美的微波爐公司制造班長工作手冊

制造班長工作標(biāo)準(zhǔn)手冊

二〇一四年二月

2

班長身居生產(chǎn)一線，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，是公司經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實(shí)施者，只有通過班長將公司的方針和目標(biāo)有力地執(zhí)行到生產(chǎn)一線，公司的發(fā)展才能得到有力的支撐。

為了提升班長現(xiàn)場管理水平，提高班長知識技能，有效運(yùn)用現(xiàn)場改善工具、方法提高生產(chǎn)效率，因此微波爐公司成立編制制造班長業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊編制團(tuán)隊(duì)。通過此次制造班長業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊的編寫，將班長日常工作的開展經(jīng)驗(yàn)提煉出來，編制成冊推廣到各工廠基層管理者。推動班長業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，整體提升微波爐公司基層管理水平。

本次制造班長業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊的編寫，是以班長自主完成為前提，各車間主任負(fù)責(zé)實(shí)物面的指導(dǎo)，各工廠

IE

協(xié)助對班長作業(yè)流程梳理，最終完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)工程

IE

確認(rèn)后，由各廠長進(jìn)行最終的確認(rèn)。

希望微波爐公司所有制造班長能充分學(xué)習(xí)此手冊，深切領(lǐng)會，并用于日常工作中，不斷的規(guī)范工作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升現(xiàn)場管理能力、提高自身的知識技能，做一名優(yōu)秀的班長！微波爐公司工程部2014

年

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月前

言3制造班長工作標(biāo)準(zhǔn)手冊

第一版主編：潘江森周京鋒編委：盛偉龔澤剛鐘少波王京平徐長根韋書德王宇彭奇劉加全陳一軍審核：劉輝姜宇超第一章員工管理業(yè)務(wù)第二章生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)新員工管理工作指導(dǎo)考勤管理早會管理葡萄積分卡管理多技能管理員工關(guān)懷

生產(chǎn)前狀況確認(rèn)

4M

變更管理首樣管理不良品管理效率管理

2

小時生產(chǎn)進(jìn)度檢討5S

管理換型管理

線平衡改善

合理化建議

4

791420242733

目

錄第一部分：班長業(yè)務(wù)部分37404246495761788186第三章日常改善業(yè)務(wù)5

目

錄第二部分：班長知識技能部分第四章

班長知識技能

90108115125129138143149153158165169

1.QC

七大手法

2.5W1H

3.七大浪費(fèi)

4.SMED

5.5S

與目視化

6.報聯(lián)商

7.6sigma

概論

8.三現(xiàn)主義

9.IE

概述

10.

方法研究

11.

時間研究

12.

工序改善附錄：目視化常用標(biāo)識6Chapter

I員工管理業(yè)務(wù)1.

新員工管理2.

工作指導(dǎo)3.

考勤管理4.

早會管理5.

葡萄積分卡管理6.

多技能管理7.

員工關(guān)懷工作流程圖時間/頻次工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)表格/示例備注員工了解新員工介紹制程介紹崗位安排導(dǎo)師安排入職座談巡線幫助員工座談轉(zhuǎn)正定級新員工分配與新員工簡要溝通，介紹本線體生產(chǎn)概況及產(chǎn)品特性入職第一天早會時班組進(jìn)行新員工介紹歡迎，新員工進(jìn)行簡單自我介紹入職第一天班組長帶領(lǐng)新員工逐一介紹產(chǎn)線生產(chǎn)流程及重點(diǎn)崗位要點(diǎn)詳見附錄1入職第一天為員工定崗，并教導(dǎo)作業(yè)；崗位安排原則為先易后難入職第一天員工定崗后安排線體有經(jīng)驗(yàn)老員工做為培訓(xùn)導(dǎo)師，一對一日常技能幫扶入職第一天員工第一天工作下班前與員工進(jìn)行第一天工作交流，了解工作感受入職一周新員工入職一周內(nèi)，每日生產(chǎn)巡線重點(diǎn)關(guān)注新員工作業(yè)技能，及時糾正錯誤作業(yè)手法至試用期結(jié)束入職前一個月1次/周后兩個月1次/月詳見附錄2試用期結(jié)束員工使用期結(jié)束后，根據(jù)員工日常表現(xiàn)及座談結(jié)果，輸出員工轉(zhuǎn)正定級表并上報部門人力資源備案詳見附錄37制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—新員工管理

版本：V-1.0

編制時間：2014

年

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月一、新員工管理的意義班組進(jìn)行新員工管理，可以讓員工盡快掌握工作技能，進(jìn)入工作狀態(tài)，融入企業(yè)工作秩序。二、新員工定義新員工是指入職不滿三個月的員工。三、新員工管理流程四、新員工管理注意事項(xiàng)

對待新員工需細(xì)心、耐心、誠心對待新員工應(yīng)鼓勵為主，不得隨意打擊對待新員工工作錯誤應(yīng)先教育改善，切忌惡意懲處附錄

1.電子工廠工藝流程范例

8

作業(yè)員技能張三李四王五趙六腔體上線安裝聯(lián)鎖固定底板安裝隔熱板固定發(fā)熱管9

制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—工作指導(dǎo)

版本：V-1.0

編制時間：2014

年

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月一、工作指導(dǎo)的重要性1、為什么要進(jìn)行工作指導(dǎo)

具有優(yōu)秀知識和技巧的人如果沒有良好的教導(dǎo)技巧，那么就無法將自己所有知識和技巧，有效地傳授給別人或無法察覺自己的盲點(diǎn)。2、管理者在任何情況下都負(fù)有使員工更加成熟的使命。如果學(xué)習(xí)者沒有獨(dú)立的完成作業(yè)，則是因?yàn)橹笇?dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。3、工作指導(dǎo)的對象第一類：在職員工在職的員工因?yàn)樯w、易動等原因，隨時都有學(xué)習(xí)新技巧的需要第二類：新進(jìn)員工二、工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1、人員訓(xùn)練預(yù)定表

先羅列崗位所需技能，然后根據(jù)所需技能制定技能培訓(xùn)預(yù)定表。范例：

班組名稱：總裝工廠精益車間2014年2月基本不會操作不熟練熟練操作能指導(dǎo)他人融會貫通工作分解表NO.1作業(yè)：電池片壓帶工作物：電池片、涂錫帶工具與物料：電烙鐵、測溫儀、鑷子主要步驟要點(diǎn)1.確認(rèn)烙鐵溫度測溫儀必須是經(jīng)過校準(zhǔn)的，測試時間1分鐘2.拿起烙鐵，取電池片用右手，電池片置于右手邊3.拿取涂錫帶用左手，涂錫帶置于左手邊4.定位電池片與加熱板底部對齊5.焊接從電池片的上面向下焊接，時間3~5S6.檢查目視有無虛焊高點(diǎn)7.放至合格品區(qū)輕拿輕放2.

工作分解表：將工作做詳細(xì)的分解，對其主要步驟和注意事項(xiàng)詳細(xì)注明。工作分解表范例：3.其它準(zhǔn)備事項(xiàng)培訓(xùn)所需物料、表單、工治具、場地及確定人員和時間

10某一工作主要動作。檢查、點(diǎn)檢、測定等動作要作為主要步驟用簡潔明了、通俗易懂的語言來描述所指導(dǎo)作業(yè)的主要對象物與工作成功或失敗有極密切關(guān)系的事項(xiàng)會導(dǎo)致安全事故的事項(xiàng)。使工作容易達(dá)成的感覺、手法、觀念等。工作分解編號分解的工

作名稱完成作業(yè)所需工具和消耗品11三、工作指導(dǎo)四階段1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備2、傳授工作3、試做4、考核跟進(jìn)，見附表一12四、特殊的教導(dǎo)方法1、冗長的作業(yè)將工作分成幾個小的教導(dǎo)單位，然后一次教一個單位，然后不斷重復(fù)，直至把該工作教導(dǎo)完成。2、嘈雜的工作環(huán)境在嘈雜的工作環(huán)境里，很難直接進(jìn)行交流溝通，所以教導(dǎo)需要先在安靜的環(huán)境進(jìn)行指導(dǎo)，再在工作地方進(jìn)行指導(dǎo)。13附表一：日韓工廠作業(yè)指導(dǎo)確認(rèn)表范例

