護士職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

護士職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)2

目錄頁概述素質(zhì)培養(yǎng)目的職業(yè)素質(zhì)規(guī)范職業(yè)素質(zhì)提升禮儀篇152433

過渡頁第一章概述概述篇目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇

1980年，美國護理學會（AmericanNursesAssociation）將護理定義為：“護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應?！睆倪@一定義引申出：現(xiàn)代護理學是研究如何診斷和處理人類對存在的或潛在的健康問題的反應的一門科學。強調(diào)“人的行為反應”，表現(xiàn)在人們對一件事從生理、心理、社會、文化和精神諸方面的行為反應。如心肌梗塞病人的行為反應可以表現(xiàn)為：生理的——疼痛、胸悶、氣急；心理的——害怕、恐懼；社會的——親屬單位的關(guān)心；文化的——對疾病知識的認識和理解；精神的——是否被護士和醫(yī)生重視與尊重。第一節(jié)什么是護理定義

從這一定義反映出護理的四個基本特征：1，了解現(xiàn)象：護士進行診斷和治療應了解人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應。2，應用理論：護士運用護理理論對現(xiàn)象做進一步觀察和認識，并用它來解決這些問題。3，采用行動：護士通過護理活動幫助個人、家庭及社會團體保持生命、減少痛苦和促進健康。4，評價效果：護士通過護理活動，進行與人的健康反應有關(guān)的效果評價。概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇第一節(jié)什么是護理

所以我們可以用更簡明的語言定義護理學——是以自然科學和社會科學理論為基礎的研究維護、促進、恢復人類健康的護理理論、知識、技能及其發(fā)展規(guī)律的綜合性應用科學。護理學包含了自然科學，如生物學、物理學、化學、解剖學、生理學等知識。護理專業(yè)的學生主要學習相關(guān)的人文社會科學知識和醫(yī)學基礎、預防保健的基本理論知識，受到護理學的基本理論、基本知識和臨床護理技能的基本訓練，具有對服務對象實施整體護理及社區(qū)健康服務的基本能力。定義學習內(nèi)容概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇第二節(jié)護理發(fā)展史

自有人類以來就有護理，護理是人們謀求生存的本能和需要。遠古人在與自然的搏斗中，經(jīng)受了猛獸的傷害和惡劣自然環(huán)境的摧殘，自我保護成為第一需要。當人類社會發(fā)展至母系氏族公社時代，氏族內(nèi)部分工男子狩獵，婦女負責管理氏族內(nèi)部事務，采集野生植物，照顧老、幼、病、殘者，護理的雛形由此產(chǎn)生。護理往往象征著母愛及妻子對丈夫的關(guān)愛。初始的家庭或自我護理意識成為撫育生命成長的搖籃，它伴隨著人類的存在和人類對自然的認識而發(fā)展。起源

醫(yī)護為一體是古代護理的特點之一，被古希臘譽為“醫(yī)學之父”的希波克拉底（Hippocrates）就很重視護理，他教患者漱洗口腔，指導精神病病人欣賞音樂，調(diào)節(jié)心臟、腎臟病患者的飲食，從現(xiàn)代觀點看，這些都是有益于病人康復的護理。我國傳統(tǒng)醫(yī)學專著中并無“護理”兩字，但中醫(yī)治病的一個重要原則是、“三分治，七分養(yǎng)”。它包括改善病人的休養(yǎng)環(huán)境和心態(tài)，加強營養(yǎng)調(diào)理，注重動、靜結(jié)合的體質(zhì)鍛煉等，這些都是中醫(yī)辨證施護的精華。

古代護理概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇第二節(jié)護理發(fā)展史

近代護理是在中世紀之后生物醫(yī)學發(fā)展的基礎上起步的。細菌學、消毒法、麻醉術(shù)等一系列的醫(yī)學發(fā)明和重大突破，為建立近代護理學奠定了理論基礎，提供了實踐發(fā)展的條件。南丁格爾（FlorenceNightingale,1820～1910年）是近代護理學的奠基人。為護理成為一門科學、一種專業(yè)，做出了重大貢獻。我國近代護理學是隨西醫(yī)的傳入而起始的。然而，在半封建半殖民地的舊中國，至建國前總計培養(yǎng)護士3萬多人，遠不能滿足億萬人民對衛(wèi)生保健事業(yè)的實際需要。近代護理

