2021公司質(zhì)量管理改進(jìn)程序

1目的為持續(xù)有效地改進(jìn)本公司之質(zhì)量管理體系,特制定本程序。2范圍本公司質(zhì)量管理體系所有過程產(chǎn)品之改進(jìn),均屬本程序之管理范圍。3權(quán)責(zé)3.1總負(fù)責(zé)人：管理代表。3.2改善議題之選擇與實(shí)施改善：各部門。4定義無5作業(yè)內(nèi)容5.1改善策劃與實(shí)施管理流程圖。(見附件一)5.2當(dāng)質(zhì)量管理體系進(jìn)行過程中發(fā)生異常及客戶溝通時(shí),可依照下列程序文件進(jìn)行處理5.2.1客戶抱怨時(shí)、依照《客戶溝通管理程序》進(jìn)行改善。5.2.2過程能力出現(xiàn)差異時(shí)、依照《過程能力評(píng)定程序》進(jìn)行處理。5.2.3產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生異常時(shí)、依照《糾正與預(yù)防措施管理程序》進(jìn)行改善。5.2.4質(zhì)量目標(biāo)出現(xiàn)異常時(shí)、依照《質(zhì)量方針與目標(biāo)管理程序》進(jìn)行改善。5.2.5數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)異常時(shí)、依照《數(shù)據(jù)分析管理程序》進(jìn)行改善。5.2.6內(nèi)部質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)異常時(shí),依照《內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序》進(jìn)行改善。5.3定期改善策劃與實(shí)施。5.3.1每年12月底由管理代表召集各部門,就下列各方面情況進(jìn)行分析,并制定下一年度之改進(jìn)計(jì)劃。A物料損耗B生產(chǎn)效率C產(chǎn)品質(zhì)量D管理方法E其它5.3.2依5.3.1中所列事項(xiàng)選定改善議題,并組成改善小組,改善小組長(zhǎng)由管理代表指定,小組成員由小組負(fù)責(zé)人選擇,改善小組之活動(dòng)方式依照《內(nèi)部溝通管理程序》進(jìn)行運(yùn)作。5.3.3由改善小組對(duì)本小組改善議題之相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,并運(yùn)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析,制定改善措施,并填寫《改善計(jì)劃書》及《改善可行性分析報(bào)告》交管理代表組織相關(guān)人員審查改善是否可行。5.3.4由改善小組依據(jù)《改善計(jì)劃書》中所制定之改善措施實(shí)施改善。5.3.5改善措施執(zhí)行完成后,由改善小組確認(rèn)改善達(dá)成效果,并制作《改善報(bào)告書》上呈管理代表及副總經(jīng)理審批。5.3.6改善效果確認(rèn)已達(dá)成改善目標(biāo)時(shí),必要時(shí)依據(jù)《文件與數(shù)據(jù)管理程序》對(duì)管理體系文件進(jìn)行修改或增補(bǔ)。5.4相關(guān)記錄依照《質(zhì)量記錄管理程序》進(jìn)行保存。6相關(guān)文件6.1客戶溝通管理程序6.2過程能力評(píng)定程序6.3質(zhì)量方針與目標(biāo)管理程序6.4數(shù)據(jù)分析管理程序6.5糾正與預(yù)防措施管理程序6.6內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序6.7質(zhì)量記錄管理程序6.8文件與數(shù)據(jù)管理程序7窗體。7.1改善報(bào)告書7.2改善可行性分析報(bào)告7.3改善計(jì)劃書8附件8.1改善策劃與實(shí)施管理程序流程圖附件一改進(jìn)策劃與實(shí)施管理流程圖確定改善小組問題發(fā)生時(shí)改善識(shí)別機(jī)會(huì)進(jìn)行改善議題選擇確定小組工作流程收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)方案提出NG可行性分析yes實(shí)施改進(jìn)效果評(píng)審