思辨面試中的談話技巧

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------思辨面試中的談話技巧招聘人才最關(guān)鍵的就是面試環(huán)節(jié)，也是最難的環(huán)節(jié)，不僅難在察言觀色上，更難在主考官的談話藝術(shù)和掌控技巧上。本篇應(yīng)屆生資訊網(wǎng)就一起來對這種言語交鋒中的智慧進行思辨順利面試，以便考官能游刃有余、從容應(yīng)對各類高人牛人，識才而不失才、得才而不得豺。位勢差異一般來說，應(yīng)試者處于求職的地位，必然有一種被動的感覺，相對比較弱勢，而考官就比較主動，可以任意對來者發(fā)問，按照自己的需求來了解應(yīng)試者的各種信息，這就是位勢差異。正因為如此，考官往往容易顯得高高在上， 甚至像在菜市場砍價一樣對付人才，這樣就很容易傷害人才，無意識地流露出消極的信息，也極有可能不自覺地關(guān)上了企業(yè)大門或者關(guān)閉了來者的心扉， 這是很危險的。所以，這個時候，當你感覺應(yīng)試者極有可能是你需要的人才的時候，在面相、聲音、舉止等方面都有不錯的感覺的時候，一定要放下自己的身段與架子，跟應(yīng)試者平起平坐，用智慧的語言、拉家常的方式打開對方的話匣子，從而了解你需要掌握的信息，并及時分析、判斷、提煉出來。面對高人牛人，更需要考官謙卑的智慧與心態(tài)。1/13但是，面試中的情景不都是這樣，有的時候位勢會完全顛倒，這是我們要思辨的重點。可能是考官自己穩(wěn)不住陣腳，把握不了分寸，變得好象有點低賤；可能是人力資源專家面試專業(yè)工作者， 被人認為無知、被來者看低了，甚至出現(xiàn)愚弄考官的情形；可能是來者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女兒，過分高調(diào)，把找婆家當成了選女婿；可能是來者曾經(jīng)確實有過輝煌的歷史， 不得不尋找平臺施展自己的才華，卻又活在過去的時空而放不下自己的尊嚴， 故意擺出老子天下第一的架勢，希望馬上得到這份工作，還要假裝自己有資格挑三揀四。凡此種種，都需要考官有超人的智慧，用談話的藝術(shù)和控場技巧，來扭轉(zhuǎn)這種局勢，而不能因為自己的能力和智慧有限，簡單粗暴地結(jié)束面試，失去那些確實值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。面試之后才后悔。談話藝術(shù)談話的目的是為了溝通，考官首先要將自己的價值觀清晰地告訴應(yīng)試者，先做一個鋪墊與引導(dǎo)，以免接下來的對話海闊天空漫無邊際。溝通的目的是為了漸行漸近，達成共識，也就是在接納別人的時候達到被別人肯定與認同，所以考官要邏輯清晰、循序漸進，不時表示點頭認可，又發(fā)出新的問題進行追問。溝通的境界是心與心相連，所以談話的時候切不可隨意敷衍或者言不由衷，要不斷地調(diào)換位置思考，找認同里的疑問，達疑問后的認同。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------一個考官無論是專業(yè)工作者還是人力資源專業(yè)工作者，能不能被應(yīng)試者刮目相看、肅然起敬，關(guān)鍵就在于你的表達是不是能夠幫助人啟迪智慧與人生，能不能有效地根據(jù)來者的特質(zhì)指導(dǎo)他應(yīng)該成長的方向和注意事項。要做到這樣，考官必須對工作崗位的素質(zhì)特征要求了如指掌，對來者的特質(zhì)能夠迅速判斷，幫助來者自己分析判斷是否匹配或者存在什么差距，特別是一個活生生的個體，在未來的人生道路上該克服什么、加強什么，能一針見血地指出來，并且能讓人心服口服，這就自然把一個需要的人吸引過來，讓一個不適合的人自己知難而退，并且心存感激和尊敬。當然，一個不合適的人來到考官的面前，最后自己感覺能力欠缺而退了，考官不是簡單地應(yīng)付說再見，而要再強調(diào)其可以進步的階梯和方向，并像對待自己的親弟弟妹妹一樣幫助他規(guī)劃未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。這樣的談話藝術(shù)，使即將入職的人永遠尊敬你，使現(xiàn)在不得不放棄的人感激你，成為朋友，甚至在將來你需要的時候，他會毫不猶豫地跟隨你。對付高人牛人，談話藝術(shù)特別需要注入智慧的成分。智慧就是認識事物本質(zhì)的能力、把握時機的能力、判斷是非的能力。只要考官能恰到時機地對高人牛人的語言進行總結(jié)分析，說給他聽，讓他接受，你的談話才有份量、占到先機，讓高人牛人不可小看考官并開始檢視自我。比如，當一個人頻繁跳槽而又總是說東家不好說自己如何出色的3/13時候，你可以告訴他：你很有專業(yè)能力，我能感覺得出來，但你最欠缺的就是謙卑的態(tài)度、自我反省能力、自我批判能力。