20世紀------科學技術(shù)的進步使護理實踐活動發(fā)生了巨大的變化，60年代形成護理理論和模式，使護理實踐更具有系統(tǒng)性和目標性，護理病人的活動不再只是按照護理操作規(guī)程完成任務，而是根據(jù)個人,家庭,群體的特殊需要，提供不同的護理措施，使護理質(zhì)量和病人的滿意度提高，護士專業(yè)角色擴展，護理服務對象和范圍越來越廣泛。醫(yī)學模式從生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)向:生物——心理——社會醫(yī)學模式，服務對象包括生物,心理和社會等各方面整體的人，疾病和健康受生物,心理和社會等多種因素影響.護士更注重服務對象的整體性及預防疾病和促進健康的措施。現(xiàn)代護理概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇第二節(jié)護理發(fā)展史新中國護理事業(yè)發(fā)展史新中國成立60年中，我國的護理事業(yè)有很大發(fā)展。1950年，第一屆全國衛(wèi)生工作會議上，護理教育被列為中等專業(yè)教育之一。1983年天津醫(yī)學院開辦護理系，18所院校設立了學士學位的護理教育。1992年北京醫(yī)科大學護理系開設護理碩士教育，學制3年，有5所大學開設護理碩士教育。1995年6月25日首次正式護士職業(yè)考試在全國舉行，護士職業(yè)管理正式走上法制軌道。護士晉升制度和注冊制度的建立促進了我國護理事業(yè)的進一步發(fā)展。截至2010年5月，我國的注冊護士總量已達218萬人，現(xiàn)已成為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中重要組成部分。9

過渡頁第二章目的篇概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇常言道“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，護理學隨著科學的發(fā)展，已經(jīng)形成一門綜合性多學科的應用科學。護理人員在醫(yī)院技術(shù)人員中占的比例最大、涉及面廣、工作量大、與病人接觸的時間最長，約有90%的醫(yī)療工作是經(jīng)過護士執(zhí)行、與護士配合完成的。因此、一個醫(yī)院的護理人員技術(shù)水平的高低，特別是道德修養(yǎng)的好壞、直接反映了醫(yī)院醫(yī)療水平和醫(yī)療作風。護理人員對病人體貼入微的精心護理，細心地觀察，并及時地發(fā)現(xiàn)病情變化，采取有效措施使病人轉(zhuǎn)危為安，同時運用護理程序加速病人康復的進程。以不為名利，“以病人為中心”，全心全意為病人服務的精神，受到了社會廣泛的尊敬，所以，護士才被譽為“白衣天使”。第一節(jié)護理工作的重要性護理學是科學、藝術(shù)和人道主義的完美結(jié)合概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇第二節(jié)護理工作的內(nèi)容和特殊性

護士的職責是履行保護生命、減輕痛苦、增進健康。護理工作基本內(nèi)容是：1，執(zhí)行基礎、?？谱o理常規(guī)、護理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度。2，協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。3，執(zhí)行各種途徑給藥治療及采集檢驗標本；注意巡視、觀察病情，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生；協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。4，經(jīng)常性地深入病房和病人交流，了解病人的疑慮，幫助病人消除恐懼感，保持愉快情緒，積極配合治療。進行生活、健康教育指導。5，對失去生活自理能力的病人提供生活、衛(wèi)生方面的照顧和幫助。6，負責醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點交接。保持工作環(huán)境的整潔、美觀。護理工作和其它服務行業(yè)一樣，有普遍性，也有其特殊性：1，護理是一門獨立的醫(yī)學學科，專業(yè)對其從業(yè)人員的素質(zhì)有特殊的要求，必須是經(jīng)過正規(guī)培訓的專業(yè)技術(shù)人員。2，護理工作既有科學性,又有服務性，所以護理人員除具備專業(yè)技能外，還要有較強的服務意識。3，護理人員的人際溝通廣泛，護士不但要具備快速識別反應能力，而且要善于與病人溝通，建立良好護患關(guān)系。4，護理工作繁重而鎖碎，連續(xù)性強，技術(shù)操作多，責任重大，工作緊張，生活不規(guī)律。護理工作的內(nèi)容護理工作的特殊性概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇第三節(jié)護理工作的職業(yè)要求護士的職業(yè)素質(zhì)是指從事護理專業(yè)所需要的特殊性質(zhì)方面的要求。1，熱愛護理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務的敬業(yè)精神。2，關(guān)心病人疾苦，對病人有高度的責任心、同情心和愛心。3，有良好的醫(yī)德醫(yī)風，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護職業(yè)的聲譽。4，具有誠實的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。5，具有一定的文化修養(yǎng)、護理理論及人文科學知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，并勇于鉆研業(yè)務技術(shù)，保持高水平的護理。6，具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。7，應與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、、團結(jié)、協(xié)作。8，具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。工作作風嚴謹細微、主動、果斷、敏捷、實事求是。9，注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。概述目的篇規(guī)范篇提升篇禮儀篇第三節(jié)適應現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展需求