微波爐公司(日韓工廠)作業(yè)指導(dǎo)確認(rèn)表文件編碼:WBL-R005305

歸檔編號：版本號：V1.0編制/日期：袁文靜2013-6-8審核/日期：朱飛躍2013-6-9審批/日期：劉紅均2013-6-9實(shí)施指導(dǎo)：年月日～年月日指導(dǎo)目的：□新產(chǎn)品/新型號□作業(yè)者變更□新增作業(yè)□多能工學(xué)習(xí)□品質(zhì)對應(yīng)()線別產(chǎn)品型號工位、Assy名稱作業(yè)者姓名指導(dǎo)者姓名指導(dǎo)開始機(jī)時間作業(yè)最終機(jī)（本工位人員除外）時間指導(dǎo)準(zhǔn)備/實(shí)施/核對NO.項(xiàng)目確認(rèn)（OK:√N(yùn)G:√）作業(yè)者指導(dǎo)者1組織架構(gòu)/作息時間/生產(chǎn)方式/小組目標(biāo)等（針對新工或支援人員）2注意要點(diǎn)、物料、工具（準(zhǔn)備工作確認(rèn)）3標(biāo)準(zhǔn)書/自主檢查/點(diǎn)檢表（注意事項(xiàng)、規(guī)格要求、方向、物料型號、略圖等）4機(jī)能物料/貴重物料（拿取、安裝、保管注意方法等）5安全（特殊作業(yè)、ROHS、化學(xué)品、貴重設(shè)備等使用注意）6失敗事例(具體案例：)7反向作業(yè)指導(dǎo)8疑問（作業(yè)者提出：指導(dǎo)者答復(fù)：。)9其他(）作業(yè)內(nèi)容填寫1、作業(yè)指導(dǎo)后按作業(yè)順序迅速填寫2、指導(dǎo)者完成確認(rèn)后，對于作業(yè)者自身的結(jié)果確認(rèn)，通過指定的臺數(shù)試做實(shí)施3、作業(yè)分類：A、欠品、用錯B、作業(yè)遺忘C、安裝狀態(tài)D、插頭狀態(tài)E、調(diào)整F、其他項(xiàng)目分類具體注意事項(xiàng)預(yù)防措施指導(dǎo)結(jié)果檢查項(xiàng)目（組長以上人員填寫）確認(rèn)方法：指導(dǎo)后前4后必須全數(shù)確認(rèn)，之后按指定時間內(nèi)確認(rèn)。月/日第1臺第2臺第3臺第4臺第1次第3次第4次第5次(時間）(時間）(時間）(時間）（30分鐘后)(2H)(4H)(6H)(2H)(4H)(6H)(2H)

制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—考勤管理

版本：V-1.0

編制時間：2014

年

2

月一、考勤管理的定義

考勤管理是企業(yè)對員工出勤進(jìn)行考察管理的一種管理制度，考勤是為維護(hù)企業(yè)的正常工作秩序，提高辦事效率，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使員工自覺遵守工作時間和勞動紀(jì)律。二、考勤管理內(nèi)容解析序號

1

2

3

4

5

6

7

8

9內(nèi)容遲到早退曠工調(diào)崗?fù)馇诩影嘈菁倥嘤?xùn)會議

解析在規(guī)定的上班時間開始后

10

分鐘內(nèi)到者按遲到記錄下班提前于規(guī)定時間

10

分鐘內(nèi)下班者按早退記錄未采取任何信息知會未出勤為曠工員工調(diào)配到其他線體、部門協(xié)助配合完成相關(guān)工作不在本工廠作業(yè)，需前往其他配套工廠作業(yè)，主要指在廚電事業(yè)部內(nèi)工廠間調(diào)動，如電子工廠員工抽調(diào)總裝安裝電腦板等。應(yīng)公司生產(chǎn)需求，在休息時間（含節(jié)假日）內(nèi)依然出勤完成公司工作經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，當(dāng)日不出勤記為休假，包含法定節(jié)假日、公司統(tǒng)一安排休息、事假、病假、公假、生育假、婚假、喪假、哺乳假、孕假、工傷假、有薪年假等參加公司組織的培訓(xùn)而無法正常出勤工作參加公司組織的內(nèi)部會議或外部會議而無法正常出勤工作

14工作流程圖時間/頻次工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)表格/示例備注員工了解新員工介紹制程介紹崗位安排導(dǎo)師安排入職座談巡線幫助員工座談轉(zhuǎn)正定級新員工分配與新員工簡要溝通，介紹本線體生產(chǎn)概況及產(chǎn)品特性入職第一天早會時班組進(jìn)行新員工介紹歡迎，新員工進(jìn)行簡單自我介紹入職第一天班組長帶領(lǐng)新員工逐一介紹產(chǎn)線生產(chǎn)流程及重點(diǎn)崗位要點(diǎn)XX工廠工藝流程圖詳見附表1入職第一天為員工定崗，并教導(dǎo)作業(yè)；崗位安排原則為先易后難入職第一天員工定崗后安排線體有經(jīng)驗(yàn)老員工做為培訓(xùn)導(dǎo)師，一對一日常技能幫扶入職第一天員工第一天工作下班前與員工進(jìn)行第一天工作交流，了解工作感受入職一周新員工入職一周內(nèi)，每日生產(chǎn)巡線重點(diǎn)關(guān)注新員工作業(yè)技能，及時糾正錯誤作業(yè)手法至試用期結(jié)束入職前一個月1次/周后兩個月1次/月新員工面談記錄表詳見附表2試用期結(jié)束員工使用期結(jié)束后，根據(jù)員工日常表現(xiàn)及座談結(jié)果，輸出員工轉(zhuǎn)正定級表并上報部門人力資源備案新員工轉(zhuǎn)正定級審批表詳見附表3三、考勤管理工作流程四、考勤管理注意事項(xiàng)

考勤管理需公平、公正、公開考勤記錄需如實(shí)上報，嚴(yán)禁報空餉員工考勤異常需及時處理，不得拖延

1516附錄

1：出勤人員動態(tài)表附錄

2：員工離崗證注:1.正常出勤、遲到、早退等由各部門行政助理考勤，考勤記錄經(jīng)出勤員工確認(rèn),由部門經(jīng)理審核。

2.其他：出勤

○

事假

曠工X

遲到

早退

休息

/

出差注明地址，病、婚、產(chǎn)、探親等假期用“+”表示，并附有關(guān)證明，事假附請假單。

3.手工考勤表適用于部分O類員工,每月2日報HR考勤員處。審核/時間：

備案/時間：美的廚房電器事業(yè)部離崗證線別：MI-1A/1B美的廚房電器事業(yè)部文件編號：WBL-R02006版本號：V1.0微波爐公司XXXX部出勤人員動態(tài)表歸檔編號:考勤部門：考勤員:年月序號姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031應(yīng)出勤天數(shù)實(shí)出勤天數(shù)員工本人簽名美的廚房電器事業(yè)部離崗證線別：MI-1A/1B美的廚房電器事業(yè)部申請人姓名職務(wù)科室申請加班時間年月日：-年月日：加班地點(diǎn)及事由申請人簽字：日期:科室經(jīng)理/總監(jiān)審核□同意□不同意□建議從時分-時分簽字：日期：考勤備案□已備案□未備案簽字：日期：安全點(diǎn)檢□加班時間：時分-時分□無加班出勤簽字：日期：薪資核算□已核算□未核算：簽字：日期：備注17附錄

3：加班申請表微波爐公司加班申請表班組姓名性別年齡入廠時間請假天數(shù)現(xiàn)崗位請假時間從

年

月

日至

年

月

日，共

天請假原因：班長意見主管意見廠長意見備注：1、本假單適用于工廠管理人員7天內(nèi)/生產(chǎn)工人15天內(nèi)的請假。2、生產(chǎn)工人請假流程：一天以下→班長審核；二天以上→班長簽意見→主管審批；三天以上→班長簽意見→主管簽意見→工廠廠長審批18附錄

4：請假申請單

微波爐公司

請假申請單日期：№：19附錄

5：O

類員工考勤明細(xì)表序號姓名日歷天數(shù)折算天數(shù)員工簽名1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日文件編號：WBL-R02007版本號：V1.0微波爐公司XXX部門O類員工考勤明細(xì)表歸檔編號:版本：V-1.0編制時間：2014年2月