一個人能不能成功，很大程度上取決于自身對環(huán)境的適應(yīng)能力， 你要是能改進這個毛病，必定前途無量；當一個人滔滔不絕表達自己如何專業(yè)并做出過很多貢獻的時候，你告訴他：你的能力的確讓人佩服，而且很有責任心，但你缺乏人生的使命感，始終不知道自己這一輩子要做什么，你必須把這個問題搞清楚，將自己定位準確，你的專業(yè)才華才不至于在貢獻中浪費；當一個人的表達重復(fù)羅嗦的時候，你告訴他：你的能力沒有問題，但你十分欠缺抽象的概念思維能力和思辨能力， 邏輯不清楚，抓不住要點，不善于總結(jié)提煉，這是你急于要提升的方面；當一個人口口聲聲說要換工作掙更多的錢的時候， 你告訴他：工作不是完全為了掙錢，工作的目的是創(chuàng)造價值，有了價值就會有價格，這就是工資，當然工資是會圍繞價值波動的，關(guān)鍵還是看你能創(chuàng)造多少價值；當一個人希望從事管理工作，你就問他一個合格的中高層管理者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)特征，他答不上來你就告訴他；當一個人談專業(yè)工作而你不擅長，你就問他如果做這個專業(yè)工作的事業(yè)規(guī)劃， 一般都會有問題，你就告訴他從目標、步驟、策略出發(fā)來談；當一個人大談專業(yè)你跟他講多重 T型知識結(jié)構(gòu)；當一個人跟你狂妄你跟他講謙卑； 當一個人跟你講知識與學(xué)歷，你告訴他學(xué)歷不等于學(xué)問、知識不等于智慧；當一個人講上司不好你跟他講服從與執(zhí)行力； 當一個人跟你說能為企業(yè)立即掙多少錢，你跟他講團隊和價值創(chuàng)造；當一個人跟你說被小人陷害，你跟他說高人貴人小人情人都是成功的要素； 當一個人顯--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------得很精明總是要占上峰，你跟他說贏家的特質(zhì)是弱智的表情、謙卑的心態(tài)、舍得的心胸、熱情的個性；當一個人目中無人藐視一切的時候，你跟他說做人比做事重要；當一個人做人極受尊重但缺乏專業(yè)能力的時候，你跟說他在這個崗位做事比做人重要……既然談話是藝術(shù)，語調(diào)很重要，一定要把強調(diào)的重點說清楚。而且，要根據(jù)人的個性來進行演繹，有的人需要鋪墊，有的喜歡一語中的。該直說的不要掖著，該拐彎的不要直捅。這樣對待高人牛人，沒有一個不會對你佩服得五體投地的，誰還敢再牛得起來？掌控技巧擺正了位置并時刻換位思考，正確地運用了談話藝術(shù)，面試基本上是成功的。但有時候會出現(xiàn)意想不到的情形，如出現(xiàn)冷場、被牽著鼻子、偏離了主題，這時候就需要考官有很好的控場技巧，就類似于主持人總能很好地把握現(xiàn)場的氛圍一樣， 讓面試過程輕松、愉悅、簡單、高效。冷場的出現(xiàn)一般是應(yīng)試者出現(xiàn)了心理抗拒、膽怯或者失去意愿造成的，主要的原因還是考官錯誤地傳遞了信息或者傳遞的信息被人錯誤地接納。這個時候，如果你根本看不上來者，就此了結(jié)，如果還比較欣賞這個人才，在一對一的情形，就用輕松幽默的故事暖場一下，把5/13氣氛活躍起來，消除誤會或抵觸情緒；在多對一的情形，主考官就要發(fā)話，讓應(yīng)試者先退場，大家商議一下，再考慮是否繼續(xù)談話。面試被來者牽住鼻子，這是很愚蠢的面試，不會有成功的結(jié)果。因為，要不是來者看不起考官、看不起企業(yè)，沒有結(jié)果，就是人來了以后，遲早還會離開。所以，這個時候，考官或者直接剎車，用上面的談話藝術(shù)找出問題，牽住來者的鼻子，或者就干脆宣布面試就此結(jié)束，告訴他需要等待大家的復(fù)議才有結(jié)果，實際上此刻就趕緊從內(nèi)心放棄，因為你駕御不了這個人。當應(yīng)試者滔滔江水不停又偏離主題的時候，考官要立即出來控場。這比較簡單：你的表達我非常贊同，但有一個疑問，剛才你提到**這個問題，我想請你再邏輯地講明白一點，這時起，你可以根據(jù)他說的關(guān)鍵語適時不斷地追問，他的口水就會少了，你就可以判斷真?zhèn)?。因為我們說言多必失就是這個道理，一個滔滔不絕的人，不是想蒙混過關(guān)，就是想回避主題。了解這點，就知道如何把這個場面牢牢地控制住了。控場的關(guān)鍵，就是考官要能夠迅速分析面前的人，并及時地對他做出評價，從人品的角度、態(tài)度的角度、知識的角度、智慧的角度，直接說出來，這樣就不會出現(xiàn)問題，讓應(yīng)試者高度集中注意力，跟著考官的思維快速轉(zhuǎn)換并對答如流。總而言之，我們必須明白，人是企業(yè)最寶貴的資源，就跟自己的老--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------婆孩子一樣，要不就不要，要了就必須負責到底，所以一定要在面試的時候，充分發(fā)揮考官的‘B超’功能，切不可病從口入、后患無窮。還是我在《思辨企業(yè)選人哲學(xué)》里說的，我們盡量不要使用高人牛人，因為這類人往往 IQ很高，CQ、EQ、AQ都比較低。而IQ高的人，往往重功利、愛計較、不合群、自清高、不忠誠、難領(lǐng)導(dǎo)、較冷漠、不舍得、總記仇、鉆死角、好較勁，往往是豺不是才，在企業(yè)難以有較好的表現(xiàn)。