品質(zhì)檢查之秩序維護(hù)

..品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)之秩序維護(hù)〔平安管理〕一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)檢查方法1.部管理1.1裝備管理及使用裝備配置：根據(jù)崗位的需要配置完備。對(duì)照臺(tái)帳現(xiàn)場(chǎng)抽查，重點(diǎn)查看重要裝備臺(tái)帳的建立：數(shù)量.規(guī)格.責(zé)任人等明確.相符.完整。擺放與標(biāo)識(shí)：整齊.清楚，指定合理位置?，F(xiàn)場(chǎng)查看借用與挪用：需經(jīng)批準(zhǔn)，有記錄。對(duì)照記錄，現(xiàn)場(chǎng)查看對(duì)講機(jī)的使用與管理：音量適中不影響顧客，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的話題，無(wú)人為損壞，日常保養(yǎng)良好。旁聽(tīng)音量，到中心監(jiān)聽(tīng)抽檢，現(xiàn)場(chǎng)檢查膠棒或防暴棍：值班崗每人不少于一根，置于崗位就近。對(duì)照人數(shù)檢查，到崗位就近查看手電筒：燈泡完好.電力充足；備用電池充足.不少于總數(shù)的三分之一；巡邏崗.檢查崗?fù)砩?點(diǎn)至次日7點(diǎn)必須攜帶，其他崗位準(zhǔn)備在崗位就近位置?，F(xiàn)場(chǎng)查看，夜間查崗時(shí)檢查，與員工互動(dòng)平安頭盔〔帽〕：不少于總?cè)藬?shù)的五分之一，置于中心指定位置，必要時(shí)佩戴。依據(jù)人數(shù)到中心檢查，與員工互動(dòng)自行車：性能良好，不用時(shí)停放在指定位置，嚴(yán)禁公車私用，保養(yǎng)良好?，F(xiàn)場(chǎng)查看文件夾〔筆〕：可用.整潔.無(wú)亂撕亂畫。到崗位檢查雨衣或傘〔鞋〕：人均一套，無(wú)人為損壞，保養(yǎng)良好.疊放整齊.定位放置。到中心查看并翻開(kāi)2-3套檢查保養(yǎng)情況1.2務(wù)管理整體環(huán)境：時(shí)常通風(fēng).不潮濕.無(wú)異味.無(wú)亂丟亂扔.無(wú)亂亂帖.無(wú)私拉亂接，有防摔.防碰措施，人走燈滅。到宿舍檢查.體驗(yàn)感受床位：穩(wěn)固.擺放合理.平安性能好。室物品：擺放合理.有序.干凈。室外〔宿舍管理圍〕：衛(wèi)生狀況良好。相關(guān)制度：上墻.掛放整齊有序，有良好的值日及監(jiān)視機(jī)制且執(zhí)行到位。氣氛：不高聲喧嘩和從事不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)，不得接待客人和留宿外來(lái)人員，氣氛良好，自覺(jué)性強(qiáng)，不影響他人正常休息。招援措施：不當(dāng)班班長(zhǎng)聯(lián)系通暢，人員招集快速.及時(shí)；或配置.警鈴，且性能良好。人員外出：不超過(guò)不當(dāng)班總?cè)藬?shù)的50%〔不含50%〕，管理人員對(duì)人員外出掌控到位。1.3交接班管理交接時(shí)間：接班人未到崗或未辦理交接班手續(xù)，交班人不得下班離崗；接班人提前10分鐘辦理交接?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看記錄，與員工互動(dòng)交接事項(xiàng)：完整.明確。交接記錄：物品數(shù)量全面.準(zhǔn)確.簽名認(rèn)可，事項(xiàng)清楚〔重點(diǎn)為特別考前須知〕。1.4培訓(xùn)與溝通培訓(xùn)方案：方案科學(xué).無(wú)方案沖突.頻次合理。檢查相關(guān)記錄，抽查平安員并詢問(wèn)其培訓(xùn)效果及情況培訓(xùn)組織：按方案進(jìn)展.準(zhǔn)備充分.安排合理。培訓(xùn)效果：及時(shí).有效，員工滿意率高于70%。培訓(xùn)記錄：明晰.全面.無(wú)做假現(xiàn)象。班組溝通時(shí)間：每周至少安排一次，時(shí)間科學(xué)合理。部溝通：規(guī).有序，部信息傳遞及時(shí).準(zhǔn)確。記錄和效果：明晰.全面.無(wú)做假現(xiàn)象，效果良好。1.5訓(xùn)練方案：科學(xué).安排合理.