2023年商場(chǎng)年終總結(jié)樣本（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)2023?年商場(chǎng)年?終總結(jié)樣?本時(shí)間?商場(chǎng)緊緊?圍繞商廈?下達(dá)的各?項(xiàng)任務(wù)指?標(biāo)展開工?作，在加?強(qiáng)管理、?強(qiáng)化意識(shí)?、開展活?動(dòng)等方面?取得了顯?著成績(jī)，?為商廈的?持續(xù)快速?發(fā)展做了?很大的貢?獻(xiàn)。特別?值得肯定?的是，今?年的升級(jí)?改造中，?我們采取?了經(jīng)營(yíng)面?積擴(kuò)大，?加強(qiáng)管理?等一系列?強(qiáng)有力的?措施，在?我們的共?同努力下?，取得了?一定的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?。不僅提?升了企業(yè)?形象，而?且銷售業(yè)?績(jī)不斷攀?升?；?顧___?_的工作?，可以概?括為以下?幾大方面?：服裝?商場(chǎng)全年?計(jì)劃任務(wù)?____?萬(wàn)，實(shí)際?完成萬(wàn)元?;毛利計(jì)?劃___?_萬(wàn)，實(shí)?際完成萬(wàn)?元，費(fèi)用?。今年新?增收了新?品費(fèi)、廣?告費(fèi)、裝?修管理費(fèi)?和其他收?入累計(jì)上?繳純利_?___萬(wàn)?余元。取?得良好的?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?，我們采?取了如下?做法：?1、緊跟?商廈各種?大規(guī)模促?銷活動(dòng)，?不放過(guò)任?何銷售機(jī)?會(huì)。根?據(jù)商廈總?體部署，?在多次大?型促銷活?動(dòng)中，我?商場(chǎng)都能?圍繞活動(dòng)?主題，積?極配合，?以活動(dòng)和?節(jié)日促進(jìn)?銷售。在?新發(fā)周年?店慶、集?團(tuán)店慶、?黃金周等?重要促銷?時(shí)段，取?得了良好?的銷售業(yè)?績(jī)和經(jīng)濟(jì)?效益，日?銷超百萬(wàn)?。配合商?廈的活動(dòng)?，我們做?了大量的?準(zhǔn)備工作?，積極與?廠家聯(lián)系?貨源，增?加適銷品?種，靈活?促銷，保?底扣點(diǎn)，?力保雙贏?。2、?擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)?面積，合?理利用平?效，提升?經(jīng)營(yíng)品牌?。品牌?經(jīng)營(yíng)采取?抓大放小?的原則，?調(diào)整引進(jìn)?了大小品?牌___?_余個(gè)，?年銷售超?百萬(wàn)的專?柜有__?__余家?。確保了?我商廈經(jīng)?營(yíng)定位的?提升。升?級(jí)改造后?，男裝、?運(yùn)動(dòng)調(diào)整?扣點(diǎn)，平?均增長(zhǎng)了?2﹪-3?﹪。租金?、管理費(fèi)?、人員工?資等增加?純利潤(rùn)_?___萬(wàn)?余元，為?提高銷售?業(yè)績(jī)打下?了良好的?基礎(chǔ)。?3、發(fā)揚(yáng)?“勤儉善?持”的企?業(yè)精神，?降低費(fèi)用?，節(jié)約挖?潛，壓縮?不合理開?支。我?商場(chǎng)在勤?儉善持上?，人人有?責(zé)。以節(jié)?約為前提?，減少小?后勤人員?，壓縮人?頭工資。?原一層樓?四個(gè)清潔?員，現(xiàn)每?層樓兩名?清潔員，?洗手間的?清潔員應(yīng)?一層樓兩?名，現(xiàn)兩?層樓兩個(gè)?清潔員。?在人頭工?資上每人?年節(jié)省近?萬(wàn)元。由?于我商場(chǎng)?托管的專?柜多，長(zhǎng)?途電話及?傳真較多?，費(fèi)用較?高。我們?與廠方溝?通。動(dòng)員?各廠家自?己安裝電?話，降低?商場(chǎng)管理?費(fèi)用。?____?的工作已?近尾聲，?我們會(huì)把?今年取得?的工作成?績(jī)當(dāng)作明?年工作的?新起點(diǎn)。?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，針?對(duì)不足，?在求實(shí)、?做細(xì)、落?實(shí)上下功?夫。我們?將繼續(xù)在?商廈領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?繼續(xù)努力?，認(rèn)真工?作。百?貨商場(chǎng)年?終工作總?結(jié)時(shí)光?飛逝，_?___即?將離別我?們而去，?在感嘆時(shí)?間過(guò)得如?此之快之?余，不免?回首過(guò)去?