人才，匹配適應(yīng)就是最好。廣電局干部一年來，在上級的關(guān)心下，在全體干部的支持基本上完成工作任務(wù)。下以是我2018年的個人工作：一、政治理論學(xué)習方面 ,今年根據(jù)市委、市政府的及文化廣電局黨委的指示精神，認真學(xué)習黨和國家的路線方針，政策以及十七大會議內(nèi)容，喀什市九屆三次全委擴大會議及市委書記曾淳在《喀什市慶祝建黨87周年暨“雙創(chuàng)”表彰大會》、《喀什市干部大會》上的精神，在思想上始終同黨中央保持7/13高度一致，深入學(xué)習黨的十七大提出：“全黨同志特別是領(lǐng)導(dǎo)干部都要講黨性、重品行、作表率?！钡闹匾枷搿＿M一步樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義信念和“為人民服務(wù)”的意識；加強學(xué)習《中國共產(chǎn)黨章程》進一步加深對中國共產(chǎn)黨的歷史宗旨和精神的了解和理解。通過學(xué)習，提高自己的政治思想水平，堅定了對馬克思主義的信仰，堅定了對社會主義的信念，自覺做到政治上、思想上行動上與黨中央保持一致，能始終堅持鮮明的政治立場，注重理論學(xué)習和加強自身修養(yǎng)。通過學(xué)習，武裝了頭腦，更新了知識，提高了素質(zhì)。二、業(yè)務(wù)工作方面1、今年主要起草擬了黨支部2008年工作，第十個黨風廉政建設(shè)教育月活動，以及關(guān)于申請喀什市圖書館新館增加設(shè)備的報告等一些重要文件。2、對局黨委的安排的對文化市場的清查；對書庫漢文書籍的打包；“8.4”反革命武裝暴力襲警案發(fā)生后，市委、市政府要求各單位24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班干部值班；“東風工程”的調(diào)研等各項工作中，以吃苦在前，享受在后和對自己的負責、對單位負責、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作，樹立大局意識，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每一個細節(jié)中，以改進工作作風，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量為目標，扎實努力的完成了上級黨委交辦的工作任務(wù)。平時能夠嚴格要求自己，注重日常工作作風的養(yǎng)成，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。制度面前，和干部職工一視同仁，不搞特--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------殊化。工作中存在的不足1、雖然在政治思想工作方面都有了一定的提高，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的距離。2、管理工作的經(jīng)驗不足，說服教育缺乏耐心，遇事不夠冷靜，有浮躁情緒。今后努力的方向今后，我會更加努力認真學(xué)習，深入思考，勤奮工作，踏實認真地做好本質(zhì)工作。在**服裝店實習共計快兩個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒9/13總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間， 總能他挑選一款合適的衣服。 精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來， 具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的， 所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。2、身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客， 因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。 所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對顧客的準備。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格， 穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系， 創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境， 善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向， 推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時11/13候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且