不走過(guò)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩訓(xùn)練情況，查看記錄容：有目的性，有針對(duì)性。組織：紀(jì)律嚴(yán)明.訓(xùn)練有素。記錄：明晰.全面.無(wú)做假現(xiàn)象。1.6質(zhì)量記錄填寫：認(rèn)真.無(wú)亂寫亂畫.準(zhǔn)確.全面。檢查記錄檢查：班組長(zhǎng)每天檢查一次，主管每周檢查一次，都要有登記及簽名?；厥沾鏅n：每月初的前兩個(gè)工作日由班長(zhǎng)回收存檔。2.BI檢查MJHPM-WI-PZ-20〔BI手冊(cè)〕現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄3出入口管控3.1人員出入管控來(lái)訪人員管控：操作符合BI要求；詢問(wèn)得體.問(wèn)明來(lái)意；聯(lián)系及時(shí).準(zhǔn)確；登記快捷.全面.字跡清楚.準(zhǔn)確；密切注意可疑人員.盤問(wèn)制止方法得當(dāng)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄.監(jiān)控錄像，模擬外來(lái)人員檢查特殊來(lái)訪人員：統(tǒng)一戴白手套，禮儀符合BI要求。部人員的管控：檢查工牌〔確定是部人員可不檢查工牌〕，指定專用通道或電梯。參觀人員的管控：經(jīng)管理處主任同意，必要時(shí)交代考前須知。施工人員的管控：持有管理處辦理的有效"出入證".專人專用，著裝無(wú)光背或過(guò)于隨意的現(xiàn)象；供方人員須穿工服.戴工作證。對(duì)推銷.發(fā)廣告人員的管控：有預(yù)約并履行登記手續(xù)，對(duì)可疑情況密切關(guān)注并采取有效的檢查措施，及時(shí)告知相關(guān)崗位。執(zhí)行公務(wù)人員的管控：驗(yàn)明證件.及時(shí)登記并聯(lián)系管理處；如因需要，及時(shí)聯(lián)系管理處主任。3.2物資出入管控制止易燃.易爆.有毒.有放射性等危險(xiǎn)品及不符合公司規(guī)定的物資進(jìn)入管理效勞區(qū)域；如確需進(jìn)入，須經(jīng)過(guò)管理處主任批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)方可放行，但必須全程監(jiān)控.確保平安?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄.監(jiān)控錄像，與員工互動(dòng)，模擬外來(lái)人員檢查物資放行必須有管理處辦理的有效"物資搬運(yùn)放行條"，按表核對(duì)物資，確認(rèn)無(wú)誤辦理好所有手續(xù)前方可放行。搬運(yùn)物資的車輛有序進(jìn)入大廈或小區(qū)，不得堵塞消防通道.破壞正常秩序。搬運(yùn)物資由消防電梯專運(yùn)，只有一部電梯的不得在上下班.人流量大的時(shí)間進(jìn)展此項(xiàng)工作；如物資量不大，在條件允許的情況下可靈活處理。物資出入須跟蹤監(jiān)控，各崗位嚴(yán)密配合，確保公共設(shè)施設(shè)備不被損壞。4.平安巡邏4.1巡邏周期按管理處的作業(yè)文件要求?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄，進(jìn)展評(píng)估，詢問(wèn)平安員4.2巡邏簽到及時(shí)，因特殊情況未簽須有記錄.填寫原因及證明人〔當(dāng)班上級(jí)〕4.3巡邏路線制定兩套以上，每季度進(jìn)展評(píng)估并調(diào)整。4.5公共區(qū)域巡邏全面.仔細(xì).無(wú)盲點(diǎn)，嚴(yán)格盤查.監(jiān)視.驅(qū)逐可疑人員，積極維護(hù)公共秩序?，F(xiàn)場(chǎng)觀察和感受，模擬可疑人員4.6空置房巡邏每天至少一次，室情況異常及時(shí)處理并告知有關(guān)崗位，檢查仔細(xì)到位?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄.監(jiān)控錄像4.7重點(diǎn)巡邏事項(xiàng)管理處.資料室.中心.設(shè)備房.倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位無(wú)非工作人員或客戶擅入現(xiàn)象?