《管理學(xué)（第2版）》項(xiàng)目九

管理學(xué)主講老師：簽到0102教師通過“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設(shè)置簽到時(shí)間，學(xué)生通過“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進(jìn)行簽到。簽到方式掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到（2022.3.2515:00至2022.3.2515:10）全書目錄管理基礎(chǔ)1管理理論2計(jì)劃能力34組織能力領(lǐng)導(dǎo)能力5控制能力6決策能力78激勵(lì)能力與溝通能力管理趨勢(shì)9項(xiàng)目九管理趨勢(shì)項(xiàng)目導(dǎo)讀進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)、政治、文化等格局的不斷變化，組織的管理環(huán)境發(fā)生著日新月異的變革。在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，管理者越來越意識(shí)到團(tuán)隊(duì)管理和管理創(chuàng)新對(duì)于組織發(fā)展的重要意義。管理者唯有樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)、培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維，才能帶領(lǐng)組織在經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的潮流中立于不敗之地。本項(xiàng)目主要介紹團(tuán)隊(duì)管理和管理創(chuàng)新的相關(guān)知識(shí)，具體內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)概述、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)管理、新時(shí)代背景下的管理、對(duì)于管理創(chuàng)新的思考等。學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解團(tuán)隊(duì)的概念與特征，以及新時(shí)代背景下管理面臨的新挑戰(zhàn)與新趨勢(shì)。（2）熟悉團(tuán)隊(duì)的類型、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段與方法、管理創(chuàng)新的概念與類別。（3）理解團(tuán)隊(duì)管理的方法與原則，以及管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。知識(shí)目標(biāo)（1）能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)識(shí)別團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段。（2）能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理的原則、方法及注意事項(xiàng)等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。（3）能夠識(shí)別管理創(chuàng)新的類別與具體內(nèi)容。能力目標(biāo)（1）樹立團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)理念，主動(dòng)從中華文化中汲取管理養(yǎng)分。（2）培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)，自覺積累科學(xué)知識(shí)為創(chuàng)新所用。思政目標(biāo)樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)01任務(wù)描述通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，能夠了解團(tuán)隊(duì)的概念、特征與類型，理解團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的任務(wù)、階段與意義，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的原則、方法與注意事項(xiàng)等，從而形成團(tuán)隊(duì)理念，樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)。任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)任務(wù)導(dǎo)入劉經(jīng)理是一家私營軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。他大學(xué)畢業(yè)后先在一家大型軟件公司工作兩年，然后開始自己創(chuàng)業(yè)。劉經(jīng)理每年都給自己定好奮斗目標(biāo)，工作兢兢業(yè)業(yè)，但也承受著很大的壓力。公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，規(guī)模也不斷壯大。近年來，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，劉經(jīng)理相繼招聘了十余名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，但很多沒干多久便辭職了，這導(dǎo)致他必須不斷地招聘新人，分散了他相當(dāng)一部分精力。劉經(jīng)理不禁感嘆現(xiàn)在的年輕人眼高手低，不能吃苦。這天，劉經(jīng)理收到了一封電子郵件，發(fā)件人正是一位劉經(jīng)理十分器重的程序員。該電子郵件的內(nèi)容如下：劉經(jīng)理收到的一封電子郵件任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)任務(wù)導(dǎo)入“劉經(jīng)理，您好！我知道您收到這封郵件后一定會(huì)非常生氣，但我還是決定離開貴公司。非常感謝您對(duì)我的培養(yǎng)，我絕對(duì)不是因?yàn)樵谶@里學(xué)到了東西、翅膀硬了才走的，而是您的一些做法實(shí)在讓我忍無可忍。我知道您白手起家很不容易，而且我確實(shí)從您身上學(xué)到了很多東西，但這并不表明您的每一個(gè)看法和決定都是正確的。每當(dāng)我想要發(fā)表看法時(shí)，您總是不予以重視，甚至不給我講話的時(shí)間。但是一旦出現(xiàn)了問題，無論是天大的事情還是芝麻大的小事，您都會(huì)大發(fā)雷霆。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都想和您理論，但是您從未給過我機(jī)會(huì)。久而久之，您反而更加覺得自己的決定都是對(duì)的。我知道我只是一個(gè)新人，對(duì)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略還沒有發(fā)言權(quán)，但是我覺得這樣發(fā)展下去遲早會(huì)對(duì)公司不利。我感謝您對(duì)我的培養(yǎng)才和您說這些，有不對(duì)的地方，請(qǐng)您原諒?！比蝿?wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)思考題2．福特汽車公司的成長(zhǎng)史給我們帶來的管理啟示是什么？1．作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，劉經(jīng)理具備了哪些特質(zhì)？2．這封電子郵件體現(xiàn)了劉經(jīng)理或其團(tuán)隊(duì)存在哪些問題？3．劉經(jīng)理今后應(yīng)該怎么做？任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)思考提示知識(shí)準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)，是指一個(gè)由組織的普通成員和各級(jí)管理者組成的共同體，是擁有共同目標(biāo)，具備不同能力、經(jīng)驗(yàn)和背景，愿意共同承擔(dān)責(zé)任、解決問題的一群人。一、團(tuán)隊(duì)概述任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（一）團(tuán)隊(duì)的概念表9-1團(tuán)隊(duì)的核心要素任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)核心要素具體含義人員是任何組織都具備的根本要素目標(biāo)是將組織成員凝聚在一起的聚合要素，若團(tuán)隊(duì)成員沒有一致的目標(biāo)，就沒有共同的努力方向互動(dòng)是人與人之間通過信息交流、情感或物質(zhì)交換等方式相互影響的過程，是維持團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)合作的必要條件信任是團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系的心理基礎(chǔ)，沒有信任就不可能有合作合作是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的根本方式，缺乏合作，一個(gè)群體便難以稱為團(tuán)隊(duì)自愿即團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與價(jià)值，自愿參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)能力是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的技術(shù)基礎(chǔ)，缺少能力，團(tuán)隊(duì)事務(wù)便難以開展為了進(jìn)一步理解團(tuán)隊(duì)的概念，還應(yīng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的7個(gè)核心要素，如表9-1所示。高效的協(xié)作團(tuán)隊(duì)是將特定的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?，繼而得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最有效工具。團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同工作可以使組織成員擁有更好的工作環(huán)境和更高的工作效率，從而使組織取得更佳的工作效果。（二）高效能團(tuán)隊(duì)的特征任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)通常具有如下特征：①共同的目標(biāo)；②團(tuán)結(jié)的協(xié)作；③明確的分工；④相關(guān)的技能；⑤統(tǒng)一的決策；⑥有效的調(diào)節(jié)；⑦合理的計(jì)劃與安排；⑧良好的信任與溝通；⑨出色的管理者。