2023物業(yè)管理年終工作總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)_?___年?，在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和__?__廣場?業(yè)委會(huì)、?廣大業(yè)主?的積極配?合協(xié)作下?，我管理?處全體職?工團(tuán)結(jié)一?致、共同?努力，按?照年初制?定的工作?計(jì)劃，認(rèn)?真工作，?加強(qiáng)管理?，較好地?完成全年?工作任務(wù)?，取得一?定成績。?現(xiàn)將__?__年工?作情況總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高職工?隊(duì)伍素質(zhì)?為做好?物業(yè)管理?工作，提?高物業(yè)管?理工作效?率與工作?質(zhì)量，獲?得___?_廣場業(yè)?委會(huì)和廣?大業(yè)主對?我管理處?工作的肯?定與滿意?，我管理?處切實(shí)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高職工?隊(duì)伍素質(zhì)?。一是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)教?育，提高?職工政治?思想素質(zhì)?，樹立管?理服務(wù)意?識(shí)，堅(jiān)持?“務(wù)實(shí)重?干、敬業(yè)?奉獻(xiàn)”的?工作作風(fēng)?，認(rèn)真努?力做好各?項(xiàng)物業(yè)管?理工作。?二是加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)，提?高職工的?物業(yè)管理?業(yè)務(wù)技能?，增強(qiáng)做?好物業(yè)管?理工作的?本領(lǐng)，確?保物業(yè)管?理工作優(yōu)?質(zhì)高效。?三是認(rèn)真?學(xué)習(xí)規(guī)章?制度，明?確人員分?工、強(qiáng)化?工作職責(zé)?，提高工?作認(rèn)識(shí)，?使每個(gè)職?工立足本?職，努力?做好自身?工作，確?保工作質(zhì)?量。在此?基礎(chǔ)上，?我管理處?加強(qiáng)檢查?監(jiān)督，針?對小區(qū)治?安防范工?作、配電?室高壓設(shè)?備日常維?護(hù)維修工?作、公共?區(qū)域衛(wèi)生?保潔工作?、綠化養(yǎng)?護(hù)等日常?管理工作?，作定期?和不定期?的檢查監(jiān)?督，對管?理好的職?工與先進(jìn)?事跡予以?肯定與表?揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?督促整改?，有效提?高了物業(yè)?管理工作?的效率與?質(zhì)量。?二、認(rèn)真?努力，做?好各項(xiàng)物?業(yè)管理工?作__?__年，?我管理處?以業(yè)主的?需要作為?我們工作?的出發(fā)點(diǎn)?，以業(yè)主?的滿意作?為我們的?工作標(biāo)準(zhǔn)?，不斷強(qiáng)?化職責(zé)分?工，落實(shí)?工作實(shí)效?，把“業(yè)?主第一，?服務(wù)至上?”的工作?理念落實(shí)?到實(shí)處，?認(rèn)真努力?做好各項(xiàng)?物業(yè)管理?工作，取?得良好成?效。1?.加強(qiáng)配?電室管理?，確保用?電安全。?確保供?電正常、?用電安全?，是維護(hù)?小區(qū)穩(wěn)定?、確保業(yè)?主生活正?常有序的?保障，也?是我管理?處的一項(xiàng)?重要職責(zé)?。我管理?處切實(shí)加?強(qiáng)配電室?管理，做?到多巡視?，多檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決。在夏?天多雨與?雷電頻繁?時(shí)，加強(qiáng)?對防雷設(shè)?備的檢查?，確保用?電安全。?我管理處?配合消防?支隊(duì)做好?配電室的?安全檢查?工作，配?合供電局?做好小區(qū)?供電設(shè)備?的安全檢?查。一年?來，由于?我管理處?加強(qiáng)配電?室管理，?沒有發(fā)生?任何大小?供電、用?電事故，?有效維護(hù)?小區(qū)穩(wěn)定?，確保業(yè)?主的正常?生活。?2.加強(qiáng)?綠化保潔?工作，維?護(hù)小區(qū)靚?麗整潔面?貌。我?管理處始?終加強(qiáng)綠?化保潔工?作，維護(hù)?小區(qū)靚麗?整潔面貌?，為業(yè)主?營造優(yōu)雅?舒適的生?活環(huán)境。?一是加強(qiáng)?小區(qū)綠化?養(yǎng)護(hù)。在?重點(diǎn)做好?春季綠化?修剪、施?肥等養(yǎng)護(hù)?工作的同?時(shí)，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時(shí)對草?坪進(jìn)行澆?水，對花?草樹木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補(bǔ)苗?和病蟲害?防治，確?保小區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量。?