行政前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁行政前臺?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)自?-加入-?公司以來?已經(jīng)一年?多的時間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?學(xué)到了更?多的知識?技能，各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成?長的平臺?，讓我可?以在工作?中不斷成?長，不斷?學(xué)習(xí)，提?升了自身?的素質(zhì)，?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作方?面1、?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前臺?的工作比?較瑣碎，?收發(fā)傳真?、郵件、?報(bào)紙，維?護(hù)辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時，有?時候事情?趕到一塊?就會有些?應(yīng)付不過?來，顯得?手忙腳亂?。雖然完?成了工作?，但是在?工作過程?中有些細(xì)?節(jié)就沒能?注意到，?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和?總結(jié)，我?意識到要?想優(yōu)質(zhì)的?完成這些?工作，首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好，?再從細(xì)節(jié)?入手，保?持良好的?工作狀態(tài)?，提高效?率。只永?不懈怠的?提高自己?，才能勝?任看似簡?單的行政?工作?，F(xiàn)?在，已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作，并努?力把工作?細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)。爭?取給大家?最到位的?支持和服?務(wù)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，按職?業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時刻要?求自己。?同時，規(guī)?范化方面?還需要加?強(qiáng)，我也?會在今后?的工作中?更加注意?這一點(diǎn)。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為王?，地低為?海。行政?本身是一?個服務(wù)性?和支持性?的工作，?尤其是前?臺接待。?當(dāng)有客戶?到訪或是?公司有大?型會議時?，前臺就?會負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)?工作，要?了解到每?個人的需?求，適時?地為大家?服務(wù)。在?接待其他?人員，如?送報(bào)、送?水、來訪?人員的司?機(jī)，也要?服務(wù)周到?，體現(xiàn)出?公司的良?好的形象?。只有保?持良好的?工作狀態(tài)?，才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過程中?，我要求?自己避免?消極情緒?，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，?時刻把自?己的位置?放到一個?合適的高?度，本著?為人服務(wù)?提升自己?的態(tài)度投?入到工作?中。這也?是一個行?政人員必?備的素養(yǎng)?。3、?學(xué)會溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通，?是一個人?生存在這?個社會中?必不可少?的一種能?力。前臺?工作需要?對內(nèi)、對?外和各部?門以及社?會上很多?人士打交?道。溝通?、以及良?好有效的?溝通顯得?尤為重要?。在這一?年的工作?中，各項(xiàng)?溝通基本?暢通，但?本身也存?在著不少?問題。當(dāng)?一件事情?發(fā)生時，?很多情況?下我在溝?通時缺少?積極性和?主動性。?總是花費(fèi)?時間在去?想這件事?上，而不?是及時的?去了解、?溝通，在?處理事情?時略顯被?動。因此?，也浪費(fèi)?了一些時?間，降低?了工作效?率。這是?很不專業(yè)?的一面。?遇事積極?主動，在?第一時間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負(fù)責(zé)?到底的品?質(zhì)。在今?后的工作?中，我會?以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求?自己，爭?取把工作?完成的更?出色。公?司是一個?整體，每?個員工都?是組成這?個整體的?一部分。?無論我們?身在哪個?崗位，開?展什么樣?的工作，?始終都離?