消防現(xiàn)場管理制度

現(xiàn)場項(xiàng)目管理制度現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)管理制度1、紀(jì)律方面（1）嚴(yán)格遵守院方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，相互溝通，相互幫助。（3）按時(shí)上下班，不得無故遲到或早退，有事必須請假；下班時(shí)，只有在交接班工作完成后，才能離開工作崗位。（4）上班時(shí)間，必須穿工作服，佩戴工作卡，保持良好的精神面貌。（5）必須堅(jiān)守崗位，不得擅離崗位；按公司規(guī)定保證巡視的質(zhì)量，不得隨意亂走。（6）未經(jīng)批準(zhǔn)和許可的情況下，絕對不準(zhǔn)私自操作消防設(shè)備，所有操作均應(yīng)在有監(jiān)護(hù)人的情況下進(jìn)行。（7）工作期間，嚴(yán)禁吸煙、打鬧嘻笑，大聲喧嘩，言行舉止要得體有禮。（8）駐場人員必須做好值日安排，搞好辦公、住宿的環(huán)境衛(wèi)生。工作駐地嚴(yán)禁非工作人員留宿。2、安全方面（1）樹立質(zhì)量第一、安全第一的思想，工作期間時(shí)刻保持高度的警惕，工作現(xiàn)場必須保證兩人或兩人以上。（2）使用電器設(shè)備時(shí)，必須做好絕緣措施、應(yīng)有漏電保護(hù)開關(guān)、金屬外殼要有接地保護(hù)（或接零保護(hù)）（3）在潮濕場所作業(yè)時(shí)采用安全燈。（4）電焊時(shí)要有監(jiān)護(hù)人在，必須隨身帶有滅火器，做好安全防火；完工后，必須認(rèn)真檢查，杜絕火種。（5）登高作業(yè)前，必須認(rèn)真檢查登高設(shè)備，確認(rèn)設(shè)備完好。（6）對強(qiáng)電設(shè)備維保、維修時(shí)，要保持高度警惕，嚴(yán)格按強(qiáng)電操作規(guī)程操作。3、服務(wù)方面（1）樹立客戶第一、客戶至上的思想，絕對不允許與業(yè)主、物業(yè)公司和其他客人發(fā)生爭吵。（2）微笑服務(wù)，待人接物要得體，要用禮貌用語，不得說臟話。（3）當(dāng)有人詢問時(shí)，要耐心解答，直到客戶滿意為止。（4）接受投訴時(shí)，要耐心聽，認(rèn)真記，待投訴方講完話后或要你回答時(shí)，才耐心解釋。（5）要進(jìn)入業(yè)主辦公室工作時(shí)，要向有關(guān)人員講明來意，得到允許后方能進(jìn)入；進(jìn)門要敲門，事后要致謝。（6）借用工具時(shí)，經(jīng)同意后方可取用，注意保養(yǎng)，及時(shí)歸還。（7）當(dāng)遇到不合理要求時(shí)，要耐心解釋，如仍沒效果時(shí)，要向上級反映。4、工作方面（1）嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作流程操作，嚴(yán)格按照物業(yè)公司或業(yè)主要求去作。（2）清潔、潤滑、檢測、維修前，要申請，批準(zhǔn)后方可實(shí)施，實(shí)施時(shí)要有物業(yè)公司或業(yè)主配合人員在場，才能工作。（3）故障處理，應(yīng)嚴(yán)格按程序處理，爭取將危害降到最小。（4）項(xiàng)目經(jīng)理、組長要安排好每階段的工作，及時(shí)申請，及時(shí)監(jiān)督實(shí)施，班組長要做好與物業(yè)公司每天工作的溝通。班組要做好班組之間的工作交接，要準(zhǔn)確無遺漏。（6）個(gè)班組在工作前，由班組長召開會(huì)議，安排具體工作。（7）工作中要認(rèn)真準(zhǔn)確記錄，按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時(shí)上報(bào)。每月、每季度做好月（季）維保工作報(bào)告。（8）做好工具領(lǐng)用記錄，做好整理工作。（9）做好各種文件的整理歸檔工作。（10）注意互相學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)，保持強(qiáng)烈的責(zé)任心。二、崗位職責(zé)1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)（1）在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的全面工作。（2）充分發(fā)揮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的才能，調(diào)動(dòng)每名員工的主觀能動(dòng)性；關(guān)心員工的工作、生活，建立良好的溝通渠道，時(shí)刻聆聽員工的意見，形成團(tuán)結(jié)、互助、互進(jìn)、好學(xué)、務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、高度責(zé)任感的企業(yè)文化。（3）建立良好暢通的人才招聘渠道，建立規(guī)范實(shí)效的人才培訓(xùn)制度，建立行之有效的人才晉升制度；具有發(fā)現(xiàn)人才的眼光；建立各項(xiàng)目行之有效的人才配置。最終建立一支能在最快時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)疑難雜癥的專才隊(duì)伍。（4）建立完善的部門管理制度。實(shí)現(xiàn)管理制度化，做到職責(zé)分明、每名員工都清楚自己的工作計(jì)劃及所負(fù)責(zé)任，將工作責(zé)任逐級落實(shí)。（5）有效控制工程維修保養(yǎng)的質(zhì)量。建立一套行之有效的操作規(guī)程、各種工作的程序，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。讓每種工作都有技術(shù)指導(dǎo)、明確的工作流程表。（6）充分合理利用社會(huì)資源，與各設(shè)備廠家建立友好的技術(shù)合作關(guān)系，力爭做到解決所有型號(hào)主機(jī)的疑難雜癥。（7）重視工程檔案管理，建立檔案管理制度及相應(yīng)的監(jiān)督制度。（8）樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作中時(shí)刻不忘安全第一、質(zhì)量第一。建立完善的安全培訓(xùn)、監(jiān)督制度。維保日常工作中，保持警惕性，時(shí)刻注意客戶與公司責(zé)任的劃分，發(fā)現(xiàn)任何可能損害公司利益的隱患時(shí)，要以書面形式向有關(guān)方面反映。（9）樹立服務(wù)的意識(shí)。建立服務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督制度，從儀表、談吐、文字等有關(guān)形象方面力爭上游。