收銀員2023職業(yè)工作總結（3篇）

第10頁共10頁收銀員2?023職?業(yè)工作總?結一年?來,在科?長的準確?領導下,?在同事們?的積極支?持和鼎力?匡助下,?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名領班的?職責,圓?滿完成工?作任務,?得到領導?一定和同?事們的好?評、總結?起來收成?良多。?一、在工?作中學習?，不斷進?步自己的?業(yè)務水平?、作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的職?員。固然?我從事收?銀員工作?已經三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?仍是不夠?的，跟著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先把握電?腦操縱技?術，總能?為下面的?同道做指?導。二?、做好了?員工的治?理，指導?工作，領?班固然不?算什么年?夜領導，?但也管著?一堆人，?是領導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我老是?對他們嚴?格要求，?不管是誰?，有了違?紀，決不?姑息將就?，恰是由?于我能嚴?于律已，?年夜膽勇?敢治理，?在糊口中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都聽?從我的治?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領?導的一定?。三、?公道鋪排?好收銀員?值班、換?班工作，?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?需任何時?候都保持?優(yōu)良的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我老?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?抓好一級?工作，給?領導分憂?，做為一?個領班，?能夠在收?銀員一級?解決的標?題問題，?我決不去?麻煩領導?，對商場?里的大事?，又從不?失機機的?向領導請?示匯報。?通過年?終的總結?，我有幾?點感慨其?一是要發(fā)?揚團隊精?神。由于?公司經營?不是個人?行為，一?個人的能?力必竟有?限，假如?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?東西備較?高的業(yè)務?素質、對?工作的責?任感、優(yōu)?良的品德?這一基礎?上，否則?團隊精神?就成了一?句廢話。?那么如何?主動的發(fā)?揚團隊精?神呢詳細?到各個部?分，假如?你努力的?工作，業(yè)?績被領導?認可，勢?必會影響?到你附近?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進步?無形的帶?動了大家?共同提高?。反之，?他人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如斯產生?連鎖反應?的良性輪?回。其二?是要學會?與部分、?領導之間?的溝通。?公司的機?構分布就?象是一張?網，每個?部分看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必定的?聯(lián)系。就?拿財務部?來說，日?常業(yè)務和?每個部分?都要打交?道。與部?分保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現標?題問題及?時糾正。?這樣做一?來有效的?施展了監(jiān)?視職能，?二來能及?時的把信?息反饋到?領導層，?把工作從?被動變?yōu)?主動。其?三是要有?一顆永攀?高峰的進?取之心。?這就給我?們財務職?員提出了?更高的要?求逆水行?舟，不進?則退。假?如想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必須武裝?自己的頭?腦，來適?應優(yōu)越劣?汰的市場?競爭環(huán)境?。人生?能有幾次?博，在今?后的日子?里，我們?要化思惟?為步履，?用自己的?勤勞與聰?明描繪未?來的藍圖?。收銀?員202?3職業(yè)工?作總結（?二）一?年來，在?領導的正?確領導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴格要求?自己，較?好的履行?一名領班?的職責，?圓滿完成?工作任務?，得到領?導肯定和?同事們的?好評，總?結起來收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學習，?不斷提高?自己的業(yè)?務水平。?作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理、指導?工作。?領班雖然?不算什么?大領導，?但也管著?一堆人，?是領導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關懷下面?的員工。?工作中，?常聽到周?圍的一些?主管抱怨?工作的繁?忙，總有?忙不完的?事，總有?加不完的?班，總有?挨不完的?罵，總有?吵不完的?架，等等?諸多的抱?怨。在這?里，粗淺?的談談如?何做好一?個領班。?1、專?