簡短的銷售個(gè)人年終工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁簡短的銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文?____?年已經(jīng)走?到了末端?了，在這?一年之中?，我們銷?售人員歷?經(jīng)起起伏?伏，經(jīng)歷?了不少的?挑戰(zhàn)和磨?難，但最?終還是以?一個(gè)不錯(cuò)?的成績收?尾，這是?一件很開?心的事情?，也代表?著我們在?這一年的?工作中努?力了、進(jìn)?步了，因?此，我在?這一年的?結(jié)束之時(shí)?也為自己?的工作做?一次總結(jié)?，希望能?夠引導(dǎo)著?自己走向?一個(gè)更好?的未來，?步入一個(gè)?更好的階?段。銷?售工作是?一件讓人?感到疲憊?的工作，?平時(shí)有很?多打擊我?們的地方?，但這些?打擊都不?會讓我墮?落，反而?讓我崛起?，讓我知?道，或許?只有往前?走去，才?有可能克?服這些我?們現(xiàn)在無?法克服的?困難。一?個(gè)人如果?總是停在?原地，又?要怎么去?提升自己?呢？所以?這一年，?當(dāng)我遇到?了困難時(shí)?，我就把?它帶上，?一直往前?走，不管?走多遠(yuǎn)，?我相信在?這一段路?上，我都?能夠漸漸?解決它。?這是時(shí)間?的魅力，?也是努力?的重要性?。上半?年的銷售?業(yè)績不算?很理想，?加上一些?原因的影?響，整個(gè)?市場的波?動都是比?較大的。?我們每行?每業(yè)的競?爭力都非?常的大，?但是在這?樣的壓力?之中其實(shí)?是有很多?可以提升?的空間的?。比如上?半年雖然?遇到了一?些危機(jī)，?但正是在?這樣的危?機(jī)當(dāng)中就?存在著很?多的機(jī)會?，這是要?靠我們自?己去爭取?的。下半?年的經(jīng)濟(jì)?在不斷的?回升，我?們的銷售?工作也在?進(jìn)一步加?強(qiáng)，隨著?公司幾個(gè)?大活動的?展開，我?們的業(yè)績?也蹭蹭蹭?往上漲了?。對于我?來說，這?也是一個(gè)?個(gè)非常珍?貴的機(jī)會?，所以每?一次我都?把我的很?合適，有?了很明顯?的進(jìn)步。?公司舉?辦的那幾?次活動之?中，我的?'銷售業(yè)?績一般都?是排在前?三。這是?我之前從?未有過的?業(yè)績，我?感到非常?的開心，?更是激勵(lì)?了我去創(chuàng)?造更多好?的成績。?其實(shí)說實(shí)?話，這份?銷售工作?的確很累?，也真的?讓人很是?崩潰，但?其實(shí)慢慢?的接觸下?去，會發(fā)?現(xiàn)在這份?工作中，?每一天都?是值得期?待的，當(dāng)?我們把自?己的工作?做到了成?熟的地步?了，其實(shí)?每一天都?會有收獲?，不管是?物質(zhì)方面?還是精神?方面，都?是有很大?的收獲的?。很感?謝這一年?來眾多領(lǐng)?導(dǎo)以及同?事給予我?的幫助和?關(guān)心，感?謝大家一?路上的相?伴。簡?短的銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文（二?）在過?去的一年?里，銷售?部在總經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其?它部門的?密切配合?下，基本?完成了酒?店___?_年的工?作任務(wù)。?部門的工?作也逐漸?步入成熟?。在這一?年里我們?具體工作?內(nèi)容如下?：一、?對外銷售?與接待工?作首先?銷售部經(jīng)?過了這一?年的磨合?與發(fā)展，?已經(jīng)逐步?的成熟了?自己的銷?售工作，?拓展了自?己的市場?。把__?__酒店?全面的推?向旅游市?場，提高?了酒店的?知名度，?爭取做到?限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益。?根據(jù)年?初的工作?計(jì)劃認(rèn)真?的落實(shí)每?一項(xiàng)，_?___年?銷售部的?工作重點(diǎn)?放在商務(wù)?散客和會?議的銷售?上，由于?酒店所處?的地理位?置所限，?散客的入?住率偏低?，全年的?銷售部散?客入住率?為___?_%，我?們加大商?務(wù)客人的?銷售力度?，拜訪重?要公司簽?署商務(wù)協(xié)?議，同時(shí)?根據(jù)季節(jié)?的不同制?定不同的?銷售方案?，有針對?____?的走訪客?戶，比如?旅游旺季?，我們把?地接團(tuán)隊(duì)?較好旅行?社認(rèn)真的?回訪與溝?通，__?__月份?至___?_月份大?部分摩托?車會議召?開，我們?及時(shí)的與?經(jīng)銷商聯(lián)?系。為旺?季的酒店?整體銷售?量做好鋪?墊。平時(shí)?在整理客?戶檔案時(shí)?，分類定?期的回訪?，同時(shí)不?斷的開發(fā)?新客戶，?截止年底?共簽署協(xié)?議___?_份。?____?年___?_月份我?到酒店擔(dān)?任銷售部?經(jīng)理，_?___年?____?月份酒店?正式掛牌?三星，這?對銷售部?提供對外?宣傳籌碼?，同時(shí)也?把我們酒?店整體水?平提高一?個(gè)檔次，?有利于酒?店的銷售?工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)?展，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳不?