團(tuán)隊(duì)合作的力量正式團(tuán)隊(duì)是指組織常設(shè)的、負(fù)責(zé)經(jīng)常性和重復(fù)性工作的、具有明確職責(zé)和組織形式的工作群體。一個(gè)正式團(tuán)隊(duì)各個(gè)層次的組成通常包括4個(gè)方面的內(nèi)容，如圖9-1所示。（三）團(tuán)隊(duì)的類型1．正式團(tuán)隊(duì)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)一般來說，組織的團(tuán)隊(duì)可以分為正式團(tuán)隊(duì)和非正式團(tuán)隊(duì)兩大類。這兩類團(tuán)隊(duì)各具特點(diǎn)，包含的分類型也各不相同。此外，組織的團(tuán)隊(duì)還可以按照一些其他方式進(jìn)行劃分。圖9-1正式團(tuán)隊(duì)各個(gè)層次的組成正式團(tuán)隊(duì)主要分為以下類型，具體如表9-2所示。表9-2正式團(tuán)隊(duì)的類型任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)類型概念解釋高層管理團(tuán)隊(duì)通常由一位最高管理者和若干直接向其匯報(bào)的下級(jí)管理者組成，其任務(wù)與特點(diǎn)為：采取垂直型的管理方式，討論和決定組織的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃等，并負(fù)責(zé)組織的日常管理工作交叉功能式團(tuán)隊(duì)一般由各領(lǐng)域內(nèi)具有專門知識(shí)和技能的人員組成，其任務(wù)與特點(diǎn)為：成員將各自領(lǐng)域的知識(shí)帶入團(tuán)隊(duì)，以交叉互補(bǔ)的方式共同解決關(guān)鍵性問題業(yè)務(wù)式團(tuán)隊(duì)由組織中負(fù)責(zé)長(zhǎng)期項(xiàng)目的人員組成，其任務(wù)與特點(diǎn)為：完成本職工作，承擔(dān)組織的工作安排和績(jī)效評(píng)價(jià)支持性團(tuán)隊(duì)由組織中負(fù)責(zé)內(nèi)勤、財(cái)務(wù)等行政工作的人員組成，其任務(wù)與特點(diǎn)為：承擔(dān)組織內(nèi)部的日常行政管理，在遵守組織操作程序的基礎(chǔ)上，為其他各個(gè)團(tuán)隊(duì)提供支持項(xiàng)目小組即在經(jīng)常性項(xiàng)目實(shí)施時(shí)組成的工作群體，以所有成員共同完成工作項(xiàng)目為目標(biāo)，其特點(diǎn)為：具有良好的工作能力和小組紀(jì)律性，小組成員一般訓(xùn)練有素、分工合作，成員之間能夠相互理解任務(wù)小組即為完成某項(xiàng)具體的工作任務(wù)而臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)，其特點(diǎn)為：小組成員可以來自組織的各個(gè)不同部門，小組一般隨著任務(wù)的完成而解散專家小組由具有專業(yè)能力的專家人員組成，能夠?yàn)榻M織的工作提供智力支持非正式團(tuán)隊(duì)是指因?yàn)榕R時(shí)性工作而聚集在一起的工作群體。這種工作群體也可以是常設(shè)的，但是團(tuán)隊(duì)成員不固定，也沒有明確的工作職責(zé)和組織形式。一個(gè)非正式團(tuán)隊(duì)通常具有以下特點(diǎn)：（1）臨時(shí)性。團(tuán)隊(duì)的工作通常具有臨時(shí)性和突發(fā)性。（2）自發(fā)性。團(tuán)隊(duì)的成員是自發(fā)組成的，而且不固定。（3）社會(huì)性。團(tuán)隊(duì)的組建以成員友誼和共同愛好為基礎(chǔ)。2．非正式團(tuán)隊(duì)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)非正式團(tuán)隊(duì)主要有以下類型：（1）共同興趣類。這類非正式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員來自各個(gè)不同組織和部門，人員不固定，共同從事所愛好的活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)活動(dòng)既可以是定期定時(shí)的，也可以是臨時(shí)發(fā)起的；團(tuán)隊(duì)的組織形式完全自發(fā)，與成員所在的工作單位和工作職務(wù)無關(guān)。共同興趣類的非正式團(tuán)隊(duì)的典型代表如圖9-2所示。2．非正式團(tuán)隊(duì)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)圖9-2共同興趣類的非正式團(tuán)隊(duì)的典型代表（2）臨時(shí)發(fā)起類。這類非正式團(tuán)隊(duì)通常因臨時(shí)性的活動(dòng)而聚集在一起，如因共同購物而組成的團(tuán)購隊(duì)、因體育比賽而組成的拉拉隊(duì)等。臨時(shí)發(fā)起類的非正式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員來自各個(gè)不同的組織或部門，成員之間可能不認(rèn)識(shí)，人員極不固定；團(tuán)隊(duì)一般在活動(dòng)結(jié)束后便立即解散。2．非正式團(tuán)隊(duì)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)1）按組織系統(tǒng)主要職能的不同分類組織要?jiǎng)?chuàng)建的團(tuán)隊(duì)類型往往取決于團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)和任務(wù)性質(zhì)。按照組織系統(tǒng)主要職能的不同，團(tuán)隊(duì)可分為咨詢團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)等。這些團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍不宜過于龐大，一般來說，其中每一類團(tuán)隊(duì)都可以根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)分為更小的團(tuán)隊(duì)。3．其他類型的團(tuán)隊(duì)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)2）按團(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間的不同分類按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)存續(xù)時(shí)間的不同，團(tuán)隊(duì)可分為長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)、中期團(tuán)隊(duì)和短期團(tuán)隊(duì)，具體如表9-3所示。3．其他類型的團(tuán)隊(duì)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)表9-3團(tuán)隊(duì)按存續(xù)時(shí)間的不同分類團(tuán)隊(duì)類型概念解釋長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)存在于組織的職能部門中，其目的是完成組織的基本職能；其成員具有穩(wěn)定性，一般是某個(gè)職能部門的員工中期團(tuán)隊(duì)中期團(tuán)隊(duì)的目的是完成組織的某個(gè)特別項(xiàng)目；其成員可以來自不同的部門，同時(shí)接受團(tuán)隊(duì)和原所在部門的管理短期團(tuán)隊(duì)短期團(tuán)隊(duì)的目的是研究組織的某一問題或進(jìn)行某項(xiàng)決策，任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)便自行解散；遇到新的問題或進(jìn)行新的決策時(shí)，可以再組建新的團(tuán)隊(duì)3）按自我管理程度的不同分類按照自我管理程度的不同，團(tuán)隊(duì)可分為高度自我管理團(tuán)隊(duì)、中度自我管理團(tuán)隊(duì)和低度自我管理團(tuán)隊(duì)。自我管理團(tuán)隊(duì)能夠自我激勵(lì)、自我評(píng)估、自我改進(jìn)，可以大大降低組織的管理成本。3．其他類型的團(tuán)隊(duì)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)管理互動(dòng)請(qǐng)思考你所在的學(xué)?；虬嗉?jí)中存在團(tuán)隊(duì)嗎？這些團(tuán)隊(duì)分別屬于哪種團(tuán)隊(duì)類型？任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建是團(tuán)隊(duì)從成立到品質(zhì)不斷完善的長(zhǎng)期過程。凡是能夠提高團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)品質(zhì)的事情都與團(tuán)隊(duì)構(gòu)建有關(guān)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建包括3個(gè)基本階段，即創(chuàng)建階段、成長(zhǎng)階段和成熟階段，每個(gè)階段有各自不同的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段與任務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖9-3所示。另外，在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過程中，團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一直貫穿始終。二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（一）團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段圖9-3團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的階段與任務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系組建團(tuán)隊(duì)，就是將一些人組合在一個(gè)群體中，為團(tuán)隊(duì)奠定隊(duì)伍基礎(chǔ)。這是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的起點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員的組合是一個(gè)心理融合的過程，需要成員之間相互了解、相互信任，共同為提高團(tuán)隊(duì)凝聚力而努力，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。