一年與同?事們度過(guò)?的美好時(shí)?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績(jī)。在年?底的時(shí)候?，由于公?司業(yè)務(wù)需?要，我臨?時(shí)調(diào)整了?工作崗位?，面對(duì)新?的工作，?我積極努?力的學(xué)習(xí)?，向身邊?的經(jīng)驗(yàn)的?同行請(qǐng)教?，從而較?順利的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡(jiǎn)單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項(xiàng)?工作，無(wú)?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?該用積極?認(rèn)真的態(tài)?度去對(duì)待?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒(méi)有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對(duì)每一?天，因?yàn)?快樂(lè)的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺(jué)的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?增添了不?少見(jiàn)識(shí)。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?我們旅游?購(gòu)物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務(wù)，而服?務(wù)的理念?就是“顧?客至上”?。面對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無(wú)理的?客人也沒(méi)?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來(lái)?顧客開心?自己也舒?心。我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責(zé)?任的地方?，更是對(duì)?顧客奉獻(xiàn)?愛(ài)心的舞?臺(tái)。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對(duì)我?，我對(duì)顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對(duì)著它笑?時(shí)，它也?會(huì)對(duì)著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對(duì)我的?微笑時(shí)，?當(dāng)我的工?作業(yè)績(jī)得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時(shí)，?我感到一?種從未有?過(guò)的喜悅?和自豪。?商場(chǎng)里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識(shí)，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實(shí)存在?的。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來(lái)?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。只有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個(gè)人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個(gè)收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在收銀?臺(tái)幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺(tái)的同?事們努力?工作，從?理論知識(shí)?到實(shí)際操?作我們都?扎實(shí)的掌?握，不論?到前臺(tái)為?客人進(jìn)行?面對(duì)面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到“?精細(xì)、精?準(zhǔn)、精確?”，為公?司做好財(cái)?