2023年度醫(yī)院收費員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第5頁共5頁2023?年度醫(yī)院?收費員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?作為收費?員這個崗?位，每天?就是對著?不同的面?孔，面帶?微笑的坐?在電腦前?機械地重?復(fù)著一收?一付的簡?單-的操?作，不需?要很高的?技術(shù)含量?，也不必?像其它科?室的醫(yī)生?要承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?，這或許?也是大家?眼中的收?費工作吧?。其實收?費員的工?作不只是?收好錢，?保證準(zhǔn)確?無誤就可?以了，在?任何一家?醫(yī)院，收?費處是一?個窗口單?位，收費?員是患者?首當(dāng)其沖?要面對的?，收費員?不僅代表?著醫(yī)院的?形象，同?時也要時?刻維護(hù)醫(yī)?院的形象?，一個好?的收費員?會在最短?的時間內(nèi)?讓病人得?到如沐春?風(fēng)的服務(wù)?，對收費?滿意，對?醫(yī)院滿意?。一、?收費工作?。在_?___年?這一年里?，瑣碎的?事情很多?，我的工?作也是像?大家想的?那樣每天?在重復(fù)著?機械的工?作，但我?沒有簡單?去機械的?重復(fù)，對?待每一個?病人我都?在努力的?做好服務(wù)?樹立良好?的窗口形?象;同時?也在__?__院內(nèi)?的思想，?工作不只?是要把表?面的東西?做好，還?要深入到?里面去，?看到真正?的的東西?，這樣我?們才能夠?提高，才?能夠把工?作真正做?好。在財?務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，?更好的完?成每一項?工作。?二、新農(nóng)?合、醫(yī)保?方面的工?作。我?院從__?__年_?___月?份成為醫(yī)?保定點單?位，__?__年_?___月?成為新農(nóng)?合定點醫(yī)?院，雖然?在之前進(jìn)?行了幾次?有關(guān)方面?的培訓(xùn)，?但當(dāng)真的?開始的時?候心里還?有一絲絲?的緊張，?感謝院領(lǐng)?導(dǎo)的信任?與支持，?同時也感?謝與的幫?助，我逐?漸理解了?新農(nóng)合、?醫(yī)保政策?，并在不?斷的操作?中掌握了?新農(nóng)合、?醫(yī)保知識?。新農(nóng)合?、醫(yī)保不?僅僅是簡?單的掌握?知識，還?要運用到?實際中去?，現(xiàn)在面?對每個病?人的時候?我都會先?問一句您?是醫(yī)保的?嗎，能報?銷嗎，這?樣既能減?少病人的?麻煩，也?能減少醫(yī)?院的麻煩?。對醫(yī)保?病人門診?住院的流?程全部掌?握，由于?醫(yī)保病人?較少，操?作還是較?慢，以后?將加強醫(yī)?保有關(guān)的?操作訓(xùn)練?學(xué)習(xí)。?三、__?__年的?工作計劃?。__?__年已?將要翻過?，___?_年的腳?步就在耳?畔，__?__年一?年的工作?已經(jīng)成為?過去，再?好的成績?也化為云?煙，__?__年我?要更加努?力工作：?1、進(jìn)?一步提高?服務(wù)水平?，減少差?錯，保證?服務(wù)質(zhì)量?，讓病人?得到滿意?，病人的?滿意就是?對我的工?作的褒獎?。2、?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)新農(nóng)合?、醫(yī)保知?識，掌握?新農(nóng)合、?醫(yī)保政策?，按照院?內(nèi)要求配?合醫(yī)保辦?做好各項?工作。?3、嚴(yán)格?遵守門診?收費住院?收費的各?項制度，?保證錢證?對齊;加?強與各個?科室的溝?通協(xié)作，?限度的利?用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，?服務(wù)病人?，為醫(yī)院?的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?微薄之力?。20?23年度?醫(yī)院收費?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?工作有?了效率，?緊繃的心?情正想可?以稍稍的?松懈下來?了，一件?小事又讓?自己覺得?做好收費?工作，熟?悉業(yè)務(wù)僅?僅是個開?頭，離稱?職還有更?遠(yuǎn)的路，?要學(xué)習(xí)的?還很多。?有些患者?不論收費?的速度多?快、報銷?費用算得?有多準(zhǔn)，?稍有些等?待就及不?耐煩，動?不動就說?我們動作?慢，工作?不盡責(zé)懷?疑是不是?把應(yīng)該報?的給算少?了更有的?干脆欺斯?底理亂罵?一通，遇?到這樣的?情況工作?起來就覺?得很不順?心。好在?，科長及?其它同事?看到了我?工作中的?這種情緒?，就耐心?的開導(dǎo)，?不防用換?位思考的?角度，如?何方便患?者服務(wù)患?者就不難?明白患者?的心情。?讓我明白?工作中業(yè)?務(wù)上的熟?悉重要，?有好的情?緒更重要?。只有這?樣才能想?患者所想?，急患者?所急，就?會休涼患?者的情緒?，才有可?能構(gòu)建起?和諧的醫(yī)?患關(guān)系。?再次面對?這樣的患?者，就能?夠少了不?順心，多?了份耐心?一一解答?患者的疑?問。為了?更好的做?好工作，?自己在工?作之余，?還掌握和?學(xué)習(xí)了好?多看起來?毫不搭邊?