隨著社會的進步，市場經(jīng)濟的深入和現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，社會醫(yī)療保險制度的改革，法律法規(guī)的健全和完善等因素，社會對護理工作有了更高的要求。一，病人的自主意識提高：病人在就醫(yī)時有了更多的自主權(quán)和選擇權(quán)，病人不但可以選擇醫(yī)院、選擇醫(yī)生和護士，并且在治療期間對自己的病情、治療方案和用藥有知情同意權(quán)或拒絕治療及護理的權(quán)利。同時，病人法律意識的增強，也促使我們在對病人進行治療及護理時要加強自我保護意識。二，對護理質(zhì)量要求提高：隨著人們文化生活水平的提高，病人對護理工作也有了更多更高的要求，要求護理人員不但有良好的職業(yè)道德，熱愛護理工作，具有熱愛生命的崇高情感，而且須熟練掌握專業(yè)理論知識和技術(shù)操作。護士不僅要能夠減輕病人的痛苦，使病人在承受最小痛苦的同時，取得滿意治療效果。三，對護士相關(guān)知識的需求提高：護理模式的變化使護理工作的職能得到拓寬和延伸。在這種模式下，護理的對象首先是人，其次才是病。因此，護理人員在護理病人時要以病人為中心，不僅要掌握常規(guī)的護理技能，而且要掌握人文、心理、社會等方面的知識，以滿足病人身心兩方面的護理需求。新發(fā)展新要求目的篇提升篇禮儀篇概述規(guī)范篇第四節(jié)護士職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的目的1，通過培訓使護理人員提升職業(yè)素養(yǎng)認識，推進衛(wèi)生行業(yè)作風建設；2，使護士懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3，幫助護士提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；4，護理人員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升醫(yī)院競爭力；5，使學護理人員快速的融入醫(yī)院大家庭；6，讓護理人員明確個人發(fā)展方向與工作發(fā)展的互相結(jié)合；7，樹立更加牢固的道德觀念和服務意識，強化依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范操作意識。8，夯實護理人員基礎護理技能，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。9，充分展現(xiàn)“白衣天使”良好的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉能力。培訓目的15

過渡頁第三章規(guī)范篇目的篇提升篇禮儀篇

概述規(guī)范篇第一節(jié)素質(zhì)是什么

素質(zhì)是心理學上的一個專門術(shù)語，指人的一種較穩(wěn)定的心理特征。其解釋可分為先天與后天兩個方面。1，先天素質(zhì)：指人的機體與生俱來的某些特點和原有基礎，即機體天生的結(jié)構(gòu)形態(tài)、感知器官、神經(jīng)系統(tǒng)，特別是大腦結(jié)構(gòu)和功能上的一系列特點。2，后天素質(zhì)：后天的社會性的一面是主要的，是指通過不斷地培養(yǎng)、教育、自我養(yǎng)、自我磨煉而獲得的一系列知識技能、行為習慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點的綜合。

職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。就個人而言是個人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。職業(yè)素質(zhì)中，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的。職業(yè)素質(zhì)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。職業(yè)素質(zhì)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，個體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。所以，職業(yè)素質(zhì)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。

素質(zhì)的慨念

職業(yè)素質(zhì)目的篇提升篇禮儀篇概述規(guī)范篇第二節(jié)護士個人素質(zhì)要求

護士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使護士在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體的講護士職業(yè)素養(yǎng)包含三個方面：1，護士職業(yè)素質(zhì)；2，護士職業(yè)素質(zhì)行為規(guī)范；3，護士職業(yè)素質(zhì)技能。護士職業(yè)素養(yǎng)包括五方面內(nèi)涵：1，思想品德素質(zhì)；2，科學文化素質(zhì)；3，專業(yè)技能素質(zhì)；4，心理素質(zhì)檢；5，身體素質(zhì)。護士職業(yè)素質(zhì)目的篇提升篇禮儀篇