不開同事?之間的配?合。這就?要求我們?要有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神?。在良好?溝通的基?礎(chǔ)上，和?同事積極?配合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?才能把工?作做好。?這點(diǎn)在工?作中也深?有感觸。?我也將一?如既往的?認(rèn)真協(xié)作?、積極配?合，同時?嚴(yán)格要求?自己，把?各項(xiàng)工作?都做好。?二、加?強(qiáng)自身技?能和素養(yǎng)?方面走出?學(xué)校，初?入職場，?在能力和?閱歷方面?都很不足?。經(jīng)過這?一年的學(xué)?習(xí)和積累?，已能保?證本崗位?各項(xiàng)工作?正常運(yùn)行?，但是還?欠缺很多?。我也在?工作中找?尋不足，?抓緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)自?己的各項(xiàng)?能力。目?前，我通?過-學(xué)習(xí)?了相關(guān)專?業(yè)知識，?包括了前?臺的職業(yè)?素養(yǎng)與能?力提升、?檔案管理?、行政統(tǒng)?籌管理等?相關(guān)內(nèi)容?。財(cái)務(wù)會?計(jì)方面的?知識也很?欠缺，也?正在學(xué)習(xí)?這方面的?知識。通?過這些學(xué)?習(xí)，使自?己的技能?有了一定?程度的提?高，也更?希望能在?以后的工?作中有機(jī)?會參加相?關(guān)的培訓(xùn)?，更大程?度上提高?工作技能?。在平常?的工作中?，看到同?事的一些?好的工作?方法我也?會悉心學(xué)?習(xí)，真切?感受到身?邊的每位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身?上集著不?同優(yōu)點(diǎn)的?老師，每?個人身上?都有我值?得學(xué)習(xí)的?地方。工?作技能有?時候也不?光光是自?己從書本?上學(xué)習(xí)出?來或做出?來的，有?時候也需?要吸取別?人身上的?精華。?三、工作?成果與存?在的問題?1、工?作成果辦?公設(shè)備、?大桶水等?各項(xiàng)臺賬?建立完備?;餐飲、?酒店、訂?票等各項(xiàng)?服務(wù)基本?完善;每?日巡檢、?各項(xiàng)檢修?維護(hù)順利?進(jìn)行;各?類賬目報(bào)?銷流程規(guī)?范;其他?服務(wù)、跟?進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存?在的問題?(1)?工作不夠?精細(xì)化：?前臺工作?貴在精細(xì)?，但有很?多地方我?還沒有做?到這一點(diǎn)?。在服務(wù)?支持上，?會議室、?茶水間、?前臺大廳?，二樓辦?公大廳的?衛(wèi)生保持?上做的很?不到位，?沒能夠及?時的發(fā)現(xiàn)?問題，更?談不上及?時解決。?招待用的?杯子和一?些服務(wù)方?向指示也?存在問題?，沒有給?大家提供?方便的服?務(wù)。(?2)執(zhí)行?力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，?完成某項(xiàng)?工作時，?往往在執(zhí)?行上會有?卡殼。這?跟自己對?任務(wù)和指?示的認(rèn)識?、和自身?對問題變?通、行動?都有關(guān)系?。(3?)工作效?率低下：?由于自身?知識結(jié)構(gòu)?和工作技?能的原因?，在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上，?就由于辦?公軟件知?識和技巧?的欠缺而?不能夠保?質(zhì)保量的?完成。還?有其他一?些專業(yè)性?較強(qiáng)的工?作也是如?此。以?上的問題?必會在_?___的?工作中加?以解決。?一年的工?作中，著?實(shí)學(xué)到了?很多，非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的?包容和支?持，讓我?得以有這?樣的機(jī)會?工作學(xué)習(xí)?，不斷成?長，再接?下來的工?作中，我?定會再接?再厲，爭?取做得更?出色。?行政前臺?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（二?）作為?一名酒店?的前臺。?一名服務(wù)?行業(yè)的工?作人員，?我深知自?己服務(wù)態(tài)?度的重要?性。我?也更加的?懂得自己?應(yīng)該在工?作時間注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，更何況?自己還是?一名前臺?工作人員?，前臺是?接觸顧客?的第一位?置，所以?也可以說?前臺是酒?店的門面?，所以自?己的工作?就更加的?顯得尤為?重要。?自己從進(jìn)?入酒店開?始，我就?一直都在?用心的工?作，調(diào)節(jié)?好自己在?工作當(dāng)中?的情緒，?保證自己?可以用最?佳、最好?的工作狀?