海爾企業(yè)愿景與基礎(chǔ)課件

海爾愿景與基礎(chǔ)海爾集團(tuán)公司

Tuesday,September12,20239/12/20231海爾愿景與基礎(chǔ)海爾集團(tuán)公司8/7/202311、海爾的定位和目標(biāo)2、海爾的管理基礎(chǔ)－－OEC管理法3、海爾對(duì)員工的希望和要求－－應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做提綱9/12/202321、海爾的定位和目標(biāo)2、海爾的管理基礎(chǔ)－－OEC管理法3、海管理大師德魯克曾描述：企業(yè)的目標(biāo)必須源自：一是什么樣的企業(yè)—描述企業(yè)現(xiàn)狀

海爾是一個(gè)從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始高速發(fā)展并不斷創(chuàng)新變革的企業(yè)二將來(lái)會(huì)成為什么樣的企業(yè)—描述企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

海爾將是一個(gè)世界級(jí)企業(yè)與世界級(jí)名牌三應(yīng)該成為什么樣的企業(yè)—對(duì)企業(yè)的定位

海爾應(yīng)是一個(gè)能將創(chuàng)新基因植入每個(gè)員工，使其充滿活力在為用戶創(chuàng)造新價(jià)值的同時(shí)體現(xiàn)出自身價(jià)值，以成為基業(yè)常青的企業(yè)1.1海爾的定位9/12/20233管理大師德魯克曾描述：企業(yè)的目標(biāo)必須源自：1.1海爾的定位1.2.1有形的奉獻(xiàn)2005年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1039億元，是1984年的29800倍，全球營(yíng)業(yè)額年均增長(zhǎng)速度達(dá)63%。成長(zhǎng)能力：營(yíng)業(yè)額——1016億元348萬(wàn)元25.64362108162268406602711084879093969901100200300400500600700800900平均增長(zhǎng)速度：63%10000505年84年累計(jì)帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)05年企業(yè)內(nèi)部員工84年企業(yè)內(nèi)部員工160億元25億元-147萬(wàn)元5.3萬(wàn)人17.5萬(wàn)人600人1039億元從負(fù)資產(chǎn)147萬(wàn)元到累計(jì)上繳稅費(fèi)160億元1.2海爾21年來(lái)持續(xù)創(chuàng)新的成果9/12/202341.2.1有形的奉獻(xiàn)2005年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額102005年8月30日，世界著名媒體－－英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布了“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”調(diào)查結(jié)果，海爾榮居榜首。海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國(guó)最有價(jià)值品牌”冠軍。2005年海爾品牌價(jià)值702億元。1.2.2、無(wú)形的成果海爾紅塔山一汽長(zhǎng)虹702億元中國(guó)最有價(jià)值品牌排行國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)選公布首批三個(gè)中國(guó)世界名牌，海爾包攬前兩名。NO.001NO.002首批中國(guó)的世界名牌億元中國(guó)十大世界級(jí)品牌1.2海爾21年來(lái)持續(xù)創(chuàng)新的成果9/12/202352005年8月30日，世界著名媒體－－英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布了自主

