職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)參考范本（3篇）

第6頁共6頁職場(chǎng)商務(wù)?禮儀培訓(xùn)?總結(jié)參考?范本我?國是一個(gè)?歷史悠久?的文明古?國，也有?著“禮儀?之邦”的?美稱，講?“禮”重?“儀”是?中華民族?世代相傳?的優(yōu)秀傳?統(tǒng)，源遠(yuǎn)?流長的禮?儀文化是?先人留給?我們的一?筆豐厚的?遺產(chǎn)。在?中國更加?向世界開?放的今天?，禮儀不?僅體現(xiàn)出?豐厚的歷?史優(yōu)秀傳?統(tǒng)，更富?有鮮明的?時(shí)代內(nèi)涵?。隨著人?與人，國?與國之間?的交往日?益頻繁，?講究禮儀?，禮尚往?來，對(duì)營?造和諧的?人際關(guān)系?，顯得尤?為重要。?隨著“?文明禮儀?”宣傳活?動(dòng)日益深?入，人們?對(duì)禮儀知?識(shí)的認(rèn)知?也越來越?多，對(duì)職?業(yè)的需求?也越來越?強(qiáng)烈。而?職業(yè)禮儀?中重要的?商務(wù)禮儀?需求，也?達(dá)到了空?前的高漲?。商務(wù)?禮儀是人?在商務(wù)交?往中的藝?術(shù)，比如?索取名片?：一是要?能取過來?，二是要?給對(duì)方留?下好印象?。商務(wù)禮?儀不僅體?現(xiàn)著個(gè)人?的素質(zhì)，?也折射出?所在企業(yè)?的企業(yè)文?化水平和?企業(yè)的管?理境界。?在商務(wù)場(chǎng)?合當(dāng)中，?禮節(jié)、禮?貌都是人?際關(guān)系的?“潤滑劑?”能夠非?常有效地?減少人與?人之間的?摩擦，最?大限度的?避免人際?沖突，使?商務(wù)場(chǎng)合?的人際交?往成為一?件非常愉?快的事情?。在滿足?人們的社?會(huì)交往需?求的同時(shí)?，也滿足?了人們被?尊重的需?求。良好?商務(wù)禮節(jié)?能營造良?好的商務(wù)?交往氛圍?，為企業(yè)?的合作奠?定良好的?基礎(chǔ)。相?反，可能?會(huì)給企業(yè)?造成不良?的影響帶?來巨大的?損失。?在學(xué)習(xí)商?務(wù)禮儀之?后，我恍?然大悟，?原來平時(shí)?的工作和?生活中我?們有很多?地方都做?的不到位?，從小小?的鞠躬禮?到文明用?語，似乎?我們都有?太多的忽?略，比如?平時(shí)生活?中的鞠躬?禮不標(biāo)準(zhǔn)?、文明用?語聲音太?小、面部?無表情等?常見問題?我們好像?都沒有多?加注意。?這次的?商務(wù)禮儀?培訓(xùn)，讓?我受益匪?淺。從個(gè)?人的角度?看，一是?有助于提?高個(gè)人的?自身修養(yǎng)?;二是有?助于人美?化自身、?美化生活?;三是有?助于人們?的社會(huì)交?往，改善?人們的人?際關(guān)系;?從企業(yè)的?角度來說?，可以美?化企業(yè)形?象，提高?顧客滿意?度和美譽(yù)?度，最終?達(dá)到提升?企業(yè)的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?的目的。?以前，總?是認(rèn)為自?己服務(wù)的?態(tài)度已經(jīng)?很好了，?素質(zhì)比一?般人也不?差，但是?聽完這次?培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?差距還很?大。今后?我要根據(jù)?的勤奮學(xué)?習(xí)、學(xué)以?致用、有?助于我今?后的事業(yè)?更一步的?提升。?職場(chǎng)商務(wù)?禮儀培訓(xùn)?總結(jié)參考?范本（二?）還沒?開始學(xué)商?務(wù)禮儀時(shí)?，就對(duì)這?門課充滿?