制造班長業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—早會一、

早會的目的和意義1.“一日之計在于晨”布置今日任務(wù)，資源分配，注意事項(xiàng)等2.溝通與激勵的平臺上傳下達(dá)/表揚(yáng)/提出期望等，保持良好溝通；3.集中智慧發(fā)現(xiàn)、解決問題提出問題，討論問題，自由發(fā)言等；4.日常宣導(dǎo)、教育，培養(yǎng)良好班組風(fēng)氣

儀容、紀(jì)律、5S、品質(zhì)、考勤等；二、早會的重點(diǎn)1.2.3.“三定”召開，形成習(xí)慣

定時間，定地點(diǎn)，定人員，以養(yǎng)成習(xí)慣早會前充分準(zhǔn)備早會召開前一定要提前思考早會中要表達(dá)的內(nèi)容，必要的時候可以將重點(diǎn)內(nèi)容先寫在本子上，內(nèi)容應(yīng)有層次、有條理。精神風(fēng)貌應(yīng)有活力，帶動全班組士氣班長應(yīng)以身作則，精神抖擻，說話干練、聲音洪亮，鼓舞全班士氣，為當(dāng)日任務(wù)的完成樹立信心和決心。

20流程詳細(xì)內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)舉例問候&考勤個人感想昨日情況今日安排問候?！按蠹以缟虾谩薄Ｃ咳赵鐣c(diǎn)名，了解員工出勤情況。聲音洪亮，全班喊口號公平/公開/公正--“大家早上好“--“好”--“現(xiàn)在開始點(diǎn)名，張三、李四、…”工作體會：與員工溝通個人經(jīng)驗(yàn)：將平時好經(jīng)驗(yàn)傳授給員工自我反省：不足之處反省，提醒員工不要犯同樣的問題。工作建議：將建議傳達(dá)給員工善意提醒：如：安全問題，品質(zhì)問題，考勤問題等提醒。真情實(shí)感，不吹噓夸大，為員工著想--“這幾天大家都很辛苦…”--“我在做這個產(chǎn)品的時候是這樣做的，先用左手食指和中指夾住xxx,撥開墊片，右手裝xxx，再…“產(chǎn)量達(dá)成：通報昨日產(chǎn)量達(dá)標(biāo)狀況，未達(dá)成原因。物料損耗：回顧上個工作日的物料損耗情況品質(zhì)問題：總結(jié)上一工作日的作業(yè)不良及品質(zhì)問題昨日問題總結(jié)有理有據(jù)，及時指出不足，不怕暴露問題，就怕不敢面對問題--“昨天訂單量xxx，實(shí)際完成xxx”--“昨天xxx報廢xxx個，來料不良xxx個，因操作失誤報廢xxx個，xxx崗位今天要注意…”--“昨天停線xxx分鐘，效率未達(dá)標(biāo)，重點(diǎn)在xxx崗位…”今日產(chǎn)量目標(biāo)今日事項(xiàng)計劃任務(wù)分配人員調(diào)配，崗位安排給定目標(biāo)，任務(wù)分配合理，適人適用--“今天產(chǎn)量目標(biāo)xxx”--“今天我們要完成對在制品的清理…--“張三負(fù)責(zé)清理xxx物料，打包好退倉庫，李四負(fù)責(zé)線邊物料區(qū)5S清理…”21三、早會的流程及內(nèi)容流程詳細(xì)內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)舉例要求事項(xiàng)公司信息聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)紀(jì)律：出勤紀(jì)律、儀容儀表、工作紀(jì)律等要點(diǎn)：當(dāng)天生產(chǎn)的工藝要求及驗(yàn)貨問題點(diǎn)、裝配要點(diǎn)、當(dāng)天易損物料使用注意、當(dāng)天應(yīng)完成的工作事務(wù)要點(diǎn)時間：交貨日期、計劃完成時間、LOSS時間、效率等配合：協(xié)作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)配合要求事務(wù)內(nèi)容講解詳盡，確認(rèn)被要求人員了解到位，明確要求負(fù)責(zé)人，完成時間--“每天中午xxx下班，嚴(yán)禁早退”--“變壓器的溫控器使用180度E型號，使用前注意檢查物料是否正確“--“今天下午2點(diǎn)出貨，早晨我們趕工300臺，各位注意不得停線“市場情況：市場銷量，市場信息等客戶要求：顧客的要求，顧客的投訴等經(jīng)營動態(tài)：行業(yè)發(fā)展動態(tài)，公司經(jīng)營狀況發(fā)展方向：集團(tuán)戰(zhàn)略，公司發(fā)展方向等主要活動：近期開展的活動介紹及時傳達(dá)公司信息，并安排落實(shí)到位。--“本月微波爐銷量突破xxx萬臺“--“xxx客戶要求包裝箱體不可有折痕“--“第一季度，我廠累計出貨xxx臺，順利完成目標(biāo)…”--“本周，我廠開展品質(zhì)征文活動，有興趣的同事請于本周五提交初稿到xxx處…“會議通知公司新規(guī)章：規(guī)章制度宣導(dǎo)，新規(guī)定的傳達(dá)及學(xué)習(xí)。特別提醒：關(guān)鍵問題再次強(qiáng)調(diào)提醒。準(zhǔn)確傳達(dá)信息，宣傳到位，提醒時要先讓所有人注意力集中到你的身上來。--“下午兩點(diǎn)進(jìn)行消防演習(xí)，13:50全體到西門集合”--“本周開始，所有人員上班必須打卡…“--“大家外出務(wù)必注意安全，晚上不要單獨(dú)外出，走路不要靠近路邊謹(jǐn)防飛車搶奪…“22四、早會的注意事項(xiàng)

問候：無問候，不溫馨隊(duì)形散亂：距離過大、不齊、高矮個未規(guī)劃站姿：叉腰、叉褲兜等不符合要求地點(diǎn)：狹窄、通道、物料阻礙

23著裝凌亂、衣冠不整（頭發(fā)）精神懶散，站不直死氣沉沉，沒有朝氣不文明用語，辱罵員工，使用貶低及有侮辱性質(zhì)的話語、言語粗俗。班長聲音不夠洪亮，吐字不清應(yīng)多使用關(guān)懷、溫馨的話語，營造團(tuán)隊(duì)大家精神風(fēng)貌

內(nèi)容言語表達(dá)風(fēng)貌沒有提前準(zhǔn)備，講話無條理憑空想到哪里講哪里重點(diǎn)事項(xiàng)未講，內(nèi)容不全，時間太短照本宣科，講解不全面沒有班組的特色口號葡萄圖顏色類別評定細(xì)則加減分紫色個人能力A、新增一個崗位資格認(rèn)證+10B、優(yōu)秀提案建議（被有效采納）一件品質(zhì)預(yù)防C、發(fā)現(xiàn)人員操作不良批量性問題一起（性能類大于5臺，外觀類大于10臺）D、發(fā)現(xiàn)物料來料不良批量性問題一起（性能類大于20臺，外觀類大于50臺）E、發(fā)現(xiàn)并預(yù)防批質(zhì)量問題受通報表揚(yáng)一次個人表現(xiàn)F、被評為星級員工、優(yōu)秀新員工、優(yōu)秀師傅等（文件發(fā)布當(dāng)天記錄）G、當(dāng)天受外部門通報表揚(yáng)一次（關(guān)鍵崗位獎勵除外）H、發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時上報藍(lán)色個人能力I、一般提案建議（被有效采納）一件+5品質(zhì)預(yù)防J、發(fā)現(xiàn)認(rèn)為操作不良問題一起（性能類小于5臺，外觀類小于10臺）K、發(fā)現(xiàn)物料來料不良問題一起（性能類小于20臺，外觀類小于50臺）個人表現(xiàn)L、參加工廠活動一次（活動當(dāng)天記錄）24制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—葡萄積分卡管理

版本：V-1.0編制時間：2014

年

2

月一、葡萄積分卡管理的意義通過葡萄圖績效管理，每天公開員工績效，便于員工監(jiān)督，引導(dǎo)員工關(guān)注日常行為和工作質(zhì)量；滿足一線同事客觀、公平、公正的激勵需求。二、葡萄積分卡類別

