物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)樣本（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)樣本?一年來?，在房產(chǎn)?處各級組?織和領(lǐng)導?的關(guān)心和?幫助下，?在各兄弟?單位的理?解和支持?下，__?__小區(qū)?物業(yè)管理?處經(jīng)營班?子和全體?員工經(jīng)過?不懈的努?力，實現(xiàn)?了年初預?定的目標??，F(xiàn)將_?___小?區(qū)物業(yè)管?理處__?__年各?項工作總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營管理情?況二、?物業(yè)管理?費用收取?情況管?理處上下?團結(jié)務(wù)實?，服務(wù)意?識顯著提?高，物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?，才能最?大限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?通過管理?處全體員?工的汗水?澆灌，長?新小區(qū)上?半年的工?作扎實而?富有成效?，___?_年度共?收取物業(yè)?管理費用?二十六萬?余元，其?中長新小?區(qū)二期住?宅的物業(yè)?費收取率?超過__?__%，?網(wǎng)點的物?業(yè)費收取?率也超過?了___?_%，物?業(yè)管理人?員深入到?每家每戶?，認真聽?取住戶的?意見與建?議，積極?采納并完?善。三?、具體維?修工作情?況在小?區(qū)的基本?建設(shè)及維?護方面，?管理處維?修班積極?響應(yīng)管理?處領(lǐng)導和?公司的指?導方針，?努力地把?每一項任?務(wù)完成，?認真地對?待臨時出?現(xiàn)的問題?。在即將?過去的這?一年里，?管理處辦?公室的報?修電話每?天接連不?斷，然而?，維修班?的同志們?始終懷著?一顆火熱?的心，沒?有因為休?假而停下?手中的工?作，也沒?有因為天?氣炎熱而?延誤工作?進程，大?家不分上?班還是下?班，不論?白天還是?黑夜，都?是盡早趕?到現(xiàn)場并?認真完成?。在工作?中，他們?無論多臟?多累，干?到多晚，?卻毫無怨?言。一年?來，維修?班處理各?類維修共?計___?_余項，?保證了小?區(qū)業(yè)戶有?一個舒適?安全的生?活的環(huán)境?。__?__年是?公司快速?發(fā)展、碩?果累累的?一年，無?論是經(jīng)營?效益還是?企業(yè)品牌?，都充分?得到社會?、市場、?業(yè)戶的認?可，公司?領(lǐng)導也因?為他們卓?越的貢獻?得到社會?的高度評?價。作為?元豐物業(yè)?的員工，?我們深感?自豪和信?心，當然?我們也倍?感壓力，?那就是公?司快速發(fā)?展對管理?處的要求?、公司品?牌對物業(yè)?管理服務(wù)?品牌的品?質(zhì)要求。?新的目?標、新的?任務(wù)、新?的挑戰(zhàn)。?面對機遇?和挑戰(zhàn)，?我們有理?由相信在?公司的支?持、關(guān)愛?、幫助下?，通過全?體員工的?精誠努力?，協(xié)同奮?進，開拓?進取，元?豐物業(yè)長?新小區(qū)管?理處未來?發(fā)展前程?似錦，在?跟隨公司?發(fā)展的同?時元豐物?業(yè)管理公?司以及公?司全體員?工將得到?更大的發(fā)?展，實現(xiàn)?公司和員?工價值的?最大化，?實現(xiàn)公司?經(jīng)濟和員?工事業(yè)的?可持續(xù)性?發(fā)展。?物業(yè)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?轉(zhuǎn)眼__?__年即?將過去，?回顧這一?年的所有?工作，我?們順利地?完成了保?潔一年來?各項工作?任務(wù)，并?積累了不?少工作經(jīng)?驗。嚴格?按照公司?的規(guī)定，?規(guī)范化、?程序化地?進行操作?，以一切?為了公司?效益最大?化為原則?，保質(zhì)保?量地完成?了集團公?司、第一?企業(yè)社區(qū)?物業(yè)管理?處等各級?領(lǐng)導布置?的各項任?