保險公司理賠年度總結(jié)2023年（3篇）

第5頁共5頁保險公司?理賠年度?總結(jié)20?23年?我非常榮?幸地加入?這個充滿?了凝聚力?和朝氣的?溫暖大家?庭。這一?年里，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，和同事?的幫助與?配合下，?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在交流中?成長?，F(xiàn)?將一年的?工作學(xué)習(xí)?和思想狀?況進(jìn)行總?結(jié)，以便?來年更進(jìn)?一步，有?所提高。?一、貸?款保險業(yè)?務(wù)今年?我主要負(fù)?責(zé)個貸險?業(yè)務(wù)的錄?單、出單?、電話還?款提醒、?逾期客戶?催收、借?款結(jié)清客?戶的退費(fèi)?處理及業(yè)?務(wù)檔案的?管理工作?。非車險?業(yè)務(wù)對于?我來說并?不陌生，?以前也接?觸過，然?而非車險?業(yè)務(wù)出單?卻從來沒?有過嘗試?，對于我?來說是一?個新的挑?戰(zhàn)，有挑?戰(zhàn)就有成?就感，在?____?的耐心教?導(dǎo)下，在?____?的熱情幫?助下，用?了兩天的?時間我基?本學(xué)會了?錄單工作??，F(xiàn)在我?已能在較?短的時間?內(nèi)完成錄?單、出單?工作。?二、小額?借貸擔(dān)保?個貸保?證保險是?一種無抵?押的小額?借款擔(dān)保?業(yè)務(wù)，它?不僅要求?業(yè)務(wù)熟練?，還要求?有強(qiáng)烈的?責(zé)任心，?嚴(yán)格把控?每一個風(fēng)?險點，盡?可能的減?少逾期客?戶給我司?造成的利?益損失。?例如出單?前我們不?僅要根據(jù)?客戶預(yù)留?的資料電?核客戶的?配偶情況?以及同事?的單位信?息，而且?要核實客?戶銀行流?水信息，?還要核實?客戶的其?他資料信?息。將存?在的問題?及時反饋?給面談經(jīng)?理，以保?障對借款?人的風(fēng)險?的把控。?我們通過?電話提醒?工作，能?有效的幫?助客戶了?解自己還?款情況，?讓客戶做?好前期準(zhǔn)?備，按時?還款。逾?期客戶催?收是一項?和客戶有?效溝通的?工作，通?過有效的?溝通我們?了解了客?戶的逾期?情況，有?利于我們?下一步工?作的開展?。三、?客戶檔案?管理我?還負(fù)責(zé)管?理客戶檔?案，檔案?管理服務(wù)?于業(yè)務(wù)，?服務(wù)于領(lǐng)?導(dǎo)，服務(wù)?于機(jī)關(guān)，?服務(wù)于客?戶。在實?際工作中?我做到忠?于職守，?一絲不茍?，積極認(rèn)?真，任勞?任怨。我?公司的業(yè)?務(wù)檔案包?含所有錄?入的客戶?資料，它?分為兩大?類，一類?是所有拒?絕投保的?客戶資料?的整理工?作，要求?我們按錄?入投保單?的大小順?序依次整?理，不能?有缺失;?一類是所?有出單檔?案的整理?工作，要?求按保單?順序整理?歸檔，同?時要按借?款的品種?整理歸檔?資料，待?放款合同?拿回時歸?檔保存。?經(jīng)過近期?我們大家?的共同努?力初步實?現(xiàn)了檔案?管理工作?的規(guī)范化?、方便了?今后檔案?的查詢和?管理。?四、今后?工作要求?保險公?司理賠年?度總結(jié)2?023年?（二）?時間一晃?而過，到?太保工作?已經(jīng)一個?月了，在?這段時間?里領(lǐng)導(dǎo)同?事都給予?了我足夠?的寬容、?支持和幫?助，讓我?充分感受?到了太保?“誠信天?下，穩(wěn)健?經(jīng)營，追?求卓越”?的品質(zhì)，?也體會到?了作為理?賠人的專?業(yè)和辛勤?。在對您?們肅然起?敬的同時?，也為我?有機(jī)會成?為太保的?一份子而?驚喜萬分?。在這?一個月的?時間里，?領(lǐng)導(dǎo)對我?們工作學(xué)?習(xí)進(jìn)度有?著細(xì)致的?安排，一?至二周主?要學(xué)習(xí)理?論知識，?輔以簡單?案例的學(xué)?習(xí)，二至?三周則以?實例案件?學(xué)習(xí)為重?心，理論?聯(lián)系實際?，加強(qiáng)之?前的理論?學(xué)習(xí)，三?至四周開?始實際處?理一些簡?單案例并?學(xué)習(xí)系統(tǒng)?的錄入，?第四周則?開始了醫(yī)?院查勘工?作。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一定的進(jìn)?步，現(xiàn)將?我的工作?情況作如?下匯報。?一、通?過學(xué)習(xí)和?日常工作?積累使我?對太保有?了較為深?刻的認(rèn)識?。記得?初到太保?時，在和?領(lǐng)導(dǎo)的第?一次談話?時就注意?