葡萄圖績效由

31

顆葡萄構(gòu)成，分別代表當(dāng)月

31

天的行為表現(xiàn)，幾種不同顏色代表不同分值及行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)可視化管理，提高員工的認(rèn)同感：三、

葡萄圖積分細(xì)則紫色代表工作績效出色——+10分藍(lán)色代表工作績效優(yōu)秀——+5分綠色代表工作績效合格——+0分紅色代表工作績效欠佳——-5分紅色代表工作績效不足——-10分白色代表該員工當(dāng)天缺勤工作流程圖頻次工作標(biāo)準(zhǔn)備注積分通報巡線指導(dǎo)工作評價積分公示Y員工申訴N記錄上報天/次通報前一天班組員工積分情況，并對評價結(jié)果作說明天/次巡線時對員工不良作業(yè)推行進(jìn)行糾正指導(dǎo)，規(guī)范行為天/次對出現(xiàn)重大違紀(jì)及事故員工進(jìn)行負(fù)激勵；突出表現(xiàn)員工給予正激勵（參照《葡萄圖績效評分細(xì)則》進(jìn)行評定）天/次在公共區(qū)域（員工葡萄圖績效管理看板）評定員工績效等級，供員工查閱天/次員工對考評存在異議時，班長應(yīng)立即給予解釋處理；若出現(xiàn)錯誤評定則應(yīng)立即更改天/次班長每天匯總每位員工的績效等級，并在每月第一個工作日將上月班組員工葡萄績效積分情況匯總并上報至工廠薪資管理部門綠色/表現(xiàn)正常0紅色品質(zhì)問題M、違反零缺陷-5N、內(nèi)部稽查發(fā)現(xiàn)一般不合格項(xiàng)問題O、單件認(rèn)為操作不良一次個人表現(xiàn)P、遲到、早退Q、發(fā)錯/用錯物料R、上報期間做與工作無關(guān)的事情（玩手機(jī)、閑聊）S、人為操作導(dǎo)致物料損耗/報廢一起T、崗位5S沒做到位U、未填寫生產(chǎn)單等數(shù)據(jù)（或填寫錯誤）黃色品質(zhì)問題V、因個人工作質(zhì)量問題導(dǎo)致投訴、批量人為操作不良問題（用錯物料等）發(fā)生-10W、違反品質(zhì)工藝操作要求個人表現(xiàn)X、私自離崗或調(diào)崗Y、因個人工作質(zhì)量問題導(dǎo)致生產(chǎn)線停線或返線Z、因違規(guī)被外部門通報批評Z1、不服從工作安排Z2、惡意破壞工廠財物25四、

葡萄積分卡管理流程附錄

1：葡萄績效考核表員工日常績效考核表-葡萄圖姓名直接上級月份部門線體崗位名稱合計：分考核人簽名：日期：年月日日期描述日期描述日期描述日

期描述1917252101826311192741220285132129614223071523318162426制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—多技能工培養(yǎng)

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2

月一、多技能工的定義

多技能工即為同時掌握三種及三種以上工作技能的一線員工，能夠勝任三個及三個以上崗位，并能符合該崗位的實(shí)操技能要求和工藝品質(zhì)紀(jì)律要求。二、

多技能工培養(yǎng)的目的和意義多能工培養(yǎng)要求

27

在職

6

個月以上的員工有積極的工作態(tài)度和責(zé)任心

無違紀(jì)違規(guī)行為積極主動，樂于助人目的意義增長員工的技能，為員工津貼和職位的雙重晉升提高競爭力為工廠節(jié)約成本，減少浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)高效的生產(chǎn)模式填補(bǔ)生產(chǎn)中員工缺勤或請假的空缺，確保生產(chǎn)按時、按質(zhì)、按量完成，使整個生產(chǎn)線更加快速和柔性既能保證本崗位的操作要求，同時又能兼顧下工序的操作內(nèi)容既節(jié)約了時間，又保證了品質(zhì)三、

多技能工的管理方法1、多技能工培養(yǎng)的基本要求：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮刻苦職銜等級技能考核標(biāo)準(zhǔn)多技能工1熟練掌握三種類型的崗位操作，識別三種類型崗位使用物料，掌握崗位工藝、品質(zhì)、設(shè)備要求，操作熟練達(dá)到效率要求2熟練掌握四種類型的崗位操作，識別四種類型崗位使用物料，掌握崗位工藝、品質(zhì)、設(shè)備要求，操作熟練達(dá)到效率要求3熟練掌握五種類型的崗位操作（含一個關(guān)鍵崗位操作），識別五種類型崗位使用物料，掌握崗位工藝、品質(zhì)、設(shè)備要求，操作熟練達(dá)到效率要求4熟練掌握五種類型的崗位操作（含兩個關(guān)鍵崗位操作），識別五種類型崗位使用物料，掌握崗位工藝、品質(zhì)、設(shè)備要求，操作熟練達(dá)到效率要求5熟練掌握五種類型的崗位操作（含三個關(guān)鍵崗位操作），識別五種類型崗位使用物料，掌握崗位工藝、品質(zhì)、設(shè)備要求，操作熟練達(dá)到效率要求項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)責(zé)內(nèi)容培訓(xùn)培訓(xùn)專員和生產(chǎn)線班長（工藝、品質(zhì)協(xié)助）確認(rèn)員工現(xiàn)有技能種類和熟練程度，制成表格；根據(jù)員工的學(xué)歷、工齡、績效為員工制定培養(yǎng)計劃，對員工實(shí)施崗位培訓(xùn)（包括理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)）；積極配合和支持認(rèn)證小組的工作。認(rèn)證生產(chǎn)、IE、工藝、設(shè)備、品質(zhì)主管技能鑒定規(guī)則和要求的制定；最終技能審核；錄入員工技能表，更新多技能合格證；每年向人事和薪酬核算員提交員工技能種類（包括是否含有關(guān)鍵崗位）及數(shù)目匯總表，作為員工津貼和職位提升的依據(jù)。282、多技能工培訓(xùn)與認(rèn)證的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)3、多技能工等級劃分序號崗位分類具體崗位1普通崗位腔體上線、放置附件、紙箱成型、封箱、堆碼、整理電源線等2關(guān)鍵崗位調(diào)門縫、調(diào)外觀、外罩折彎、成品裝箱等3打螺釘崗位聯(lián)鎖固定、底板固定、變壓器固定、磁控管固定、控盒、風(fēng)扇固定、溫控器固定、濾波板固定、爐門固定、外罩固定等4插線崗位風(fēng)扇連接、控盒連接、電源線連接、濾波板連接等5貼標(biāo)貼崗位粘貼后板標(biāo)貼6下線崗位維修員、尾數(shù)員、最終檢查等作業(yè)員技能張三李四王五趙六腔體上線安裝聯(lián)鎖固定底板安裝隔熱板固定發(fā)熱管鑒定項(xiàng)目筆試鑒定成績實(shí)操鑒定成績比例30%70%內(nèi)容是非題+填空題+簡答題+應(yīng)用題操作計時+步驟稽核+品質(zhì)檢查+口試問答評定人培訓(xùn)專員生產(chǎn)/IE/工藝/設(shè)備/品質(zhì)主管4、員工崗位技能熟練度管理附表一：崗位分類附表二：技能認(rèn)證成績評分及比例注：筆試題目由生產(chǎn)、IE、工藝、設(shè)備、品質(zhì)部門提供，培訓(xùn)專員匯總

