市場營銷專業(yè)的實習(xí)報告

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市場營銷專業(yè)的實習(xí)報告篇1

通過一段時間的市場營銷專業(yè)實習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既生疏又熟識。所謂生疏，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和討論過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟識，是說市場營銷從來都一貫伴隨在我們身邊，例如最簡約的例子，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷涌現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實習(xí)，把書面上的知識與實際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且加強了我們的營銷技能。

實習(xí)是個人綜合技能的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有肯定的實踐動手技能，操作技能。此次的實習(xí)，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水?！蔽覍Υ嗽捝钣懈惺堋Ｍㄟ^這次實習(xí)，我真正領(lǐng)悟了一位師兄送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會總有用到的時候。”此次實習(xí)還加強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和志氣。在由此看來，我們在高校里學(xué)到的知識的確是要通過實習(xí)這樣的形式來檢驗的?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素養(yǎng)。自己有了技能，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識，掌控新的技能，你才能被社會所接受、所承認(rèn)。這次實習(xí)在社會適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告知你的不肯定都是正確的，或許他們都認(rèn)為不可能的事，假如你去做了就變成現(xiàn)實營銷是一個很重視實踐的專業(yè)，所以，如果我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論唯恐到了實際中也只是“空談”。所以學(xué)校組織我們參與實習(xí)是特別須要的。我們要重視對于任何營銷的實踐，總結(jié)閱歷，不斷地提高自己。

在這次實習(xí)過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)覺許多時候，同樣的產(chǎn)品和價格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，許多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售需要把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都特別重要，任何一個環(huán)節(jié)操作不好，都難以達成銷售的目標(biāo)。

對于我們這樣的同學(xué)來說，雖然銷售這工作看似簡約，其實卻沒方法很好的掌控，由于我們?nèi)狈ψ銐虻拈啔v。理論的知識不加以實踐是沒有方法真正致用的。銷售非常依靠于銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也非常重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標(biāo)，只有做到團結(jié)在一起，發(fā)揚每個人的優(yōu)勢，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。

這次實習(xí)，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)當(dāng)做好如下預(yù)備：第一，精神狀態(tài)的預(yù)備。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的心情總會影響到他人，由于在看產(chǎn)品的時候，我們的銷售人員就是徑直表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提也是產(chǎn)品提升的一個重要標(biāo)識。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業(yè)知識的預(yù)備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟識，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項時我總是不能很好的介紹，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，你不懂，顧客就不會買你的產(chǎn)品。第三，對顧客的預(yù)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌控銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌控的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合它的產(chǎn)品。

以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多。這次專業(yè)認(rèn)識的實習(xí)，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認(rèn)識和了解，同時也對自己有一個清楚的認(rèn)識，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短。通過這次實習(xí)通過這兩個天的實習(xí)使我深深明白到銷售的重要性和困難性，根本不是想象的那樣簡約。它使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識敏捷運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培育了專業(yè)愛好，初步設(shè)想了將來進展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

市場營銷專業(yè)的實習(xí)報告篇2

實習(xí)時間：20**年11月28日-20**年3月18日

實習(xí)地點：

實習(xí)目的：

營銷專業(yè)實習(xí)是市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃的重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)是同學(xué)深入理解和掌控已學(xué)過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營銷實踐的差距；提高同學(xué)的獨立動手技能與分析問題和解決問題的技能，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供更多的感性知識和打下良好的實踐基礎(chǔ)。

實習(xí)內(nèi)容：

一、找工作、面試

期末考試的結(jié)束默示著大三的結(jié)束，伴隨而來的還有實習(xí)的開始。結(jié)合實習(xí)目的，同學(xué)們紛紛走出校門去找工作，我也就是其中的一員。由于電腦出了故障，考完后就開始在工商聯(lián)人才市場搜尋聘請啟事。那天我們看到了許多聘請啟事，其中大部分是要招收技術(shù)人員，而對于我們就只能考慮到銷售。招銷售人員的聘請啟事不多，對于我們來說最大的問題是各公司店只要全職的并要求要有肯定的銷售閱歷。逛了許久還是沒有發(fā)覺好的機會，最終和同學(xué)只能是絕望而歸。