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄.監(jiān)控錄像，夜間查崗時(shí)重點(diǎn)檢查，詢問(wèn)平安員每班至少對(duì)重點(diǎn)部位巡查一次，必要時(shí)加強(qiáng)。對(duì)異常和危險(xiǎn)現(xiàn)象處理及時(shí)到位；有效進(jìn)展自我防。4.8臺(tái)風(fēng)暴雨發(fā)生時(shí)緊急巡邏事項(xiàng)及時(shí)檢查抗災(zāi)物資準(zhǔn)備情況，及時(shí)檢查公共設(shè)施的穩(wěn)固性。現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄.監(jiān)控錄像，詢問(wèn)平安負(fù)責(zé)人和巡邏平安員重點(diǎn)區(qū)域的門窗關(guān)閉和防水情況。平安隱患的發(fā)現(xiàn).報(bào)告并及時(shí)處理。平安保護(hù)裝置準(zhǔn)備到位。5.交通與車輛管理5.1車場(chǎng)收費(fèi)當(dāng)值.頂班.代班人員及平安負(fù)責(zé)人熟知車場(chǎng)車輛情況，對(duì)已辦理購(gòu)置或租用車位.常來(lái).重點(diǎn)車輛牢記在心?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，抽查記錄，模擬不要票的顧客按規(guī)定收費(fèi)，嚴(yán)禁不給有效票據(jù)。因特殊情況未收費(fèi)的，應(yīng)有詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車主或上級(jí)簽名確認(rèn)。5.2車卡與票據(jù)管理車卡采用公司的統(tǒng)一設(shè)計(jì)或規(guī)定的款式?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，抽查記錄，查看現(xiàn)金數(shù)額交接班時(shí)將車卡及票據(jù)的數(shù)量.編號(hào)或連續(xù)性在"平安員交接班記錄表"上準(zhǔn)確登記，交接清楚。停車費(fèi)滿500元〔各單位視具體情況而定〕連同發(fā)票存根一起交到出納員處，并簽名認(rèn)可。5.3出入口管理無(wú)牌機(jī)動(dòng)車輛及攜帶危險(xiǎn)品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入效勞區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)查看，詢問(wèn)平安員對(duì)相關(guān)職責(zé)的熟悉情況，夜間檢查出入口必須設(shè)置地樁或有平安防護(hù)設(shè)施。須備有反光衣，以便在緊急情況下〔如停電.光線昏暗等〕使用。及時(shí)對(duì)車輛外觀進(jìn)展檢查，將異常情況進(jìn)展登記并及時(shí)通知相關(guān)崗位進(jìn)展處理。嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘翻開(kāi)。對(duì)無(wú)卡.卡容與實(shí)際不符〔車牌.司機(jī).無(wú)牌等〕等異常情況應(yīng)立即報(bào)告中心和上級(jí)，并按要求進(jìn)展處理。對(duì)車輛沖崗等突發(fā)事件按預(yù)案進(jìn)展緊急處理。車場(chǎng)平安員的指揮動(dòng)作.禮儀均符合公司BI要求。5.4車場(chǎng)秩序管理制止在車場(chǎng)維修車輛.試剎車.練習(xí)駕駛等不允許行為，特殊情況請(qǐng)示上級(jí)。對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展檢查，詢問(wèn)平安員有關(guān)情況，查看質(zhì)量記錄.監(jiān)控錄像對(duì)車場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理；對(duì)車輛損壞公共設(shè)施設(shè)備要立即報(bào)告上級(jí)，并明確責(zé)任和進(jìn)展損失賠償。對(duì)車輛及時(shí)進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)車輛異常.油.氣.水滴漏現(xiàn)象立即通知業(yè)主和上級(jí)并有記錄。