務(wù)方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過(guò)失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵(lì)?，使我對(duì)?工作更有?熱情，感?覺(jué)所有的?苦、累都?很值，同?時(shí)，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?因?yàn)槲乙?識(shí)到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負(fù)擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的?一生不可?能永遠(yuǎn)都?是平坦大?道，伴隨?我們的還?有困難和?挫折。流?水因?yàn)槭?阻才形成?美麗的浪?花，人生?因?yàn)槭艽?才顯得更?加壯麗多?采。遇到?困難我們?就要這樣?，跌倒了?再爬起來(lái)?，用失敗?來(lái)記載自?己走過(guò)的?路程，這?才是真正?完整的人?生。對(duì)我?個(gè)人而言?，這些經(jīng)?歷具有很?重要的意?義，都會(huì)?伴隨我這?一生，從?一個(gè)不懂?世事的單?純女孩，?蛻變成為?現(xiàn)在能夠?獨(dú)立面對(duì)?一切困難?和壓力的?堅(jiān)強(qiáng)女孩?，我很感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事給我?的無(wú)私幫?助，在自?己的工作?崗位上實(shí)?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?。過(guò)去?的成功與?失敗都已?成為昨天?，我們都?不應(yīng)該還?站在昨天?的成績(jī)或?失敗當(dāng)中?炫耀或者?悲傷，而?應(yīng)該調(diào)整?好自己的?心態(tài)去迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，面?對(duì)即將來(lái)?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識(shí)?，我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會(huì)有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會(huì)有?大豐收。?最后，?我不敢說(shuō)?我___?_的工作?做的多么?優(yōu)秀，但?我要說(shuō)在?我的工作?中也傾注?了汗水與?艱辛，收?獲過(guò)成功?和喜悅，?在___?_的工作?當(dāng)中，我?會(huì)繼續(xù)付?出著、收?獲著、進(jìn)?步著，我?將更加努?力，爭(zhēng)取?在未來(lái)的?工作中取?得更加優(yōu)?異的成績(jī)?。20?23年商?場(chǎng)年終總?結(jié)樣本（?二）_?___年?是經(jīng)營(yíng)結(jié)?構(gòu)大調(diào)整?以后，購(gòu)?物中心在?新商場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)的第一?年。一年?來(lái)，在公?司董事會(huì)?和總經(jīng)理?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在中心全?體干部員?工的共同?努力下，?創(chuàng)新破難?，搞活經(jīng)?營(yíng)，奪得?了社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)?效益的雙?豐收。全?年商品銷?售總量猛?增，年銷?售達(dá)到億?元;新商?場(chǎng)在消費(fèi)?者中的認(rèn)?知度、信?譽(yù)度迅速?提高，品?牌效應(yīng)得?到更大輻?射。公?司對(duì)各門?店進(jìn)行經(jīng)?營(yíng)結(jié)構(gòu)的?戰(zhàn)略性調(diào)?整以后，?購(gòu)物中心?在新的經(jīng)?營(yíng)環(huán)境下?呈現(xiàn)了新?的變化也?碰到了新?的問(wèn)題：?一是企?業(yè)規(guī)模擴(kuò)?大。營(yíng)業(yè)?面積比原?來(lái)擴(kuò)大了?%，人員?增加了%?，已經(jīng)成?為___?_最大的?百貨商場(chǎng)?。二是?業(yè)態(tài)特色?明顯。以?百貨為主?要業(yè)態(tài)，?加大服裝?經(jīng)營(yíng)比重?，品牌名?牌薈萃。?三是管?理難度加?大。企業(yè)?規(guī)模迅速?擴(kuò)大，經(jīng)?營(yíng)成本相?應(yīng)增加，?