最終放棄了出去查找聘請啟事轉(zhuǎn)向通過網(wǎng)絡(luò)的援助，其中我們查看許多人才網(wǎng)最終選了智聯(lián)人才網(wǎng)，在智聯(lián)人才網(wǎng)中我們主要是搜尋一些關(guān)于營銷的工作，如銷售等。最終，我在智聯(lián)人才網(wǎng)找到了德爾合肥物流中心，其正好在招收假設(shè)干銷售人員而且學(xué)歷不限更重要的.是其要的是兼職。通過聘請信息里的電話和聯(lián)系人我們很快地聯(lián)系上了負(fù)責(zé)此次聘請工作的孔經(jīng)理，通過在電話上的簡約溝通我很快獲得面試的機會。

首先，孔經(jīng)理要求我簡約地介紹一下自己，我略微思考了一下很快地就介紹了自己；其二，他還問我為何要來德爾，我簡約地說明一方面是學(xué)習(xí)任務(wù)另一方面是德爾能為我提供良好的發(fā)揮自己的平臺。面試完后，孔經(jīng)理叫我先回去過幾天就會通知結(jié)果，沒想到第二天就打電話過來說明天就可前去報到。

二、培訓(xùn)并了解企業(yè)

在此次的培訓(xùn)，公司采納了實踐型培訓(xùn)法也叫作實踐法。實踐法是通過讓新員工在實際崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌控工作中所需的知識、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。實踐法主要適用于以掌控技能為目的的培訓(xùn)。

本次的培訓(xùn)就是運用實踐法中的個別指導(dǎo)法，其和以前的“師傅帶徒弟”相類似。在老員工的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到實踐法中的個別培訓(xùn)有其許多優(yōu)點：

1、新員工在老員工的指導(dǎo)下開展工作，可以避開盲目摸索；

2、有利于新員工盡快融入團隊；

3、可以清除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者涌現(xiàn)開始工作時的焦灼感；

雖然個別指導(dǎo)法有其優(yōu)越處，但仍有缺點存在；

1、為了防止新員工對自己構(gòu)成威逼，指導(dǎo)者可能會由于保留自己的閱歷、技術(shù)，從而是指導(dǎo)浮于形式；

2、指導(dǎo)者本身水平對于新員工的學(xué)習(xí)效果有極大的影響；

3、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響到新員工；

4、不利于新員工的工作創(chuàng)新。

市場營銷專業(yè)的實習(xí)報告篇3

一、引言

主要是對之前的兩周的實踐實習(xí)作一個總結(jié)，通過對**消費者滿足度的問卷調(diào)查及問卷分析，總結(jié)出**現(xiàn)有優(yōu)勢，以及提出**亟待解決有關(guān)**的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣揚建設(shè)、環(huán)境布局等方面涌現(xiàn)的問題，并提出解決方案。通過本次實習(xí)，使得對本專業(yè)今后的基層工作模式、對市場環(huán)境和市場運作有了初步的認(rèn)識，對提升專業(yè)知識的認(rèn)識也有很大的援助。

二、報告主體

優(yōu)勢：商品價格實惠服務(wù)立場良好

借鑒學(xué)習(xí)：“為消費者提供實實在在的援助，讓消費者享受真真正正的實惠”這是**企業(yè)的經(jīng)營理念。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，選擇去**購物在價格實惠和服務(wù)滿足這兩點因素上都占據(jù)70%以上的比例，說明**商品價格實惠和服務(wù)立場良好是**勝利的重要因素。**很好的執(zhí)行其企業(yè)經(jīng)營理念。

所以，作為一個企業(yè)，一個單位，一個正確的理念是特別重要的，并且始終仔細(xì)貫徹這一理念，才能保證企業(yè)單位得以更好的持續(xù)進展；對于個人，每個人都需要有一個目標(biāo)，在自己前進的路途中以這一目標(biāo)作為向?qū)?，努力奮斗，鍥而不舍，最終會走到成功之巔的。