創(chuàng)新：專利：標(biāo)準(zhǔn)：“市場(chǎng)鏈”管理模式OEC管理模式全面質(zhì)量管理模式“人單合一”發(fā)展模式名牌戰(zhàn)略階段1984—1991多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段1992—1998國(guó)際化戰(zhàn)略階段1999—2005全球化品牌階段2006——每天申請(qǐng)2.8個(gè)國(guó)際專利占３５％正在主導(dǎo)制訂國(guó)際IEC標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)創(chuàng)新需求每天申請(qǐng)2.28個(gè)國(guó)際專利占１１％主導(dǎo)及參與制訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)９１項(xiàng)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)消化吸收每天申請(qǐng)0.1個(gè)創(chuàng)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新產(chǎn)品每天申請(qǐng)0.83個(gè)主導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.3全面、全員、全流程的創(chuàng)新體系9/12/20236自主專利：標(biāo)準(zhǔn)：“市場(chǎng)鏈”管理模式OEC管理模式全面質(zhì)量管1.4.1“走上去”不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)新形勢(shì)下國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出的特點(diǎn)：國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)已綜合表現(xiàn)為跨國(guó)大集團(tuán)、世界名牌企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)；每個(gè)跨國(guó)集團(tuán)與名牌企業(yè)的背后都體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家政府的意志與力量；中國(guó)企業(yè)面臨著參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)前所未有的機(jī)遇，也面臨著現(xiàn)實(shí)中存在的挑戰(zhàn)。走上去，海爾不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)：在全球市場(chǎng)一體化的競(jìng)爭(zhēng)格局下,海爾在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是國(guó)際化大公司,他們?cè)谥袊?guó)都可享受到比我們更為優(yōu)惠的投資政策,造成競(jìng)爭(zhēng)條件的不平等；在海外市場(chǎng),日韓品牌依仗其政府和財(cái)團(tuán)的大力支持與我們對(duì)壘,海爾勢(shì)單力薄,孤軍奮戰(zhàn);國(guó)內(nèi)部分企業(yè)將無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)延伸到海外,不僅有損于中國(guó)品牌形象，同時(shí)也導(dǎo)致國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)出口家電產(chǎn)品的反傾銷,給海爾的創(chuàng)牌帶來(lái)了難度。1.4“三步走”創(chuàng)中國(guó)的世界名牌9/12/202371.4.1“走上去”不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)新形勢(shì)下國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)表來(lái)自用戶的差異化賣點(diǎn)：高端對(duì)開(kāi)門和BM的用戶測(cè)試結(jié)果：

1.測(cè)試背景：在紐約orlando測(cè)試了150個(gè)人，我們的產(chǎn)品模型與GE/WP/LG/Maytag等對(duì)手同類產(chǎn)品一起測(cè)試。

2.測(cè)試結(jié)果：海爾產(chǎn)品差異化強(qiáng)，外觀內(nèi)部設(shè)計(jì)及產(chǎn)品性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)手，BM的被測(cè)者中超過(guò)50％選擇海爾兩抽屜BM，所有被測(cè)者中70％以上的人最終選擇海爾三門對(duì)開(kāi)門。1.4.2“走上去”靠創(chuàng)新的產(chǎn)品1.4“三步走”創(chuàng)中國(guó)的世界名牌9/12/20238來(lái)自用戶的差異化賣點(diǎn)：高端對(duì)開(kāi)門和BM的用戶測(cè)試結(jié)果：11，當(dāng)?shù)鼗O(shè)計(jì)：保證符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)；2，當(dāng)?shù)鼗?yàn)證：保證符合當(dāng)?shù)厥褂昧?xí)慣；成立研發(fā)中心的目的－－研發(fā)走進(jìn)主流渠道的主流產(chǎn)品：

1.4.3創(chuàng)新的產(chǎn)品需要當(dāng)?shù)鼗难邪l(fā)中心1.4“三步走”創(chuàng)中國(guó)的世界名牌9/12/202391，當(dāng)?shù)鼗O(shè)計(jì)：保證符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)；成立研發(fā)中心的目的－－研發(fā)投入項(xiàng)目成果99年至今累計(jì)投入（億美圓）06年預(yù)算投入（億美圓）”十一五“期間預(yù)計(jì)總投入（億美圓）品牌建設(shè)已初步實(shí)現(xiàn)海爾品牌國(guó)際化已入圍世界百?gòu)?qiáng)品牌2.01.05.0新品研發(fā)在海外建立8個(gè)設(shè)計(jì)中心每年為海外市場(chǎng)平均開(kāi)發(fā)并投放新品300多個(gè)2.01.05.0網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在海外建立22個(gè)營(yíng)銷中心在海外已發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)點(diǎn)達(dá)45800個(gè)2.11.04.5生產(chǎn)基地及產(chǎn)業(yè)集群在海外建立工業(yè)園3個(gè)，海外工廠13個(gè)，生產(chǎn)線25條；產(chǎn)能達(dá)300萬(wàn)臺(tái)0.6(2)0.52.0合計(jì)／6.73.516.51.4.4創(chuàng)名牌需要更多的投入1.4“三步走”創(chuàng)中國(guó)的世界名牌9/12/202310投入項(xiàng)目成果99年至今累計(jì)投入06年預(yù)算投入OEC的定義:OEC的目的：