了期待。?在真正接?觸了商務(wù)?禮儀這門?課之后，?我才發(fā)現(xiàn)?，原來要?真正做到?優(yōu)雅并不?是那么容?易的。一?個(gè)人舉止?得體，言?語文雅，?就給別人?留下了良?好的印象?。正所?謂，愛美?之心，人?皆有之。?雖說現(xiàn)今?崇尚的是?自然美，?但兩者并?不沖突。?恰到好處?的打扮和?修飾，不?僅不會(huì)顯?得過分招?搖，反而?塑造了個(gè)?人的良好?形象，展?現(xiàn)了個(gè)人?的道德素?養(yǎng)。在?此之前，?我總認(rèn)為?，只有未?經(jīng)任何修?飾的美才?叫自然美?。然而經(jīng)?老師一講?，我逐漸?改變了以?前的觀點(diǎn)?。學(xué)習(xí)商?務(wù)禮儀，?不僅僅局?限于應(yīng)用?在正式的?社交場(chǎng)合?，生活中?，禮儀同?樣隨處可?見。通過?對(duì)一個(gè)人?儀表風(fēng)度?，服飾著?裝，行為?舉止以及?語言談吐?的觀察，?我們能夠?大致了解?其生活習(xí)?慣、個(gè)人?喜好、思?想品德等?其他方面?的信息。?因此，學(xué)?好禮儀，?對(duì)我們大?有用處。?每當(dāng)看?到熒幕上?的亞運(yùn)會(huì)?禮儀小姐?迎面走來?，個(gè)個(gè)氣?質(zhì)非凡，?舉手投足?間無不散?發(fā)著一種?優(yōu)雅。這?時(shí)，我們?往往不由?心生艷羨?。禁不住?感慨，如?果我們能?有她們一?半的氣質(zhì)?……然而?，我們或?許無須去?羨慕別人?，只要我?們用心，?肯努力，?一樣可以?做的很好?。通過?一個(gè)學(xué)期?的禮儀課?的學(xué)習(xí)，?我收獲頗?多。比如?著裝，在?不同的季?節(jié)、場(chǎng)合?，就要有?適合其季?節(jié)、場(chǎng)合?的不同的?裝扮。并?不見得非?得穿著漂?亮、時(shí)尚?才是美，?這也不是?我們要追?求的目標(biāo)?。得體大?方的衣著?，同樣能?展現(xiàn)個(gè)人?的美好形?象。在這?一系列的?禮儀指導(dǎo)?課程中，?自我感覺?收獲最大?的是行為?舉止。如?果在平時(shí)?，我們大?都隨意任?行，從來?沒有注意?過自己的?一些行為?舉止是否?得體。上?了禮儀課?后，我才?察覺，以?前的一些?行為在現(xiàn)?在看來是?多么地不?雅，著實(shí)?有失淑女?風(fēng)范。?在禮儀課?的學(xué)習(xí)過?程中，我?們獲得了?很多的樂?趣。僅一?個(gè)簡簡單?單的蹲坐?姿勢(shì)，就?蘊(yùn)含著不?少學(xué)問。?課堂上，?當(dāng)老師說?到，坐不?能超過椅?子的三分?之二時(shí)，?幾乎所有?的同學(xué)都?不由地欠?了欠身。?這時(shí)才驚?覺，自己?的整個(gè)身?體幾乎全?癱坐在椅?子上了，?于是不禁?一陣竊笑?。有些人?則暗暗自?喜，慶幸?自己沒坐?多。又如?，當(dāng)不小?心掉了東?西時(shí)，撿?的時(shí)候要?半蹲著身?子，并膝?蓋靠攏…?…有時(shí)候?，我偶爾?會(huì)自我開?玩笑地說?：連撿個(gè)?東西也表?現(xiàn)得如此?有紳士風(fēng)?度和淑女?風(fēng)范，這?還真有點(diǎn)?古代的韻?味了。不?過，這也?正好展現(xiàn)?了我們“?禮儀之邦?”固有的?大國風(fēng)范?。在職?場(chǎng)中，學(xué)?好商務(wù)禮?儀更顯得?重要。穿?著得體、?談吐優(yōu)雅?、舉止大?方，無言?中增加了?自己的印?象分。對(duì)?于一個(gè)即?將面臨就?業(yè)的大學(xué)?生，更應(yīng)?該了解一?些職場(chǎng)禮?儀方面的?知識(shí)。光?有專業(yè)知?識(shí)還不夠?，還要懂?得一些面?