Xx公司員工管理手冊(cè)

Xx公司員工管理手冊(cè)第一章總則為保證xx員工管理規(guī)則化、條理化，特制定此手冊(cè)。它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在本公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉這些內(nèi)容后，您將對(duì)本公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。如果您對(duì)本手冊(cè)有任何意見(jiàn)或疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與本手冊(cè)制定者----xx人員商討，提出您的意見(jiàn)，本公司將十分高興與您一起完善這本員工手冊(cè)。由于本公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本手冊(cè)中規(guī)定的政策都有可能隨之進(jìn)行相應(yīng)的修訂，但任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。我們希望您作為xx的員工工作愉快。第二章考勤一、作息時(shí)間1、教務(wù)人員作息時(shí)間為7:00至19:00。2、全職輔導(dǎo)人員作息時(shí)間不作統(tǒng)一規(guī)定，公司根據(jù)員工個(gè)人情況實(shí)行以下方案：xx人員：9:00---21:00xx人員：10：00---22:00xx人員：9:00---20:00xx人員：11:00—22:303、所有員工實(shí)行單休注：若一個(gè)月三十天休息四天，若三十一天則休息五天二、上下班時(shí)時(shí)間管理1、上班簽到，所有員工上班時(shí)間不作統(tǒng)一要求，但必須簽到，遲到一小時(shí)內(nèi)者予以提醒，遲到超過(guò)一小時(shí)包括一小時(shí)者，遲到達(dá)四次者扣除全勤獎(jiǎng)：300=600×50%，簽到作弊者每次罰一百元。2、下班時(shí)間管理，在無(wú)需為客戶(hù)答疑解惑的前提下---以客戶(hù)是否還留在公司作為標(biāo)準(zhǔn)，由于特殊原因提前半小時(shí)離開(kāi)者不視為早退，提前離開(kāi)超過(guò)半小時(shí)（>30分鐘）者，前兩次每次在全勤獎(jiǎng)里罰一百元，達(dá)到三次是為曠班一次，曠班一次扣除相應(yīng)的工資。三、工作時(shí)間管理1、全職人員每人每天需保證累計(jì)四個(gè)小時(shí)輔導(dǎo)時(shí)間，每次時(shí)間不得低于半小時(shí)，并需有客戶(hù)簽字為證。若有作弊者（指工作時(shí)間確認(rèn)作假）罰款一百元，若人員聯(lián)合作弊所有作弊者各罰一百元。2、由于公司工作的特殊性，所有全職人員（xx除外）在保證四小時(shí)輔導(dǎo)完成后，需坐班。全職人員在坐班期間，為客戶(hù)答疑解惑、查閱教學(xué)資料均可，但不可擅自離開(kāi)。注：查閱教學(xué)資料須有電子文檔證明四、加班時(shí)間管理1、全職人員工作時(shí)間超過(guò)八小時(shí)即為加班時(shí)間。注：xx人員工作時(shí)間為四小時(shí)，超出部分為加班時(shí)間。2、所有員工不得把由于輔導(dǎo)后為學(xué)上答疑解惑四小時(shí)之外而超出的時(shí)間算作加班時(shí)間。3、無(wú)特殊情況，所有員工無(wú)條件加班。五、請(qǐng)假管理1、各種假期的審批權(quán)限：xx人員。2、員工請(qǐng)假需提請(qǐng)x天以書(shū)面或口頭形式告知xx人員，并留檔保存以作全勤認(rèn)定考核使用第三章薪資一、薪資結(jié)構(gòu)1.基本工資：為保障員工基本生活需求而設(shè)定，。2.加班工資：按國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。3.績(jī)效工資：根據(jù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，設(shè)置績(jī)效工資基數(shù)，目前適用于教務(wù)人員。4、獎(jiǎng)金：根據(jù)員工出勤狀況和綜合評(píng)分兩項(xiàng)來(lái)定，其中綜合評(píng)分得分根據(jù)客戶(hù)和咨詢(xún)?nèi)耸康脑u(píng)價(jià)而定。二、薪資核算1、基本工資：一千元2、加班工資：每小時(shí)二十元注：xx人員每小時(shí)三十元3、績(jī)效工資：xx人員每聯(lián)系一個(gè)客戶(hù)，可得到績(jī)效工資十元。4、獎(jiǎng)金：總額為六百，其中出勤占50%,綜合評(píng)分占50%。第四章員工信息管理1、員工信息屬于公司機(jī)密不得隨意透露給客戶(hù)及客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)耸?，違者處以相應(yīng)懲罰措施，參見(jiàn)本章第三條。注：xx人員的聯(lián)系方式可以透露給咨詢(xún)?nèi)耸康珒H限于咨詢(xún)?nèi)耸俊?、違反員工信息管理行為的確認(rèn)：兼職人員直接與私下客戶(hù)聯(lián)系、透露個(gè)人的任何聯(lián)系方式（電話(huà)、郵箱、QQ、msn等），全職人員向客戶(hù)透露兼職人員個(gè)人信息、向客戶(hù)介紹其他公司兼職人員的行為都屬于違反員工信息管理，xx人員私下與客戶(hù)聯(lián)系。3、違反員工信息管理的懲罰：所有員工有本章第二條行為者，每次罰款五百元。第五章員工職責(zé)管理一、員工職責(zé)1、xx人員職責(zé)，xx人員負(fù)責(zé)排課、與客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)耸繙贤▍f(xié)商客戶(hù)上課時(shí)間安排、全職輔導(dǎo)人員及兼職人員的協(xié)調(diào)工作。2、全職人員指責(zé)，全職輔導(dǎo)人員主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供咨詢(xún)。3、兼職人員指責(zé)，跟進(jìn)客戶(hù)需求。二、員工失職管理1、xx人員由于自身原因---與輔導(dǎo)人員未能有效協(xié)商導(dǎo)致客戶(hù)損失罰三十元。2、工作人員包括全職人員和兼職人員，因個(gè)人原因不服從