29班組名稱：總裝工廠精益車間2014年2月基本不會操作不熟練熟練操作能指導(dǎo)他人融會貫通理論培訓(xùn)首先，生產(chǎn)班長結(jié)合工藝作業(yè)指導(dǎo)書，跟員工講解本工位的操作內(nèi)容，需要用到的工裝夾具，電批，風(fēng)批及設(shè)備調(diào)整等，然后向員工講解關(guān)鍵工序的重要步驟及其中的技巧，并告訴員工此工序的工藝要求和品質(zhì)要求，最后強(qiáng)調(diào)操作過程中的注意事項(xiàng)；然后進(jìn)行理論考試。實(shí)操培訓(xùn)班長教導(dǎo)把主要的步驟一步一步地一邊做給員工看，一邊講給員工聽，不明白的地方還可以通過圖紙分析給員工聽（首先由班長做，做兩遍給他看）；強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵工序中的重點(diǎn)步驟，由班長親自操作給員工看，并告訴其操作技巧；要盡可能的用員工能夠理解的語言講給他聽，確保員工真正的理解。主要是班長做，讓員工看技能認(rèn)證成績計算技能認(rèn)證總成績=筆試成績*30%+實(shí)操成績*70%筆試成績<85分不得參加實(shí)操測試（筆試只考1次）技能認(rèn)證總成績≧80分為合格，否則為不合格技能培訓(xùn)周期原則上是每年進(jìn)行1次多技能工培訓(xùn)，同時對已有的技能進(jìn)行復(fù)查如遇重大品質(zhì)異常,退貨，操作不當(dāng)?shù)葐栴}，由各生產(chǎn)主管指定該員工重新參加技能認(rèn)證考試305、頒發(fā)多能工合格證書

對于合格的員工，由生產(chǎn)班長將技能考核成績登記在員工技能考核表上，技能考核表發(fā)給上級主管審核，審核通過后，在員工的多技能認(rèn)證表的相應(yīng)技能上貼標(biāo)認(rèn)證，然后公示認(rèn)證結(jié)果，最后發(fā)文公示認(rèn)證結(jié)果。四、多技能工的具體培訓(xùn)流程員工試做員工自己試做，在中途員工有任何疑問，給予及時地講解和指導(dǎo)，在員工做完后給予評價；讓員工邊做邊說明作業(yè)內(nèi)容，加深員工對作業(yè)內(nèi)容的記憶和理解；讓員工再做一次，讓他說明作業(yè)中的重要步驟，及需要技巧性的地方，確保員工真正明白。以教的內(nèi)容為基礎(chǔ)讓員工試做階段員工獨(dú)立做給員工安排一定數(shù)量的工作，規(guī)定在一定時間內(nèi)完成，期間有不明白的地方可以給予指導(dǎo)和講解；讓員工能夠確認(rèn)是否完成此工序，并確認(rèn)作業(yè)過程是否正確合理，當(dāng)員工做得好時，要給予表揚(yáng)；讓員工在操作的過程中主動發(fā)現(xiàn)問題，提解決問題，并漸漸減少指導(dǎo)次數(shù)。確認(rèn)員工是否真正了解此工位的操作內(nèi)容員工線上操作安排員工在新崗位上操作3天，若3天內(nèi)無法完成崗位實(shí)操（包括不能跟上產(chǎn)線節(jié)拍，經(jīng)常塞拉，不能滿足工藝和品質(zhì)的要求），則將該員工調(diào)回原崗位；一周后考察該員工操作速度是否和同等水平的多技能工一樣，觀察他操作10個連續(xù)產(chǎn)品，看有無品質(zhì)或工藝的異常。確保員工能夠上線實(shí)操技能考核員工在新崗位上操作1個月后，無異常情況，就可參加多技能工崗位鑒定考試（考試細(xì)則見技能鑒定成績評分及比例）頒發(fā)多技能工崗位資格合格證對于考試合格者，生產(chǎn)班長記錄其考試成績，交由生產(chǎn)主管審核，通過后，員工取得相應(yīng)崗位資格認(rèn)證，并由班長公示認(rèn)證結(jié)果，然后由部門發(fā)文公示認(rèn)證結(jié)果；即可進(jìn)行下一個崗位的培訓(xùn)；對于考試不合格者，擁有1次補(bǔ)考機(jī)會，可以繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)練，定于1周后再考，若再不合格，則取消本次培訓(xùn)機(jī)會，調(diào)回原崗位。31不合格合格合格4.1

多能工培訓(xùn)流程圖實(shí)操培訓(xùn)教導(dǎo)試做獨(dú)立操作線上實(shí)操考試補(bǔ)考挑選培訓(xùn)理論培訓(xùn)考試不合格合格合格合格不合格不合格崗位資格認(rèn)證公示認(rèn)證結(jié)果發(fā)文公示認(rèn)證結(jié)果結(jié)束3天7天30天

制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—員工關(guān)懷

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月一、

員工關(guān)懷意義：

通過開展員工關(guān)懷活動，及時了解員工生活、工作、思想和感情等方面遇到的問題，并通過建議、開導(dǎo)或支持等方式幫助其解決，或傾聽員工意見建議等，并予以積極回應(yīng)，從而增強(qiáng)員工歸屬感，促使其更有效投入工作，創(chuàng)造更大價值。二、員工關(guān)懷內(nèi)容：1、新入職員工關(guān)懷：新員工入職介紹——在早會上介紹新入職員工，請老員工多關(guān)照；新員工環(huán)境熟悉——新員工入職第一天帶領(lǐng)新員工到生產(chǎn)線觀看老員工工作，并向其進(jìn)行詳細(xì)的講解說明；新員工崗位實(shí)操——班長安排新員工進(jìn)行現(xiàn)場崗位實(shí)操，并詳細(xì)指導(dǎo)；新員工輪崗——安排新員工進(jìn)行多崗位輪崗;新員工意見反饋——新員工定崗后一個月內(nèi)，班長每周找新員工進(jìn)行一次單獨(dú)談話，詢問新員工工作狀況。

2、非新員工關(guān)懷2.1.

員工思想關(guān)懷：經(jīng)常性與員工進(jìn)行交流溝通，及時了解員工思想動向；每天與至少

1

名員工進(jìn)行溝通，溝通方式不限，可為正式面談，也可為非正式單獨(dú)閑聊等，交流溝通中注意溝通技巧。對于有思想困惑的員工及時予以開導(dǎo)；對思想表現(xiàn)出困惑的員工，班長應(yīng)該及時主動與其溝通，幫其解惑；對于員工困惑較難解答的，應(yīng)及時向大姐姐工作站反應(yīng)。引導(dǎo)員工思想朝健康積極的方向發(fā)展。

33多向員工宣揚(yáng)積極向上的思想，不應(yīng)宣揚(yáng)黃、賭、毒等不良行為方面的思想。2.2.

員工生活關(guān)懷：日常關(guān)懷：在日常生活工作中與員工交流，了解其生活近況此類溝通交流課采用非正式溝通，例如與員工一起吃飯時用話家常形式溝通交流；特殊關(guān)懷：對有生活困難的員工予以特殊關(guān)懷；例如探望生病員工、為重大困難員工開展小型募捐活動等；集體關(guān)懷：與工廠人力資源一起開展員工關(guān)懷活動；例如參與開展員工生日會、參與員工宿舍慰問活動等。員工活動

員工慰問2.3.

員工工作關(guān)懷：員工技能了解：了解員工技能掌握情況、星級工、多能工評比情況等，并在班組內(nèi)積極宣貫多能工、星級工評比活動；員工技能提升：對于期望提升自身技能的員工，優(yōu)先考慮安排輪崗培養(yǎng)。

員工技能比賽圖片

342.4.

員工情感關(guān)懷：關(guān)注自己班組員工情感，對存在情感問題的員工予以開導(dǎo)；利用工作之余休息時間組織班組員工開展聯(lián)誼活動（如老鄉(xiāng)會等），促進(jìn)員工情感交流。在日常生活中多以細(xì)微動作對員工予以肯定，如輕拍員工肩頭、對表現(xiàn)優(yōu)秀員工豎大拇指等，也可用“做得不錯”、“好樣的”等語言方式進(jìn)行認(rèn)可肯定。三、溝通小技巧：建立關(guān)系→自我探討→采取行動→結(jié)束階段打破僵局打開話匣子建立信任增進(jìn)安全感了解性傾聽反映情緒反映內(nèi)容摘要引導(dǎo)設(shè)身處地回饋與分享35解決問題策略作決定的策略支持鼓勵肯定36Chapter

II生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)1.

生產(chǎn)前狀況確認(rèn)2.

4M

變更管理3.

首樣管理4.

不良品管理5.

效率管理6.