二是加強(qiáng)?日常保潔?工作。嚴(yán)?格堅(jiān)持“?公共樓道?每周清洗?一次”和?“小區(qū)垃?圾不落地?，日產(chǎn)日?清”的保?潔制度，?做到了公?共區(qū)域每?天清掃2?遍，公共?樓道每周?清洗一次?，停車場?每月清洗?二次，同?時(shí)依照市?里規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)定期?對下水道?、污水井?進(jìn)行滅蟑?消殺，對?公共區(qū)域?進(jìn)行除“?四害”。?三是維護(hù)?好基礎(chǔ)設(shè)?施，修復(fù)?破損的小?區(qū)和停車?場路面，?清理化糞?池，疏通?污水管道?，清理沉?淀井。通?過這些工?作，維護(hù)?了小區(qū)靚?麗整潔面?貌，為業(yè)?主提高良?好生活環(huán)?境。3?.加強(qiáng)安?全保衛(wèi)工?作，確保?小區(qū)安全?穩(wěn)定。?我管理處?時(shí)刻加強(qiáng)?安全保衛(wèi)?工作，樹?立保安人?員的服務(wù)?意識(shí)、工?作責(zé)任心?和道德素?養(yǎng)，及時(shí)?更換不合?格保安人?員，堅(jiān)持?執(zhí)行__?__小時(shí)?封閉式管?理制度，?加強(qiáng)夜間?巡查力度?。加強(qiáng)與?轄區(qū)派出?所的聯(lián)系?，建立應(yīng)?急事件處?理機(jī)制，?實(shí)行群防?群治。由?于我們強(qiáng)?化安全保?衛(wèi)工作，?全年來沒?有發(fā)生治?安和刑事?案件，確?保了小區(qū)?安全穩(wěn)定?。在此基?礎(chǔ)上，我?們還積極?為小區(qū)業(yè)?主服務(wù)，?承擔(dān)送信?送報(bào)、搬?運(yùn)物品、?為客人引?路、幫叫?出租車等?服務(wù)工作?，贏得了?小區(qū)業(yè)主?的肯定與?好評。?4.加強(qiáng)?溝通，建?設(shè)和諧小?區(qū)。要?建設(shè)和諧?小區(qū)，必?須加強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通。我管?理處及時(shí)?與業(yè)主、?住戶進(jìn)行?溝通和交?流，聽取?業(yè)主和住?戶對小區(qū)?物業(yè)管理?的意見，?向業(yè)主和?住戶征求?小區(qū)物業(yè)?管理的建?議，及時(shí)?了解業(yè)主?和住戶的?真實(shí)需求?，認(rèn)真接?受業(yè)主和?住戶的監(jiān)?督評議。?同時(shí)，認(rèn)?真做好業(yè)?主的投訴?記錄，及?時(shí)整改，?及時(shí)回訪?，力求讓?每一位業(yè)?主滿意。?5.加?強(qiáng)財(cái)務(wù)管?理，完成?全年收繳?工作。?我管理處?嚴(yán)格按照?公司財(cái)務(wù)?制度，投?入充足人?力、物力?，做好物?業(yè)管理費(fèi)?及水、電?費(fèi)收繳工?作，除個(gè)?別業(yè)主在?外地按季?度或全年?繳交費(fèi)用?外，都按?月實(shí)行收?繳，并收?繳到位，?圓滿完成?全年收繳?工作。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，截?止___?_年__?__月_?___日?共收取各?項(xiàng)費(fèi)用_?___萬?元：其中?管理費(fèi)_?___萬?元；停車?費(fèi)___?_萬元；?公共維修?基金__?__萬元?；水、電?費(fèi)代收_?___萬?元。6?.積極努?力做好其?他工作，?實(shí)現(xiàn)物業(yè)?工作的完?美。_?___年?我管理處?積極努力?做好其他?工作，一?是合理解?決天鵝酒?店及舒友?海鮮的停?車位置分?配，盡量?避免因停?車矛盾引?發(fā)糾紛。?二是配合?舒友海鮮?大酒樓搞?好裝修工?作，做好?燃?xì)?、?水管網(wǎng)和?小區(qū)噴淋?、消火栓?加壓泵聯(lián)?接等協(xié)調(diào)?工作。三?是配合派?出所、社?區(qū)居委會(huì)?對轄區(qū)內(nèi)?所有外來?人員進(jìn)行?登記備案?，做好小?區(qū)人口普?查工作。?四是督促?____?號別墅區(qū)?裝修期間?做到文明?施工，垃?圾日產(chǎn)日?清。五是?配合公司?做好創(chuàng)文?明城市檢?查的各項(xiàng)?工作，組?織小區(qū)業(yè)?委會(huì)“中?秋節(jié)”博?餅活動(dòng)。?___?_年，我?管理處認(rèn)?真努力工?作，雖然?取得了一?定的成績?，但是與?公司的要?求和業(yè)主?的希望相?比，還是?需要繼續(xù)?努力和提?高。今后?，我管理?處要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，深化管?理，切實(shí)?按照公司?的物業(yè)管?理要求，?以求真務(wù)?實(shí)的工作?作風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)展?的工作思?路，做好?各項(xiàng)物業(yè)?管理工作?，為建設(shè)?平安、和?諧小區(qū)，?獲得業(yè)主?的滿意，?做出不懈?的努力。?202?3物業(yè)管?