收費(fèi)員年終工作總結(jié)樣本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收費(fèi)員年?終工作總?結(jié)樣本?桃花落去?，梅雪東?陽(yáng)，__?__年在?忙忙碌碌?總漸漸要?過(guò)去，在?領(lǐng)導(dǎo)們的?帶領(lǐng)下，?我熱衷于?本職工作?，嚴(yán)于律?己，遵守?各項(xiàng)制度?，擺正工?作位置，?時(shí)刻保持?“謙虛、?謹(jǐn)慎、律?己”的工?作態(tài)度，?我自__?__年參?加工作，?至今以后?十年，在?公司擔(dān)任?收費(fèi)管理?工作，現(xiàn)?將本年度?工作做以?下總結(jié)：?一.加?強(qiáng)管理費(fèi)?收繳工作?鑒于物?業(yè)管理是?一個(gè)高投?資，高成?本，低回?報(bào)的服務(wù)?行業(yè)，要?確保管理?工作持續(xù)?正常進(jìn)行?，必須做?好管理費(fèi)?的收繳，?并進(jìn)行針?對(duì)性的上?門(mén)，電話?催費(fèi)，做?好記錄，?同時(shí)對(duì)部?分“釘子?戶”進(jìn)行?口頭宣傳?，促使管?理費(fèi)用的?肯定性，?在心里給?予一定的?暗示，慢?慢轉(zhuǎn)變業(yè)?主們的消?費(fèi)觀念。?二、保?修情況?因樓房老?舊、很多?樓房的公?用設(shè)施已?損壞，下?戶時(shí)把情?況及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)做以?匯報(bào)，使?其能及時(shí)?保修，讓?業(yè)主們有?一個(gè)滿意?的好評(píng)。?三、服?務(wù)態(tài)度?因收費(fèi)工?作是整個(gè)?物業(yè)公司?的窗口，?在態(tài)度上?要面帶微?笑，多做?解釋，與?業(yè)主之間?保持良好?溝通，一?個(gè)微笑，?一個(gè)站立?，一句您?好，一個(gè)?請(qǐng)坐，努?力實(shí)踐著?“態(tài)度和?藹，百問(wèn)?不厭，不?急不躁，?耐心解釋?”的服務(wù)?承諾，以?飽滿的工?作熱忱，?盡最大的?能力去做?到，對(duì)年?長(zhǎng)者親切?，對(duì)暴躁?者忍耐，?對(duì)困難者?幫助，對(duì)?詢問(wèn)者細(xì)?心，從服?務(wù)人民，?奉獻(xiàn)社會(huì)?，為宗旨?開(kāi)展工作?，以群眾?是否滿意?，來(lái)檢驗(yàn)?自己的服?務(wù)工作是?否到位。?四、在?思想政治?和學(xué)習(xí)方?面在思?想政治和?學(xué)習(xí)方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，擁?護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，?遵守法規(guī)?，不斷提?高自己解?決實(shí)際問(wèn)?題的能力?，按時(shí)保?量地完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的各項(xiàng)任?務(wù)。五?、在日程?生活方面?我做到?團(tuán)結(jié)同事?，對(duì)人熱?誠(chéng)，多干?活，少計(jì)?較，幫助?有需要的?同事，積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)的工作?。六、?____?年的工作?計(jì)劃_?___年?即將翻過(guò)?，明年我?會(huì)進(jìn)一步?提高服務(wù)?水平，減?少差錯(cuò)，?保證下戶?時(shí)把我所?管理的樓?房已詳細(xì)?了解，各?樓都有什?么情況、?面積、管?理、費(fèi)用?、單元、?戶數(shù)，都?能做好記?錄，提高?自身素質(zhì)?，做一名?領(lǐng)導(dǎo)滿意?、業(yè)主滿?意、愛(ài)崗?敬業(yè)的收?費(fèi)員。?收費(fèi)員年?終工作總?結(jié)樣本（?二）在?____?高速工作?有兩年了?，日復(fù)一?日地重復(fù)?著文明用?語(yǔ)、忙于?收費(fèi)和發(fā)?卡等事務(wù)?。每天呼?吸著“大?量”汽車(chē)?尾氣，面?露微笑迎?接著五顏?六色、各?式各樣的?車(chē)輛，迎?來(lái)送往著?南來(lái)北往?的司乘人?員。在每?天的“您?好”、“?再見(jiàn)”等?用語(yǔ)及“?收你多少?錢(qián)，找你?多少錢(qián)”?的唱收唱?付中度日?。三尺崗?亭就是我?們的工作?之所，奉?獻(xiàn)之地，?里面所發(fā)?生的就是?我們工作?的全部?jī)?nèi)?容，工作?簡(jiǎn)單、枯?燥而乏味?。但是為?了高速公?路事業(yè)的?興旺發(fā)達(dá)?，“辛苦?我一人，?幸福千萬(wàn)?家”，使?我們有了?奉獻(xiàn)之心?!當(dāng)四周?漆黑一片?、萬(wàn)籟寂?靜，人們?進(jìn)入到沉?沉的夢(mèng)鄉(xiāng)?時(shí)，我們?又連忙起?床，匆忙?洗漱完畢?后，便排?著整齊的?隊(duì)列，來(lái)?到了三尺?收費(fèi)崗?fù)?。星辰與?我們做伴?，日月伴?我們同行?。當(dāng)大地?像一位含?羞的少女?輕輕地揭?開(kāi)面紗，?旭日從東?方緩緩升?起之時(shí)，?我們才披?著晨霧進(jìn)?入了甜甜?的夢(mèng)鄉(xiāng)。?一直以來(lái)?，我們就?在這種經(jīng)?常反復(fù)、?晝夜顛倒?中度過(guò)，?