2.1OEC的定義9/12/202311OEC的定義:2.1OEC的定義8/7/202311

1、目標(biāo)體系

指標(biāo)具體，可以量化責(zé)任到人管理不漏項(xiàng)階段性評(píng)審及調(diào)整2、日清體系日清關(guān)鍵是復(fù)審－市場(chǎng)確認(rèn)效果3、激勵(lì)機(jī)制

即時(shí)激勵(lì)三公原則

2.2OEC的三個(gè)構(gòu)成體系9/12/2023121、目標(biāo)體系 2.2OEC的三個(gè)構(gòu)成體系8/7/2021、目標(biāo)制定的原則比較分析的原則

縱向：與去年同期水平、去年最高月水平、上月水平比較；

橫向：與同行業(yè)水平、國(guó)際先進(jìn)水平比較不斷優(yōu)化的原則木桶理論2.2.1目標(biāo)體系9/12/2023131、目標(biāo)制定的原則2.2.1目標(biāo)體系8/7/2023132.2.1目標(biāo)體系管理工作總帳：包含工作項(xiàng)目、目標(biāo)值、先進(jìn)母本、現(xiàn)狀及差異難點(diǎn)、實(shí)施對(duì)策、完成期限、責(zé)任部門、工作的標(biāo)準(zhǔn)、見(jiàn)證性資料、審核辦法等管理工作分類帳：與總帳格式相同的把部門目標(biāo)按照工作分工分解到具體的責(zé)任人到部門到人到事管理工作明細(xì)帳：即工作控制日清臺(tái)帳，每個(gè)人每天對(duì)自己的工作進(jìn)行日清三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2、目標(biāo)制定的辦法9/12/2023142.2.1目標(biāo)體系管理工作總帳：包含工作項(xiàng)目、目標(biāo)值、先進(jìn)1、日清的原則：

日事日畢，日清日高2、日清的方法：當(dāng)日工作當(dāng)日清、班中控制班后清、員工自清為主，組織清理為輔3、日清的記錄：

日清表電子三E卡2.2.2日清體系9/12/2023151、日清的原則：2.2.2日清體系8/7/2023152.2.2日清體系4、個(gè)人必須天天日清的三個(gè)方面