交接班管理制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—生產(chǎn)前狀況確認(rèn)

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月一、生產(chǎn)前準(zhǔn)備的目的

為了保證當(dāng)天生產(chǎn)順利進(jìn)行，產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量完工，做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備就顯得尤為重要。二、

生產(chǎn)前準(zhǔn)備的具體實(shí)施步驟時間點(diǎn)在開早會前30

分鐘左右，一般定在早上7:201、查看排產(chǎn)信息1）從排工單上了解當(dāng)天生產(chǎn)產(chǎn)品的型號，確認(rèn)生產(chǎn)產(chǎn)品是常做產(chǎn)品、不常做產(chǎn)品、還是新產(chǎn)品，確定生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、銷售國家、電壓要求；2）向抽檢了解產(chǎn)品的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與客戶的特殊要求。1、準(zhǔn)備

物料3、檢查設(shè)備、工具，

確認(rèn)工裝、夾具1）班長根據(jù)當(dāng)天生產(chǎn)的產(chǎn)品，確定所需要的物料，并通知物流安排物料員準(zhǔn)備物料，班長根據(jù)物料清單確認(rèn)物料種類是否齊全，數(shù)量是否正確。

1）班長對所有設(shè)備的水、電、氣進(jìn)行全線檢查2）檢查設(shè)備和常用工具（比如電批、風(fēng)批等）有無損壞，是否操作異常3）根據(jù)物料大致確認(rèn)需要的工裝夾具。4、安排員工崗位5、準(zhǔn)備早會內(nèi)容1）班長確認(rèn)早會內(nèi)容（比如昨天產(chǎn)品的異常問題，今天生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊要求等），對于特別重要的事情，可以用紙記錄下來。

37準(zhǔn)備內(nèi)容1）班長根據(jù)當(dāng)日排產(chǎn)量和投入工時，計算需求的

TT，確定產(chǎn)線節(jié)拍，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的節(jié)拍、需求數(shù)量計算出各崗位所需人員，并結(jié)合產(chǎn)品工藝要求對各崗位人員進(jìn)行工作安排。不常做產(chǎn)品向抽檢了解該產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)異常情況，向工藝了解該產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格情況（如頂板刮手、外罩折彎后前板縫大等），并提前采取措施預(yù)防。新產(chǎn)品向工藝人員拿取產(chǎn)品的裝配作業(yè)指導(dǎo)書，并懸掛到每個工位，提前協(xié)同工藝和品質(zhì)人員做好新機(jī)試產(chǎn)準(zhǔn)備。三、

生產(chǎn)前準(zhǔn)備的案例

1、班長在

7:20

到生產(chǎn)線，向計劃或調(diào)度領(lǐng)取當(dāng)日排工單，如圖

1、2

所示。圖

1.班長查看排工單圖

2.排工單樣板

如果發(fā)現(xiàn)有不常做產(chǎn)品或新產(chǎn)品，則需按照如下表格內(nèi)容操作：2、班長根據(jù)當(dāng)天生產(chǎn)產(chǎn)品和物料清單，確認(rèn)所需要的物料，如圖

3、4

所示。圖

3.根據(jù)物料清單清點(diǎn)物料圖

4.物料清單樣板3、班長全線檢查設(shè)備線束，電源，操作面板等，如圖

5、6、7；如有異常，則通知設(shè)備人員進(jìn)行維修，如正常，則標(biāo)記正常，如圖

8

所示。

38圖

7圖

5圖

8圖

6圖

9然后到工裝房確認(rèn)工裝夾具，如圖

9

所示。4、根據(jù)排產(chǎn)量，計算當(dāng)日需求的

TT，調(diào)節(jié)生產(chǎn)線的限速

NT，NT≤TT。然后根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的節(jié)拍、需求數(shù)量計算出各崗位所需人員，并按工藝要求對各崗位人員進(jìn)行工作安排（人員出現(xiàn)不足或多余狀況，馬上與上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系處理）；5、準(zhǔn)備早會內(nèi)容，先在心里整理一下開早會的流程，對于新的文件、通知、或是在準(zhǔn)備過程中遇到新的問題，可以用紙筆記錄，在早會時傳達(dá)給員工。

39

制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—4M

管理

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月一、什么是

4M

管理

4M

管理的含義是：在生產(chǎn)過程中，當(dāng)人力（Manpower）；機(jī)器（Machine）；材料（Material）；方法、技術(shù)（Method）這四個要素從通常狀態(tài)變化為另外的狀態(tài)時，如何進(jìn)行管理。二、4M

管理

—

人的動態(tài)管理新員工上崗管理新員工上崗前，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，取得上崗合格證。對新員工進(jìn)行識別，在生產(chǎn)過程中對其重點(diǎn)關(guān)注。新員工上崗作業(yè)前，指導(dǎo)說明作業(yè)目的，讓員工了解作業(yè)目的。自己做兩次，主要的步驟一個一個的說給他聽，做給他看。讓新員工試做五個產(chǎn)品，主要確認(rèn)他的作業(yè)方式是否正確，產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。（檢查頻次要求：第一天：每

2

小時抽查

5

個產(chǎn)品；第二天：每

4

小時抽查

2

個產(chǎn)品；第三天：每班抽查

2

個產(chǎn)品。）40帽子顏色+

文字識別馬夾顏色+

文字識別

員工離崗、頂崗管理巡檢員工離崗是否填寫“員工離崗記錄表”并佩戴離崗證。確認(rèn)老員工換崗、頂崗是否具備該崗位的上崗證。關(guān)鍵崗位換崗，在該工位進(jìn)行換崗識別信息“例如：換崗信息識別卡”

（檢查頻次要求：第一天：每

2

小時抽查

2

個產(chǎn)品；第二天：每

4

小時抽查

2

個產(chǎn)品；第三天：每班抽查

2

個產(chǎn)品）。三、4M

管理

—

設(shè)備管理

新設(shè)備投入使用制作首件，確認(rèn)產(chǎn)品是否合格。制作設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識及確認(rèn)點(diǎn)檢表的位置。設(shè)備備件更換、換模四、4M

管理

—物料變化管理

當(dāng)出現(xiàn)特殊批文件，物料配送員將物料配送上線交接的時候，請確認(rèn)物料批號等信息是否正確。五、4M

管理

—

現(xiàn)場員工作業(yè)方法管理

作業(yè)指導(dǎo)書變更時，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)完后讓員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求試做五個產(chǎn)品，主要確認(rèn)他的作業(yè)方式是否正確，產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。

41制作首件，確認(rèn)產(chǎn)品是否合格。工作流程輸入詳細(xì)工作內(nèi)容輸出附圖查看計劃相關(guān)資料準(zhǔn)備檢驗(yàn)查看《注塑生產(chǎn)排程單》IPQC每日根據(jù)《注塑生產(chǎn)排程單》查看自己所負(fù)責(zé)的機(jī)臺看有無需要做首件檢查IPQC確定自己所負(fù)責(zé)的機(jī)臺看有無需要做首件檢查查看所需檢驗(yàn)的首樣產(chǎn)品的型號提前準(zhǔn)備好SIP、工程圖紙、BOM、相關(guān)檢測工具、色板、需裝配物件，上次生產(chǎn)時保留的末件樣品（必要時可參照初品）等相關(guān)資料，等待工藝員送檢。SIP、工程圖紙、BOM、相關(guān)檢測工具、色板、需裝配物件等相關(guān)資料對工藝員送檢的首件產(chǎn)品按相關(guān)資料及時做出檢測對工藝員送檢的首件產(chǎn)品按相關(guān)資料及時做出檢測，并將檢測數(shù)據(jù)記錄在《注塑工序質(zhì)量首檢、巡檢記錄表》中《注塑工序質(zhì)量首檢、巡檢記錄表》制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—首樣管理

版本：V-1.0

編制時間：2014

年

2

月一、首樣概念每個班次剛開始時或過程發(fā)生改變（如模具更換，機(jī)器維修，換料，轉(zhuǎn)色等）后加工的第一或前幾件產(chǎn)品。二、

首樣管理意義

生產(chǎn)過程中的首件檢驗(yàn)主要是防止產(chǎn)品出現(xiàn)成批量超差、返修、報廢，它是預(yù)先控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的一種手段，是產(chǎn)品工序質(zhì)量控制的一種重要方法，是確保零部件產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種行之有效，必不可少的方法。三、