一般而言，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建階段需要經(jīng)歷5個(gè)環(huán)節(jié)，分別是：確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、確定團(tuán)隊(duì)類型、分析團(tuán)隊(duì)角色、配置團(tuán)隊(duì)人員、融合團(tuán)隊(duì)成員。1．創(chuàng)建階段任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)成長(zhǎng)階段是群體成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)期，其實(shí)質(zhì)和核心任務(wù)是打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。一個(gè)群體只有具備一定的品質(zhì)，才能成為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。因此，團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)階段主要有4個(gè)任務(wù)，即培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范、營造團(tuán)隊(duì)氛圍。2．成長(zhǎng)階段任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)精神在成熟階段，群體已經(jīng)基本成長(zhǎng)為真正意義上的團(tuán)隊(duì)，成員之間的團(tuán)結(jié)合作達(dá)到并繼續(xù)維持在較高水平上。這一階段的核心任務(wù)是保持并改善團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，即團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)不斷發(fā)揚(yáng)壯大自身的優(yōu)秀品質(zhì)，并根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，始終保持團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。此外，不同團(tuán)隊(duì)成熟階段的時(shí)間長(zhǎng)短并不統(tǒng)一，一般由團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)和任務(wù)決定。3．成熟階段任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的意義在于通過培養(yǎng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的最大化，具體體現(xiàn)在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作、人際關(guān)系和心理健康3個(gè)方面。（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的意義。團(tuán)隊(duì)的精神和良好的工作協(xié)調(diào)方式能夠提高工作效率和績(jī)效。（2）對(duì)人際關(guān)系的意義。團(tuán)隊(duì)的信任氛圍使成員之間的人際關(guān)系更加密切和融洽。（3）對(duì)心理健康的意義。團(tuán)隊(duì)的合作、溝通、信任等特點(diǎn)能夠使成員獲得較高的滿意度，有利于成員的心理健康。任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（二）團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的意義1）調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的物質(zhì)利益基礎(chǔ)。因此，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建必須堅(jiān)持利益整合原則，協(xié)調(diào)成員的個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)的整體利益。2）調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員之間的心理關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員之間的心理關(guān)系是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的心理基礎(chǔ)。心理關(guān)系具體體現(xiàn)在成員的歸屬感、相互喜歡和相互信任方面。引起心理關(guān)系緊張的因素有很多，如經(jīng)濟(jì)利益的沖突、言語的不合、見解的不一致、溝通的不順暢等。因此，團(tuán)隊(duì)必須從組織傳播和人際溝通入手，宣傳團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，提高成員對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，幫助成員掌握溝通的方法和處理人際關(guān)系的技巧，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（三）團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的方法在團(tuán)隊(duì)管理過程中，不論是在激發(fā)員工創(chuàng)造性、選擇團(tuán)隊(duì)管理者等方面，還是在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)問題等方面，都有一定的原則可循。三、團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（一）團(tuán)隊(duì)管理的原則在團(tuán)隊(duì)管理中，激發(fā)員工創(chuàng)造性應(yīng)遵循的原則主要包括以下方面：（1）保證團(tuán)隊(duì)中的每位成員一起參與決策過程。（2）督促團(tuán)隊(duì)中的每位成員關(guān)注任務(wù)的完成進(jìn)度和完成結(jié)果。（3）明確團(tuán)隊(duì)的問題應(yīng)由全體成員共同承擔(dān)，全體成員都要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。（4）處理好團(tuán)隊(duì)管理者與其他成員的關(guān)系，管理者既是指揮者又是同事。1．激發(fā)員工創(chuàng)造性應(yīng)遵循的原則任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)管理者的基本素質(zhì)直接決定了團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果的好壞，因此一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須首先選擇卓越的管理者。選擇團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)遵循的原則是，始終以績(jī)效為根本依據(jù)，充分考量管理者的人格和工作能力，并根據(jù)管理者的能力構(gòu)建富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。2．選擇團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)遵循的原則1）授予職責(zé)、共擔(dān)責(zé)任在協(xié)調(diào)工作的過程中，應(yīng)保證團(tuán)隊(duì)中的每位成員都有相應(yīng)的職責(zé)，并明確職責(zé)的界限，鼓勵(lì)每位成員主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、探索最佳的工作方式來完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。2）保證最佳工作績(jī)效在協(xié)調(diào)工作的過程中，應(yīng)設(shè)定合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)的責(zé)任分工，并鼓勵(lì)成員為團(tuán)隊(duì)工作盡心盡力，以實(shí)現(xiàn)最佳的工作績(jī)效。3）給予成員一定的靈活性團(tuán)隊(duì)成員通常具有不同的技能，因此在協(xié)調(diào)工作的過程中，應(yīng)給予成員一定的靈活性，適當(dāng)賦予其必要的權(quán)力，如決策權(quán)等，減少溝通渠道，降低溝通成本，以保證其高效地完成工作。3．協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)遵循的原則任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)是由人組成的社會(huì)組織，必然存在著各種問題，因此有效處理團(tuán)隊(duì)問題是團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的重要保證。處理團(tuán)隊(duì)問題應(yīng)遵循的原則包括：①成員發(fā)生沖突時(shí)，平等地對(duì)待每一位成員，不偏不倚；②在事實(shí)水落石出之前，不隨意決斷；③處理問題時(shí)以禮相待，保持情緒穩(wěn)定；④適當(dāng)采用迂回戰(zhàn)術(shù)，避免與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生直接沖突。4．處理團(tuán)隊(duì)問題應(yīng)遵循的原則任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)采用一定的方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，可以營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促使成員共同為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（二）團(tuán)隊(duì)管理的方法在工作過程中，團(tuán)隊(duì)管理者可以通過以下技巧來幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：①選擇合適且足夠的人員參與制訂團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃；②召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，向成員宣傳團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值；③在團(tuán)隊(duì)工作的安排上，盡量能夠體現(xiàn)每位成員的個(gè)人價(jià)值；④組織團(tuán)隊(duì)成員共同研究工作中的問題，及時(shí)修正解決。