制造服務業(yè)的競爭策略與發(fā)展趨勢

製造服務業(yè)的競爭策略與發(fā)展趨勢(一)1大綱企業(yè)環(huán)境與製造服務業(yè)製造系統(tǒng)的演進效率-成本-品質(zhì)-彈性-時間從MRP-MRPII-ERP-SCM-EC-eBusiness快速反應與供應鏈整合競爭性LeadTime減震點之應用JustInTime2企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)全球化分散式企業(yè)新產(chǎn)品引進客戶需求導向新的企業(yè)程序及方法與其他公司整合3製造服務業(yè)同質(zhì)競爭的時代產(chǎn)品利益與服務利益4企業(yè)績效衡量的指標InventoryReduction50%Cost40%On-timeDeliveriesQualityCumulativeCycleTime27%Time5企業(yè)要賺錢而不僅是產(chǎn)生利潤-1N月實績(N+1)月實績)相同產(chǎn)量減產(chǎn)增產(chǎn)銷售量100707070生產(chǎn)量11011050200庫存量期初50606060期末6010040190銷售額(@10)10007007007006企業(yè)要賺錢而不僅是產(chǎn)生利潤-2生產(chǎn)量11011050200銷售額(@10)1000700700700材料330330300300費用300300300300製造成本630(5.7)630(5.7)450(9.0)900(4.5)期出存貨金額300342342342期末存貨金額342(5.7)402(5.7)432(9.0)387(4.5)銷貨成本585(5.88)402(5.74)432(7.17)387(5.53)毛利412(4.12)298(4.26)268(3.83)313(4.47)7企業(yè)要賺錢而不僅是產(chǎn)生利潤-3Throughput+1000+700+700+700材料-330-330-150-600經(jīng)費-300-300-300-300CashFlow37070250-200ROA115%15%71%-33%8良好作業(yè)管理使得現(xiàn)金快流入ROA現(xiàn)金流入的速度ThroughputInventoryExpense交期達成率存貨週轉(zhuǎn)率稼動率Leadtime9利益與流入的現(xiàn)金不等期出存貨材料製造費用現(xiàn)金流入期末存貨管銷費用銷售成本管銷費用期間利益銷售額10製造系統(tǒng)的演進第一階段第二階段第三階段第四階段ProductOutputMarketOrientedMarketDrivenCustomerDriven領域生產(chǎn)生產(chǎn)+銷售公司+通路公司+通路+客戶階層作業(yè)計畫競爭策略合作策略因子改善資料精度競爭利益客戶關係政策消除浪費及不平衡系統(tǒng)整合差異化個別行銷及客戶服務系統(tǒng)準則存貨水準生產(chǎn)成本ThroughputTotalOperatingcost佔有率新產(chǎn)品數(shù)客戶滿意(CS)ValueAdded時間1970s1980s前段1980後段1990s1112產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素1970200019901980大眾市場少樣大量One-To-OneMarketing利基市場多樣小量區(qū)隔市場多樣大量JITTQM價值鏈BTOCTOGlobalLogisticsTerminal/MainframeClient/ServerWebComputing存貨/物料存貨/物料/製造製造/財務/人力/配銷需求規(guī)劃/預測/排程Y2KBPR企業(yè)因應產(chǎn)業(yè)環(huán)境變革而形成經(jīng)營管理方式之改變﹐凝聚共同需求成為資訊應用﹐並形成資訊架構(gòu)主流資訊架構(gòu)NetworkComputingMRPMRPIIERPSCMMaterialRequirementPlanningManufacturingResourcePlanningEnterpriseResourcePlanningSupplyChainManagementECE-Commerce13短的產(chǎn)品生命週期多樣化產(chǎn)品品質(zhì)要求企業(yè)環(huán)境適時交貨降低成本快速應變能力委外廠商原料廠商原料倉裝插/加工測試半成品現(xiàn)場儲區(qū)自製排程最後組合製造業(yè)(以加工、組裝業(yè)為例）裝配成品倉加工外包裝配客戶原料中心製造中心半成品中心裝配中心成品中心供應鍊(SupplyChain)國際化人工成本提高全球供應與分工匯率問題市場需求的不確定擴大生產(chǎn)規(guī)模品質(zhì)的問題成本追蹤高存貨現(xiàn)場生產(chǎn)狀況難控制14生產(chǎn)系統(tǒng)的貢獻三種競爭利益產(chǎn)生的策略設計及產(chǎn)量的彈性低成本交貨速度可信任 品質(zhì)一致性績效售後服務較廣的產(chǎn)品線差異化(較佳)成本領先(便宜)反應(快速)設計作業(yè)及改良生產(chǎn)系統(tǒng)，以產(chǎn)生公司主要的產(chǎn)品或服務。15網(wǎng)際網(wǎng)路時代的製造業(yè)