劣勢：

1、商品質(zhì)量

問題所在：問卷數(shù)據(jù)顯示有將近40%的消費者對**的商品質(zhì)量保證持懷疑立場，這將對**的美譽度、消費者消費指數(shù)都會產(chǎn)生影響。

解決方案：

〔1〕提高商品進貨、存貨途徑的透亮度。對公司的進貨、存貨的途徑盡可能的透亮，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學(xué)心。

〔2〕加強商品鑒定相關(guān)部門的管理，嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督。公司質(zhì)量監(jiān)督部門定期對商品進行抽樣質(zhì)量檢查，以確保商品質(zhì)量的保習(xí)證。

〔3〕實時給消費者解除迷惑。如消費者有疑問，須要時我們要和其說明低價出售緣由，產(chǎn)品來源等，做到誠信經(jīng)營，坦誠相網(wǎng)待。

〔4〕做好售后服務(wù)。建立專業(yè)售后服務(wù)人員隊伍，以消費者的身份涌現(xiàn)在整個流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，了解消費者的迷惑，并予以解除迷惑。

2、服務(wù)質(zhì)量

問題所在：環(huán)節(jié)服務(wù)〔專業(yè)知識不足、對不購買商品的顧客立場不夠熱忱〕、會員服務(wù)不滿足、品牌種類少。

解決方案：

〔1〕定期對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)。公司組織全部員工定期進行各種相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量。

〔2〕制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以確保員工保持高漲的工作立場。

〔3〕制作會員管理制度，提高會員管理。制定更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會員活動，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。

〔4〕做好增值服務(wù)。顧客對服務(wù)的期盼在改變，打破以往的框架，為消費者提供力所能及的服務(wù)，從而實現(xiàn)“雙贏”。

〔5〕男士化妝品種類多樣化。男性顧客全都認(rèn)為男士用品太少，所以增加男士用品是有須要的，以滿意顧客需求。

3、宣揚建設(shè)

問題所在：網(wǎng)絡(luò)宣揚欠缺。

解決方案：

〔1〕加強**網(wǎng)站建設(shè)。請專業(yè)人士對**網(wǎng)站的建設(shè)和完善，并實時更新信息，維護網(wǎng)站。

〔2〕在**商品上貼上有**網(wǎng)站的標(biāo)簽。讓網(wǎng)站地址更深入到消費者的意識中，以提高消費者對網(wǎng)站訪問率，實時了解公司最新信息，促進前來消費。

〔3〕結(jié)賬時贈送顧客小卡片。可以通過小卡片提供應(yīng)消費者本店接下來的動態(tài)信息及網(wǎng)站，以吸引消費者消費。

〔4〕可以在網(wǎng)站上提供會員注冊或積分兌換。通過在網(wǎng)絡(luò)上提供應(yīng)消費者服務(wù)以提高網(wǎng)站訪問率，以達到企業(yè)宣揚。

4、環(huán)境布局

問題所在：店內(nèi)貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊結(jié)賬時間長。

解決方案：

〔1〕減削貨架商品存放量，增加補貨次數(shù)。通過此措施，以轉(zhuǎn)變店內(nèi)環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費者進行選購。

〔2〕制作顯目商品標(biāo)簽。商品顯目標(biāo)簽使消費者更簡單找到所需商品，以減削店內(nèi)消費者的選購時間而解決擁堵問題。

〔3〕員工積極主動有效引導(dǎo)顧客選購。積極有效的引導(dǎo)顧客選購，也是降低顧客的選購時間，從而解決擁堵問題。

〔4〕收銀臺合理工作。在顧客選購高峰期的時候，必需保證全部的收銀正常有效的工作。

三、報告總結(jié)

這次實習(xí)任務(wù)主要是對**消費者滿足度的問卷調(diào)查，并進行問卷分析，總結(jié)問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經(jīng)過一個多星期的時間，我們順當(dāng)完成了70份關(guān)于**消費者滿足度調(diào)查的有效問卷。

通過對問卷分析總結(jié)了出**勝利的關(guān)鍵在于**仔