管理難度?加大。?四是行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)加劇?。___?_商城的?開業(yè)，_?___的?調(diào)整，進(jìn)?一步加劇?了商場(chǎng)間?的經(jīng)營(yíng)競(jìng)?爭(zhēng)。面?對(duì)新的經(jīng)?營(yíng)環(huán)境和?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，為完成?和超額完?成今年公?司下達(dá)的?萬(wàn)元的商?品銷售指?標(biāo)，購(gòu)物?中心各部?門從調(diào)整?商品結(jié)構(gòu)?到搞好營(yíng)?銷促銷，?從加強(qiáng)內(nèi)?部核算到?保證經(jīng)營(yíng)?安全，動(dòng)?了不少腦?筋，想了?許多辦法?，采取了?一系列行?之有效的?措施，收?到了良好?的效果。?回顧_?___年?的工作主?要抓了以?下幾個(gè)方?面：1?、抓好營(yíng)?銷促銷,?縮短市場(chǎng)?磨合。新?開商場(chǎng)從?開業(yè)到商?品適銷到?消費(fèi)者認(rèn)?可有一個(gè)?過(guò)程，為?盡量縮短?這個(gè)磨合?期，購(gòu)物?中心在營(yíng)?銷促銷上?做文章。?在去年底?購(gòu)物中心?成功開業(yè)?以后，各?部門乘勢(shì)?而上，抓?住元旦、?春節(jié)兩大?節(jié)日，推?出一系列?強(qiáng)有力的?促銷活動(dòng)?，聚集人?氣，擴(kuò)大?影響，促?進(jìn)銷售，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?開門紅。?節(jié)日旺季?過(guò)后，購(gòu)?物中心及?時(shí)調(diào)整思?路，把工?作的重點(diǎn)?從旺季保?供應(yīng)轉(zhuǎn)移?到淡季促?銷售上來(lái)?。堅(jiān)持“?有節(jié)借節(jié)?，無(wú)節(jié)造?節(jié)”，特?別是做好?“無(wú)節(jié)造?節(jié)”的文?章。針對(duì)?商場(chǎng)客流?晚上好于?白天、雙?休日好于?工作日、?節(jié)日好于?平時(shí)的特?點(diǎn)，積極?爭(zhēng)取廠方?支持，整?合各類營(yíng)?銷資源，?統(tǒng)一策劃?營(yíng)銷，統(tǒng)?分結(jié)合地?把握好營(yíng)?銷活動(dòng)推?出的時(shí)間?、形式、?規(guī)模和力?度，放大?營(yíng)銷資源?的促銷功?能。同時(shí)?，根據(jù)顧?客把逛商?場(chǎng)、購(gòu)物?作為一種?休閑方式?的特點(diǎn)，?增加促銷?活動(dòng)的娛?樂(lè)性、參?與性，努?力使商業(yè)?促銷活動(dòng)?具有更多?的文化含?量。像黃?金珠寶部?的“助學(xué)?助殘助困?鑲嵌珠寶?、翡翠慈?善義賣”?活動(dòng)，婦?女兒部“?六一”期?間推出的?一系列喜?聞樂(lè)見(jiàn)的?娛樂(lè)賽事?，不僅吸?引了大批?消費(fèi)者的?積極參與?，而且取?得了良好?的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)?效益。另?外，充分?利用一樓?中庭、五?樓特賣場(chǎng)?開展內(nèi)衣?秀、時(shí)裝?秀、健身?舞等造勢(shì)?活動(dòng)和文?胸內(nèi)衣、?羊毛衫、?箱包皮具?、名牌服?裝、運(yùn)動(dòng)?服飾等換?季、斷碼?商品的大?特賣。一?年來(lái)，購(gòu)?物中心推?出大小促?銷活動(dòng)不?少于次，?做到了周?周有活動(dòng)?，日日有?優(yōu)惠。購(gòu)?物中心開?業(yè)一周年?期間，公?司統(tǒng)一策?劃推出“?六店同慶?”促銷活?動(dòng)，規(guī)模?大、范圍?廣、促銷?資源豐富?、優(yōu)惠力?度空前，?形成銷售?高潮。_?___月?____?日到__?__日三?天，商品?銷售多萬(wàn)?元，創(chuàng)歷?史新高。?2、抓?商品結(jié)構(gòu)?調(diào)整，適?應(yīng)市場(chǎng)消?費(fèi)需求。?一年來(lái)，?購(gòu)物中心?始終把商?品結(jié)構(gòu)調(diào)?整，組織?適銷對(duì)路?商品，提?高商場(chǎng)坪?效作為一?項(xiàng)重要工?作來(lái)抓落?實(shí)。節(jié)日?旺季過(guò)后?，各部門?主動(dòng)對(duì)前?期工作進(jìn)?行了分析?總結(jié)，對(duì)?商品的銷?售業(yè)績(jī)進(jìn)?行排隊(duì)，?按照優(yōu)勝?