公司QA部新員工培訓(xùn)課件

QA部新員工培訓(xùn)

QA部QA部新員工培訓(xùn)1目錄部門及工作流程介紹安規(guī)和認(rèn)證基礎(chǔ)知識23產(chǎn)品和檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識14質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識目錄部門及工作流程介紹安規(guī)和認(rèn)證基礎(chǔ)知識23產(chǎn)品和檢驗(yàn)基礎(chǔ)知2

部門及工作流程介紹

品管QA部組織構(gòu)架圖經(jīng)理副經(jīng)理一廠主管三廠主管副主管（驗(yàn)貨房）體系工程師QE文員體系專員組長QA組長QAQA副主管副主管組長QA（樂富）1

部門及工作流程介紹

品管QA部組織構(gòu)架3工作流程介紹工作流程介紹4安規(guī)基礎(chǔ)知識什么是安規(guī)：安規(guī)----以法規(guī)的形式實(shí)現(xiàn)電在應(yīng)用中的安全；是安全規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)的簡稱。目的：降低電氣產(chǎn)品對人身和財(cái)產(chǎn)的各種傷害，包括電擊，著火，過熱，機(jī)械傷害等安規(guī)的總要求：

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)必須能夠保證在正常使用和可能的失敗條件下,不會對使用者產(chǎn)生觸電和其它危險(xiǎn),及不會對周圍環(huán)境產(chǎn)生危害,如火災(zāi)等.注:產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)時(shí),對可能產(chǎn)生的危險(xiǎn),應(yīng)提供雙重的保護(hù)措施。2安規(guī)基礎(chǔ)知識什么是安規(guī)：25產(chǎn)品認(rèn)證匯總表產(chǎn)品認(rèn)證匯總表6公司QA部新員工培訓(xùn)課件7認(rèn)證流程安規(guī)申請流程（基本）(見基本流程圖）（找代理）---備資料和樣品---初測---檢測----發(fā)證書----廠檢資料：產(chǎn)品原理圖、PCBlayout、用戶手冊、產(chǎn)品說明書(中英文)、安全器件清單、磁性元件英文規(guī)格書廠檢要點(diǎn)：

1.產(chǎn)品質(zhì)控三個(gè)環(huán)節(jié)：來料檢查，生產(chǎn)線中的檢查，成品檢查

2.產(chǎn)品與送樣品一致，安規(guī)器件與證書吻合；

3.所有重要檢測設(shè)備要有年檢證明。認(rèn)證流程安規(guī)申請流程（基本）(見基本流程圖）8認(rèn)證流程圖認(rèn)證流程圖9

電子產(chǎn)品設(shè)備中可能存在的危險(xiǎn):

電擊能量危險(xiǎn)著火與熱有關(guān)的危險(xiǎn)機(jī)械危險(xiǎn)化學(xué)危險(xiǎn)輻射危險(xiǎn)

電子產(chǎn)品設(shè)備中可能存在的危險(xiǎn):

電擊10安規(guī)測試IEC60950:2000所包含的主要測試項(xiàng)目：輸入電流測試標(biāo)記耐久性測試可達(dá)性測試:有開孔的外殼及內(nèi)部渴罩危險(xiǎn)能量測試:<240VA一次級電容放電測試

安全電壓可靠性測試限電流電路測量限制功率電源測試：不符合放火外科要求的設(shè)備的供電電源安規(guī)測試IEC60950:2000所包含的主要測試項(xiàng)目：11接地電阻測試潮濕試驗(yàn)工作電壓測量電氣間隙的測試電源線拉力測試設(shè)備穩(wěn)定性測試撞擊測試跌落試驗(yàn)應(yīng)力消除測試對提把及旋鈕等的拉力測試接地電阻測試12具危險(xiǎn)性可移動部件的測試溫度測試熱塑性塑料的球壓測試接觸電流測試抗電強(qiáng)度測試電動機(jī)過載、堵轉(zhuǎn)試驗(yàn)變壓器過載試驗(yàn)異常情況測試具危險(xiǎn)性可移動部件的測試13