巡查車場(chǎng)，做到車輛按位停放.車輛無(wú)異常.車場(chǎng)無(wú)閑雜人員.車場(chǎng)公共設(shè)施及衛(wèi)生處于正常狀態(tài)，保證車場(chǎng)秩序良好。車輛損失或喪失按緊急預(yù)案及時(shí)處理。5.5非機(jī)動(dòng)車輛管理確定固定停放點(diǎn).制定有關(guān)標(biāo)識(shí)〔包括防盜標(biāo)識(shí)〕，并明確保管責(zé)任。現(xiàn)場(chǎng)檢查停放點(diǎn)標(biāo)識(shí).操作說(shuō)明和平安員的熟悉情況不收取任何費(fèi)用和發(fā)放出入憑證。嚴(yán)禁無(wú)牌非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入效勞區(qū)域。5.6立體車庫(kù)管理有明確的操作使用說(shuō)明，規(guī)的操作規(guī)程和限高.限寛.限重標(biāo)識(shí)，并明確責(zé)任。車輛出入按要求進(jìn)展指引。監(jiān)視有關(guān)部門定期進(jìn)展檢查保養(yǎng)。6.消防管理6.1設(shè)備工具的配置.標(biāo)識(shí)設(shè)備房.庫(kù)房.中心.文件資料室.辦公室等重要部位應(yīng)配置相應(yīng)種類的滅火器材。檢查設(shè)備清單和檢查質(zhì)量記錄情況，抽查滅火器的配置和保養(yǎng)情況，抽查通道.出入口情況和相關(guān)標(biāo)識(shí)控制中心須按體系文件要求配備防火器材并擺放整齊.有標(biāo)識(shí)，保存完整并不得挪做他用。消防器材擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象，相關(guān)標(biāo)識(shí)清晰；中心應(yīng)備有滅火作戰(zhàn)示意圖.消防設(shè)施設(shè)備清單等質(zhì)量記錄。大廈每層明顯位置必須設(shè)置消防疏散示意圖，且設(shè)施的圖標(biāo)與實(shí)際相符，每層配置不少于2個(gè)2KG及以上的輕便滅火器；工業(yè)區(qū).高層及小高層住宅每棟明顯位置設(shè)置一個(gè)以上消防疏散示意圖及滅火器放置點(diǎn)。各管理處須有首層消防設(shè)施平面圖，且設(shè)施的圖標(biāo)與實(shí)際相符；各管理人員應(yīng)熟悉首層消防設(shè)施平面圖，關(guān)鍵時(shí)候能運(yùn)用。業(yè)戶裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按要求配置不少于兩個(gè)以上的滅火器，并按巡邏要求檢查其有效性。平安員熟悉崗位要求的消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用。6.2設(shè)施及通道平安出口暢通，平安疏散指示標(biāo)識(shí)明確，必要時(shí)配置避難救生工具?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看質(zhì)量記錄消防設(shè)施設(shè)備不得任意改裝或挪作他用，消防給排水系統(tǒng)需停水維修時(shí)，應(yīng)做好預(yù)防措施。6.3檢查和預(yù)案演練定期組織人員進(jìn)展消防平安檢查，并記錄每次檢查情況。檢查記錄.圖片和預(yù)案的制定情況，與員工互動(dòng)消防緊急集合每季度至少進(jìn)展一次，并按要求建立相關(guān)記錄每半年至少組織一次消防演習(xí)，邀請(qǐng)業(yè)戶參加，并組織對(duì)其進(jìn)展消防宣傳。演習(xí)方案須提前一周制定報(bào)批，演練后報(bào)行政人事部備案。演習(xí)后應(yīng)有圖片記錄，并及時(shí)對(duì)演習(xí)進(jìn)展總結(jié)。6.4義務(wù)消防隊(duì)按消防預(yù)案的分工編制義務(wù)消防隊(duì)員，人員變動(dòng)后及時(shí)變更。核對(duì)，抽查隊(duì)員對(duì)職責(zé)和分工的了解情況，必要時(shí)進(jìn)展緊急演練隊(duì)員要求及素質(zhì)：熟悉崗位環(huán)境.設(shè)備及物品情況，熟悉平安出口和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用，能與各部門協(xié)調(diào)配合好，會(huì)使用消防設(shè)施設(shè)備.