1．幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡主要體現(xiàn)為每位成員的工作技能和個(gè)人素質(zhì)的平衡。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部平衡對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作具有重要的意義，具體可通過以下技巧來實(shí)現(xiàn)：①尋求團(tuán)隊(duì)成員的技能平衡點(diǎn)，選擇具備專業(yè)技能、具有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、能夠解決問題、善于處理人際關(guān)系的成員加入團(tuán)隊(duì)。②鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自主學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人工作技能和素質(zhì)，營造不斷進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍。2．注意團(tuán)隊(duì)內(nèi)部平衡任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任是保證團(tuán)隊(duì)成員彼此合作的重要基石。信任包括5個(gè)方面的維度，如圖9-4所示。3．建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)圖9-4信任的5個(gè)維度（1）建立團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理者的信任。團(tuán)隊(duì)管理者如果想要取得團(tuán)隊(duì)成員的信任，應(yīng)做到：①提供有效的溝通和反饋渠道，用以向團(tuán)隊(duì)成員解釋團(tuán)隊(duì)的決策和政策、聽取成員的意見和建議等；②尊重團(tuán)隊(duì)成員，有效授權(quán)；③客觀公正地評(píng)估成員的工作績(jī)效；④坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足，并注意改正；⑤平易近人，鼓勵(lì)新的想法和建議，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力；⑥提高工作能力；⑦信守承諾。3．建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)3．建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（2）建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任需要全體成員共同努力，要求每位成員做到：①勇于承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤；②敢于主動(dòng)尋求他人的幫助；③歡迎他人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出意見或建議；④愿意給他人提供幫助和提出反饋意見；⑤發(fā)現(xiàn)和贊賞他人的優(yōu)點(diǎn)并向其學(xué)習(xí)；⑥積極參加集體會(huì)議和團(tuán)建活動(dòng)；⑦必要時(shí)學(xué)會(huì)向他人道歉并能接受他人的道歉。管理故事有人問一位老者天堂與地獄的區(qū)別，老者把他領(lǐng)進(jìn)一間屋子，只見一群人圍坐在一口大鍋旁，每個(gè)人拿著一把湯勺，但是由于勺柄太長(zhǎng)，盛起的湯無法送進(jìn)自己的嘴里，于是這群人只能眼睜睜地看著鍋里的珍饈餓肚子。老者又把他領(lǐng)進(jìn)另一間屋子，也是同樣的鍋和湯勺，這群人卻吃得津津有味。原來他們是用長(zhǎng)長(zhǎng)的湯勺相互喂著吃。最后，老者說：“剛才那里是地獄，這里是天堂?！惫芾韱⑹荆核^“天堂”，就是人們彼此信任、相互協(xié)作；所謂“地獄”，就是人們彼此防范、相互掣肘。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，只有成員之間相互信任，團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期、健康發(fā)展?！疤焯谩迸c“地獄”任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)（三）團(tuán)隊(duì)管理的注意事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都應(yīng)從團(tuán)隊(duì)整體出發(fā)去思考問題，不能只專注于自身的工作責(zé)任，否則便不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部職責(zé)互動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生責(zé)任感。1．避免局限性思考團(tuán)隊(duì)管理難免會(huì)出現(xiàn)問題，這時(shí)就要客觀公正地找出問題出現(xiàn)的原因，合理歸因，不能將所有的問題都?xì)w咎于他人。2．避免不合理歸因任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的小問題如果一直忽視不管，容易積小成大，最后釀成大問題。因此，團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)注意防微杜漸，盡早發(fā)現(xiàn)并阻斷問題出現(xiàn)的源頭。3．不能忽視細(xì)小的問題團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)將更多的時(shí)間用在團(tuán)隊(duì)的管理工作上，避免在具體的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)中耗費(fèi)大量時(shí)間。4．不能混淆團(tuán)隊(duì)管理和目標(biāo)管理任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)和發(fā)展，應(yīng)有健全的制度作為保障。團(tuán)隊(duì)管理的制度包括紀(jì)律條例、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù)條例、保密條例、考核制度、獎(jiǎng)懲制度等。團(tuán)隊(duì)管理的一切過程都應(yīng)以規(guī)章制度為依據(jù)。5．制定良好的規(guī)章制度團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同的地區(qū)或民族，所處的社會(huì)背景和教育背景不同，因此工作方式和生活習(xí)慣也各不相同。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)營造和諧融洽的文化氛圍，形成開放包容的團(tuán)隊(duì)文化體系，引導(dǎo)成員之間互相尊重、彼此學(xué)習(xí)。6．形成開放包容的團(tuán)隊(duì)文化體系思政薈萃從管理的角度，我們可以將《西游記》中的“西天取經(jīng)”看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，其成功的原因是：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作精神及調(diào)動(dòng)外部資源的能力。唐僧師徒四人分工明確、各司其職，在西天取經(jīng)途中展現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)管理理念值得大學(xué)生借鑒和深思。同時(shí)，大學(xué)生也應(yīng)認(rèn)識(shí)到中華傳統(tǒng)文化的博大精深，善于從經(jīng)典的文化故事中汲取養(yǎng)分，為管理所用。任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)從《西游記》看團(tuán)隊(duì)管理完成“過關(guān)檢測(cè)”中的習(xí)題。課堂訓(xùn)練任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)課堂小結(jié)團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)一樹立團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維02任務(wù)描述通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，能夠了解新時(shí)代背景下管理面臨的新挑戰(zhàn)及新趨勢(shì)，從而認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要意義，激發(fā)對(duì)管理創(chuàng)新的興趣，掌握管理創(chuàng)新的概念、類別與內(nèi)容等方面的知識(shí)，培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維與意識(shí)。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維任務(wù)導(dǎo)入2015年，小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍當(dāng)選了同年《時(shí)代周刊》全球100個(gè)最具影響力的人物。2017年4月21日，雷軍在美國馬薩諸塞州劍橋市，作為演講嘉賓出席了第20屆哈佛中國論壇開幕式。雷軍介紹道，手機(jī)行業(yè)是目前全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，而小米卻只用兩年半的時(shí)間一躍成為中國第一、世界第三；小米科技發(fā)布手機(jī)后第四年?duì)I業(yè)額就已超過100億美元。他在演講中提到：不創(chuàng)新，公司就沒有生存機(jī)會(huì)。那么小米是如何進(jìn)行創(chuàng)新的呢？小米是如何創(chuàng)新的任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維任務(wù)導(dǎo)入第一，技術(shù)是小米最核心的東西。小米MIX全面屏手機(jī)讓小米成為全屏?xí)r代的業(yè)界領(lǐng)先，并且在未來一兩年內(nèi)，小米MIX將成為行業(yè)潮流，手機(jī)市場(chǎng)將因此改變。早在三年前，小米就開始計(jì)劃做手機(jī)芯片，現(xiàn)已成為世界第四家擁有自主研發(fā)芯片能力的手機(jī)公司。對(duì)于一個(gè)技術(shù)公司來說，技術(shù)是核心，技術(shù)決定成敗。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”的引入。