產(chǎn)品和檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識

產(chǎn)品展示3

產(chǎn)品和檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識

產(chǎn)品展示314公司QA部新員工培訓(xùn)課件15抽樣表樣本大小字碼批量范圍特殊檢查水平一般檢查水平S-1S-2S-3S-4ⅠⅡⅢ1~8AAAAAAB9~15AAAAABC16~25AABBBCD26~50ABBCCDE51~90BBCCCEF91~150BBCDDFG151~280BCDEEGH281~500BCDEFHJ501~1200CCEFGJK1201~3200CDEGHKL3201~10000CDFGJLM10001~35000CDFHKMN35001~150000DEGJLNP150001~500000DEGJMPQ≥500001DEHKNQR抽樣表樣本大小字碼批量范圍特殊檢查水平一般檢查水平S-1S-16AQL允收水準(zhǔn)表AQL允收水準(zhǔn)表17

質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級的參考模式

質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級的參考模式

涉及的

缺

方

陷

面

的級別

安全

運(yùn)轉(zhuǎn)或運(yùn)行

壽命

可靠性

裝配

使用安裝

外觀

下道工序

本系統(tǒng)內(nèi)處理權(quán)限

檢驗(yàn)嚴(yán)格性

致命缺陷（A）

影響安全的所有缺陷

會引起難于糾正的非正常情況

會影響壽命

必然會造成產(chǎn)品故障

會造成產(chǎn)品安裝的困難

肯定造成下道工序混亂

總質(zhì)量師100%

嚴(yán)格檢驗(yàn)

加嚴(yán)檢驗(yàn)

嚴(yán)重缺陷（B）

不涉及

可能引起易于糾正的異常情況

可能影響壽命

可能會引起易于修復(fù)的故障

肯定會造成裝配困難

可能會影響產(chǎn)品安裝的順利

使產(chǎn)品外觀難于接受

給下道工序造成較大困難

檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人

嚴(yán)格檢驗(yàn)

正常檢驗(yàn)

一般缺陷（C）

不涉及

不會影響運(yùn)轉(zhuǎn)或運(yùn)行

不影響

不會成為故障的起因

可能會影響裝配順利

不涉及

對產(chǎn)品外觀影響較大

對下道工序影響較大

檢驗(yàn)工程師

一般正常檢驗(yàn)

抽樣檢驗(yàn)

輕微缺陷（D）

不涉及

不涉及

不涉及

不涉及

不涉及

不涉及

對產(chǎn)品外觀有影響

可能影響下道工序

檢驗(yàn)站、組長

抽樣檢驗(yàn)

放寬檢驗(yàn)

質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級的參考模式

質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級的參考模式18二、QA工作開展:

1、訂單資料收集2、訂單質(zhì)量記錄查詢3、檢測設(shè)備資源4、首件確認(rèn)5、產(chǎn)品抽樣6、產(chǎn)品檢驗(yàn)（正常檢驗(yàn)）7、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:8、流程圖二、QA工作開展:

1、訂單資料收集19產(chǎn)品檢驗(yàn)流程PASS訂單資料收集質(zhì)量信息查詢/收集首件確認(rèn)批量生產(chǎn)抽樣檢驗(yàn)出具合格報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識\入倉交客戶驗(yàn)貨出具不合檢驗(yàn)報(bào)告/審核/審批產(chǎn)品標(biāo)識\隔離生產(chǎn)部返工出具返工跟蹤報(bào)告NG產(chǎn)品檢驗(yàn)流程PASS訂單資料收集質(zhì)量信息查詢/收集首件確認(rèn)批20產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程出具不合檢驗(yàn)報(bào)告/審核/審批出具合格報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識\隔離生產(chǎn)部返工出具返工跟蹤報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識\入倉NG交客戶驗(yàn)貨復(fù)檢PASS產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程出具不合檢驗(yàn)報(bào)告/審核/審批出具合格報(bào)21客戶檢驗(yàn)不合格處理流程PASS出貨NGQA復(fù)檢出具返工方案生產(chǎn)返工IPQC過程監(jiān)督出具返工通知/CAP保留樣板客戶驗(yàn)貨退貨返工跟蹤報(bào)告交客戶驗(yàn)PASSNG客戶檢驗(yàn)不合格處理流程PASS出貨NGQA復(fù)檢出具返工方案生22質(zhì)量管理體系（ISO9000基礎(chǔ)知識）ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)序列號4一、ISO簡介質(zhì)量管理體系（ISO9000基礎(chǔ)知識）ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)23ISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO成立時(shí)間：1947年ISO總部：瑞士日內(nèi)瓦ISO性質(zhì)：非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具有權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。