務(wù)。為?了能夠更?好地完成?____?年的工作?，現(xiàn)將_?___年?度工作情?況做以下?總結(jié)：?一、堅持?嚴格的新?員工準入?制度我?保潔部嚴?格按照集?團公司、?第一企業(yè)?社區(qū)領(lǐng)導?的要求，?嚴格執(zhí)行?新進員工?的準入制?度，并對?新入職的?保潔員工?實行嚴格?的崗前培?訓，所有?新進員工?均經(jīng)培訓?后才能上?崗。二?、堅持嚴?格的在崗?培訓、定?期考核制?度對入?職的員工?進行在崗?培訓，對?在職保潔?員工進行?各方面的?知識培訓?(如思想?教育、禮?節(jié)禮貌、?儀容儀表?、勞動態(tài)?度、勞動?紀律、專?業(yè)知識技?能等)，?培訓后要?進行定期?考核、評?比，不合?格員工進?行末位淘?汰。三?、員工思?想溝通工?作保潔?部由于工?作性質(zhì)導?致人員結(jié)?構(gòu)具有一?定的特殊?性。人員?年齡結(jié)構(gòu)?偏大，文?化程度普?遍不高。?在加之第?一企業(yè)社?區(qū)保潔工?作區(qū)域多?半在室外?，勞動環(huán)?境較為艱?苦，勞動?強度很大?。所以?，保潔人?員思想波?動較為頻?繁，思想?情緒穩(wěn)定?性較差。?因此，我?管理處領(lǐng)?導、保潔?部管理人?員，一直?堅持著“?從群眾中?來，到群?眾中去”?的工作理?念，非常?重視基層?員工的思?想工作。?經(jīng)常主動?與一線保?潔員工進?行積極的?思想溝通?。四、?保潔部_?___年?度工作具?體簡述如?下：1?：保證園?區(qū)的重點?景觀、重?點區(qū)域的?環(huán)境整潔?。園區(qū)?地球儀噴?泉、黨員?活動中心?、園區(qū)1?#樓門前?廣場、卓?爾大廈門?前廣場等?均為我集?團公司的?對外窗口?形象。我?保潔部每?日堅持專?人專崗對?上述重點?景觀、重?點區(qū)域進?行循環(huán)不?間斷的清?潔服務(wù)。?每周組織?大規(guī)模的?人員對地?球儀噴泉?內(nèi)部進行?整體清洗?。另外?，對園區(qū)?的重點道?路，如品?牌大道及?周邊道路?，每日派?出灑水車?進行循環(huán)?式灑水，?并定期、?不定期的?對上述重?點道路進?行人工沖?洗。2?：由于今?年逐步接?管三期，?我保潔部?的工作區(qū)?域陡增，?工作區(qū)域?較原來區(qū)?域擴大一?倍有余。?雖然，?我保潔部?人員非常?之有限，?人員極度?缺編。但?我保潔部?仍克服人?員不足的?困難，變?更原有的?人員工作?區(qū)域分工?，從有限?的人員中?抽出精干?力量，著?力針對三?期進行大?規(guī)模的清?掃、清潔?工作。將?三期的每?一棟獨立?樓棟、每?一條道路?打掃的干?干凈凈。?3：_?___月?-___?_月是一?年之中最?為炎熱的?季節(jié)。_?___月?____?日，三期?漢口北酒?店會所將?正式開張?。由于?漢口北酒?店會所剛?于___?_月中旬?完成主要?建筑的裝?飾裝修工?程，而要?在___?_月__?__日這?一天舉行?開張儀式?，正式對?外開放、?營業(yè)。?許多裝飾?裝修的收?尾工作還?未完工，?但我管理?處所接受?的工作認?為就是在?____?月___?_日之前?完成所有?的會所區(qū)?域的環(huán)境?衛(wèi)生的清?理整頓工?作，使其?達到可以?對外營業(yè)?的標準。?這項工?作可以說?時間短(?____?個星期時?間)、工?作量大(?從M3-?M16，?共___?_棟別墅?、___?_棟主體?建筑、_?___個?大型停車?場)、而?且天氣非?常炎熱(?平均氣溫?在37℃?以上，中?午最高溫?度可達4?0℃以上?)。我?保潔部在?保證日常?的正常工?作的情況?下，抽調(diào)?專人全天?候，其他?人員利用?中午及下?班以后的?休息時間?，分次分?片的進行?地毯式清?掃、沖洗?等工作，?達到預期?工作要求?，圓滿的?完成上級?領(lǐng)導給予?我保潔部?的這項特?定任務(wù)。?4：今?年___?_月__?__日，?創(chuàng)意空間?2#、3?#樓(以?下簡稱：?“SOH?O樓”)?正式對業(yè)?主進行交?房。我?保潔部于?____?月底接到?上級領(lǐng)導?通知，要?將SOH?O樓內(nèi)的?公共區(qū)域?及SOH?O樓周邊?