服務(wù)器運維操作手冊

服務(wù)器運維操作手冊VERSION1.0XX企業(yè)XX年XX月目錄服務(wù)器運維操作手冊 11.操作闡明 11.1.服務(wù)器平常維護(hù) 11.2.系統(tǒng)備份 71.3.操作系統(tǒng)運行日志管理 7操作闡明服務(wù)器平常維護(hù)服務(wù)器與否啟動每個工作日，檢查服務(wù)器的狀態(tài)?？梢栽赾md命令窗口中，pingIP地址，查看服務(wù)器與否啟動，如：若運行成果如下，則服務(wù)中斷，此時需要采用措施。服務(wù)器定期重啟保證每周重啟服務(wù)器一次。服務(wù)器硬件檢查機房環(huán)境要防靜電、防電磁，濕度：45%RH-60%RH，溫度：20℃-25℃。每個工作日對服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查，檢查成果登記在冊，檢查內(nèi)容如下：主機電源、風(fēng)扇的使用狀況及主機機箱內(nèi)部溫度；主機硬盤運行狀態(tài)；主機網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài)；主機HA運行狀況；存儲互換機設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳播速度；監(jiān)控記錄磁盤陣列、磁帶庫等存儲硬件故障提醒和警告服務(wù)器性能檢查每周登陸服務(wù)器兩次，檢查服務(wù)器的性能，檢查成果登記在冊，檢查內(nèi)容如下：CPU使用率:不能讓CPU使用率一直保持太高；內(nèi)存使用率：內(nèi)存使用率不能太高；可通過Ctrl-Alt-Delete打開Windows任務(wù)管理器，查看CUP和內(nèi)存的使用狀況，如下圖：進(jìn)程運行狀況：可以查看系統(tǒng)運行的進(jìn)程，每個進(jìn)程的CPU和內(nèi)存使用狀況，哪個進(jìn)程占用了大量系統(tǒng)資源，在確認(rèn)它不是系統(tǒng)進(jìn)程后，還可以選擇關(guān)閉這個進(jìn)程來釋放系統(tǒng)資源?？赏ㄟ^Ctrl-Alt-Delete打開Windows任務(wù)管理器，查看系統(tǒng)進(jìn)程的運行狀況，如下圖：硬盤：查看每個磁盤的使用率、剩余空間?？稍诿總€磁盤上右鍵-屬性，打開磁盤屬性，如下圖：服務(wù)器檢查工具管理如需要使用某些工具對服務(wù)器性能進(jìn)行檢查，首先報信息化管理部同意。然后選擇如華軍、天空等大型網(wǎng)站進(jìn)行下載。下載后保證目前殺毒軟件已經(jīng)升級到最新版本，升級完畢后對下載的軟件進(jìn)行殺毒，確認(rèn)正常后才可以使用。對于下載的新工具，將工具保留到指定的目錄下，目錄根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境決定。在該目錄的readme.txt文獻(xiàn)中做好記錄，記錄該工具的名稱、功能和使用措施。并且在該文獻(xiàn)夾中的rar文獻(xiàn)夾中保留一份winrar壓縮文獻(xiàn)備份，設(shè)置解壓密碼。服務(wù)器的補丁修補、應(yīng)用程序更新工作對于新出的漏洞補丁、應(yīng)用程序環(huán)境方面的安全更新，一定要在第一時間給每個服務(wù)器打上應(yīng)用程序的補丁，并保持更新記錄。定期的密碼更改管理每臺服務(wù)器根據(jù)所在安全域的安全規(guī)定，定期更新密碼，并做好記錄。系統(tǒng)備份每臺服務(wù)器保證每月備份一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)，且在每次系統(tǒng)做大的調(diào)整后也應(yīng)立即做一次備份。系統(tǒng)備份采用ghost方式，ghost文獻(xiàn)寄存在存儲中，文獻(xiàn)名以備份的日期命名，如0824.gho，備份數(shù)據(jù)至少保留2個月。Ghost備份操作環(huán)節(jié)參照《怎樣使用GHOST備份電腦系統(tǒng)》。操作系統(tǒng)運行日志管理查看系統(tǒng)運行日志可通過控制面板-管理工具-事件查看器，查看系統(tǒng)日志，如下圖：其中，系統(tǒng)日志重要為：應(yīng)用程序日志：由應(yīng)用程序或者系統(tǒng)程序記錄的事件；安全性日志：查看有效和無效的登錄嘗試事件，以及資源使用有關(guān)的事件；系統(tǒng)日志：Windows系統(tǒng)組件記錄的事件。雙擊日志類型（如雙擊“應(yīng)用程序”），可查看每一種事件的日志列表，如下圖：事件類型分為如下三種：錯誤：記錄重要的問題，如數(shù)據(jù)丟失或功能喪失；警告：記錄那些不一定很重要，不過未來有也許導(dǎo)致問題的事件；信息：記錄應(yīng)用程序、驅(qū)動程序或服務(wù)成功或失敗的事件。可雙擊詳細(xì)事件（如雙擊下圖的錯誤事件）查看事件記錄的詳細(xì)信息，如下圖：每周檢查系統(tǒng)運行日志并分析每周檢查、分析系統(tǒng)運行日志，查看警告信息和錯誤信息，對異常事件及時跟進(jìn)處理并做記錄，做好防備工作。日志備份和清理每周備份一次系統(tǒng)運行日志，備份日志保留時間為2個月。當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)故障的時候，可通過查看系統(tǒng)運行日志排查故障原因。備份日志保留途徑：所有的日志文獻(xiàn)統(tǒng)一保留在“服務(wù)器平常運維記錄”的“l(fā)ogs”下，如：應(yīng)用程序日志保留在logsapp中，系統(tǒng)程序日志保留在logssys中，安全日志保留在logssec中。對于其他的應(yīng)用程序日志，也按照這個方式進(jìn)行處理，如ftp的日志保留在logsftp中。備份日志命名規(guī)范：所有的備份日志文獻(xiàn)都以備份的日期命名，如0824.evt。對于不是單文獻(xiàn)形式的日志，在對應(yīng)的記錄位置下建立一種以日期命名的文獻(xiàn)夾，將這些日志文獻(xiàn)放在該文獻(xiàn)夾中。為了減少對系統(tǒng)空間的使用，每臺服務(wù)器保證每月對有關(guān)日志進(jìn)行一次清理，在清理前