我們組的銷(xiāo)售會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)處理我們公司的所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。作為銷(xiāo)售會(huì)計(jì),第一步是開(kāi)設(shè)明細(xì)賬。根據(jù)發(fā)的會(huì)計(jì)模擬資料及企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求,我們需仔細(xì)閱讀,判斷本資料中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)涉及的賬戶(hù),開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售明細(xì)賬。銷(xiāo)售會(huì)計(jì)應(yīng)登記包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)外收入、營(yíng)業(yè)外支出、銷(xiāo)售費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及附加等明細(xì)賬。其次,原始憑證的獲得在銷(xiāo)售會(huì)計(jì)處理業(yè)務(wù)中起很重要的地位。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,原始憑證一般由如下途徑獲得:購(gòu)買(mǎi)方開(kāi)出的支票,本公司銷(xiāo)售員所開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票,本公司出納所開(kāi)進(jìn)賬單以及一些托收信匯憑證等。第三步是根據(jù)原始憑證來(lái)填制記賬憑證。這里主要是運(yùn)用會(huì)計(jì)循環(huán)的基石會(huì)計(jì)分錄。在這個(gè)過(guò)程中,要注意把每一張?jiān)紤{證所體現(xiàn)的數(shù)據(jù)明確而有效的表示出來(lái),并把原始憑證附在記賬憑證后面。每一筆業(yè)務(wù)在登完記賬憑證后都要經(jīng)過(guò)經(jīng)理審核,然后才能交給出納和往來(lái)登帳入冊(cè),并且出納在登帳后應(yīng)在記賬憑證上簽名。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,不懂就要請(qǐng)教老師,在實(shí)習(xí)中,我也學(xué)會(huì)了好多課堂上沒(méi)有的知識(shí)。第四步,登明細(xì)賬。根據(jù)記賬憑證的數(shù)據(jù),逐筆登記主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)外收入、營(yíng)業(yè)外支出、銷(xiāo)售費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及附加等明細(xì)賬。第五步是編科目匯總表。在這之前要先根據(jù)記賬憑證開(kāi)出每個(gè)發(fā)生科目的“T字”賬,計(jì)算出每個(gè)科目的最終余額,根據(jù)“T字”賬填制科目匯總表?!癟字”賬開(kāi)好后,要檢驗(yàn)借貸是否相等。若相等,則說(shuō)明中間沒(méi)有出現(xiàn)誤差。若不相等,則可能是計(jì)算錯(cuò)誤或是漏記了某個(gè)數(shù)據(jù)。應(yīng)仔細(xì)核對(duì)清楚直到借貸相等。其中要特別注意,總帳是根據(jù)科目匯總表填寫(xiě)的,因此,科目匯總表要保證其正確性,所以我們要先做好作好科目匯總表工作底稿。第六步,科目匯總表做好之后,編寫(xiě)利潤(rùn)表。根據(jù)總成本會(huì)計(jì)和往來(lái)提供的各費(fèi)用以及壞賬的數(shù)據(jù)。在這個(gè)過(guò)程中要注意在得出利潤(rùn)總額之后不能馬上算得所得稅,而要將數(shù)據(jù)報(bào)于總成本會(huì)計(jì),等其計(jì)算出實(shí)際所得稅額。第七步,所有的賬都記好了,接下來(lái)就是結(jié)帳了,每一賬頁(yè)要結(jié)一次,材料中規(guī)定每月都要結(jié)一次。在結(jié)帳前我們要檢查我們的記賬憑證是否全部正確,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正。出錯(cuò)并不是隨便用筆涂了,挖補(bǔ)或用修改液、透明膠就行。寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線,再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。我們對(duì)自己做錯(cuò)的地方,一般可以采取以下方法:劃線更正法、紅字沖消法補(bǔ)充登記法。到這,銷(xiāo)售會(huì)計(jì)任務(wù)的整個(gè)流程就算基本完成了。這次實(shí)習(xí)是我們會(huì)計(jì)系的專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)我們。她們也讓我懂得了要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)應(yīng)具備的各種能力。我也找出了自己應(yīng)該努力和奮斗的目標(biāo),同時(shí)也找出了自己的種種不足。對(duì)于我個(gè)人而言,我覺(jué)得自己還不夠細(xì)心、不夠熟練、而且還有點(diǎn)心浮氣躁、耐心、毅力都不夠。這些不足,我以后應(yīng)該更努力的去彌補(bǔ)。只有做好了這些,我才能更好的走向工作崗位,步入社會(huì),施展才華。銷(xiāo)售試用期心得體會(huì)3在畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)中,我做的是銷(xiāo)售的工作,也是對(duì)口我們的專(zhuān)業(yè),在實(shí)習(xí)中,我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的,我也是在實(shí)習(xí)中學(xué)到許多,懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的,自身也是有許多的不足要連續(xù)努力的改進(jìn)。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我也是有一些心得感悟。銷(xiāo)售的壓力是特別大的,這個(gè)我之前是明白,但是真的到了實(shí)習(xí)的工作中才發(fā)覺(jué)和我想到的是不一樣的,以前只是感覺(jué),而沒(méi)有切身的體會(huì),而在實(shí)習(xí)中,開(kāi)頭有師傅帶著,告知我怎么找客戶(hù),怎么去和客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)的一個(gè)需求,然后去幫他解決,最終達(dá)成合作成交的意向,學(xué)的時(shí)候,我覺(jué)得還很簡(jiǎn)潔的,告知我公司的產(chǎn)品,要我記,我也覺(jué)得就那么一回事,但是真的安排了一些任務(wù)給我,讓我找客戶(hù),真的去談的時(shí)候,我卻發(fā)覺(jué),我很茫然,對(duì)于產(chǎn)品不夠熟識(shí),對(duì)于客戶(hù),不知道該如何的去溝通,之前學(xué)到了,真的用的時(shí)候,發(fā)覺(jué)真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么,而是讓我漸漸來(lái),究竟剛接觸,不熟識(shí)也是正常的,但是看著安排的任務(wù),時(shí)間一每天的過(guò)去,我卻沒(méi)有完成,真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好,拿到客戶(hù)訂單,真的不簡(jiǎn)單。