雅詩蘭黛市公開課一等獎百校聯(lián)賽優(yōu)質課金獎名師賽課獲獎課件

雅詩蘭黛no.11/17

1946年，雅詩蘭黛女士憑借四款產(chǎn)品與不可動搖信念創(chuàng)建了雅詩蘭黛企業(yè)。她深信：每位女性都能變得漂亮感人。今天，60多年過去了，她這一理念真正改變了美容行業(yè)面貌。

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雅詩·蘭黛（也有翻譯成埃斯泰·勞德），EstéeLauder，頂級化裝品牌雅詩·蘭黛創(chuàng)始人

作為一個女人，她為她一生愛人創(chuàng)造了一款香水，成就了香水界一段佳話；她統(tǒng)治化裝品王國[1]至今依然被她名字牢牢控制著；EsteeLauder，Origins，MAC……美國化

雅詩·蘭黛前半生大都是一個謎。她出生于一個猶太人家庭，她生來就厭惡自己猶太移民身份，一直拼命想成為百分之百美國人。年4月25日，一顆難負重荷心臟停頓了跳動。它屬于雅詩蘭黛創(chuàng)始人雅詩·蘭黛，一個至死不愿透露年紀女士。3/17雅詩蘭黛集團介紹

由雅詩·蘭黛和約瑟夫·蘭黛始創(chuàng)于1946年雅詩蘭黛集團，傲居世界化裝品行業(yè)領先地位，生產(chǎn)和營銷高品質護膚、化裝、香水和護發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售遍布全世界130多個國家和地域。企業(yè)擁有22個著名品牌：LAMER海藍之謎、EstéeLauder雅詩蘭黛、Aramis、Clinique倩碧、Prescriptives、Origins、M?A?C、BobbiBrown、TommyHilfiger、DonnaKaran、Aveda、Stila、JoMalone、Bumbleandbumble、katespadebeauty、Darphin、MichaelKors、Rodan&Fields、SeanJohn和AmericanBeauty、Flirt、GoodSkin。雅詩蘭黛集團總部設在美國紐約市，生產(chǎn)設施分布在美國、比利時、瑞士、英國、德國、日本和加拿大等地，在全球范圍內(nèi)共有雇員2萬余人。財政年度，雅詩蘭黛集團全球銷售額達58億美元，并創(chuàng)下連續(xù)56年年銷售額增加佳績。雅詩蘭黛集團榮膺《財富》全球500強企業(yè)第360位。它A級普通股票以EL代碼在紐約證券交易所上市。4/17從一開始，雅詩蘭黛集團就非常重視保持品牌平衡，并將此作為企業(yè)一個根本立足點。即使在集中力量開發(fā)新品牌時候，企業(yè)一樣強調經(jīng)過保持“經(jīng)典”產(chǎn)品完整性、創(chuàng)造護膚和化裝品新種類以及在生產(chǎn)過程中不停使用新技術，使現(xiàn)有品牌取得縱深發(fā)展。企業(yè)對于銳意進取、資金充盈營銷計劃，不惜投以重金。在廣告和商業(yè)促銷中，它每一個品牌都有自己全球獨一無二形象。雅詩蘭黛集團成長訣竅之一，就是收購對企業(yè)含有意義品牌。它在吞并新品牌或企業(yè)時，奉行自己標準，即這些品牌或企業(yè)必須帶來獨特商業(yè)機會，而且與企業(yè)現(xiàn)有品牌形成互補而不是減弱關系。另外，它們必須為企業(yè)在美國乃至國際上長久發(fā)展，增添潛力。M?A?C、BobbiBrown、Jane、Aveda和Stila這些品牌購進，充分表達了企業(yè)這一戰(zhàn)略。營銷策略5/17雅詩蘭黛集團主要經(jīng)過有限銷售渠道銷售產(chǎn)品，這么做是為了取得與其產(chǎn)品形象相符效果。這些銷售渠道包含高檔百貨商店、專賣店、高檔香水商店游船上和藥房，其次，還包含自營商店和供給柜、商店、飛機上以及機場和城市里免稅商店等。收Jane和Aveda品牌后，企業(yè)銷售點再添兩條新渠道，即自選式零售店和專業(yè)美發(fā)廊。1998年11月，企業(yè)還開始在網(wǎng)上銷售部分產(chǎn)品。年4月，企業(yè)宣告了包含吞并網(wǎng)站在內(nèi)綜合性網(wǎng)絡戰(zhàn)略。銷售渠道6/17多年來，雅詩蘭黛企業(yè)對于研究和開發(fā)投資，使得它在技術上一直處于領先地位。普通而言，企業(yè)年度銷售額中，有三分之一來自企業(yè)最近三年內(nèi)開發(fā)出來產(chǎn)品。企業(yè)研究和開發(fā)部內(nèi)含生物物理科學、產(chǎn)品開發(fā)、用戶評定、管制事務和工序開發(fā)方面基礎性研究，現(xiàn)擁有395名一流化學家、生物學家、微生物學家和物理學家。企業(yè)研究和開發(fā)設施集中在紐約州梅爾維爾、比利時奧埃維爾、日本東京、安大略省馬克姆和明尼蘇達州布雷恩。產(chǎn)品研究和開發(fā)7/17品牌戰(zhàn)略經(jīng)過多年努力，企業(yè)建立了獨一無二平衡品牌家族。這一平衡表達在所擁有全部品牌定位中，表達在品牌對不一樣消費群體吸引力上，也表達在品牌在美容品類及世界地理區(qū)域優(yōu)勢平衡上。企業(yè)現(xiàn)擁有品牌以下：