小米在制造手機(jī)等其他一系列產(chǎn)品的過程中運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法論?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種新觀念，是一種全新的方法論，用這種觀念重新思考原有業(yè)務(wù)，能夠得到很多不同結(jié)論。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維思考題1．請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，分析小米在哪些方面進(jìn)行了創(chuàng)新。2．管理創(chuàng)新還包括其他哪些方面？任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維思考提示知識(shí)準(zhǔn)備一、新時(shí)代背景下的管理任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維（一）21世紀(jì)管理面臨的新挑戰(zhàn)1．經(jīng)濟(jì)全球化隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化越來越呈現(xiàn)出不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化給組織的發(fā)展帶來了新機(jī)遇：其一，組織開始在全球范圍內(nèi)尋求資源的最佳配置，大大突破了資源的區(qū)域限制，提高了社會(huì)資源的配置和利用效率；其二，組織開始在全球范圍內(nèi)開拓市場(chǎng)，大大拓展了自身的市場(chǎng)范圍，為組織的壯大提供了市場(chǎng)空間。但是，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展也給組織的管理帶來了一系列的挑戰(zhàn)，管理者必須思考在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，應(yīng)如何轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略視角、如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略、如何調(diào)整組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理方式等。目前，在信息的催化下，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)跨過工業(yè)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段，知識(shí)日益成為組織發(fā)展最重要的資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給組織的管理帶來了一系列的思考，同時(shí)，管理者也面臨著關(guān)于人性思考的挑戰(zhàn)，如圖9-5所示。2．知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維圖9-5知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的管理思考21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度大大加快，導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期越來越短。為了能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展，組織必須牢牢把握科技進(jìn)步的命脈，始終站在技術(shù)發(fā)展的前沿。這就要求組織不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并將創(chuàng)新滲透到管理過程的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等。同時(shí)，科技的迅猛發(fā)展必然伴隨著創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的增加，這給管理者帶來了極大的挑戰(zhàn)。3．科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，人類社會(huì)逐漸呈現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用極大地改變了人們的生活方式，也改變著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，各類企業(yè)都開始在電子商務(wù)領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。隨著社會(huì)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的日益深入，組織的管理者也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，如何調(diào)整經(jīng)營方向、資源配置、組織結(jié)構(gòu)等以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化，如何在信息爆炸的時(shí)代架起一座與消費(fèi)者有效溝通的橋梁以應(yīng)對(duì)社會(huì)信息化等，都是管理者必須深入思考的重大課題。4．信息化和網(wǎng)絡(luò)化任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得人們的生活水平不斷提高，進(jìn)而使得消費(fèi)者的需求模式日趨多樣化和個(gè)性化。消費(fèi)者不再只是被動(dòng)地接受企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而是有了更多的選擇權(quán)和訴求權(quán)。在這樣的背景下，組織如何進(jìn)行有效溝通，以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求；如何改變生產(chǎn)方式，力求以更低的成本更大程度地滿足消費(fèi)者的需求；等等，都是21世紀(jì)的管理者面臨的新挑戰(zhàn)。5．需求多樣化現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅在于創(chuàng)造利潤(rùn)，更在于保護(hù)和增加社會(huì)財(cái)富。企業(yè)應(yīng)更多地從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的角度考慮，注重自我形象的塑造，重視與社會(huì)公眾、自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，如何在管理過程中協(xié)調(diào)組織利潤(rùn)和社會(huì)福利之間的關(guān)系，如何增強(qiáng)組織的管理道德水平和社會(huì)責(zé)任感，是當(dāng)代管理者面臨的新挑戰(zhàn)。6．社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維（二）21世紀(jì)管理發(fā)展的新趨勢(shì)1．跨文化管理經(jīng)濟(jì)的全球化迫使現(xiàn)代企業(yè)必須突破時(shí)空限制，立足于全球經(jīng)營，研究和制定全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略和經(jīng)營的全球化決定了組織跨文化的管理趨勢(shì)，因?yàn)榻M織將面臨的陌生文化環(huán)境會(huì)越來越多，組織管理的人員也會(huì)有著越來越不同的文化背景?？缥幕芾硪蠼M織在充分了解不同地區(qū)風(fēng)土民情、風(fēng)俗習(xí)慣和價(jià)值觀念等文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)不同文化加以協(xié)調(diào)和融合，以消除因文化背景不同而帶來的摩擦和障礙；同時(shí)，在對(duì)各種文化兼收并蓄的基礎(chǔ)上，博采眾長(zhǎng)、不斷創(chuàng)新，構(gòu)建適應(yīng)全球化經(jīng)營的組織新文化。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維2．創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理是指組織能夠快速地適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，將創(chuàng)新作為經(jīng)常性的管理理念和目標(biāo)，滲透到管理組織的全過程，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新等。在當(dāng)下快速多變的經(jīng)營環(huán)境中，組織如果想要保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須求新求變，將創(chuàng)新作為管理的主旋律。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維3．虛擬化管理隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)加快了市場(chǎng)的虛擬化速度，在一定程度上可以防止市場(chǎng)壟斷，從而促進(jìn)市場(chǎng)的逐步完善。另外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還使一些輔助性的社會(huì)勞動(dòng)得以通過市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行外包，從而減少市場(chǎng)交易的成本。這樣，組織或企業(yè)就可以專注于自身的核心能力和核心業(yè)務(wù)，將其他非核心業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)交由效率更高的組織去完成，這就是虛擬化管理。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維3．虛擬化管理虛擬化管理是指組織在資源有限的條件下，為了爭(zhēng)取最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以自身最關(guān)鍵的資源或核心能力（如專利權(quán)、研發(fā)能力等）為基礎(chǔ)，專注于其核心業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)或職能虛擬化，更多地借助外力（如戰(zhàn)略聯(lián)盟）進(jìn)行整合彌補(bǔ)。