僅僅提高?了酒店的?知名度，?而且通過?網(wǎng)絡(luò)公司?提高酒店?整體的入?住率。截?止年底共?與___?_家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司?簽定了網(wǎng)?絡(luò)合作協(xié)?議。我們?對重要的?網(wǎng)絡(luò)公司?提高傭金?比例，利?用其宣傳?能夠讓更?多客人通?過網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商?大酒店，?比如__?__等幾?家網(wǎng)絡(luò)公?司；同?時(shí)在這一?年里我們?接待了_?___等?多家摩托?車公司，?____?電器，_?___公?司、__?__乳業(yè)?、___?_學(xué)，_?___等?三十多個(gè)?大中小型?會議，對?于每個(gè)會?議的接待?，所有部?門都能夠?認(rèn)真的配?合銷售部?，圓滿完?成會議的?接待工作?，客人對?我們的工?作給予了?肯定。在?這里由衷?的感謝各?個(gè)部門的?領(lǐng)導(dǎo)及員?工對我們?銷售部工?作的支持?。二、?對內(nèi)管理?酒店擁?有自己的?網(wǎng)站，由?銷售部負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容的?更新，通?過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳擴(kuò)?大影響力?，并及時(shí)?準(zhǔn)確的把?酒店的動?態(tài)、新聞?發(fā)布出去?，讓更多?的人了解?酒店，同?時(shí)我們提?出新的酒?店網(wǎng)站建?設(shè)方案，?這為今后?酒店網(wǎng)站?的發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)?。三、?不足之處?1、對?外銷售需?加強(qiáng)，現(xiàn)?在我們散?客相對比?較少。?2、對會?議信息得?不到及時(shí)?的了解。?3、在?接待工作?中有時(shí)不?夠仔細(xì)，?在一些細(xì)?節(jié)上不太?注意，考?慮的問題?也不夠全?面。4?、有時(shí)由?于溝通的?不及時(shí)信?息掌握的?不夠準(zhǔn)確?；影響了?酒店整體?的銷售與?接待，在?今后的工?作要認(rèn)真?細(xì)致，盡?量避免，?能夠做到?及時(shí)的溝?通，從而?減少工作?失誤。?簡短的銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文（?三）在?打電話中?最能看的?出一個(gè)人?的品質(zhì)，?一個(gè)人內(nèi)?心的世界?，在打電?話中你可?以表露的?明明白白?，無論平?時(shí)怎樣掩?飾。在與?客戶溝通?受阻后，?如何做好?客戶思想?工作，努?力爭取客?戶最終選?擇我們公?司的產(chǎn)品?，我覺得?其中存在?一個(gè)溝通?的技巧。?下面是今?年電話銷?售工作的?總結(jié)。?一、充分?準(zhǔn)備，事?半功倍?在每次通?話前要做?好充分的?準(zhǔn)備。恰?當(dāng)?shù)拈_場?白是銷售?成功的關(guān)?鍵，所以?在銷售前?要準(zhǔn)備相?應(yīng)的銷售?腳本。心?理上也要?有充分的?準(zhǔn)備，對?銷售一定?要有信心?，要有這?樣的信念?：“我打?電話可以?達(dá)成我想?要的結(jié)果?！”二?、簡單明?了，語意?清楚通?話過程中?要注意做?到簡單明?了，盡量?用最短的?時(shí)間，將?銷售的業(yè)?務(wù)清晰的?表達(dá)清楚?，引起準(zhǔn)?客戶的興?趣。說話?時(shí)含含糊?糊、口齒?不清，很?容易讓通?話對象感?到不耐煩?。三、?語速恰當(dāng)?，語言流?暢語速?要恰當(dāng)，?不可太快?，這樣不?但可以讓?對方聽清?楚所說的?每一句話?，還可以?幫助自己?警醒，避?免出現(xiàn)說?錯(cuò)話而沒?有及時(shí)發(fā)?現(xiàn)。另外?，說話時(shí)?語言要通?順流暢，?語調(diào)盡量?做到抑揚(yáng)?頓挫，并?要做到面?帶微笑，?因?yàn)槲⑿?將會從聲?音中反映?出來，給?人真誠、?愉悅的感?覺。四?、以聽為?主，以說?為輔良?好的溝通?，應(yīng)該是?以聽為主?，以說為?輔，即_?___%?的時(shí)間傾?聽，__?__%的?時(shí)間說話?。理想的?情況是讓?對方不斷?地發(fā)言，?越保持傾?聽，我們?就越有控?制權(quán)。在?____?%的說話?時(shí)間中，?提問題的?時(shí)間又占?了___?_%。問?題越簡單?越好，是?非型問題?是的。以?自在的態(tài)?度和緩和?的語調(diào)說?話，一般?人更容易?接受。?五、以客?為尊，巧?對抱怨?在電話銷?售過程中?，常常會?聽到客戶?對我們-?的抱怨。?那么，如?何處理抱?怨電話呢?？首先，?應(yīng)該牢記?以客戶為?尊，千萬?不要在言?語上與客?戶發(fā)生爭?執(zhí)。其次?，必須清?楚地了解?客戶產(chǎn)生?抱怨的根?源。最后?，應(yīng)耐心?安撫客戶?的心，將?燙手山芋?化為饒指?。一般情?況下，如?果客戶反?映的問題?在自己的?職權(quán)范圍?內(nèi)能夠解?決，那么?就立刻為?客戶解決?；如果在?自身的職?權(quán)范圍內(nèi)?無