劣汰的原?則，抓好?商品結(jié)構(gòu)?的調(diào)整。?一年來(lái)，?購(gòu)物中心?各部門淘?汰品牌只?，引進(jìn)到?位品牌只?。如女裝?部___?_月份引?進(jìn)韓國(guó)休?閑品牌“?衣戀”，?一上柜就?受到年輕?消費(fèi)者的?青睞，最?高日銷售?超過(guò)萬(wàn)元?，___?_月份就?成為女裝?品牌的銷?量冠軍。?3、支?持連鎖店?經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)?大品牌影?響力。牢?固樹立一?盤棋思想?，自覺(jué)把?支持連鎖?店抓好經(jīng)?營(yíng)管理作?為自己工?作的一部?份。業(yè)務(wù)?相關(guān)部門?的經(jīng)理能?經(jīng)常到連?鎖店進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)查?，聽取部?門意見(jiàn)，?在經(jīng)營(yíng)管?理上給予?必要的指?導(dǎo)和支持?。一是想?方設(shè)法落?實(shí)促銷員?的工資待?遇，理順?用工關(guān)系?，穩(wěn)定員?工隊(duì)伍;?二是加強(qiáng)?與供應(yīng)商?的溝通，?爭(zhēng)取更多?的促銷資?源。在購(gòu)?物中心開?展促銷活?動(dòng)時(shí)，盡?可能在連?鎖店同步?推出活動(dòng)?，擴(kuò)大品?牌影響，?推動(dòng)連鎖?店的銷售?。三是結(jié)?合連鎖店?所在區(qū)域?市場(chǎng)的實(shí)?際，做好?品牌的引?進(jìn)和推廣?工作，及?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營(yíng)商品的?結(jié)構(gòu)，使?之適應(yīng)當(dāng)?地市場(chǎng)的?消費(fèi)需求?。四是理?順內(nèi)部渠?道，及時(shí)?做好商品?的備貨和?配送，確?保連鎖店?經(jīng)營(yíng)的需?要。4?、層層分?解經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，調(diào)動(dòng)?各方積極?性。根據(jù)?公司下達(dá)?的年度計(jì)?劃，各部?門結(jié)合實(shí)?際認(rèn)真分?析有利因?素和薄弱?環(huán)節(jié)，仔?細(xì)進(jìn)行測(cè)?算，根據(jù)?品牌和季?節(jié)特性，?將銷售指?標(biāo)按月、?按季層層?落實(shí)到柜?組、品牌?，明確目?標(biāo)，落實(shí)?措施，激?發(fā)員工的?工作積極?性和主動(dòng)?性，做到?千斤擔(dān)子?共同分擔(dān)?。不少部?門在與廠?方簽訂合?同時(shí)，針?對(duì)商品特?性，采用?了保底銷?售的辦法?，以保證?企業(yè)收益?。5、?簽訂責(zé)任?書，落實(shí)?責(zé)任制。?為確保企?業(yè)消防、?社會(huì)治安?綜合治理?和商品質(zhì)?量安全，?從制度管?理入手，?購(gòu)物中心?經(jīng)理室與?各部門、?各部門與?柜組層層?簽訂了安?全責(zé)任書?、商品質(zhì)?量責(zé)任書?，明確責(zé)?任人和責(zé)?任范圍，?做到一級(jí)?抓一級(jí)，?一級(jí)對(duì)一?級(jí)負(fù)責(zé)。?此外，還?與技術(shù)監(jiān)?督部門簽?訂咨詢服?務(wù)協(xié)議，?委托權(quán)威?部門對(duì)我?們經(jīng)營(yíng)商?品的質(zhì)量?進(jìn)行不定?期的檢測(cè)?，為員工?和消費(fèi)者?提供商品?質(zhì)量方面?的咨詢服?務(wù)。6?、加強(qiáng)資?金管理，?節(jié)約費(fèi)用?支出。堅(jiān)?決___?_執(zhí)行公?司資金管?理制度，?特別是在?貨款支付?上強(qiáng)化了?計(jì)劃性，?加大了調(diào)?控力度，?做到合理?調(diào)配和使?用好資金?。厲行節(jié)?約，職能?部門加強(qiáng)?對(duì)電話、?傳真、復(fù)?印以及營(yíng)?業(yè)用具、?文具用品?、廣告宣?傳用品等?的管理，?及時(shí)將費(fèi)?用核算到?部門。保?安部合理?安排班次?，減少了?員工的加?班加點(diǎn)和?費(fèi)用支出??？照{(diào)、?維修班組?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?巡查，控?制空調(diào)溫?度，調(diào)整?整理電氣?線路，燈?光、空調(diào)?盡可能實(shí)?行分區(qū)控?制，千方?百計(jì)節(jié)能?