不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒,我明白只要努力,終究是會(huì)有收獲的,之后的日子,我連續(xù)的熟識(shí)產(chǎn)品,即使下班之后,我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)記熟,了解產(chǎn)品畢竟是該如何的去向客戶(hù)推舉會(huì)比較好一些,復(fù)盤(pán)自己以前和客戶(hù)溝通的一些方法和方式,看看有什么要改進(jìn)的,怎么做,更能引起客戶(hù)的愛(ài)好,讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品感到有愛(ài)好,情愿訂貨,一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒,而是讓我更加的有動(dòng)力,由于我知道,這些失敗也是告知我哪些方法是不行的,哪些方面是需要我連續(xù)去改進(jìn)的。經(jīng)過(guò)我的努力,后續(xù)我也是完成了任務(wù),明白只有不斷的去努力,不放棄,那么就是能勝利的,同時(shí)這次的實(shí)習(xí)也是讓我知道自己還有許多的方面是需要連續(xù)努力提高的,而且自己工作的效率也是不夠高,也是自己是一個(gè)新人,沒(méi)有什么銷(xiāo)售的閱歷有關(guān)系,但只要我更努力一些,吸取獲得更多的方法和技巧,我信任我以后的銷(xiāo)售工作肯定是可以做的更好,拿到更多客戶(hù)的訂單的。銷(xiāo)售試用期心得體會(huì)4之前參與過(guò)一些實(shí)踐,但這次更加正式,更重要的是,這份工作是與我高校所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),首先建立在自己比較感愛(ài)好的基礎(chǔ)之上,然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得:人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,有自己的絕技。所以說(shuō),銷(xiāo)售技巧更多的是專(zhuān)心學(xué)習(xí)、專(zhuān)心體會(huì)、專(zhuān)心做事。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展,由于生活只會(huì)隨著自我轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變,唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè).。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,首先必需學(xué)習(xí)的是如何保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)。一個(gè)主動(dòng)的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,打算你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的力量。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,我認(rèn)為自己是一個(gè)主動(dòng)的、樂(lè)觀的、友善的、特別熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。今日我心情很好,我很興奮,今日會(huì)跟許多客戶(hù)聯(lián)系,我信任能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,我會(huì)成交的;只要我努力,信任今日我肯定能成交,我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的;這就是對(duì)自己的一種確定。作為一名銷(xiāo)售人員,親和力很重要。所謂親和力,就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通溝通的力量。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是挺直面對(duì)面地與客戶(hù)打交道,怎么才能更好地與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)認(rèn)可你,必需通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅要留意表情、看法、用詞,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,是順當(dāng)達(dá)到交往效果的潤(rùn)滑劑。在人際交往中,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的其次語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的語(yǔ)言,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現(xiàn)的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受訓(xùn)練程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),美麗的舉止也不是天生就有的,這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿勢(shì)習(xí)慣,自然地用法禮貌用語(yǔ),和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。其次,專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的把握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,你有再好的心態(tài)與自信念,可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一竅不通,客戶(hù)向你詢(xún)問(wèn)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推舉的樓盤(pán)。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律,新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候,由于地域需求、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,是新盤(pán)上市快速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,三個(gè)月以后,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常,樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月,應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷(xiāo)售量,即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,開(kāi)發(fā)商有效供應(yīng),售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,特別惋惜也特別被動(dòng),尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高,往往許多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、遲疑不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的用法價(jià)值作了反復(fù)比較依舊拿不定辦法時(shí),假如售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,勝利率就會(huì)很高。另外,還要能夠利顧客的思索方式。