LaMer一直以來被愛用者秘密珍傳,LAMER海藍之謎面霜與"護膚奇跡"和"極度奢華"同義.自太空物理學家麥克斯.賀伯四十年前創(chuàng)造它以來,海藍之謎面霜和它那營養(yǎng)豐富神奇活性精粹就只能用"傳奇"二字形容.現(xiàn)在,海藍之謎面霜有了一個系列神奇護膚產(chǎn)品加入,它們協(xié)同發(fā)揮功效,令肌膚恢復健康和平衡.8/17

EsteeLauder雅詩蘭黛創(chuàng)建于1946年。產(chǎn)品涵蓋廣泛女士化裝、香水和護膚品以及男士香水和護膚品。雅詩蘭黛品牌產(chǎn)品技術先進，富有創(chuàng)新精神，享受品質卓著聲譽。Aramis建立于1964年。該品牌開創(chuàng)了男士護理、護膚產(chǎn)品及香水營銷先河。1987年，它首創(chuàng)男士試驗室系列，即處于領先位置男士護膚用具系列，包含剃須用具、潤膚霜和潔膚水。Clinique倩碧始創(chuàng)于1968年。倩碧清潔、清理皮層和潤膚三步驟，是倩碧護膚精華所在。全部倩碧產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格過敏試驗，并在頂級皮膚教授指導下制成。它們包含品種齊全女士和男士護膚、化裝、香水和護發(fā)產(chǎn)品。Prescriptives創(chuàng)建于1979年。它適合用于不一樣年紀不一樣皮膚女士，并以用戶美容理念、護膚技術創(chuàng)新和格調獨特視覺設計而著稱。年，它推出Magic系列，這系列產(chǎn)品借助光和影原理，使得皮膚看上去含有完美無瑕幻覺，被稱為魔術般突破。Origins創(chuàng)建于1990年。本產(chǎn)品出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)保健和美容產(chǎn)品如護膚、著色、感覺療法、沐浴與身體、香水、護發(fā)以及用以促進友好、健康和愉快生活輔助品之外，又增添了一個令人心動選擇。產(chǎn)品中添入了絕頂品質香精油和天然植物成份。9/17M?A?C一個主要專業(yè)化裝師品牌，由企業(yè)以多數(shù)控股形式于1994年并購。1997年和1998年，企業(yè)購入該品牌余下股份。它于1984年創(chuàng)建于多倫多，現(xiàn)全方位生產(chǎn)以彩妝為主體專業(yè)性化裝品、化裝工具和護膚品，目標群體為專業(yè)化裝師和時尚消費者。BobbiBrown1995年并購。本品牌為著名專業(yè)性美容產(chǎn)品系列，包含彩妝產(chǎn)品、香水、護膚品以及專業(yè)性化裝筆和工具，著名彩妝家BobbiBrown崇尚經(jīng)典和自然色彩。TommyHilfiger本品牌為男士和女士香水、護理和化裝品系列產(chǎn)品，由企業(yè)取得TommyHilfiger品牌全球獨家營銷許可權進行開發(fā)并營銷。TommyHilfigerToiletries于1995年推出“tommy”牌香水，1996年推出“tommygirl”，1998年推出“HilfigerAthletics”，1999年推出“Freedom”，年推出“T”。DonnaKaran系著名時裝品牌下香水和化裝品系列，由企業(yè)于1997年取得全球獨家營銷許可權進行開發(fā)并營銷。產(chǎn)品系列包含DonnaKaranCashmereMist香水和沐浴品、DKNY香水和沐浴品等。katespadebeauty創(chuàng)始于1999年。當初，雅詩蘭黛集團取得全球獨家生產(chǎn)、營銷katespade商標美容及相關產(chǎn)品許可證。MichaelKorsFragrances年并購。包含榮獲“美國時尚大師FiFi大獎”系列產(chǎn)品，如MICHAEL女士香水，MICHAEL男士香水及KORSMichaelKors；另外，還包含沐浴用具及身體護理用具。RodanandFields年，集團收購了由斯坦福大學富有經(jīng)驗皮膚學家KatieRodan和KathyFields創(chuàng)建僅一年護膚品牌Rodan&Fields。這一品牌產(chǎn)品針對各種皮膚問題而研制，對于每一個特定皮膚情況，使用獨特配方10/17品牌優(yōu)勢年新季度產(chǎn)品包含雅詩蘭黛特潤修護露、雅詩蘭黛雙重滋養(yǎng)白金級臻致精華露、雅詩蘭黛雙重滋養(yǎng)白金級臻致精華露和雅詩蘭黛歡沁淡香熏。這些護膚品、彩妝和香氛產(chǎn)品結合了科學和藝術。雅詩蘭黛特潤修護露能有效提升肌膚天然修護能力，降低細紋和皺紋，以及消除損害肌膚游離基，抵抗早衰跡象。它能中和大部分因紫外線、環(huán)境污染和氧化物造成而令肌膚受損游離基。它釋放富含透明質酸卓效保濕成份，發(fā)揮潤澤肌膚功效。它含有脂質囊定向輸送系統(tǒng)，及時修復和預防肌膚損傷。它為肌膚筑就天然防御屏障，幫助時刻抵抗外界環(huán)境侵害。它也能促進肌膚天然自我更新頻率，以及修護肌膚上損傷。它能讓肌膚瞬間回復柔嫩光滑。雅詩蘭黛雙重滋養(yǎng)白金級臻致精華露蘊含雅詩蘭黛獨有OGG1酵素，加速清潔肌膚自由基殘留，抵抗肌膚氧化損傷。它能促進肌膚生成膠原質和彈性蛋白，讓肌膚愈加緊致和更有彈性。它能讓肌膚老化細胞更加快褪去，肌膚更充分享用化裝品營養(yǎng)成份。雅詩蘭黛歡沁淡香熏既輕快又優(yōu)雅，帶給人有清新感覺，卻又帶著柔柔感性。這款香熏含有溫柔浪漫花香。雅詩蘭黛產(chǎn)品采取輕便材料，適合東方女士隨身攜帶。它產(chǎn)品秉承優(yōu)質水準確保，讓廣大中國消費者和旅客有溫和和有效護膚方式。雅詩蘭黛企業(yè)底下還有其它鼎鼎大名分支品牌，比如倩碧、阿拉米斯、波比·布朗、馬克、原創(chuàng)、簡、唐娜·卡蘭等等。11/17（一）接觸客戶主要性