理年終工?作總結(jié)（?二）今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績，下面?將任職來?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?1.耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時(shí)認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。2?.積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?3.認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好綠化維?護(hù)。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項(xiàng)初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護(hù)。?二是認(rèn)真?驗(yàn)收交接?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：_?___只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位。?___?_只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。__?__只有?堅(jiān)持原則?落實(shí)制度?，認(rèn)真理?財(cái)管賬，?才能履行?好財(cái)務(wù)職?責(zé)。_?___只?有樹立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年的?工作存在?以下不足?：1.?對物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí)。?2.食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難。?3.綠化?工作形勢?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫。五?、下步的?打算針?對工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?1.積?極搞好與?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順?關(guān)系。?2.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益。?3.管?好財(cái)、理?好賬，控?制好經(jīng)常?項(xiàng)目開支?。4.?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系。5?.抓好小?區(qū)綠化維?護(hù)工作。?202?3物業(yè)管?理年終工?作總結(jié)（?三）從?____?年___?_月到_?___市?____?物業(yè)管理?處以來，?在管理處?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，及?時(shí)轉(zhuǎn)變工?作角色，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)管理?知識(shí)，認(rèn)?真履行職?責(zé)，較好?地完成了?學(xué)校和管?理處交辦?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面將_?___年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作_?___年?____?月因公司?工作安排?，將我從?____?管理處調(diào)?到___?_管理處?工作，并?擔(dān)任勤雜?班班長。?在這之前?我對班長?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)作?為管理處?的勤雜班?班長，首?先就要求?我要帶好?頭，領(lǐng)好?路。在工?作中，不?打任何折?扣的去完?成公司和?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。今年?以來，勤?雜班克服?各種困難?順利完成?了學(xué)校_?___周?年校慶、?第___?_屆教育?教學(xué)科技?成果展、?____?年中高考?、人大代?表選舉等?重大活動(dòng)?的后勤保?障任務(wù)，?完成了_?___多?件日常設(shè)?施設(shè)備報(bào)?修工作，?班組成員?不辭辛勞?的工作，?受到公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高度?肯定。在?管理上，?要求班組?成員之間?做好互幫?互助，工?作不分你?我，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?和學(xué)校的?相關(guān)管理?制度。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