有人說(shuō),錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離,我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái),我們就永久得不到,所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思索方式去進(jìn)行思索,如何關(guān)心客戶(hù),如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài),如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心,才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾,才會(huì)讓客戶(hù)喜愛(ài)買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,才會(huì)讓客戶(hù)將你視為伴侶,而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他,如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思索方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線去解決問(wèn)題,你是他的最佳戰(zhàn)友,而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最簡(jiǎn)單掉進(jìn)去的,所以必需隨時(shí)提示自己。其一是:當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候,客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,假如只是單方面我們覺(jué)得他需要,那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前,如何喚起他的需求意識(shí),以及如何制造他們的需求是我們必需要專(zhuān)心的重點(diǎn),由于在他不認(rèn)為自己需要的時(shí)候,他是肯定不行能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求,然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù),而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是:我們所提出的看法是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的,還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,所提出的看法是為客戶(hù)量身定做,還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然盼望客戶(hù)的訂單越大越好,成交的金額越高越好,但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是盼望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病,由于換一個(gè)角度來(lái)思索,假如我們自己是客戶(hù),當(dāng)我們打算要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些埋怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)勝利的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者,而肯定不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì),以及最挑剔的客戶(hù)經(jīng)常就是自己。由于你自己最清晰這樣的房子能不能夠滿(mǎn)意自己的需求,要?jiǎng)裾f(shuō)自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件簡(jiǎn)單的事,假如能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望,甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi),你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有你會(huì)詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,怎樣的回答方式可以令你自己滿(mǎn)足呢?假如你已經(jīng)能夠勝利地勸說(shuō)自己購(gòu)買(mǎi),那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看肯定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試,假如自己都勸說(shuō)不了,你如何能夠有十足的信念去面對(duì)客戶(hù)呢?所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)當(dāng)先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己,嘗試去勸說(shuō)自己購(gòu)買(mǎi),一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù),一個(gè)是銷(xiāo)售人員,一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由,另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,一個(gè)扮演沒(méi)有愛(ài)好購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù),一個(gè)扮演不斷挖掘與制造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷(xiāo)售商品給自己,就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以關(guān)心一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的力量。最終你會(huì)發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么,越了解客戶(hù)在想什么,再也不會(huì)去埋怨,我都不知道客戶(hù)的心里究竟在想什么!由于你已經(jīng)可以很簡(jiǎn)單在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了,這樣才叫做真正的把握客戶(hù)行為,把握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)頭的。銷(xiāo)售試用期心得體會(huì)5一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況:本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷(xiāo)商認(rèn)證、Maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷(xiāo)銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(LinkBase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施,相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶(hù)提供了成功的信息技術(shù)解決方
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