掌握救生及疏散人員的方法。管理處的員工考核中必須有消防知識(shí)的容。有足夠的隊(duì)員留守，緊急狀態(tài)下反響迅速。6.5消防平安作業(yè)從事具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須持證上崗。檢查上崗證，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)防火措施檢查，室裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查制止在具有火災(zāi).爆炸危險(xiǎn)隱患的場(chǎng)所使用明火，如特殊情況，應(yīng)按規(guī)定報(bào)批，并做好預(yù)防措施。對(duì)辦公.商場(chǎng)的裝修應(yīng)要求對(duì)方按規(guī)定報(bào)批。對(duì)業(yè)戶室裝修，平安員.客服員和技術(shù)員按要求進(jìn)展防火平安檢查。舉辦各類活動(dòng)，具有火災(zāi)危險(xiǎn)的應(yīng)有消防平安措施。危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存.運(yùn)輸.使用.銷毀應(yīng)按其管理方法嚴(yán)格執(zhí)行。7.技防監(jiān)控管理7.1紅外線系統(tǒng)效勞區(qū)域周邊等防區(qū)須設(shè)置紅外線報(bào)警系統(tǒng)，不留盲區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)警測(cè)試和檢查監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置和清晰度，檢查錄像帶或資料的編號(hào).防護(hù)和錄像情況抽查定期檢拭，確保信號(hào)接收和反響靈敏，減少不必要的誤報(bào)。7.2監(jiān)控錄像監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置.攝像圍合理.畫面清晰。非公司人員觀看.拷貝錄像須經(jīng)管理處主任同意，借用時(shí)履行借閱登記手續(xù)，并在一周予以歸還。中心值班員每周一對(duì)上周錄像效果進(jìn)展抽查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)及處理并做好記錄。錄像帶或資料的標(biāo)識(shí).編號(hào)清晰，并按編號(hào)使用和保管。根據(jù)錄像機(jī)的臺(tái)數(shù)配置足夠數(shù)量的常用和備用錄像帶。7.3門禁系統(tǒng)每季度對(duì)門禁密碼變更一次，更改后的新密碼應(yīng)提前一周發(fā)到業(yè)戶或通知，特殊情況及時(shí)變更。變更記錄檢查，訪問(wèn)業(yè)戶，模擬外來(lái)人員巡邏.檢查或監(jiān)控時(shí)密切關(guān)注外來(lái)人員用密碼開(kāi)門的現(xiàn)象。巡邏.檢查或監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)受損，及時(shí)報(bào)修。7.4業(yè)戶報(bào)警中心接到業(yè)戶報(bào)警后，應(yīng)緊急通知就近的巡邏平安員，并通知班長(zhǎng)或主管，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。訪問(wèn)報(bào)警業(yè)戶情況，詢問(wèn)平安員的處理方法緊急處理業(yè)戶報(bào)警的平安員注意平安防。7.5監(jiān)控中心部管理中心值班員須持"消防上崗證"并具備較強(qiáng)的緊急事件處理能力和綜合能力〔代班人員能力相當(dāng)〕，代班須做好代班登記。檢查"消防上崗證"，模擬可疑情況，監(jiān)聽(tīng)夜間呼叫情況，檢查監(jiān)控中心必備資料信息情況，檢查鑰匙柜.清單.領(lǐng)借用履行登記手續(xù)情況信息處理及時(shí)，聯(lián)絡(luò)順暢，對(duì)可疑情況監(jiān)控到位。交接班時(shí)按要求對(duì)消防控制裝備進(jìn)展檢查。緊急情況下與上級(jí)及有關(guān)單位聯(lián)絡(luò)及時(shí)。夜間呼叫按規(guī)定進(jìn)展，及時(shí)了解現(xiàn)值班各崗位情況并做出相應(yīng)措施。