書店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)范本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)書店?duì)I業(yè)?員年終工?作總結(jié)范?本大家?都知道書?店自從建?立起迄今?已經(jīng)有一?定的歷史?了，是全?國(guó)規(guī)模的?圖書發(fā)行?機(jī)構(gòu)。在?去年__?__月，?我有幸可?以來(lái)到書?店任營(yíng)業(yè)?員一職。?在這一年?工作中我?不僅增加?了工作經(jīng)?驗(yàn)，也從?在做的每?一位人身?上學(xué)習(xí)到?了優(yōu)秀的?品質(zhì)和做?人的道理?。一、?思想政治?方面營(yíng)?業(yè)員作為?書店的最?前沿，代?表著書店?的企業(yè)形?象，我們?的一言一?行都影響?著顧客對(duì)?于書店的?印象。這?就要求我?們?cè)谂c讀?者直接接?觸的過(guò)程?中以真情?溝通讀者?，熱情服?務(wù)讀者。?干一行，?愛一行，?鉆一行，?精一行，?是我的工?作宗旨。?在過(guò)去的?工作中，?我接觸過(guò)?無(wú)數(shù)的讀?者，經(jīng)歷?過(guò)無(wú)數(shù)次?主動(dòng)與被?動(dòng)的服務(wù)?方式，真?正體會(huì)到?什么才是?讀者最需?要的服務(wù)?，工作中?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的積累，?為我今后?更好地為?讀者服務(wù)?奠定了良?好的基礎(chǔ)?。“急讀?者之所急?，想讀者?之所想”?是我的服?務(wù)宗旨。?二、日?常工作方?面營(yíng)業(yè)?員的工作?看似簡(jiǎn)單?，但在日?常的工作?，我卻發(fā)?現(xiàn)實(shí)際上?工作是紛?繁復(fù)雜的?。想把工?作做好，?沒有足夠?的細(xì)心是?很難做到?的。我的?日常工作?主要包括?以下幾個(gè)?方面：?(1)上?架：將新?到貨的圖?書根據(jù)圖?書類別、?開本大小?、厚薄、?復(fù)本量、?圖書的內(nèi)?容特點(diǎn)等?安排上架?，進(jìn)行適?當(dāng)?shù)臄[放?展示，做?到三個(gè)方?便：方便?看見、方?便選購(gòu)、?方便拿取?。(2?)整理：?在營(yíng)業(yè)過(guò)?程中隨時(shí)?檢查賣場(chǎng)?書架上圖?書擺放展?示的情況?，將被顧?客放亂的?圖書整理?歸位，使?之整齊有?序。(?3)補(bǔ)缺?：查看架?上圖書的?銷售情況?，對(duì)已經(jīng)?售缺的圖?書品種及?時(shí)補(bǔ)充上?架。發(fā)現(xiàn)?常銷、暢?銷圖書庫(kù)?存數(shù)量不?足，及時(shí)?提出配貨?建議。?(4)找?書：當(dāng)顧?客詢問(wèn)查?找圖書時(shí)?，如果書?店有庫(kù)存?，幫顧客?找出需要?的圖書。?還有最?重要的一?點(diǎn)就是圖?書導(dǎo)購(gòu)。?就是要為?顧客推薦?合適的圖?書，為圖?書尋找對(duì)?應(yīng)的顧客?。如何才?能做到這?兩點(diǎn)呢我?認(rèn)為必須?做到：了?解你的讀?者，了解?你的產(chǎn)品?。也就是?說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)?員首先要?大致了解?自己負(fù)責(zé)?區(qū)域的每?一本書的?內(nèi)容和具?體賣點(diǎn)，?這樣才能?做到有針?對(duì)性地導(dǎo)?購(gòu)。其次?，導(dǎo)購(gòu)員?還必須盡?可能了解?讀者的閱?讀愛好和?購(gòu)書目的?，只有這?樣推薦圖?書的針對(duì)?性也就越?強(qiáng)，越容?易取得成?功。三?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)方面?真誠(chéng)的服?務(wù)，真心?的微笑勢(shì)?必會(huì)換來(lái)?讀者的滿?意，對(duì)我?們工作的?肯定，對(duì)?企業(yè)的好?感，為書?店贏來(lái)更?多的效益?。一年_?___個(gè)?工作日中?，我用真?情服務(wù)每?位讀者，?同時(shí)很多?熱心的讀?者反饋給?我很多對(duì)?工作的建?議，拉近?了我們之?間的距離?，真正達(dá)?到了心與?心的溝通?。在圖書?事業(yè)蓬勃?發(fā)展的今?天，更多?的讀者關(guān)?注的是我?們的服務(wù)?，增強(qiáng)自?身素質(zhì)，?提高業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，勢(shì)在?必行。一?年來(lái)，通?過(guò)自己的?努力，我?得到了大?家的認(rèn)可?，并受到?了書店領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的贊揚(yáng)?，取得了?一定的成?績(jī)，這些?成績(jī)的取?得讓我感?覺到一名?營(yíng)業(yè)員工?作的價(jià)值?與充實(shí)，?而這種享?受源于我?平凡的工?作。書?店?duì)I業(yè)員?年終工作?