大學(xué)生化妝品市場消費調(diào)研

大學(xué)生化妝品市場消費調(diào)研專業(yè)：工商管理班級：0902班姓名：宋葦軒學(xué)好：01093045問卷設(shè)計大學(xué)生護(hù)膚品市場調(diào)查問卷1請選擇您的性別（）A、男B、女2您了解自己的皮膚狀況嗎？了解B、了解不多C、不了解3您現(xiàn)在使用的護(hù)膚品的主要功效是（可多選）保濕B、美白C、祛斑D、祛痘E、遮瑕F、其他(請注明)4您對當(dāng)前護(hù)膚品使用效果評價很滿意B、一般C、不滿意5您日常使用的護(hù)膚品有（可多選）洗面奶B、基本護(hù)理C、隔離霜/BB霜/粉底蜜（液）D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅F、卸妝油（蜜）G、面膜6您每學(xué)期為護(hù)膚品或化妝品的花費為A、100元以下B、100—200元C、200—300元D、300元以上7您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是專柜B、超市C、化妝品店或美容院D、網(wǎng)購E、專賣店或?qū)Ｙu點F、上門直銷G、其他（請注明）8您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是中國大陸B(tài)、港臺C、歐美D、日韓E、其他（請注明）9您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣只認(rèn)定自己常用的品牌只使用知名度較高的品牌沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或使用效果號就嘗試口碑好或知名度高55%產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動30%導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)10%其他（請注明）11您使用護(hù)膚品或化妝品曾遇到的問題用后皮膚過敏25%護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)35%各方面均低于期望值25%價格較貴，功效一般10%沒有遇到問題5%12您覺得自己在化妝品方面存在什么煩惱（可多選）不存在這方面的問題25%費時太長15%使用化妝品對皮膚造成傷害35%所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的效果45%化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜40%其他三、問卷分析1此次問卷公共40份，男女比例為1:32在校大學(xué)生對自己皮膚的了解程度了解了解不多不了解男生137女生11163在大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正了解的僅占30%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)該多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少忙怒消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度，進(jìn)而促進(jìn)顧客重復(fù)購買，達(dá)到客戶忠誠。男生對自己皮膚不了解的程度較高，應(yīng)加強對男士膚質(zhì)的宣傳。3化妝品的使用功效由以上數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生比較偏愛于保濕類產(chǎn)品占95%，美白功效為35%，而祛斑、祛痘、遮瑕等共占70%，可見大學(xué)生由于種種原因?qū)е缕つw變差，干燥類皮膚占大多數(shù)。俗話說“一白遮三丑”，所以美白也成了大學(xué)生的主流。4對當(dāng)前化妝品使用效果的評價在對化妝品使用的滿意度方面，50%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，30%的人不滿意，可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量任然有待提高5常使用的護(hù)膚品或化妝品在所使用的化妝品類型中，95%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視；基本護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率高達(dá)70%以上，而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用且采用率不高。6大學(xué)生對護(hù)膚品的消費額大學(xué)生每年在化妝品面的花費男生多集中于100元以下，女生多集中于200-300元，可見男生對于自己面部的護(hù)理比女生低很多，說明男生對皮膚重視程度不高，有進(jìn)一步挖掘的潛力。女生都比較愛美，在化妝品方面的投資就舍得。但花費達(dá)到300元以上的也僅有15%，可見大學(xué)生在化妝品方面的消費金額并不高。7大學(xué)生購買化妝品的渠道在選購渠道方賣弄，25%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生占大多數(shù)），而女大學(xué)生多數(shù)會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只有5%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。8購買化妝品時對品牌產(chǎn)地的選擇在品牌選擇方面，55%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，10%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水品、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)，同時注重品質(zhì)，不會盲目追求品牌或價格。9購買化妝品的習(xí)慣人數(shù)慣用品牌知名度高的品牌無固定品牌其他男生5131女生13791在具體使用化妝品品牌方面，45%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠。30%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇是也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，使用效果好的。10什么時候會購買新產(chǎn)品對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度、口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。11使用化妝品是遇到的問題在使用化妝品呢的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右，可見化妝品行業(yè)的客戶滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。12在化妝品方面存在的煩惱在化妝品方面存在的煩惱，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復(fù)雜，或是化妝達(dá)不到自己期望的化妝結(jié)果，可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生加入化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。13建議及意見對于護(hù)膚品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少，性價比太低，使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。四、結(jié)論1我校大學(xué)生化妝品消費容量吸引力很大，主要消費者是女生，男生消費潛力很大有待進(jìn)一步挖掘。2大學(xué)生在選擇化妝品品牌時，對品牌的口碑比較看重，喜歡選購品牌形象比較好的產(chǎn)品。3大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。4大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多事由于其適合個人膚質(zhì)使用。5大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。6大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。市場預(yù)測隨著全球化妝品市場的成長以及消費者需求的不斷增長，在全球化妝品市場上出現(xiàn)了一些新的趨勢。從國內(nèi)外化妝品行業(yè)的發(fā)展情況可以看出，全球化妝品行業(yè)正在穩(wěn)步增長，隨著全球化妝品市場發(fā)展的不斷深入，以下一些化妝品市場出現(xiàn)的新的發(fā)展趨勢值得關(guān)注：1）產(chǎn)品要環(huán)保、綠色、可生物降解。隨著全球環(huán)保呼聲的日益高漲，消費者對化妝品安全性要求越來越高，產(chǎn)品發(fā)展趨勢必須是綠色環(huán)?？缮锝到獾漠a(chǎn)品。源自天然成分和原料的化妝品產(chǎn)品將會越來越多地在市場上出現(xiàn)。2）產(chǎn)品要對人體絕對安全?；瘖y品的安全性不僅關(guān)系到消費者的身心健康，也關(guān)系到企業(yè)和行業(yè)的生死存亡。在過去幾年內(nèi)，全球化妝品市場在各個地區(qū)所暴露出的層出不窮的產(chǎn)品安全性問題，直接引發(fā)了化妝品安全性的革新運動。3）以天然植物