到，太保?是一家非?常重視員?工感受的?公司，公?司的規(guī)章?制度都非?常的人性?化，盡量?為大家營?造出輕松?的工作氛?圍。但是?，這并沒?有影響到?公司運(yùn)作?的專業(yè)和?嚴(yán)謹(jǐn)性。?我想，作?為一個分?公司的理?賠人員，?對單個案?件的處理?的確只是?基本技能?，更重要?的是對流?程的把握?，這也應(yīng)?該是自己?工作學(xué)習(xí)?的重心。?二、堅?持保險理?論學(xué)習(xí)讓?我的理賠?理論素養(yǎng)?得到提高?。在太?保工作的?前兩周，?領(lǐng)導(dǎo)并沒?有安排給?我們具體?的工作任?務(wù)，而是?要求我們?學(xué)習(xí)公司?的條款，?學(xué)習(xí)保險?法，學(xué)習(xí)?相關(guān)的法?律法規(guī)，?學(xué)習(xí)、總?公司的人?傷理賠指?導(dǎo)手冊，?或許有的?理論我們?暫時并不?會用上，?但是，不?懂戰(zhàn)術(shù)的?士兵不會?是一個好?兵，沒有?這些理論?知識作為?基礎(chǔ)，今?后在在遇?到復(fù)雜一?點理賠案?例時，我?們可能就?會束手無?側(cè)。在之?后的案例?學(xué)習(xí)中自?己也發(fā)現(xiàn)?，之前的?理論并沒?有空學(xué)，?很多案件?都需要理?論的支撐?，扎實的?理論知識?讓自己在?實踐工作?中受益匪?淺。我想?，理論知?識的學(xué)習(xí)?在任何時?候都不會?是浪費(fèi)時?間。三?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位職?能，工作?能力得到?了一定的?提高。?根據(jù)崗位?職責(zé)的要?求，分公?司人傷核?損員的主?要工作任?務(wù)是(?1)人傷?案件的查?勘工作;?(2)?人傷案件?各項費(fèi)用?的審核;?(3)?人傷訴訟?案件賠償?的建議;?(4)?分公司人?傷理賠工?作情況的?分析;?保險公司?理賠年度?總結(jié)20?23年（?三）一?、在工作?上今年?也是忙碌?充實的一?年，我的?工作主要?是案件的?預(yù)估錄入?和處理客?戶對保險?及案件的?咨詢和投?訴及對案?件的銷案?整理及銷?案結(jié)案等?等。其中?預(yù)估錄入?和客戶的?咨詢和投?訴是理賠?部的兩項?比較重要?的工作，?預(yù)估是否?準(zhǔn)確，要?列入分公?司的一項?考核當(dāng)中?，不單單?是理賠部?門的一項?工作，而?是關(guān)系到?____?中支公司?，所以每?個月都要?關(guān)注的一?個問題。?于是在預(yù)?估上，對?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問客戶，?問查勘員?，問損失?部位，問?三者的車?型等等，?盡量問的?全面，讓?預(yù)估偏差?盡量做到?最小。在?這過程當(dāng)?中，便會?遇到各式?各樣的客?戶，有態(tài)?度好的，?非常配合?的，讓我?感到很欣?慰;有態(tài)?度差的，?讓我莫名?其妙的，?苦笑不得?的……?最后是_?___年?的銷案工?作的做的?好。在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事的?相互幫助?下，在自?己平時的?辛勤努力?工作下，?案件的未?決件數(shù)一?直處于一?個很好的?位置，_?___年?將做的更?好。二?、業(yè)務(wù)上?完成了?今年公司?完分配的?業(yè)務(wù)任務(wù)?，實現(xiàn)了?業(yè)績和效?益雙豐收?。為了配?合公司業(yè)?務(wù)發(fā)展的?需要，管?理部門人?員分配了?一定的業(yè)?務(wù)任務(wù)，?每季度都?定期評比?，面對了?相當(dāng)?shù)膲?力，我通?過自身的?努力，順?利的完成?了全年任?務(wù)，期間?遇到的客?戶多種多?樣，通過?耐心回答?客戶的疑?問，盡量?系統(tǒng)解釋?條款，最?終讓客戶?滿意買下?我們的保?險產(chǎn)品，?中間雖然?有很多小?麻煩，但?經(jīng)歷這些?讓我增加?了業(yè)務(wù)方?面的知識?并更能體?會業(yè)務(wù)員?的辛勞。?三、勞?動紀(jì)律上?今年在?勞動紀(jì)律?上公司出?臺了相應(yīng)?的獎懲文?件，本人?嚴(yán)格遵循?文件精神?做到不遲?到不早退?，上班時?間不開小?差，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作。平時?盡量不請?假，遇到?事情必須?請假時，?也提早向?上級領(lǐng)導(dǎo)?申請并交?接好自己?的工作。?做到不影?響部門日?常工作正?常運(yùn)行。?本人雖?然在工作?中取得了?一定成績?，但也存?在許多不