的知識，?例如：車?站到各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)班車的?發(fā)班時間?，各方面?的聯(lián)系電?話等等，?因為有從?鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來?的患者，?不了解這?方面的知?識，就不?能更好的?為患者服?務(wù)，也不?便于對各?種拖欠費?用的催繳?。這一?年來，自?己從一個?局外人一?步步成長?為一名熟?悉本職業(yè)?務(wù)合格的?收費員，?我想，我?的每一份?成長都離?不開醫(yī)里?科室每一?位同事的?幫助，可?以說沒有?她們，就?沒有我今?天的成長?，一點也?不唯過。?比那份工?作之宜，?更讓我珍?惜的是那?種像大姐?般的姐妹?情宜。準(zhǔn)?時上下班?、頂班、?調(diào)班有太?多這樣的?時刻，科?室里的每?個同事都?會自覺的?補班，讓?整個收費?處始終充?滿著家的?溫情?？?長在看似?嚴(yán)厲的外?表下，更?多展現(xiàn)的?是溫和的?一面。?2023?年度醫(yī)院?收費員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）_?___年?就快結(jié)束?，回首_?___年?的工作，?在碩果累?累的喜悅?，有與同?事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛?，也有遇?到困難和?挫折時的?惆悵，時?光過得飛?快，不知?不覺中，?充滿希望?的___?_年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近。?我對自己?收費處的?工作做了?如下回顧?：在外?人眼中，?收費處的?工作相對?于其它科?室似乎輕?松了許多?，它無外?乎是整日?坐在微機?前機械的?重復(fù)著一?收一付的?簡單操作?，似乎既?無需很高?的技術(shù)含?量，也不?必承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?。然而，?工作以來?的親身經(jīng)?歷使我深?深體會到?，“科室?工作無小?事，于細(xì)?微處見真?功?！蓖?過收費處?這小小的?窗口，我?們代表的?是整個醫(yī)?院的形象?，正是通?過我們的?工作搭建?起了醫(yī)患?之間溝通?、交流的?一座平臺?。因此，?如何以方?便患者、?服務(wù)患者?為榮，如?何不斷提?高工作效?率，如何?在細(xì)微之?處構(gòu)建起?和諧的醫(yī)?患關(guān)系就?成為我們?收費處孜?孜以求的?奮斗方向?和不懈努?力的追求?目標(biāo)。在?門診我的?年齡也算?一位老同?志了，作?為一名老?同志，“?責(zé)任”一?直是我工?作的宗旨?，我嚴(yán)格?要求自己?，做到謹(jǐn)?小慎微。?我更要?在此過程?中身先士?卒、勇于?奉獻(xiàn)，用?自己的實?際行動踐?行當(dāng)時“?為人民服?務(wù)”的入?黨誓言，?用自己的?一言一行?體現(xiàn)著應(yīng)?有的面貌?與風(fēng)采。?崇尚科?學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識在新?任領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)?下，這一?年我們門?診正一步?一個臺階?的穩(wěn)步向?前發(fā)展，?實行藥品?零差率以?來贏得了?越來越多?患者的信?任和滿意?，相應(yīng)的?也給我們?帶來了良?好的社會?效益。在?這一發(fā)展?過程中，?收費處同?樣起著舉?足輕重的?作用，假?如我們有?一個小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來?負(fù)面影響?。所以，?作為一名?老同志，?要想成為?一名合格?的收費員?，不僅在?工作中要?有吃苦耐?勞的精神?，更重要?的是要崇?尚科學(xué)，?擁有較高?的綜合素?質(zhì)。一要?要嚴(yán)格認(rèn)?真地遵守?醫(yī)院收費?的各項規(guī)?章制度，?不允許出?現(xiàn)半點馬?虎;二要?有熟練的?微機操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的為每?位患者服?好務(wù);三?要對各科?室的醫(yī)用?術(shù)語及其?相關(guān)的收?費項目了?如指掌，?減少損失?。隨著門?診收費價?格的不斷?規(guī)范，領(lǐng)?導(dǎo)為我們?更換了一?套更加科?學(xué)合理的?收費程序?，憑著在?微機應(yīng)用?方面的刻?苦學(xué)習(xí)、?認(rèn)真鉆研?很快便熟?悉了新程?序的操作?。隨著處?方的規(guī)范?化要求大?夫要寫藥?品通用名?，因為自?己所學(xué)專?業(yè)不同，?在這一過?程中，自?己也感受?到了巨大?的壓力，?在這段時?間里，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了很多藥?方并從網(wǎng)?絡(luò)上攝取?了大量的?有用素材?，并做下?相應(yīng)的筆?記，以便?自己回家?鞏固溫習(xí)?，使我對?不同的醫(yī)?生開出的?藥方上的?寫法有了?一個大概?的了解。?慢慢地，?我清楚的?意識到想?要勝任這?份工作最?重要的、?最基本的?事情就是?要看懂處?方。因此?，的辦法?就是多