概述規(guī)范篇第三節(jié)護士職業(yè)素養(yǎng)護士職業(yè)素養(yǎng)（ProfessionalQuality）是護士對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護士職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。可以說，護士職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標準；護士職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。你了解護士的職業(yè)素質(zhì)嗎目的篇提升篇禮儀篇

概述規(guī)范篇第四節(jié)護士職業(yè)素養(yǎng)

美國學者斯潘塞于1993年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。職業(yè)素質(zhì)冰山理論學說目的篇提升篇禮儀篇

概述規(guī)范篇第五節(jié)護士職業(yè)素養(yǎng)

一，思想品德素質(zhì)：是指人品、德行及正確的人生觀、價值觀，具有高尚的情操，崇高的護理道德，誠實的品格和較高的慎獨修養(yǎng)，具有高度的社會責任感和同情心。

二，

科學文化素質(zhì)：掌握基礎文化知識，包括數(shù)、理、化、語文、外語及計算機應用知識，是深入理解醫(yī)學、護理學理論的必備條件。還要了解人文科學知識，心理學、美學、社會學、法學、統(tǒng)計學等。

三：專業(yè)技能素質(zhì)：

專業(yè)知識是決定一個護士能否勝任護理工作的基本條件之一。包括扎實的專業(yè)理論知識，具備規(guī)范、精確、嫻熟的護理技能，細致入微而敏銳的洞察能力，較強的綜合分析問題和解決問題的能力，靈活機智，果斷敏捷的應變能力，獨立學習和創(chuàng)新能力。

四，良好的心理素質(zhì)：有良好的心境，樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達和較強的自控能力。善于調(diào)節(jié)自己的情緒，始終保持一種平和的心態(tài)，并且以良好的心境影響病人。

五，個人身體素質(zhì)：具有健康的體魄，充沛的精力、整潔大方的儀表、端莊穩(wěn)重的舉止，具有良好的耐受力、敏捷的反應力和始終如一的工作熱情。護士素質(zhì)五個方面的內(nèi)涵21

過渡頁第四章提升篇目的篇提升篇禮儀篇

概述規(guī)范篇第一節(jié)護士扮演什么樣的角色

社會角色是指人們在社會生活中形成的、與人們的某種社會地位、身份相一致的、社會所期望的一整套權(quán)利、義務的規(guī)范與行為方式。它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成了社會群體或組織的基礎。在現(xiàn)實生活中，當多種角色集于某個體一身時，該個體所處的位置，也稱復式角色或角色集。每個社會成員都有角色集，但最主要承擔的角色是與職業(yè)和家庭相關(guān)的。隨著社會的發(fā)展進步和臨床醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，護士的職業(yè)角色也在不斷變換和擴大。初期的護士是單純生活照顧、醫(yī)囑執(zhí)行者，現(xiàn)代的每位護士在護理崗位上承擔著多種不同的角色，已是個角色集。因此能否很好地適應角色的轉(zhuǎn)變，是每位護士在工作面臨的最大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代護士的角色功能角色照顧者

執(zhí)行者管理者咨詢者協(xié)調(diào)者教育者研究者保護者選人篇用人篇留人篇人才概述育人篇第一節(jié)護士扮演什么樣的角色

護士能否很好地扮演其職業(yè)角色，由其職業(yè)素質(zhì)所決定，同時職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)變過程又必將不斷地促進素質(zhì)的提升。

一，照顧者角色：對失去生活自理能力的病人提供的個人衛(wèi)生方面的照顧和幫助。病人衛(wèi)生護理的目的為：①清除壞死組織、微生物、分泌物和其他污垢。②刺激血液循環(huán)，放松肌肉，使病人感到舒適，幫助恢復精力。③改變病人的病容，消除不良氣味。④預防褥瘡和交叉感染。⑤便于觀察病情。

二，執(zhí)行者角色：在醫(yī)療活動中，護理要配合醫(yī)生進行各種治療，也是醫(yī)療工作的重要執(zhí)行者。護士要遵照醫(yī)囑，執(zhí)行病情的觀察、記錄、報告；按照護理程序準確無誤地完成各項護理操作；處理各種突發(fā)緊急情況。這就要求護士有扎實的三基理論基礎和熟練的基本操作能力。護士的角色功能目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第一節(jié)護士扮演什么樣的角色