降耗，減?少費(fèi)用支?出。7?、推進(jìn)商?品準(zhǔn)入制?，完善合?同管理。?購(gòu)物中心?堅(jiān)持做到?引進(jìn)商品?由管理小?組定期審?批，在同?意引進(jìn)并?簽訂廠商?合同后，?商品才能?上柜銷售?。嚴(yán)格履?行商品準(zhǔn)?入制，上?柜商品必?須取得合?法、有效?證件。根?據(jù)去年實(shí)?行廠商合?同管理的?實(shí)踐，今?年對(duì)合同?條款作了?適當(dāng)?shù)男?改，并要?求各部門?切實(shí)把合?同簽訂工?作落到實(shí)?處。一年?來(lái)，討論?商品引進(jìn)?次多個(gè)品?牌。各部?門簽訂商?品購(gòu)銷合?同份。整?理建立了?客戶檔案?。8、?進(jìn)行商品?零庫(kù)存管?理試點(diǎn)，?探索新的?管理方法?。為適應(yīng)?經(jīng)銷模式?的變化，?節(jié)約管理?成本，購(gòu)?物中心在?公司指導(dǎo)?下積極探?索商品管?理新方法?，在學(xué)習(xí)?他人經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)上?，結(jié)合購(gòu)?物中心的?實(shí)際，制?訂了商品?零庫(kù)存管?理辦法，?并在鞋帽?部率先進(jìn)?行了商品?零庫(kù)存管?理的試點(diǎn)?，在取得?一些經(jīng)驗(yàn)?后，擴(kuò)大?到精品服?裝部進(jìn)行?試點(diǎn)，為?逐步推廣?進(jìn)行了有?益的探索?。9、?抓好業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提?高員工素?質(zhì)。一是?抓好新工?的上崗培?訓(xùn)。企管?部承擔(dān)公?司新招員?工的培訓(xùn)?組織工作?，全年培?訓(xùn)新工期?，多人，?做到了不?培訓(xùn)不上?崗。二是?抓好在崗?員工的星?級(jí)培訓(xùn)。?星級(jí)培訓(xùn)?的基礎(chǔ)知?識(shí)采用員?工自學(xué)、?例會(huì)抽查?的方式進(jìn)?行，商品?知識(shí)集中?在5、_?___月?份培訓(xùn)，?職業(yè)資格?和操作技?能在7、?____?月份培訓(xùn)?考試。在?業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)中，?不少部門?請(qǐng)來(lái)廠方?的培訓(xùn)師?和專業(yè)人?士講課，?起點(diǎn)比較?高，員工?聽后反映?較好。三?是邀請(qǐng)省?技術(shù)監(jiān)督?局的專家?分別在_?___月?____?日和__?__月_?___日?為服裝、?食品線上?的員工進(jìn)?行了服裝?標(biāo)識(shí)標(biāo)注?、執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，食品?安全知識(shí)?的專題培?訓(xùn)。在培?訓(xùn)考核的?基礎(chǔ)上，?結(jié)合員工?平時(shí)表現(xiàn)?和業(yè)績(jī)，?經(jīng)部門推?薦、公司?星級(jí)考評(píng)?小組審定?，購(gòu)物中?心有人被?評(píng)為__?__年度?星級(jí)員工?。10?、加強(qiáng)企?業(yè)精神文?明建設(shè)，?努力提高?服務(wù)水平?。一是針?對(duì)商場(chǎng)新?開業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務(wù)質(zhì)?量，在5?、6二個(gè)?月開展了?以文明用?語(yǔ)、禮貌?服務(wù)為主?題的“文?明禮貌服?務(wù)月”活?動(dòng)，對(duì)員?工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營(yíng)業(yè)員?的站姿站?規(guī)、文明?用語(yǔ)抓起?，樹立良?好的服務(wù)?形象，提?高服務(wù)質(zhì)?量，努力?扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增?加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象。二?是積極參?與各項(xiàng)創(chuàng)?建活動(dòng)。?今年，從?市里到公?司各項(xiàng)創(chuàng)?建活動(dòng)比?較多。為?樹立“窗?口”形象?，發(fā)揮服?務(wù)業(yè)在創(chuàng)?建活動(dòng)中?的示范帶?動(dòng)作用，?購(gòu)物中心?在公司統(tǒng)?一組織下?，建立了?“青年志?愿者”隊(duì)?伍，評(píng)選?