網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識

網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐(第2版)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第1頁目錄第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)第1章網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)第二篇網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系第2章網(wǎng)絡(luò)營銷慣用工具和方法第3章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4章搜索引擎營銷第5章許可Email營銷基礎(chǔ)第6章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7章網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8章網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第2頁本章關(guān)鍵點許可Email營銷基本原理Email營銷基本形式開展Email營銷基礎(chǔ)條件獲取內(nèi)部列表用戶資源方法郵件列表內(nèi)容策略內(nèi)部列表Email營銷策略部列表Email營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第3頁5.1許可Email營銷基本原理Email營銷定義Email營銷與其它網(wǎng)絡(luò)方法關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第4頁Email營銷定義 Email營銷是在用戶事先許可前提下，經(jīng)過電子郵件方式向目標用戶傳遞有價值信息一個網(wǎng)絡(luò)營銷伎倆。 強調(diào)三個基本原因：基于用戶許可、經(jīng)過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值。網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第5頁Email營銷與其它網(wǎng)絡(luò)方法關(guān)系Email營銷與企業(yè)網(wǎng)站Email營銷與搜索引擎營銷Email營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告Email營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方法網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第6頁5.2Email營銷基本形式和普通過程Email營銷基本形式內(nèi)部列表和外部列表Email營銷比較開展Email營銷主要步驟內(nèi)部列表和外部列表Email營銷過程比較開展Email營銷三個基礎(chǔ)條件常見用戶許可方式比較網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第7頁Email營銷基本形式內(nèi)部列表Email營銷：利用用戶自愿注冊資料外內(nèi)部列表Email營銷：利用專業(yè)服務(wù)商用戶資源網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第8頁內(nèi)部列表和外部列表Email營銷比較網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第9頁開展Email營銷主要步驟制訂Email營銷計劃；決定是否利用外部列表，并選擇服務(wù)商；針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；依據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；對Email營銷活動效果進行分析總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第10頁內(nèi)部列表和外部列表Email營銷過程比較網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第11頁開展Email營銷三個基礎(chǔ)條件郵件列表技術(shù)基礎(chǔ)用戶Email地址資源獲取郵件列表內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第12頁常見用戶許可方式比較網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第13頁5.3開展Email營銷基礎(chǔ)條件獲取內(nèi)部列表用戶資源基本方法增加訂閱郵件列表成功率提議增加用戶郵件地址有效性增加用戶郵件地址有效性詳細方法郵件列表內(nèi)容六項基本標準郵件列表內(nèi)容普通要素網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第14頁獲取內(nèi)部列表用戶資源基本方法充分利用網(wǎng)站推廣功效合理挖掘現(xiàn)有用戶資源提供部分獎勵辦法向朋友、同行推薦其它網(wǎng)站或郵件列表推薦為郵件列表提供多訂閱渠道爭取郵件列表服務(wù)商推薦網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第15頁增加訂閱郵件列表成功率提議盡可能簡化訂閱手續(xù)，不要搜集無須要用戶信息；在訂閱反饋頁面上給出提醒，請用戶盡快完成確認手續(xù)；在給用戶發(fā)送確實認郵件中，不要忘記郵件列表名稱以及介紹等信息；經(jīng)常測試郵件列表程序工作狀態(tài)，碰到故障盡早處理；定時分析新用戶增加情況，分析問題原因。網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第16頁增加用戶郵件地址有效性提升用戶郵件地址資料準確性了解郵件列表退信原因并采取對應(yīng)對策對郵件列表進行有效管理網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第17頁增加用戶郵件地址有效性詳細方法盡可能防止錯誤郵件地址請求用戶使用能夠正常通信郵件地址勉勵用戶更新Email地址對郵件列表地址進行必要管理可能修復(fù)失效郵件地址對郵件被退回過程有正確了解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第18頁郵件列表內(nèi)容六項基本標準目標一致性內(nèi)容系統(tǒng)性內(nèi)容起源穩(wěn)定性內(nèi)容精簡性內(nèi)容靈活性最正確郵件格式網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第19頁郵件列表內(nèi)容普通要素郵件主題郵件列表名稱目錄或內(nèi)容提要郵件正文退出列表方式其它信息和申明網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第20頁5.4內(nèi)部列表Email營銷策略內(nèi)部列表Email營銷普通步驟內(nèi)部列表Email營銷常見問題內(nèi)部郵件列表經(jīng)營決議網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第21頁內(nèi)部列表Email營銷普通步驟確立指導(dǎo)思想確定營銷目制訂內(nèi)容策略郵件發(fā)送跟蹤營銷效果網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第22頁內(nèi)部列表Email營銷常見問題目標不明確技術(shù)基礎(chǔ)不完善郵件內(nèi)容設(shè)計不合理內(nèi)容過大郵件郵件沒有一定發(fā)送周期會員通訊成了垃圾郵件個人信息保護政策網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第23頁內(nèi)部郵件列表經(jīng)營決議經(jīng)營資源評定郵件列表期望功效郵件列表類型和內(nèi)容建立郵件列表時機網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第24頁5.5外部列表Email營銷策略選擇Email營銷服務(wù)商參考原因外部列表Email營銷常見問題網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第25頁選擇Email營銷服務(wù)商參考原因服務(wù)商可信任程度用戶數(shù)量和質(zhì)量用戶定位程度服務(wù)專業(yè)性合理費用和收費模式網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第26頁外部列表Email營銷常見問題發(fā)件人信息不明確郵件無法回復(fù)用第三方郵件服務(wù)器發(fā)送Email廣告郵件主題意義不清楚郵件無法正常顯示別出心裁郵件廣告把注冊用戶當(dāng)成了終生財產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第27頁5.6Email營銷效果評價Email營銷評價指標體系外部列表Email營銷有效性內(nèi)部列表Email營銷有效性網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第28頁Email營銷評價指標體系獲取和保持用戶資源階段評價指標：有效用戶總數(shù)用戶增加率用戶退出率等郵件信息傳遞評價指標：送達率退信率用戶對信息接收過程指標：開信率閱讀率刪除率用戶回應(yīng)評價指標：直接收益點擊率轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)信率網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第29頁Email營銷有效性分析（1） 外部列表Email營銷有效性：郵件能夠送達盡可能多目標用戶電子郵箱；反應(yīng)率指標不低于行業(yè)平均水平；取得直接收益大于投入費用，或者到達期望目標。網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐之許可Email營銷基礎(chǔ)知識第30頁Email營銷有效性分析（2） 內(nèi)部列表Email營銷有效性：穩(wěn)定后臺技術(shù)確保；取得盡可能多用戶加入列表；保持Email營銷資源穩(wěn)步增加；