需求量較小或生命週期較短產(chǎn)品，為生產(chǎn)與銷售流程能快速回應突發(fā)事件及避免不當?shù)漠a(chǎn)品設計，傳統(tǒng)通訊方式無法提供快速且有效的解決方式。BuildtoForecast(BTF)BuildtoOrder(BTO)ConfiguretoOrder(CTO)16行銷製造採購行銷製造採購訂單管理生

產(chǎn)

排

程產(chǎn)品出貨顧客流程存在但仍由功能主導功能主宰企業(yè)的作業(yè)與活動流程主宰企業(yè)的作業(yè)與活動17競爭性LeadTime工程設計採購加工組裝交貨MTSATOMTOETO18客戶訂單分離點CODP(CustomerOrderDecouplingpoint)設計者圖面半成品製成品零件預測-零件-半成品-成品訂單-出貨預測-零件-半成品訂單-成品-出貨預測-零件訂單-半成品-成品-出貨19客戶訂單分離點設計者圖面半成品製成品零件訂單-零件-半成品-成品-出貨訂單-設計-零件-半成品-成品-出貨20Decoupling

pointDecoupling

pointRawInvPInvBTFBTF

BTFBTOBTFBTO原料Vendor零件製造組裝成品交貨CustomerRawInvPInvF/GInv原料Vendor零件製造組裝成品交貨CustomerRawInvPInvBasicunitInvKeypartsInvDecoupling

point

CTO原料Vendor零件製造組裝FinalConfigure成品交貨CustomerBTFBTFCTO21消費者銷售部門製造部門生產(chǎn)管理部門零售店零件製造消費者銷售部門製造部門零件製造22ERP演進1960197019801990MRPCloseLoopMRPMRPIIERP23物料需求計算MasterProduction

Scheduling(總?cè)粘瘫?BillofMaterial(料表)InventoryStatus(存貨狀態(tài))物料需求計算採購需求製造命令24ERP的定義一個組織為達成目標滿足企業(yè)需求，採用程序式觀點來整合企業(yè)體的所有功能所提出的軟體solution25功能整合需求計畫供應鏈計畫製造計畫生產(chǎn)排程存貨採購BOM訂單管理總?cè)粘逃嫯婱RPShopFloorControl外部資料實際需求預測縣自製令工單派工APSERP26ER+P

EnterpriseResourceManufacturingResourceMaterialRequirements+供應鏈+全球化+群組+機械+人員+資金材料PlanningDoCheckAction27.業(yè)務整合資料庫整合企業(yè)群組整合.供應鏈夥伴間整合邁向整合最新資訊技術(shù)之應用.主從架構(gòu).RDBMS.4GL,CASETool,GUI計劃管理機能之加強.MRPII.管理會計TOC/APS/ABC全球化之對應.多語言.多幣制.多國ERP特徵28ERP處理什麼問題材料短缺提生生產(chǎn)力客戶服務現(xiàn)金管理存貨問題品質(zhì)問題29供應鏈存貨階層存貨(echeloninventory)階層中現(xiàn)有存貨+下游存貨(downstreaminventory)echeloninventorypositionecheloninventory+已定未達echeloninventory30MRPIIFlowchart可行?行銷企劃財務計畫企業(yè)計畫生產(chǎn)計畫NomoreYes31MPSMRPCRP製造存貨現(xiàn)場控制採購單工單可行?NoYesFeedback32JustInTime流線化生產(chǎn)，衡量一個工廠經(jīng)營管理水準的高低，最簡單的方法就是看在製品庫存的多寡，而解決在製品堆積的方法，第一個就是流線化生產(chǎn)．安定化生產(chǎn)，「安定化生產(chǎn)」就是要將生產(chǎn)線安定下來，安定的方法包括人員的安定、機器的安定、品質(zhì)的安定、物量的安定及管理的安定。平準化生產(chǎn)，後拉式生產(chǎn)33流線化生產(chǎn)單件流動單件流動就是做一個、傳送一個、檢查一個，將製品經(jīng)