保安王崗鎮(zhèn)管理制度

王崗鎮(zhèn)人民政府保安管理制度（草案）制定部門：王崗鎮(zhèn)政府辦公室制定：董旭審核：日期：9-第一章總則第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本單位的正常工作秩序，搞好人員和物品出入登記的管理，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保單位人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防的安全，特制定本制度。第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。第三條保安人員代表本單位執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，單位其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條單位保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由政府辦公室進(jìn)行合理安排。第五條執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻保持警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)處理，并立即報(bào)告上級(jí)。第六條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第七條對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條責(zé)任范圍：適用于本單位辦公樓全部區(qū)域。第二條主要職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行單位關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2.依據(jù)制度實(shí)施單位人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條崗位職責(zé)（一）安全主管工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。10.負(fù)責(zé)對(duì)本組保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。11.定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)1.保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行單位的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫《外來人員出入登記表》、《保安人員值班登記表》《保安安全巡邏檢查表》等。2.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。3.維持單位辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。4.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。5.對(duì)來訪人員熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)單位良好形象。以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員來訪情況。6.在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從安全負(fù)責(zé)人安排，按要求站崗。6.1站崗時(shí)間為上午8︰30—11:30，每半小時(shí)換一次崗。6.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，非遇緊急情況不得隨意下崗。6.3保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿單位規(guī)定的制服。7.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知安全負(fù)責(zé)人。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門處理。8.保安應(yīng)負(fù)責(zé)門衛(wèi)室、樓外圍地面（清雪、清淤、清廢棄物）日常清潔衛(wèi)生工作，以保持清潔整齊美觀。9.保安每天下班前，配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查單位辦公場(chǎng)所安全狀況及留宿情況。10.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班《保安安全巡查檢查表》、《外來人員登記表》，及時(shí)提出相關(guān)工作意見。11.保安值班時(shí)間按照單位相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。第三章保安人員行為準(zhǔn)則第一條保安禮儀（一）儀容儀表1.儀表：干凈、整潔，沒有異味；前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)；不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)；清潔、干凈、不留胡須；保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲；不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品。2.服飾：干凈、整潔無污漬；上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品；腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品；紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖。3.整體精神面貌要求：精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；服裝筆挺、不歪斜松垮。（二）禮節(jié)禮貌1.站姿：挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收；微笑，目視前方，表情親切，有親和力；兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開；禁止雙手插兜站立；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上等。2.坐姿：端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳。禁止前仰后合、搖腿晃腳、翹腿或腳搭在桌子上等不雅之舉。第二條保安工作守則（一）工作態(tài)度1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德2.對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)4.對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀5.對(duì)待群眾或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規(guī)范1.愛護(hù)單位公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；2.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。（三）工作紀(jì)律根據(jù)《保安管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定和對(duì)單位及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2.扣押、沒收他人證件、財(cái)物；3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4.采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；5.刪改或者擴(kuò)散本單位監(jiān)控影像資料；6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的單位內(nèi)部秘密。7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。8.值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。9.對(duì)群眾、來訪人員故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當(dāng)自離。11.執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)。12.未經(jīng)許可擅自調(diào)班13.不服從安全負(fù)責(zé)人指揮。第四章門禁管理規(guī)定第一條員工及攜帶物品出入單位的管理規(guī)則員工進(jìn)入單位不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。被單位除名或辭退者，未經(jīng)許可禁止進(jìn)入。所有員工出單位未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得攜帶單位辦公器材、用品等一切單位所屬財(cái)產(chǎn)。第二條訪客人員的管理規(guī)則針對(duì)上訪人員應(yīng)由至少一名保安引導(dǎo)至單位信訪部門。嚴(yán)禁上訪人員在樓內(nèi)隨意走動(dòng)，大聲喧嘩，影響其它部門正常辦公秩序。對(duì)于外來人員及車輛有下列情形之一者，應(yīng)立即向受訪部門匯報(bào)情況，未經(jīng)許可禁止入內(nèi)：攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛；不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員；推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛；非貴賓、洽公人員且拒絕登記和檢查者；來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者；來訪人員不能出示有效證件者；第五章緊急或意外事故的處理第一條火警事故1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速處理，并注意兼顧自身安全，重大火情立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和安全負(fù)責(zé)人。2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3.若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：3.1火速打電話至119，并請(qǐng)求支援。3.2同時(shí)通知單位人員或其他干部救火。3.3指揮職工及來訪人向安全地區(qū)疏散。3.4保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取單位財(cái)務(wù)。3.5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。3.6火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。3.7注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)單位的認(rèn)定理賠。第二條不良分子尋訊滋事1.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入樓內(nèi)尋訊滋事。2.馬上通知安全負(fù)責(zé)人和部門主管領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。3.認(rèn)清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為日后警方偵查處理的依據(jù)。4.將狀況報(bào)告政府辦并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)部門主管。第三條暴雨來襲暴雨來襲，除防守的防汛小組人員外，保衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項(xiàng)：1.關(guān)閉所有門窗及照明電源。2.將散置于室外易于被風(fēng)吹雨淋損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。3.注意接聽單位電話，轉(zhuǎn)達(dá)單位規(guī)定的事項(xiàng)。4.遇有災(zāi)害或須支援時(shí)，立即報(bào)警求援并報(bào)告部門主管。第六章勤務(wù)制度第一條交接班的制度1.上班時(shí)間：早班8:00—17：00；晚班17：00—次日8:00；上下班人員均實(shí)行嚴(yán)格管理，按時(shí)交接。對(duì)交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能擅自離崗。3.接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品清點(diǎn)明。5.交班人在下班前必須填好《保安安全巡邏檢查表》，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。6.交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室