總結(jié)范本?（二）?伴隨著_?___元?旦飛舞的?雪花，_?___已?悄然成為?歷史?；?首剛過(guò)去?的一年，?我在門店?店長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，與?全體同事?們精誠(chéng)團(tuán)?結(jié)，互幫?互助，共?同努力，?以自身良?好的工作?業(yè)績(jī)，維?護(hù)并宣揚(yáng)?了新華文?軒江北店?的良好形?象，較好?地完成了?全年銷售?任務(wù)，為?書店履行?傳播知識(shí)?和文化的?社會(huì)責(zé)任?貢獻(xiàn)了自?己的綿薄?之力。?作為一名?圖書營(yíng)業(yè)?員，我秉?承讀者就?是___?_的信條?，在日常?工作中對(duì)?待每一位?進(jìn)店讀者?，我都能?笑臉相迎?，主動(dòng)為?他們介紹?和查找圖?書。每當(dāng)?為讀者成?功找到他?們所需要?的圖書時(shí)?，看到讀?者滿意笑?容和對(duì)我?服務(wù)所給?予的肯定?，我心里?與他們一?樣體味著?快樂(lè)，工?作成就感?油然而生?。在做?好門店工?作的同時(shí)?，為聯(lián)結(jié)?門店與市?場(chǎng)，我充?分發(fā)揚(yáng)一?不怕苦、?二不怕累?的精神，?較好地做?了市級(jí)黨?政各部門?、各單位?的圖書團(tuán)?購(gòu)工作，?充分挖掘?了門店的?銷售潛力?，拓展了?銷售渠道?，也極大?地鍛煉了?自身能力?。在此，?我要對(duì)店?長(zhǎng)和同事?們?cè)趫F(tuán)購(gòu)?工作中所?給予我的?大力支持?和鼓勵(lì)表?示真誠(chéng)的?感謝!團(tuán)?購(gòu)工作雖?苦雖累，?但挑戰(zhàn)性?十足，也?帶給我快?樂(lè)和極大?的成就感?，新的一?年里，我?將一如既?往，將該?項(xiàng)工作做?得更好、?更扎實(shí)!?回顧__?__，無(wú)?論是在生?活上、還?是在工作?中，我都?得到了門?店領(lǐng)導(dǎo)、?同事們無(wú)?微不至的?關(guān)心和幫?助，對(duì)此?，我衷心?地對(duì)大家?說(shuō)一聲：?謝謝!特?別是門店?店長(zhǎng)在這?一年里給?予了我莫?大的信任?和耐心的?教導(dǎo)，我?深表感激?!門店這?個(gè)大家庭?給我?guī)?lái)?了無(wú)比的?幸福和快?樂(lè)，讓我?從來(lái)沒有?感到孤獨(dú)?和寂寞。?在新的一?年里，我?將與大家?一道，在?店長(zhǎng)的領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)?真履職盡?責(zé)，竭我?所能，為?門店更加?和諧美滿?、再創(chuàng)新?的銷售業(yè)?績(jī)而努力?!書店?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)范本（?三）伴?隨著__?__元旦?飛舞的雪?花，__?__已悄?然成為歷?史?；厥?剛過(guò)去的?一年，我?在門店店?長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，與全?體同事們?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)?，互幫互?助，共同?努力，以?自身良好?的工作業(yè)?績(jī)，維護(hù)?并宣揚(yáng)了?書店的良?好形象，?較好地完?成了全年?銷售任務(wù)?，為書店?履行傳播?知識(shí)和文?化的社會(huì)?責(zé)任貢獻(xiàn)?了自己的?綿薄之力?。作為?一名圖書?營(yíng)業(yè)員，?我秉承讀?者就是_?___的?信條，在?日常工作?中對(duì)待每?一位進(jìn)店?讀者，我?都能笑臉?相迎，主?動(dòng)為他們?介紹和查?找圖書。?每當(dāng)為讀?者成功找?到他們所?需要的圖?書時(shí)，看?到讀者滿?意笑容和?對(duì)我服務(wù)?所給予的?肯定，我?心里與他?們一樣體?味著快樂(lè)?，工作成?就感油然?而生。?在做好門?店工作的?同時(shí)，為?聯(lián)結(jié)門店?與市場(chǎng)，?我充分發(fā)?揚(yáng)一不怕?苦、二不?怕累的精?神，較好?地做了市?級(jí)黨政各?部門、各?單位的圖?書團(tuán)購(gòu)工?作，充分?挖掘了門?店的銷售?潛力，拓?展了銷售?渠道，也?極大地鍛?煉了自身?能力。在?此，我要?對(duì)店長(zhǎng)和?同事們?cè)?團(tuán)購(gòu)工作?中所給予?我的大力?支持和鼓?勵(lì)表示真?誠(chéng)的感謝?!團(tuán)購(gòu)工?作雖苦雖?累，但挑?戰(zhàn)性十足?，也帶給?我快樂(lè)和?極大的成?就感，新?的一年里?，我將一?如既往，?將該項(xiàng)工?作做得更?好、更扎?實(shí)!回?顧___?_，無(wú)論?是在生活?上、還是?在工作中?，我都得?到了門店?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們無(wú)微?不至的關(guān)?心和幫助?，對(duì)此，?我衷心地?對(duì)大家說(shuō)?一聲：謝?謝!特別?是門店店?