不得讓無(wú)關(guān)人員在中心逗留，并做好相關(guān)工作。必備的常用聯(lián)系查詢方便.無(wú)誤.有效，及時(shí)更新。相關(guān)資料保存周全，并做好相關(guān)工作。鑰匙管理標(biāo)識(shí)明確.分類保管，領(lǐng)借用履行登記手續(xù)，制定明細(xì)清單.妥善保管。8.突發(fā)事件管理8.1處理程序與方法部門和平安負(fù)責(zé)人熟悉對(duì)突發(fā)事件的處理流程。抽查相關(guān)人員，檢查相關(guān)制度事發(fā)后部門和平安負(fù)責(zé)人能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。整個(gè)事件的處理程序合理。按照不同類別事件處理方法合理。8.2預(yù)防與糾正質(zhì)量記錄填寫及時(shí).原因分析深入.糾正預(yù)防措施有力。檢查記錄，抽查重要事件預(yù)防措施的落實(shí)情況糾正預(yù)防措施按時(shí)間落實(shí)到位。對(duì)質(zhì)量事故的處理，在原因調(diào)查.責(zé)任分析.應(yīng)急和預(yù)防措施方面有力.深入。8.3預(yù)案與演習(xí)預(yù)案的制定切合管理的實(shí)際，可操作性強(qiáng)。預(yù)案制定情況檢查，演習(xí)記錄檢查，必要時(shí)參與演習(xí)演習(xí)頻次達(dá)標(biāo)，且按照預(yù)案要求進(jìn)展，效果良好。對(duì)演習(xí)情況及時(shí)通報(bào).整改措施及時(shí)落實(shí)。演習(xí)記錄和通報(bào)完善，保存完好。8.4自然災(zāi)害管理處或監(jiān)控中心對(duì)公共預(yù)警信息及時(shí)接收.通報(bào)和記錄。檢查記錄，詢問(wèn)人員，現(xiàn)場(chǎng)查看按要求將信息向客戶發(fā)布。臺(tái)風(fēng).暴雨.雷電.疫情等有效應(yīng)急防措施到位。加強(qiáng)值班，負(fù)責(zé)人24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)。9.綜合平安管理9.1平安布控與檢查崗位設(shè)置：無(wú)重復(fù).無(wú)盲點(diǎn).重點(diǎn)崗位有針對(duì)性加強(qiáng)。對(duì)照崗位設(shè)置.效勞區(qū)域整體情況檢查，詢問(wèn)平安負(fù)責(zé)人。檢查記錄，調(diào)查，與員工互動(dòng)監(jiān)控級(jí)別：至少實(shí)行兩級(jí)監(jiān)控，即公司及管理處監(jiān)控。公司大檢查：以防火平安為重點(diǎn).半年一次.及時(shí)通報(bào)驗(yàn)證查崗：每季至少一次.及時(shí)通報(bào)驗(yàn)證.組織嚴(yán)明。預(yù)案：及時(shí)審批.提出有關(guān)鍵性的修改建議。評(píng)估：新盤入伙前或預(yù)防平安事故〔隱患〕時(shí)及時(shí)進(jìn)展；全面細(xì)致深入.指導(dǎo)改良.及時(shí)驗(yàn)證。管理處檢查：以防火平安為重點(diǎn).每月一次.及時(shí)通報(bào)驗(yàn)證。檢查記錄，現(xiàn)場(chǎng)抽查，詢問(wèn)平安員查崗：每月一次.及時(shí)通報(bào)驗(yàn)證.組織嚴(yán)明；容祥實(shí).及時(shí)整改。主管.班長(zhǎng)檢查：每周二次，全面巡查。查崗：每周一次，有針對(duì)性。會(huì)議：每周一次，安排工作合理.分析仔細(xì).溝通到位。夜間呼叫：半小時(shí)一次，對(duì)異常情況處理報(bào)告及時(shí)。緊急集合：每季度兩次，組織嚴(yán)明.緊有序.性好。檢查記錄，按方案參與緊急集合和演練，現(xiàn)場(chǎng)檢查宣傳情況并感受宣傳效果。消防演習(xí)宣傳：每半年一次，方案周全.組織嚴(yán)明.總結(jié)整改及時(shí).宣傳形式多樣.效果顯著。預(yù)案演習(xí)：每年兩次，方案周全.組織嚴(yán)明.總結(jié)整改及時(shí)。9.2出租屋.空置房及租住人員的管理對(duì)出租屋.承租人的登記全面.準(zhǔn)確，變更及時(shí)，資料齊全；工業(yè)區(qū).辦公樓及商鋪等商業(yè)用戶須簽有有效"物業(yè)管理效勞協(xié)議"。