2019年管理學(xué)考試大綱

管理學(xué)》考試大綱I.考試性質(zhì)本科插班生招生考試（又稱專插本考試）是由專科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。n.考試內(nèi)容和要求一、考試基本要求要求考生理解和掌握管理學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，能運(yùn)用管理學(xué)知識進(jìn)行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。二、考核知識點(diǎn)及考核要求本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應(yīng)用”三個(gè)層次，具體含義是：識記：能解釋有關(guān)的概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述。領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。第一部分總論一、考核知識點(diǎn)（一）管理與管理學(xué).管理的定義；.管理學(xué)的研究對象；.管理學(xué)的特性；.管理的性質(zhì)；.管理的職能；.管理者的角色；．管理者的技能。（二）管理理論的形成與發(fā)展．古典管理理論；．行為管理理論：．現(xiàn)代管理理論：（三）管理道德和企業(yè)社會責(zé)任1．管理與倫理道德；2．幾種相關(guān)的道德觀；3．道德管理的特征和影響管理道德的因素；4．改善企業(yè)道德行為的途徑；5．企業(yè)的社會責(zé)任。（四）全球化與管理．全球化內(nèi)涵；．全球化與管理者；．全球化與管理職能。（五）信息與信息化管理1．信息及其特征；2．信息管理工作；3．信息化管理。、考核要求（一）管理與管理學(xué)．識記：（1）管理的概念；（2）管理的基本職能。2.領(lǐng)會：1）管理學(xué)的研究對象（2）管理學(xué)的特性；（3）管理的二重性；（4）管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)；（5）管理者的角色;（6）管理者的技能。（二）管理理論的形成與發(fā)展．識記：（l）霍桑試（實(shí)）驗(yàn)；（2）學(xué)習(xí)型組織；（3）核心資源；（4）核心能力。．領(lǐng)會：（l）泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)；（2） 亨利?法約爾一般管理（組織管理）理論要點(diǎn)；（3） 馬克斯?韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)；（4）人際關(guān)系學(xué)說要點(diǎn)；（5）現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論）的基本觀點(diǎn)。（三）管理道德與企業(yè)社會責(zé)任．識記：（1）倫理道德的概念；（2）功利主義、權(quán)利至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀的含義；3）社會責(zé)任的概念；．領(lǐng)會：（1）倫理道德的管理學(xué)意義；（2）道德管理的特征；（3）影響管理道德的因素；（4）改善企業(yè)道德行為的途徑；（5）企業(yè)的價(jià)值觀；（6）企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。．應(yīng)用：能運(yùn)用道德觀與社會責(zé)任觀分析問題。（四）全球化與管理1．識記：全球化管理的概念。．領(lǐng)會：（1）全球化的內(nèi)涵；（2）全球化管理的環(huán)境因素;（3）全球化管理者的關(guān)鍵能力；（4）全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式；（5）全球化經(jīng)營的組織模式；（6）全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（7）全球化經(jīng)營的管理控制。（五）信息與信息化管理1．識記：信息的定義。2．領(lǐng)會：（1）有用信息的特征；2）信息管理工作過程；（3）信息系統(tǒng)的要素。第二部分決策與計(jì)劃一、考核知識點(diǎn)（一）決策與決策方法．決策與決策理論；．決策的分類；．決策的過程；．決策的影響因素；5．決策方法。（二）計(jì)劃與計(jì)劃工作1．計(jì)劃的概念及其性質(zhì)；．計(jì)劃的類型；3．計(jì)劃編制過程。（三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1．戰(zhàn)略環(huán)境分析；2．戰(zhàn)略的類型；．戰(zhàn)略的制定方法；．計(jì)劃的組織實(shí)施。二、考核要求（一）決策與決策方法．識記：（l）決策的概念；（2）確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念；（3）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。第5頁．領(lǐng)會：（l）決策的原則；（2）決策的依據(jù)；（3）決策理論。（4）決策的分類（戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策，個(gè)人決策與集體決策，程序化決與非程序化決策，確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策）（5）決策的過程；（6）決策的影響因素；（7）決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定到?jīng)Q策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策的方法）3．應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行簡單定量決策分析。（二）計(jì)劃與計(jì)劃工作．識記：（1）計(jì)劃的概念；（2）長期計(jì)劃和短期計(jì)劃；（3）戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；（4）指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。．領(lǐng)會：（l）計(jì)劃的性質(zhì)；（2）計(jì)劃的類型；（3）計(jì)劃編制過程。．應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際編制計(jì)劃三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1．識記：（1）成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的定義；（2）目標(biāo)管理的定義；（3）滾動計(jì)劃法的定義；（4）網(wǎng)絡(luò)圖的定義。2．領(lǐng)會：（1）戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的內(nèi)容；（2）戰(zhàn)略的類型；（3）戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOg合分析法（4）目標(biāo)管理的基本思想；（5）目標(biāo)的性質(zhì)；（6）目標(biāo)管理的過程；（7）目標(biāo)管理的特點(diǎn)；（8）滾動計(jì)劃法的基本思想；（9）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。．應(yīng)用：能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問題。第三部分組織、考核知識點(diǎn)（一）組織設(shè)計(jì)．組織與組織設(shè)計(jì)；．組織的部門化；3．組織的層級化：．組織結(jié)構(gòu)的典型形式。1．人力資源計(jì)劃；2．員工的招聘與解聘；3．員工的培訓(xùn)；．績效評估的程序與方法。（三）組織變革與組織文化1．組織變革的一般規(guī)律；2．管理組織變革；．