電話銷售個人工作總結心得模板（2篇）

第5頁共5頁電話銷售?個人工作?總結心得?模板古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進取工作?的基礎上?，先找準?思想方向?，即要有?著明確的?意識感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績。回?顧這__?__周來?，自己的?工作情況?，捫心自?問，坦言?總結。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時強化?自己的工?作思想，?端正意識?，提高專?賣銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務水平。?首先，?在不足點?方面，從?自身原因?總結。我?認為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強?力說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。作為?我們專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。?因此，在?以后的銷?售工作中?，我必須?努力提高?強化說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。同時?做到理論?與實踐相?結合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經(jīng)驗。?其次，注?意自己銷?售工作中?的細節(jié)，?謹記銷售?理論中顧?客就是_?___這?一至理名?言。用自?己真誠的?微笑，清?晰的語言?，細致的?推介，體?貼的服務?去征服和?打動消費?者的心。?讓所有來?到我們紅?蜻蜓專賣?店的顧客?都乘興而?來，滿意?而去。樹?立起我們?專賣店工?作人員的?優(yōu)質精神?風貌，更?樹立起我?們紅蜻蜓?的優(yōu)質服?務品牌。?再次，?要深化自?己的工作?業(yè)務。熟?悉每一款?鞋的貨號?，大小，?顏色，價?位。做到?爛熟于心?。學會面?對不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?商品，更?力爭增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務必竭盡?全力。這?種精神的?有無，可?以決定一?個人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的專賣?銷售工作?中更是如?此。如?果一個人?領悟了通?過全力工?作來免除?工作中的?辛勞的秘?訣，那么?他就掌握?了達到成?功的原理?。倘若能?處處以主?動，努力?的精神來?工作，那?么無論在?怎樣的銷?售崗位上?都能豐富?自己人生?的經(jīng)歷。?總之，?通過理論?上對自己?這一周的?工作總結?，還發(fā)現(xiàn)?有很多的?不足之處?。同時也?為自己積?累下了日?后銷售工?作的經(jīng)驗?。梳理了?思路，明?確了方向?。在未?來的工作?中，我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營理念為?坐標，將?自己的工?作能力和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?，辛勤肯?干的優(yōu)勢?，努力接?受業(yè)務培?訓，學習?業(yè)務知識?和提高銷?售意識。?扎實進?取，努力?工作，為?公司的發(fā)?展盡自己?綿薄之力?。電話?銷售個人?工作總結?心得模板?（二）?____?個多月以?來，在同?事們的幫?助下，自?己在電銷?方面學到?了很多東?西，下面?將以前的?工作總結?如下：?還記得當?同事已經(jīng)?打了好多?通電話之?后，我才?敢打自己?的第一通?電話，當?時拿電話?的手都是?顫抖的，?心里竟然?還在祈禱?不要有人?接電話。?可是并不?如我所愿?，那邊接?起了電話?，我一時?之間竟不?知道自己?要說什么?了：開始?想好的那?些話語都?煙消云散?了，后來?就把話術?都記在本?子上慢慢?年習慣了?也就好了?。到現(xiàn)在?想想，那?時真的是?很傻的。?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，有挑?戰(zhàn)性的了?;對于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己必須要?邁過這個?門檻。說?實話當時?我是把自?己看成_?___上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自己遭?受拒絕，?學會承受?。在開始?的時候也?是在師傅?包括一部?的同志們?幫助以及?熏陶下才?慢慢的適?應，別人?可以做到?，為什么?我就不可?以作為?銷售人員?我感覺背?負著挺大?的工作壓?力。當面?對背井離?鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時的寂?寞時，當?面對完不?成銷售任?務的沮喪?時，當面?對部分蠻?不講理的?客戶時，?一旦丟失?了堅強的?意志，那?么就只能?逃離營銷?這個職業(yè)?或者渾渾?惡惡過日?子。尤其?是做電話?銷售，我?們每天至?少打五十?個電話，?每個月如?果有十六?個工作日?，那每個?月我們就?要___?_個電話??？梢娢?們要經(jīng)受?多少次的?拒絕，我?們聽得最?多的聲音?就是拒絕?，如果不?能激勵自?己，不能?互相激勵?，那我們?可能每天?都會愁云?罩面，每?天都不想?打電話，?甚至看到?電話頭就?痛，因為?沒有一個?人會喜歡?被拒絕的?感覺。?在追求成?功的時候?，必然會?碰到各種?各樣的困?難、曲折?、打擊、?不如意。?可能這個?世界上會?有極少數(shù)?的人，他?的一生一?路順風，?但是大部?分的人，?他都曾經(jīng)?遭遇過失?敗或正在?遭遇失敗?，包括很?多成功人?士也是一?樣。除了?要對自己?當初確立?的目標要?有堅定的?信心外，?必須要不?時回過頭?去，檢驗?自己一路?走來的足?跡有沒有?偏離了軌?道，有沒?有多走了?彎路，如?果走偏了?就趕緊回?來，趕緊?修正，不?時地總結?和回顧，?才能保證?方向永遠?是正確的?。正如常?言道：一?個人不追?求進步的?同時就是?在原地踏?步!此?時回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點和不?足之處，?尤其最明?顯的一點?就是馬虎?大意，在?發(fā)傳真的?時候忘記?該稱呼有?幾次，甚?至有次去?開會竟然?還把鞋子?忘記了帶?，最后還?是滿天去?借，此等?性質的問?題細節(jié)在?生活中也?是經(jīng)常發(fā)?生;打電?話的時候?還是不能?夠獨立面?對問題，?在客戶遇?到問題的?時候自己?容易驚慌?失措，不?能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳?，就把電?話直接塞?給師傅或?者其他同?事了，這?點來說，?現(xiàn)在做的?非常不好?，包括打?回訪自己?都不會去?打，現(xiàn)在?剛來了不?到一個月?的新人都?可以自己?面對這些?問題，我?這點就做?的不夠成?功了，以?后一定要?努力改掉?這個習慣?，不能什?么時候都?依靠別人?，要靠自?己解決!?還有一點?是平時工?作和生活?兩者不能?區(qū)分開來?，有時工?作中的煩?惱會帶到?生活中，?而生活中?不愉快的?心情也有?時導致一?天的心情?，當然這?樣是肯定?不好的，?因為一天?沒有好心?情就直接?決定能否?有回執(zhí)來?報答一天?的勞效!?所以平時?工作以及?生活中，?在自己給?自己調解?的同時要?堅信：郁?悶的人找?郁悶的人?，會更加?郁悶。一?定要找比?自己成功?的人，比?自己愉快?的人，他?的愉快會?感染會傳?染，就會?找到力量?和信心。?為今后?做個打算?，不能和?以前一樣?從來不做?總結，從?來不設定?目標，那?樣就像是?一個無頭?蒼蠅亂碰?一天天的?混日子了?，沒有目?標性，一?天不知道?要有什么?樣的結果?，在此一?定明確了?：至少一?場會保持?兩個客戶?，不然一?個月下來?就八場會?的話，自?己來那么?幾個客戶?還不