保險客服崗位職責

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保險客服崗位職責1

職位描述:

1、幫助客戶預備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務檔案管理;

2、客戶投保電話的接聽、記錄及幫助報價,幫助對續(xù)?？蛻舻母櫋⒐芾?

3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務管理政策及制度;

5、完成領導交辦的其他工作任務。

職位要求:

1、性別:不限

2、年齡范圍:22-35歲

3、教育背景:全日制本科及以上,

4、其他要求:

1).有保險、行政相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先;

2).為人穩(wěn)重、踏實,做事仔細負責、工作耐煩細致;

3).有責任心,條理清晰,有良好的'溝通技能,協(xié)調(diào)技能,可以承受肯定的工作壓力,有較好的客戶服務意識;

4).具有團隊合作精神。

保險客服崗位職責2

崗位職責：

1、負責依據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識詢問和服務；

2、負責推舉保險種類，并制定保險方案；

3、負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務輔導和講座；

4、負責參保客戶的后續(xù)客戶服務工作。

任職資格：

1、高中及以上學歷，年齡25歲以上

2、具有良好的親和力、溝通技能及團隊合作精神；

3、具有良好的心理素養(yǎng)及良好的溝通技能；

4、具有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的`性格；

5、喜愛保險行業(yè)有營銷工作熱忱，責任心強；

6、勤奮好學，勇于接受挑戰(zhàn)，有自我創(chuàng)業(yè)的想法。

保險客服崗位職責3

崗位職責:

1.服務老客戶,幫助辦理續(xù)交保費,信息變更等相關(guān)手續(xù)

2.養(yǎng)老金,紅利金,教育金的領取提示

3.理賠幫助

4.服務帶動銷售,進行新單開發(fā)。

任職要求:

1、專科及以上學歷,經(jīng)濟金融類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上保險行業(yè)工作閱歷,喜愛保險銷售工作,熟識國內(nèi)保險行業(yè)現(xiàn)狀,對各險種有肯定的認知,有肯定的銷售管理閱歷者;

3、性格開朗、勤奮踏實,有良好的'溝通協(xié)調(diào)技能,能夠承受較大的工作壓力;

4、親和力佳,有進取心,具有較強的陌拜技能,能夠獨立開拓市場,有較豐富的人脈資源。

保險客服崗位職責4

職責描述:

1、幫助國際貨代客戶預備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務檔案管理;

2、接受國際貨代客戶投保電話的接聽、記錄及幫助報價,幫助對續(xù)?？蛻舻母?、管理;

3.、耐煩接受各種險種客戶需求的詢問(貨運險,財產(chǎn)險等水險)定期維護客戶及處理客戶投訴;

3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務管理政策及制度;

5、完成領導交辦的.其他工作任務

任職要求:

1、大專以上學歷,交通運輸、物流、保險類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、2年以上貨代或保險行業(yè)工作閱歷;

3、英語四級,能夠借助工具閱讀、回復外文郵件;

4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達技能,優(yōu)秀的服務意識及團隊合作精神。

保險客服崗位職責5

崗位職責:

1、負責各類業(yè)務數(shù)據(jù)的`登記、匯總、分析;

2、案件質(zhì)量和進度的管控;

3、部門內(nèi)部各類通知、制度的撰寫;

4、公估報告及風險評估報告的審核;

5、負責日常協(xié)調(diào)及其他臨時性工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,保險、行政管理、文秘、財務等專業(yè);

2、有較強的溝通技能和文字表達技能;

3、細心且具有責任心;

4、抗壓技能強。

保險客服崗位職責6

職位描述:

1、幫助客戶預備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務檔案管理;

2、客戶投保電話的接聽、記錄及幫助報價,幫助對續(xù)保客戶的跟蹤、管理;

3、按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報表整理、統(tǒng)計、匯總;

4、貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務管理政策及制度;

5、完成領導交辦的其他工作任務。

職位要求:

1、性別:不限

2、年齡范圍:22-35歲

3、教育背景:全日制大專及以上學歷,

4、其他要求:

1).有保險、行政相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先;

2).為人穩(wěn)重、踏實,做事仔細負責、工作耐煩細致;

3).有責任心,條理清晰,有良好的'溝通技能,協(xié)調(diào)技能,可以承受肯定的工作壓力,有較好的客戶服務意識;

4).具有團隊合作精神。

保險客服崗位職責7

職責描述:

1、制定客服相關(guān)制度、流程、規(guī)范,并監(jiān)督、檢查實施狀況(售前售中售后);

2、構(gòu)建、維護客服相關(guān)業(yè)務后臺及系統(tǒng);

3、提升客服的業(yè)務服務水平及技能,以達成客服最終服務品質(zhì)為首要任務;

4、培訓新進客服人員,確保團隊全部員工明確項目進度及個人目標;

5、制定客服員工培訓計劃,并實施詳細培訓工作,不斷提高員工服務意識和專業(yè)化水平;

6、處理及解決客戶投訴及繁復的客戶詢問;

7、制定電話及網(wǎng)絡平臺的工作流程及規(guī)范服務話術(shù);

8、制定和完善客服服務的質(zhì)量監(jiān)控體系和員工考核體系;

任職要求:

1、較強文字處理技能、綜合分析技能、數(shù)據(jù)整理技能、溝通協(xié)調(diào)技能,具有團隊合作精神;

2、