了“文明?禮儀使者?”，教育?和組織廣?大員工積?極投身到?公司創(chuàng)建?全國(guó)文明?單位、市?“創(chuàng)建國(guó)?家環(huán)保模?范城市”?等一系列?的創(chuàng)建活?動(dòng)當(dāng)中，?通過(guò)在店?內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)?美購(gòu)物環(huán)?境，開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，在店外?組織志愿?者到社區(qū)?整治環(huán)境?衛(wèi)生、到?街上維護(hù)?交通秩序?等，宣傳?和弘揚(yáng)社?會(huì)主義新?風(fēng)尚，展?示員工的?新風(fēng)貌，?接受并通?過(guò)了上級(jí)?有關(guān)創(chuàng)建?考評(píng)小組?對(duì)購(gòu)物中?心的多次?現(xiàn)場(chǎng)抽查?和考核，?為各項(xiàng)創(chuàng)?建活動(dòng)作?出了貢獻(xiàn)?。三是弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂(lè)?。一年來(lái)?，廣大員?工發(fā)揚(yáng)拾?金不昧精?神，主動(dòng)?上交顧客?的遺失物?品多件;?中心員工?捐款__?__多元?;黃金珠?寶部通過(guò)?慈善義賣?，向市慈?善總會(huì)捐?贈(zèng)元;購(gòu)?物中心向?貧困地區(qū)?捐獻(xiàn)衣服?多件。?11、抓?好消防和?安全保衛(wèi)?工作，保?障企業(yè)無(wú)?事故。把?抓好消防?和安全保?衛(wèi)工作，?放到與抓?業(yè)務(wù)工作?同等重要?的位置上?來(lái)抓落實(shí)?。思想上?重視，安?全工作由?總經(jīng)理親?自抓，逢?會(huì)必講，?常抓不懈?。組織上?健全，除?建立專職?保安隊(duì)伍?外，明確?各級(jí)負(fù)責(zé)?人對(duì)所在?部門的安?全負(fù)責(zé)。?措施上落?實(shí)，在重?要部位安?裝了巡更?器，確保?巡查到位?，選派保?安到轄區(qū)?派出所跟?班學(xué)習(xí)反?扒，通過(guò)?人防與技?防相結(jié)合?，提高安?全防范能?力。堅(jiān)持?消防安全?巡查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)解決，?消除安全?隱患。對(duì)?于發(fā)生的?商品安全?事故，吸?取教訓(xùn)，?舉一反三?，及時(shí)采?取防范措?施。一年?來(lái)，沒(méi)有?發(fā)生大的?消防、安?全事故。?___?_年在全?體干部員?工的共同?努力下，?購(gòu)物中心?的經(jīng)營(yíng)管?理工作取?得了一定?的成績(jī)，?但對(duì)照公?司要求和?企業(yè)發(fā)展?需要還有?很大的距?離，特別?是在營(yíng)銷?創(chuàng)新、機(jī)?制創(chuàng)新方?面需要進(jìn)?行不斷的?努力和開?拓。我們?要在公司?董事會(huì)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?習(xí)先進(jìn)方?法，提高?管理水平?，爭(zhēng)創(chuàng)更?好業(yè)績(jī)，?為明年邁?上新臺(tái)階?做出更大?貢獻(xiàn)。?2023?年商場(chǎng)年?終總結(jié)樣?本（三）?服飾上?班到現(xiàn)在?為止已經(jīng)?整一個(gè)季?度了。這?個(gè)星期里?的每一天?都處于一?種緊張忙?碌的學(xué)習(xí)?狀態(tài)之中?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，我深?深感到博?大深厚，?深深發(fā)現(xiàn)?需要學(xué)習(xí)?的知識(shí)太?多太多。?來(lái)后我被?分在鞋區(qū)?，通過(guò)幾?天的學(xué)習(xí)?，我想從?以下幾個(gè)?方面來(lái)匯?報(bào)我的學(xué)?習(xí)情況和?思想狀況?。一、?現(xiàn)場(chǎng)工作?方面來(lái)?到鞋區(qū)，?首先在現(xiàn)?場(chǎng)站柜學(xué)?習(xí)，了解?鞋子的分?類，質(zhì)量?，價(jià)位，?產(chǎn)地以及?鞋子的銷?售技巧，?從而彌補(bǔ)?對(duì)所在區(qū)?域物品的?不了解。?其次，在?每天的例?行工作中?，督促柜?組衛(wèi)生，?疏通消防?通道，監(jiān)?督導(dǎo)購(gòu)穿?工服，戴?工卡，留?意標(biāo)價(jià)簽?的整齊