區(qū)域環(huán)境?進行集中?治理。保?證到__?__月_?___日?之前，所?有樓內(nèi)的?公共區(qū)域?及周邊環(huán)?境徹底的?煥然一新?，給該樓?的業(yè)主一?個干干凈?凈、漂漂?亮亮的回?家環(huán)境。?但是這?項任務(wù)也?是非常艱?巨。首?先，SO?HO樓-?____?棟___?_個單元?，建筑面?積接近_?___萬?方，其公?共區(qū)域面?積、周邊?區(qū)域面積?非常之大?。其次?，SOH?O樓電梯?還在測試?當中，尚?未正式啟?用，保潔?人員只能?步行上樓?。保潔人?員年齡普?遍偏大，?步行上樓?十分消耗?體力。?最后，S?OHO樓?還有部分?收尾工程?尚未完工?，許多工?程都還在?施工階段?，建筑垃?圾、建筑?雜物清除?量非常多?。但我?保潔部基?層工作人?員排除以?上諸多不?利因素，?客服重重?困難，保?質(zhì)保量的?在規(guī)定時?間內(nèi)圓滿?完成領(lǐng)導?交付給我?保潔部這?一艱巨而?光榮的任?務(wù)。給我?管理處順?利、圓滿?的完成S?OHO樓?交房，提?供了一個?有力的前?提保障。?由于我?們保潔部?管理人員?人員較為?年輕，管?理經(jīng)驗不?足，工作?中還會出?現(xiàn)一些失?誤和不足?，望上級?各位領(lǐng)導?海涵，并?提出相關(guān)?指導意見?和管理要?求，我保?潔部將虛?心接受領(lǐng)?導的批評?及指導意?見，嚴格?按照領(lǐng)導?要求執(zhí)行?。新的?一年里，?我我保潔?部全體員?工，愿在?公司的各?級領(lǐng)導英?明下，聽?從指揮、?順從安排?，一如即?往地做好?本職工作?，為卓爾?出力。為?卓爾添光?。物業(yè)?經(jīng)理年終?工作總結(jié)?樣本（三?）今年?份調(diào)入物?業(yè)管理處?任職物業(yè)?部經(jīng)理以?來，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學習，?埋頭工作?，履行職?責，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)，我?們校區(qū)的?物業(yè)管理?取得了輝?煌的成績?，下面將?任職來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應(yīng)工?作二、?心系本職?工作，認?真履行職?責(一?)耐心細?致地做好?財務(wù)工作?。自接手?管理處財?務(wù)工作的?半年來，?我認真核?對上半年?的財務(wù)賬?簿，理清?財務(wù)關(guān)系?，嚴格財?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標的實現(xiàn)?。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務(wù)制?度，我細?化當月收?支情況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求及?時進行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費。結(jié)合?的實際，?在進一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認?真搞好區(qū)?分，按照?____?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費?已全額到?賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當家?理財。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認真負?責地抓好?綠化維護?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負?責的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務(wù)職責?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食