虛擬化管理是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)，其必然會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的虛擬化，即僅保留核心部門，而將其他部門虛設(shè)或省略，從而突破結(jié)構(gòu)的有形界限，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維4．?dāng)?shù)字化管理數(shù)字化管理是指利用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，量化管理對(duì)象與管理形式，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策等職能的管理活動(dòng)和管理方法。數(shù)字化管理基于以下技術(shù)前提：第一，組織的管理活動(dòng)和行為應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)，即組織必須建立高度集成的信息共享交互網(wǎng)；第二，組織的管理應(yīng)是可量化或可計(jì)算的，即組織的管理活動(dòng)和管理行為應(yīng)實(shí)現(xiàn)高度標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化。在信息技術(shù)和虛擬化管理的驅(qū)動(dòng)下，數(shù)字化技術(shù)必將給組織管理帶來全面性的變革，數(shù)字化管理定會(huì)成為管理發(fā)展的新趨勢(shì)。管理儲(chǔ)備站與傳統(tǒng)的組織管理相比，數(shù)字化管理的數(shù)字化特征極其明顯，具體包括以下幾點(diǎn)：（1）其目標(biāo)在于追求響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力。（2）其重心在于對(duì)知識(shí)和信息資源的管理。（3）其組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。（4）其管理機(jī)制是以客戶為中心的拉動(dòng)機(jī)制，能夠及時(shí)感應(yīng)市場(chǎng)的變化。（5）其管理過程是可響應(yīng)顧客要求的模塊化過程，能夠與業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)相協(xié)調(diào)。（6）其管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)主要是響應(yīng)時(shí)間。（7）其管理激勵(lì)在于組織成員的個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主和業(yè)務(wù)成就等。數(shù)字化管理的特征任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維5．競(jìng)合化管理進(jìn)入21世紀(jì)，和平與發(fā)展已經(jīng)成為時(shí)代的主題。新時(shí)代背景下，組織的管理逐漸趨于競(jìng)合化。競(jìng)合化管理要求組織既要具有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，又要具有高度的合作精神，將競(jìng)爭(zhēng)力和合作精神作為自身可持續(xù)發(fā)展的兩大支柱。其中，競(jìng)爭(zhēng)力是組織合作的基礎(chǔ)，而合作又可以促進(jìn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高。競(jìng)合化管理之所以成為管理新趨勢(shì)有如下原因：第二，在經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化和管理虛擬化的影響之下，企業(yè)必須將戰(zhàn)略重點(diǎn)放在強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力上。但是，僅憑核心業(yè)務(wù)，組織無法為顧客提供完整的服務(wù)。因此，組織必須同時(shí)與其他企業(yè)合作，彼此結(jié)合成合理分工、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同為消費(fèi)者提供完整的服務(wù)。第一，科技的發(fā)展對(duì)產(chǎn)品提出了更高的技術(shù)要求，面對(duì)這種新形勢(shì)，很少有企業(yè)能夠單憑自身的資金和技術(shù)力量，推出系統(tǒng)化、多樣化、復(fù)雜化的產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求、占領(lǐng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)只有通過合作，將各自優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，才能迅速開發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場(chǎng)。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維6．自驅(qū)動(dòng)管理自驅(qū)動(dòng)管理，即組織管理成員的方式趨向于借助組織文化，而不再是使用外力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，針對(duì)大量有個(gè)性、有活力、有知識(shí)、有思想的年輕成員，組織文化的作用日益凸顯。組織應(yīng)注重創(chuàng)建和發(fā)展能夠產(chǎn)生自驅(qū)動(dòng)力的組織文化，提升成員自我組織、自我糾錯(cuò)、自我更新等自主能力。管理互動(dòng)請(qǐng)舉例說明當(dāng)代企業(yè)的自驅(qū)動(dòng)管理模式。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維管理儲(chǔ)備站管理發(fā)展的其他趨勢(shì)任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維（1）以人為本的管理。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)組織更加重視知識(shí)，尤其重視知識(shí)的載體，即擁有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)能力的人。以人為本的管理，就是以人為中心的管理，其本質(zhì)是重視知識(shí)、關(guān)心人才，把人作為組織發(fā)展的根本。（2）綠色管理。綠色管理就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于組織的經(jīng)營管理之中。實(shí)行綠色管理，應(yīng)將綠色理念貫穿于組織管理的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)過程，要求組織在管理過程中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色。（3）危機(jī)管理。管理環(huán)境的日趨復(fù)雜化致使組織在管理過程中面臨著越來越多的危機(jī)。危機(jī)管理就是組織針對(duì)可能或者正在面臨的危機(jī)，進(jìn)行一系列的預(yù)防、判斷和處理等管理活動(dòng)，以避免或減輕危機(jī)帶來的嚴(yán)重威脅和損害。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維二、對(duì)于管理創(chuàng)新的思考計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、溝通和激勵(lì)等，是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可或缺的職能。從某種角度來說，它們是管理的“維持職能”，其任務(wù)是保證組織按照預(yù)定的方向和規(guī)則發(fā)展。但是，任何組織都必須在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，僅靠維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，組織還必須通過創(chuàng)新，不斷地調(diào)整自身的管理活動(dòng)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求。維持與創(chuàng)新，是組織管理的兩項(xiàng)本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理就是適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合。（1）維持是保證組織管理活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段。維持是要嚴(yán)格地按照既定目標(biāo)和規(guī)劃來監(jiān)督、修正組織的運(yùn)行，盡量避免各部門、各成員之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持組織的有序性。維持是保證組織管理活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，對(duì)于組織的生命延續(xù)至關(guān)重要。沒有維持，組織的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃就無法落實(shí)。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維二、對(duì)于管理創(chuàng)新的思考（2）創(chuàng)新是保證組織管理活動(dòng)不斷延續(xù)的重要手段。任何組織都是由眾多要素構(gòu)成的，與外部環(huán)境不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的，動(dòng)態(tài)的、開放的非平衡系統(tǒng)。外部環(huán)境的變化必然會(huì)對(duì)組織的活動(dòng)內(nèi)容、形式和要素等產(chǎn)生不同程度的影響。因此，組織必須及時(shí)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，對(duì)自身進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，即在管理中適度創(chuàng)新，這樣才能保證管理活動(dòng)的不斷延續(xù)。（3）維持與創(chuàng)新相輔相成、不可或缺。作為管理的兩項(xiàng)本質(zhì)內(nèi)容，維持與創(chuàng)新相互聯(lián)系、不可或缺。創(chuàng)新是在維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。只有創(chuàng)新沒有維持，組織會(huì)呈現(xiàn)無序的混亂狀態(tài)；只有維持沒有創(chuàng)新，組織則會(huì)缺乏活力，不能適應(yīng)外界環(huán)境的變化。組織管理活動(dòng)的最佳狀態(tài)就是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新的最優(yōu)組合。