業(yè)務(wù)流程42需加工不標(biāo)記合格OK反饋檢驗(yàn)后確定產(chǎn)品需要加工若需加工，需用油性筆在產(chǎn)品上標(biāo)示出需加工的位置，然后和工藝員一起在樣品上簽上姓名和日期，以便管理和追溯，最后把首件樣品、首件報表和SI一起放置于機(jī)臺規(guī)定位置（直至工單生產(chǎn)完畢方可收回），將上一次保留末件報廢。首件樣品、首件報表和SIP檢驗(yàn)后確定產(chǎn)品不合格將不合格信息反饋給工藝員，要求工藝員調(diào)機(jī)或改變作業(yè)方法再次送首件只有經(jīng)最終送檢合格后，工藝員才可開機(jī)生產(chǎn)。不合格信息OKOK生產(chǎn)工藝員連續(xù)3次送檢不合格或首件確認(rèn)不合格工藝員擅自要求啤工開機(jī)生產(chǎn)時若工藝員連續(xù)3次送檢不合格或首件確認(rèn)不合格工藝員擅自要求啤工開機(jī)生產(chǎn)時，IPQC應(yīng)當(dāng)及時開出《微波爐公司糾正預(yù)防措施單》，并向IPQC組長匯報。IPQC組長收到IPQC發(fā)出的首件《微波爐公司糾正預(yù)防措施單》，應(yīng)當(dāng)初步核實(shí)情況，如情況屬實(shí)，立即上報給品質(zhì)領(lǐng)班或品質(zhì)工程師。品質(zhì)領(lǐng)班或品質(zhì)工程師再次確認(rèn)同意后，由組長將IPQC發(fā)出《微波爐公司糾正預(yù)防措施單》交給生技組主管，由生技組主管指定工程師填寫，經(jīng)生技組主管審核后交QA組主管審核，最后經(jīng)經(jīng)理簽核后將信息反饋到現(xiàn)場并將《微波爐公司糾正預(yù)防措施單》交品質(zhì)統(tǒng)計員歸檔?！段⒉t公司糾正預(yù)防措施單》記錄將檢測數(shù)據(jù)記錄在《注塑工序質(zhì)量首檢、巡檢記錄表》中《注塑工序質(zhì)量首檢、巡檢記錄表》4344附表

1：注塑工廠排工單范例2月10日注塑工廠(注塑)工段排工單任務(wù)完工說明：1、當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)時間為前一天下午5點(diǎn)前；2、生產(chǎn)班組完工任務(wù)必須按任務(wù)的時間先后順序完工；3、白班完工單簽單時間：在下午5點(diǎn)前簽完5點(diǎn)前所生產(chǎn)的物料，5點(diǎn)后所生產(chǎn)的物料交接到晚班，由晚班完成簽單（注：晚班在上班后第一時間完成白班未簽的尾數(shù)完工單）；4、晚班完工單簽時間：在凌晨5點(diǎn)前簽完5點(diǎn)前所生產(chǎn)的物料，凌晨5點(diǎn)后所生產(chǎn)的物料交接到白班，由白班完成簽單（注:白班在上班后第一時間完成晚班未簽完的尾數(shù)完工單）。5、所有小件，既要噴油又要用于白色外觀，全按一個標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)（在滿足于噴油要求的基礎(chǔ)上，按白色外觀生產(chǎn)）。TO:孫朝練、申冰峰、包有長、杜勇、楊家榮CC:李廠、注塑工廠2月10日2月11日備注日期:2014-2-1019:41白班晚班白班晚班機(jī)臺噸位PN材料計劃未完成已完成2天排產(chǎn)量排程量排程量排程量排程量異常跟進(jìn)庫存上線日期戰(zhàn)略/高端此行誤刪.00A-01160T261306016601A45L5B開門按鍵ABSLG-121H原色512837105290350017902500197010日上線太平洋A-02160T261301916902A21LTV排鈕ABSLG-121H原色25019031031056011日上線0微波烤A-03200T261301807301E44LUV拉手座ABSLG-121H原色6985467547546005210日上線箱A-04200T261300292600C17LRO控制面板(機(jī))ABSLG-121H原色67862305400900900900900650缺010日上線0261300232402C17LWW控制面板(機(jī))ABSGP22原色1000029720261314300300A17LWE外框裝飾蓋ABS830原色,耐熱ABS2194004500580717日上線嵌入式A-05200T261300256303M20LLL控制面板(薄)ABSGP22原色3195824624655710日上線pana261300256301M20LLL控制面板(薄)ABSLG-121H原色1281106200700110011001100500缺19007310日上線pana261300256302M20LLL控制面板(薄)ABSLG-121H原色866500產(chǎn)能緊張253211日上線panaA-06200T251300201832A21LZI控制面板(電)ABSGP22原色211317742426110011002261000缺12008111日上線0A-07280T261300142601A25LJW門面ABSLG-121H原色50871112060001000100010001000800缺80007173大西洋A-08280T261300295500A42LK2控制面板（?。〢BSLG-121H原色4013155645008008008008006505511日上線#N/AA-09280T261300135402M20LXC門面ABSLG-121H原色2132540226010001000260650缺160016510日上線0261300113202C23LST門面ABSLG-121H原色4161014004001000#N/A12日發(fā)外噴油#N/A附表

2：注塑質(zhì)量檢查記錄表范例文件編碼：ZW-R08001版本號：V1.0微波爐公司注塑質(zhì)量檢查記錄表生產(chǎn)日期：年月日歸檔編號：物料編碼物料名稱生產(chǎn)班別機(jī)臺號作業(yè)員訂單號NO檢測項(xiàng)目檢測工具標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗(yàn)紀(jì)律備注首檢2345末檢1尺寸2色差色差儀/色板按作業(yè)指導(dǎo)書ΔL只適用于白色件ΔaΔbΔE3外觀目測/污點(diǎn)卡按作業(yè)指導(dǎo)書4平面度平臺/基尺按作業(yè)指導(dǎo)書5裝配適配件按作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量判定注：合格打“√”，不合格打“×”，并在備注欄內(nèi)注明不合格原因及異常處理情況；每次檢驗(yàn)需填寫檢驗(yàn)時間。檢驗(yàn)員：審核：文件編碼:WBL-R08145版本號:V1.0微波爐公司首樣板記錄臺帳歸檔編號:產(chǎn)品名稱材料厚度(mm)首樣材料物料編碼型號模具供應(yīng)商首樣檢測時間負(fù)責(zé)人首樣狀態(tài)模具編號首樣合格時間首樣板接收時間首樣確認(rèn)接收首樣合格接收人首樣不合格原因1首樣不合格原因2首樣不合格原因3備注編制/日期：鄭江/2012-05-25審批/日期：羅麗燕/2012-05-2545附表

3：注塑工廠糾正預(yù)防措施單范例附表

4：首樣板記錄臺賬46制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—不良品管理

版本：V-1.0

編制時間：2014

年

2

月一、不良品管理內(nèi)容

不良品是指生產(chǎn)制造中不符合相關(guān)品質(zhì)要求的原料、半成品、成品。其中品質(zhì)要求可以是驗(yàn)貨的檢驗(yàn)品質(zhì)要求、制造過程品質(zhì)的要求、客戶的品質(zhì)要求、國家法律法規(guī)規(guī)定等。二、制造過程不良品管理

制造過程不良品管理流程圖

制造過程不良品管控a)發(fā)現(xiàn)不良，生產(chǎn)班組采取措施。b)