試的技巧?。有些人?很優(yōu)秀，?但在求職?中卻屢屢?不順，很?多時(shí)候往?往是在一?些細(xì)節(jié)上?出了問題?。因此，?在面試之?前，我們?要給自己?來一個(gè)精?心的打扮?，這不僅?是對(duì)自己?負(fù)責(zé)，同?時(shí)也是對(duì)?面試官的?一種尊重?。在面試?的過程中?，我們要?做到自信?、有禮。?如此我們?將邁出了?成功的第?一步。接?下來的，?我相信，?如果你已?經(jīng)具備了?一定的專?業(yè)知識(shí)和?技能，那?么，一切?的問題也?都能迎刃?而解了。?短短的?一個(gè)學(xué)期?的商務(wù)禮?儀課，卻?讓我們從?中學(xué)到很?多。生活?中仍然存?在著一些?有失大體?的行為舉?止和不良?的習(xí)慣，?雖然我們?一時(shí)半會(huì)?還無法改?正過來，?但至少我?們已經(jīng)意?識(shí)到了。?我們經(jīng)常?不斷地提?醒自己，?注意自己?的一言一?行。相信?在不久，?我們會(huì)在?不斷地改?進(jìn)，完善?自我的過?程中受益?不少。?職場(chǎng)商務(wù)?禮儀培訓(xùn)?總結(jié)參考?范本（三?）經(jīng)過?這次禮儀?實(shí)訓(xùn)，才?知道一個(gè)?人的言行?舉止在商?業(yè)活動(dòng)中?是如此的?重要，才?知道一個(gè)?人的言行?舉止中蘊(yùn)?含了如此?多的東西?，也才知?道禮儀一?詞所涵蓋?的文化跟?修養(yǎng)!?我們首先?學(xué)習(xí)了禮?儀的概念?，以及禮?儀所涉及?的各個(gè)方?面，課堂?中還不時(shí)?有同學(xué)的?演習(xí)，老?師的示范?，聽來也?容易接受?，更可以?根據(jù)所學(xué)?習(xí)的禮儀?知識(shí)來衡?量自己!?因?yàn)橐粋€(gè)?人的底蘊(yùn)?跟內(nèi)涵并?不是很容?易就可以?被別人發(fā)?現(xiàn)的，所?以我們需?要禮儀，?這扇展示?自己的窗?戶，中國?是一個(gè)禮?儀之邦，?在一個(gè)隨?時(shí)都在推?銷自己的?商業(yè)化年?代，我們?更需要標(biāo)?準(zhǔn)專業(yè)的?禮儀!有?禮走遍天?下，無禮?寸步難行?，對(duì)于我?們學(xué)習(xí)市?場(chǎng)營銷專?業(yè)的學(xué)生?而言，禮?儀是工作?中必不可?少的一門?學(xué)問，或?者說是一?門技能，?市場(chǎng)營銷?就是要跟?消費(fèi)者跟?客戶打交?道，要想?別人接受?你的產(chǎn)品?，就必須?要讓消費(fèi)?者跟客戶?接受你這?個(gè)人，這?樣才會(huì)對(duì)?你的公司?跟產(chǎn)品產(chǎn)?生最初的?好印象!?然而禮?儀就是人?與人溝通?中所必須?的誠意，?尊重!如?果一個(gè)人?連最基本?的禮儀都?沒有，又?有誰能夠?接受得了?他，更別?提跟這種?粗魯?shù)娜?合作做生?意了!對(duì)?于商務(wù)禮?儀的訓(xùn)練?，我覺得?并不是整?夜睡木板?，整天靠?墻站就可?以了的!?一個(gè)人的?禮儀品行?首先是由?內(nèi)而生的?，如果一?味的重視?給人的感?覺但是確?實(shí)沒有內(nèi)?涵與內(nèi)在?的修養(yǎng)又?何嘗不是?在自欺欺?人人，而?且還欺人?欺得那么?的辛苦!?所以修身?當(dāng)從修心?而起，一?個(gè)真正有?內(nèi)涵有修?養(yǎng)的人嚴(yán)?格要求自?己來也必?定不是難?事!而修?心最好的?辦法就是?多讀書!?實(shí)訓(xùn)期?間，本班?同學(xué)借多?媒體教室?放了部美?國大片-?《殺手代?號(hào)47》?，說這個(gè)?當(dāng)然不是?鼓勵(lì)大家?都去當(dāng)殺?手，只