通常而言，創(chuàng)新是一種以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的概念化過程，是一種以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立獨(dú)特聯(lián)系的能力。1912年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫?熊彼特首次從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度提出了“創(chuàng)新”的概念。管理創(chuàng)新是指以創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)為特征，通過整合生產(chǎn)要素，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造自身管理體系，以新的管理方式滿足、引導(dǎo)利益相關(guān)者需求的活動(dòng)過程。一個(gè)能夠激發(fā)成員創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開發(fā)出處理工作的新方式及解決問題的新辦法。（一）管理創(chuàng)新的概念任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維管理創(chuàng)新思政薈萃知識(shí)是產(chǎn)生創(chuàng)新思維的必要前提，創(chuàng)新必須建立在廣博的知識(shí)基礎(chǔ)之上?？茖W(xué)的創(chuàng)新來不得半點(diǎn)虛假，沒有任何捷徑可走。因此，培養(yǎng)創(chuàng)新思維的第一步就是要做好知識(shí)的積累。大學(xué)生正處于人生的積累階段，需要像海綿汲水一樣汲取知識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)，大學(xué)生既要惜時(shí)如金、孜孜不倦，下一番心無旁騖、靜謐自怡的功夫，又要突出主干、擇其精要，努力做到又博又專、愈博愈專。特別是要克服浮躁之氣，靜下來多讀經(jīng)典，多知其所以然。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維從不同的角度出發(fā)，可以將組織管理過程中的創(chuàng)新劃分為不同的類型。如圖9-6所示，管理創(chuàng)新的分類方式主要有4種。（二）管理創(chuàng)新的類型任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維圖9-6管理創(chuàng)新的分類按照規(guī)模及對(duì)組織影響程度的不同，管理創(chuàng)新可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新，具體如表9-4所示。1．按規(guī)模及對(duì)組織影響程度的不同分類任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維表9-4管理創(chuàng)新按規(guī)模及對(duì)組織影響程度的不同分類創(chuàng)新類型概念解釋局部創(chuàng)新即在組織性質(zhì)和目標(biāo)不變的前提下，改變管理活動(dòng)某些內(nèi)容和要素的性質(zhì)及其相互組合方式，或者改變組織社會(huì)貢獻(xiàn)的形式和方式等整體創(chuàng)新創(chuàng)新內(nèi)容往往涉及組織的目標(biāo)和運(yùn)行方式，能夠改變組織的發(fā)展方向和使命，影響組織社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)按照與環(huán)境關(guān)系的不同，管理創(chuàng)新可分為防御型創(chuàng)新和攻擊型創(chuàng)新，具體如表9-5所示。2．按與環(huán)境關(guān)系的不同分類任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維表9-5管理創(chuàng)新按與環(huán)境關(guān)系的不同分類創(chuàng)新類型概念解釋防御型創(chuàng)新指組織為了避免外部環(huán)境變化帶來的威脅或避免由威脅造成的損失的擴(kuò)大，在內(nèi)部展開的局部性或全局性的調(diào)整攻擊型創(chuàng)新指組織通過觀察外部環(huán)境，敏銳地預(yù)測(cè)未來環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，進(jìn)而主動(dòng)地調(diào)整戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極開發(fā)利用機(jī)會(huì)，謀求組織發(fā)展按照組織方式的不同，創(chuàng)新可分為自發(fā)的創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新，具體如表9-6所示。3．按組織方式的不同分類任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維表9-6管理創(chuàng)新按組織方式的不同分類創(chuàng)新類型概念解釋自發(fā)的創(chuàng)新指組織內(nèi)部與外界有直接聯(lián)系的部分，根據(jù)環(huán)境變化的要求自發(fā)做出的調(diào)整，調(diào)整后也會(huì)對(duì)與外界沒有直接聯(lián)系的部分產(chǎn)生影響，促使其也自發(fā)做出相應(yīng)的調(diào)整有組織的創(chuàng)新指組織的管理者根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動(dòng)的客觀規(guī)律，有組織地檢查外部環(huán)境和內(nèi)部狀況，尋求和利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)管理提示組織內(nèi)部各部分進(jìn)行自發(fā)創(chuàng)新的結(jié)果是不確定的。只有有組織的創(chuàng)新，才能給系統(tǒng)帶來預(yù)期的、積極的、比較確定的結(jié)果。在實(shí)際的管理工作中，管理者應(yīng)積極引導(dǎo)和利用組織各部分的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與有組織的創(chuàng)新活動(dòng)相配合，促使整個(gè)組織的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)劃地開展。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維按照發(fā)生時(shí)期的不同，管理創(chuàng)新可分為創(chuàng)建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。組織的創(chuàng)建本身就是一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，要求創(chuàng)建者運(yùn)用創(chuàng)新的思想和意識(shí)，繪制出組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行規(guī)劃等藍(lán)圖，尋求最滿意的要素，以最合理的組合方式，創(chuàng)造出與現(xiàn)有組織全然不同的新組織，并使新組織能夠有序運(yùn)行。組織在創(chuàng)建后，為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需求，仍要進(jìn)行大量的創(chuàng)新活動(dòng)。這要求管理者在組織運(yùn)行的過程中，不斷地尋找、發(fā)現(xiàn)和利用新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，更新組織的活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)模式，擴(kuò)展組織的規(guī)模效應(yīng)。4．按發(fā)生時(shí)期的不同分類任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維（三）管理創(chuàng)新的內(nèi)容任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維企業(yè)行為的正確與否，根源在于企業(yè)的經(jīng)營思路是否科學(xué)合理、符合實(shí)際。企業(yè)如果想要在變化多端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須在經(jīng)營思路上進(jìn)行創(chuàng)新，并付諸實(shí)踐。經(jīng)營思路的創(chuàng)新主要包括以下方面：①新的經(jīng)營理念及其推行；②新的經(jīng)營方針、目標(biāo)和戰(zhàn)略；③新的經(jīng)營策略；④新的資本運(yùn)營思路；⑤新的生產(chǎn)經(jīng)營思路；⑥新的企業(yè)發(fā)展方式。1．經(jīng)營思路創(chuàng)新管理故事三國末年，晉武帝司馬炎滅掉蜀國、奪取魏國政權(quán)后，準(zhǔn)備出兵攻打東吳，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一天下的愿望。他召集文武大臣商量滅吳大計(jì)。很多人提議等到時(shí)機(jī)成熟再攻打吳國，因?yàn)閰菄€有一定的實(shí)力，恐怕不易一舉消滅。但是大將杜預(yù)有自己的想法，他認(rèn)為必須趁目前吳國實(shí)力尚衰，盡早滅掉它，不然等它積蓄了實(shí)力，就很難打敗了。勢(shì)如破竹任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維管理故事公元279年，晉武帝司馬炎調(diào)動(dòng)兵馬，攻打吳國。晉軍一路戰(zhàn)鼓齊鳴、戰(zhàn)旗飄揚(yáng)，戰(zhàn)士威武雄壯，第二年就攻占了江陵。阮江、湘江以南的吳軍聽到風(fēng)聲嚇破了膽，紛紛打開城門投降。此時(shí)，司馬炎下令讓杜預(yù)從小路向吳國國都建業(yè)進(jìn)發(fā)。有人擔(dān)心長(zhǎng)江水勢(shì)暴漲，提議暫時(shí)收兵，等到冬天再進(jìn)攻。杜預(yù)堅(jiān)決反對(duì)，他說：“現(xiàn)在趁士氣高漲，斗志正旺，一舉攻下吳國不費(fèi)吹灰之力！”于是，在杜預(yù)的率領(lǐng)下，晉軍直沖吳都建業(yè)，不久便攻占了建業(yè)、消滅了吳國。至此，晉武帝統(tǒng)一了天下。管理啟示：連貫的經(jīng)營理念是組織的指導(dǎo)思想，是組織發(fā)展的靈魂，是組織走向成功的一個(gè)重要因素，對(duì)成員的思想觀念有著巨大的促進(jìn)作用。沒有連貫的經(jīng)營理念，組織就無法形成自始至終的發(fā)展戰(zhàn)略；沒有連貫的發(fā)展戰(zhàn)略，組織就會(huì)徘徊不前，在搖擺中失敗。因此，組織的管理者如果不想自己辛辛苦苦建立起來的豐功偉業(yè)毀于一旦，就必須具有一套連貫的經(jīng)營理念。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維企業(yè)在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營活動(dòng)，需要不斷地進(jìn)行目標(biāo)創(chuàng)新。