三，管理者角色：護士也是醫(yī)院工作重要的管理者，病房管理護士是主角，要管理病人的治療、日常生活、負責病區(qū)物品財產(chǎn)、醫(yī)療文件和物品管理，管理病區(qū)各項事務（水、電、衛(wèi)生等），做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預先準備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀，做到合理利用資源，滿足病人需要。

四，咨詢者角色：在醫(yī)療過程中，護士與病人接觸時間最長，工作內(nèi)容也最廣，從生活護理到醫(yī)療全程，病人及家屬的各種各樣問題由護士解答的最多，因此護士負有解答問題、傳遞信息、健康指導和給予感情支持的責任，扮演著咨詢者的角色。

五，協(xié)調(diào)者角色：在醫(yī)患關(guān)系中，護士還擔當協(xié)調(diào)者的角色。在醫(yī)生與病人之間、病人與病人之間、本部門和其它部門之間的各種關(guān)系中，護士負有傳達信息，解決問題、化解矛盾的作用。目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第一節(jié)護士扮演什么樣的角色六，教育者角色：健康教育也是護士工作的一項重要內(nèi)容。負責教育患者樹立健康意識、促使其改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險因素。同時對患者進行相關(guān)疾病治療方面的知識，指導各種康復訓練，調(diào)動患者參與疾病康復的積極性。七，研究者角色：在護理工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問題，分析研究，找出解決問題的答案，工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗，研究推廣，不斷汲取新知識，促進個人進步。八，保護者角色：病人一旦進入醫(yī)院，醫(yī)院就承擔起患者多種權(quán)益的保護義務，其中護士的保護者角色最重要。特別是對不能自理的患者和幼小兒童，要保護他們免受各種不利因素的侵害。目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第二節(jié)護理團隊的建設

由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標；團隊內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。團隊精神的核心，實際上就是合作的精神。合作關(guān)系到每個人的生存之道。良好的溝通能力又是團隊合作的基礎和關(guān)鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。什么是團隊團隊與群體的區(qū)別團隊目標一致成員分工合作成員互相依賴全體參與決策沒有共同目標無需分工合作獨立完成工作領(lǐng)導者做決策團隊群體目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第二節(jié)護理團隊的建設建設一支優(yōu)秀的護理團隊，是各項護理工作能否圓滿完成的基本保證。要建立一支好的護理團隊，應該從以下幾方面入手：確立團隊愿景構(gòu)建共同目標所謂愿景就是經(jīng)過一定的努力后，能夠達到的目標，包括個人和群體兩方面的愿景。愿景是把人們凝聚在一起的重要基礎，確立愿景最為關(guān)鍵的就是愿景方向的一致性。個人愿景和群體共同愿景應該匯聚成強大的向心力。每一個護理人員都應該明確自己的本職工作和崗位職責，并有著共同的認識和一致的理解，真正擺正崗位意識和整體意識的關(guān)系，樹立全局意識，把個人利益和整體利益融合在一起，才能做到無私奉獻。01目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第二節(jié)護理團隊的建設建立有效溝通確保協(xié)同合作

在團隊里，如果溝通渠道比較暢通、信息交流比較頻繁，每一位成員都能與其他的成員之間保持良好的溝通，那么在工作中團隊成員之間的合作就不會存在無法克服的障礙。相反，如果溝通渠道不夠暢通、信息交流不夠頻繁，團隊成員之間不能保持良好的溝通，那么團隊成員之間就很容易產(chǎn)生難以調(diào)和的矛盾。臨床護理工作是一個不可分割的有機整體，在工作中需要團隊內(nèi)的協(xié)作，還需要與相關(guān)部門協(xié)作，因此沒有良好的溝通基礎，也就沒有協(xié)同合作。護理管理者由于其地位和責任而被賦于一定的權(quán)力，作為團隊之首，護理管理者首先自己要有團隊精神，以團隊利益為重，為廣大護理人員利益著想。團隊管理者要把尊重每個成員作為團隊管理的最高宗旨，不能簡單發(fā)號施令，而是關(guān)于與成員合作、協(xié)商，充分調(diào)動每個人的參與積極性。每個成員不僅貢獻勞動、也貢獻智慧，直接為團隊工作的展開出謀劃策，以形成強大的向心力和凝聚力。團隊精神理念的確立，能使成員間互相溝通、互相激勵，共同解決工作中的各種困難。人性化管理共參與決策0302目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第三節(jié)注重個人品牌的塑造