組織文化及其發(fā)展。二、考核要求（一）組織設(shè)計(jì)1．識記：（1）組織設(shè)計(jì)的概念；（2）組織結(jié)構(gòu)的概念；（3）職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；（4）管理幅度的含義；（5）職權(quán)的定義；（6）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義；（7）集權(quán)、分權(quán)的定義；（8）授權(quán)的定義。2．領(lǐng)會：（l）組織設(shè)計(jì)的目的；（2）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；（3）組織設(shè)計(jì)的影響因素；（4）組織部門化的基本原則；5）組織部門化的基本形式及特征比較；（6）管理幅度與組織層級的關(guān)系；（二）人力資源管理第9頁（7）扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)；（8）管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；（9）職權(quán)的形式；（10）組織層級化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)；（l1）組織層級化設(shè)計(jì)中的授權(quán)；（12）組織結(jié)構(gòu)的典型形式（直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點(diǎn)。．應(yīng)用：能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。（二）人力資源管理．識記：（1）員工招聘的概念；（2）績效評估的概念。．領(lǐng)會：（1）人力資源計(jì)劃的任務(wù)；（2）人力資源計(jì)劃的過程；（3）人力資源計(jì)劃編制的原則；（4）管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)；（5）外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；（6）員工招聘的作用、程序與方法；（7）員工的解聘；（8）員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；9）管理人員培訓(xùn)的方法；（l0）績效評估的程序與方法三）組織變革與組織文化．識記：（1）組織變革的含義；（2）組織文化的概念。．領(lǐng)會：（l）組織變革的動因；（2）組織變革的類型和目標(biāo)；（3）組織變革的內(nèi)容；（4）組織變革的過程與程序；（5）組織變革的阻力及其管理；（6）組織沖突及其管理；（7）組織文化的特征；（8）組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容；（9）組織文化的功能；（10）組織文化的塑造途徑。3．應(yīng)用：能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問題。第四部分領(lǐng)導(dǎo)一、考核知識點(diǎn)（一）領(lǐng)導(dǎo)概論．領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；2．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型；3．領(lǐng)導(dǎo)理論。（二）激勵4．激勵實(shí)務(wù)1．激勵原理；2．激勵的需要理論；34．激勵實(shí)務(wù)（三）溝通1．溝通的原理；．組織溝通；．溝通管理；．組織沖突與談判。二、考核要求（一）領(lǐng)導(dǎo)概論1．識記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的含義；（2）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；（3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者。勉力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）2．領(lǐng)會：（l）領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；（2）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；（3）領(lǐng)導(dǎo)的作用；（4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；（5）領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性論、領(lǐng)導(dǎo)行為論、領(lǐng)導(dǎo)情景論）3．應(yīng)用：能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題。（二）激勵l．識記：（1）激勵的概念：（2）保健因素、激勵因素；（3）正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。2．領(lǐng)會：1）激勵的對象；（2）激勵與行為；（3）激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；4）激勵的需要理論（需要層次論、雙因素理論、成就需要論、和Y理論）；（5）激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強(qiáng)化理論）（6）激勵實(shí)務(wù)3．應(yīng)用：激勵理論和方法的應(yīng)用。（三）溝通1．識記：（1）溝通的含義；（2）正式溝通、非正式溝通；（3）上行溝通、下行溝通、平行溝通：（4）單向溝通、雙向溝通；（5）團(tuán)隊(duì)溝通。2．領(lǐng)會：（l）溝通的作用；（2）溝通的過程；（3）溝通的類別；（4）組織溝通；（5）溝通管理；（6）組織內(nèi)沖突的原因；（7）有效談判的實(shí)現(xiàn)。3．應(yīng)用：有效溝通的障礙；有效溝通的實(shí)現(xiàn)；沖突的管理。第五部分控制、考核知識點(diǎn)

（一）控制與控制過程1．控制活動；2．控制過程；．有效控制（二）控制方法1．預(yù)算控制；2．生產(chǎn)控制；．財(cái)務(wù)控制方法；．綜合控制方法。二、考核要求（一）控制與控制過程1．識記：（l）控制的概念；（2）前饋控制、同期控制、反饋控制的概念；（3）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的含義。2．領(lǐng)會：（1）控制的必要性；饋控（2）控制的基本原理；饋控（3）控制類型（程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制。最佳控制；前制、同期控制、反饋控制；正式組織控制、非正式組織控制、自我控制）（4）控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容；5）有效控制的特征。二）控制方法1．識記：（l）預(yù)算控制的概念；（2）全面預(yù)算的含義；（3）庫存控制的概念；（4）標(biāo)桿控制的含義；（5）平衡積分卡。2．領(lǐng)會：（1）預(yù)算的編制；（2）預(yù)算的種類；（3）預(yù)算的作用及缺點(diǎn)；（4）生產(chǎn)控制的內(nèi)容；（5）財(cái)務(wù)控制的方法；（6）綜合控制的方法（標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制）．應(yīng)用：控制原理與方法的簡單應(yīng)用。川.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式閉卷，筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100分。本科目使用答題卡。二、試卷內(nèi)容比例總論部分占23%，決策與計(jì)劃部分占20%，組織部分占20%，領(lǐng)導(dǎo)部分占25％，控制部分占12％。三、 試卷題型比例選擇題占45％，非選擇題占55％。第14頁四、試題難度比例容易