可能蘭黛夫人留給世人最主要精神莫過于她這一信念：若要銷售成功，就必須接觸用戶。她投入許多時間心力給予用戶意見并指導美容顧問，她經(jīng)常提醒業(yè)務人員：“我不是靠祈禱或希望而成功，而是努力實施。”

12/17（二）名人代言企業(yè)開始推出廣告之際，蘭黛夫人即堅持企業(yè)必須秉持能啟發(fā)人心與親切產(chǎn)品形象。1962年，雅詩蘭黛夫人開始選取模特為產(chǎn)品代言。多年以來，超級名模凱倫?葛芮翰（KarenGraham）、薇露?貝爾（WillowBay）、寶琳娜?波羅茲科瓦（PaulinaPorizkova）——以及當前斯坦絲?嘉布隆斯基（ConstanceJablonski）、劉雯（LiuWen）、希拉里?羅達（HillaryRhoda）、伊麗莎白?赫莉（ElizabethHurley）與卡羅琳?莫菲（CarolynMurphy）——均為雅詩蘭黛代言人。13/17（三）開放任人唯賢思維

舉賢不避親，雅詩蘭黛家族必須有足夠管理能人和創(chuàng)意高手，來運作這盤家族組員主動參加管理“非家族生意”前任CEO(任期為1995-年)連翰墨并非家族組員，但這位1975年加盟老將，萊納德一樣委以掌門重擔。雖在年連翰墨CEO一職由萊納德之子威廉繼任，這并不能否定萊納德在任人唯賢與舉賢不避親之間，所作出極好平衡。

14/17（四）經(jīng)過收購建立品牌陣容

不論是收購彩妝品牌M.A.C.也好，還是收購另一個彩妝品牌BobbiBrown也好，萊納德為雅詩蘭黛企業(yè)文化帶來對良性競爭包容，經(jīng)過內(nèi)部良性競爭，激發(fā)創(chuàng)新精神和品牌活力，以應對遠為無情外部競爭。不