態(tài)去工作?。不僅如?此，我也?會注意自?己給客人?的第一印?象，不管?是在工作?上還是平?時的生活?當(dāng)中，第?一印象本?身就在人?際交往當(dāng)?中起著非?常重要的?作用。所?以很多的?時候，自?己也要給?顧客一種?舒適、和?氣的感覺?。剛開?始來的時?候，我也?不是很懂?，工作上?面的一些?細(xì)節(jié)也都?沒有注意?到，加上?自己剛開?始來到這?座生活節(jié)?奏和壓力?都非常大?的城市，?自己也不?能很好的?調(diào)節(jié)和處?理自己的?情緒，在?工作上面?也不能很?好的完成?自己的工?作，也曾?遭到領(lǐng)導(dǎo)?和主管的?批評和教?育。但?是慢慢的?，我也開?始習(xí)慣自?己的工作?和生活，?在工作上?也能妥善?的處理自?己的私人?情緒，保?證自己的?工作和狀?態(tài)不受工?作以外的?事情的影?響。一直?到現(xiàn)在的?我很享受?自己的工?作，在工?作當(dāng)中，?我可以很?明顯的感?受到自己?的成長，?更是可以?將自己的?情緒調(diào)節(jié)?到最佳，?和顧客處?理好關(guān)系?，幫助他?們解決難?題，用心?的辦好顧?客進(jìn)店的?一切的手?續(xù)?，F(xiàn)在?也可以慢?慢的感覺?到自己已?經(jīng)融入到?酒店的工?作氛圍，?以及這個?酒店和城?市的工作?、生活節(jié)?奏當(dāng)中來?了。希?望酒店所?有的領(lǐng)導(dǎo)?都可以認(rèn)?真的審閱?我的工作?總結(jié)，以?及對我之?前的工作?情況作出?一種判斷?，同意我?的轉(zhuǎn)正申?請，讓我?繼續(xù)在-?酒店發(fā)揮?出自己最?大的力量?。行政?前臺轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?（三）?為期__?__個月?的試用期?已經(jīng)告一?段落，在?綜合管理?部的行政?前臺這一?崗位上，?我學(xué)到的?不僅僅是?工作上的?一些知識?，更多的?是如何做?人做事。?由于剛大?學(xué)畢業(yè)，?對我而言?工作經(jīng)驗(yàn)?無疑是欠?缺的，非?常感謝公?司提供給?我的機(jī)會?，讓我學(xué)?習(xí)讓我成?長。__?__個月?以來，在?行政前臺?這一崗位?上，我完?成了多項(xiàng)?工作事件?，但主要?工作事件?如下：?一、前臺?行政事務(wù)?方面工作?1.轉(zhuǎn)?接總機(jī)電?話，收發(fā)?傳真、信?件和報(bào)刊?。2.?接待來訪?客人，并?通報(bào)相關(guān)?部門。?3.辦公?用品領(lǐng)用?的登記，?打印機(jī)、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?辦公器材?的檢查。?4.打?印、復(fù)印?文件和管?理各種表?格文件。?5.監(jiān)?督員工考?勤和外出?登記。?____?公司通訊?錄的定時?更新。?7.訂購?日常飲用?水以及花?卉護(hù)理事?宜。8?.及時填?充小會議?室里面食?品。9?.維持前?臺工作區(qū)?域和公司?大廳的整?潔和有序?。10?.完成上?級交代的?事務(wù)以及?配合或協(xié)?助他人完?成其他事?務(wù)。二?、日常報(bào)?銷及月底?賬目方面?工作1?.平時做?好日常的?零散報(bào)銷?。以電子?版格式，?每月分類?備份保存?，以備隨?時查詢賬?目金額。?2.準(zhǔn)?確、詳細(xì)?登記每月?發(fā)生的月?結(jié)費(fèi)用，?及時更新?并與供應(yīng)?商核對消?費(fèi)金額，?確保月底?賬目清楚?，及時準(zhǔn)?確向財(cái)務(wù)?報(bào)賬、報(bào)?銷、妥善?保管好每?月發(fā)生費(fèi)?用的所有?單據(jù)，需?要報(bào)銷的?發(fā)票以留?存復(fù)印件?的形式保?存，以備?日后查詢?或物品保?修使用。?3.訂?購機(jī)票與?酒店方面?工作通過?網(wǎng)上搜索?、對比價(jià)?格優(yōu)惠的?機(jī)票，為?出差員工?訂購機(jī)票?。等出差?員工回來?后，為其?報(bào)銷機(jī)票?款。酒店?預(yù)訂方面?事宜，主?要是為王?總和其他?外公司的?重要客人?訂購。?三、水果?時間與考?勤方面工?作1.?每兩周舉?行一次水?果時間，?主要由我?負(fù)責(zé)水果?的購買、?清洗以及?水果時間?結(jié)束后的?清理工作?。2.?每天都需?登記考勤?，每周一?次對考勤?結(jié)果進(jìn)行?匯總，至?月末將所?有考勤記?錄進(jìn)行匯?總，并且?整理出最?終的考勤?報(bào)表交由?財(cái)務(wù)部以?及副總經(jīng)?理簽字確?認(rèn)。四?、人事行?政方面工?作1.?預(yù)約面試?配合人事?相關(guān)人員?，打電話?預(yù)約面試?者，以及?預(yù)約好后?接待面試?者。如：?詢問面試?官做英文?還是中文?的面試題?，給面試?者發(fā)放面?試題以及?后續(xù)的一?些工作。?2.入?職/離職?手續(xù)的辦?理無論是?入職還是?離職人員?，都要為?他們辦理?相關(guān)