（10）有效控制成本，建立成本核算、監(jiān)督制度。在保證質(zhì)量、服務(wù)的前提下，不斷探索提高工作效率的辦法，充分利用資源，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)測準(zhǔn)確、有控制合理下降。（11）要具有敏銳的市場眼光，探索一套符合實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展鞏固的制度，使合作客戶逐年增加。最終形成堅(jiān)固的關(guān)系網(wǎng)，保證二次裝修工程業(yè)務(wù)的全面開展，實(shí)現(xiàn)維保業(yè)務(wù)的延伸。（12）負(fù)責(zé)組織編制工程維保方案、合同，并審核；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督維保合同的履行情況；負(fù)責(zé)審核工程各種文件；負(fù)責(zé)審核工程發(fā)生的各種報(bào)價(jià)。（13）負(fù)責(zé)審核部門員工請假、加班申請，負(fù)責(zé)監(jiān)督審核部門考勤，負(fù)責(zé)審核部門的各種雜費(fèi)。負(fù)責(zé)考核各員工的工作。（14）建立工程收款、監(jiān)督制度，做到收款準(zhǔn)時(shí)。（15）進(jìn)一步深化管理，制定實(shí)用的維保表格，通過電腦編程，實(shí)現(xiàn)電腦動(dòng)態(tài)跟蹤、分析、處理。（16）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。2、常駐項(xiàng)目部專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)（1）在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的管理。（2）調(diào)動(dòng)每名員工的主觀能動(dòng)性；關(guān)心員工的工作、生活，建立良好的溝通渠道，時(shí)刻聆聽員工的意見，形成團(tuán)結(jié)、互助、互進(jìn)、好學(xué)、務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、高度責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)精神。（3）負(fù)責(zé)考核本項(xiàng)目員工的工作能力、技術(shù)水平。（4）要做好帶隊(duì)作用，虛心接受別人的意見；耐心解答員工提出各種問題；誠心與員工建立良好的合作關(guān)系。（5）嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，做好分工，將工作責(zé)任逐級落實(shí)。合理調(diào)配每名員工的工作。（6）嚴(yán)格按照公司操作規(guī)程開展工作，監(jiān)督員工按照公司操作規(guī)程開展工作。（7）嚴(yán)格執(zhí)行公司檔案管理制度，確保維保工程記錄的完整性。（8）樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作中時(shí)刻不忘安全第一、質(zhì)量第一。維保日常工作中，保持警惕性，時(shí)刻注意客戶與公司責(zé)任的劃分，發(fā)現(xiàn)任何可能損害公司利益的隱患時(shí)，要以書面形式向有關(guān)方面反映。（9）樹立服務(wù)的意識(shí)。按照公司規(guī)定抓落實(shí)，從儀表、談吐、文字等有關(guān)形象方面力爭上游。（10）有效控制工程成本，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于成本控制方面的規(guī)定。（11）與客戶保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)提供業(yè)務(wù)信息。（12）接部門經(jīng)理通知，需要協(xié)助編制維保方案、編制合同。嚴(yán)格按合同有關(guān)規(guī)定開展工作，并做好監(jiān)督工作。（13）負(fù)責(zé)編制本項(xiàng)目員工考勤，負(fù)責(zé)申請安排員工請假、加班；負(fù)責(zé)考核本項(xiàng)目員工。（14）按合同規(guī)定及時(shí)收取工程款項(xiàng)。（15）負(fù)責(zé)審核本項(xiàng)目各種文件、記錄，處理來往文件。（16）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。3、技術(shù)工人的職責(zé)（1）在項(xiàng)目專項(xiàng)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司管理制度開展工作。（2）工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時(shí)做好工作記錄，確保工作質(zhì)量。（3）積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，以期提高自身的技術(shù)水平。（4）認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)范、安全生產(chǎn)、服務(wù)的規(guī)定，并要求熟練掌握，堅(jiān)決執(zhí)行。（5）工作中，要尊重同事，虛心接受別人意見，熱心幫助同事，與同事、客戶建立深厚的感情。（6）發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作好各系統(tǒng)計(jì)劃。并將所負(fù)責(zé)系統(tǒng)計(jì)劃及實(shí)施做到最好。（7）愛護(hù)公司財(cái)物，千方百計(jì)節(jié)省工程成本。（8）提供業(yè)務(wù)信息，在工作中努力向客戶推銷公司。（9）服從領(lǐng)導(dǎo)，注重儀表、談吐等素質(zhì)的提高。（10）接到設(shè)備故障通知，應(yīng)第一時(shí)間趕赴故障現(xiàn)場，核查故障的大小和最大限度地減小事故造成的損失和不良影響的程度，如實(shí)把情況向組長報(bào)告并做好記錄。（11）負(fù)責(zé)現(xiàn)場原始資料的整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期編制月度、季度及年度維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告及相關(guān)報(bào)表。（12）負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)具