詢問(wèn)平安員的熟悉情況，檢查中心鑰匙管理情況，抽查現(xiàn)場(chǎng)情況消防平安管理責(zé)任明確。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改變房屋外觀及使用功能。按物業(yè)功能.環(huán)境要求和合法性對(duì)從事商業(yè)或辦公用的進(jìn)展評(píng)議。無(wú)利用承租的房屋經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品.犯罪等不允許的現(xiàn)象。平安員熟悉出租房和空置房的情況。發(fā)現(xiàn)承租人及同住人員從事犯罪活動(dòng)，及時(shí)舉報(bào)制止?？罩梅康蔫€匙在管理處或中心統(tǒng)一保管，并履行領(lǐng)用登記手續(xù)。空置房巡邏參照"空置房巡邏標(biāo)準(zhǔn)〞。9.3保姆.鐘點(diǎn)工.家教的管理進(jìn)展完善的管理情況登記，并及時(shí)進(jìn)展變更。檢查記錄，詢問(wèn)平安員的熟悉情況平安員對(duì)其情況熟悉。進(jìn)出管理效勞區(qū)域參照"出入口管控標(biāo)準(zhǔn)〞。9.4外部環(huán)境監(jiān)控管理人員與所在公安機(jī)關(guān)和管理工程周邊小區(qū)或大廈保持良好的治安信息溝通。詢問(wèn)平安員的熟悉情況，檢查治安信息了解情況平安員對(duì)管理效勞區(qū)域周邊環(huán)境熟悉，對(duì)其進(jìn)展關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告及處理。9.5平安宣傳與提示對(duì)危及人身平安處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防措施?，F(xiàn)場(chǎng)查看，客戶訪問(wèn)，宣傳記錄和圖片檢查每半年至少進(jìn)展一次消防平安宣傳，方式多樣.效果良好，并進(jìn)展拍照和記錄。對(duì)上級(jí)的平安管理指示和公安機(jī)關(guān)的平安防宣傳及時(shí)告知給客戶。9.6裝修管理對(duì)"裝修許可證"和"裝修工程施工責(zé)任書(shū)"在巡邏時(shí)進(jìn)展驗(yàn)證和檢查?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，查看記錄，詢問(wèn)平安員在規(guī)定的時(shí)間段，每天巡查時(shí)間不少于一次，并做好記錄。檢查裝修人員在管理處辦理的有效"出入證"。裝修過(guò)程中無(wú)違反"裝修申請(qǐng)表"所核定的容。動(dòng)火作業(yè)人員有相應(yīng)的上崗證，現(xiàn)場(chǎng)防措施落實(shí)到位。無(wú)在現(xiàn)場(chǎng)生火做飯.亂拉電線.留宿外人等不允許行為及現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)及處理并有記錄。嚴(yán)格按照施工時(shí)間進(jìn)展施工。留宿人員有管理處辦理的留宿證明。有效監(jiān)視施工人員使用專用貨梯和通道進(jìn)出或搬運(yùn)材料。按時(shí)按點(diǎn)清運(yùn)垃圾。無(wú)裝修垃圾占用或堵塞消防通道。發(fā)現(xiàn)垃圾清運(yùn)或其他情況損壞公共設(shè)施的現(xiàn)象及時(shí)處理。9.7商鋪管理商鋪手續(xù).資料齊全，并有登記管理。查看記錄和資料，鋪面消防檢查，鋪面周圍查看商鋪消防符合規(guī)定，定期落實(shí)消防設(shè)施檢查制度。無(wú)違章裝修.亂搭建。鋪面整齊.無(wú)違章擺賣。排放油煙.噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)存放有毒有害物質(zhì)。商鋪經(jīng)營(yíng)行為不影響業(yè)戶的正常居住.生活或工作。廣告.霓虹燈.招牌整潔.美觀.無(wú)平安隱患或破損。9.8危險(xiǎn)品管理危險(xiǎn)品清單與實(shí)際使用的危險(xiǎn)品相符。檢查清單.許可證和記錄，檢查倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)管理人員危險(xiǎn)品的采購(gòu)由專人按"采購(gòu)管理程序〞進(jìn)展。消殺藥物沒(méi)有指定供給商需到愛(ài)衛(wèi)會(huì)指定供給單位購(gòu)置。在采