通知工藝制定返修/返工方法，車間按照返工工藝返修。c)不良品二次返修后還不良，做報廢或再生處理。

3.1

二次返修后不良填寫“物料、成品報廢申請表”申請報廢。

3.2

審批后車間物料員清理報廢產(chǎn)品與退倉單一起交給倉庫辦理報廢。三、物料不良管理

47

物料不良管理流程圖

物料不良管控1、發(fā)現(xiàn)物料不良，生產(chǎn)班組長采取措施。1.1

隔離不良物料并做好標(biāo)識。1.2

通知工藝、QC

確認(rèn)。1.3

及時通知物料員退料或報廢。

48異常處理/糾正措施N發(fā)現(xiàn)物料不良

隔離標(biāo)識

是否批量

Y

通知

QC通知工藝、

QC

確認(rèn)通知物料員退倉/報廢49制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—效率管理

版本：V-1.0編制時間：2014

年

2

月5051525354附表

2：生產(chǎn)日報匯總表XX工廠生產(chǎn)日報表生產(chǎn)日期:2013/10/14人力線別：

責(zé)任線長：

人力：

班次：

班別:■白班□晚1.產(chǎn)量部分工單料號機(jī)種時間段計劃產(chǎn)出差異產(chǎn)出量異常工時良品數(shù)不良數(shù)入庫數(shù)待入庫數(shù)產(chǎn)生原因起止時間人數(shù)總時數(shù)(Min)采取措施責(zé)任單位備注240564952U515-011A525AD-COVER089:30-10:30134140013460134沒成品空盤新線爬坡沒成品空盤新線爬坡10:30-13:30134137313430134沒成品空盤新線爬坡沒成品空盤新線爬坡13:30-15:4013415420134200134沒成品空盤新線爬坡沒成品空盤新線爬坡15:30-17:301341440134100134沒成品空盤新線爬坡沒成品空盤新線爬坡17:30-19:30134140013460134沒成品空盤新線爬坡沒成品空盤新線爬坡///合計67071523670450670///0///2.不良明細(xì)時間段不良項(xiàng)目及數(shù)量備注:制程不良來料不良應(yīng)到人力23實(shí)到人力23刮傷刮傷支持人力0總?cè)肆?367當(dāng)班排配670投入量73533良品總數(shù)670不良總數(shù)65入庫總數(shù)020510560合計4500000000020000000000核準(zhǔn):審核:承辦:55附表

3：綜合效率&人當(dāng)生產(chǎn)臺數(shù)計算表XX工廠每日OPE、綜合效率、人當(dāng)生產(chǎn)臺數(shù)匯總表（**月）車間：內(nèi)銷

線別：

總裝1#日期：2013-10工時日期白晚班訂單號產(chǎn)品型號計劃排產(chǎn)量瓶頸時間NT（s）標(biāo)準(zhǔn)時間ST（s）-改善前標(biāo)準(zhǔn)時間ST（s）-改善后標(biāo)配直接人力實(shí)際出勤間接人力計劃生產(chǎn)時間（小時）代表ST（s）STi縮短率出勤總時間(分鐘)實(shí)際出勤直接人力計劃停止時間（min）直接人力負(fù)荷人工工時(人.分鐘)工間計劃保養(yǎng)維修工程實(shí)驗(yàn)無訂單10月1日白班####74############3040.22500####6602010018600代表30####必1600須####紅色########305.82.9%####1200更新####日期紅色，########304.00.0%10月2日####505原因####紅色########304操1.62500配員0.0%66031302010裝1小018600時####一般640紅色########302.5、分裝0.0%####1500########305.90.0%10月3日0.02500####0白班0.0####白班0.0####。10月4日白班0.00.02500########善前0白班計劃外停止時間（min）正常運(yùn)行人工工時(人.分鐘)產(chǎn)出數(shù)量產(chǎn)出人工工時速度損失人工工時(人.分鐘)總負(fù)荷人工工時(人.分鐘)人當(dāng)產(chǎn)出負(fù)荷人工工時(人.分鐘)OPEOPE生產(chǎn)綜合效率人當(dāng)生產(chǎn)臺數(shù)時間性能稼動率價值稼動率(約=良率)調(diào)試切換（換模）設(shè)備故障維修模具維修水電氣故障缺工停線系統(tǒng)故障來料品質(zhì)異常缺料其他生產(chǎn)不良品數(shù)良品數(shù)標(biāo)準(zhǔn)總產(chǎn)出工時(含不良)標(biāo)準(zhǔn)良品產(chǎn)出工時（NT*人力*標(biāo)準(zhǔn)良品產(chǎn)出工時（ST*良品12000005007451245378.16362.05187.521000.08.493.0%99.2%134.5%124.1%95.1%11.5700001000001729830159010422.59010.01320060400505010506300.05775.000700008017577維修505505002775.02500.026421000.05.6計劃94.5%停機(jī)98.5%99.8%92.9%66.6%7.687006。00500650306504654.03791.700000000014002014009856.07700.000.00.0綜0.000.0人當(dāng)0.0#DIV/0!生產(chǎn)#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.00.00.00.00.00.000.00.00.00力0.00.0#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.00.00.00.0（0.00.000.00.00.000.00.0#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.00.00.056附表

4：效率評價月度匯總表微波爐公司12月綜合效率、人當(dāng)生產(chǎn)臺數(shù)匯總公司工廠2013年12月良品產(chǎn)出數(shù)標(biāo)準(zhǔn)良品產(chǎn)出工時人當(dāng)產(chǎn)出人力工時總投入人工工時（只含產(chǎn)線O間接）工廠/班組層面管控公司/工廠層面管控綜合效率人當(dāng)生產(chǎn)臺數(shù)總投入人工工時綜合效率人當(dāng)生產(chǎn)臺數(shù)只含產(chǎn)線O間只含產(chǎn)線O間（含工廠所有O類）含工廠所有O間含工廠所有O間微波爐公司鈑金工廠5,715,0263,121,741只1,292包含生產(chǎn)線O4,052,72077.0%9.185226320工廠內(nèi)所59.7%7.12注塑工廠2,280,6411,886,386302尾數(shù)員3,552,135、維修員等53.1%4.564034535劃物流、46.8%3.64磁控管工廠9,521,7043,346,4331,3393,797,23088.1%100%7.72電子工廠1,332,0931,011,3994021,898,61553.3%6.10223701545.2%5.18電子電器工廠3,531,2362,432,0319733,332,63673.0%8.41458543653.0%6.11日韓工廠365,6562,478,8869963,729,24666.5%7.70460044653.9%6.24總裝工廠1,098,1798,722,2283,48912,455,55070.0%8.071507635057.9%6.6623,844,53522,999,1048,79232,818,13170.1%8.125029973145.7%5.20O間微波爐公司12月份人當(dāng)生產(chǎn)臺數(shù)狀況12111010.159.1898.418.0787.727.707.1276.106.1166.665.186.244.5653.6443210鈑金工廠

注塑工廠

磁控管工廠

電子工廠

電子電器工廠

日韓工廠

總裝工只含產(chǎn)線O間微波爐公司12月份綜合效率狀況100%90%88.1%80%77.0%73.0%70.0%70%67.0%66.5%59.7%60%53.1%53.3%53.0%46.8%57.9%50%45.2%53.9%40%30%20%10%0%鈑金工廠

注塑工廠

磁控管工廠

電子工廠

電子電器工廠

日韓工廠

總裝工廠會議前準(zhǔn)備1.上周會議記錄的問題追蹤完成情況；2.人當(dāng)臺效率目標(biāo)達(dá)成情況及追蹤改善事項(xiàng)報告；3.標(biāo)準(zhǔn)工時改善(人當(dāng)臺)總目標(biāo)、子項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成情況及追蹤改善事項(xiàng)報告；4.新挖掘問題匯總。會議時間1.0H（每周五）會議地點(diǎn)綜合會議室會議主持工廠IE與會人員IE/物流/工藝/品質(zhì)/設(shè)備/生產(chǎn)相關(guān)部門57制造班組業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊—2

小時檢討

版本：V-1.0編制時間：2014

年

2

月一、2

小時生產(chǎn)檢討管理目的1.

及時完整的把握產(chǎn)線生產(chǎn)進(jìn)度狀況

，為后續(xù)生產(chǎn)調(diào)整提供指導(dǎo)依據(jù)；2.

對現(xiàn)場產(chǎn)生的問題，第一時間通知相關(guān)責(zé)任人對問題進(jìn)行分析、解決；3.

對現(xiàn)場產(chǎn)生的

loss

工時進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計并歸類匯總，提交到相關(guān)部門進(jìn)行原因分析與改善，提升效率。二、檢討會議機(jī)制1.

檢討時間：上午

10：00-10：10，11：20-11：30；

下午

14：30-14：40，17：00-17：10（每天

4

次，具體時間各工廠根據(jù)實(shí)際情況定）2.

會議地點(diǎn)：2H

生產(chǎn)進(jìn)度檢討看板前參與人員：班組長及骨干檢討內(nèi)容：

a.

每

2

小時實(shí)際產(chǎn)出與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出（按標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍算得）的差異；b.

每

2

小時停線異常分析，品質(zhì)不良狀況，效率情況；c.

主要問題分