業(yè)能力。?作為一?個領班，?你必須掌?握一定的?專業(yè)知識?和專業(yè)能?力，隨著?你的管理?職位的不?斷提升，?專業(yè)能力?的重要性?將逐漸減?少。作為?基層的主?管，個人?的專業(yè)能?力將非常?的重要，?你要達到?的程度是?，能直接?指導你的?下屬的實?務工作，?能夠代理?你下屬的?實務工作?。專業(yè)能?力的來源?無非是兩?個方面：?(1)?從書本中?來。(?2)從實?際工作中?來。而?實際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學習?！?不恥下問?”是每一?個主管所?應具備的?態(tài)度。?2、管理?能力。?管理能力?對于一個?領班而言?，與專業(yè)?能力是相?對應的，?當你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來自書本?，但更多?的來自實?踐，因此?要提高你?的.管理?能力，需?要不斷的?反思你的?日常工作?，用你的?腦袋時常?去回顧你?的工作，?總結你的?工作。?3、溝通?能力。?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內的溝?通(包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級)。公?司是一個?整體，你?所領導的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發(fā)?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益。部門?內的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導，去協(xié)?助，去關?心。反之?，對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通。4?、培養(yǎng)下?屬的能力?。作為?一個領班?，培養(yǎng)下?屬是一項?基本的，?重要的工?作。不管?你所領導?的單位有?多大，你?要牢記你?所領導的?單位是一?個整體，?要用團隊?的力量解?決問題。?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?。交給下?屬做，要?跟他講，?講的時候?還不一定?明白，需?要重復，?然后還要?復核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快。但關?鍵的問題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠有忙?不完的事?，下屬永?遠做那些?你認為可?以做好的?事。讓下?屬會做事?，能做事?，教會下?屬做事，?是主管的?重要職責?。一個部?門的強弱?，不是主?管能力的?強弱，而?是所有下?屬工作的?強弱。綿?羊可以領?導一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領導的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責就是?要將下屬?訓練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。5?、工作判?斷能力。?所謂工?作能力，?個人以為?，本質上?就是一種?工作的判?斷能力，?對于所有?工作的人?都非常的?重要。培?養(yǎng)一個人?的判斷能?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質，這是?工作判斷?的基礎。?對于世事?的對錯，?才能有正?確的判斷?，才能明?辨是非。?其次，對?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎么做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個主?管，應該?有清晰的?判斷，或?者說是決?斷。其實?工作的判?斷能力是?上述四項?能力的一?個綜合，?主管能力?的體現是?其工作判?斷能力的?體現。?6、學習?能力。?當今的社?會是學習?型的社會?，當今的?企業(yè)也必?須是學習?型的企業(yè)?，對于我?們每個人?也必須是?學習型的?主體。學?習分兩種?，一是書?本學習，?一是實踐?學習，兩?者應交替?進行。你?只有不停?的學習，?你才能更?好的、更?快的進步?，才能跟?上趕上社?會的發(fā)展?。走上社?會的我們?，要完全?主動的去?學習，視?學習為一?種習慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學習應?該是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經營?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學?習。未來?人與人之?間的競爭?，不是你?過去的能?力怎樣，?現在的能?力怎樣而?是你現在?學習怎樣?，現在的?學習是你?未來競爭?的根本。?7、職?業(yè)道德。?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷可以用?道德彌補?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補。?