美容院店長職責(zé)及工作內(nèi)容

美容院店長職責(zé)及工作內(nèi)容一般來說，作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長擔(dān)負(fù)著美容院領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，對美容院的生存與發(fā)展起著舉足輕重的作用。1、美容院店長在美容院經(jīng)營中的作用一般來說，作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章。也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色。同時(shí)，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。2、美容院店長的崗位職責(zé)a、 美容院店長每日常規(guī)工作⑴衛(wèi)生清掃與檢查；⑵早會(huì)；（3）顧客意見處理；（4）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理；（5）設(shè)備與衛(wèi)生整理。b、 美容院店長每周例行工作（1）總結(jié)、分析前一周工作；（2）了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)；（3）對美容院進(jìn)行評估；（4）對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析；（5）進(jìn)行物流分析；（6）進(jìn)行一次大掃除；（7）每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽；（8）召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)；（9）與個(gè)別員工深入談心。c、 美容院店長每月例行工作⑴進(jìn)行當(dāng)月工作分析；⑵對美容師進(jìn)行評估；（3）對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估；（4）審核財(cái)務(wù)報(bào)表；（5）薪資發(fā)放；（6）作客流動(dòng)態(tài)分析；（7）作物流動(dòng)分析；（8）作競爭動(dòng)態(tài)分析；（9）家訪。3、美容院店長的職務(wù)描述⑴解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才；⑵制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力;分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾；定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策；訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律；督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)；選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值；合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客；定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)；依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格；明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑；播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛；負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督。4、美容院店長每日工作流程⑴每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜；⑵于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長日報(bào)表”；于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日報(bào)表“并至銀行存款；美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章;于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額；每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美