護士素質(zhì)的不斷提升是現(xiàn)代醫(yī)療服務所必須的，而個人品牌的塑造過程也是素質(zhì)不斷提升的過程。在市場化環(huán)境下，競爭不可怕，裁員也不可怕，可怕的是自己沒有精湛的專業(yè)技能，沒有形成獨具特色的工作風格，沒有具備別人不可代替的價值，因此提升素質(zhì)，塑造個人品牌才是走向成功的必經(jīng)之路。個人品牌的塑造過程中，在努力提升護士基本素質(zhì)外，還要注重培養(yǎng)一些科學的思維方法和。個人品牌，

一個人的無形資產(chǎn)目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第三節(jié)注重個人品牌的塑造破格重用培養(yǎng)使用堅決不用限制使用德才做一個有德有才之人現(xiàn)代社會企業(yè)管理中，任何一個單位在用人方面都有一個統(tǒng)一標準，就是要重用德才兼?zhèn)湔摺膯挝挥萌说慕嵌葋碇v，這里的德就是指職業(yè)道德，比如“愛崗敬業(yè)，誠實守信、保守機密、遵紀守法、堅持準則、廉潔自律”等，才就是個人工作能力和特殊技能。因此我們在工作中，做有德有才之人是塑造個人品牌的基本準則，也是我們要努力提升間個人素質(zhì)的方向和目標。目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第三節(jié)

注重個人品牌的塑造

每個人都有自己的夢想，或者都有自己理想中的生活目標。這就是個人人生規(guī)劃，也無外乎就是你希望能夠做自己想做的事情，成為自己想成為的人，達到自己預設的目標。要達到這個目標，全靠我們做好自己的時間管理。不善于管理時間的人，會經(jīng)常都感到時間不夠用的。在實際工作中，一些人經(jīng)常忙忙碌碌，甚至加班加點，但是到了績效考評時，卻很少有能擺得上桌面上的業(yè)績。這其中重要的原因就在于控制和規(guī)劃時間的能力欠缺，導致工作主次不分，勞而無功或勞而少功。管好自己的時間，提高工作效率，是我們提升素質(zhì)的基本內(nèi)容。管理好自己的時間重要不緊急緊急而重要不緊急重要緊急不重要重要緊急1423合理統(tǒng)籌安排工作順序目的篇規(guī)范篇禮儀篇

概述提升篇第三節(jié)注重個人品牌的塑造

掌握良好的人際溝通技巧溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識。溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。常見的溝通類別有：1，向上溝通，要有膽；2，向下溝通，要有心；3，平行溝通，要有肺；4，斜行溝通，要有腦。良好有效的溝通能力是一個人素質(zhì)高低的體現(xiàn)，也是樹立個人品牌的重要手段。編碼（發(fā)送）解碼（接收）解碼（接收）編碼（反饋）溝通乙方溝通甲方溝通渠道溝通原理流程圖

溝通過程中，要正確把握好編碼、解碼、溝通渠道三個要素。1，編碼要清晰明了，簡明扼要；2，解碼要認真傾聽、準確理解；3，主動選擇合適的溝通渠道，創(chuàng)造和諧的溝通氛圍。33

過渡頁第五章禮儀篇目的篇規(guī)范篇

概述禮儀篇提升篇第一節(jié)護士禮儀慨述

隨著醫(yī)學、護理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇。護士的形象以及言談舉止，音容笑貌。都可能對服務對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護理效果。護理禮儀不但作為護理職業(yè)中行為要求，更是作為一種專業(yè)的行為規(guī)范，它指導和協(xié)調(diào)護理人員在護理行為過程中，藝術(shù)性地運用護理程序，解決服務對象身體、心理、社會等方面的問題，最終利于患者健康恢復，有利于良好護患關(guān)系的處理。

護士們燦爛的笑容會撫平患者受傷的心靈，輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛……護理禮儀是職業(yè)要求護理禮儀的主要內(nèi)容護士的儀表禮儀；護士的儀態(tài)禮儀；護士的語言禮儀；護士的行為禮儀；目的篇規(guī)范篇

概述禮儀篇提升篇第二節(jié)護士禮儀培養(yǎng)

儀表是護患交往中最先攝入對方視野的信息，是形成最初印象的因素，是由語言和非語言的途徑獲得的，且以非語言為主