概括來講，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)創(chuàng)新需要做到以下方面：第一，根據(jù)大環(huán)境的變化，相應(yīng)地調(diào)整企業(yè)的總體生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標(biāo)以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系；第二，根據(jù)市場(chǎng)的變化和需求的特點(diǎn)，適時(shí)地調(diào)整企業(yè)在各個(gè)時(shí)期的具體的經(jīng)營目標(biāo)。2．組織目標(biāo)創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新是指企業(yè)通過積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造外部環(huán)境，引導(dǎo)外部環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。例如，通過企業(yè)的攻關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)、政府的政策制定；通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的發(fā)展方向；等等。企業(yè)環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)創(chuàng)新是指企業(yè)通過各種活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求。例如，新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣就是市場(chǎng)創(chuàng)新的典型代表。3．外部環(huán)境創(chuàng)新任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維組織結(jié)構(gòu)是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)，應(yīng)是一個(gè)柔性的、具有學(xué)習(xí)能力的有機(jī)體，能夠隨著組織自身發(fā)展的需要和外部環(huán)境的變化進(jìn)行重組和再造。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新主要涉及以下方面：①組織結(jié)構(gòu)基本形式的新發(fā)展；②組織結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)性深化；③組織結(jié)構(gòu)的柔性化設(shè)計(jì)；④集權(quán)分權(quán)的新方式；⑤部門機(jī)構(gòu)及崗位職權(quán)的重新設(shè)置；⑥組織成員才能的再發(fā)揮；⑦信息網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)；⑧人際關(guān)系的重新調(diào)整。從發(fā)展趨勢(shì)來看，組織結(jié)構(gòu)越來越重視人的因素，越來越重視系統(tǒng)性，越來越重視信息處理，越來越重視組織的彈性。4．組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新管理儲(chǔ)備站海爾集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，先后三次對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了創(chuàng)新：①1984—1992年，采用了金字塔式的直線職能制組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)施“名牌發(fā)展戰(zhàn)略”；②1992—1998年，采用了事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)施“多樣化發(fā)展戰(zhàn)略”；③1998年以后，采用了流程網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)施“國際化發(fā)展戰(zhàn)略”。歷史上的三次組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，極大地推動(dòng)了海爾集團(tuán)的發(fā)展和繁榮。海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維制度創(chuàng)新是從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的角度來分析組織中各部門、各成員間的正式關(guān)系，并根據(jù)發(fā)展的需要對(duì)其進(jìn)行一定的調(diào)整和變革。制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度3個(gè)方面，其概念解釋與創(chuàng)新方向如表9-7所示。5．組織制度創(chuàng)新表9-7制度創(chuàng)新的內(nèi)容及方向企業(yè)制度概念解釋創(chuàng)新方向產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，規(guī)定著企業(yè)生產(chǎn)要素的所有者所應(yīng)有的權(quán)力、應(yīng)得的利益和應(yīng)負(fù)的責(zé)任產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新方向是尋求生產(chǎn)資料的“個(gè)人所有”與“共同所有”的最適度組合經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定經(jīng)營制度的創(chuàng)新方向是尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效的利用方式管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對(duì)材料、設(shè)備、人員、資金等各要素的取得和使用的規(guī)定管理制度的創(chuàng)新方向是使組織各成員的作用得到充分發(fā)揮任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維在當(dāng)今的組織管理中，組織文化的作用越來越突出，已經(jīng)成為組織建設(shè)的有效手段。當(dāng)組織戰(zhàn)略隨著環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整時(shí)，組織文化也必須進(jìn)行相應(yīng)的改造與創(chuàng)新，這樣才能避免因組織文化落后給組織發(fā)展帶來的阻礙和制約。組織文化創(chuàng)新應(yīng)在遵循組織發(fā)展實(shí)際的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“源于歷史、著眼現(xiàn)在、展望未來”的原則，分層次、分階段進(jìn)行。6．組織文化創(chuàng)新任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維管理方式是企業(yè)在資源整合過程中所使用的方法，直接涉及企業(yè)資源的有效配置。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和管理信息技術(shù)的應(yīng)用，管理方式創(chuàng)新將大有作為。管理方式的創(chuàng)新形式既可以是單一的，也可以是綜合的，主要包括以下方面：①新的領(lǐng)導(dǎo)方式；②以人為本的管理方式；③新辦公設(shè)備的創(chuàng)設(shè)和使用；④生產(chǎn)組合的創(chuàng)新；⑤生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等方面的管理方法的發(fā)明和創(chuàng)造；⑥基于信息技術(shù)的管理手段的創(chuàng)新；⑦滿足顧客需求的方式方法的創(chuàng)新。7．管理方式創(chuàng)新任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維技術(shù)需要通過一定的物質(zhì)載體來體現(xiàn)，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新及要素組合結(jié)果創(chuàng)新3個(gè)方面，如圖9-7所示。8．組織技術(shù)創(chuàng)新圖9-7組織的技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新案例任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維1）要素創(chuàng)新（1）材料創(chuàng)新。材料創(chuàng)新主要包括：①開辟新的材料來源或?qū)ふ椰F(xiàn)有材料的新用途，以保證企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的需求；②開發(fā)和利用量大價(jià)廉的普通材料，以替代量少價(jià)昂的稀缺材料，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；③改造材料的質(zhì)量和性能，以保證和促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。（2）設(shè)備創(chuàng)新。設(shè)備是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。設(shè)備創(chuàng)新就是對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的改造和更新，對(duì)于保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低材料消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等具有重要意義。設(shè)備創(chuàng)新主要包括：①使用新的生產(chǎn)設(shè)備，減少手工勞動(dòng)的比重，以提高生產(chǎn)的機(jī)械化和自動(dòng)化；②利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果改造和革新原有設(shè)備，以延長(zhǎng)其技術(shù)壽命、提高其效能；③有計(jì)劃地進(jìn)行設(shè)備更新，以更先進(jìn)、更經(jīng)濟(jì)的新設(shè)備取代陳舊、落后、過時(shí)的老設(shè)備，提高企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備水平。任務(wù)二培養(yǎng)管理創(chuàng)新的思維