1）目標(biāo)是否達(dá)到，差距在哪里？2）為什么會(huì)出現(xiàn)差距，問(wèn)題在哪？3）如何糾偏及彌補(bǔ)，路徑在哪里？9/12/2023162.2.2日清體系4、個(gè)人必須天天日清的三個(gè)方面8/7/2干部工作基層中層高層例行工作70%遵守規(guī)定20%對(duì)例行工作的驗(yàn)收10%檢查終端的符合性問(wèn)題工作20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告60%分析，查找根源，提出解決方案及需要的資源20%批準(zhǔn)方案,提供資源創(chuàng)新工作10%在新的例行工作中創(chuàng)新方法20%不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序70%新的思路、方向、路線，否定自己過(guò)去，并試驗(yàn)OEC管理法的工作思路1）目標(biāo)是否達(dá)到，差距在哪里？9/12/202317干部基層中層高層例行工作70%遵傳統(tǒng)的做法海爾創(chuàng)新做法被動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)安排，或計(jì)劃部門下達(dá)工作任務(wù)。人人圍繞市場(chǎng)目標(biāo)自我經(jīng)營(yíng)、自主創(chuàng)新解決問(wèn)題。口頭報(bào)告或書面記錄，及時(shí)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性差。通過(guò)計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)隨時(shí)查看每個(gè)人每個(gè)工貿(mào)的完成情況及排序情況，網(wǎng)絡(luò)區(qū)域差異情況，以便有針對(duì)性措施。三級(jí)三層S級(jí)問(wèn)題是什么？通過(guò)考核項(xiàng)目KPI指標(biāo)獲得B級(jí)為什么？項(xiàng)目完不成的原因都是什么？各占比例是多少U級(jí)如何解決？組成問(wèn)題的每個(gè)原因的因素是什么？會(huì)干不干/不會(huì)干/無(wú)平臺(tái)？海爾通過(guò)三層三級(jí)的電子日清明確差距在哪里？1）目標(biāo)是否達(dá)到，差距在哪里？9/12/202318傳統(tǒng)的做法海爾創(chuàng)新做法被動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)安排，或計(jì)劃部門下達(dá)工作任2）為什么會(huì)出現(xiàn)差距，問(wèn)題在哪里？案例分析解決問(wèn)題工作思路步驟含義先有數(shù)反映不出損失，則實(shí)際損失會(huì)放大很多倍。比較分析數(shù)必須有差異，差距最大的數(shù)就是有問(wèn)題的事后有事不是事有問(wèn)題，而是做事的人有問(wèn)題再找人一個(gè)人的問(wèn)題，必然是一類人的問(wèn)題，是氛圍造成的，是錯(cuò)誤的激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致錯(cuò)誤的觀念教育人用造成損失的數(shù)來(lái)教育做錯(cuò)事的人，把不良“數(shù)”變成可教育人的數(shù)，才會(huì)有震撼9/12/2023192）為什么會(huì)出現(xiàn)差距，問(wèn)題在哪里？案例分析解決問(wèn)題工作思路3）如何糾偏及彌補(bǔ)，路徑在哪里？案例分析解決系統(tǒng)中老大難問(wèn)題的思路步驟具體操作確定系統(tǒng)中老大難問(wèn)題根據(jù)系統(tǒng)上主項(xiàng)目標(biāo)完成情況的差異入手分析確定；多次發(fā)生、重復(fù)出現(xiàn)，以前用過(guò)多種辦法一直未能解決；對(duì)系統(tǒng)整體性的分析，具體要見(jiàn)數(shù)見(jiàn)人；對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源及問(wèn)題的具體原因親自分析研究，確信其真實(shí)性找出老大難中最具代表性的問(wèn)題用分析工具分析出所有的具體問(wèn)題，找出最為突出的問(wèn)題；問(wèn)題要分解到不可再分解的程度；解決了此問(wèn)題可以帶動(dòng)其他問(wèn)題的解決；要具體到具體的地點(diǎn)、具體的責(zé)任人、具體的差異代表性的人容忍以上老大難具體問(wèn)題及現(xiàn)象存在的直接責(zé)任人；具體的人名將該人作為SBU找原因從代表性的人上個(gè)月的激勵(lì)分配入手找具體的原因：目標(biāo)方面的問(wèn)題；日清方面的問(wèn)題；激勵(lì)方面的問(wèn)題；兌現(xiàn)方面的問(wèn)題；資源配置方面的問(wèn)題；人員素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題解決方案試點(diǎn)，形成模式解決問(wèn)題的目標(biāo)是什么；資源配置方面；工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方面；方案試套驗(yàn)證模式推廣根據(jù)以上模式下一步推廣到哪些點(diǎn)或面，有具體的人員、地點(diǎn)、目標(biāo)解決問(wèn)題的三不放過(guò)原則事故原因沒(méi)有查清楚不放過(guò)；責(zé)任人和周圍人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)；沒(méi)有落實(shí)有效的整改措施不放過(guò)。9/12/2023203）如何糾偏及彌補(bǔ)，路徑在哪里？案例分析解決系1、即時(shí)激勵(lì)2、三公原則

堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則3、激勵(lì)辦法

三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換員工的升遷途徑員工名字命名的發(fā)明激勵(lì)2.2.3激勵(lì)機(jī)制9/12/2023211、即時(shí)激勵(lì)2.2.3激勵(lì)機(jī)制8/7/202321目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制依據(jù)保證保證依據(jù)不斷提高提升力不斷完善止動(dòng)力不斷改善向心力2.2.4三個(gè)體系之間的關(guān)系9/12/202322目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制依據(jù)保證保證依據(jù)不3、海爾對(duì)員工的希望和要求3.1應(yīng)知知目標(biāo)、知市場(chǎng)、知途徑、知信息3.2應(yīng)會(huì)會(huì)日清、會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)創(chuàng)新3.3應(yīng)做做正確的事和正確的做事、做SBU3.4應(yīng)有有目標(biāo)、有資源、有平臺(tái)崗位四應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)9/12/2023233、海爾對(duì)員工的希望和要求3.1應(yīng)知8/7/2023234.1為用戶增值在哪里?4.2為企業(yè)增值在哪里?4.3個(gè)人增值在哪里?4.4應(yīng)警示和避免的問(wèn)題?4、個(gè)人必須每天反省的四個(gè)內(nèi)容9/12/2023244.1為用戶增值在哪里?4、個(gè)人必須每天反省的四個(gè)內(nèi)容8/往往難以看清復(fù)雜問(wèn)題背后的問(wèn)題，正如彼得·圣吉所說(shuō)系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于看穿復(fù)雜變化背后引發(fā)變化的結(jié)構(gòu)。海爾的OEC就是要每個(gè)人通過(guò)每一步的一次就做對(duì)與市場(chǎng)目標(biāo)最簡(jiǎn)化的連結(jié)。計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品銷售用戶酸菜冰箱型號(hào)經(jīng)理邢強(qiáng)為產(chǎn)品找客戶的流程:為客戶找產(chǎn)品的流程:用戶需求客戶定單定單執(zhí)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品制造用戶新需求日清：清的是哪些地方?jīng)]有為用戶帶來(lái)增值，而不是我按上級(jí)要求完成任務(wù)了就行了！4.1為用戶增值在哪里？9/12/202325往往難以看清復(fù)雜問(wèn)題背后的問(wèn)題，正如彼得·圣吉所說(shuō)系統(tǒng)思考的截至2003年末，百?gòu)?qiáng)企業(yè)中申請(qǐng)專利數(shù)最多的是海爾集團(tuán)公司，達(dá)4774項(xiàng)。目前，海爾平均每天申報(bào)2.5項(xiàng)專利，每天開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品。2003年職工提合理化建議3.66萬(wàn)條，采納2.3萬(wàn)條。員工907項(xiàng)小改小革、創(chuàng)新成果被以員工本人名字命名，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益4600多萬(wàn)元。·冰箱中二事業(yè)部的鈑金線經(jīng)理李少杰通過(guò)小改小革把鈑金線的節(jié)拍從25秒/臺(tái)提高到20秒/臺(tái)，達(dá)到世界領(lǐng)先的生產(chǎn)效率。4.2為企業(yè)增值在哪里？9/12/202326截至2003年末，百?gòu)?qiáng)企業(yè)中申請(qǐng)專利數(shù)最多的是海爾集團(tuán)公司，4.3個(gè)人增值在哪里？傳統(tǒng)上，在各個(gè)不同的工貿(mào)任產(chǎn)品經(jīng)理的人都稱為“產(chǎn)品經(jīng)理”，工資考核辦法都是：工資額度*計(jì)劃完成率?，F(xiàn)在創(chuàng)新的做法應(yīng)當(dāng)是：首先，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模大小、難度不同劃定為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類工貿(mào)，每類工貿(mào)工資額度不同，拉開(kāi)了距離，如青海、上海按原辦法都為產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)月計(jì)劃220萬(wàn)，一個(gè)月計(jì)劃為2000萬(wàn)。但現(xiàn)在，青海定為Ⅲ類工貿(mào)，上海為Ⅰ類工貿(mào)，其工資額度分別是3800元、6000元。其次，在各自崗位上只有連續(xù)三個(gè)月以上100%完成剛性目標(biāo)的人才能稱得上為經(jīng)理，否則，每季度將根據(jù)完成率不同將被降為副經(jīng)理、經(jīng)理助理，甚至從Ⅰ類至Ⅱ類、從Ⅱ類至Ⅲ類，其工資額度將隨之浮動(dòng)。當(dāng)然，完成好的可從助理、副經(jīng)理升上來(lái)，還有可能從Ⅲ類升為Ⅱ類，從Ⅱ類升為Ⅰ類。如合肥工貿(mào)產(chǎn)品經(jīng)理從Ⅱ類升為Ⅰ類，工資從5000元升為6000元。創(chuàng)業(yè)初期，海爾提倡“人人都管事，事事有人管”，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了發(fā)揮員工的自主創(chuàng)新能力，海爾把這個(gè)理念改為“人人都經(jīng)營(yíng)，事事都創(chuàng)新?！盨BU收入＝勞動(dòng)力價(jià)格－損失＋增值提成干好了拿工錢，干壞了賠料錢，干增值了拿提成只有用戶的簽字才有效，上級(jí)是用戶應(yīng)收帳款信息