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對于一個?人而言，?健康、財?富、地位?、愛情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”(?健康)的?存在，個?人的意義?才能無限?大。職業(yè)?道德對于?工作的人?而言，就?是那個“?1”，只?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種能力才?有存在的?意義，對?于公司而?言，才是?一個合格?之人才。?職業(yè)道德?不等同于?對企業(yè)的?向心力，?但作為一?個員工，?作為一個?主管。不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對自己?職業(yè)的負?責，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個人發(fā)展?的根基。?“做一天?和尚撞一?天鐘”，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘。?以上，?僅僅是個?人的一些?看法，要?做好一個?領班，要?做的事還?很多。我?堅信一句?話：師傅?領進門，?修行靠個?人。一切?的一切，?個人以為?，都要靠?自己去感?悟，將一?切的一切?變成自己?的東西。?因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作。收?銀員的工?作不累，?但得細心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?收銀員2?023職?業(yè)工作總?結（三）?在工作?中，雖然?我只是充?當一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡?單，其中?也是一系?列的復雜?程序。在?這一年的?工作中，?我發(fā)現要?能自如的?做好一項?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊每一?天。因為?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。工作?中我刻苦?學習業(yè)務?知識，在?領班的培?訓指導下?，我很快?的熟悉了?餐廳的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識到實際?操作，從?前臺到接?待為客服?務，一點?一滴的學?習積累，?在很短的?時間內我?就掌握了?收銀員應?具備的各?項業(yè)務技?能。在?工作中也?有過失誤?，是主管?、領班給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，米爾蘭?德先生曾?說過：年?輕人天生?就需要鼓?勵。是的?，正是這?一次次的?鼓勵使我?在工作中?勇敢的闖?過難關，?不斷進步?。從此，?在領導的?心目中我?已經不是?那么的脆?弱了，變?得很堅強?，由于我?的責任心?強與對工?作的熱情?，得到了?上級領導?的肯定，?讓我來會?所實習，?剛開始去?時特不習?慣，各方?面我都覺?得沒餐廳?好?？墒?經過一段?的磨練，?終于感觸?到了吃得?苦中苦，?方為人上?人，這種?令人敬佩?的名言，?經過一段?時間的努?力，領導?們對我評?價很好，?讓我擔任?前臺接待?這一重任?，那一刻?我非常開?心，所有?的苦。累?都很值，?同時，我?又感到很?大的壓力?，領導對?我如此看?重，這是?對我的信?任，我想?，我應努?力工作，?做好我應?該做的責?任，這對?于我來說?，又是一?項新的挑?戰(zhàn)。實?習的一年?里，讓我?對餐廳的?各項管理?和文化都?有所了解?，其中讓?我認識最?深的是：?1、服?務質量?對于餐廳?等服務行?業(yè)來講，?服務質量?無疑是企?業(yè)的核心?競爭力之?一，是企?業(yè)的生命?線.高水?平的服務?質量不僅?能夠為顧?客留下深?刻的印象?，為其再?次光臨打?下基礎。?而且能夠?使顧客倍?感尊榮，?為企業(yè)樹?立良好的?品牌和形?象.在我?們看到，?餐廳領導?十分重視?服務質量?的提高，?即使對于?我們實習?生，也必?須經過嚴?格的禮儀?培訓后才?能上崗。?對老員工?進行跟蹤?培訓和指?導，不斷?提高和改?善他們的?業(yè)務素質?和水平.?部門經理?和主管經?常對我們?說：”你?的一舉一?動都代表?了我們，?你的形象?就是我們?形象”。?”客人永?遠不會錯?，錯的只?會是我們?。”只有?真誠的服?務，才會?換來客人?的微笑。?”2、?餐廳文化?餐廳里?無所不在?的是服務?文化、禮?儀文化、?地域文化?、飲食文?化、解困?文化等等?，在這里?里所有的?工作人員?都是主人?，所有的?賓客來到?餐廳都會?對餐廳和?餐廳人產?生或多或?少的依賴?，除了在?接受服務?的過程中?接收文化?或知識，?他們還在?遇到困難?時向餐廳?人尋求幫?助。因此?，我們可?以說，餐?廳是一個?到處充斥?著文化和?知識的場?所。于是?，在這里?工作的人?們必須更?有知識、?文化和涵?養(yǎng)。賓客?在品嘗一?道菜式，?而耳邊是?服務員小?姐用甜美?的聲音介?紹有關菜?式的知識?，包括起?源、流傳?、特色、?新意等等?，不僅更?增添了品?菜的樂趣?，也讓客?人接收到?一些新的?知識和信?息，讓他?們從另一?個層面上?覺得不虛?此行。?在餐廳的?任