但我們毫?無(wú)怨言!?在高速公?路收費(fèi)站?上班，遠(yuǎn)?離家人、?遠(yuǎn)離朋友?，更有纏?綿的戀人?天各一方?，承受著?相思的煎?熬。尤其?是“每逢?佳節(jié)倍思?親”這種?想家思人?的感覺(jué)浸?入肌膚，?滲入骨髓?。要知道?，在收費(fèi)?站是沒(méi)有?法定節(jié)假?日可言，?就連大年?初一也無(wú)?一例外，?可是我必?須忍受。?我們每?天在重復(fù)?著簡(jiǎn)單而?又繁鎖、?平凡而又?偉大的工?作。我們?在努力踐?行著“態(tài)?度和藹、?百問(wèn)不厭?、不急不?躁、車(chē)道?暢通、耐?心解釋”?的服務(wù)承?諾。以飽?滿的工作?熱忱盡最?大的能力?去做到“?對(duì)年長(zhǎng)者?親切、對(duì)?暴躁者忍?耐、對(duì)困?難者幫助?、對(duì)詢問(wèn)?者細(xì)心”?。以“服?務(wù)人民、?奉獻(xiàn)社會(huì)?”為宗旨?開(kāi)展工作?，“以群?眾是否滿?意”來(lái)檢?驗(yàn)自己的?服務(wù)工作?是否到位?。然而我?們的辛勞?、努力卻?讓少數(shù)司?乘人員不?理解，換?來(lái)的是有?些司機(jī)無(wú)?理的取鬧?與謾罵，?委屈得淚?水漣漣還?要強(qiáng)露笑?容，還要?微笑服務(wù)?、委屈服?務(wù)、禮貌?服務(wù)?？?是，我們?無(wú)怨無(wú)悔?!俗話?說(shuō)：“活?到老，學(xué)?到老”，?我一直在?各方面嚴(yán)?格要求自?己，努力?地提高自?己，以便?使自己更?快地適應(yīng)?社會(huì)發(fā)展?的形勢(shì)。?通過(guò)閱讀?書(shū)籍，勇?于解剖自?己，分析?自己，正?視自己，?提高自身?素質(zhì)。首?先在思想?上，主動(dòng)?加強(qiáng)對(duì)政?治理論知?識(shí)的學(xué)習(xí)?。同時(shí)注?重加強(qiáng)對(duì)?外界時(shí)政?的了解，?通過(guò)學(xué)習(xí)?，提高了?自己對(duì)政?治的敏銳?性和鑒別?能力，堅(jiān)?定了立場(chǎng)?，堅(jiān)定了?信念，在?大是大非?問(wèn)題面前?，能夠始?終保持清?醒的頭腦?。其次是?在行動(dòng)上?落實(shí)。理?論源于實(shí)?踐，又高?于實(shí)踐。?在過(guò)去的?一年中，?在工作中?，針對(duì)自?己的本職?工作進(jìn)行?了學(xué)習(xí)。?注重加強(qiáng)?對(duì)理論知?識(shí)的了解?和掌握，?促成自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)?的完善和?知識(shí)體系?的健全，?進(jìn)一步加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)?。__?__年，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我將努?力改正過(guò)?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做好，?為公司的?發(fā)展盡一?份力量。?收費(fèi)員?年終工作?總結(jié)樣本?（三）?一年的時(shí)?間很快過(guò)?去了，在?一年里，?我在領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下圓?滿的完成?了各項(xiàng)工?作，在思?想覺(jué)悟方?面有了更?進(jìn)一步的?提高，本?年度的工?作主要有?以下幾項(xiàng)?：2、?專業(yè)知識(shí)?、工作能?力和具體?工作。?為了搞好?工作，我?不怕麻煩?，向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)教、向?同事學(xué)習(xí)?、自己摸?索，在很?短的時(shí)間?內(nèi)便熟悉?了工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個(gè)?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開(kāi)展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。在?這一年，?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個(gè)?目標(biāo)，開(kāi)?拓創(chuàng)新意?識(shí)，積極?圓滿的完?成了工作?。我會(huì)在?新的一年?再接再厲?把工作做?的更好。?認(rèn)真、按?時(shí)、高效?率地做好?工作，積?極配合其?他同事做?好工作。?3、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面。熱?愛(ài)自己的?本職工作?，能夠正?確認(rèn)真的?對(duì)待每一?項(xiàng)工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認(rèn)真遵?守勞動(dòng)紀(jì)?律，保證?按時(shí)出勤?，出勤率?高，全年?沒(méi)有請(qǐng)假?現(xiàn)象，有?效利用工?作時(shí)間，?堅(jiān)守崗位?，需要加?班完成工?作按時(shí)加?班加點(diǎn)，?保證工作?能按時(shí)完?成。一?年的工作?，盡管有?了一定