ISO9000：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)族的總稱ISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織24二、ISO9

1.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)：由TC176技術(shù)委員制訂。2.ISO9000起源：BS57503.ISO9000現(xiàn)行版本：2000年12月15日版（2000版）

2008年11月14日版（2008版）二、ISO9000系列---質(zhì)量管理體系之國際標(biāo)準(zhǔn)二、ISO9

1.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)：由TC176技術(shù)委員制25A.合法正當(dāng)之各類制造業(yè)、營建業(yè)、貿(mào)易與服務(wù)的企業(yè)內(nèi)中管理要求。B.買賣雙方契約中要求。C.第三方執(zhí)行認(rèn)證性評審之依據(jù)。D.條文架構(gòu)（PDCA模式）或和ISO14001相聯(lián)結(jié)，以利使用者同時(shí)實(shí)施“品質(zhì)制度”與“環(huán)保制度”時(shí)之運(yùn)用。三、ISO9000適用范圍：A.合法正當(dāng)之各類制造業(yè)、營建業(yè)、貿(mào)易與服務(wù)的企業(yè)內(nèi)中管理要26ISO9000：2008---《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語80條等。ISO9001：2008---《質(zhì)量管理體系要求》供組織需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供顧客要求和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力時(shí)使用。ISO9004：2008---《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001要求的指南和建議，不用于認(rèn)證或合同的目的，也不是ISO9001的實(shí)施指南。ISO9011：2008---《體系審核指南》四、ISO9000族四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2008---《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語27五、實(shí)施ISO9000的意義1、改善企業(yè)內(nèi)部管理，工作條理化；2、明確各部門/崗位職責(zé)，分工明確；3、加強(qiáng)工序控制，提高產(chǎn)品品質(zhì)；4、擴(kuò)大公司知名度與市場份額；5、提高員工素質(zhì)與溝通暢順；6、員工全面提升培訓(xùn)水平。五、實(shí)施ISO9000的意義1、改善企業(yè)內(nèi)部管理，工作條理化28即質(zhì)量管理八大原則：原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統(tǒng)化原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實(shí)的決策方法原則八：互利的供方關(guān)系六、ISO9001：2008版的理論基礎(chǔ)即質(zhì)量管理八大原則：六、ISO9001：2008版的理論29原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注的目的是理解當(dāng)前顧客的要求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。組織依存于顧客。原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)是組織的關(guān)鍵，確立選擇組織統(tǒng)一的方向后，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)30原則三：全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。原則四：過程方法過程：一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作有的活動。識別質(zhì)量管理體系所需的過程，包括管理活動、資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，并確定過程的順序和相互作用。原則三：全員參與31原則五：管理的系統(tǒng)化將相關(guān)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解、有助于提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。管理的系統(tǒng)方法：1.建立一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以最有效方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.了解系統(tǒng)的過程之間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用關(guān)系。3.通過測量和評估以持續(xù)改進(jìn)。4.明確必要的資源。原則五：管理的系統(tǒng)化32原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。改善管理維持維持改善管理改善管理PDCAPDCAPDCA目標(biāo)原則六：持續(xù)改進(jìn)改善管理維持維持改善管理改善管理PDCAPD33原則七：基于事實(shí)的決策有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。測量并收集所需的數(shù)據(jù)和信息。確保數(shù)據(jù)和信息充分準(zhǔn)確并可靠，并加以分析。為決策者提供所需的數(shù)據(jù)和信息?；谑聦?shí)分析，做出決策并采取措施。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)利用英明決策發(fā)現(xiàn)事實(shí)尋找事實(shí)數(shù)據(jù)分析公司發(fā)展壯大生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量測量質(zhì)量目標(biāo)測量市場調(diào)查原則七：基于事實(shí)的決策數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)利用英明決策發(fā)現(xiàn)事實(shí)尋找事34原則八：與供方互利的關(guān)系企業(yè)與供方之間是相互依存、互利的關(guān)系。供方組織顧客原則八：與供方互利的關(guān)系供方組織顧客35七、ISO9001質(zhì)量管理體系文件七、ISO9001質(zhì)量管理體系文件36八、認(rèn)證審核第一方審核八、認(rèn)證審核第一方審核375、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個(gè)人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才