收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?文一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行作為?一名前臺(tái)?收銀員的?職責(zé)，圓?滿完成自?己的工作?。作為收?銀員必需?要用一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?的心去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自己也?舒心。一?定不能帶?有負(fù)面的?情緒，這?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。工?作中要做?好以下三?點(diǎn)：一?、急客人?之所急，?想客人之?所想我?們的服務(wù)?宗旨就是?一切為了?客人，讓?客人稱心?，使客人?滿意。顧?客就是_?___，?用對(duì)待親?人的態(tài)度?對(duì)待客人?。二、?對(duì)顧客以?微笑給?自己微笑?，讓自己?更有自信?，給客人?微笑，以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會(huì)到賓至?如歸的感?覺(jué)。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無(wú)?理的顧客?也沒(méi)道理?發(fā)脾氣。?三、不?要對(duì)客人?做出沒(méi)有?把握的承?諾答應(yīng)?顧客的一?定要做到?，不能明?確自己是?否能做到?，就不要?給顧客承?諾。不然?如果沒(méi)有?幫顧客解?決好問(wèn)題?，只會(huì)讓?客人降低?對(duì)酒店的?信任程度?，也影響?了超市的?形象。?在這一年?的工作時(shí)?間里，我?知道有好?多的地方?沒(méi)有作到?位，可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過(guò)程中?不斷改進(jìn)?。我懂得?不管以后?決定在哪?里發(fā)展，?既然現(xiàn)在?選擇這里?，就好好?地做好自?己的本職?工作。不?管做什么?工作，都?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了?就好好做?。雖然?在別人眼?里收銀只?是微不足?道的工作?，但是這?里確實(shí)讓?我得到了?鍛煉。簡(jiǎn)?單的工作?都做不好?，還提什?么理想抱?負(fù)。在這?里，同事?也教會(huì)了?我很多東?西。比如?熱情主動(dòng)?的學(xué)習(xí)，?不懂的要?及時(shí)詢問(wèn)?，做好備?忘記錄。?沒(méi)有哪個(gè)?人有義務(wù)?告訴自己?應(yīng)該做什?么，不應(yīng)?該做什么?。一切都?要自己用?心，自己?去發(fā)現(xiàn)，?去總結(jié)。?收銀員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?范文（二?）我是?一名入職?不久的新?員工，雖?說(shuō)是新員?工，但在?公司已經(jīng)?有將近三?個(gè)月的工?作時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底了，?在這三個(gè)?月的時(shí)間?里，我有?歡喜，也?有過(guò)失落?。自己不?但學(xué)得了?很多專業(yè)?知識(shí)，同?時(shí)也學(xué)會(huì)?了人與人?之間的交?往，這對(duì)?自己來(lái)說(shuō)?是十分寶?貴的。同?時(shí)也是自?己取得的?巨大進(jìn)步?。也許?超市工作?對(duì)大家來(lái)?說(shuō)，都覺(jué)?得是一件?很簡(jiǎn)單的?事情。收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他員工?各司其職?，不會(huì)有?什么難的?。我以前?也是這么?認(rèn)為的，?可是現(xiàn)在?看來(lái)，等?我自己成?為一名超?市員工的?時(shí)候，我?才感覺(jué)到?其中很多?的困難，?并不是想?象中那么?簡(jiǎn)單，我?想說(shuō)，其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是?簡(jiǎn)單易做?的，只有?努力才能?夠做好！?通過(guò)近?三個(gè)月的?工作和學(xué)?習(xí)，賣場(chǎng)?的工作我?也可以應(yīng)?付自如了?，或許這?些話有些?自滿，但?當(dāng)有狀況?發(fā)生時(shí)，?組里的人?都會(huì)向我?伸出援助?之手的。?這是我心?中不經(jīng)萬(wàn)?分感動(dòng)。?這這三個(gè)?月的時(shí)間?里，自己?一直保持?著工作室?的熱情，?心態(tài)也是?一平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名賣場(chǎng)的?工作人員?，堅(jiān)決不?可以把個(gè)?人的情緒?帶到工作?中來(lái)。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，這?是我們工?作的宗旨?，所以我?們要以會(huì)?心的微笑?去接待每?一個(gè)顧客?，縱然顧?客有事無(wú)?理取鬧，?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?時(shí)間不是?太長(zhǎng)，自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?待提高，?到自己覺(jué)?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服困?難。我們?要樹(shù)立良?好的形象?，因?yàn)槲?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作期間我?們要積極?的想老員?工請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?夠踏實(shí)認(rèn)?真的做好?這份屬于?我們自己?的工作。?這是公司?的需要更?是自己工?作的需要?。針對(duì)自?己在工作?遇到的問(wèn)?題，探討?自己的心?得和體會(huì)?，也算對(duì)?自己的一?個(gè)工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間，?自己感覺(jué)?到還有很?大的不足?，對(duì)于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時(shí)也?方便我們?自己的工?作，是我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺(jué)?得對(duì)顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來(lái)，?這樣會(huì)讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專?業(yè)知識(shí)，?我們只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今如此競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?社會(huì)之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能這?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績(jī)，這?并不是一?件易事。?時(shí)光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?之工作了?短短三個(gè)?月時(shí)間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無(wú)路實(shí)在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當(dāng)中?自己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)多?進(jìn)步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?收銀員個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?文（三）?不知不?覺(jué)在公司?工作將近?有一年的?時(shí)間，轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對(duì)?大家來(lái)說(shuō)?，做一名?收銀員是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?，收銀員?只負(fù)責(zé)收?錢，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難。我以?前也是這?么認(rèn)為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時(shí)?候，才知?道并不是?想象中那?么簡(jiǎn)單。?其實(shí)，無(wú)?論做什么?工作，沒(méi)?有一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！現(xiàn)將?在這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、時(shí)?刻遵守商?場(chǎng)紀(jì)律?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場(chǎng)的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收款時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。?二、有序?離崗，認(rèn)?真做事?收銀員臨?時(shí)離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺(tái)上。?如有其他?收銀員接?崗，清點(diǎn)?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現(xiàn)金另?外分開(kāi)鎖?好?；貚?時(shí)，核對(duì)?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。三?、按公司?規(guī)定辦事?嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的收款?程序進(jìn)行?收款，必?須做到：?收款前，?對(duì)小票上?的每一筆?金額用計(jì)?算器核實(shí)?一遍，核?算無(wú)誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號(hào)?與價(jià)格，?要與專柜?開(kāi)的小票?相符。在?收款過(guò)程?中堅(jiān)持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來(lái)?不必要的?麻煩。在?收款過(guò)程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開(kāi)出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?四、禮?貌待客，?熱情耐心?對(duì)待顧?客要用禮?貌用語(yǔ)，?說(shuō)話語(yǔ)氣?要尊敬、?親切，不?要對(duì)顧客?大聲說(shuō)話?。作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求